(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng đế vay vốn của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh siêm riệp, campuchia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - DIỆU HỒNG HÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Trần Huy Hồng TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy Phó Giáo sư – Tiến sĩ Trần Huy Hồng Các liệu luận văn có nguồn rõ ràng tin cậy Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 05 năm 2015 Diệu Hồng Hà MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, biểu đồ, hình vẽ MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Đối tượng khảo sát 3.2.2 Không gian 3.2.3 Thời gian Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân NHTM 1.1.1 Khái niệm cho vay cá nhân 1.1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.1.2 Khái niệm tín dụng cá nhân 1.1.2 Phân loại cho vay cá nhân 1.1.3 Tầm quan trọng cho vay cá nhân 1.1.3.1 Đối với kinh tế xã hội 1.1.3.2 Đối với ngân hàng 1.1.3.3 Đối với khách hàng cá nhân 1.2 Những vấn đề hành vi lựa chọn 1.3 Một số cơng trình nghiên cứu định lựa chọn NHTM để vay vốn khách hàng cá nhân 12 1.4 Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn khách hàng cá nhân 14 1.4.1 Thương hiệu ngân hàng 14 1.4.2 Chính sách cho vay 15 1.4.3 Thủ tục giao dịch 15 1.4.4 Hình thức chiêu thị 16 1.4.5 Sự thuận tiện 17 1.4.6 Ảnh hưởng người thân 17 1.4.7 Nhân viên ngân hàng 18 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 18 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 18 1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 20 KẾT LUẬN CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA 22 2.1 Giới thiệu địa bàn khảo sát 22 2.1.1 Về điều kiện tự nhiên tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 22 2.1.1.1 Điều kiện tự nhiên 22 2.1.1.2 Tình hình nhân 23 2.1.2 Về tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 24 2.1.3 Văn liên quan đến hoạt động cho vay cá nhân 26 2.1.4 Một số nét đặc trưng khách hàng cá nhân địa bàn 27 2.2 Tổng quan NHTM địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 27 2.2.1 Tổng quan hệ thống ngân hàng Campuchia 27 2.2.2 Tổng quan NHTM địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 30 2.3 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân NHTM thị trƣờng Vƣơng Quốc Campuchia địa bàn tỉnh Siêm Riệp 31 2.3.1 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân NHTM thị trường Vương Quốc Campuchia địa bàn tỉnh Siêm Riệp 31 2.3.2 Phân tích nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 35 2.3.2.1 Thương hiệu ngân hàng 35 2.3.2.2 Chính sách cho vay 36 2.3.2.3 Thủ tục giao dịch 37 2.3.2.4 Hình thức chiêu thị 38 2.3.2.5 Sự thuận tiện 39 2.3.2.6 Ảnh hưởng người thân 40 2.3.2.7 Nhân viên ngân hàng 40 2.4 Những tồn công tác cho vay khách hàng cá nhân NHTM địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 41 2.4.1 Thương hiệu ngân hàng: 41 2.4.2 Chính sách cho vay: 41 2.4.3 Thủ tục giao dịch: 42 2.4.4 Hình thức chiêu thị: 42 2.4.5 Sự thuận tiện: 43 2.4.6 Ảnh hưởng người thân: 43 2.4.7 Nhân viên ngân hàng: 44 KẾT LUẬN CHƢƠNG 44 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA 46 3.1 Quy trình nghiên cứu 46 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 47 3.2.1 Nghiên cứu định tính 47 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 47 3.3 Thiết kế nghiên cứu 47 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 47 3.3.2 Mã hóa thang đo 47 3.3.3 Thiết kế mẫu 48 3.3.4 Thu thập liệu 48 3.3.5 Phân tích liệu 48 3.4 Kết phân tích định lƣợng 49 3.4.1 Thống kê mô tả liệu 49 3.4.1.1 Thống kê mô tả giới tính 49 3.4.1.2 Thống kê mô tả độ tuổi 50 3.4.1.3 Thống kê mơ tả trình độ học vấn 50 3.4.1.4 Thống kê mô tả nghề nghiệp 51 3.4.1.5 Thống kê mơ tả thu nhập bình quân 51 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 52 3.4.2.1 Thang đo Thương hiệu ngân hàng 52 3.4.2.2 Thang đo Chính sách cho vay 53 3.4.2.3 Thang đo Thủ tục giao dịch 54 3.4.2.4 Thang đo Hình thức chiêu thị 54 3.4.2.5 Thang đo Sự thuận tiện 55 3.4.2.6 Thang đo Ảnh hưởng người thân 56 3.4.2.7 Thang đo Nhân viên ngân hàng 56 3.4.2.8 Thang đo Quyết định lựa chọn ngân hàng 57 3.4.3 Phân tích nhân tố 57 3.4.