áp dụng tcvn iso 90012008 cho công tác quản lý chất lượng thiết kế tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1

L I CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n: “Áp d ng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n 1” s n ph m nghiên c u c a riêng cá nhân tơi, tơi t tìm tòi xây d ng Các s li u k t qu lu n v n hoàn toàn trung th c ch a đ nghiên c u tr c cơng b cơng trình c đây./ Hà N i, ngày 11 tháng 11 n m 2016 TÁC GI V Mai Thu i L IC M N tài “Áp d ng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác qu n lý ch t l Công ty C ph n t v n xây d ng rèn luy n c a t i tr xin đ ng ng thi t k t i i n 1” k t qu t trình n l c h c t p i h c Th y L i hoàn thành đ c bày t lòng bi t n chân thành đ n quý th y cô, ng c lu n v n i thân đ ng nghi p b n bè giúp đ , t o u ki n cho su t th i gian th c hi n lu n v n Tôi xin trân tr ng c m n th y PGS.TS Nguy n H u Hu t n tình h ng d n, đóng góp ý ki n giúp tơi hồn thành lu n v n t t nghi p Nhân xin g i l i c m n đ n th y, cô giáo thu c B môn Công ngh Qu n lý xây d ng - khoa Cơng trình th y, giáo phòng t o i h c Sau i h c tr ng i h c Th y L i, t t c th y t n tình truy n đ t ki n th c cho su t th i gian h c v a qua Do th i gian trình đ h n ch , tác gi không th tránh kh i nh ng thi u sót r t mong nh n đ ch ng d n đóng góp ý ki n c a th y cô giáo, c a đ ng nghi p c a quý đ c gi Hà N i, ngày 11 tháng 11 n m 2016 TÁC GI V Mai Thu ii M CL C M U CH NG 1: T NG QUAN V QU N LÝ CH T L D NG VÀ H TH NG QU N LÝ CH T L 1.1 Qu n lý ch t l 1.1.1 Qu n lý ch t l NG CƠNG TRÌNH XÂY NG TCVN ISO 9001:2008 ng công trình xây d ng ng 1.1.2 Các ch c n ng c b n c a qu n lý ch t l ng 1.1.2.1 Ch c n ng ho ch đ nh 1.1.2.2 Ch c n ng t ch c 1.1.2.3 Ch c n ng ki m tra, ki m soát 1.1.2.4 Ch c n ng kích thích 1.1.2.5 Ch c n ng u ch nh, u hòa, ph i h p 1.1.3 Các ph ng th c qu n lý ch t l ng 1.1.3.1 Ki m tra ch t l ng(Inspection) 1.1.3.2 Ki m soát ch t l ng-QC (Quality Control) 1.1.3.3 m b o ch t l ng-QA (Quality Assurance) 11 1.1.4 Vai trò c a qu n lý ch t l ng xây d ng cơng trình 13 H th ng qu n lý ch t l ng TCVN ISO 9001:2008 15 1.2 1.2.1 S đ i c a tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO 9001 15 1.2.2 Nh ng m khác bi t gi a ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 16 1.2.2.1 C u trúc 16 1.2.2.2 Thu t ng 17 1.2.2.3 Các u kho n b sung ISO 9001:2015 17 1.2.3 Yêu c u áp d ng TCVN ISO 9001:2008 18 1.2.3.1 Yêu c u v h th ng qu n lý ch t l ng 19 1.2.3.2 Yêu c u v trách nhi m c a lãnh đ o 19 1.2.3.3 Yêu c u v qu n lý ngu n l c 20 1.2.3.4 Yêu c u v t o s n ph m 20 iii 1.2.3.5 Yêu c u v đo l ng, phân tích c i ti n 21 1.2.4 Ý ngh a c a vi c áp d ng TCVN ISO 9001:2008 22 1.2.4.1 Ý ngh a c a vi c áp d ng TCVN ISO 9001:2008 đ i v i doanh nghi p 22 1.2.4.2 Ý ngh a c a vi c áp d ng TCVN ISO 9001:2008 đ i v i khách hàng 23 1.2.4.3 Ý ngh a c a vi c áp d ng TCVN ISO 9001:2008 đ i v i th tr ng 24 K T LU N CH NG 25 CH S NG 2: C PHÁP LÝ VÀ TÌNH HÌNH ÁP D NG TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÁC 2.1 NV T V N 26 C s khoa h c c s pháp lý v qu n lý ch t l ng thi t k CTXD 26 2.1.1 C s khoa h c 26 2.1.1.1 Qu n lý ch t l 2.1.1.2 Các y u t ng thi t k 26 nh h ng đ n ch t l ng thi t k cơng trình xây d ng 26 2.1.2 C s pháp lý 28 2.2 Tình hình áp d ng ISO 9001:2008 đ n v t v n 30 2.2.1 Các tài li u b t bu c áp d ng ISO 9001:2008 30 2.2.2 Mơ hình qu n lý ch t l ng đ c áp d ng đ n v t v n 31 2.2.2.1 Mơ hình qu n lý ch t l ng theo ISO 9001:2008 đ c áp d ng t i Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam 31 