Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá hiệu quả làm việc

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá hiệu quả làm việc trình bày các nội dung chính sau: Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc, quy trình đánh giá hiệu quả làm việc. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

Chƣơng ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC Tiêu chí đánh giá sv • Tất nhà Lãnh đạo muốn biết nhân viên làm việc phát triển để có sở họach định NNL nhằm đáp ứng nhu cầu DN tương lai • Nhân viên cần có thông tin phản hồi công việc mà họ làm, tốt cần ghi nhận để tạo động lực làm việc tốt hơn, việc làm chưa tốt cần biết để kịp thời điều chænh NỘI DUNG A TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC B QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA I TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC Khái niệm ĐGHQ làm việc nhân viên Mục đích ĐGHQ làm việc Lợi ích ĐGHQ làm việc Những khó khăn q trình đánh giá Khái niệm ĐGHQ làm việc a Là đánh giá kết qủa làm việc hàng năm nhân viên Đây việc mà phòng NS phải làm năm lần vào cuối năm b Là định kỳ xem xét mức độ hồn thành tiêu cơng việc giao nhân viên c Là đánh giá lực, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân nhân viên d Là hoạt động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu qủa công việc lực nhân viên bao gồm kết qủa công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến cơng việc Bạn chọn câu nào? Vậy “Bất kỳ họat động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc” Việc ĐGHQ làm việc NV trách nhiệm ? I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Những khó khăn q trình đánh giá • • • • Phản kháng nhân viên Phản ứng tiêu cực ngƣời quản lý Hạn chế hệ thống đánh giá Xu hƣớng đánh giá hiệu làm việc II Các phƣơng pháp đánh giá 2.1 Mục đích việc đánh giá • Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hổi cho nhân viên • Đánh giá lực thực cơng việc • Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm • Giúp DN có sở dự báo nhân tƣơng lai • Điều chỉnh việc bố trí sử dụng NV 2.2 Các phƣơng pháp đánh giá • • • • • • • • Phƣơng pháp thang điểm Phƣơng pháp xếp hạng Phƣơng pháp so sánh cặp Phƣơng pháp ghi chép lƣu trữ Phƣơng pháp đánh giá hành vi Phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu Phƣơng pháp theo tiêu chuẩn công việc Phƣơng pháp 360 độ Phƣơng pháp thang điểm Tên nhân viên …………………………… Chức danh công việc …………………… Bộ quản đốc ……………………………… Giai đoạn đánh giá: …………………… Từ ………… đến ………… CÁC YẾU TỐ ÐÁNH GIÁ Khối lƣợng công việc Chất lƣợng cơng việc Ðáng tin cậy Sáng kiến Tính thích nghi Sự phối hợp Kém (1đ) Dƣới trung Trung bình (2đ) bình(3đ) Giỏi (4đ) Xuất sắc (5đ) Phƣơng pháp xếp hạng • Phƣơng pháp xếp hạng luân phiên III Quy trình đánh giá • • • • • Xác định tiêu chí đánh giá Chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Phỏng vấn đánh giá Hoàn tất việc đánh giá 3.1 Xác định tiêu chí đánh giá Thiết lập mục tiêu, yêu cầu cho nhân viên khác Mỗi công việc khác nhau, nội dung đánh giá khác Ví dụ yêu cầu, mục tiêu nhƣ: • Đảm bảo suất 230 sản phẩm/ngày • Khơng có khách hàng khiếu nại q lần/năm • Tăng sản lƣợng 15% so với năm trƣớc 3.1 Xác định tiêu chí đánh giá • Thiết lập tiêu chí đánh giá chung cho tất nhân viên, bao gồm: 3.2 Chuẩn bị đánh giá Tình • Sơn vừa bổ nhiệm vào vị trí trưiởng phịng kiểm tra chất lượng Một nhiệm vụ mà anh phải đảm nhận thực đánh giá hiệu làm việc nhân viên quyền Đây nhiệm vụ hoàn toàn mẻ với Sơn trước anh phó phòng kỹ thuật chưa làm việc • Bạn cho Sơn vài lời khuyên việc chuẩn bị để Sơn thực tốt nhiệm vụ này? • Nếu Bạn người làm quen công việc nhiều năm rồi, bạn có cần chuẩn bị không? • Câu trả lời là:…… 3.3 Tiến hành đánh giá Tiến hành thu thập thông tin đánh giá 3.4 Phỏng vấn đánh giá • • • • Chuẩn bị công tác cho đánh giá, Trình tự buổi đánh giá Trong vấn Khuyến khích lắng nghe 3.5 Hồn tất đánh giá • Nhân viên không đồng ý với kết đánh giá • Trƣờng hợp nhân viên trốn tránh IV Các lỗi thường gặp đánh giá • • • • • Lỗi thiên kiến Khuynh hướng bình quân chủ nghĩa Quá dễ dãi khắt khe Chỉ dựa thông tin trí nhớ Thành kiến cá nhân ... niệm ĐGHQ làm việc nhân viên Mục đích ĐGHQ làm việc Lợi ích ĐGHQ làm việc Những khó khăn trình đánh giá Khái niệm ĐGHQ làm việc a Là đánh giá kết qủa làm việc hàng năm nhân viên Đây việc mà phòng... đƣợc đánh giá Những khó khăn q trình đánh giá • • • • Phản kháng nhân viên Phản ứng tiêu cực ngƣời quản lý Hạn chế hệ thống đánh giá Xu hƣớng đánh giá hiệu làm việc II Các phƣơng pháp đánh giá. .. trình đánh giá • • • • • Xác định tiêu chí đánh giá Chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Phỏng vấn đánh giá Hồn tất việc đánh giá 3.1 Xác định tiêu chí đánh giá Thiết lập mục tiêu, yêu cầu cho nhân