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho nhân tố tác động 58 3.4.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho định lựa chọn ngân hàng 61 3.4.4 Phân tích tương quan 63 3.4.5 Phân tích hồi qui 64 3.4.5.1 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình 65 3.4.5.2 Đo lường đa cộng tuyến 66 3.4.5.3 Mơ hình hồi qui bội 67 3.5 Kết kiểm định giả thuyết 67 KẾT LUẬN CHƢƠNG 70 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VAY VỐN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA 71 4.1 Giải pháp ngân hàng thƣơng mại 71 4.1.1 Giải pháp Thương hiệu ngân hàng 71 4.1.2 Giải pháp Thủ tục giao dịch 73 4.1.3 Giải pháp Chính sách cho vay 73 4.1.4 Giải pháp Hình thức chiêu thị 75 4.1.5 Giải pháp Nhân viên ngân hàng 76 4.1.6 Giải pháp Sự thuận tiện 76 4.1.7 Giải pháp Ảnh hưởng người thân 77 4.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: MÃ HÓA THANG ĐO PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUI DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán cơng nhân viên DNTD : Dư nợ tín dụng KHR : Khmer Riel NBC : Ngân hàng Quốc gia Campuchia (National Bank of Cambodia) NH : Ngân hàng NHCD : Ngân hàng chuyên doanh NHTM : Ngân hàng thương mại USD : Đô la Mỹ WB : Ngân hàng Thế giới (World Bank) DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1: Danh sách ngân hàng hoạt động địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia 30 Bảng 2.2: Tổng Dư nợ tín dụng NHTM NHCD thời điểm 31/12/2014 33 Bảng 2.3: So sánh tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng năm 2014 năm 2013 34 Bảng 2.4: Số lượng trụ sở chi nhánh, phòng giao dịch số NHTM lớn 31/12/2014 36 Bảng 2.5: Lãi suất cho vay số NHTM lớn thời điểm 31/12/2014 37 Bảng 3.1: Thống kê mô tả kết khảo sát theo giới tính 50 Bảng 3.2: Thống kê mô tả kết khảo sát theo độ tuổi 50 Bảng 3.3: Thống kê mô tả kết khảo sát theo trình độ học vấn 51 Bảng 3.4: Thống kê mô tả kết khảo sát theo nghề nghiệp 51 Bảng 3.5: Thống kê mô tả kết khảo sát theo thu nhập bình quân 52 Bảng 3.6: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Thương hiệu ngân hàng 53 Bảng 3.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Chính sách cho vay 54 Bảng 3.8: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Thủ tục giao dịch 54 Bảng 3.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Hình thức chiêu thị 55 Bảng 3.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Sự thuận tiện 55 Bảng 3.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Ảnh hưởng người thân 56 Bảng 3.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Nhân viên ngân hàng 57 Bảng 3.13: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Quyết định lựa chọn ngân hàng 57 Bảng 3.14: Bảng kết kiểm định hệ số KMO 58 Bảng 3.15: Bảng kết eigenvalue 59 Bảng 3.16: Bảng kết xoay nhân tố 60 Bảng 3.17: Bảng kết kiểm định hệ số KMO 62 Bảng 3.18: Bảng kết eigenvalue 62 Bảng 3.19: Bảng kết hệ số tải nhân tố 63 Bảng 3.20: Kết phân tích tương quan Pearson 64 Bảng 3.21: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 3.22: Phân tích phương sai ANOVA 66 Internet Khác Anh/chị vay vốn NHTM chưa? Có Không PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN Xin anh/chị vui lòng đọc kỹ phát biểu sau.Sau câu phát biểu, khoanh tròn trả lời thể quan điểm anh/chị Mức độ đồng ý phần trả lời bao gồm mức độ: – Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thƣờng – Đồng ý – Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi: Theo anh/chị, yếu tố sau tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn anh/chị? STT I II III IV V NHÂN TỐ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG Ngân hàng có có quy mơ lớn Ngân hàng hoạt động lâu năm địa bàn Ngân hàng có nhiều chương trình quảng cáo CHÍNH SÁCH CHO VAY Ngân hàng có lãi suất cho vay hấp dẫn Ngân hàng có chi phí vay vốn thấp Ngân hàng có phương thức trả nợ linh hoạt THỦ TỤC GIAO DỊCH Quy trình giao dịch ngân hàng đơn giản, dễ hiểu, nhanh chóng Ngân hàng có nhiều kênh giao dịch đa dạng, phong phú (SMS, internet…) Giải khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng HÌNH THỨC CHIÊU THỊ Ngân hàng có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn (lễ, sinh nhật ) Ngân hàng có nhân viên tiếp thị trực tiếp qua điện thoại nhà Ngân hàng có sách tặng q khách hàng ngày lễ, sinh nhật SỰ THUẬN TIỆN Ngân hàng có làm việc thuận tiện, phù hợp STT VI VII VIII NHÂN TỐ Ngân hàng có nơi để xe rộng rãi, thuận lợi lại Ngân hàng có nhiều địa điểm giao dịch, nhiều ATM ẢNH HƢỞNG CỦA NGƢỜI THÂN Anh/chị vay vốn có người thân làm việc ngân hàng Anh/chị vay vốn có người thân từng/đang vay vốn ngân hàng Anh/chị vay vốn có người thân giới thiệu NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Nhân viên ngân hàng có thái độ lịch sự, niềm nở, thân thiện phục vụ Nhân viên ngân hàng trẻ trung, động, xinh đẹp Nhân viên ngân hàng hướng dẫn thủ tục tận tình, chi tiết QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG Lựa chọn ngân hàng dựa thương hiệu Lựa chọn ngân hàng dựa sách cho vay Lựa chọn ngân hàng dựa thủ tục giao dịch Lựa chọn ngân hàng dựa hình thức chiêu thị Lựa chọn ngân hàng dựa thuận tiện Lựa chọn ngân hàng dựa tư vấn người thân Lựa chọn ngân hàng dựa phục vụ nhân viên ngân hàng MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Kết thúc bảng câu hỏi khảo sát Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị nhiều.Xin chúc anh/chị dồi sức khỏe thành cơng PHỤ LỤC MÃ HĨA THANG ĐO STT I II III IV V VI VII VIII Nhân tố THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG Ngân hàng có có quy mô lớn Ngân hàng hoạt động lâu năm địa bàn Ngân hàng có nhiều chương trình quảng cáo CHÍNH SÁCH CHO VAY Ngân hàng có lãi suất cho vay hấp dẫn Ngân hàng có chi phí vay vốn thấp Ngân hàng có phương thức trả nợ linh hoạt THỦ TỤC GIAO DỊCH Quy trình giao dịch ngân hàng đơn giản, dễ hiểu, nhanh chóng Ngân hàng có nhiều kênh giao dịch đa dạng, phong phú (SMS, internet…) Giải khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng HÌNH THỨC CHIÊU THỊ Ngân hàng có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn (lễ, sinh nhật ) Ngân hàng có nhân viên tiếp thị trực tiếp qua điện thoại nhà Ngân hàng có sách tặng q khách hàng ngày lễ, sinh nhật SỰ THUẬN TIỆN Ngân hàng có làm việc thuận tiện, phù hợp Ngân hàng có nơi để xe rộng rãi, thuận lợi lại Ngân hàng có nhiều địa điểm giao dịch, nhiều ATM ẢNH HƢỞNG CỦA NGƢỜI THÂN Anh/chị vay vốn có người thân làm việc ngân hàng Anh/chị vay vốn có người thân từng/đang vay vốn ngân hàng Anh/chị vay vốn có người thân giới thiệu NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Nhân viên ngân hàng có thái độ lịch sự, niềm nở, thân thiện phục vụ Nhân viên ngân hàng trẻ trung, động, xinh đẹp Nhân viên ngân hàng hướng dẫn thủ tục tận tình, chi tiết QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG Lựa chọn ngân hàng dựa thương hiệu Lựa chọn ngân hàng dựa sách cho vay Lựa chọn ngân hàng dựa thủ tục giao dịch Lựa chọn ngân hàng dựa hình thức chiêu thị Lựa chọn ngân hàng dựa thuận tiện Lựa chọn ngân hàng dựa tư vấn người thân Lựa chọn ngân hàng dựa phục vụ nhân viên ngân hàng Mã hóa THNH1 