2.2.2.2 Mơ hình qu n lý ch t l ng thi t k theo ISO 9001:2008 đ c áp d ng t i Công ty C ph n đ ng cao t c Vi t Nam 34 K T LU N CH CH NG 37 NG 3: NGHIÊN C U ÁP D NG TCVN ISO 9001:2008 CHO CÔNG TÁC QU N LÝ CH T L NG THI T K T I CÔNG TY C PH N T V N I N 38 3.1 Gi i thi u v Công ty C ph n t v n i n 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 38 3.1.2 Ch c n ng nhi m v 40 iv 3.1.2.1 T v n thi t k 40 3.1.2.2 Kh o sát 41 3.1.2.3 Thí nghi m 41 3.1.2.4 u t qu n lý d án 42 3.1.2.5 Thi công 42 3.1.2.6 Liên k t, h p tác v i đ n v t v n n c 42 3.1.3 Mơ hình qu n lý 43 3.1.4 Chính sách, m c tiêu ch t l ng đ nh h 3.1.4.1 Chính sách, m c tiêu ch t l 3.1.4.2 3.2 nh h ng phát tri n c a công ty 48 ng 48 ng phát tri n 49 Công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph n t v n i n 50 3.2.1 Th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng thi t k 50 3.2.1.1 Th c tr ng v nhân l c 50 3.2.1.2 Công ngh máy móc, thi t b 52 3.2.1.3 Quy trình thi t k qu n lý ch t l 3.2.2 ánh giá công tác qu n lý ch t l ng thi t k 53 ng thi t k 56 3.2.2.1 Nh ng m t tích c c 56 3.2.2.2 Nh ng m t t n t i c n kh c ph c 57 3.3 Quy trình xây d ng áp d ng TCVN ISO 9001:2008 cho công tác qu n lý ch t l ng thi t k cơng trình th y n t i Công ty C ph n t v n i n 57 3.3.1 Công tác chu n b 57 3.3.1.1 Cam k t c a lãnh đ o cao nh t 57 3.3.1.2 Thành l p Ban ch đ o 58 3.3.2 L p k ho ch th c hi n 58 3.3.3 Xây d ng h th ng v n b n 61 3.3.3.1 t o cán b l p k ho ch, xây d ng v n b n 61 3.3.3.2 Quy đ nh l p k ho ch, xây d ng v n b n 62 3.3.4 Khái quát h th ng QLCL thi t k t i Công ty CP t v n xây d ng i n 62 3.3.4.1 Yêu c u chung 62 3.3.4.2 Yêu c u v h th ng tài li u 63 v 3.3.4.3 Trách nhi m c a Lãnh đ o 64 3.3.4.4 Qu n lý ngu n l c 66 3.3.4.5 Cung c p d ch v (t o s n ph m) 67 3.3.4.6 ol ng, phân tích c i ti n d ch v t v n, thi t k : 69 3.3.4.7 Danh m c tài li u h th ng QLCL thi t k 70 3.3.4.8 S đ trình cung c p ho t đ ng thi t k c a Công ty theo h th ng QLCL thi t k 71 3.3.5 Th c hi n h th ng qu n lý ch t l ng 73 3.3.6 M t s quy trình b quy trình h th ng qu n lý ch t l ng thi t k theo TCVN ISO 9001:2008 t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n 74 3.3.6.1 Quy trình xây d ng thi t k 74 3.3.6.2 Quy trình ki m soát thi t k 81 3.3.7 ánh giá kh c ph c 84 3.3.7.1 Tính kh thi áp d ng TCVN 9001:2008 t i Công ty c ph n t v n xây d ng i n 84 3.3.7.2 ánh giá hi u qu c a vi c áp d ng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thi t k 85 3.3.7.3 Gi i pháp kh c ph c nh ng khó kh n vi c áp d ng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thi t k 86 K T LU N CH NG 88 K T LU N VÀ KI N NGH 89 TÀI LI U THAM KH O 92 vi DANH M C CÁC HÌNH NH VÀ B NG BI U Hình 1 S đ đ m b o ch t l ng 11 Hình Mơ hình qu n lý công ty C ph n t v n xây d ng n 44 Hình Bi u đ nhân l c qu n lý thi t k 50 B ng 1 S khác v c u trúc c a ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 .16 B ng S khác v thu t ng c a ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 17 B ng Các u kho n b sung ISO 9001:2015 17 B ng Danh m c tài li u c a h th ng QLCL thi t k Vi n KHTLVN 33 B ng 2 Danh m c quy trình qu n lý CLTK c a VEC .36 B ng K ho ch th c hi n .59 B ng B ng phân công cán b l p k ho ch, xây d ng v n b n 61 B ng Danh m c tài li u c a h th ng QLCL thi t k 71 vii DANH M C CÁC T VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG CTXD : Cơng trình xây d ng CNTK : Ch nhi m thi t k C T : Ch đ u t HTQLCL : H th ng qu n lý ch t l PECC : Công ty C ph n t v n xây d ng i n QLCLTK : Qu n lý ch t l TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam QPPL : Quy ph m pháp lu t ng ng thi t k viii M U Tính c p thi t c a đ tài Vi t Nam b c vào th i k h i nh p kinh t qu c t sâu r ng, vai trò c a doanh nghi p nói chung ngành T v n thi t k xây d ng nói riêng ngày tr nên quan tr ng i u đòi h i doanh nghi p ph i v n đ ng, thay đ i đ có th h i nh p thành công phát tri n b n v ng Bên c nh đó, đ i ng nh ng doanh nghi p làm t v n thi t k xây d ng c ng đóng vai trò quan tr ng vi c tham gia xây d ng sách m i, u ch nh ho t đ ng c a ngành T v n thi t k cho h ng, đáp ng yêu c u c a th c ti n phát tri n xã h i.Trong xu th phát tri n h i nh p kinh t hi n nay, v n đ qu n lý ch t l m c tiêu hàng đ u c a doanh nghi p Ð đ t đ xây d ng m t h th ng qu n lý ch t l H th ng qu n lý ch t l ng s n ph m d ch v c u này, doanh nghi p c n ph i ng theo tiêu chu n Qu c t ng ISO 9001 b tiêu chu n T ch c Tiêu chu n hoá Qu c t (International Standard Organization) ban hành, nh m đ a chu n m c cho h th ng qu n lý ch t l ng có th áp d ng r ng rãi hi u qu m i t ch c v i m i l nh v c s n xu t, kinh doanh, d ch v ISO 9001 nêu lên yêu c u cho doanh nghi p đ đ m b o qu n lý có tính chi n l đ n l nh v c ch y u qu n lý ch t l ch t l c tính h th ng ISO 9001 đ c p ng: Chính sách bi n pháp ch đ o ng; Thi t k tri n khai s n xu t; Ki m sốt q trình cung ng nguyên v t li u, ki m soát cơng đo n cơng ngh , ki m sốt trình d ch v tiêu th s n ph m; Qu n lý nhân s , tài li u đánh giá xác tình hình n i b Vi c áp d ng ISO 9001 vào l nh v c qu n lý ch t l ng thi t k giúp doanh nghi p T v n thi t k qu n lý trình thi t k , ki m sốt ch t l ng s n ph m nh m nâng cao n ng l c c nh tranh th i k phát tri n h i nh p Xu t phát t v n đ c p thi t trên, tác gi ch n đ tài: “Áp d ng TCVN ISO9001:2008 cho công tác qu n lý ch t l xây d ng i n 1” ng thi t k t i Công ty C ph n t v n M c đích nghiên c u c a đ tài Nghiên c u nâng cao công tác qu n lý ch t l ng s n ph m thi t k áp d ng TCVN ISO 9001:2008 t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n it ng ph m vi nghiên c u a it ng nghiên c u Công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty CP t v n xây d ng i n b Ph m vi nghiên c u Các y u t nh h qu n lý ch t l ng t i ch t l ng thi t k kh c ph c b ng vi c áp d ng h th ng ng ISO 9001:2008 t i Công ty CP t v n xây d ng i n Cách ti p c n ph ng pháp nghiên c u a Cách ti p c n đ tđ c m c tiêu nghiên c u, tác gi d a cách ti p c n c s lý lu n v khoa h c qu n lý xây d ng nh ng quy đ nh hi n hành c a h th ng v n b n pháp lu t l nh v c ng th i lu n v n c ng s d ng phép phân tích v t bi n ch ng đ phân tích, đ xu t gi i pháp m c tiêu b Ph ng pháp nghiên c u Lu n v n áp d ng m t s ph ng pháp nghiên c u sau: - Ph ng pháp k th a nh ng k t qu nghiên c u công b ; - Ph ng pháp th ng kê; - Ph ng pháp phân tích t ng h p, so sánh; - Ph ng pháp kh o sát u tra thu th p s li u; - Ph ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy v qu n lý đ u t xây d ng cơng trình; Thi t k Ch nhi m thi t k đ xu t: - Các ph ng án thi t k kèm theo thơng s k thu t - Phân tích hi u qu kinh t tr ng h p tính tốn c n áp d ng - Ch đ nh Tiêu chu n Vi t Nam (TCVN), Tiêu chu n ngành (TCN), - Các quy đ nh, quy chu n, h ng d n khác c n áp d ng - D ki n s b n v , ph l c, trang thuy t minh - Th c hi n tính tốn ph l c , b n v , thuy t minh K s thi t k s th c hi n tính tốn, v , l p ph l c, thuy t minh ph n vi c đ Tr c giao c giao h s cho ch trì thi t k , k s thi t k viên ph i ki m tra k s n ph m c a nh m h n ch t i đa l i k thu t,tính tốn Ki m tra thi t k - H s thi t k sau đ c k s thi t