Chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ của công ty minh long i tại thị trƣờng việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ NGỌC THÚY CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ NGỌC THÚY CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH MÃ NGÀNH : KINH DOANH THƯƠNG MẠI : 60 34 01 21 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG VIỆT HÀ NỘI, NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ công ty Minh Long I thị trường Việt Nam” cá nhân hướng dẫn PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt Các số liệu luận văn số liệu trung thực độc lập Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tác giả nhận nhiều giúp đỡ thầy, cô giáo Trường Đại học Thương mại, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt người hướng dẫn tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Thương mại trang bị cho tác giả kiến thức q báu để tác giả hồn thành khóa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, cán Công ty TNHH Minh Long I giúp đỡ tác giả trình điều tra thu thập tài liệu, số liệu cung cấp cho tác giả thơng tin hữu ích vấn đề cần nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1:MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Phân đoạn chiến lược & đơn vị kinh doanh chiến lược 1.1.4 Chiến lược cạnh tranh sản phẩm 1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2.1 Lý thuyết giá trị cung ứng cho khách hàng 1.2.2 Năng lực cốt lõi 11 1.2.3 Chiến lược cạnh tranh dựa lực kinh doanh 13 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 18 1.3.1 Hoàn thiện tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho SBU 18 1.3.2 Phân tích tình mơi trường chiến lược cạnh tranh sản phẩm 19 1.3.3 Hoạch định mục tiêu phương án chiến lươc cạnh tranh sản phẩm 24 iv 1.3.4 Hoàn thiện lựa chọn phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm .35 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨCỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 38 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Minh Long I 38 2.2 Phân tích tình mơi trường kinh doanh thị trường gốm sứ Việt Nam 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô quốc gia 39 2.2.2 Thị trường gốm sứ 43 2.2.3 Phân tích tình nội công ty TNHH Minh Long I 47 2.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I Việt Nam 51 2.3.1 Thu thập liệu 51 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 53 2.3.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 56 2.4 Thực trạng giải pháp triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 60 2.5 Các kết luận phát qua nghiên cứu 74 2.5.1 Những thành tựu đạt 74 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục: 75 2.5.3 Nguyên nhân tồn 76 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHAP HOAN THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CONG TY MINH LONG I TREN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 77 3.1 Dự báo số thay đổi cấu trúc cạnh tranh thị trường gốm sứ Việt Nam đến 2020 77 v 3.2 Định hướng phát triển số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I 77 3.2.1 Định hướng phát triển Công ty Minh Long I 77 3.2.2 Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I .78 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 93 3.4.Một số kiến nghị Nhà nước Bộ ngành có liên quan 94 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường 94 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: 95 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: 96 3.4.4 Hoàn thiện công tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp 96 KẾT LUẬN 97 vi DANH MỤC VIẾT TẮT BH Bán hàng CL Chiến lược CLCT Chiến lược cạnh tranh CLKD Chiến lược kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ KD Kinh doanh KDTM Kinh doanh thương mại QTCL Quản trị chiến lược QTDN Quản trị doanh nghiệp SP Sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu chuẩn đặc trưng lực cốt lõi 12 Bảng 2.1: Thống kê cán quản lý 48 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Minh Long I 49 Bảng 2.3: Thông tin mẫu giới tính 52 Bảng 2.4: Thông tin mẫu sức mua theo độ tuổi 52 Bảng 2.5: Giá bán số sản phẩm gốm Minh Long I 54 Bảng 2.6: Bảng khảo sát khách hàng ( người tiêu dùng ) 56 Bảng 2.7: Danh mục hàng bán năm 2013 57 Bảng 2.8: Sản lượng sản xuất – tiêu thụ nhóm sản phẩm cho thị trường nội địa 58 Bảng 2.9: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường nội địa 59 Bảng 2.10: Định giá cụ thể cho số sản phẩm Minh Long sau .63 Bảng 2.11: Danh mục số hội chợ triển lãm công ty Minh Long I đăng ký tham gia 67 Bảng 3.1: Ma trận TOWS cho Công ty Gốm sứ Minh Long I 79 Bảng3.2: Ma trận chiến lược 86 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cơng ty Minh Long – Nhóm chiến lược S - O 88 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược S/T89 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/O 91 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/ T 92 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp (F.David, 2008) Hình 1.2: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng 10 Hình 1.3: Quy trình xác lập lực cốt lõi chiến lược 15 Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc kim tự tháp CLKD dựa lực 17 Hình 1.5: Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh 21 Hình 1.6: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter 23 Hình 1.7: Cấu trúc mô thức EFAS 26 Hình 1.8: Cấu trúc mô thức IFAS 26 Hình 1.9: Ma trận TOWS 28 Hình 1.10: Ma trận lượng hoá kế hoạch chiến lược - QSPM 37 Hình 2.2: Tỷ lệ tăng trưởng GDP tín dụng Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 42 87 chiến lược SO, ST, WO, WT, công ty chọn lựa chiến lược có số điểm TAS cao nhóm tương ứng Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – O) Chiến lược Phát triển thị trường (S – O) Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm (W-O) Chiến lược Kết hợp hàng ngang (W-O) Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa (W–T) Chiến lược kết hợp hàng ngang (W–T) (1) Ma trận QSPM nhóm S/O: Ma trận QSPM nhóm S/O xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp hội bên ngồi, nhằm mục đích phát huy điểm mạnh thông qua việc tận dụng hội mơi trường bên ngồi 88 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cơng ty Minh Long – Nhóm chiến lược S - O STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thương hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Cơng tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập người dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Công ty thuận lợi, gần nơi khai thác nguyên liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thơng khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh Phân khac loại biệt hóa sản phẩm AS TAS AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 3 9 3 12 3 9 3 9 3 9 124 Chiến lược phát triển thị trường 137 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/O Minh Long I thấy: Chiến lược phát triển sản phẩm có tổng số điểm (TAS =124)  Chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm (TAS=137) Như giai đoạn nên ưu tiên tập trung đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường dài hạn chiến lược phát triển sản phẩm ngắn hạn 89 (2) Ma trận QSPM nhóm S/T: Ma trận QSPM nhóm S/T xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp đe dọa bên ngoài, nhằm mục đích tận dụng điểm mạnh doanh nghiệp để khắc chế đe dọa bên Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược S/T STT Các yếu tố quan trọng Phân loại S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thương hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên ngồi Nguồn lao động XH dồi ngành thiếu hụt Ảnh hưởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hưởng điều kiện khí hậu mơi trường cho sản xuất Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm AS TAS Chiến lược đa dạng hóa sản phẩ m AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 2 2 2 8 105 102 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 90 Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/T Minh Long I thấy:  Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 105  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 102 Như với ma trận QSPM – Nhóm S/T ta ưu tiên chọn Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (3) Ma trận QSPM nhóm W/O: Ma trận QSPM nhóm W/O xây dựng từ điểm yếu