PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG CẢNG – ĐƯỜNG THỦY

TRẦN ĐÌNH THỦY BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO   BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC           CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH   TRẦN ĐÌNH THỦY     PHÂN TÍCH VÀ Đề XUấT MộT Số GIảI PHÁP CHIếN LƯợC CHO CÔNG TY Cổ PHầN TƯ VấN XÂY DựNG   CảNG – ĐƯờNG THỦY       LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN  TRỊ KINH DOANH         KHOÁ 2011 - 2013       HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO   TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI   - TRẦN ĐÌNH THỦY PHÂN TÍCH VÀ Đề XUấT MộT Số GIảI PHÁP CHIếN LƯợC CHO CÔNG TY Cổ PHầN TƯ VấN XÂY DựNG CảNG – ĐƯờNGTHỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯờI HƯớNG DẫN KHOA HọC: TS TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI - 2014 À Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn .2 Danh mục hình vẽ Danh mục bảng biểu MỞ ĐẦU .7 I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .8 IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU V Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI VI CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 10 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 TỔNG QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC .10 1.1.1 Định nghĩa 10 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược 10 1.1.4 Chiến lược quản trị 10 1.1.5 Nhiệm vụ chiến lược 11 1.1.6 Quy trình quản trị chiến lược 12 1.1.6.1 Phân tích môi trường kinh doanh .13 1.1.6.2 Xác định sứ mạng mục tiêu 27 1.1.6.3 Các giai đoạn để xây dựng lựa chọn chiến lược 29 1.2 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG ĐỂ NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC 30 Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 1.2.1 Mô hình Delta(DPM) 30 1.2.2 Bản đồ chiến lược .31 1.2.3 Lý thuyết năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter 32 1.2.4 Lý thuyết ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu, hội - thách thức) 32 1.2.5 Ma trận QSPM 34 CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƯỢC .37 CỦA CÔNG TY 37 2.1 GIớI THIệU TổNG QUAN Về CÔNG TY 37 2.1.1 Lịch sử hình thành 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng – Đường Thủy……… 40 2.1.3 Sơ đồ tổ chức nhân lực công ty .40 2.2 TÌNH HÌNH HOạT ĐộNG SảN XUấT KINH DOANH TRONG THờI GIAN QUA .42 2.3 TÁC ĐộNG CủA MÔI TRƯờNG BÊN NGOÀI ĐếN HOạT ĐộNG CủA TEDIPORT .42 2.3.1 Môi trường vĩ mô 42 2.3.1.1 Tác động kinh tế 42 2.3.2.2 Ảnh hưởng luật pháp, phủ trị .45 2.3.2.3 Ảnh hưởng xã hội 47 2.3.2.4 Ảnh hưởng tự nhiên .47 2.3.2.5 Ảnh hưởng khoa học công nghệ .47 2.3.2 Môi trường vi mô 47 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 47 2.3.2.2 Khách hàng .48 Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .50 2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NộI Bộ CủA TEDIPORT .52 2.4.1 Các nguồn lực 52 2.4.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực 52 2.4.1.2 Thực trạng nguồn lực vật chất: .56 2.4.1.3 Các nguồn lực vô hình 56 2.4.2 Phân tích hoạt động phận chức tổ chức 57 2.4.2.1 Bộ phận Marketing 57 2.4.2.1 Tài - kế toán 60 2.4.2.2 Sản xuất – tác nghiệp 62 2.4.2.3 Nghiên cứu phát triển 68 2.4.2.4 Chính sách tuyển dụng, bố trí công việc: .69 2.4.2.5 Hệ thống thông tin 69 2.4.2.6 Quản trị chất lượng 69 2.5 THựC TRạNG XÂY DựNG CHIếN LƯợC CủA CÔNG TY 72 2.6 PHÂN TÍCH CÁC PHƯƠNG ÁN CHIếN LƯợC Sử DụNG CÔNG Cụ MA TRậN 73 2.6.1 Ma trận SWOT 73 2.6.1.1 Nhóm chiến lược SO .74 2.6.1.2 Nhóm chiến lược WO 76 2.6.1.3 Nhóm chiến lược ST 78 2.6.1.4 Nhóm chiến lược WT 80 2.6.2 Ma trận chiến lược 81 CHƯƠNG 83 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO TEDIPORT ĐẾN NĂM 2020 83 Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1 XÁC ĐịNH LạI Sứ MệNH VÀ MụC TIÊU CủA TEDIPORT ĐếN NĂM 2020 83 3.1.1 Sứ mệnh: 83 3.1.2 Mục tiêu 83 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CHIếN LƯợC CHO CÔNG TY 84 3.2.1 Các chiến lược đề xuất cấp công ty .84 3.2.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: .84 3.2.1.2 Chiến lược phát triển thị trường: .84 3.2.1.3 Chiến lược phát triển dịch vụ .84 3.2.1.4 Giải pháp cho chiến lược cấp công ty: 84 3.2.2 Chiến lược cấp chức .85 3.2.2.1 Chiến lược quản trị 85 3.2.2.2 Chiến lược Marketing 86 3.2.2.3 Chiến lược chất lượng dịch vụ 87 3.2.2.4 Chiến lược nghiên cứu phát triển 88 3.2.2.5 Chiến lược nhân 89 3.2.2.7 Chiến lược cho hệ thống thông tin .90 3.4 CÁC KIếN NGHị 90 3.4.1 Kiến nghị đối vối Nhà nước ngành 90 3.4.2 Đối với công ty 90 KẾT LUẬN 92 Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Lời cam đoan Tôi xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Trần Việt Hà Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội 25 tháng năm 2014 Học viên Trần Đình Thủy Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Lời cảm ơn Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Trần Việt Hà, người trực tiếp hướng dẫn hoàn thành luận văn Với lời dẫn, tài liệu, tận tình hướng dẫn lời động viên Thày giúp vượt qua nhiều khó khăn trình thực luận văn Tôi xin cám ơn quý thầy cô giảng dạy chương trình cao học truyền dạy kiến thức quý báu, kiến thức hữu ích giúp nhiều thực nghiên cứu Xin cám ơn Quý Thầy, Cô công tác Viện Kinh tế Quản lý – Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi suốt trình tham gia khóa học hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn! Học viên Trần Đình Thủy Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt STT Chữ viết tắt Nội dung QTKD Quản trị kinh doanh CP Cổ phần TVXD Tư vấn xây dựng PEST Politics, Economics, Social, Technology SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats R&D Research & development JIT Just in time DPM Delta Project Model QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix 10 EFE External Factor Evaluation 11 IFE Internal Factor Evaluation 12 AS Attractiveness Score 13 TAS Total Attractiveness Score 14 KSTK Khảo sát thiết kế 15 GTVT Giao thông vận tải 16 TK Thiết kế 17 KS Khảo sát 18 SXKD Sản xuất kinh doanh 19 TEDI Transport Engineering Design Inc 20 TEDIPORT Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng - Đường thủy 21 IMF International Monetary Fund Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 22 WB World Bank 23 GDP Gross Domestic Product 24 OECD Organization for Economic Co-operation and Development 25 ASEAN Association of Southeast Asian Nations 26 FDI Foreign Direct Investment 27 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 28 CTHĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị 29 KD Kinh doanh 30 KC Kết cấu 31 ĐT Đường thủy 32 KTXD Kiến trúc xây dựng 33 ĐC Địa chất 34 TCHC Tổ chức hành 35 QLKT Quản lý kỹ thuật 36 TCKT Tài kế toán 37 ĐKT Địa kỹ thuật 38 DT Doanh thu 39 LN Lợi nhuận 40 CSH Chủ sở hữu 41 ISO Quy trình quản lý chất lượng Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội hoạt động lĩnh vực kinh doanh nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết tác giả kính mong nhận góp ý hội đồng phản biện để luận văn áp dụng vào thực thành công Em xin trân trọng cảm ơn ! Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang 93 GVHDKH: TS Trần Việt Hà Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Xuân Bá (2003), Hội nhập kinh tế, Nxb GTVT http://noichinh.vn Trang thông tin trị tổng hợp – Ban Nội Chính trung ương Robert S Kaplan, David P Norton, Người dịch: Phan Thị Công Minh, Vũ Minh Tú, Bản đồ chiến lược, Nxb Trẻ PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Thống Kê, Hà Nội Giáo trình Quản trị chiến lược trường Đại học Help, Sách Quản trị chiến lược toàn cầu hóa PGS-TS Đào Duy Huân Fred R.David, nhóm dịch: Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống Kê, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell, người dịch: Bùi Văn Đông (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Thống Kê, Hà Nội PGS TS Hồ Đức Hùng (2000), Phương pháp quản lý doanh nghiệp, Trường ĐHKT Tp.HCM TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2001), Quản trị học, Nxb Thống Kê, Hà Nội 10 Michael E.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nxb Thống Kê, Hà Nội 11 TS Hà Thị Ngọc Oanh (2005), Sức cạnh tranh hàng hóa điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí phát triển kinh tế tháng 11/2005 12 Don Taylor Jeanne Smalling Archer, nhóm dịch: Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Hồng Lĩnh, Hoàng Phương Thúy (2004), Để cạnh tranh với người khổng lồ, Nxb Thống Kê, Hà Nội 13 Thomas J Peter Robert H Waterman, Jr Trần Xuân Kiên biên soạn (1998), Đi tìm tuyệt hảo, Nxb Đồng Nai 14 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nxb Thống Kê, Hà Nội 15 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb Tp.HCM 16 PGS TS Lê Thanh Hà, Hoàng Lâm Tịnh, ThS Nguyễn Hữu Nhuận (1998), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, Nxb Trẻ Tp.HCM Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy Trang 94 GVHDKH: TS Trần Việt Hà Phụ lục PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHO CHỈ TIÊU (MỨC QUAN TRỌNG, PHÂN LOẠI) TRONG MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI I Mục đích - Phục vụ cho mục đích xây dựng luận văn “PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG CẢNG – ĐƯỜNG THỦY” II Đối tượng lấy ý kiến - Hội đồng quản trị công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng – Đường Thủy - Ban Giám đốc - Trưởng phòng ban III Hướng dẫn nhập thông tin B1: Đọc kỹ yếu tố gi bảng * Đối với tiêu “Mức quan trọng” Ấn định tầm quan trọng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) tới 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố Tầm quan trọng ấn định cho yếu tố định cho thấy tầm quan trọng tương đối yếu tố thành công công ty ngành Không kể yếu tố chủ yếu điểm mạnh hay điểm yếu bên trong, yếu tố xem có ảnh hưởng lớn thành hoạt động tổ chức phải cho có tầm quan trọng Tổng cộng tất mức độ quan trọng phải * Đối với tiêu “Phân loại” Phân loại từ đến cho yếu tố để thấy phản ứng công ty yếu tố Các mức dựa hiệu chiến lược công ty Trong đó: phản ứng tốt; phản ứng trung bình; phản ứng trung bình; phản ứng yếu IV Xử lý thông tin Các số liệu thu xử lý phương pháp bình quân với trọng số Ví dụ: Có mẫu: N1, N2, N3….Nn Các giá trị nhận ứng với mẫu: x1, x2, x3…xn Giá trị trung bình (X) xác định sau: Trong đó: x1, x2, x3…xn N1, N2, N3…Nn n: Số mẫu điều tra X: Là tiêu Mức quan trọng Phân loại Chú ý: Các số liệu làm tròn số sau dấu phẩy tiêu “mức quan trọng” số sau dấu phẩy tiêu Phân loại Phụ lục PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHO CHỈ TIÊU PHÂN LOẠI, MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHO CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Họ tên:……………………………… Chức vụ:…………………………………… Tên công ty làm việc:……………………… STT Yếu tố chủ yếu bên Mức quan trọng Phân loại Chất lượng dịch vụ cao ổn định … … Công nghệ tiên tiến … … Năng lực trình độ nhân viên đội ngũ quản lý … … Thị phần … … Năng lực cung cấp dịch vụ … … Hoạt động maketing … … Tài … … Các loại hình dịch vụ … … Chiến lược nguồn nhân lực … … 10 Hoạt động nghiên cứu phát triển … … Tổng Phụ lục PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHO CHỈ TIÊU PHÂN LOẠI, MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHO CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT Các yếu tố bên 01 Tiềm lớn thị trường 02 Sự cạnh tranh mạnh mẽ 03 Chính sách Chính Phủ 04 Xu hướng trọng chất lượng dịch vụ khách hàng 05 Mức độ phát triển kinh tế 06 Sự thay đổi công nghệ 07 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 08 Hạ tầng pháp lý nhà nước 09 Xu hội nhập phát triển 10 Ảnh hưởng môi trường tự nhiên Tổng Họ tên:……………………………… Chức vụ:…………………………………… Tên công ty làm việc:……………………… Mức độ quan trọng Phân loại Phụ lục (Quyết định công bố xếp hạng lực tổ chức tư vấn ngành GTVT năm 2012)