k (ki m tra viên) ki m tra s chuy n cho ch nhi mthi t k ki m tra N u đ t s đ c chuy n cho ch nhi m d án th m tra tr chuy n h s lên Phòng k thu t c a cơng ty Ý ki n ki m tra đ tra đ - Tr tr c c ghi vào phi u ki m c l u tr l i ng phòng k thu t s giao B ph n giám đ nh k thu t giám đ nh h s thi t k c ti n hành báo cáo h s cho TG ph i đ ho c Phó TG thơng qua Ý ki n giám đ nh c ghi vào phi u giám đ nh k thu t -K s đ c phân công nhi m v giám đ nh phòng k thu t ph i ng i có ki n th c chun mơn sâu l nh v c giám đ nh, ki m tra Sau giám đ nh ph i xác đ nh rõ ràng b ng ký hi u vào nh ng ph n không phù h p h s kèm theo ý ki n c a vào phi u ki m tra chuy n l i cho ch trì thi t k k s thi t k đ xem xét, s a ch a, hoàn thi n Tr ng h p không đ t đ c s th ng nh t, ng 78 i giám đ nh ghi ý ki n b o l u c a vào phi u - S n ph m thi t k sau s a ch a ph i đ c ki m tra, giám đ nh l i ghi k t qu vào phi u ki m tra Công tác ki m tra, giám đ nh đ c xem hoàn thành ng ng i giám đ nh ghi ký xác nh n đ t vào phi u ki m tra h s Tr ng h p có tranh ch p TG , Phó TG ch nhi m d án ng i ki m tra, i quy t đ nh cu i - T t c phi u ki m tra đ i chi u phi u ki m tra k thu t đ u ph i l u gi đ làm c s cho vi c gi i quy t b t đ ng th ng kê theo quy trình H KP/PN gi i quy t u n i c a khách hàng Báo cáo h s d th o Ch nhi m thi t k báo cáo h s d th o tr c TG , phó TG v d án thi t k 10 Thông qua h s - TG , phó TG thơng qua h s d th o N u h s không đ t yêu c u ph i thi t k l i t ng ph n ho c toàn b N i dung thông qua ghi vào phi u ki m tra s n ph m - Ch nhi m thi t k , ch nhi m d án c n c vào ý ki n ch th c a lãnh đ o (TG , phó TG ) bàn b c th o lu n v i k s thi t k đ : + Hoàn thi n h s d th o đ l p h s th c n u đ c lãnh đ o thông qua + Thi t k l i m t ph n ho c toàn b h s d th o đ báo cáo l n hai n u h s không đ c lãnh đ o thông qua 11 L p h s th c c a d án Ch nhi m d án ch đ o ch trì b mơn l p h s th c có đ y đ ch ký c a ch c danh liên quan đ n đ án H s th c ph i v i h s d th o đ thông qua 12 Phê t h s th c c a d án T ng G ký vào h s th c c a d án 13 Giao n p s n ph m thi t k 79 c - Ch nhi m d án ph i t p h p, phân lo i h s cơng trình giao n p h s cho b ph n l u tr ti p nh n theo t ng thành ph n tài li u đ c quy đ nh - Giao n p h s thi t k cho khách hàng sau hoàn t t th t c giao n p l u tr công ty 14 Giám sát tác gi Ch nhi m d án có trách nhi m: - C cán b làm công tác giám sát tác gi , t ch c kh c ph c nh ng n i dung không kh p v i d án ho c nh ng thay đ i v thi t k b ng cách x lý t i ch ho c có ph ng án m i thay th - Tham gia nghi m thu giai đo n - Hồn thi n lý l ch cơng trình quy trình v n hành, khai thác, b o trì s n ph m - L p h s theo dõi thi cơng h s theo dõi cơng trình, th i gian b o hành n p vào phòng l u tr công ty 15 L u h s H s d án ph i đ c l u tr vào phòng Qu n lý d li u c a công ty Th i gian l u tr h s ph thu c vào t ng lo i công trình khác lãnh đ o cơng ty quy t đ nh H s l u TT V nb nl u B h s d án Phi u Ki m tra thi t k Phi u giám đ nh k thu t Phi u ki m tra s n ph m Th i gian l u Trách nhi m l u T i thi u n m tr c chuy n l u tr Cán b ph trách đ n v thi t k + Phòng qu n lý d li u 80 3.3.6.2 Quy trình ki m sốt thi t k M c đích Quy đ nh cách th c ki m soát thi t k - đ xu t ban hành, s a đ i, xem xét, phê t, c p nh t - thu c h HTQLCL c a Công ty C ph n t v n xây d ng i n Ph m vi áp d ng Áp d ng đ i v i d án thu c HTQLCL t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n Tài li u vi n d n/ c s pháp lý - Lu t Xây d ng s 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 - Các ngh đ nh, tiêu chu n Nhà n c hi n hành - Các tiêu chu n ngành hi n hành - Các tài li u, v n b n liên quan đ n d án - i u 7.3 – Tiêu chu n qu c gia TCVN ISO 9001:2008 - S tay ch t l ng nh ngh a/ Vi t t t - VTK: n v thi t k N i dung 5.1 L u đ quy trình Trách nhi m • Ch nhi m d án, Ch nhi m thi t k Công đo n Tài li u liên quan L P K HO CH THI T K • Ch nhi m d án, Ch nhi m thi t k , thi t k viên U VÀO C A THI T K •H p đ ng •Tài li u liên quan đ n DA •Tiêu chu n thi t k • Ch nhi m d án, Ch nhi m thi t k U RA C A THI T K •Các b n v thi t k chi ti t •Các mơ hình tính tốn KI M TRA THI T K •Các s n ph m thi t k • Ki m tra viên, Tr thu t ng phòng k • Ch nhi m d án, Ch nhi m thi t k THAY I THI T K 81 PHÊ DUY T H S THI T K • T ng giám đ c XU T B N, L U TR THI T K • Phòng Qu n lý d li u 5.2 Mô t quy trình L p k ho ch thi t k Ch nhi m d án tham kh o ý ki n c a Lãnh đ o công ty,l p k ho ch đ m b o ch t l - ng thi t k bao g m: m b o yêu c u c a nhi m v thi t k c a ch đ u t - T ch c đ i ng thi t k - Có th c ng tác v i bên ngồi nh đ i di n ch đ u t , chuyên gia t v n, th u ph t v n công vi c đ c thù, đ c bi t.Các quy đ nh bên liên quan ph i ký vào đ án - Xem xét n i b ph n quan tâm nh t giai đo n thi t k - S ch p nh n c a khách hàng nh ng n i dung quan tr ng thi t k , m c đ v t t đ c tr ng k thu t - L p ti n đ giai đo n thi t k u vào c a thi t k u vào c a thi t k bao g m: - Các yêu c u chi ti t c a ch đ u t ,khách hàng - Các thông tin hi n tr ng - T li u d ch v đáp ng đ c t khách hàng (n u có) - Các ch tiêu k thu t, quy chu n, tiêu chu n s d ng thi t k - Các k t qu kh o sát u tra 82 - Yêu c u c a nh ng ng i có trách nhi m c n thi t - Các lu t, ngh đ nh, thông t áp d ng - m b o an toàn, s c kh e môi tr Trong tr ng ng h p thi t k chi ti t ho c cơng vi c đ c thù có th bao g m: - Các b n v thông tin ki n trúc s , k s cung c p - Các ch tiêu k thu t yêu c u c n th c hi n - Các chi ti t báo cáo k thu t v t li u t v n đ a u c a thi t k u c a thi t k bao g m: - Các b n v thi t k chi ti t - Các chi ti t k thu t ph l c tính tốn - Các mơ hình tính tốn - Các báo cáo k thu t,thuy t minh ,quy trình v n hành - Các b n v ch t o cho công tác đ c bi t - B ng li t kê b n v v n b n giao cho ch đ u t nhà th u thi công Ki m tra thi t k Các n i dung c n ki m tra g m: - áp ng đ c yêu c u đ t c a ch đ u t - Hi u qu , ch t l ng c a s n ph m thi t k - Tính kh thi c a d án - Tuân th tiêu chu n quy đ nh,tiêu chu n hi n hành - L a ch n v t t , c u ki n thích h p, giá thành h p lý 83 - Ki m tra d toán, t ng d toán - L a ch n gi i pháp công ngh h p lý Thay đ i thi t k Trong trình th c hi n khâu thi t k , tùy vào lo i tính ch t c a cơng trình mà cơng ty có nh ng thay đ i nh t đ nh khâu thi t k ây n n t ng đ cho công ty áp d ng q trình ki m sốt ho t đ ng thi t k cho có hi u qu Trong m t s cơng trình c quan có th đ n gi n hóa m t s b phí mà v n đ m b o v ch t l c thi t k đ phù h p, gi m đ c chi ng cơng trình Phê t, xu t b n h s thi t k Sau ki m tra xong khơng s sót ch nhi m d án,k s , cán b qu n lý ch t l ng cơng trình, phòng qu n lý k thu t ký vào khung tên c a mình.H s đ c trình lên lãnh đ o c quan xem xét l n cu i ký phê t Ngoài t t c tài li u c quan đ u đ tr c ng i có trách nhi m cao nh t lãnh đ o công ty phê chu n ký tên c ban hành S n ph m sau phê t đ ghi tên cơng trình đó, đ c phòng l u tr l u gi theo c p file c s hóa đ thu n ti n l u tr s d ng c n thi t Và tùy theo yêu c u c a ch đ u t t v n s giao s l ng h s theo quy đ nh h p đ ng ký k t 3.3.7 3.3.7.1 ánh giá kh c ph c Tính kh thi áp d ng TCVN 9001:2008 t i Công ty c ph n t v n xây d ng i n - Vi c áp d ng TCVN 9001:2008 c a cơng ty có th chu n hóa ho t đ ng, qu n lý u hành công ty theo chu n m c qu c t , xây d ng tiêu chí đánh giá n ng l c phòng ban c ng nh đ m b o ch t l th ng tr ng trình thi t k nâng cao hình nh ng - Do yêu c u b c thi t c n nâng cao ch t l ng s n ph m đ u nâng cao uy tín c a Cơng ty v i đ i tác, nên c n xây d ng ban hành s m h th ng qu n lý ch t l ng 84 - Ban lãnh đ o cơng ty th y rõ vai trò c n áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng nên l y nhi m v c n xây d ng áp d ng h th ng nhi m v c n thi t h n c 3.3.7.2 ánh giá hi u qu c a vi c áp d ng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thi t k Sau áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng m i vào công tác thi t k , s đ t đ c nh ng k t qu nh sau: - Vi c áp d ng h th ng QLCLTK góp ph n tích c c vi c gi i quy t công vi c chuyên môn c a Công ty, quy trình đ c c th hóa, t ng b c nâng cao tính chuyên nghi p c a đ i ng cán b - Thúc đ y vi c nâng cao hoàn thi n k t c u h t ng, trang thi t b v n phòng; t ng c ng công tác đào t o, t p hu n v chuyên môn nghi p v cho nhân viên công ty nh m đáp ng t t h n yêu c u c a t ng v trí cơng tác - H th ng ISO t ng b c c i ti n ph ng pháp làm vi c, t o u ki n cho t ng phòng, ban gi i quy t cơng vi c thông su t, k p th i, hi u qu ; h n ch tác đ ng tiêu c c trình làm vi c - Các đ n v có ý th c h n t ch c thu th p, s p x p, l u tr lo i v n b n quy ph m pháp lu t, v n b n h ng d n c a c quan có th m quy n làm c n c x lý công vi c đ tham chi u c n; h s tài li u đ t ng l nh v c, tránh đ c s p x p ng n n p có h th ng theo c tình tr ng đ l n x n, d b th t l c - M t s quy trình s k t h p t t v i ng d ng công ngh thông tin nên vi c c p nh t ti n đ v trình gi i quy t cơng vi c ln nhanh chóng - Vi c công ty áp d ng h th ng QLCL ISO 9001:2008 cho ho t đ ng thi t k s giúp nâng cao uy tín c a công ty đ i v i đ i tác, t o s tin t ng chi m u th vi c đ u th u d án, vi c áp d ng ISO c ng s giúp đ i tác ki m soát đ c ti n đ c a công vi c, bi t đ c trình th c hi n d án, t s giúp s ph i h p c a bên thu n l i h n, đ y nhanh đ c ti n đ d án 85 - Thông qua vi c áp d ng TCVN 9001:2008, công vi c qu n lý thi t k c a công ty đ c ho ch đ nh c th , h ng m c công vi c, ti n đ c a t ng h ng m c, ng i ch u trách nhi m, th i gian hoàn thành, s l n u ch nh thay đ i thi t k , ch ng t đ c ki m soát theo yêu c u Thêm vào ch tiêu đ nh doanh s , khách hàng, thi t k ýt ng, thi t k quy ho ch, thi t k k t c u, trình đ nhân s , đánh giá nhân s , n d ng đào t o giúp cho công ty đánh giá đ c n ng l c có bi n pháp c i ti n m c tiêu không đ t 3.3.7.3 Gi i pháp kh c ph c nh ng khó kh n vi c áp d ng TCVN 9001:2008 cho công tác QLCL thi t k Khó kh n g p ph i áp d ng: + Quá trình xây d ng áp d ng h th ng ISO cho công tác thi t k m t l nh v c m i, th Cơng ty ph i dành nhi u th i gian cho công tác ch đ o, tuyên truy n, t p hu n t i cán b Công ty + M t s v n b n quy ph m pháp lu t, h có s thay đ i d n đ n vi c ph i th + Do kh i l ng d n th c hi n sách c a Nhà n c ng xuyên c p nh t, b sung n i dung quy trình ng h s công vi c chuyên môn c a m t s phòng, ban nhi u d n đ n s t i c a không gian làm vi c, nh h ng đ n công tác s p x p l u tr tài li u + V n m t s cán b , cơng ch c ch a an tâm v tính hi u qu c a h th ng; s hi u bi t v tiêu chu n ISO phi n di n m h ; tâm lý ng i thay đ i, ti p xúc v i nh ng m i; trình đ ng d ng cơng ngh thơng tin vào công vi c không đ ng đ u, d n đ n nh ng h n ch nâng cao hi u qu ch t l ng công vi c Gi i pháp kh c ph