Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thiết bị điện việt á giai đoạn 2010 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT Á GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 LÊ ĐỨC THUẬN Người hướng dẫn khoa học : TS ĐẶNG VŨ TÙNG HÀ NỘI – 2009 LỜI CẢM ƠN Trong trình làm Luận văn, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo khoa Kinh tế & Quản lý đặc biệt bảo tận tình, Giáo viên hướng dẫn – TS Đặng Vũ Tùng, qua tác giả tiếp thu học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu thực tế Đây hội để tác giả đánh giá, tổng kết lại học tập suốt thời gian qua Qua tác giả muốn gửi lòng biết ơn sâu sắc đến: TS Đặng Vũ Tùng, người thầy tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình làm luận văn Các Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế & Quản lý – Trường Đại Học Bách Khoa Hà nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tác giả trình học tập rèn luyện trường Ban Lãnh đạo bạn đồng nghiệp Công ty TNHH Thiết bị điện Việt Á hỗ trợ, giúp đỡ & cung cấp liệu cần thiết để tác giả thực đề tài Mặc dù với nỗ lực hết mình, thời gian kinh nghiệm thân tác giả hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy, Cơ giáo bạn đồng nghiệp Xin trân thành cảm ơn ! Tỏc gi Lấ C THUN Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG I: Lý THUYếT CHUNG Về CHIếN LƯợC Và QUảN TRị CHIếN LƯợC KINH DOANH 1.1 Chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.4 Yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2 Xác định nhiệm vụ hệ thống mục tiêu chiến lược 1.2.1 Nhiệm vụ chiến lược 1.2.2 Hệ thống mục tiêu chiến lược 1.2.3 Nguyên tắc xác định mục tiêu 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.3.2 Phân tích môi trường ngành 1.3.3 Phân tích môi trường nội 1.3.4 Phân tích môi trường quốc tế 1.3.5 Ma trận hội , nguy 1.4 Phân biệt loại hình chiến lược kinh doanh 1.4.1 Các chiến lược kinh doanh tổng quát 1.4.2 Các chiến lược kinh doanh phận chức 1.5 Các phương pháp phân tích lựa chọn chiến lược 1.5.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 1.5.2 Ma trËn McKinsey – GE 1.5.3 Ma trËn SWOT kết hợp chiến lược Tóm tắt chương I Chương II: Phân tích nhân tố chiến lược Công ty TNHH thiết bị điện Việt 2.1 Tổng quan ngành sản xuất, lắp ráp tủ bảng điện 2.2 Tổng quan hoạt đông sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thiết bị điện Việt 2.2.1 Giới thiệu Công ty TNHH thiết bị điện Việt 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.2.3 Tình hình sử dụng nguyên vật liệu lượng 2.2.4 Năng lực sản xuất qua năm 2005-2008 2.2.5 Tiêu thụ sản phẩm qua năm 2005-2008 2.2.6 Tình hình tài qua năm 2005-2008 2.3 Phân tích nhân tố chiến lược Công ty TNHH thiết bị điện Việt 2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 2.3.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 2.3.3 Phân tích môi trường nội Luận văn thạc sỹ quản trÞ kinh doanh Trang 5 10 12 13 13 14 14 15 16 19 22 25 26 28 28 34 37 37 39 41 43 44 45 45 47 52 52 53 54 55 55 61 68 Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - §HBKHN Trang 2.3.4 §¸nh gi¸ c¸c yÕu tè néi Công ty 2.4 Tổng hợp kết phân tích nhân tố chiến lược mô hình chiến lược phát triển Công ty 2.4.1 Ma trận hội nguy 2.4.2 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 2.4.3 Ma trận McKinsey-GE Tóm tắt chương II Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 3.1.1 Mục tiêu dài hạn Công ty 3.1.2 Mục tiêu trước mắt Công ty 3.2 Các chiến lược kinh doanh công ty 3.2.1 Đối với nhóm sản phẩm tủ điều khiển bảo vệ 3.2.2 Đối với nhóm sản phẩm thang máng cáp 3.2.3 Đối với nhóm sản phẩm tủ hạ 3.2.4 Đối với nhóm tủ bảng điều khiển công nghiệp 3.2.5 Đối với nhóm sản phẩm tủ trung 3.3 Các chiến lược kinh doanh phận chức 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3.2 Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 3.3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển 3.3.4 Nâng cao lực sản xuất 3.3.5 Nâng cao lực quản lý tài 3.3.6 Các chương trình điều chỉnh chiến lược 3.4 Dự báo kết thực triển khai chiến lược kinh doanh 3.4.1 Dự báo kết thực tiêu tiêu thụ sản phẩm 3.4.2 Dự báo kết thực hoạt động sản xuất kinh doanh Kết luận & Kiến nghị Tài liệu tham khảo Tóm tắt luận văn Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 71 73 74 76 78 81 83 83 83 85 85 86 88 89 89 90 91 91 95 96 98 99 99 100 100 101 103 105 106 Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - §HBKHN Trang lêi giíi thiƯu Sù cÇn thiÕt đề tài Trong năm qua đất nước đà có bước phát triển vượt bậc, kinh tế tăng trưởng cao nhiều năm Bên cạnh bối cảnh mà xu hướng quốc tế hóa ngày phát triển, khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xà hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải xác định yếu tố môi trường yếu tố nội bên doanh nghiệp để từ phân tích, nắm bắt xu hướng biến động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng triệt để hội để giảm thiểu nguy đảm bảo cho phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp thành công Ngược lại doanh nghiệp hoạt động chiến lược hoạch định chiến lược không hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà phát triển chí phải trả giá cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Thiết bị điện Việt đơn vị dẫn đầu ngành sản xuất, lắp ráp tủ bảng điện việc tìm kiếm đường thích ứng với kinh tế thị trường Những năm đầu kinh tế thị trường, Công ty thành lập đà trải qua nhiều thử nghiệm có thành công thất bại để có kết hôm Đây minh chứng cho vai trò chiến lược kinh doanh Khi doanh nghiệp chiến lược kinh doanh định hướng cho hoạt động Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang phải mày mò, thử nghiệm chí trả giá cho sai lầm Vì để tiếp tục đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh đòi hỏi công ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Vận dụng lý luận phương pháp luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, luận văn đà đưa luận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh dựa lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thiết bị điện Việt Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng kết hợp với kiến thức đà học đánh giá toàn trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thiết bị điện Việt Ngoài sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, mô hình hóa, dự báo để phân tích đánh giá đưa chiến lược kinh doanh Công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chương: Chương I: Lý thuyết chung chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích nhân tố chiến lược Công ty TNHH thiết bị điện Việt Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN CHƯƠNG I: Trang Lý THUYếT CHUNG Về CHIếN LƯợC Và QUảN TRị CHIếN LƯợC KINH DOANH 1.1 CHIếN LƯợC Và QUảN TRị CHIếN LƯợC KINH DOANH 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược hiểu khoa học hoạch định, điều khiển nghệ thuật sử dụng nguồn lực, phương tiện hoạt động quân có quy mô lớn, có thời gian dài để tạo ưu nhằm chiến thắng đối thủ, nghệ thuật khai thác chỗ yếu mang lại hội thành công lớn (Nguyễn Thừa Lộc, 2005) Chiến lược phương thức mà công ty sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt thành công (Phan Thị Ngọc Thuận, 2006) Ra đời vào khoảng năm sáu mươi kỷ XX, chiến lược kinh doanh sử dụng phổ biến doanh nghiƯp víi nhiỊu quan niƯm kh¸c theo c¸c c¸ch tiếp cận khác như: Theo cách tiếp cận cạnh tranh, Micheal Porter cho rằng: Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý, Alfred Chandler viết: Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu Theo cách tiếp cận kế hoạch hoá, James B.Quinn cho rằng: Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách chương trình hành động thành tổng thể kết dính lại với Cũng theo cách tiếp cận trên, William J.Glueck viết: Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện tính phối hợp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực (Nguyễn Văn Nghiến, 2006) Ngoài chiến lược kinh doanh hay chiến lược cạnh tranh định nghĩa theo yếu tố đây: - Thị trường sản phẩm: Cơ hội doanh nghiệp tùy thuộc vào sản phẩm nó, thị trường mà phục vụ, nhà cạnh tranh mà đương đầu hay né tránh mức độ hội nhập - Mức độ đầu tư: Nên chọn lựa khả sau: đầu tư mở rộng đầu tư thâm nhập thị trường sản phẩm, đầu tư để trì vị tại, giảm thiểu đầu tư để rút lui, lý để giải thể doanh nghiệp - Chiến lược chức năng: Cách thức cạnh tranh dồn vào hay nhiều chức sau đây: Chiến lược sản phẩm, chiến lược vị thế, Chiến lược giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược sản xuất, chiến lược công nghệ thông tin, chiến lược phân khúc, chiến lược toàn cầu - Tài sản chiến lược lực chiến lược: Năng lực chiến lược khía cạnh vượt trội doanh nghiệp Tài sản chiến lược sức mạnh tài nguyên doanh nghiệp so với đối thủ khác Khi chiến lược cần ý