THNH2 THNH3 CSCV1 CSCV2 CSCV3 TTGD1 TTGD2 TTGD3 HTCT1 HTCT2 HTCT3 STT1 STT2 STT3 AHNT1 AHNT2 AHNT3 NVNH1 NVNH2 NVNH3 LCNH1 LCNH2 LCNH3 LCNH4 LCNH5 LCNH6 LCNH7 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo Thƣơng hiệu ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 658 Item Statistics Mean Std Deviation N THNH1 4.5292 51665 240 THNH2 4.4000 49092 240 THNH3 3.0083 51741 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted THNH1 7.4083 720 450 586 THNH2 7.5375 718 507 511 THNH3 8.9292 719 450 587 Thang đo Chính sách cho vay Reliability Statistics Cronbach's Alpha 755 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N CSCV1 3.5750 82495 240 CSCV2 3.2375 89970 240 CSCV3 3.0833 89240 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CSCV1 6.3208 2.562 516 746 CSCV2 6.6583 1.950 734 485 CSCV3 6.8125 2.379 519 747 Thang đo Thủ tục giao dịch Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 873 Item Statistics Mean Std Deviation N TTGD1 4.2000 77189 240 TTGD2 3.5042 50103 240 TTGD3 3.8125 73911 240 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted TTGD1 7.3167 1.322 796 794 TTGD2 8.0125 1.979 781 846 TTGD3 7.7042 1.423 772 809 Thang đo Hình thức chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item Statistics Mean Std Deviation N HTCT1 3.4708 50019 240 HTCT2 3.8542 66564 240 HTCT3 3.7083 65195 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HTCT1 7.5625 1.435 701 790 HTCT2 7.1792 1.093 711 765 HTCT3 7.3250 1.116 715 757 Thang đo Sự thuận tiện Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 645 Item Statistics Mean Std Deviation N STT1 3.8042 64619 240 STT2 4.7708 46822 240 STT3 1.5125 66585 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted STT1 6.2833 882 492 497 STT2 5.3167 1.238 421 609 STT3 8.5750 856 484 513 Thang đo Ảnh hƣởng ngƣời thân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item Statistics Mean Std Deviation N AHNT1 3.1167 55919 240 AHNT2 3.5250 50042 240 AHNT3 3.9583 65195 240 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted AHNT1 7.4833 1.062 541 729 AHNT2 7.0750 1.074 650 626 AHNT3 6.6417 850 602 675 Thang đo Nhân viên ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item Statistics Mean Std Deviation N NVNH1 3.1167 55166 240 NVNH2 3.5458 49894 240 NVNH3 3.8167 70839 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NVNH1 7.3625 1.245 563 794 NVNH2 6.9333 1.201 725 657 NVNH3 6.6625 852 679 701 Thang đo Quyết định lựa chọn ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item Statistics Mean Std Deviation N LCNH1 3.5583 49762 240 LCNH2 3.6917 57560 240 LCNH3 4.1333 63290 240 LCNH4 3.8417 59980 240 LCNH5 4.1125 55630 240 LCNH6 4.1417 57560 240 LCNH7 4.3750 56483 240 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LCNH1 24.2958 7.640 430 878 LCNH2 24.1625 6.865 622 856 LCNH3 23.7208 6.026 851 822 LCNH4 24.0125 6.531 711 844 LCNH5 23.7417 7.155 540 866 LCNH6 23.7125 6.381 811 830 LCNH7 23.4792 7.054 566 863 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích nhân tố EFA cho nhân tố tác động KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 667 Approx Chi-Square 1.677E3 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Cumulative % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % 2.738 13.040 13.040 2.738 13.040 13.040 2.502 11.915 11.915 2.560 12.190 25.229 2.560 12.190 25.229 2.325 11.074 22.989 2.280 10.857 36.087 2.280 10.857 36.087 2.190 10.427 33.415 1.979 9.423 45.510 1.979 9.423 45.510 2.077 9.889 43.304 1.919 9.138 54.647 1.919 9.138 54.647 2.037 9.702 53.006 1.771 8.435 63.083 1.771 8.435 63.083 1.831 8.721 61.727 1.516 7.221 70.304 1.516 7.221 70.304 1.801 8.577 70.304 724 3.446 73.750 681 3.245 76.995 10 637 3.032 80.027 11 603 2.870 82.898 12 534 2.542 