Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu hà nam ninh giai đoạn 2010 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ MẠNH DŨNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Ngành Quản trị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Bùi Xuân Hồi Hà Nội – Năm 2010 Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Tác giả xin bày tỏ lòng biết tới TS Bùi Xuân Hồi người tận tình hướng dẫn tác giả thực luận văn Xin chân thành cám ơn đóng góp khoa học xác đáng thầy cô hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cám ơn cán lãnh đạo công tác Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ cho nhiều thông tin ý kiến thiết thực q trình tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn Tác giả luận văn Vũ Mạnh Dũng Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Hà Nam Ninh: Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình SWOT/ TOWS: Strenghts, Weakneses, Opportunities, Threats SBU: Đơn vị chiến lược BCG: Boston Consulting Group M.G.R: Tỷ lệ tăng trưởng thị trường R.M.S: Thị phần tương đối Ma trận GE: Ma trận Mc Kinsey IRR: Tỷ suất thu nhập nội NPV: Giá trị ROA: Suất sinh lợi tài sản ROE: Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROS: Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu TTS: Tổng tài sản VCSH: Vốn chủ sở hữu TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: tài sản lưu động Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu khu vực Hà Nam Ninh năm 2010 - 2015 Bảng 2.2: Thị phần xăng dầu đối thủ cạnh tranh thị trường xăng dầu khu vực Hà Nam Ninh năm 2009 Bảng 2.3: So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty Petec với Petrolmex NĐ Bảng 2.4: So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty PVOil với Petrolmex NĐ Bảng 2.5: Tình hình xuất bán xăng dầu Petrolimex Nam định năm 2007-2009 Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn lực lượng lao động Petrolimex Namdinh Bảng 2.7: Bảng phân tích số tiêu tài Bảng 3.1: Tổng nhu cầu sức chứa cụm kho xăng dầu Hà Nam 2010-2015 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình quản trị chiến lược Hình 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Hình 1.3: Ma trận Boston Hình 1.4 Ma trận Mc Kinsey Hình 1.5 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc Kinsey Hình 1.6 : Ma trận SWOT Hình 2.1: Ma trận SWOT/TOWS Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tỷ lệ lạm phát năm 2005 - 2009 Biểu đồ 2.2: Thị phần xăng dầu khu vực Hà Nam Ninh năm 2009 Biểu đồ 2.3: Tình hình xuất bán xăng dầu Petrolimex Namdinh năm 2007-2009 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh Sơ đồ 2.2: Sơ đồ hệ thống phân phối xăng dầu Petrolimex Namdinh Sơ đồ 3.1: Sơ đồ số giải pháp thực chiến lược xâm nhập thị trường Sơ đồ 3.2: Quy trình giao hàng kho khách hàng Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế xã hội nay, xăng dầu mặt hàng thiết yếu có vai trị quan trọng, tham gia vào tất lĩnh vực sản xuất, dịch vụ đời sống xã hội Có thể nói kinh tế - xã hội phát triển nhu cầu xăng dầu lớn vai trò xăng dầu quan trọng Sản xuất kinh doanh xăng dầu coi ngành kinh tế trọng yếu, có ý nghĩa chiến lược phát triển kinh tế Kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh khơng có ý nghĩa đem lại hiệu kinh tế cao mà thực thúc đẩy sản xuất, tăng tích lũy cho ngân sách Nhà nước, hướng dẫn thay đổi cấu tiêu dùng theo hướng văn minh, ích lợi hơn, góp phần nâng cao hiệu kinh tế - xã hội toàn kinh tế Kinh doanh xăng dầu theo chế thị trường có quản lý Nhà nước vấn đề mẻ nước ta Thực tế năm qua kinh doanh xăng dầu đạt kết định Song khó khăn tồn khơng phải ít: chuyển đổi chế quản lý kinh doanh xăng dầu tiến hành chưa mạnh mẽ so với số lĩnh vực khác, môi trường kinh doanh xăng dầu ngày biến động thay đổi, nghiệp Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa kinh tế đất nước làm cho nhu cầu xăng dầu tăng nhanh Nhiều vấn đề kinh doanh xăng dầu tình hình đặt yêu cầu xúc, không đổi tích cực khơng đáp ứng tình hình Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trực thuộc Tổng cơng ty xăng dầu Việt Nam - PETROLIMEX, có nhiệm vụ tổ chức kinh doanh cung cấp xăng dầu cho đơn vị kinh tế, quốc