Đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản lý chất lượng thiết kế tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng ninh bình

L I CAM OAN H v tờn h c viờn: Nguy n Qu c Huy L p: 22QLXD22 Chuyờn ngnh o t o: Qu n lý xõy d ng ti nghiờn c u xu t gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn c u c a riờng tụi Cỏc thụng tin, ti li u trớch d n lu n v n ó trung th c v ch a t ng c ghi rừ ngu n g c K t qu nờu lu n v n l c cụng b b t k cụng trỡnh no tr c õy Tỏc gi Nguy n Qu c Huy i L I CM N Trong su t quỏ trỡnh h c t p v nghiờn c u, cs ng h v giỳp nhi t tỡnh gia ỡnh th y cụ, b n bố v ng nghi p, tỏc gi ó hon thnh chuyờn ngnh Qu n lý xõy d ng v i ti: c lu n v n Th c s xu t gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh Tỏc gi xin c g i l i c m n sõu s c n PGS.TS D h ng c Ti n ó tr c ti p ng d n, giỳp tỏc gi quỏ trỡnh th c hi n lu n v n Cỏc k t qu t c l nh ng úng gúp nh v m t khoa h c c ng nh th c ti n vi c nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k CTXD Tuy nhiờn, khuụn kh lu n v n, i u ki n th i gian v trỡnh cú h n nờn khụng th trỏnh kh i nh ng thi u sút Tỏc gi r t mong nh n c nh ng l i ch b o v gúp ý c a b n bố, th y, cụ giỏo v ng nghi p H N i, ngy thỏng n m 2016 Tỏc gi Nguy n Qu c Huy ii M CL C M U 1 TNH C P THI T C A M C CH C A CCH TI P C N V PH PH M VI NGHIấN C U C A K T QU CH T TI TI NG PHP NGHIấN C U TI C NG T NG QUAN V CH T L NG THI T K D NG V CễNG TC QU N Lí CH T L 1.1 T ng quan v ch t l 1.1.1 Qu n lý ch t l NG THI T K ng thi t k cụng trỡnh xõy d ng ng cụng trỡnh xõy d ng 1.1.2 í ngh a c a vi c nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l 1.2 CễNG TRèNH XY Vai trũ c a cụng tỏc thi t k i v i ch t l ng xõy d ng cụng trỡnh ng v hi u qu c a d ỏn u t xõy d ng 1.2.1 Qu n lý ch t l ng thi t k 1.2.2 Vai trũ c a cụng tỏc thi t k i v i ch t l ng v hi u qu c a d ỏn u t xõy d ng 10 1.3 CH Vi nột v tỡnh hỡnh thi t k t i t nh Ninh Bỡnh 12 NG .C S Lí LU N V CH T L THI T K NG V QU N Lí CH T L NG 14 2.1 Ch t l ng cụng tỏc thi t k 14 2.2 C s phỏp lý v cỏc quy nh qu n lý ch t l 2.2.1 Yờu c u v ch t l ng thi t k 15 ng cụng tỏc thi t k 15 2.2.2 Yờu c u v qu n lý ch t l ng thi t k v quy cỏch h s thi t k xõy d ng cụng trỡnh 17 2.2.3 Nhi m v thi t k xõy d ng cụng trỡnh 19 iii 2.3 Cỏc y u t 2.3.1 Cỏc b nh h ng n ch t l ng h s thi t k 20 c thi t k cụng trỡnh th y l i 20 2.3.2 Cỏc y u t nh h CH XU T GI I PHP NNG CAO CễNG TC QU N Lí CH T L 3.1 NG ng n ch t l ng h s thi t k xõy d ng cụng trỡnh 31 NG THI T K T I CễNG TY C PH N T V N XY D NG NINH BèNH 35 Th c tr ng qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 35 3.1.1 Gi i thi u chung v cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 35 3.1.2 C c u t ch c cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 36 3.1.3 Chớnh sỏch ch t l ng v m c tiờu ch t l ng c a cụng ty C phõn t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 39 3.1.4 Th c tr ng cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 41 3.2 M t s gi i phỏp hon thi n quy trỡnh qu n lý ch t l ng cụng tỏc thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 52 3.2.1 Nõng cao ch t l 3.2.2 T ng c 3.3 ng ngu n nhõn l c v v t t 52 ng cụng tỏc qu ng bỏ th Xõy d ng quy trỡnh qu n lý ch t l ng hi u 54 ng cụng tỏc thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 55 3.3.1 M c ớch 55 3.3.2 Ph m vi ỏp d ng 55 3.3.3 Quy trỡnh