85.440 13 491 2.337 87.777 14 470 2.239 90.016 15 393 1.871 91.887 16 350 1.668 93.555 17 335 1.593 95.149 18 310 1.474 96.623 19 257 1.224 97.848 20 243 1.156 99.003 21 209 997 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TTGD1 911 TTGD2 898 TTGD3 893 HTCT2 874 HTCT3 867 HTCT1 864 NVNH2 881 NVNH3 872 NVNH1 782 AHNT2 859 AHNT3 839 AHNT1 765 CSCV2 897 CSCV3 781 CSCV1 766 STT1 799 STT3 772 STT2 708 THNH1 784 THNH2 774 THNH3 736 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA cho Quyết định lựa chọn ngân hàng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 785 Approx Chi-Square 1.079E3 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.987 56.961 56.961 986 14.091 71.052 869 12.419 83.471 492 7.027 90.498 357 5.099 95.597 235 3.360 98.957 073 1.043 100.000 Total % of Variance 3.987 56.961 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LCNH3 918 LCNH6 888 LCNH4 804 LCNH2 724 LCNH7 689 LCNH5 652 LCNH1 534 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Cumulative % 56.961 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations LCNH LCNH Pearson Correlation THNH Sig (2-tailed) N THNH Pearson Correlation 376 ** TTGD HTCT STT AHNT NVNH 376** 455** 462** 141* 110 034 136* 000 000 000 029 088 600 036 240 240 240 240 240 240 240 * -.039 076 -.020 -.078 -.018 160 760 228 784 013 549 243 Sig (2-tailed) 000 N 240 240 240 240 240 240 240 240 455** -.020 071 003 -.022 -.106 013 Sig (2-tailed) 000 760 271 959 729 100 839 N 240 240 240 240 240 240 240 240 462** -.078 071 -.080 -.056 032 -.062 Sig (2-tailed) 000 228 271 216 385 623 340 N 240 240 240 240 240 240 240 240 * -.018 003 -.080 -.045 -.035 -.102 Sig (2-tailed) 029 784 959 216 490 589 114 N 240 240 240 240 240 240 240 240 Pearson Correlation 110 * -.022 -.056 -.045 -.005 044 Sig (2-tailed) 088 013 729 385 490 934 497 N 240 240 240 240 240 240 240 240 034 -.039 -.106 032 -.035 -.005 013 Sig (2-tailed) 600 549 100 623 589 934 N 240 240 240 240 240 240 240 240 136* 076 013 -.062 -.102 044 013 Sig (2-tailed) 036 243 839 340 114 497 838 N 240 240 240 240 240 240 240 CSCV Pearson Correlation TTGD Pearson Correlation HTCT Pearson Correlation STT 240 CSCV AHNT Pearson Correlation NVNH Pearson Correlation 141 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .838 240 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed NVNH, CSCV, STT, AHNT, HTCT, TTGD, THNHa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: LCNH Model Summaryb Model R 799a R Square Adjusted R Square 639 Std Error of the Estimate 628 Durbin-Watson 26303 2.161 a Predictors: (Constant), NVNH, CSCV, STT, AHNT, HTCT, TTGD, THNH b Dependent Variable: LCNH ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 28.418 4.060 Residual 16.051 232 069 Total 44.469 239 a Predictors: (Constant), NVNH, CSCV, STT, AHNT, HTCT, TTGD, THNH b Dependent Variable: LCNH F 58.679 Sig .000a Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -1.617 340 THNH 447 044 CSCV 263 TTGD Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -4.760 000 405 10.081 000 964 1.038 024 437 10.972 000 982 1.018 347 028 490 12.272 000 975 1.026 HTCT 169 032 208 5.207 000 979 1.022 STT 081 038 087 2.159 032 970 1.031 AHNT 079 036 086 2.174 031 984 1.016 NVNH 126 034 146 3.658 000 979 1.022 a Dependent Variable: LC ... cứu nhân tố tác động đến lựa chọn khách hàng cá nhân địa bàn, tác giả định lựa chọn đề tài ? ?Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Siêm Riệp,. .. trạng cho vay khách hàng cá nhân NHTM địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia Phân tích kiểm định nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia. .. TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chương 2: THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA