Áp dụng TCVN ISO 90012008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn: “Áp dụng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 1” sản phẩm nghiên cứu riêng cá nhân tơi, tơi tự tìm tòi xây dựng Các số liệu kết luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước đây./ Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2016 TÁC GIẢ Vũ Mai Thu i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Áp dụng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 1” kết từ trình nỗ lực học tập rèn luyện tơi trường Đại học Thủy Lợi Để hoàn thành luận văn tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến quý thầy cô, người thân đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Hữu Huế tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo thuộc Bộ môn Công nghệ Quản lý xây dựng - khoa Cơng trình thầy, giáo phịng Đào tạo Đại học Sau Đại học trường Đại học Thủy Lợi, tất thầy tận tình truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học vừa qua Do thời gian trình độ cịn hạn chế, tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong nhận hướng dẫn đóng góp ý kiến thầy cô giáo, đồng nghiệp quý độc giả Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2016 TÁC GIẢ Vũ Mai Thu ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TCVN ISO 9001:2008 1.1 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 1.1.1 Quản lý chất lượng 1.1.2 Các chức quản lý chất lượng 1.1.2.1 Chức hoạch định 1.1.2.2 Chức tổ chức 1.1.2.3 Chức kiểm tra, kiểm soát 1.1.2.4 Chức kích thích 1.1.2.5 Chức điều chỉnh, điều hòa, phối hợp 1.1.3 Các phương thức quản lý chất lượng 1.1.3.1 Kiểm tra chất lượng(Inspection) 1.1.3.2 Kiểm soát chất lượng-QC (Quality Control) 1.1.3.3 Đảm bảo chất lượng-QA (Quality Assurance) 11 1.1.4 Vai trò quản lý chất lượng xây dựng cơng trình 13 1.2 Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 15 1.2.1 Sự đời tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 15 1.2.2 Những điểm khác biệt ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 16 1.2.2.1 Cấu trúc 16 1.2.2.2 Thuật ngữ 17 1.2.2.3 Các điều khoản bổ sung ISO 9001:2015 17 1.2.3 Yêu cầu áp dụng TCVN ISO 9001:2008 18 1.2.3.1 Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng 19 1.2.3.2 Yêu cầu trách nhiệm lãnh đạo 19 1.2.3.3 Yêu cầu quản lý nguồn lực 20 1.2.3.4 Yêu cầu tạo sản phẩm 20 iii 1.2.3.5 Yêu cầu đo lường, phân tích cải tiến 21 1.2.4 Ý nghĩa việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 22 1.2.4.1 Ý nghĩa việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 doanh nghiệp 22 1.2.4.2 Ý nghĩa việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 khách hàng 23 1.2.4.3 Ý nghĩa việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 thị trường 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ TÌNH HÌNH ÁP DỤNG TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÁC ĐƠN VỊ TƯ VẤN 26 2.1 Cơ sở khoa học sở pháp lý quản lý chất lượng thiết kế CTXD 26 2.1.1 Cơ sở khoa học 26 2.1.1.1 Quản lý chất lượng thiết kế 26 2.1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng 26 2.1.2 Cơ sở pháp lý 28 2.2 Tình hình áp dụng ISO 9001:2008 đơn vị tư vấn 30 2.2.1 Các tài liệu bắt buộc áp dụng ISO 9001:2008 30 2.2.2 Mơ hình quản lý chất lượng áp dụng đơn vị tư vấn 31 2.2.2.1 Mơ hình quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 áp dụng Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 31 2.2.2.2 Mơ hình quản lý chất lượng thiết kế theo ISO 9001:2008 