phòng tiêu dùng xã hội địa bàn Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình khu vực tuyến sau Thái Bình, Thanh Hóa Từ năm 1992 trở lại thị trường xăng dầu khu vực Hà Nam, Ninh Bình, Nam Định phản ánh rõ nét cạnh tranh thời kỳ chuyển đổi chế mở cửa mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt phạm vi, giá phương thức phục vụ Thị trường xăng dầu khu vực ngày trở lên sôi động với tham gia ngày nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, nhiều Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội hãng xăng dầu nước tiếp cận thị trường với phương thức loại hình kinh doanh phong phú, đa dạng Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn Các chiến lược Marketing, chiến lược cắt giảm chi phí, chiến lược dựa vào khách hàng … lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo dẫn đến khó trì ưu lâu Từ nhà quản lý mong muốn tìm xây dựng lợi cạnh tranh dài hạn Chính vậy, xây dựng chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng , định đến thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Xuất phát từ u cầu thực tế đó, tơi mạnh dạn chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh giai đoạn 2010- 2015” làm đề tài tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu đề xuất giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh công ty Xăng Dầu Hà Nam Ninh Vận dụng vấn đề lý luận phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh doanh sở phân tích thực trạng kinh doanh xăng dầu chiến lược Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, luận văn đề xuất số giải pháp chiến lược nhằm góp phần nâng cao vị cạnh tranh khả thích ứng Công ty với môi trường kinh doanh biến đổi Đối tượng phạm vi nghiên cứu: ” Đối tượng nghiên cứu : Luận văn nghiên cứu tổng quát vấn đề chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Đi sâu vào phân tích thực trạng kinh doanh Cơng ty, mơi trường bên trong, bên ngoài, nhận diện hội nguy cơ, từ làm xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội ” Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh thị trường Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: * Phương pháp dự báo; * Phương pháp logic; * Phương pháp thống kê phân tích kinh tế Các điểm mà luận văn quan tâm: * Hệ thống hóa tổng hợp vấn đề lý luận phương pháp luận chiến lược quản lý chiến lược áp dụng cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh * Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh xăng dầu chiến lược Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh * Đề xuất giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh giai đoạn 2010 – 2015 Dự kiến bố cục luận văn: Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn trình bầy 03 chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược doanh nghiệp Chương 2: Phân tích trạng chiến lược cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Chương 3: Một số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh Công ty Xăng Dầu Hà Nam Ninh Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Bạch Thụ Cường (2002), Bàn cạnh tranh tồn cầu, NXB Thơng tấn, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & sách kinh doanh, NXB Thống kê PSG.TS Nguyễn Văn Nghiến (2009), Bài giảng chiến lược kinh doanh PSG.TS Đào Duy Hn (2007), Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế, NXB Thống Kê TS Bùi Xuân Hồi (2008), Giáo trình Lý thuyết giá lượng, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TS Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Đà Nẵng, PGS.TS Ngô Kim Thanh – PGS.TS Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội David Alker, biên dịch Đào Cơng Bình – Minh Đức (2002), Triển khai chiến lược, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội 10 Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 11 Micheal Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật 12 Báo cáo tổng kết hàng năm Petrolimmex Nam Định 13 Quy hoạch phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu tỉnh Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình (2005 - 2015) Các website: www.mpi.gov.vn: www.sbv.gov.vn: Bộ Kế hoạch Đầu tư Ngân hàng Nhà nước Việt Nam www.vneconomy.com.vn: Thời báo