qu n lý ch t l ng thi t k 55 K T LU N V KI N NGH 61 K t lu n 61 Ki n ngh 61 TI LI U THAM KH O 63 iv DANH M C CC HèNH NH Hỡnh 1.1- S húa cỏc y u t c b n t o nờn ch t l Hỡnh 1.2: S qu n lý ch t l Hỡnh 2.1: Cỏc b ng cụng trỡnh xõy d ng ng c thi t k xõy d ng cụng trỡnh 21 Hỡnh 3.1 C c u t ch c c a Cụng ty c ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 37 Hỡnh 3.2: S quy trỡnh qu n lý ch t l ng thi t k 56 v DANH M C B NG BI U B ng 2.1: Tiờu v ch tiờu ch t l ng s n ph m t v thi t k 15 B ng 3.1: Th c tr ng nhõn l c c a cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 41 B ng 3.2: Th c tr ng v t t c a cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 42 vi DANH M C CC T VI T T T V GI I THCH THU T NG C T : Ch u t CLCT : Ch t l ng cụng trỡnh CLCTXD : Ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng CNDA : Ch nhi m d ỏn CNTK : Ch nhi m thi t k CP : Chớnh ph CTTL : Cụng trỡnh th y l i CTXD : Cụng trỡnh xõy d ng DT : D toỏn H KP : Hnh ng kh c ph c H PN : Hnh ng phũng ng a KHKT : Khoa h c k thu t KPH : Khụng phự h p LDA : L p d ỏn N : Ngh nh PL : Phỏp lu t QCVN : Quy chu n Vi t Nam Q : Quy t nh Q T QLCL : Quy t nh u t : Qu lý ch t l vii ng TDT : T ng d toỏn TKCS : Thi t k c s TKBVTC : Thi t k b n v thi cụng TKKT : Thi t k k thu t TM : Thuy t minh TCN : Tiờu chu n ngnh TCVN : Tiờu chu n Vi t Nam TDT : T ng d toỏn VBQPPL : V n b n quy ph m phỏp lu t viii M U TNH C P THI T C A TI Trong cụng cu c xõy d ng v phỏt tri n hi n nay, ng v Nh n c ta r t quan tõm n cụng tỏc phỏt tri n c s h t ng, nh ng s quan tõm ú n u h t ng phỏt tri n thỡ s kớch thớch n n kinh t phỏt tri n Tuy nhiờn, vi c u t phỏt tri n h t ng phự h p v i quy ho ch chung, m b o hi u qu v b n v ng thỡ xuyờn su t quỏ trỡnh t b c quy ho ch, l p d ỏn, thi t k , giỏm sỏt, qu n lý d ỏn n b trỡnh ph i c quy t toỏn cụng c qu n lý ch t ch M t nh ng bi n phỏp kh c ph c h u qu c a vi c u t khụng hi u qu l nh v c xõy d ng l qu n lý ch t ch cụng tỏc t v n quy ho ch, l p d ỏn, thi t k , giỏm sỏt, qu n lý d ỏn m c bi t l vi c xõy d ng cỏc cụng trỡnh thu l i v i u h ng tr c ti p gõy nh h õy l lo i cụng trỡnh cú m c u t l n, nh ng n i s ng v n nh cho vi c s n xu t c a nụng thụn, gúp ph n n nh v phỏt tri n kinh t B i vỡ s m ph m c a m t n v t v n l nh v c xõy d ng l s n ph m mang tớnh dõy truy n, s n ph m c a trớ tu , khụng cho phộp s n ph m no phỏp c kộm ch t l c a khụng t t s d n n ch t l ng N u cụng o n ny gi i ng s n ph m kộm ch t l h ng n uy tớn c a n v t v n v c bi t l nh h l ng cụng trỡnh xõy d ng ng, gõy nh ng n hi u qu v ch t Hi n nay, trờn th c t h u h t cỏc n v t v n xõy d ng núi chung v n v t v n l nh v c Nụng nghi p v Phỏt tri n nụng thụn núi riờng ang t p trung, chỳ tr ng vo tỡm ki m vi c lm, nõng cao doanh thu c a n v song xu h hoỏ n n kinh t th gi i ngy nay, m t doanh nghi p tỡm ng trờn th tr ng n c c ng nh t ng b ng ton c u c cho mỡnh m t ch c m t m r ng th tr ng th gi i, ỏp ng v i yờu c u l m t n v t v n t tiờu chu n thỡ vi c a cỏc gi i phỏp giai o n thi t k nh m nõng cao ch t l ng v gi m giỏ thnh, ng th i tho cỏc yờu c u c a Ch u t , cỏc Ban qu n lý d ỏn v ch t l v n xõy d ng c ng nh cỏc yờu c u lu t nh l i u vụ cựng quan tr ng ng d ch v t S h i t c a c s lý lu n khoa h c v tớnh c p thi t yờu c u th c ti n t chớnh l lý tỏc gi ó l a ch n ti: l xu t gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh" M C CH C A - Nờu TI c vai trũ c a ch t l ng thi t k i v i ch t l ng v hi u qu c a d ỏn u t xõy d ng xu t - c m t s gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh CCH TI P C N V PH NG PHP NGHIấN C U - Ph ng phỏp nghiờn c u t ng quan - Ph ng phỏp thu th p phõn tớch ti li u - Ph ng phỏp ỏp d ng tiờu chu n ch t l - Ph ng phỏp k th a nh ng k t qu ó t ng k t, nghiờn c u ng PH M VI NGHIấN C U C A TI ti ny gi i h n nghiờn c u l nh v c cỏc ho t ng cung c p d ch v t v n: l p d ỏn, thi t k v giỏm sỏt d ỏn u t xõy d ng cụng trỡnh K T QU T C M t s gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t l v n xõy d ng Ninh Bỡnh ng thi t k t i cụng ty C ph n t thỡ ng i thi t k , ng c a ng i l p cú trỏch nhi m ch nh s a l i h s cho ỳng v i yờu c u i ki m Sau ú h s s c chuy n l i cho ng i ki m - i u tra nguyờn nhõn v xu t H KP-PN: Sau phỏt hi n s KPH ng h s cú trỏch nhi m tỡm hi u i u tra nguyờn nhõn c a s i ki m KPH Xem ú l s KPH thi u c p nh t cỏc thụng t , ngh nh m i ban hnh hay s KPH s xu t ch quan c a ng i thi t k , ng i l p D a vo ú ng i ki m h s s a xu t H KP-PN - Th c hi n H KP: + T t c cỏc i u KPH thu c b ph n, l nh v c no thỡ n i ú ph i th c hi n H KP + Ch trỡ k thu t, qu n lý ch t l l nh v c cú s ng (QLCL) phõn cụng ng KPH th c hi n H KP Ng i thu c b ph n, i th c hi n ph i l ng i am hi u cú chuyờn mụn l nh v c c n kh c ph c, cú kinh nghi m, hi u bi t v yờu c u c a h th ng qu n lý + Ng i th c hi n H KP ph i b t u t vi c tỡm v phõn tớch m t ho c m t s nguyờn nhõn chớnh c a s KPH Khi c n thi t cú th h p ho c tham kh o ý ki n c a nhi u ng + Ng i i v cỏc thnh viờn nhúm thi t k c phõn cụng th c hi n ph i xu t cỏc ph lo i tr cỏc nguyờn nhõn ó c xỏc nh Ph ngu n l c th c hi n v ph i ng ỏn th c hi n H KP ng ỏn th c hi n c n nờu rừ th i gian, c ch trỡ thi t k , ch trỡ k thu t, QLCL ho c lónh o t + Trong quỏ trỡnh th c hi n n u cú v n gỡ n y sinh ph i bỏo cỏo cho ng i cú th m quy n - Th c hi n H PN: + H PN c ỏp d ng xỏc nh c h i c i ti n v lo i tr nguyờn nhõn ti m n gõy s KPH + Hnh ng phũng ng a cú th c xỏc nh trờn c s phõn tớch cỏc d li u t cỏc vi c sau: 49 * Xem xột c a lónh o * Khi s khụng phự h p c a quỏ trỡnh, s n ph m mang tớnh h th ng ho c tr ng h p s khụng phự h p x y nhi u l n v i nh ng nguyờn nhõn khỏc * Th ng kờ s tho c a khỏch hng xu t c a Lónh o v nhõn viờn * + Ch trỡ k thu t, QLCL xỏc nh nguyờn nhõn ti m n ho c ch nh nhõn viờn xỏc nh nguyờn nhõn v xu t hnh ng phũng ng a v ghi vo s tay theo dừi + Ch ng trỡ k thu t, QLCL phõn cụng cỏn b th c hi n hnh ng phũng ng a, i ki m tra v xỏc nh th i h n hon thnh + Cỏn b c phõn cụng cú trỏch nhi m i n vo bi u m u H KP ph n cụng vi c m mỡnh c phõn cụng v hon thnh hnh ng phũng ng a ph i cú b ng ch ng kốm theo r i n p cho ng i ki m tra - Th m tra k t qu H KP/PN: Sau ó th c hi n xong H KP/PN, ch trỡ thi t k ph i ti n hnh ki m tra, ỏnh giỏ k t qu th c hi n N u t yờu c u thỡ chuy n h s cho lónh o c quan ký v úng d u N u khụng t thỡ cho ti n hnh l i H KN/PN 3.1.4.6Nh ng k t qu tớch c c Nhỡn chung, cụng tỏc thi t k cụng trỡnh thu l i c a n v l c ti n hnh t ch t ng theo yờu c u Do cú i ng k s lnh ngh v n m v ng cỏc b cv thi t k th c hi n d ỏn, giỳp cho cụng tỏc thi t k c a cụng ty cú nhi u u th t c ch t l Cỏc ph ph ng t t nh t ng ỏn thi t k c a xem xột m t cỏch k l ng ỏn u t Cụng tỏc thi t k chuyờn ngnh ng tr c l a ch n lm c tuõn th theo ỳng tiờu chu n quy ph m c