áp dụng Công ty Cổ phần đường cao tốc Việt Nam 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG TCVN ISO 9001:2008 CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐIỆN 38 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần tư vấn Điện 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 3.1.2 Chức nhiệm vụ 40 iv 3.1.2.1 Tư vấn thiết kế 40 3.1.2.2 Khảo sát 41 3.1.2.3 Thí nghiệm 41 3.1.2.4 Đầu tư quản lý dự án 42 3.1.2.5 Thi công 42 3.1.2.6 Liên kết, hợp tác với đơn vị tư vấn nước 42 3.1.3 Mơ hình quản lý 43 3.1.4 Chính sách, mục tiêu chất lượng định hướng phát triển cơng ty 48 3.1.4.1 Chính sách, mục tiêu chất lượng 48 3.1.4.2 Định hướng phát triển 49 3.2 Công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn Điện 50 3.2.1 Thực trạng công tác quản lý chất lượng thiết kế 50 3.2.1.1 Thực trạng nhân lực 50 3.2.1.2 Công nghệ máy móc, thiết bị 52 3.2.1.3 Quy trình thiết kế quản lý chất lượng thiết kế 53 3.2.2 Đánh giá công tác quản lý chất lượng thiết kế 56 3.2.2.1 Những mặt tích cực 56 3.2.2.2 Những mặt tồn cần khắc phục 57 3.3 Quy trình xây dựng áp dụng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế cơng trình thủy điện Cơng ty Cổ phần tư vấn Điện 57 3.3.1 Công tác chuẩn bị 57 3.3.1.1 Cam kết lãnh đạo cao 57 3.3.1.2 Thành lập Ban đạo 58 3.3.2 Lập kế hoạch thực 58 3.3.3 Xây dựng hệ thống văn 61 3.3.3.1 Đào tạo cán lập kế hoạch, xây dựng văn 61 3.3.3.2 Quy định lập kế hoạch, xây dựng văn 62 3.3.4 Khái quát hệ thống QLCL thiết kế Công ty CP tư vấn xây dựng Điện 62 3.3.4.1 Yêu cầu chung 62 3.3.4.2 Yêu cầu hệ thống tài liệu 63 v 3.3.4.3 Trách nhiệm Lãnh đạo 64 3.3.4.4 Quản lý nguồn lực 66 3.3.4.5 Cung cấp dịch vụ (tạo sản phẩm) 67 3.3.4.6 Đo lường, phân tích cải tiến dịch vụ tư vấn, thiết kế: 69 3.3.4.7 Danh mục tài liệu hệ thống QLCL thiết kế 70 3.3.4.8 Sơ đồ trình cung cấp hoạt động thiết kế Công ty theo hệ thống QLCL thiết kế 71 3.3.5 Thực hệ thống quản lý chất lượng 73 3.3.6 Một số quy trình quy trình hệ thống quản lý chất lượng thiết kế theo TCVN ISO 9001:2008 Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 74 3.3.6.1 Quy trình xây dựng thiết kế 74 3.3.6.2 Quy trình kiểm sốt thiết kế 81 3.3.7 Đánh giá khắc phục 84 3.3.7.1 Tính khả thi áp dụng TCVN 9001:2008 Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Điện 84 3.3.7.2 Đánh giá hiệu việc áp dụng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thiết kế 85 3.3.7.3 Giải pháp khắc phục khó khăn việc áp dụng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thiết kế 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 1 Sơ đồ đảm bảo chất lượng 11 Hình Mơ hình quản lý cơng ty Cổ phần tư vấn xây dựng điện 44 Hình Biểu đồ nhân lực quản lý thiết kế 50 Bảng 1 Sự khác cấu trúc ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 .16 Bảng Sự khác thuật ngữ ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 17 Bảng Các điều khoản bổ sung ISO 9001:2015 17 Bảng Danh mục tài liệu hệ thống QLCL thiết kế Viện KHTLVN 33 Bảng 2 Danh mục quy trình quản lý CLTK VEC .36 Bảng Kế hoạch thực .59 Bảng Bảng phân công cán lập kế hoạch, xây dựng văn 61 Bảng Danh mục tài liệu hệ thống QLCL thiết kế 71 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ CTXD : Cơng trình xây dựng CNTK : Chủ nhiệm thiết kế CĐT : Chủ đầu tư HTQLCL : Hệ thống quản lý chất lượng PECC : Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện QLCLTK : Quản lý chất lượng thiết kế TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam QPPL : Quy phạm pháp luật viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, vai trò doanh nghiệp nói chung ngành Tư vấn thiết kế xây dựng nói riêng ngày trở nên quan trọng Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, thay đổi để hội nhập thành cơng phát triển bền vững Bên cạnh đó, đội ngũ doanh nghiệp làm tư vấn thiết kế xây dựng đóng vai trò quan trọng việc tham gia xây dựng sách mới, điều chỉnh hoạt động ngành Tư vấn thiết kế cho hướng, đáp ứng yêu cầu thực tiễn phát triển xã hội.Trong xu phát triển hội nhập kinh tế nay, vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Ðể đạt điều này, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tiêu chuẩn Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (International Standard Organization) ban hành, nhằm đưa chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng áp dụng rộng rãi hiệu tổ chức với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ ISO 9001 nêu lên yêu cầu cho doanh nghiệp để đảm bảo quản lý có tính chiến lược tính hệ thống ISO 9001 đề cập đến lĩnh vực chủ yếu quản lý chất lượng: Chính sách biện pháp đạo chất lượng; Thiết kế triển khai sản xuất; Kiểm sốt q trình cung ứng ngun vật liệu, kiểm sốt cơng đoạn cơng nghệ, kiểm sốt q trình dịch vụ tiêu thụ sản phẩm; Quản lý nhân sự, tài liệu đánh giá xác tình hình nội Việc áp dụng ISO 9001 vào lĩnh vực quản lý chất lượng thiết kế giúp doanh nghiệp Tư vấn thiết kế quản lý trình thiết kế, kiểm soát chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao lực cạnh tranh thời kỳ phát triển hội nhập Xuất phát từ vấn đề cấp thiết trên, tác giả chọn đề tài: “Áp dụng TCVN ISO9001:2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 1” Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế áp dụng TCVN ISO 9001:2008 Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty CP tư vấn xây dựng Điện b Phạm vi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng thiết kế khắc phục việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Công ty CP tư vấn xây dựng Điện Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu a Cách tiếp cận Để đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả dựa cách tiếp cận sở lý luận khoa học quản lý xây dựng quy định hành hệ thống văn pháp luật lĩnh vực Đồng thời luận văn sử dụng phép phân tích vật biện chứng để phân tích, đề xuất giải pháp mục tiêu b Phương pháp nghiên cứu Luận văn áp dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp kế thừa kết nghiên cứu công bố; - Phương pháp thống kê; - Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh; - Phương pháp khảo sát điều tra thu thập số liệu; - Phương pháp đối chiếu với hệ thống văn pháp quy quản lý đầu tư xây dựng cơng trình; Thiết kế Chủ nhiệm thiết kế đề xuất: - Các phương án thiết kế kèm theo thông số kỹ thuật - Phân tích hiệu kinh tế trường hợp tính tốn cần áp dụng - Chỉ định Tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN), Tiêu chuẩn ngành (TCN), - Các quy định, quy chuẩn, hướng dẫn khác cần áp dụng - Dự kiến số vẽ, phụ lục, trang thuyết minh - Thực tính tốn phụ lục , vẽ , thuyết minh Kỹ sư thiết kế thực tính tốn, vẽ, lập phụ lục, thuyết minh phần việc giao Trước giao hồ sơ cho chủ trì thiết kế, kỹ sư thiết kế viên phải kiểm tra kỹ sản phẩm nhằm hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật,tính tốn Kiểm tra thiết kế - Hồ sơ thiết kế sau kỹ sư thiết kế (kiểm tra viên) kiểm tra chuyển cho chủ nhiệmthiết kế kiểm tra