Kinh tế Việt Nam www.saigontimes.com.vn: Thời báo Kinh tế Sài Gịn www.Petrolimex.com.vn: Tổng Cơng ty xăng dầu Việt Nam Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, đặc trưng vai trò chiến lược doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược thuật ngữ dùng sớm quân - lĩnh vực có đối địch Sau chiến lược đồng nghĩa với mưu lược Từ thập kỷ 60 kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh” đời Quan niệm chiến lược kinh doanh phát triển dần theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác Theo Alfred Chandler [6, tr.4]: “Chiến lược kinh doanh xác định mục Formatted: Font: Italic tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” Theo Quinn [7, tr.4] “Chiến lược kinh doanh dạng thức kế Formatted: Font: Italic hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách hành động thành tổng thể kết dính lại với nhau” William J Glueck [6, tr.4]: “Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính Formatted: Font: Italic thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện” Xuất phát từ cách tiếp cận cạnh tranh, giáo sư tiếng chiến lược kinh doanh trường Đại học Harvard Michael L Porter cho rằng: “Chiến lược kinh Formatted: Font: Italic doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh” [11, tr.9] Dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác Theo cách phát biểu này, thuật ngữ chiến lược kinh doanh dùng theo ý nghĩa phổ biến nhất: - Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp - Đưa chương trình hành động tổng quát Deleted: Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Quan điểm phổ biến cho rằng: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật Formatted: Font: Italic phối hợp hoạt động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp” Một chiến lược kinh doanh tốt chiến lược cơng ty chiếm lợi chắn so với đối thủ với chi phí chấp nhận Tìm kiếm cách thức hành động nhiệm vụ cụ thể nhà chiến lược Phương pháp thông thường mà công ty chuẩn bị chiến lược gọi kế hoạch hoá chiến lược hay hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu trước mắt lâu dài, tổng thể phận, điều quan trọng cần thiết Mục đích việc hoạch định chiến lược kinh doanh “dự kiến tương lai tại” Dựa vào chiến lược kinh doanh, nhà quản lý lập kế hoạch cho năm Tuy nhiên trình phải có kiểm sốt chặt chẽ, hiệu chỉnh bước Một chiến lược vững mạnh cần đến khả điều hành linh hoạt, sử dụng nguồn lực vật chất, tài người thích ứng 1.1.2 Những đặc trưng chiến lược Tuy cịn có nhiều quan điểm cách tiếp cận khác phạm trù chiến lược song đặc trưng chiến lược kinh doanh quan niệm tương đối thống Các đặc trưng là: - Chiến lược xác định rõ mục tiêu phương hướng kinh doanh cần đạt tới thời kỳ quán triệt đầy đủ lĩnh vực hoạt động quản trị doanh nghiệp Tính định hướng chiến lược nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục vững môi trường kinh doanh thường xuyên biến động - Chiến lược kinh doanh phác thảo phương hướng hoạt động doanh nghiệp dài hạn, khung hoạt động doanh nghiệp tương lai Nó mang tính định hướng cịn thực tiễn hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải kết Vũ Mạnh Dũng Deleted: Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng vận chuyển Chỉ tính riêng năm 2009 chi phí vận chuyển Cơng ty chiếm 0,5% doanh thu Để tiết kiệm chi phí vận chuyển địi hỏi Cơng ty phải lập kế hoạch chuyên trở xăng dầu cho đội xe khách hàng địa bàn cửa hàng bán lẻ Công ty sau xăng dầu nhập kho Qua tính tốn việc vận chuyển xăng dầu cho cửa hàng, đơn vị tuyến sau khách hàng mà đội xe Cơng ty đảm nhiệm tiết kiệm 15% chi phí vận chuyển thuể ngồi Tăng cường đầu tư thêm số lượng chủng loại phương tiện vận tải để chủ động việc giao hàng cho khách hàng cửa hàng Công ty Tổ chức đấu thầu vận tải để chọn đối tác có khả đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng hóa tiết kiệm chi phí cho Cơng ty ” Các chi phí khác Thực tiết giảm điện cách đầu tư lựa chọn máy bơm cơng suất lớn, thích hợp u cầu bơm rót tiêu thụ điện thấp, đầu tư hệ thống khởi động mềm cho máy bơm Thay dần thiết bị thiết bị tiết kiệm điện, lắp thiết bị đóng cắt điện chiếu sáng theo chương trình Thực hành khốn chi phí điện cho cửa hàng xăng dầu,… Thực cắt giảm chi phí khơng cần thiết, lãng phí cho kinh doanh chi phí điện thoại, chi phí lưu thơng, chi phí giao dịch tiếp khách… Formatted: Space Before: pt 3.3 Chiến lược đổi công nghệ Formatted: Space After: pt 3.3.1 Đầu tư mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam Kho hang hầm K135 có vai trị chiến lược quan trọng mạng lưới cung ứng xăng dầu Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh tỉnh Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Thanh Hóa Phát huy tối đa lợi vận chuyển xăng dầu tuyến ống từ Quảng Ninh Hà Nam, Kho xăng dầu K135 Bến xuất K135 hoạt động có hiệu Tuy nhiên với đặc điểm trình bày chương 2, Kho K135 thích hợp để chứa hàng dự trữ Quốc gia hao hụt tồn chứa kho hang thấp 76 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng khơng thích hợp với kho tiếp nhận cấp phát trực tiếp Trong giới hạn nội dung luận văn tơi xin đề xuất đầu tư mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam nhằm đem lại hiệu kinh tế - xã hội cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh: ” Phát huy tối đa lợi vận chuyển xăng dầu tuyến ống ” Dần bước thay kho hang hầm chứa hàng kinh doanh Kho hang hầm K135 sử dụng để chứa hàng dự trữ quốc gia phần để hỗ trợ cho kho trường hợp phát sinh khó khăn điều độ hàng hóa tuyến B12; ” Đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường, phịng chống cháy nổ; ” Đáp ứng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu ngày tăng xã hội nói chung; nhu cầu sức chứa Cơng ty nói riêng, dự án Liên hợp lọc hóa dầu Nghi Sơn vào hoạt động cụm kho xăng dầu Hà Nam trở thành kho trung chuyển đường ống; ” Tăng cường sở vật chất kỹ thuật phù hợp với xu hướng đại hóa, tăng lực cạnh tranh với doanh nghiệp khác Bảng 3.1 Tổng nhu cầu sức chứa cụm kho xăng dầu Hà Nam 2010-2015 Năm  2010  2015  Tổng lượng tiêu thụ  457.000 693.000 Sức chứa DTQG  30.000 40.000 Sức chứa kinh doanh  16.000 24.000 Tổng sức chứa cần có  46.000 64.000 Nguồn: petrolimex Namdinh Có thể xây dựng phương án mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam sau: ¾ Quy mô công suất: Để đảm bảo hiệu đầu tư tận dụng tối đa lực sở vật chất kỹ thuật có đồng thời tránh việc liên tục phải xây dựng - mở rộng kho, Công ty nên lựa chọn quy mô công suất kho Hà Nam 20.000 m3 (tấn) Kho chứa loại xăng diesel ¾ Tổng vốn đầu tư: 43.884.000.000 đồng 77 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Trong đó: * Vốn xây lắp : 31.077 triệu đồng * Vốn thiết bị : 5.082 triệu đồng * Chi phí kiến thiết bản: 1.819 triệu đồng ¾ * Dự phịng phí : 3.798 triệu đồng * Lãi vay TGXD : 1.688 triệu đồng Nguồn vốn : Vay từ quỹ tập trung Tổng công ty xăng dầu Việt Nam lãi 10% năm Trả lãi hàng năm, trả vốn 06 năm Thời hạn vay vốn tính từ năm 2010, vay 100% vốn ¾ Tính chi phí khai thác kho Formatted: Indent: First line: 0.2" * Chi phí khấu hao tài sản: (theo phương pháp đường thẳng) Tài sản hình thành từ vốn xây lắp: khấu hao 15 năm; Tài sản hình thành từ vốn thiết bị: khấu hao 07 năm; Tài sản hình thành từ vốn KTCB + Dự phòng + Thuê đất: khấu hao 05 năm; Formatted: Indent: First line: 0.2" * Chi phí sửa chữa thường xuyên: Hai năm đầu 0,5 % giá trị tài sản Năm thứ 3,4,5,6 1,5% giá trị tài sản Năm thứ trở 2% giá trị tài sản * Chi phí tiền lương: tính mức lương bình quân triệu đồng/người-tháng; * Chi phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, lệ phí cơng đồn : 29,5% lương; * Chi phí cơng cụ, dụng cụ: 0,5% giá trị tài sản; * Chi phí mua ngồi: 200 triệu đồng / năm; * Chi phí bảo hiểm tài sản: 0,526 % vốn đầu tư; * Chi bảo hiểm hàng hóa: lượng hàng tính 30% sức chứa, giá tính theo giá bn Mức mua bảo hiểm 0,2%; * Chi phí quản lý : 5% lãi gộp; * Hành phí khác: 15% lương ¾ Đánh giá hiệu tài phương án 78 Vũ Mạnh Dũng Formatted: Indent: First line: 0.2" Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Để đánh giá hiệu đầu tư cụm kho xăng dầu Hà Nam, sử dụng nhóm tiêu: Giá trị NPV; tỷ suất thu lợi nội IRR, thời gian hồn vốn Kết thơng số tài dự án ( Bảng 3.2) sau: Formatted: Indent: Left: 0.2", Hanging: 0.2" * Giá trị NPV (10%): 31.760.530.000 đồng; * Tỷ suất thu lợi nội IRR: 18%; * Thời gian hoàn vốn : 9,7 năm Như phương án mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam đảm bảo hiệu mặt tài Formatted: Space Before: pt, After: pt 3.3.2 Đầu tư trang thiết bị đại cho cửa hàng Trong khâu bán lẻ xăng dầu, cạnh tranh đối thủ không cạnh tranh cạnh tranh chất lượng phục vụ lợi thương mại điểm bán Để xây dựng cửa hàng bán xăng dầu, doanh nghiệp cần phải lựa chọn địa điểm phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp mình; phải thuận lợi mặt nối kết với cơng trình hạ tầng giao thơng, cấp điện, cấp nước, thông tin lien lạc,…; đồng thời phải phù hợp với quy hoạch mạng lưới cửa hàng xăng dầu quan quản lý nhà nước địa bàn khu vực Sở Kế Hoạch đầu tư, quan phòng cháy chữa cháy, phịng Quy hoạch, Sở giao thơng cơng chính, Sở Cơng Thương, Do khơng phải vị trí có lợi bán hàng xây dựng cửa hàng bán xăng dầu Để khắc phục nhược điểm chất lượng phục vụ yếu tố quan trọng để giành lợi cạnh tranh Chất lượng phục vụ khâu bán lẻ đánh giá thông qua tiêu: * Độ xác giao nhận tốn; * Chất lượng hàng hóa; * Thời gian đáp ứng nhu cầu; * Thái độ phục vụ; Do xăng dầu mặt hàng tiêu chuẩn nên chất lượng tương đối đồng phụ thuộc phần lớn vào khả quản lý giám sát doanh nghiệp Thái độ phục vụ yếu tố chủ quan nhân viên bán hàng, phụ thuộc vào khả giao tiếp, văn hóa ứng xử, mức độ chuyên nghiệp Trong kinh doanh, 79 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng để bán nhiều hàng doanh nghiệp, cửa hàng từ tuyển chọn lao động, điều động bố trí nhân viên bán hàng phải ý đến vấn đề Độ xác giao nhận, tốn thời gian đáp ứng nhu cầu nhân tố khách quan, phụ thuộc chủ yếu vào mức độ đại cột bơm xăng dầu Trên thị trường nay, điểm bán lẻ số loại cột bơm sau sử dụng: * Cột bơm Nhật: Có phần tính tiền động, tốc độ bơm cao, hình hiển thị số lượng giá trị rõ, dễ nhìn Có khả đặt trước thơng số để ngắt theo lượng tiền, có khả nối truyền số liệu bơm vào máy vi tính * Cột bơm Ý: Có phần tính tiền tự động, tốc độ bơm tương đối cao, hình hiển thị số lượng giá trị nhìn tương đối rõ * Cột bơm Tiệp: khơng có phần tính tiền tự động, tốc độ bơm bình thường, phần hiển thị số lượng khó nhìn * Cột bơm Trung Quốc: Khơng có phần tính tiền tự động, tốc độ bơm thấp, mức độ sai số cao, phần hiển thị số lượng khó nhìn Trong loại cột bơm trên, cột bơm Nhật có nhiều ưu điểm trội, đặc biệt hình hiển thị số lượng giá trị rõ ràng, dễ nhìn ánh sáng ban ngày đèn ban đem giúp cho khách hàng dễ kiểm soát việc bơm hàng tính tiền người bán Cũng theo tiêu chuẩn cột bơm Ý Hai loại cột bơm cịn lại dùng cửa hàng Doanh nghiệp lớn mà chủ yếu dùng cửa hàng tư nhân Cột bơm Nhật có nhiều ưu điểm kể giá thành đắt nhất, thường gấp 1,5 đến lần cột bơm khác Do việc lắp đặt đồng loạt cột bơm thay cho cột bơm cũ địi hỏi nguồn tài lớn công ty Công ty nên đánh giá thực trạng cửa hàng chọn giải pháp đầu tư trang bị trước mắt sau: * Ưu tiên trang bị cho cửa hàng có lượng bán lớn, mật độ khách hàng đông, vào cao điểm * Trang bị cho cửa hàng vị trí xen cửa hàng nhiều đối thủ 80 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Việc trang bị cột bơm đại, có độ xác cao trước hết để bảo vệ lợi ích cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ công ty, thu hút nhiều khách đến mua hàng công ty Làm tăng sản lượng hàng hóa tiêu thụ, tăng doanh thu lợi nhuận công ty 3.4 Chiến lược đảm bảo nguồn hàng ổn định Để thực chiến lược Công ty cần trì tạo quan hệ tốt với Tổng công ty Quan tâm làm tốt công tác tạo nguồn dự trữ, đảm bảo chất lượng uy tín hàng hóa góp phần đảm bảo kinh doanh ổn định, liên tục hiệu Tạo nguồn mua hàng khâu quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty Tạo nguồn tốt đảm bảo cho kinh doanh ổn định liên tục, giữ uy tín với khách hàng thu hút họ đến với Công ty Đối với Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, việc tạo nguồn mua hàng, việc quan hệ lựa chọn nhà cung cấp Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam đảm nhiệm điều hành Công tác tạo nguồn Công ty thực chất thực tốt nghiệp vụ nhập hàng, từ việc xác định nhu cầu, đặt hàng với Tổng công ty, lên kế hoạch nhập hàng, quan hệ giao dịch với quan hữu quan liên hệ với công ty tuyến 1, đơn vị vận tải đề vận chuyển bơm hàng; chuẩn bị kho bể, cầu cảng điều kiện để tổ chức quản lý nhập hàng Vấn đề quan trọng công tác phối hợp, tạo điều kiện đơn vị liên quan tiến hành nhập hàng, đảm bảo xác đầy đủ số lượng chất lượng hàng hóa, đặc biệt đảm bảo an tồn cho người, hàng hóa phương tiện q trình nhập hàng u cầu cơng tác theo dõi thường xuyên chặt chẽ mức độ tiêu thụ, tiến độ bán hàng, tồn kho dự trữ hàng hóa để kịp thời nhập hàng, khối lượng số lượng lần nhập cho kinh tế hợp lý nhất, đảm bảo không để đứt nguồn hàng, tiết kiệm chi phí 3.5 Chiến lược nâng cao chất lượng lao động ” Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán Công ty 81 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Trong chế thị trường nay, cạnh tranh ngày gay gắt địi hởi nhà quản lý khơng có tâm huyết với nghề, nắm vững chun mơn nghiệp vụ mà cịn phải biết nhạy bén nắm bắt hội kinh doanh Chính vậy, cơng tác đào tạo nhân lực phát triển nhân tài ngày trở nên quan trọng, cần thiết doanh nghiệp Trong thời gian tới, cơng ty thực hành động sau: * Công ty cần mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn cho cán công nhân viên đặc biệt cán phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật… * Cử cán trẻ có lực học thêm nâng cao trình độ nước nước để học hỏi phương pháp kinh nghiệm quản lý phục vụ cho công việc kinh doanh tương lai công ty * Tham gia hội thảo chuyên ngành Bộ Thương Mại Tổng công ty… để nâng cao tầm hiểu biết tích lũy kinh nghiệm * Thường xuyên cập nhật thơng tin tình hình kinh tế - Xã hội nước ngồi nước đặc biệt thơng tin giá xăng dầu giới, tình hình nước xuất dầu mỏ… Bên cạnh việc nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên, vấn đề quan cần quan tâm Đó tổ chức máy kinh doanh cho phù hợp đề đáp ứng yêu cầu quản lý kinh doanh Trong kinh tế thị trường môi trường kinh doanh biến động thay đổi, đòi hởi đáp ứng nhanh nhạy linh hoạt tổ chức nhà kinh doanh máy tổ chức theo cán quản lý điều hành, phải xem xét bố trí cho phù hợp nhằm pháp huy khả tổ chức người Trong năm vừa qua tổ chức kinh doanh cơng ty có thay đổi phù hợp để phát huy tác dụng Song trước xu cạnh tranh ngày gay gắt, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng lớn, nhu cầu khách hàng đa dạng phức tạp, nhiều thông tin cần nghiên cứu giải kịp thời Do đó, thời gian tới để đáp ứng yêu cầu thị trường thực tốt mục tiêu kinh doanh, công ty cần thành lập phận Marketing trực thuộc phòng kinh doanh; đẩy mạnh 82 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, tăng cường trách nhiệm quyền chủ động cho đơn vị sở ” Tuyển chọn đào tạo đội ngũ bán hàng Trong phân phối hàng hóa vai trị người bán hàng quan trọng họ cần nối cơng ty với khách hàng , đại diện cơng ty có quan hệ trực tiếp với khách hàng Để có đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị đủ lực trình độ, có khả giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng theo yêu cầu đặt Trong thời gian tới, công ty cần rà soát tuyển chọn lại đội ngũ bán hàng Theo , tiêu chuẩn cần phải có nhân viên bán hàng xăng dầu là: * Có khả giao dịch với khách hàng, biết cách chào mời khách hàng để hiểu nắm bắt kịp thời diều khách hàng mong muốn * Nắm rõ đặc trưng kinh tế kỹ thuật loại xăng dầu bán để trình bày với khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng * Có tính trung thực để đảm bảo việc cấp hàng cho khách đủ số lượng theo phiếu mua hàng * Có tính cách ơn hịa, xúc cảm ổn định, tác phong nhanh nhẹn co thái độ văn minh lịch giao tiếp với khách hàng Chính , tuyển dụng đội ngũ bán hàng cần phải trọng đên tiêu chuẩn Cịn phía cơng ty cần thực biện pháp cụ thể sau: * Nâng cao quyền chủ động cho cửa hàng, nhân viên tiếp thị việc giao dịch, thỏa thuận mua bán với khách hàng Bằng cách thay đổi chế quản lý giá cả, tiêu theo hướng: Quy định giá toán cửa hàng với công ty cho loại hàng thời điểm; Quy định khung giá bán buôn cho mặt hàng để cửa hàng lựa chọn phương án có lợi giá bán, dịch vụ cho đạt sản lượng bán hàng cao lợi nhuận cửa hàng thu lớn nhất; 83 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Thay đổi chế khoán cho cửa hàng từ chỗ áp dụng định mức khốn chi phí cụ thể cho cơng việc cách khoán gọn theo sản lượng hàng hóa bán ra; * Xây dựng quy chế chi phí cho cơng tác tiếp