ỏp d ng, luụn bỏm sỏt ch tr 50 ng u t v nhi m v thi t k Cụng ty cú h th ng ỏnh giỏ ch t l phũng ng a c b n Th ng nh t l ng n i b v quy trỡnh hnh ng kh c ph c, c cỏc b c ti n hnh ỏnh giỏ h th ng ch t ng nh m liờn t c c i ti n nõng cao tớnh hi u qu c a h th ng qu n lý ch t l ng t i cụng ty Phỏt hi n k p th i nh ng l i khụng phự h p thi t k v a c bi n phỏp ng n ch n, kh c ph c, phũng ng a nh m m b o h s thi t k bn giao ỳng ti n v quy nh, nh m c hi n hnh, cú chớnh sỏch ch t l ng v m c tiờu ch t l i lao ng ng rừ rng m b o quy n l i c a khỏch hng, cụng ty v ng Luụn cao ch t l ng thi t k l kim ch nam t o s c c nh tranh v i cỏc n v t v n v ngoi t nh 3.1.4.7 Nh ng v n t n t i c n kh c ph c M c dự ó kh ng nh nh, ó c tờn tu i l nh v c t v n thi t k a bn t nh c m nhi m thi t k khụng ớt nh ng cụng trỡnh cú quy mụ l n, nhiờn cụng ty c ng cú nh ng h n ch c n kh c ph c cụng tỏc qu n lý nh m nõng cao h n n a ch t l ng thi t k , ú l: - Ngu n k s cú trỡnh chuyờn mụn cao hi n t i cũn ớt nờn khú th c hi n c v ỳng quy trỡnh thi t k d n n khụng k p ti n cụng vi c - M t s cụng trỡnh khụng th c hi n cụng tỏc ghi chộp s giao v l y ch ký xỏc nh n sau giao h s d n n nh ng tỡnh hu ng khú x sau m t th i gian di d ỏn c th c hi n - Cụng tỏc ki m tra ụi ch a i xỏt xao gi a ng c th c hi n tri t , cũn qua loa, ch a cú s trao i ki m tra h s v ng i thi t k Nguyờn nhõn d n n cỏc t n t i trờn l: - Trỡnh c a i ng k s khụng ng u - í th c h c h i, ph n u c a m t s cỏ nhõn ch a cao - Trỡnh o t o c a cỏn b qu n lý, cỏn b lm cụng tỏc kinh doanh cũn kộm, b nh h ng nhi u c a c ch lm vi c th ng v n cú quy t oỏn kinh doanh 51 cỏc t nh l , ch a linh ho t v - Quy trỡnh ỏnh giỏ h th ng ch t l ng n i b cũn s si, n gi n khụng ki m tra c ton b h s thi t k u Quy trỡnh hnh ng kh c ph c phũng ng a cũn nhi u h n ch , ch a linh ho t Khi phỏt hi n s khụng phự h p v c n a bi n phỏp kh c ph c cũn ph thu c nhi u vo c p qu n lý v ban lónh o Ngoi ra, cụng ty cũn c n kh c ph c t n t i v n v t t , a s mỏy múc thi t b u ó s d ng t n m tr lờn nờn khụng ỏp ng c ũi h i ngy cng cao v kh n ng x lý c a cỏc ph n m m chuyờn ngnh hi n i nh h ng n ti n cụng vi c 3.2 M t s gi i phỏp hon thi n quy trỡnh qu n lý ch t l ng cụng tỏc thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 3.2.1 Nõng cao ch t l ng ngu n nhõn l c v v t t 3.2.1.1 Nõng cao ch t l ng ngu n nhõn l c Tr c h t, cụng ty c n ph i chỳ tr ng vi c t ng c b vi c l p chi n l ng cụng tỏc o t o i ng cỏn c kinh doanh cho cụng ty c ki n th c v n ng l c vi c xõy d ng chi n l cú c i ng cỏn b cú c kinh doanh, cụng ty c n ph i th c hi n cỏc gi i phỏp sau: - S p x p l i nhõn s : Xỏc nh nhu c u nhõn s m b o nhi m v t ng b ph n cụng ty c giao Phõn lo i tay ngh , chuyờn mụn c a l c l ng, t ú s p x p l i l c l ng lao ng lao ng ny cho cú hi u qu nh t - Nõng cao cụng tỏc n d ng: Mu n cú i ng nhõn s ho t ng cú hi u qu chỳng ta ph i n ch n ỳng ng i ỳng vi c n ch n nhõn viờn phự h p v i yờu c u cụng vi c ng th i ỏp ng cỏc yờu c u khỏc c a cụng ty c n ph i xỏc nh rừ m c ớch n nhõn viờn lm vi c cho phũng ban no T ú, cú k ho ch v ch ng trỡnh n ch n thớch h p - Nõng cao cụng tỏc o t o: ch ng trỡnh h i nh p vo mụi tr phỏt tri n ngu n nhõn l c, cụng ty c n ph i cú m t ng lm vi c, giỳp cho nhõn viờn m i h i nh p vo b u khụng khớ v n húa c a cụng ty H c n 52 c o t o v hu n luy n cú kh n ng m ng cụng vi c m t cỏch cú hi u qu