Phát triển dịch vụ logistics tại doanh nghiệp giao nhận vận tải quy mô vừa ở việt nam trường hợp nghiên cứu , công ty giao nhận vận tải biển đông

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG D~I HQC KINH TE TP HO CHi MINH NGUYEN NGUY]J:T QUE PHAT TRIEN DICH VU LOGISTICS TAl DOANH NGHIEP GIAO NH~N V~N TAl QUY MO VUA VI:IJ:T NAM TRUONG HOP NGHIEN CUU: CONG TY GIAO NHAN - VAN TAl BIEN DONG Chuyen nganh: Quiin trj Kinh doanh Mfi sb: 5.02.05 LU~N VAN TH~C Si KINH TE Ngtriri htr6'ng dftn khoa hQc: r -~HO CHi MINH- NAM 2004 B¢ GIAO Dl)C VA oAo T~O TRUClNG CH KINH TE TP.HCM THUVI~N TS PH~M THJ HA MUCLUC LOOMODAU CHUONG 1.1 Khai niem va vai tro ctia Logistics: ' •' 1.1.1 Vat net ve S\f phat tnen cua Logtstlcs hi~n d(IL 1.1 1.1 1 1.1.1.3 1.1.1.4 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.3 1.2 Sa IU'Q'C v~ bol].t d()ng ciia cac cong ty cung cip d!ch V\1 Logis 1.2.1.Cong ty Logistics (LSP: Logistics Service Provider) 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.1.3 QuySt dinh h~ th6ng dlJ trfr hang h6a 1.2.2.2 1.2.2.2.2 Van tai va pban ph6i bang h6a 1.2.2.3 1.2.2.3.2 f>~t hang I Nl$1 don $ t hang Theo doi tiSn cua 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4 , - 1.3 CHUONG TY GIAO N~N V~N TAiBIEN DONG '" h"A 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 GIO'I t Nhfrng thong tin ca ban Ca c~u t6 chuc 2.2 t y g1ao n Phiin tich thtfC trl].ng hOl].t dqng kinh doanh va tinh hinh phat tri~n d!ch V\1 Logistics tl] hA A t'"B"A l].ll Vl].ll 2.2.1 2.2.2 K6t qua ho~t d()ng kinh doanh Dich V\1 van tai 2.2.2 2.2.2 2.2.2 2.2.3 Dich V\1 2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 Dich V\1 Hai quan Van chuy~n hang cong trinh Dich V\1 gia tri gia tang khac 2.2.6 2.2.6 2.2.6 2.2.7 2.2.8.He th6ng thong tin va Dich V\1 khach hang He th6ng d~ Iy 2.2.8 2.2.8 2.3 Nh~n xet- ~anh gia chung 2.3.1.Cac uu diem d~ cong ty phcit tri~n ho~t d()ng Logistics 2.3.2 Cac ~t ~ ch6 qua trinh phcit tri~n ho~t d()ng Logistic CHUONG GIAO NH~N v~N TAl BIEN DONG GIAI DO :\N 2005-2010 Kinh nghi~m phlit tri~n cua cac cong ty Logistics tron 3.1 tri~n thj trtrimg out-sourcing hol_lt d()ng Logistics t\rl Vi~t Nam 3.1.1 Kinh nghiem phcit tri~n cua cac cong ty Logistics khu 3.1.2.Xu hu6ng phcit tri~n thi trung out-sourcing hoat d()ng Logistics tai VietNam 3.2 3.2.1 3.2.2.M1.1c tieu phcit tri6n giai doan 2005-2010 3.3 3.3.1 3 1.1 3.3.1.2 3.3.1.3 3.3.1.4 3.2.Nh6m giai phcip phcit tri6n cong ngM thong tin 3.3.2.1 303.2.2 3.3.2.3 3.3.2.4 3.3.2.5 3.3.3 3.3.3.1 3.3 3.3.3.3 3.3.3.4 3.3.3.5 3.3.4 3.3.4.1 Djnh hmmg va my.c tieu phat tri~n cua cong ty Bi~n D Binh hu6ng: H~ th6ng giiii phlip phat tri~n djch vy Logistics t\rl Nh6m giai phcip phcit tri6n dich V\1 Nh6m giai phcip phcit tri6n he th6ng dai ly va d6i tac lien Nh6m giai phap cai ti€n CO' cfiu va each thirc quan ly 3.3.4.2 3.3.4.3 3.3.5.Nh6m giai phcip phat tri~n ngu6n nhan h;rc 3.3.5.1 3.3.5.2 3.3.5.3 3.4~ 3.4.1 3.4.2 3.4.3 Ki~n nghi B6i v&i nganh van tru giao nhan B6i v&i cac nganh khac B6i v&i Nha nu&c OA 3.5 H·~u qua t KET LU~ PHV LVC TAI Ll¢u THAM KHA.o Danh mlJC biing Bimg 1: Tinh hfnh kinh doa"!h cua cong ty BiJn Dong giai dor;m 2000-2004 Bang 2: Uu diem cua he thong ED! Bang 3: Kit qua hogt df}ng kinh doanh dich vt,t vtjn tai himg xu tit khdu thea thi truimg Bang 4: Kit qua hogt df}ng kinh doanh dich vt,t vtjn tai hang nhQp khdu thea tht truimg Bang 5: Kit qua hogt df}ng kinh doanh djch vt,t vtjn ttii hang consolidation Bang 6: Kit qua hogt d(mg kinh doanh dich vt,t vtjn tai hang Je co-load Bang 7: Kit qua hogt df}ng kinh doanh dich vt,t vtjn tai bang duimg hang khOng Bang 8: Kit qua kinh doanh dich vt,t vtjn tai hang FCL 59 Bang 9: Ty l? doanh thu hang