bên doanh nghiệp hội bên ngoài, nhằm mục đích hạn chế điểm yếu thơng qua việc tận dụng hội Với ma trận ta có bảng phân tích chiến lược thay sau: 91 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/O STT W1 W2 W3 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập người dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Công ty thuận lợi, gần nơi khai thác nguyên liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thơng khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh tập Chiến lược trung vào Kết hợp Phân phân khúc hàng trung cao loại ngang cấp chất lượng sản phẩm AS TAS AS TAS 2 3 6 6 3 9 12 12 3 9 12 12 78 71 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Với tổng điểm TAS = 78 cho chiến lược Marketing - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm lớn TAS = 71 cho chiến lược kết hợp hàng ngang ta ưu tiên lựa chọn chiến lược Marketing Nhằm hạn chế tối đa điểm yếu Công ty 92 Marketing, để phát triển dài hạn Công ty nên lựa chọn chiến lược tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm (4) Ma trận QSPM nhóm W/T: Ma trận QSPM nhóm W/T xây dựng từ việc kết hợp điểm yếu bên doanh nghiệp đe dọa bên ngoài, nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có chiến lược phịng thủ trước đe dọa mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Các chiến lược thay là: Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/ T STT W1 W2 W3 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi - ngành thiếu hụt Ảnh hưởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hưởng điều kiện khí hậu mơi trường cho SX Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược Phân cạnh Kết hợp tranh hàng ngang loại khác biệt hóa AS TAS AS TAS 2 3 6 6 2 2 2 8 50 36 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 93 Với bảng phân tích ma trận QSPM – Nhóm W/T thấy : - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có tổng điểm TAS = 50 - Chiến lược Kết hợp hàng ngang có tổng điểm TAS = 36 Trong chiến lược nhóm W/T chọn Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS= 50 cao chiến lược lại Đây chiến lược phòng thủ, giúp Minh Long I hạn chế điểm yếu công ty trước mối đe dọa từ môi trường kinh doanh bên Kết luận đưa giải pháp : Qua ma trận QSPM theo nhóm kết hợp S/O, S/T, W/O, W/T, chọn chiến lược phù hợp với lực phát triển dài hạn cơng ty với chiến lược cịn lại chiến lược dự phòng Minh Long I - Chiến lược phát triển thị trường có TAS = 137 - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có TAS = 105 - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có TAS = 102 - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm có TAS = 78 - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS = 50 Để thực tốt chiến lược lựa chọn, Công ty Minh Long I cần thiết lập nhóm giải pháp phù hợp với lực, quy mơ công ty để đảm bảo thực chiến lược cách có hiệu 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam Để cho chất lượng sản phẩm ổn định nay, Công ty cần phải tiếp tục trì tăng cường khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu 94 tốt cho sản xuất, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lượng nguyên liệu mua đất dùng làm nguyên liệu địa điểm Kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại, kết hợp lao động thủ công khí để tạo sản phẩm tinh xảo, kết tinh nét văn hóa đặc sắc Việt Nam yếu tố đại Thúc đẩy hoạt động Marketing để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm Thiết lập chương trình marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị) Tổ chức hội chợ triển lãm Tập trung phát triển chi nhánh, văn phịng đại diện Cơng ty tỉnh khu vực để mở rộng thị trường,cập nhật xây dựng trang web Công ty để giới thiệu, quảng bá sản phẩm Xây dựng thương hiệu từ chất lượng sản phẩm tốt, để tạo ấn tượng cho khách hàng thương hiệu Gốm sứ Minh Long I dập sản phẩm, chọn cách tạo dựng thương hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm Công ty, thương hiệu Công ty khách hàng biết đến thơng qua mẫu mã sản phẩm Có chương trình hỗ trợ xúc tiến thương mại cho ngành thủ công mỹ nghệ thường xuyên Thường xuyên cập nhật thông tin dự báo diễn biến thị trường, giá 3.4.Một số kiến nghị Nhà nước Bộ ngành có liên quan 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường - Hiện phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hoạt động điều kiện thiếu thông tin khả phân loại xử lý thơng tin cịn yếu Vì cần có trợ giúp từ phía Chính phủ, từ Cục xúc tiến thương mại Việt Nam Viettrade từ Đại sứ quán tham tán thương mại Việt 95 Nam nước ngồi Bộ Cơng thương phối hợp với Bộ, Ban, Ngành liên quan để thực số giải pháp sau + Tiến hành cơng tác thống kê kịp thời xác để đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho doanh nghiệp + Xây dựng hệ thống thông tin Tham tán Thương mại thị trường xuất Việt Nam đảm nhận - Thông tin trang web Bộ cần cập nhật kịp thời xác nhanh chóng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh - Đối với hoạt động xúc tiến thương mại trước mắt Nhà nước nên hỗ trợ vốn kinh phí tổ chức chi phí lại tham gia giới thiệu sản Nhà nước nên đầu tư nhiều tổ chức cho quan xúc tiến thương mại nước ta nước để giúp họ có đủ kinh phí nhân lực thực nhiệm vụ đầu mối giới thiệu hàng hoá nước ta tới thị trường nước ngồi thơng qua hoạt động xây dựng nhà trưng bày sản phẩm, quảng bá sản phẩm tạp chí,…thơng tin khách hàng thị trường cho doanh nghiệp 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: Thực trạng sở sản xuất không quy hoạch hợp lý khu vực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất sinh hoạt người dân Vì vậy, Nhà nước cần xây dựng cụm cơng nghiệp làng nghề để góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tại vùng sản xuất gốm lớn phải quy hoạch gần vùng ngun liệu, xa dân cư có diện tích lớn cho phép sử dung quy trình cơng nghệ đại Mặt khác, phải xây dựng bảo vệ trì làng nghề truyền thống nhằm đẩy mạnh hoạt động giao lưu văn hoá , phát triển truyền thống dân tộc Việt Nam giới thiệu với bạn bè giới 96 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: Vốn nguồn lực cần thiết quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doah nghiệp kinh doanh mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ truyền thống nói riêng vốn vấn đề nan giải Vì thiếu vốn mà hoạt động nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại thường bị làm qua loa công ty bị động chờ đơn đặt hàng từ phía đối tác Để tháo gỡ khó khăn cho cơng ty Bộ cần xem xét giải tốt vấn đề sau: có sách ưu đãi cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất gốm sứ mỹ nghệ vay vốn với lãi xuất 0,5%/tháng từ đến năm, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nước, tránh tình trạng gây ứ đọng vốn cho doanh nghiệp 3.4.4 Hoàn thiện công tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp Hiện vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp không quan tâm, mẫu mã sản phẩm bị chép dễ dàng Nguyên nhân thủ tục phức tạp gây tốn thời gian Thực trạng gây thiệt hại cho công ty làm ăn chân Để khắc phục tình trạng Nhà nước cần mở rộng phạm vi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ xử phạt nghiêm minh có khiếu kiện 97 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, môi trường kinh tế- xã hội Việt Nam ổn định Việc thực thi Hiệp định thương mại quốc tế, hội nhập TPP , WTO , thực thi loạt cam kết FTA yếu tố thúc đẩy kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển Các doanh nghiệp tiếp tục phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh lớn mạnh khhác giới thị trường nước tiềm thức người tiêu dùng Vì doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp gơm sứ Minh Long I nói riêng cần có chiến lược cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường nước Thị trường nước nơi thử thách lớn cho nhãn hiệu hàng hoá chủ động nhận thức sẵn sàng vượt qua khó khăn, kiên trì tham gia q trình hội nhập Trong bối cảnh đó, Luận văn đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, luận văn đưa số kiến nghị doanh nghiệp , Cơ quan ban ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gơm sứ nước nói chung, cơng ty TNHH Minh Long I nói riêng q trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu cịn hạn chế, hẳn có nhiều nội dung luận văn chưa đề cập cách đầy đủ có thiếu sót định Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Q Thầy Cơ để luận văn hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Fred