Ngay c v i nhõn viờn c nhu c u v o t o cng tr nờn kh n tr ng thớch ng v i s phỏt tri n c a cụng ty - Chớnh sỏch lao ng: Xõy d ng chớnh sỏch lao ng h p lý, khuy n khớch ng i lao ng b ng nh ng ũn b y kinh t v ng viờn h v tinh th n, m b o y quy n l i thớch ỏng c a h , giỳp h n nh cu c s ng T ú h s an tõm sinh s ng t p trung s c l c vo quỏ trỡnh lao ng s n xu t Theo ú, cụng ty c n ph i: + Th c hi n ỳng v cỏc ch , quy n l i c a ng + Cú chớnh sỏch khen th i lao ng ng, x ph t h p lý nh m kớch thớch ng s n xu t V i chớnh sỏch t ng l ng nh ký hi n t i c a cụng ty l n m/l n l quỏ lõu, cụng ty nờn ỏp d ng chớnh sỏch t úng gúp nhi u thnh tớch v ý t i lao ng h ng hỏi ng l ng tr c th i h n cho nh ng cỏ nhõn cú ng sỏng t o cụng vi c kớch thớch ng i lao ng h ng hỏi ph n u h n + m b o i u ki n lm vi c, sinh ho t ngh ng i v an ton lao ng + Ngoi ra, c n t ch c cỏc ho t ng v n húa, v n ngh , th thao th khớch l tinh th n cho ng 3.2.1.2 Nõng cao ch t l ng xuyờn h n i lao ng ng v t t i m i cụng ngh l y u t vụ cựng quan tr ng quy t nh s chuy n bi n cụng tỏc nõng cao ch t l ng thi t k c a cụng ty u t i m i cụng ngh , t ng n ng su t nõng cao ch t l ng s n ph m t ú t ng n ng l c c nh tranh c a cụng ty Vỡ v y cụng ty luụn c n ph i m nh d n u t i m i cụng ngh , t ch c c cỏn b i o t o c p nh t cỏc ki n th c, cụng ngh tiờn ti n lm c vi c ú c n ph i th c hi n cỏc cỏc gi i phỏp sau: - Hng n m cụng ty nờn trớch m t ph n l i nhu n ho c t qu mua s m c b n u t cụng ngh , thi t b mỏy múc m i, c p nh t cụng ngh xõy d ng a vo thi t k (VD: v t li u, k t c u, ) 53 - Hi n i hoỏ trang thi t b , ph n m m ng d ng Nghiờn c u c i ti n mỏy múc, ph n ng phỏp t v n thi t k , úng gúi h s m m, cỏc ph - T n d ng cỏc mỏy múc, trang thi t b h p lý gi m chi phớ mua m i - T ch c t t h n cụng tỏc thụng tin nh t l c n c p nh t nhanh m i thụng tin v tỡnh hỡnh phỏt tri n khoa h c cụng ngh t v n xõy d ng n c v n cung c p k p th i cho cỏn b nhõn viờn cụng ty Vỡ c ch th tr c ngoi, ng cho th y n v no n m b t thụng tin s m h n, nhi u h n thỡ cú nhi u c h i th ng l i - T ng c ng kinh phớ cho ho t ng nghiờn c u - Khuy n khớch nhõn viờn tỡm tũi, nghiờn c u nh ng bi n phỏp c i thi n n ng su t, kh c ph c nh ng khú kh n thi t k 3.2.2 T ng c ng cụng tỏc qu ng bỏ th Trong l nh v c qu ng bỏ th thớch ỏng ng hi u ng hi u, cụng ty ch a cú s quan tõm m t cỏch th c s õy l m t v n quan tr ng khụng kộm tỡm ki m cụng n vi c lm cho cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty Trong n i b t nh nh v m t s t nh lõn c n thỡ th v n xõy d ng Ninh Bỡnh ng hi u c a cụng ty C ph n t c khỏ nhi u ch u t bi t n i u ny ch y u l th i gian ho t ng c a cụng ty khỏ di v thụng qua cỏc khỏch hng quen bi t t lõu n m Hi n nay, cú r t nhi u cụng ty m i thnh l p nh ng ó l i nh ng n t t i th tr tr ng t v n l h cú chớnh sỏch qu ng bỏ th ng t t ng hi u khỏ t t Gi i phỏp c m t c a cụng ty cú th ỏp d ng ú l thnh l p b ph n marketing chuyờn bi t m nh n cụng vi c nh : - Xõy d ng th ng hi u tai a i m xõy d ng cỏc cụng trỡnh cú s tham gia c a cụng ty, ch y u thụng qua cỏc pano gi i thi u t c nh pano c a ch u t v nh th u thi cụng - Xõy d ng h th ng wesbsite c a cụng ty, cung c p nhi u thụng tin v cụng ty cho nh ng ng i quan tõm 54 m b o cụng tỏc ch m súc khỏch hng, cựng v i ban lónh o cụng ty tỡm ki m khỏch hng ti m n ng, cỏc i tỏc n c ngoi 3.3 Xõy d ng quy trỡnh qu n lý ch t l ng cụng tỏc thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh 3.3.1 M c ớch Phõn nh nhi m v , quy n h n c a cỏc ch c danh cụng tỏc th c hi n cỏc b c Thi t k xõy d ng cụng trỡnh (l p bỏo cỏo kinh t k thu t, bỏo cỏo u t , d ỏn u t , thi t k k thu t, thi t k thi cụng) m b o s n ph m t v n thi t k c th c hi n - ki m soỏt liờn t c m i cụng o n Th ng nh t trỡnh t tri n khai l p m t H s D ỏn u t xõy d ng cụng trỡnh thi t k xõy d ng cụng tỡnh s n ph m t v n thi t k 3.3.2 Ph m vi ỏp d ng Quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc t v n thi t k l quy trỡnh c ỏp d ng cho m i s n ph m t v n thi t k thu c cỏc giai o n g m: - L p bỏo cỏo u t xõy d ng cụng trỡnh (BC TXDCT) v t ng m c u t s b (TM T) (thi t k b c) - L p d ỏn u t xõy d ng cụng trỡnh (DA TXDCT) g m thuy t minh (TM) v thi t k s b (TKSB); t ng m c u t (TM T) (thi t k b c v b c) - Thi t k k thu t (TKKT) - thi t k b n v thi cụng (TKBVTC); t ng d toỏn (TDT) v d toỏn (DT) (thi t k b c, thi t k b c) - L p bỏo cỏo kinh t k thu t (BCKTKT) + b n v thi cụng (BVTC); T ng d toỏn (TDT) v d toỏn (DT) (thi t k b 3.3.3 Quy trỡnh qu n lý ch t l c) ng thi t k 55 01 quy trình Trách nhiệm - Lên danh mục tài liệu cần thiết Bộ phận khảo sát Bộ phận thiết kế - Tiến hành thu thập tài liệu Thu thập liệu đầu vào Đạt Chủ nhiệm dự án 02 Nội dung yêu cầu - Thống kê, lựa chọn tài liệu Chưa đạt STT - Đánh giá độ tin cậy - Thống kê, lựa chọn tài liệu - Phân tích tài liệu - Đánh giá tính khả thi mặt kinh tế - kỹ thuật dự án thông qua liệu đầu vào Đánh giá liệu đầu vào Phòng quản lý dự án Đạt 03 04 Bộ phận khảo sát - Triển khai khảo sát thiết kế Thực khảo sát, thiết kế Bộ phận thiết kế Phòng KCS - Tự giám sát trình thực - Tiến hành kiểm tra hồ sơ khảo sát, thiết kế - Thống kê hạng mục cần điều chỉnh, bổ sung Kiểm tra lần Chưa đạt Phòng KCS - Tiến hành điều chỉnh bổ sung Kiểm tra lần Đạt 06 Điều chỉnh bổ sung Chưa đạt Bộ phận khảo sát Bộ phận thiết kế Khi cần điều chỉnh, bổ sung 05 - Tiếp tục kiểm tra, rà soát hồ sơ khảo sát, thiết kế Đạt Ban lnh đạo 07 Bộ phận KCS Bộ phận khảo sát, thiết kế Ban lnh đạo 08 09 10 Bộ phận khảo sát, thiết kế Kỹ thuật viên Phê duyệt bàn giao CĐT Giám sát tác giả Phòng hành tổng hợp Chủ nhiệm dự án Nghiệm thu nội Lưu trữ hồ sơ Hỡnh 3.2: S quy trỡnh qu n lý ch t l 56 - Thực công tác nghiệm thu nội - Thực phê duyệt bàn giao hồ sơ - Cử cán tham gia giám sát - Tham gia nghiệm thu giai đoạn - Bổ sung điều chỉnh cần thiết - Tiến hành lưu trữ hồ sơ thức - Trình hờ sơ có yêu cầu CĐT ng thi t k Quy trỡnh qu n lý ch t l ng thi t k g m cỏc n i dung sau: 1) Thu th p s li u: B ph n kh o sỏt, b ph n thi t k tr c ti p ti n hnh thu th p ti li u t cỏc ngu n liờn quan n c i m d ỏn Lờn danh m c ti li u c n thi t nh : b n quy ho ch, b n chi ti t vựng d ỏn, ti li u a hỡnh, a ch t, a ch t th y v n vv Cỏc ti li u phớa C T, c quan a ph c thu th p t ng vựng d ỏn; Ti n hnh th ng kờ, phõn tớch, ỏnh giỏ tin c y c a cỏc ti ti u thu th p Quỏ trỡnh thu th p ti li u c di n liờn t c quỏ trỡnh th c hi n kh o sỏt, thi t k 2) ỏnh giỏ d li u u vo: Phũng qu n lý d ỏn k t h p v i ch nhi m d ỏn ti n hnh ỏnh giỏ s li u thụng qua cỏc ti li u thu th p T nh ng k t qu ti li u thu th p a ỏnh giỏ tớnh kh thi c a d ỏn v m t kinh t - k thu t Xem xột kh n ng cú th tri n khai hay khụng d a trờn nh ng s li u v tỡnh hỡnh a hỡnh a ch t t i vựng d ỏn, ỏnh giỏ tớnh hi u qu v m t kinh t c a d ỏn Trong tr ng h p d li u u vo ó ỏp ng c yờu c u s chuy n sang b c ti p theo, ch a t ti n hnh ti p t c thu th p ti li u 3) Th c hi n kh o sỏt, thi t k : B ph n kh o sỏt, thi t k tri n khai th c hi n d ỏn d a trờn cỏc c n c d li u u vo, tiờu chu n ỏp d ng, c s lý thuy t tớnh toỏn n nh, th y l c th y v n vv Cụng tỏc kh o sỏt, thi t k bao g m : -L p c - Lờn ph ng kh o sỏt, thi t k ; ng ỏn kh o sỏt, thi t k ; - Ti n hnh kh o sỏt, thi t k theo nhi m v c 57 ng 4) Ki m tra l n 1: H s sau hon thnh c chuy n n phũng KCS Phũng KCS c b ph n ph trỏch ki m tra h s , ỏnh giỏ ch t l ng h s , tỡm nh ng sai sút, sai khỏc so v i nhi m v kh o sỏt, thi t v theo tiờu chu n Phũng KCS ti n hnh th ng kờ cỏc h ng m c c n i u ch nh, b sung Tr ng h p h s t yờu c u chuy n xu ng b c nghi n thu n i b , ch a t chuy n n b ph n kh o sỏt, thi t k i u ch nh, b sung 5) i u ch nh b sung: B ph n kh o sỏt, thi t k ti p nh n ý ki n t b ph n KCS, ti n hnh i u ch nh b sung h s 6) Ki m tra l n 2: Phũng KCS ti n hnh ki m tra cỏc h ng m c i u ch nh b sung Tr c u, chuy n sang b c nghi m thu n i b , tr ng h p t yờu ng h p ch a t chuy n l i b ph n kh o sỏt, thi t k ti p t c i u ch nh, b sung 7) Nghi m thu n i b : Ban lónh o, b ph n KCS, b ph n kh o sỏt, thi t k ti n hnh cụng tỏc nghi m thu h s c p n i b cụng ty 8) Phờ t, bn giao C T: Ban lónh o, b ph n kh o sỏt, thi t k (ch nhi m d ỏn, ch trỡ thi t k ) ti n hnh ký phờ t h s v bn giao C T 9) Giỏm sỏt tỏc gi : Trong giai o n thi cụng xõy d ng cụng trỡnh, n v t v n c cỏn b k thu t tr c ti p tham gia giỏm sỏt tỏc gi bao g m cụng tỏc: nghi m thu giai o n, gi i thớch k thu t cho n v thi cụng v i nh ng n i dung ch a rừ, bỏo cỏo sai ph m quỏ 58 trỡnh thi cụng so v i h s thi t k , ti n hnh i u ch nh b sung v i cỏc v n phỏt sinh quỏ trỡnh thi cụng xõy d ng cụng trỡnh 10) L u tr h s : H s kh o sỏt, thi t k chớnh th c CD, c ng) H s c l u tr d i d ng b n c ng v b n m m ( a c l u tr su t quỏ trỡnh th c hi n d ỏn cho n h t th i gian b o hnh cụng trỡnh Ch nhi m d ỏn, ch trỡ thi t k ch u trỏch nhi m l u tr h s v trỡnh h s cú yờu c u t phớa C T 59 K T LU N CH Trong ch NG ng 3, tỏc gi ó nờu lờn th c tr ng cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh, nờu lờn nh ng m t h n ch c n kh c ph c c a cụng ty Trờn c s phõn tớch th c tr ng v qu n lý ch t l ng thi t k cụng trỡnh xõy d ng t i cụng ty tỏc gi a cỏc gi i phỏp nh m hon thi n cụng tỏc qu n lý ch t l ng thi t k t i cụng ty Thụng qua ú, c th húa h n n a cỏc gi i phỏp ó a ra, tỏc gi ó ỏp d ng v i m t cụng trỡnh c th nh m nõng cao ch t l trỡnh ú 60 ng thi t k v gi m giỏ thnh cụng K T LU N V KI N NGH K t lu n V i m c ớch hon thi n cụng tỏc qu n lý ch t l ng s n ph m t v n kh o sỏt, thi t k t i cụng ty, lu n v n ó a cỏc c s lý lu n liờn quan n ch t l ng v QLCL s n ph m núi chung, kh o sỏt, thi t k cụng trỡnh núi riờng T ú, ỏnh giỏ n ng l c v th c tr ng cụng tỏc kh o sỏt, thi t k c a cụng ty, ng th i xu t cỏc gi i phỏp nh m hon thi n cụng tỏc qu n lý ch t l ng s n ph m kh o sỏt, thi t k Cỏc gi i phỏp m lu n v n a bao g m: - xu t quy trỡnh qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k ; - Nõng cao ch t l ng ngu n nhõn l c; - Nõng cao ch t l ng v t t ; - T ng c ng cụng tỏc qu ng bỏ th ng hi u; Do kinh nghi m th c t cũn non y u vỡ th i gian cụng tỏc ch a lõu nờn khú trỏnh kh i nh ng sai sút quỏ trỡnh th c hi n lu n v n nh ng thụng qua lu n v n