chi djnh cua dgi lyl hang cong ty !1! kinh doanh Bang 10: Kit qua kinh doanh t6ng thJ cac djch VT,t Danh mlJc hinh Hinh 1: Quan trt vtjt tu I Logistics ddu vao Hinh 2: Ph an ph6i san phdm I Logistics ddu Hinh 3: th6ng Logistics (Logistics kinh doanh) Hinh 4: Logistics va day chuydn cung img Hinh 5: Ca cdu t6 chirc cua cong ty BiJn Dong Hinh 6: Kit qua kinh doanh djch vt,t vtjn tai thea logi hinh xu&t nhtjp khdu Hinh 7: Doanh thu djch vt,t v(ln tai hang xu&t khdu thea thj truimg Hinh 8: Doanh thu dtch vt,t vtjn tai hang nh(lp khdu thea thj truimg Hinh 9: Ca cdu cong ty BiJn Dong du(Jc didu chinh Hinh 10: Quy trinh phan ph6i hang- khtlch hang Tan Thjnh Hinh 11: Quy trinh kiJm tra va th'f!c hi en dan hang- Khach hang A/do Group He LOIMODAU Ly chQn d~ tai: Kinh t~, khoa hoc kY thu~t cang phat tri~n, "cung" va "c~u" v~ hang h6a, dich V\1 tren thi trnemg cang tr& nen da d~g, phong phu hon "bao gia h~t Nguai tieu dimg mong mu6n duqc th6a man nhu c~u m()t each nhanh chong, ti~n lqi, d6, nha cung cfip luon tim moi each d~ hang h6a c6 m~t tren thi trnemg thai gian nglln nhfit, kip thai dap irng cac yeu c~u cua khach hang Logistics chinh la cong Cl) t6ng hqp hfru hi~u rna nha cung cfip t~ dl)llg d~ d~t dUQ'C ffil)C dich cuaminh Ngay nay, khai ni~m Logistics da tr& nen rfit quen thu()c v&i h~u h~t cac thuong nhan Nhu c~u thue cong ty Logistics chuyen nghi~p th\fc hien dich duqc nhi~u doanh nghiep ap dl)ng c6 hieu qua V\1 dlng d VietNam 2-3 nam gk day, s6 lm;mg cong ty Logistics gia tang dang k~ (hien t~i c6 khoang hon 800 cong ty, t6c d() tang binh quan la 10%/nam, nghla la s6 luqng se vao ·khoang 1200 cong ty vong nam t&i) Tuy nhien, ho~t d()ng cua rfit nhi~u cong ty Logistics khong c6 gi khac so v&i ho~t dqng cua m()t cong ty giao nh~ v~n tai thong thuemg, thi trnemg giao nh~n v~n tai hang h6a rfit manh mttn, h~u h~t cac c6ng ty n·ong nganh c6 quy mo vira va' nh6 Trong bBi canh fiy, viec tim hi~u v~ Logistics va phat tri~n dich V\1 Logistics & cac cong ty giao nh~ v~ tai la rfit c~n thi~t, nhfit la c6 rfit it ta,;; gia nghien crru v~ vfiu d~ t~i VietNam, tai lieu tham khao h~n ch~ Ngoai ra, ti~n trinh gia nh~p WTO dang duqc rut ng~n d~n, Vi~t Nam c~n dAy m~nh hiam cung cap nguy~n v~t lieu ~ v-Hinh 1: Quim tri w;lt tu I Logistics ctdu viw San xuat Thj tru6'ng Vc;in chuy~') ~ _/ "'V" Hinh 2: Phiin ph6i sim phdm I Logistics adu Tru6'c 1960, cac nha quan tri c6 khuynh huang xem cac ho~t d()ng phan ph~i Ia cac ho~t d()ng ph6 thong va khong dang d~ chu y, vi~c dfin den chi phi tang nhanh va bdt hqp ly Chi phi Ifin vao cac chi phi gian tiep, chi phi t6ng hQP ctia cong ty khien cho nguai ta kh6 xac dinh mire d() thgc sg ctia cac chi phi phan ph6i d~ quan ly hang h6a m()t each hi~u qua 1.1.1.2 Thqp nien 1970 T6'i nhfing nam 1970, chi phi ho~t d()ng ctia cac cong ty tang rdt cao L~ phat phi rna da len t&i hai chu s6, ket qua Ia chi phi nhan cong, nha xu&ng, chi phi v6n da tang dang k~ va lam tang chi phi phan ph6i M~t khac, gia xang dfiu l~i leo 52 chuyen nghi~p cua cong ty Khach hfmg se cam nh~n duqc S\f chuyen nghi~p qua tUng ngueri mfrh9 ti~p xuc Cong ty c~n uu tien d~u tu ki€n thuc cho timg nhan vien khong phan bi~t bo ph~ ma h9 dang ho~t dong, d~c bi~t la cac ki€n thuc v€ Logistics Logistics chua la mot mon h9c chinh thuc t~i Vi~t Nam Tru&c khach hang, t~t ca nhan vien d€u phai c6 ti€ng n6i chung v€ Logistics, S\f hieu bi~t gi6ng va chuAn xac v€ nhfing gi h9 tu v~n Chling ta c6 the th~y ro tinh chuyen nghi~p cua cac nhan vien cong ty Maersk Logistics V &i b~t kY th~c m~c nao rna khach hang neu ra, nhan vien Maersk Logistics cling phan tich r~ch roi va dua cac leri khuyen xac: dang Di€u khong CO gi ng~c nhien vi t~t ca h9 d€u du