thị, vận dụng lơi kéo khách hàng áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm cho nhóm tiếp thị người trực tiếp bán hàng * Giải thỏa đáng, quyền lợi lái xe, thuyền viên để từ gắn chặt trách nhiệm họ với việc vận chuyển, bảo quản giao nhận hàng hóa cho khách hàng Formatted: Normal, Left Formatted: Normal, Left Formatted: Normal, Left 84 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Formatted: Normal, Left Formatted: Indent: First line: 0.39" KẾT LUẬN Hiện thị trường xăng dầu Hà Nam Ninh, người tiêu thụ người mua Deleted: đứng trước số khơng nhà cung cấp tìm kiếm để thỏa mãn nhu cầu mình, họ u cầu hồn hảo chất lượng, giá trị , chi phí thuận tiện họ lựa chọn nhà cung cấp cho Do để đạt mục tiêu đề ra, công ty phải vận dụng linh hoạt, tổng hợp biện pháp nêu nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện khác nhóm khách hàng, vùng thị trường lãnh thổ Trong phạm vi luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp chiến Deleted: lược biện pháp cụ thể giúp Công ty Xăng dầu tăng trưởng phát triển thời gian tới Việc đầu tư trang thiết bị, hệ thống công nghệ đại cho cửa hàng hệ Deleted: thống hạ tầng cung cấp, đầu tư mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam; việc áp dụng phương thức cung cấp xăng dầu kho khách hàng để đón trước biến động thị trường Tiếp tục đầu tư chiều sâu cho mục tiêu đại hóa kho xăng dầu, cửa Deleted: hàng, điểm bán lẻ xăng dầu tự động hóa khâu nhập xuất, lắp đặt cột bơm xăng theo thẻ từ tín dụng , điều khiển qua hệ thống máy vi tính, Trang bị thiết bị kiểm tra, phân tích tiêu chất lượng xăng dầu đại cho trung tâm hóa nghiệm công ty để tạo nên mạnh công ty cạnh tranh Đầu tư thỏa đáng (con người kinh phí) cho hoạt động Marketing, xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, am hiểu thị trường, có khả khai thác, xử lý, phân tích thơng tin máy vi tính thực tế theo phương pháp khoa học để đưa định đắn, kịp thời có hiệu kinh tế cao 85 Vũ Mạnh Dũng Deleted: Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Nâng cao hiệu hoạt động nội cách tăng cường công tác Deleted: quản lý, khuyến khích sử dụng sở vật chất, kỹ thuật, máy móc thiết bị đạt suất, hiệu kinh tế cao; tiết giảm chi phí: chi phí hao hụt, chi phí vận chuyển, chi phí khác nhằm thực chiến lược dẫn đầu chi phí thấp, nâng cao Deleted: ¶ vị cạnh tranh cho Cơng ty 86 Vũ Mạnh Dũng Luận văn Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Vũ Mạnh Dũng Formatted: Vertical Alignment: Top, Footer distance from edge: 0.32" Các sách giá bán, chế thưởng khuyến khích cho người mua lơ lớn, Deleted: Formatted: Indent: First line: 0.39" xây dựng mở rộng cửa hàng bán lẻ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng mua Deleted: ¶ lẻ có tác dụng tăng nhanh khối lượng hàng hóa bán Để cạnh tranh thắng lợi thị trường tương lai, bên cạnh việc thực giải pháp nêu công ty cần tập trung giải số vấn đề sau: Tiếp tục đầu tư mới, mua lại, nâng cấp hệ thống cửa hàng bán lẻ để tăng Deleted: cường hệ thống phân phối, nâng cao lực bán hàng văn minh thương mại hệ thống Petrolimex Nam Định ; đặc biệt trọng địa bàn mà Công ty chiếm thị phần thấp Sử dụng có điều kiện hệ thống phân phối trung gian sở rà soát Deleted: kỹ để lựa chọn đối tượng đủ điều kiện uy tín kinh doanh để sử dụng làm Tổng đại lý/ Đại lý mang biển hiệu Petrolimex; đại lý địa bàn vùng sâu, vùng xa mà mạng lưới trực tiếp Petrolimex chưa phủ tới, Cơng ty có sách phù hợp để phát triển, thực trở thành điểm phân phối hàng đầu Petrolimex Nam Định địa phương Triển khai đồng chương trình Thẻ xăng dầu hệ thống cửa hàng trực Deleted: thuộc đại lý có uy tín để gia tăng sản lượng bán lẻ cao mức tăng trưởng tự nhiên, tích cực hưởng ứng chủ trương tốn khơng dùng tiền mặt Chính phủ; mặt khác, hình thành thói quen theo hướng văn minh, mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng mua hàng hoá, dịch vụ hệ thống Petrolimex Deleted: ¶ Nam Định 87 Vũ Mạnh Dũng Phụ lục 01: Kết hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh (năm 2007 - 2009) Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2.729.580.000.000 3.607.690.000.000 2.433.780.000.000 2.686.180.000.000 3.554.710.000.000 2.340.300.000.000 