tỏc gi mong mu n úng gúp ch t l c m t ph n nh nh m hon thi n h n n a cụng tỏc qu n lý ng t i cụng ty, giỳp cho cụng ty ngy cng kh ng nh c a mỡnh l nh v c thi t k trờn a bn t nh v v c uy tớn v v th n xa h n n cỏc t nh b n Ki n ngh 2.1 Ki n ngh i v i Nh n - Nh n c c c n cú nh ng hỡnh th c u t vo cỏc ch ngnh xõy d ng, giỳp nõng cao ch t l ng trỡnh o t o i ng k s ng ngu n l c cho ngnh xõy d ng s v t ch t ph c v cụng tỏc h c t p, nghiờn c u t i cỏc tr i h c; 61 ut c ng trung c p, cao ng, - Nh n c c n ti p t c s a i, b sung v ban hnh cỏch quy chu n, tiờu chu n cho phự h p v i tỡnh hỡnh xõy d ng hi n Cỏc ngh nh thụng t v xõy d ng c n rừ rng v cú chi u sõu - B sung, hon thi n cỏc quy ch x ph t cụng tỏc thi cụng sai thi t k , c bi t cỏc tr ng h p mang l i h u qu nghiờm tr ng 2.1 Ki n ngh i v i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh Bỡnh - Nhanh chúng ti n hnh cụng tỏc qu n lý ch t l ng t t c cỏc khõu cỏc giai o n su t quỏ trỡnh thi t k Quỏ trỡnh qu n lý ú khụng ch d ng l i cu i m i khõu m i giai o n m nú ph i vi c qu n lý c th c hi n m t cỏch liờn t c, thụng su t, ngh a l quỏn tri t nguyờn t c lm ỳng t u - y m nh phỏt tri n cụng ngh m i v u t thi t b nh m b t k p v i nh ng xu th m i c a xó h i l nh v c t v n thi t k - T ng c ng cụng tỏc qu ng bỏ th ng hi u, thu th p cỏc ý ki n úng gúp c a ng i lao ng nh m ỏp ng nhu c u ngy cng cao c a khỏch hng H ng nghiờn c u ti p theo Ti p t c nghiờn c u, tỡm tũi a hon thi n cụng tỏc qu n lý ch t l c nh ng gi i phỏp thi t th c h n n a ng cho cụng ty v cú th ỏp d ng r ng rói cho cỏc n v ho t ng l nh v c t v n thi t k khỏc 62 TI LI U THAM KH O [1] Qu c h i khúa XIII Lu t xõy d ng s 50/2014/QH13 ngy 18 thỏng n m 2014 [2] B NN & PTNT (2013) QCVN 04-01: 2010/BNN&PTNT ngy thỏng n m 2010 Thnh ph n n i dung l p bỏo cỏo u t , d ỏn u t v bỏo cỏo kinh t k thu t cỏc d ỏn thu l i, H N i [3] B NN & PTNT (2013) QCVN 04-02: 2010/BNN&PTNT ngy thỏng n m 2010 Thnh ph n, n i dung h s thi t k k thu t, thi t k b n v thi cụng cụng trỡnh thu l i, H N i [4] B NN & PTNT (2012): QCVN 04-05: 2012/BNN& PTNT ngy 26 thỏng 06 n m 2012 Quy chu n k thu t qu c gia - Cụng trỡnh th y l i - Cỏc quy nh ch y u v thi t k , H N i [5] Chớnh ph (2015) Ngh nh 46/N -CP ngy 12/05/2015 c a Chớnh ph v Qu n lý ch t l ng v b o trỡ cụng trỡnh xõy d ng, H N i [6] Chớnh ph (2015) Ngh nh 59/N -CP ngy 18/06/2015 c a chớnh ph v Qu n lý d ỏn y t xõy d ng, H N i [7] inh Tu n H i (2013) Bi gi ng mụn h c Phõn tớch cỏc mụ hỡnh qu n lý, Tr ng i h c Ki n trỳc H N i [8] M Duy Thnh (2012) Ch t l ng cụng trỡnh, Tr [9] Nguy n Bỏ Uõn (2013) Qu n lý d ỏn nõng cao, Tr [10] PGS.TS Tr n Ch ng (2009) Qu n lý ch t l 5, Ch ng trỡnh b i d ng i h c Th y L i ng i h c Th y L i ng d ỏn u t xõy d ng Chuyờn ng nghi p v Qu n lý d ỏn u t xõy d ng cụng trỡnh 63 ... quy t nh u t quy t nh 20 thiết kế sở Thiết kế bước - Dự án đầu tư xây dựng Thiết kế bước: thiết kế - Cấp đặc biệt kỹ thuật - Cấp I - Cấp II Thiết kế bước: thiết kế - Báo cáo kinh tế kinh tế... l ng v c i ti n ch t ng khuụn kh m t h th ng QUảN Lý sách chất lượng mục đích chất lượng lượ ất ch ng tổ chức thực Hỡnh 1.2: S qu n lý ch t l Qu n lý ch t l ng ng ng gi m t v trớ then ch t i... c s lý lu n khoa h c v tớnh c p thi t yờu c u th c ti n t chớnh l lý tỏc gi ó l a ch n ti: l xu t gi i phỏp nõng cao cụng tỏc qu n lý ch t ng thi t k t i cụng ty C ph n t v n xõy d ng Ninh