đến phí tổn tạo lập/ trì tài sản lực làm sở cho lợi cạnh tranh lâu dài SCA doanh nghiệp - Sự phân bổ tài nguyên: Tài nguyên tài tài nguyên phi tài nhà xưởng, thiết bị, người tất phải phân bổ Quyết định phân bổ yếu tố then chốt chiến lược - Tác dụng hiệp đồng doanh nghiệp: doanh nghiệp đạt tác dụng hiệp đồng có lợi vượt trội so với doanh nghiệp bỏ qua không khai thác tác dụng hiệp đồng Nhìn chung, chiến lược tập hợp hành động, định có liên quan chặt chẽ với nhằm giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đà đề ra, cần xây dựng cho tận dụng điểm mạnh bao Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang gồm nguồn lực lực tổ chức phải xét tới hội, thách thức môi trường Như vậy, Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp hiểu tập hợp thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể doanh nghiệp Chính doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh, điều kiện tiên phải xây dựng chiến lược kinh doanh tổ chức thực chiến lược tốt (Nguyễn Văn Nghiến, 2006) 1.1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh Nền kinh tế thị trường luôn biến động, tồn phát triển kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đắn chiến lược đà vạch thực thi tốt chiến lược Vai trò chiến lược kinh doanh bắt nguồn từ ưu điểm bản, tác động chiến lược kinh doanh so với doanh nghiệp không xây dựng thực chiến lược kinh doanh Thứ nhất, cã chiÕn l­ỵc kinh doanh gióp doanh nghiƯp thÊy râ mục đích hướng doanh nghiệp làm sở cho kế hoạch hành động cụ thể, tạo phương án kinh doanh tốt thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tăng liên kết gắn bó cán quản lý thùc hiƯn mơc tiªu cđa doanh nghiƯp Thø hai, điều kiện môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, tạo muôn vàn hội tìm kiếm lợi nhuận đầy nguy xảy Có chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động tận dụng tối đa hội kinh doanh chúng vừa xuất để đưa định đắn phù hợp với biến đổi môi trường đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Thứ ba, chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp tạo chủ động tác động tới môi trường, làm thay đổi môi trường cho phù hợp với phát triển doanh nghiệp, tránh tình trạng thụ động Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang Thứ tư, môi trường cạnh tranh gay gắt, thông qua phân tích toàn diện đầy đủ yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp giúp doanh nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh, sở đưa giải pháp tổng thể nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Bên cạnh đó, trình xây dựng chiến lược kinh doanh sở theo dõi cách liên tục kiện xảy bên bên doanh nghiệp, nắm xu hướng biến đổi thị trường; víi viƯc triĨn khai thùc hiƯn chiÕn l­ỵc kinh doanh giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường, chí làm thay đổi môi trường hoạt động để chiếm lĩnh vị trí cạnh tranh, đạt doanh lợi cao, tăng suất lao động, cải thiện môi trường, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược kinh doanh trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu doanh nghiệp đề ra, thực kiểm tra việc thực định nằm đạt mục tiêu môi trường tương lai (Nguyễn Văn Nghiến, 2006) Quản trị chiến lược gồm có ba giai đoạn: (1) Xây dựng phân tích chiến lược kinh doanh trình phân tích trạng, xác định hội, nguy đến với doanh nghiệp từ bên ngoài, rõ điểm mạnh, điểm yếu bên trong, thiết lập mục tiêu dài hạn, dự báo tương lai, chọn lựa xây dựng chiến lược phù hợp víi ®iỊu kiƯn cđa doanh nghiƯp; (2) TriĨn khai chiÕn lược kinh doanh trình triển khai mục tiêu chiến lược vào hoạt động doanh nghiệp Đây giai đoạn phức tạp khó khăn đòi hỏi nghệ thuật quản trị cao; (3) Kiểm tra thích nghi chiến lược trình đánh giá kiểm soát kết quả, tìm giải pháp để thích nghi chiến lược với hoàn cảnh môi trường doanh nghiệp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 93 Nhìn vào chuỗi giá trị Michael Porter, nhận thấy vai trò quản trị nhân sự thành công chiến lược: hoạt động quản trị lÃnh đạo cấp cao tác động lên phận nhân tham gia vào tất họat động tác nghiệp tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Mỗi hoạt động chuỗi giá trị tiềm để cạnh tranh với đối thủ khác, việc xây dựng hệ thống quản trị tốt trước tiên phải ý đến yếu tố người, bắt đầu tư đội ngũ lÃnh đạo cấp cao đến đội ngũ chuyên môn đội quân thừa hành 3.3.1.1 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ * Đội ngũ lÃnh đạo cấp cao: Đội ngũ lÃnh đạo cấp cao doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến định chiến lược khả tổ chức thực chiến lược Doanh nghiệp phải hoạt động theo hình thức linh hoạt chế thị trường, đáp ứng tính chất cạnh tranh; tư tưởng đội ngũ lÃnh đạo cấp cao phải quán triệt, người lÃnh đạo phải đổi tư duy, tự hoàn thiện, nâng cao lực quản lý Đội ngũ lÃnh đạo cấp cao cần có sách rõ rệt phân ranh giới loại công việc, có tầm nhìn trung dài hạn định lĩnh vực kinh doanh nhằm đạt thuận lợi cạnh tranh, đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp, tăng trưởng điều kiện nguồn lực hữu hạn Công ty vào thời điểm tương lai Ngược lại, đội ngũ lÃnh đạo cấp cao doanh nghiệp không đề sách bản, rõ rệt mà để biến cố diễn tự phát, đa dạng hóa cách ngẫu nhiên kết lÃng phí tài nguyên nhân lực vốn doanh nghiệp * Đội ngũ nghiệp vụ chuyên môn: Đây đội ngũ tiên phong việc thực nghiệp vụ tác nghiệp để thực chiến lược, bao gồm lÃnh đạo nhân viên phòng ban chuyên môn Công ty Để nâng cao chất lượng đội ngũ này, chế tuyển dụng Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 94 Công ty phải đưa tiêu chí cụ thể để tuyển dụng cán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, phù hợp với nhiệm vụ chuyên môn phận chức Đối với cán làm việc Công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu liên tục đổi tổ chức đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu công việc Công ty cần có sách khuyến khích đội ngũ chuyên môn có ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ lĩnh vực phụ trách có liên hệ với phòng ban khác để tạo không khí cạnh tranh lành mạnh, thi đua hoàn thành tiêu phận có phối hợp chặt chẽ việc thực chiến lược chức Văn hóa doanh nghiệp chủ yếu xuất phát từ đội ngũ cán phòng ban nghiệp vụ * Đội ngũ nhân viên, công nhân: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ công nhân, nhân viên thể lành nghề khả tiếp thu công nghệ công việc mà họ phân công đảm nhiệm nhằm nâng cao suất, hiệu sản xuất, chất lượng sản phẩm Sự lành nghề công nhân thể khả vận hành thiết bị máy móc quy trình, quy phạm đảm bảo cho hệ thống làm việc không bị xảy cố, trục trặc đạt hiệu suất cao Mức độ tự động hóa máy móc thiết bị đơn vị thuộc Công ty cao, hệ thống điều khiển vi tính hóa gần toàn Đối với công nhân làm việc lâu năm, lành nghề thể rõ, với đội ngũ công nhân trẻ khả tiếp cận với công nghệ thường nhanh hơn; kết hợp hai lực lượng quan trọng Các buổi học tập rút kinh nghiệm phổ biến kiến thức công nghệ, kỹ thuật chỗ cần tổ chức thường xuyên hình thức tốt để nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ công nhân tạo điều kiện cho công nhân lành nghề phổ biến kinh nghiệm cho công nhân tạo gắn kết họ với Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 95 3.3.1.2 Tăng chất lượng đời sống làm việc Tạo cho người lao động đời sống làm việc chất lượng cao mục tiêu họat động doanh nghiệp Đạt điều này, tức cố gắng đảm bảo sống hàng ngày người nơi làm việc dễ chịu thú vị, mối quan hệ đồng nghiệp thân ái, người phát triển tri thức tinh thần thông qua công việc phải mục tiêu có giá trị theo lẽ phải Công ty thực tế tất người Công ty trải qua phân nửa thời gian nơi làm việc Tùy theo vị trí công việc, cán bộ, nhân viên Công ty trang bị đồ dùng thiết bị phục vụ cho công việc mình, điện thoại, máy vi tính, đồng phục, bảo hộ Bên cạnh cần đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý có sách đÃi ngộ người làm việc Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu nghiệp chung Công ty 3.3.1.3 Chính sách tiền lương Chính sách tiền lương động lực chÝnh ®Ĩ khun khÝch ng­êi lao ®éng viƯc tham gia tích cực vào hoạt động sản xuất, khuyến khích lao động sáng tạo, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Hiện Công ty lương cấu thành phần: theo hệ số bảng lương lao động gián tiếp theo khoán sản phẩm lao động trực tiếp Ngoài ra, Công ty có quy định chế độ khen thưởng hợp lý cụ thể (thưởng doanh số, thưởng suất) để khuyến khích tinh thần lao động sáng tạo trách nhiệm người lao động 3.3.1.4 Kế hoạch tuyển dụng đào tạo Tại Công ty phòng Tổ chức lao động có trách nhiệm xem xét lập kế hoạch tuyển dụng bổ sung lao động kịp thời cần thiết, phân định loại công việc khác để ký hợp đồng ngắn hạn dài hạn nhằm đáp ứng kịp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 96 thời nhu cầu lao động thời điểm tránh dôi dư lao