Nếu đạt chuyển cho chủ nhiệm dự án thẩm tra trước chuyển hồ sơ lên Phòng kỹ thuật công ty Ý kiến kiểm tra ghi vào phiếu kiểm tra lưu trữ lại - Trưởng phòng kỹ thuật giao Bộ phận giám định kỹ thuật giám định hồ sơ thiết kế trước tiến hành báo cáo hồ sơ cho TGĐ Phó TGĐ thơng qua Ý kiến giám định phải ghi vào phiếu giám định kỹ thuật - Kỹ sư phân cơng nhiệm vụ giám định phịng kỹ thuật phải người có kiến thức chun mơn sâu lĩnh vực giám định, kiểm tra Sau giám định phải xác định rõ ràng ký hiệu vào phần không phù hợp hồ sơ kèm theo ý kiến vào phiếu kiểm tra chuyển lại cho chủ trì thiết kế kỹ sư thiết kế để xem xét, sửa chữa, hồn thiện Trường hợp khơng đạt thống nhất, người giám định ghi ý kiến bảo lưu 78 vào phiếu - Sản phẩm thiết kế sau sửa chữa phải kiểm tra, giám định lại ghi kết vào phiếu kiểm tra Công tác kiểm tra, giám định xem hoàn thành người kiểm tra, người giám định ghi ký xác nhận đạt vào phiếu kiểm tra hồ sơ Trường hợp có tranh chấp TGĐ, Phó TGĐ chủ nhiệm dự án người định cuối - Tất phiếu kiểm tra đối chiếu phiếu kiểm tra kỹ thuật phải lưu giữ để làm sở cho việc giải bất đồng thống kê theo quy trình HĐKP/PN giải khiếu nại khách hàng Báo cáo hồ sơ dự thảo Chủ nhiệm thiết kế báo cáo hồ sơ dự thảo trước TGĐ , phó TGĐ dự án thiết kế 10 Thông qua hồ sơ - TGĐ, phó TGĐ thơng qua hồ sơ dự thảo Nếu hồ sơ khơng đạt u cầu phải thiết kế lại phần tồn Nội dung thơng qua ghi vào phiếu kiểm tra sản phẩm - Chủ nhiệm thiết kế, chủ nhiệm dự án vào ý kiến thị lãnh đạo (TGĐ, phó TGĐ) bàn bạc thảo luận với kỹ sư thiết kế để: + Hoàn thiện hồ sơ dự thảo để lập hồ sơ thức lãnh đạo thơng qua + Thiết kế lại phần toàn hồ sơ dự thảo để báo cáo lần hai hồ sơ không lãnh đạo thông qua 11 Lập hồ sơ thức dự án Chủ nhiệm dự án đạo chủ trì mơn lập hồ sơ thức có đầy đủ chữ ký chức danh liên quan đến đồ án Hồ sơ thức phải với hồ sơ dự thảo thông qua 12 Phê duyệt hồ sơ thức dự án Tổng GĐ ký vào hồ sơ thức dự án 13 Giao nộp sản phẩm thiết kế 79 - Chủ nhiệm dự án phải tập hợp, phân loại hồ sơ cơng trình giao nộp hồ sơ cho phận lưu trữ tiếp nhận theo thành phần tài liệu quy định - Giao nộp hồ sơ thiết kế cho khách hàng sau hoàn tất thủ tục giao nộp lữu trữ công ty 14 Giám sát tác giả Chủ nhiệm dự án có trách nhiệm: - Cử cán làm công tác giám sát tác giả, tổ chức khắc phục nội dung không khớp với dự án thay đổi thiết kế cách xử lý chỗ có phương án thay - Tham gia nghiệm thu giai đoạn - Hồn thiện lý lịch cơng trình quy trình vận hành, khai thác, bảo trì sản phẩm - Lập hồ sơ theo dõi thi công hồ sơ theo dõi cơng trình, thời gian bảo hành nộp vào phịng lưu trữ cơng ty 15 Lưu hồ sơ Hồ sơ dự án phải lưu trữ vào phòng Quản lý liệu công ty Thời gian lưu trữ hồ sơ phụ thuộc vào loại cơng trình khác lãnh đạo công ty định Hồ sơ lưu TT Văn lưu Bộ hồ sơ dự án Phiếu Kiểm tra thiết kế Phiếu giám định kỹ thuật Phiếu kiểm tra sản phẩm Thời gian lưu Trách nhiệm lưu Tối thiểu năm trước chuyển lưu trữ Cán phụ trách đơn vị thiết kế + Phòng quản lý liệu 80 3.3.6.2 Quy trình kiểm sốt thiết kế Mục đích Quy định cách thức kiểm sốt thiết kế - đề xuất ban hành, sửa đổi, xem xét, phê duyệt, cập nhật - thuộc hệ HTQLCL Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện Phạm vi áp dụng Áp dụng dự án thuộc HTQLCL Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện Tài liệu viện dẫn/ sở pháp lý - Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 - Các nghị định, tiêu chuẩn Nhà nước hành - Các tiêu chuẩn ngành hành - Các tài