c vi c áp d ng h th ng qu n lý ch t l + T ch c th ng xuyên đ t đánh giá ch t l ng ISO 9001:2008: ng n i b m i t ch c t v n vào đánh giá giám sát đ i v i h th ng theo quy đ nh + T ng c ng n ng l c cán b v qu n lý ch t l + T ng c ng công tác trao đ i thơng tin n i b gi a phòng chi nhánh: Vi c ng trao đ i thông tin nh m chia s kinh nghi m thi t k gi a phòng ban, chi nhánh T 86 ch c cu c h p hay h i th o chuyên đ có s tham gia c a thành viên tham gia thi t k c a phòng ban, đ a v n đ tranh lu n đ thành viên trao đ i th o lu n T đ a đ c nh ng cách th c t i u nh t, quy trình thi t k h p lý xác nh t + Yêu c u Tr ng phòng, ban, đ n v nâng cao nh n th c, xác đ nh công tác xây d ng áp d ng h th ng ISO công tác thi t k c a Công ty n i dung b t bu c c a ch ng trình c i cách hành ng th i giao th ng tr c ban ch đ o đ u m i t ng h p, ph i h p v i t ch c t v n t ch c giám sát chu n b đánh giá n i b giám sát đ nh k đ i v i h th ng 87 K T LU N CH Trong ch NG ng 3, c s phân tích th c tr ng v qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n 1, tác gi đ a quy trình xây d ng áp d ng tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 cho ho t đ ng thi t k c a Công ty.Vi c v n d ng tiêu chu n ISO s t o ti n đ v ng ch c đ nâng cao ki m soát ch t l ng h s thi t k c a công ty th i gian t i Qua t o s c c nh tranh m nh m h n so v i đ n v t v n khác 88 K T LU N VÀ KI N NGH Nh ng k t qu đ t đ c c a lu n v n Trong th i k kinh t th tr ng nh hi n nay, s c nh tranh c a đ n v t v n, d ch v h t s c quy t li t, l nh v c t v n thi t k xây d ng cơng trình c ng khơng n m ngồi quy lu t kh c nghi t Vi c xây d ng đ a vào áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng thi t k giúp t i u hóa th t c, đ a quy trình th ng nh t đ gi i quy t công vi c theo trình t đ n gi n mà hi u qu , ch c n ng nhi m v mà không b ch ng chéo V i h th ng qu n lý ch t l qu n lý, c i thi n ch t l ng ISO 9001:2008 giúp nâng cao quy trình ng s n ph m, nâng cao ch t l ng công vi c m t cách phù h p b n v ng v i n i l c c a c quan có tính thích ng cao đ i v i tác đ ng c a ngo i l c bên yêu c u thi t y u s ng đ i v i s t n t i c a Công ty C ph n t v n i n V i m c tiêu hồn thi n cơng tác qu n lý ho t đ ng thi t k t i công ty, đ tài “Áp d ng TCVN ISO9001:2008 cho công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n 1” t p trung nghiên c u gi i quy t v n đ sau: - Trình bày t ng quan h th ng ch t l ng, c ng nh h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001, ý ngh a, vai trò quy đ nh áp d ng h th ng C s pháp lý áp d ng h th ng qu n lý ch t l - ng t i đ n v tài nghiên c u n i dung c a tiêu chu n ISO 9001:2008 đ t phân tích tính kh thi áp d ng cho công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph n t v n xây d ng i n - tài c ng đ a b ch t l c đ th c hi n xây d ng b quy trình c a h th ng qu n lý ng TCVN ISO 9001:2008 áp d ng cho công tác qu n lý ch t l Công ty V i quan m c a cá nhân tác gi , tác gi c ng đánh giá đ đ tđ c sau áp d ng h th ng c ng đ a đ h ng thi t k t i c nh ng k t qu c nh ng thu n l i khó kh n, tìm ng kh c ph c áp d ng quy trình vào th c ti n ho t đ ng c a Công ty 89 Qua trình nghiên c u, ta th y rõ vai trò c n thi t c a vi c đ a quy trình qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008 vào công tác qu n lý ch t l ng thi t k c a Công ty đ đ m b o m c tiêu đ ra, mang l i tính kh thi cao thành công cho d án mà cơng ty ti n hành Quy trình c ng nh n i dung ch t l d ng rõ ràng, đ y đ b c v i chi ti t h ng đ c công ty áp ng d n c th Tuy nhiên, ch t l ng th c hi n c ng nh tính linh