động việc Đối với lao động dôi dư yêu cầu sản xuất phải lập kế hoạch đào tạo lại để đáp ứng với đòi hỏi thay đổi công nghệ sản xuất bố trí công việc khác phù hợp cho nghỉ việc theo quy định 3.3.1.5 Tổ chức, phân công lao động hợp lý Vấn đề xây dựng tổ chức hợp lý theo yêu cầu công việc quan trọng quản trị nhân Tùy theo thời điểm theo yêu cầu phát triển doanh nghiệp, cần phải bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng việc thực thành công chiến lược đề Vấn đề phân công lao động điểm quan trọng Mỗi cá nhân có ưu điểm nhược điểm, có điều thích không thích, lý thuyết lợi so sánh đà ra, việc làm cho cá nhân phận chuyên vào lĩnh vực mạnh họ tạo kết tốt cho Công ty Do vậy, phân công lao động hợp lý giúp tăng suất lao động, tăng hiệu suất họat động trang thiết bị, tiết kiệm thời gian công sức, bổ sung kinh nghiệm, thúc đẩy tìm tòi phát minh sáng kiến, Nhìn chung, với việc đổi mô hình quản lý Công ty TNHH thiết bị điện Việt á, Công ty cần phân bổ nguồn lực hợp lý, phân công chức nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng cho phận nghiệp vụ nhằm mục đích nâng cao chuyên môn hóa phận nghiệp vụ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 3.3.2 Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Qua phân tích & đánh giá chung, Việt cần áp dụng số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động bán hàng - Phát triển marketing Công ty mang tính chuyên nghiệp: + Hoạt động Marketing Công ty phải thực chức nghiên cứu thị trường, khuếch trương, quảng bá sản phẩm mang tính chuyên nghiệp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 97 cao hơn, chủ động công việc mình, định hướng cho hoạt động bán hàng kế họach sản xuất Công ty + Để phát triển sản phẩm hoạt động Marketing phải đảm bảo việc thu thập thông tin nhu cầu thị trường tương lai, cung cấp cho phận nghiên cứu phát triển nhằm có thiết kế sản phẩm tính sử dụng vượt trội so với sản phẩm loại Công ty khác đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Song song với việc làm này, hoạt động marketing phải làm cho khách hàng tiềm nhận thức đầy đủ ưu sản phẩm Công ty, đồng thời thực đầy đủ chiến dịch tiếp thị chiêu thị hữu hiệu để tác động đến hành vi mua hàng thực tế khách hàng - Giảm thiểu thời gian thương vụ: Việc rút ngắn thời gian thương vụ có bắt nguồn từ khâu kế hoạch bao gồm kế hoạch sản xuất kế hoạch vật tư; khâu xử lý thông tin đặt hàng Ngoài phải kể đến thủ tục hành suốt trình thực nghiệp vụ Như vậy, để thực việc rút ngắn thời gian giao hàng này, Công ty cần đơn giản hóa thủ tục thực tốt khâu kế hoạch, dịch vụ - Thực tốt dịch vụ bán hàng: Dịch vụ bán hàng bao gồm thái độ bán hàng, thời gian giao hàng yêu cầu khách hàng, hỗ trợ khách hàng vấn đề chuyên chở, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, có quan tâm giải khiếu nại khách hàng Vấn đề thực tốt dịch vụ bán hàng hành động nâng cao hình ảnh Công ty việc tạo cho Công ty danh tiếng nhà chuyên gia lĩnh vực 3.3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển Hiện nay, chức nghiên cứu, phát triển quản lý công nghệ sản xuất Công ty nhiều bất cập, chưa phát huy hiệu Phòng kỹ Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 98 thuật Công ty đảm trách việc theo dõi thực công nghệ, việc nghiên cứu phát triển mẫu mà sản phẩm, đổi công nghệ chưa có Công tác nghiên cứu phát triển hoạt động quan trọng có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chiến lược Công ty Tùy theo mục tiêu Công ty đơn vị kinh doanh chiến lược mà phận nghiên cứu phát triển có kế hoạch hành động khác nhau, nhìn chung phải thực vấn đề sau: - Tạo trình làm việc có quy mô, quy chuẩn: Bộ phận nghiên cứu phát triển cần phải tạo trình làm việc có quy mô, quy chuẩn, cốt tạo ổn định cải tiến chất lượng sản phẩm cách thực số nguyên tắc then chốt sau đây: + Đạt tinh xảo cho sản phẩm, ví dụ tạo sản phẩm rẻ tính cao hơn, giúp tạo nhu cầu + Cố gắng giảm số loại khác sản phẩm (tiêu chuẩn hóa kích cỡ đặc điểm kỹ thuật sản phẩm), nguyên vật liệu (đồng hóa loại vật tư, nguyên liệu), máy móc thiết bị chủng loại khác sử dụng làm gia tăng số lượng loại, giúp ổn định đạt ưu quy mô lớn giai đoạn từ khâu thiết khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất tiếp thị bán hàng + Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm bản, quy mô theo tiêu chuẩn quốc tế không ngừng cải tiến trình - áp dụng tiến khoa học kỹ thuật: Bộ phận nghiên cứu phát triển cần phải theo dõi xu hướng phát triển tiến khoa học công nghệ giới để nghiên cứu áp dụng, đặc biệt đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp nguyên liệu để có thông tin loại nguyên liệu giúp tạo tính ưu việt cho sản phẩm - Tiết kiệm, tận dụng: Cần nghiên cứu khả sử dụng loại nguyên vật liệu rẻ hơn, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 99 thiết kế tốn chi phí hơn, công nghệ đơn giản mà hy sinh mức chất lượng sản phẩm - Liên tục cải tiến chất lượng: Và cuối cùng, phải liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cải tiến chất lượng sản phẩm không làm giảm thiểu bất ổn chất lượng mà làm giảm chi phí sản xuất 3.3.4 Nâng cao lực sản xuất Hiện hoạt động sản xuất công ty thực theo kế hoạch Công ty Các chương trình sản xuất cần tính toán để giảm giá thành sản xuất mức cao nhất: - Tính toán số lượng tồn kho nguyên vật liệu đảm bảo cho chương trình sản xuất liên tục, không bị gián đoạn, tồn kho thành phẩm loại sản phẩm phải đáp ứng với nhu cầu tiêu thụ chương trình marketing; nhiên nên lưu ý sản xuất gộp lô hàng để hưởng lợi quy mô lớn mang lại - Quy trình sản xuất thực cách xác, đảm bảo tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, nhiên liệu, điện, nước - Gia tăng tỉ lệ phẩm, rút ngắn thời gian sản xuất, tăng suất lao động - Chuyên môn hóa phận, đảm bảo thiết bị vận hành liên tục, xác; nhân viên vận hành có chuyên môn cao, thường xuyên tích lũy kinh nghiệm - Có sách khuyến khích công nhân việc phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật cập nhật thông tin công nghệ Ngoài chức đảm bảo cung cấp cho thị trường sản phẩm hoàn hảo, đơn vị sản xuất có nghĩa vụ dành cho phận nghiên cứu phát triển tự sáng tạo sản phẩm tiên tiến mà lo lắng kiềm chế công nghệ sản xuất Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 100 3.3.5 Nâng cao lực quản trị tài Công tác quản trị tài Công ty tập trung vào khả huy động vốn lưu động sử dụng vốn hiệu quả, tránh lÃng phí Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với chương trình sản xuất chương trình đầu tư, không bị động vốn Phòng Tài Chính Kế Toán Công ty phải phối hợp phận khác Phòng kinh doanh, phòng kế hoạch, phòng kỹ thuật để lập kế hoạch tài theo tháng, quý, năm rà soát thường xuyên việc thực kế hoạch để có sở huy động vốn cách kịp thời Các kế hoạch tài phải tính đến khả dự phòng thay đổi thích ứng với nhu cầu Hệ thống kế toán tài Công ty đánh giá tiêu tài giai đoạn nhằm xác định kết kinh doanh để điều chỉnh kịp thời nguồn tài cho chương trình, dự án Nguồn vốn Công ty bao gồm vốn chủ thể vốn vay thương mại; tài sản cố định Công ty toàn nhà xưởng, thiết bị, máy móc tình trạng hoạt động tốt Bên cạnh việc quản trị tài chính, để nâng cao lực cạnh tranh Công ty đơn vị thành viên, phận tài kế toán tham gia vào việc quản lý chi phí giá thành sản phẩm cố gắng giảm thiểu chi phí tài Mặt khác, tinh xảo hóa quản lý tài giúp công ty đề nghị với khách hàng nhiều điều kiện toán hấp dẫn hơn, góp phần mang lại hiệu cao cho thương vụ 3.3.6 Các chương trình điều chỉnh chiến lược Các giải pháp thực chiến lược tính toán sở phân bổ nguồn lực hợp lý chương trình sản xuất định hướng phát triển lâu dài Công ty Để thực chiến lược hiệu quả, Công ty tính đến hoạt động điều chỉnh chiến lược thời điểm cách hợp lý hiệu Các hoạt động điều chỉnh thực từ đội ngũ lÃnh đạo cao cấp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 101 Công ty nhằm xem xét lại hiệu việc thực chiến lược giai đọan phù hợp với yếu tố nội Công ty vấn đề phát sinh từ môi trường bên Các hoạt động điều chỉnh chiến lược triển khai dựa sở rà soát hoạt động tìm kiếm hợp tác thực đơn vị, phận nghiệp vụ cá nhân Công ty 3.4 Dự báo kết thực chiến lược Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thiết bị điện Việt lập để thực mục tiêu phát triển Công ty sở hợp lý hóa nguồn lực sẵn có Phương pháp sử dụng để dự báo kết chiến lược Phương pháp liên hệ xu hướng sở số liệu khứ quy luật phát triển yếu tố để dự báo kết thực chiến lược nhằm đánh giá khả thành công chiến lược Tham khảo ý kiến chuyên gia ngành kinh doanh sản xuất, lắp ráp tủ bảng điện, số quan điểm tóm lược sau: - Năm 2009-2015 dự báo kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng trì mức cao 7-10% năm - Sản phẩm tủ bảng điện loại tăng trưởng bình quân 10% -15%/ năm - Sản phẩm tủ bảng điện chất lượng cao ngày ưa chuộng 3.4.1 