liệu, văn liên quan đến dự án - Điều 7.3 – Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Sổ tay chất lượng Định nghĩa/ Viết tắt - ĐVTK: Đơn vị thiết kế Nội dung 5.1 Lưu đồ quy trình Trách nhiệm • Chủ nhiệm dự án, Chủ nhiệm thiết kế • Chủ nhiệm dự án, Chủ nhiệm thiết kế, thiết kế viên • Chủ nhiệm dự án, Chủ nhiệm thiết kế • Kiểm tra viên, Trưởng phịng kỹ thuật • Chủ nhiệm dự án, Chủ nhiệm thiết kế Công đoạn Tài liệu liên quan LẬP KẾ HOẠCH THIẾT KẾ ĐẦU VÀO CỦA THIẾT KẾ ĐẦU RA CỦA THIẾT KẾ KIỂM TRA THIẾT KẾ THAY ĐỔI THIẾT KẾ 81 •Hợp đồng •Tài liệu liên quan đến DA •Tiêu chuẩn thiết kế •Các vẽ thiết kế chi tiết •Các mơ hình tính tốn •Các sản phẩm thiết kế • Tổng giám đốc • Phòng Quản lý liệu PHÊ DUYỆT HỒ SƠ THIẾT KẾ XUẤT BẢN, LƯU TRỮ THIẾT KẾ 5.2 Mô tả quy trình Lập kế hoạch thiết kế Chủ nhiệm dự án tham khảo ý kiến Lãnh đạo công ty,lập kế hoạch đảm bảo chất lượng thiết kế bao gồm: - Đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ thiết kế chủ đầu tư - Tổ chức đội ngũ thiết kế - Có thể cộng tác với bên đại diện chủ đầu tư, chuyên gia tư vấn, thầu phụ tư vấn công việc đặc thù, đặc biệt.Các quy định bên liên quan phải ký vào đồ án - Xem xét nội phần quan tâm giai đoạn thiết kế - Sự chấp nhận khách hàng nội dung quan trọng thiết kế, mức độ vật tư đặc trưng kỹ thuật - Lập tiến độ giai đoạn thiết kế Đầu vào thiết kế Đầu vào thiết kế bao gồm: - Các yêu cầu chi tiết chủ đầu tư,khách hàng - Các thông tin trường - Tư liệu dịch vụ đáp ứng từ khách hàng (nếu có) - Các tiêu kỹ thuật, quy chuẩn, tiêu chuẩn sử dụng thiết kế - Các kết khảo sát điều tra 82 - Yêu cầu người có trách nhiệm cần thiết - Các luật, nghị định, thơng tư áp dụng - Đảm bảo an tồn, sức khỏe môi trường Trong trường hợp thiết kế chi tiết cơng việc đặc thù cịn bao gồm: - Các vẽ thông tin kiến trúc sư, kỹ sư cung cấp - Các tiêu kỹ thuật yêu cầu cần thực - Các chi tiết báo cáo kỹ thuật tư liệu tư vấn đưa Đầu thiết kế Đầu thiết kế bao gồm: - Các vẽ thiết kế chi tiết - Các chi tiết kỹ thuật phụ lục tính tốn - Các mơ hình tính tốn - Các báo cáo kỹ thuật,thuyết minh ,quy trình vận hành - Các vẽ chế tạo cho công tác đặc biệt - Bảng liệt kê vẽ văn giao cho chủ đầu tư nhà thầu thi công Kiểm tra thiết kế Các nội dung cần kiểm tra gồm: - Đáp ứng yêu cầu đặt chủ đầu tư - Hiệu quả, chất lượng sản phẩm thiết kế - Tính khả thi dự án - Tuân thủ tiêu chuẩn quy định,tiêu chuẩn hành - Lựa chọn vật tư, cấu kiện thích hợp, giá thành hợp lý 83 - Kiểm tra dự toán, tổng dự toán - Lựa chọn giải pháp công nghệ hợp lý Thay đổi thiết kế Trong trình thực khâu thiết kế, tùy vào loại tính chất cơng trình mà cơng ty có thay đổi định khâu thiết kế Đây tảng công ty áp dụng q trình kiểm sốt hoạt động thiết kế cho có hiệu Trong số cơng trình quan đơn giản hóa số bước thiết kế để phù hợp, giảm chi phí mà đảm bảo chất lượng cơng trình Phê duyệt, xuất hồ sơ thiết kế Sau kiểm tra xong khơng cịn sơ sót chủ nhiệm dự án,kỹ sư, cán quản lý chất lượng cơng trình, phịng quản lý kỹ thuật ký vào khung tên mình.Hồ sơ trình lên lãnh đạo quan xem xét lần cuối ký phê duyệt Ngoài tất tài liệu quan người có trách nhiệm cao lãnh đạo công ty phê chuẩn ký tên trước ban hành Sản phẩm sau phê duyệt phòng lưu trữ lưu giữ theo cặp file ghi tên cơng trình đó, số hóa để thuận tiện lưu trữ sử dụng cần thiết Và tùy theo yêu cầu chủ đầu tư tư vấn giao số lượng hồ sơ theo quy định hợp đồng ký kết 3.3.7 Đánh giá khắc phục 3.3.7.1 Tính khả thi áp dụng TCVN 9001:2008 Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Điện - Việc áp dụng TCVN 9001:2008 cơng ty chuẩn hóa hoạt động, quản lý điều hành công ty theo chuẩn mực quốc tế, xây dựng tiêu chí đánh giá lực phòng ban đảm bảo chất lượng trình thiết kế nâng cao hình ảnh thương trường - Do yêu cầu thiết cần nâng cao chất lượng sản phẩm đầu nâng cao uy tín Cơng ty với đối tác, nên cần xây dựng ban hành sớm hệ thống quản lý chất lượng 84 - Ban lãnh đạo cơng ty thấy rõ vai trị cần áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nên lấy nhiệm vụ cần xây dựng áp dụng hệ thống nhiệm vụ cần thiết 3.3.7.2 Đánh giá hiệu việc áp dụng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thiết kế Sau áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào công tác thiết kế, đạt kết sau: - Việc áp dụng hệ thống QLCLTK góp phần tích cực việc giải công việc chuyên môn Cơng ty, quy trình cụ thể hóa, bước nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ cán - Thúc đẩy việc nâng cao hoàn thiện kết cấu hạ tầng, trang thiết bị văn phòng; tăng cường công tác đào tạo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên công ty nhằm đáp ứng tốt yêu cầu vị trí công tác - Hệ thống ISO bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện cho phịng, ban giải cơng việc thơng suốt, kịp thời, hiệu quả; hạn chế tác động tiêu cực trình làm việc - Các đơn vị có ý thức tổ chức thu thập, xếp, lưu trữ loại văn quy phạm pháp luật, văn hướng dẫn quan có thẩm quyền làm xử lý công việc để tham chiếu cần; hồ sơ tài liệu xếp ngăn nắp có hệ thống theo lĩnh vực, tránh tình trạng để lộn xộn, dễ bị thất lạc - Một số quy trình kết hợp tốt với ứng dụng công nghệ thông tin nên việc cập nhật tiến độ q trình giải cơng việc ln nhanh chóng - Việc cơng ty áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001:2008 cho hoạt động thiết kế giúp nâng cao uy tín cơng ty đối tác, tạo tin tưởng chiếm ưu việc đấu thầu dự án, việc áp dụng ISO giúp đối tác kiểm sốt tiến độ cơng việc, biết q trình thực dự án, từ giúp phối hợp bên thuận lợi hơn, đẩy nhanh tiến độ dự án 85 - Thông qua việc áp dụng TCVN 9001:2008, công việc quản lý thiết kế công ty hoạch định cụ thể, hạng mục công việc, tiến độ hạng mục, người chịu trách nhiệm, thời gian hoàn thành, số lần điều chỉnh thay đổi thiết kế, chứng từ kiểm sốt theo u cầu Thêm vào tiêu đề doanh số, khách hàng, thiết kế ý tưởng, thiết kế quy hoạch, thiết kế kết cấu, trình độ nhân sự, đánh giá nhân sự, tuyển dụng đào tạo giúp cho công ty đánh giá lực có biện pháp cải tiến mục tiêu không đạt 3.3.7.3 Giải pháp khắc phục khó khăn việc áp dụng TCVN 9001:2008 cho cơng tác QLCL thiết kế Khó khăn gặp phải áp dụng: + Quá trình xây dựng áp dụng hệ thống ISO cho công tác thiết kế lĩnh vực mới, Cơng ty phải dành nhiều thời gian cho công tác đạo, tuyên truyền, tập huấn tới cán Công ty + Một số văn quy phạm pháp luật, hướng dẫn thực sách Nhà nước có thay đổi dẫn đến việc phải thường xuyên cập nhật, bổ sung nội dung quy trình + Do khối lượng hồ sơ cơng việc chun mơn số phịng, ban nhiều dẫn đến tải không gian làm việc, ảnh hưởng đến công tác xếp lưu trữ tài liệu + Vẫn số cán bộ, cơng chức chưa an tâm tính hiệu hệ thống; hiểu biết tiêu chuẩn ISO phiến diện mơ hồ; tâm lý ngại thay đổi, tiếp xúc với mới; trình độ ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc không đồng đều, dẫn đến hạn chế nâng cao hiệu chất lượng công việc Giải pháp khắc phục việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008: + Tổ chức thường xuyên đợt đánh giá chất lượng nội mời tổ chức tư vấn vào đánh giá giám sát hệ thống theo quy định + Tăng cường lực cán quản lý chất lượng + Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội phịng chi nhánh: Việc trao đổi thơng tin nhằm chia sẻ kinh nghiệm thiết kế phòng ban, chi nhánh Tổ 86 chức họp hay hội thảo chuyên đề có tham gia thành viên tham gia thiết kế phòng ban, đưa vấn đề tranh luận để thành viên trao đổi thảo luận Từ đưa cách thức tối ưu nhất, quy trình thiết kế hợp lý xác + Yêu cầu Trưởng phòng, ban, đơn vị nâng cao nhận thức, xác định công tác xây dựng áp dụng hệ thống ISO công tác thiết kế Công ty nội dung bắt buộc chương trình cải cách hành Đồng thời giao thường trực ban đạo đầu mối tổng hợp, phối hợp với tổ chức tư vấn tổ chức giám sát chuẩn bị đánh giá nội giám sát định kỳ hệ thống 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, sở phân tích thực trạng quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 1, tác giả đưa quy trình xây dựng áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động thiết kế Công ty.Việc vận dụng tiêu chuẩn ISO tạo tiền đề vững để nâng cao kiểm soát chất lượng hồ sơ thiết kế công ty thời gian tới Qua tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ so với đơn vị tư vấn khác 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Những kết đạt luận văn Trong thời kỳ kinh tế thị trường nay, cạnh tranh đơn vị tư vấn, dịch vụ liệt, lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng cơng trình khơng nằm ngồi quy luật khắc nghiệt Việc xây dựng đưa vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng thiết kế giúp tối ưu hóa thủ tục, đưa quy trình thống để giải cơng việc theo trình tự đơn giản mà hiệu quả, chức nhiệm vụ mà không bị chồng chéo Với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 giúp nâng cao quy trình quản lý, cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao chất lượng công việc cách phù hợp bền vững với nội lực quan có tính thích ứng cao tác động ngoại lực bên yêu cầu thiết yếu sống tồn Công ty Cổ phần tư vấn Điện Với mục tiêu hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động thiết kế công ty, đề tài “Áp dụng TCVN ISO9001:2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 1” tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: - Trình bày tổng quan hệ thống chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, ý nghĩa, vai trò quy định áp dụng hệ thống Cơ sở pháp lý áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đơn vị - Đề tài nghiên cứu nội dung tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để từ phân tích tính khả thi áp dụng cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện - Đề tài đưa bước để thực xây dựng quy trình hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 áp dụng cho công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty Với quan điểm cá nhân tác giả, tác giả đánh giá kết đạt sau áp dụng hệ thống đưa thuận lợi khó khăn, tìm hướng khắc phục áp dụng quy trình vào thực tiễn hoạt động Cơng ty 89 Qua trình nghiên cứu, ta thấy rõ vai trị cần thiết việc đưa quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty để đảm bảo mục tiêu đề ra, mang lại tính khả thi cao thành công cho dự án mà cơng ty tiến hành Quy trình nội dung chất lượng công ty áp dụng rõ ràng, đầy đủ bước với chi tiết hướng dẫn cụ thể Tuy nhiên, chất lượng thực tính linh hoạt việc thực thi quy trình cịn vấn đề mà cơng ty cần phải