ho t vi c th c thi quy trình v n v n đ mà cơng ty c n ph i quan tâm hoàn thi n h n công tác qu n lý ch t l ng thi t k đ t hi u qu h n n a trình phát tri n h i nh p,công ty c n m t chi n l lâu dài, b n v ng t giúp v ch đ th i k , gi v ng đ t c nh ng đ nh h c uy tín, th ph n s v n đ c phát tri n ng phát tri n h p lý cho t ng c nh ng th tr ng m i ng lai M t s ki n ngh đ a Ki n ngh v i nhà n - c: i m i công tác qu n lý Nhà n th ng c quan qu n lý Nhà n c v ch t l c v ch t l ng d án thông qua đ i m i h ng d án i m i v cách th c qu n lý thông qua xây d ng đ i ng cán b đáp ng yêu c u nâng cao n ng l c, hi u qu ho t đ ng - Hoàn thi n qu n lý ch t l ng th ng nh t t C c giám đ nh Nhà n cơng trình xây d ng t i t nh thành ph tr c thu c trung c v ch t l ng ng, b c quan ngang b , t ng công ty l n Th c hi n ch đ phân c p, nh m qu n lý cho công tác qu n lý ch t l ng c a công trình xây d ng ph m vi tồn quy n Ki n ngh v i Công ty: - C n nhanh chóng hòa nh p quan m m i v ch t l ph m Tr c m t c n ti n hành công tác qu n lý ch t l ng qu n lý ch t l ng t t c khâu, giai đo n su t trình thi t k Q trình qu n lý khơng ch d ng l i cu i m i khâu m i giai đo n mà ph i đ vi c qu n lý c th c hi n m t cách liên t c, thông su t, ngh a quán tri t nguyên t c làm t đ u 90 ng s n - y m nh phát tri n công ngh m i đ u t trang thi t b hi n đ i, nâng cao trình đ cơng ngh đ i v i cán b công ty Các d án giai đo n hi n r t đa d ng có yêu c u cao v nhi u m t vi c s d ng ph n m m ng d ng hay ph n m m chuyên ngành cao s giúp đ y nhanh đ c ti n đ đ m b o s xác khâu tính tốn H ng ti p t c nghiên c u C n c theo tình hình c th nh n th c c a cán b v qu n lý ch t l ng thi t k đ u ch nh n i dung quy trình cho phù h p v i công ty Nghiên c u áp d ng ph ng th c qu n lý ch t l cơng ty nói chung qu n lý ch t l ng thi t k nói riêng 91 ng tiên ti n khác vào qu n lý TÀI LI U THAM KH O [1] TS M Duy Thành Bài gi ng môn h c Qu n lý ch t l ng cơng trình Tr ng H Th y L i 2012 [2] International TSC Co., Ltd “ISO 9001-2008 gì” Internet : http://www.i-tsc.vn/iso9001-2008/tu-van-iso-9001-2008/iso-9001-2008-la-gi.html [3] IRC-VinaCert “Nh ng m thay đ i c a ISO 9001:2015 so v i phiên b n 9001:2008” Internet: http://www.vinacert.vn/nhung-diem-thay-doi-cua-iso-90012015so-voi-phien-ban-iso-90012008_info.html [4] V n phòng ch ng nh n qu c gia “H th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008” Internet: http://chungnhanquocgia.com/noi-dung-co-ban-cua-cua-iso-9001.html [5] TCVN ISO 9001 :2008 h th ng qu n lý ch t l ng – yêu c u [6] Lu t Xây d ng s 50/2014/QH13 Qu c h i N c C ng hòa xã h i ch ngh a Vi t Nam 2014 [7] Ngh đ nh s 46/2015/N -CP ngày 12 tháng n m 2015 v Qu n lý ch t l b o trì cơng trình xây d ng Chính ph n c C ng hòa xã h i ch ngh a Vi t Nam 2015 [8] Vi n Khoa h c th y l i Vi t Nam H th ng qu n lý ch t l [9] Công ty u t phát tri n đ ng ng Hà N i 2014 ng cao t c Vi t Nam H th ng qu n lý ch t l Hà N i 2013 [10] H s n ng l c Công ty C ph n t v n xây d ng i n 92 ng ... 1. 1.3.3 m b o ch t l ng-QA (Quality Assurance) 11 1. 1.4 Vai trò c a qu n lý ch t l ng xây d ng cơng trình 13 H th ng qu n lý ch t l ng TCVN ISO 90 01: 2008 15 1. 2 1. 2 .1 S đ... t l ng TCVN ISO 90 01: 2008 CH NG 2: C s pháp lý tình hình áp d ng ISO 90 01: 2008 đ n v t v n CH NG 3: Nghiên c u áp d ng TCVN ISO 90 01: 2008 cho công tác qu n lý ch t l ng thi t k t i Công ty C ph... sung ISO 90 01: 2 015 17 1. 2.3 Yêu c u áp d ng TCVN ISO 90 01: 2008 18 1. 2.3 .1 Yêu c u v h th ng qu n lý ch t l ng 19 1. 2.3.2 Yêu c u v trách nhi m c a lãnh đ o 19 1. 2.3.3