Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp người học có thể hiểu khái niệm và mục đích của đào tạo và phát triển, phân loại các hình thức đào tạo, tiến trình đào tạo và phát triển, đánh giá hiệu quả đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo.
CHƢƠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC MỤC TIÊU CHƢƠNG Hiểu khái niệm mục đích đào tạo phát triển Phân loại hình thức đào tạo Tiến trình đào tạo phát triển Đánh giá hiệu đào tạo Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Đào tạo: trình hoạch định tổ chức nhằm trang bị / nâng cao kiến thức kỹ cụ thể cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu làm việc Phát triển: trình chuẩn bị bồi dưỡng lực cần thiết cho tổ chức tương lai Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC LỢI ÍCH Đối với cá nhân: − Thỏa mãn nhu cầu học tập − Thay đổi hành vi nghề nghiệp − Tăng hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Đối với doanh nghiệp: − Tăng hiệu công việc: tăng suất, chất lƣợng, tiết kiệm thời gian, chi phí, − Duy trì nâng cao chất lƣợng NNL, tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trƣờng − Tăng khả thích ứng với thay đổi môi trƣờng Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẤT LỢI − Tốn chi phí (thuê giảng viên, sở, thiết bị, tài liệu, ) − Gián đọan cơng việc − Khó lựa chọn người hướng dẫn, phương pháp đánh giá hiệu đào tạo, − Nhân viên đào tạo chuyển nơi làm việc Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.PHÂN BIỆT GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN Đáp ứng nhu cầu công việc Đáp ứng nhu cầu công việc tương lai Áp dụng cho nhân viên yếu kỹ Áp dụng cho cá nhân, nhóm tổ chức Khắc phục vấn đề Chuẩn bị cho thay đổi tương lai Ngắn hạn Dài hạn Mang tính bắt buộc Mang tính tự nguyện Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐÀO TẠO: Bƣớc 1: Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo Bƣớc 2: Lập kế hoạch đào tạo Bƣớc 3: Tiến hành đào tạo Bƣớc 4: Đánh giá đào tạo Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Đào tạo nào? Mở rộng cấu chiến lược kinh doanh công ty Nhân viên thiếu kỹ năng, trình độ Kết thực cơng việc nhân viên Áp dụng kỹ thuât, công nghệ Thăng chức thuyên chuyển NV sang vị trí Tuyển nhân Áp dụng thời kỳ tái đào tạo cho nhân viên Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Phương thức xác định nhu cầu đào tạo? Trao đổi với quản lý phận Giám sát tình hình họat động nhân viên Phỏng vấn Dùng phiếu điều tra Phân tích vấn đề nhóm Phân tích báo cáo/ ghi chép kết thực công việc Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Xác định mục tiêu đào tạo? Nhân viên tiếp thu kiến thức kỹ gì? Công việc nhân viên cải tiến sao? Xác định dựa tiêu chí 5W+1H? Chất lượng NNL hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? 10 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Phân lọai hình thức đào tạo: Theo định hướng đào tạo Theo mục đích đào tạo Theo tổ chức hình thức đào tạo Theo địa điểm nơi đào tạo Theo đối tượng học viên Chọn phương thức đào tạo: Đào tạo chỗ Đào tạo tập trung 11 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI CHỖ Nhân viên tham gia khóa học ngắn hạn, tổ chức doanh nghiệp, nắm bắt công việc kỹ làm việc ■ Phƣơng pháp: minh họa, kèm cặp, đỡ đầu, ln chuyển cơng việc, Ƣu điểm: chi phí thấp, phù hợp đào tạo cho nhân viên mới, thuyên chuyển công việc, tạo sản phẩm, Nhƣợc điểm: nhân viên bị chi phối, không tập trung vào công việc 12 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Nhân viên tham gia khóa học dài hạn, nhằm nâng cao chuyên môn trang bị kiên thức ■ Phƣơng pháp: thuyết trình/ hội thảo, thảo luận nhóm, cử đào tạo, đào tạo từ xa, mơ phỏng, giải tình huống, ■ Ƣu điểm: người học không bị chi phối công việc, nhân viên có động lực học tập tốt ■ Nhƣợc điểm: Chi phí cao, gián đọan cơng việc 13 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.3 THỰC HIỆN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO • Tổ chức đào tạo theo kế hoạch đề • Thường xuyên theo dõi tiến độ thực đưa điều chỉnh kế hoạch cần thiết 14 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO: Đánh giá hiệu đào tạo thông qua: Bảng khảo sát người học Kiểm tra khóa học So sánh hiệu làm việc nhân viên trước sau đào tạo Đề nghị cấp đánh giá kết làm việc nhân viên 15 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Phân tích chi phí lợi ích: Hiệu đào tạo = Giá trị gia tăng đào tạo Tổng chi phí đào tạo Giá trị gia tăng đào tạo: tăng suất, sản lượng, chất lượng sản phẩm Tổng chi phí đào tạo: Thuê giáo viên, địa điểm, thiết bị, 16 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỊNH HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP: Giúp cho người khám phá khả cá nhân họ để có lựa chọn nghề nghiệp đắn chương trình đào tạo phù hợp Xác định cơng việc yêu cầu Tìm hiểu khiếu & Nguyện vọng cá nhân Đưa Chương trình Hỗ trợ 17 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỊNH HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP: Xác định yêu cầu công việc: Công việc quản trị Công việc kỹ thuật Công việc bán hàng/ Marketing Công việc nghiệp vụ Công việc quan hệ khách hàng, 18 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỊNH HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP: Tìm hiểu khiếu cá nhân: Khả giao tiếp Khả đàm phán Khả phân tích Khả kỹ thuật Khả nghiên cứu Khả viết lách Khả ngoại ngữ, 19 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỊNH HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP: Chương trình hỗ trợ: Hội thảo cố vấn nghề nghiệp Phổ biến thông tin công việc Phản hồi cho nhân viên lực làm việc hướng phát triển nghề nghiệp Đặt tiêu chuẩn hướng dẫn thực Luân chuyên nhân viên Khuyến khích hội học tập ngồi cơng ty, 20 ... việc nhân viên 15 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Phân tích chi phí lợi ích: Hiệu đào tạo = Giá trị gia tăng đào tạo Tổng chi phí đào tạo Giá trị gia... khiếu & Nguyện vọng cá nhân Đưa Chương trình Hỗ trợ 17 Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỊNH HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP: Xác định yêu cầu công việc: Công việc quản trị Công việc kỹ thuật... Tuyển nhân Áp dụng thời kỳ tái đào tạo cho nhân viên Chƣơng ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Phương thức xác định nhu cầu đào tạo? Trao đổi với quản