Dự báo kết tiêu thực tiêu thụ sản phẩm Với việc áp dụng chiến lược kinh doanh khác ứng với chủng loại sản phẩm, kết hợp với chiến lược kinh doanh phận chức đà đề cập phần trên, dự kiến thời gian tới đạt tiêu chiến lược sau: - Đối với sản phẩm Tủ điều khiển công nghiệp: Với chiến lược tăng trưởng tập trung, Công ty có khả đạt tốc độ tăng trưởng 15%/năm Đồng thời đạt mức tăng lợi nhuận cao cho Công ty Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 102 - Đối với sản phẩm tủ trung thế: sản phẩm Công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt Trong vòng năm tới, với chiến lược tập trung vào chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh mặt hàng chất lượng cao, đầu tư số thiết bị phụ trợ, Công ty có khả trì tốc độ phát triển ngành giai đoạn giữ thị phần mức - Đối với sản phẩm Tủ điều khiển bảo vệ: Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường, dự kiến vòng năm tới sản lượng tủ điều khiển bảo vệ có tích hợp hệ thống điều khiển trọn Công ty tăng trưởng khoảng 10-12% / năm; nhiên Công ty tập trung vào sản phẩm chất lượng cao nên doanh thu dự kiến tăng nhanh sản lượng Mặt khác thị phần bị chia xẻ nhu cầu tăng ngày có nhiều nhà cung cấp tham gia vào thị trường Nhìn chung thêi gian tíi, víi viƯc ¸p dơng c¸c chiÕn lược kinh doanh phù hợp, sản phẩm Công ty có khả trì ổn định có tăng trưởng 3.4.2 Dự báo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Các tiêu tài số liệu rõ ràng lượng hóa kết họat ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp Dù b¸o doanh thu tính toán sở: - Tham khảo số liệu tài năm trước - Kế hoạch đầu tư đổi công nghệ để trì tăng sản lượng, giảm chi phí sản xuất - Kế hoạch thay đổi cấu tổ chức phát triển thị trường Công ty đầu tư thêm số máy móc thiết bị Vốn đầu tư trích từ nguồn vốn xây dựng Công ty lợi nhuận tích lũy từ năm trước, phần lại vay thương mại Tương ứng với việc tăng sản lượng, doanh thu nhóm sản phẩm tăng lên qua năm Tuy nhiên Công ty có chiến lược tập trung vào Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 103 sản phẩm chất lượng cao, giá trị cao nên tốc độ tăng trưởng doanh thu cao tốc độ tăng trưởng sản lượng Tóm lại: Dự báo kết thực chiến lược kinh doanh Công ty sau: - Đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trường - ổn định tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho Công ty - Tăng thu nhập cho cán công nhân viên doanh nghiệp - Xây dựng sở nguồn lực người tài để tiếp tục thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh - Đạt tiêu xà hội: công ăn việc làm, tăng thu nhập ngân sách, đảm bảo môi trường sống lành mạnh, hài hòa lợi ích kinh tế lợi ích xà hội - Tạo hình ảnh doanh nghiệp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 104 Kết luận & kiến nghị kết luận - Vận dụng lý luận phương pháp luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, luận văn đà đưa luận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt - Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh dựa lý luận chung xây dựng chiến lược, sở phân tích tác nhân chiến lược công ty, dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh & mô hình sản phẩm Công ty TNHH thiết bị điện Việt - Nhìn chung, hoạt động Công ty TNHH thiết bị điện Việt ổn định năm qua, tiêu doanh thu, lợi nhuận, thu nhập nhân viên yếu tố kinh tế, xà hội có tăng trưởng Về hội & nguy cơ, sản phẩm tủ điều khiển bảo vệ, tủ điều khiển công nghiệp có nhiều thuận lợi việc phát triển thị tr­êng, tđ h¹ thÕ, tđ trung thÕ, thang máng cáp có nhiều khó khăn việc phát triển thị trường Về vai trò quan trọng, sản phẩm tủ điều khiển công nghiệp có vai trò quan trọng lợi nhuận & doanh thu công ty, tủ điều khiển bảo vệ, tủ hạ có vai trò quan trọng việc nuôi sống & giữ vững cấu máy công ty Về cạnh tranh, sản phẩm tủ trung & tủ công nghiệp có lợi cạnh tranh dây chuyền công nghệ Tuy nhiên, vấn đề cấu máy & tài công ty có nhiều khó khăn, cấu nhân cồng kềnh, hoạt động không hiệu làm cho chi phí quản lý chung lớn & tình hình tài gặp nhiều khó khăn dư nợ xấu đơn hàng với công ty thành viên tập đoàn Việt Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 105 Kiến nghị - Trong trình phát triển hội nhập quốc tế, Công ty cần phải có chiến lược phát triển phù hợp với sản phẩm đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khắc nghiệt thị trường Cụ thể là: Đối với sản phẩm công nghiệp cần có định hướng phát triển & mở rộng thị trường cách nâng cao trình độ đội ngũ kỹ thuật, tăng cường chất lượng dịch vụ bảo trì bảo dưỡng, định hướng khách hàng cụ thể với đội ngũ kinh doanh Đối với sản phẩm tủ điều khiển bảo vệ, sản phẩm có lợi nhuận cao với thị phần tủ chất lượng cao Do cần phát triển theo chiều sâu, đào tạo đội ngũ kỹ thuật cách liên danh liên kết, làm thầu phụ cho hÃng sản xuất lớn mà cụ thể Areva, Toshiba & tăng cường mối quan hệ hợp tác truyền thống Việt Toshiba để nhận hỗ trợ độc quyền Toshiba thị trường miền Trung & miền Bắc Đối với sản phẩm trung cần đẩy mạnh phát triển thị trường, đặc biệt thị trường qua tổng thầu xây lắp Coma, Sông Đà, Đối với sản phẩm tủ hạ cần giữ vững thị phần có cách đẩy mạnh quan hệ với công ty điện lực & hỗ trợ nhà cung cấp Sản phẩm thang máng cáp tăng doanh số cách giảm giá thành qua việc tối ưu hóa thiết kế, sản xuất & phát triển nguồn đầu vào - Công ty cần đổi & tinh giảm cấu máy cách nâng cao chất lượng chuyên môn cán phòng ban, phân công quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ rõ ràng & tinh giảm biên chế cán yếu kém, hoạt động không hiệu Với vấn đề tài chính, cần nhận cố vấn phòng kế toán phòng kinh doanh & ban giám đốc việc ký kết điều khoản toán & thực hợp đồng - Đề tài có tính cấp thiết với trình đổi & phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH thiết bị điện Việt Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 106 Tài liệu tham khảo Công ty TNHH thiết bị điện Việt á, Báo cáo tài phân tích hoạt động kinh doanh (từ năm 2005-2008) Công ty TNHH thiết bị điện Việt á, Báo cáo tổng kết công tác phương hướng nhiệm vụ (2005-2008) Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động Xà Hội 2006 TS Nguyễn Văn Nghiến, Chiến lược doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà nội, 2005 Nguyễn Tấn Phước, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ ChÝ Minh, 1994 PGS, TS Phan ThÞ Ngäc ThuËn, Chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiƯp, NXB Khoa häc vµ Kü tht, 2006 Arthur A.Thomson, Jr A.J Stricklan, McGan-Hill Irwin, Quản trị chiến lược, Twefth Edition,2001 Fred R.David, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 2003 Keinosuke Ono, Tatsuyuki Negoco, Quản trị chiến lược doanh nghiệp sản xuÊt, NXB TP Hå ChÝ Minh 10 Michael E.Porter, ChiÕn lược cạnh tranh, NXB Thống kê, 1998 11 Thomas L.Friedman, Thế giới phẳng, NXB Trẻ, 2006 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBKHN Trang 107 Tóm tắt luận văn Vận dụng lý luận, phương pháp luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp & số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh công ty, luận văn đà phân tích đề xuất số giải pháp chiến lược cho hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thiết bị điện Việt giai đoạn 20102015 Nhìn chung, hoạt động Công ty TNHH thiết bị điện Việt ổn định năm qua, tiêu doanh thu, lợi nhuận, thu nhập nhân viên yếu tố kinh tế, xà hội có tăng trưởng Tuy nhiên, trình phát triển hội nhập quốc tế, Công ty cần phải có chiến lược phát triển phù hợp với sản phẩm đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khắc nghiệt thị trường ABSTRACT Base on methodologies of marketing strategic of the company and data of the recent business activities of the company, this thesis analysises and proposes some strategic solutions for business activities of Viet A Engineering Electricals company Ltd in the period 2010 and 2015 In general, the company obtains stable business activities in recent years with total income and benefit of the company, salary of employees are increasing However, to achieve the global ecomomic cooperation and development benefit, the company has to build a proper marketing strategics for each product to meet the intensely competive market Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức Thuận ... QUAN Về HOạT ĐộNG SảN XUấT KINH DOANH CủA công ty tnhh thiết bị điện việt 2.2.1 Gii thiu v Công ty TNHH thiết bị điện Việt Công ty TNHH thiết bị điện việt l Công ty sản xuất, lắp ráp tủ bảng điện. .. Chương II: Phân tích nhân tố chiến lược Công ty TNHH thiết bị điện Việt Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Lê Đức... xuất giải pháp chiến lược cho Công ty TNHH thiết bị điện Việt 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 3.1.1 Mục tiêu dài hạn Công ty 3.1.2 Mục tiêu trước mắt Công ty 3.2 Các chiến lược kinh doanh công ty