R.David (2008), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, HN Cuốn sách trình bày khái niệm, mơ hình QTCL tổng qt nội dung giai đoạn QTCL DN - Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, HN - M E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN sách dịch trình bày nghiên cứu Porter chất cạnh tranh, loại hình chiến lược cạnh tranh tổng quát số hàm ý chiến lược cho DN - Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp may VN, NXB Thống Kê giới thiệu cách hệ thống khoa học trình điều chỉnh phát triển CLKD DN theo tiếp cận trình giai đoạn tạo lập - cung ứng truyền thông giá trị cho khách hàng - Phạm Thúy Hồng (Luận án Tiến sĩ 2001) – Phát triển CL cạnh tranh cho DNNN Việt Nam: Luận án có mục đích nghiên cứu chủ yếu phát triển CL cạnh tranh - yếu tố then chốt CLKD với đối tượng DNNN Việt Nam nói chung, chưa làm rõ nội hàm phát triển CLKD yếu tố cấu thành cách hệ thống, phù hợp với DNNNCP ngành may Việt Nam - Phạm Thu Hương, Đào Ngọc Tiến (2006), Chiến lược lực cạnh tranh DN dệt may Việt Nam sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt may – cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu, Báo cáo dự án hợp tác nghiên cứu Việt Nam – Đan Mạch: cơng trình có nghiên cứu DN dệt may Việt Nam chủ yếu xử lý yếu tố lực cạnh tranh ngành KD nhằm tạo lập chuỗi giá trị ngành định hướng tham gia chuỗi giá trị toàn cầu với tiếp cận sản xuất - công nghệ - Công ty TNHH Minh Long I, Báo cáo hoạt động kinh doanh 2013-2015 - Website : www.minhlong.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI (Dành cho khách hàng khách hàng tiêu dùng Minh Long I địa bàn Hà Nội) Chúng cam kết thông tin Quý vị giữ kín khơng tiết lộ đến tổ chức, cá nhân Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô □ ô tương ứng bảng Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms: Nguyễn Thị Ngọc Thúy Email: thuynguyen1908@gmail.com A Thông tin khách hàng Tên khách hàng:……………………………………………………… Đối tượng khách hàng: □ Cá nhân □ Doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh (nếu có):………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………… Giới tính: … Nghề nghiệp: ………………………………………………………… Điện thoại (không thiết): ……………………………… Email (nếu có): ……………………………………………………… B Các thơng tin tình trạng sử dụng sản phẩm gốm sứ Minh Long I địa bàn Hà Nội Anh/ chị có sử sản phẩm gốm sứ Minh Long I khơng? □ Có □ Khơng Anh/ chị sử dụng loại sản phẩm ? □1 □ 2-3 □ Từ trở lên Anh/Chị có sản phẩm gốm sứ Minh Long I sản phẩm tốt khơng? □ Có □ Khơng Ngồi gốm sứ Minh Long I, Anh/chị sử dụng mặt hàng gốm sứ khác khơng? □ Có □ Khơng Anh/Chị có sẵn sàng tìm đến sản phẩm gốm sứ Minh Long có nhu cầu thời gian tới? □ Có □ Khơng C Các thơng tin điều tra hoạt động giữ gìn phát triển khách hàng Minh Long I địa bàn Hà Nội (Anh/chị đánh dấu mức điểm từ đến 5, đó: 1- thấp nhất; - cao nhất) STT Nội dung Gốm sứ Minh Long I sản phẩm khách Mức đánh giá □1 □2 □3 □4 □5 hàng tín nhiệm Hệ thống phân phối rộng khắp □1 □2 □3 □4 □5 Cách bố trí hợp lý, giúp khách hàng dễ nhận □1 □2 □3 □4 □5 biết Các tiện nghi phục vụ khách hàng tốt □1 □2 □3 □4 □5 Nơi để xe thuận tiện □1 □2 □3 □4 □5 Nhân viên bán hàng có thái độ lịch thiệp, thân □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 thiện với khách hàng Nhân viên bán hàng phục vụ cơng với tất khách hàng Nhân viên bán hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên tư vấn trả lời thỏa đáng thắc □1 □2 □3 □4 □5 mắc khách hàng 10 Nhân viên bán hàng có nhiệt tình không □1 □2 □3 □4 □5 11 Thông tin sản phẩm cung cấp dễ tiếp cận (web, □ □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 báo chí, tờ rơi, ) 12 Minh Long cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng 13 Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Xin chân thành cảm ơn! ... Long I .78 3.3 Gi? ?i pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm. .. tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 93... GI? ?I PHAP HOAN THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CONG TY MINH LONG I TREN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 77 3.1 Dự báo số thay đ? ?i cấu trúc cạnh tranh thị trường gốm sứ Việt Nam