43398354744 52988771330 93488654336 132462730 299033331 2455018512 2978574443 4023434999 2319091264 47358443937 42835510012 47490822400 -6806200906 6428859650 46133759184 225977521 492651949 729198037 -6580223385 6921511599 46862957221 271917592 280747963 8866313881 -6852140977 6640763636 37996643340 12 Nhập kỳ (m3, tấn) 187.652.244 333.973.274 349.702.036 13 Xuất kỳ (m3, tấn) 184.929.963 311.667.424 352.760.945 Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH&DV Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng chi phí QLDN Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 10 Thuế TNDN phải nộp 11 Lợi nhuận sau thuế Nguồn Petrolimex Nam Định Phô lôc 02: báo cáo kết kinh doanh rút gọn năm 2007, 2008, 2009 Tªn chØ tiªu Nam 2007 Nam 2008 Nam 2009 Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ 2.72958E+12 3.60769E+12 2.43378E+12 Giá vốn hàng bán 2.68618E+12 3.55471E+12 2.3403E+12 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cÊp dÞch vơ 43398354744 52988771330 93488654336 132462730 299033331 2455018512 2978574443 4023434999 2319091264 Chi phí bán hàng v chi phí QLDN 47358443937 42835510012 47490822400 7.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh -6806200906 6428859650 46133759184 Thu nhËp kh¸c 485787663 667673348 831643984 Chi phÝ kh¸c 259810142 175021399 102445947 10 Lợi nhuận khác 225977521 492651949 729198037 -6580223385 6921511599 46862957221 271917592 280747963 8866313881 -6852140977 6640763636 37996643340 Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 11.Tổng lợi nhuận kế toán trớc thuế 12 Chi phí thuế TNDN 13.Lợi nhn sau th thu nhËp doanh nghiƯp Phơ lơc 04: Bảng cân đối kế toán rút gọn năm 2007 - 2009 Ten chi tieu A Tài sản ngắn hạn (100=110+120+130+140+150) I Tiền khoản tơng đơng tiền II Các khoản đầu t tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn IV Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn (200=210+220+240+250+260) I Các khoản phải thu dài hạn II Tài sản cố định III Bất động sản đầu t IV Các khoản đầu t tài dài hạn Tổng cộng tài sản(270 = 100 + 200) A Nợ phải trả (300= 310+330) I Nợ ngắn hạn II Nợ dài hạn B Vèn chđ së h÷u (400=410+430) I Vèn chđ së h÷u II Ngn kinh phÝ, q kh¸c Tỉng céng ngn vèn (440 = 300 + 400) Các tiêu bảng cân đối kế toán ma_so cuoiky2007 cuoiky2008 cuoiky2009 S 2008/2007 S 2009/2008 100 110 120 130 140 150 89243021792 17132038689 43829512536 27573863666 707606901 29877096748 5853249859 14268324458 8213549252 1541973179 73312303787 3812189179 61126939638 8023595338 349579632 -59365925044 -11278788830 -29561188078 -19360314414 834366278 43435207038 -2041060680 46858615180 -189953914.4 -1192393547 200 210 220 240 250 270 300 310 330 400 410 430 440 71720442237 62726081542 3459010000 1.60963E+11 1.24051E+11 80973697840 43077343872 36912422317 34658530835 2253891482 1.60963E+11 1.43264E+11 82399976614 74944403897 1811000000 1.12277E+11 58005522748 32451719827 25553802921 54271550614 54098237451 173313163 1.12277E+11 3.51461E+11 79015930710 69877425266 3459010000 1.52328E+11 59055805836 39477834522 19577971314 93272428661 86898127500 6374301161 1.52328E+11 3.24175E+11 10679534377 12218322355 -1648010000 -48686390667 -66045518964 -48521978013 -17523540951 17359128297 19439706616 -2080578319 -48686390667 2.08197E+11 -3384045904 -5066978631 1648010000 40051161134 1050283088 7026114695 -5975831607 39000878047 32799890049 6200987998 40051161134 -27286241544 ... chiến lược quản trị chiến lược doanh nghiệp Chương 2: Phân tích trạng chiến lược cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Chương 3: Một số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh Công ty Xăng Dầu. .. vấn đề lý luận phương pháp luận chiến lược quản lý chiến lược áp dụng cho Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh * Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh xăng dầu chiến lược Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh. .. Nam Ninh Vận dụng vấn đề lý luận phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh doanh sở phân tích thực trạng kinh doanh xăng dầu chiến lược Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, luận văn đề xuất số giải pháp