quan tâm hồn thiện Để cơng tác quản lý chất lượng thiết kế đạt hiệu q trình phát triển hội nhập,cơng ty cần chiến lược phát triển lâu dài, bền vững từ giúp vạch định hướng phát triển hợp lý cho thời kỳ, giữ vững uy tín, thị phần vươn thị trường tương lai Một số kiến nghị đưa Kiến nghị với nhà nước: - Đổi công tác quản lý Nhà nước chất lượng dự án thông qua đổi hệ thống quan quản lý Nhà nước chất lượng dự án Đổi cách thức quản lý thông qua xây dựng đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nâng cao lực, hiệu hoạt động - Hoàn thiện quản lý chất lượng thống từ Cục giám định Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng tới tỉnh thành phố trực thuộc trung ương, quan ngang bộ, tổng công ty lớn Thực chế độ phân cấp, nhằm quản lý cho công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng phạm vi tồn quyền Kiến nghị với Cơng ty: - Cần nhanh chóng hịa nhập quan điểm chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm Trước mắt cần tiến hành công tác quản lý chất lượng tất khâu, giai đoạn suốt trình thiết kế Quá trình quản lý khơng dừng lại việc quản lý cuối khâu giai đoạn mà phải thực cách liên tục, thông suốt, nghĩa quán triệt nguyên tắc làm từ đầu 90 - Đẩy mạnh phát triển công nghệ đầu tư trang thiết bị đại, nâng cao trình độ công nghệ cán công ty Các dự án giai đoạn đa dạng có yêu cầu cao nhiều mặt việc sử dụng phần mềm ứng dụng hay phần mềm chuyên ngành cao giúp đẩy nhanh tiến độ đảm bảo xác khâu tính tốn Hướng tiếp tục nghiên cứu Căn theo tình hình cụ thể nhận thức cán quản lý chất lượng thiết kế để điều chỉnh nội dung quy trình cho phù hợp với công ty Nghiên cứu áp dụng phương thức quản lý chất lượng tiên tiến khác vào quản lý cơng ty nói chung quản lý chất lượng thiết kế nói riêng 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Mỵ Duy Thành Bài giảng môn học Quản lý chất lượng cơng trình Trường ĐH Thủy Lợi 2012 [2] International TSC Co., Ltd “ISO 9001-2008 gì” Internet : http://www.i-tsc.vn/iso9001-2008/tu-van-iso-9001-2008/iso-9001-2008-la-gi.html [3] IRC-VinaCert “Những điểm thay đổi ISO 9001:2015 so với phiên 9001:2008” Internet: http://www.vinacert.vn/nhung-diem-thay-doi-cua-iso-90012015so-voi-phien-ban-iso-90012008_info.html [4] Văn phòng chứng nhận quốc gia “Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008” Internet: http://chungnhanquocgia.com/noi-dung-co-ban-cua-cua-iso-9001.html [5] TCVN ISO 9001 :2008 hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu [6] Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2014 [7] Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12 tháng năm 2015 Quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2015 [8] Viện Khoa học thủy lợi Việt Nam Hệ thống quản lý chất lượng Hà Nội 2014 [9] Công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam Hệ thống quản lý chất lượng Hà Nội 2013 [10] Hồ sơ lực Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 92 ... quản lý chất lượng thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TCVN ISO 90 01: 2008 1. 1 Quản lý chất lượng. .. công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế áp dụng TCVN ISO 90 01: 2008 Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu a Đối tư? ??ng nghiên cứu Công tác quản lý chất lượng thiết. .. trình xây dựng áp dụng TCVN ISO 90 01: 2008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế công trình thủy điện Cơng ty Cổ phần tư vấn Điện 57 3.3 .1 Công tác chuẩn bị 57 3.3 .1. 1 Cam kết lãnh