Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại an nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thuỷ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI AN NGUYÊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thuỷ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Trọng Quý Mã SV: 1512402031 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm lao động, biến động nhân lực, hiệu quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp Phương pháp tính lương, thưởng Cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị: Thạc Sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản lý công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại AN Nguyên Đề tài tốt nghiệp giao ngày 30 tháng 03 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020 Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Lã Thị Thanh Thủy Vũ Trọng Quý Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 HIỆU TRƯỞNG QC20-B18 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Lã Thị Thanh Thủy Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Đại học Quản lý cơng nghệ Hải Phịng Vũ Trọng Quý Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Đề tài tốt nghiệp: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Nội dung hướng dẫn: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Sinh viên Vũ Trọng Q ln chăm chỉ, có ý thức học hỏi nghiên cứu, chấp hành nội quy quy định giáo viên hướng dẫn, tuân thủ thời gian tiến độ làm Có ý thức trách nhiệm, chịu khó sưu tầm tài liệu học hỏi thực tiễn nghiên cứu Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức, đặc điểm lao động, biến động nhân lực, thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Căn vào thực Trạng đưa giải pháp cho quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực 1.1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công nguồn nhân lực 1.2.3.1 Môi trường bên 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu qu nhân lực 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.2.1 Hoạch định nhân 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 1.3.2.3 Phân công nhân 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 1.3.2.5 Phân tích cơng việc 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng 1.3.4 Tạo động lực làm việc 1.3.5 Trả công lao động 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.4 Tiểu kết chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH T An Nguyên 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng Dịch Vụ An Nguyên 2.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV An Nguyên 2.2.1 Đặc điểm lao động Công Ty TNHH TM DV 2.2.2 Tuyển dụng nhân 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 2.2.5 Điều kiện lao động 2.3 Chế độ doanh nghiệp người lao động 2.4 Công tác đánh gia nhân viên 2.5 Phương pháp trả lương 2.5.1 Hình thức trả lương 2.5.2 Kỷ luật lao động 2.5.3 Nghỉ việc kết thúc hợp đồng 2.6 Ưu nhược điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 2.6.1 Ưu điểm 2.6.2 Nhược điểm CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM & DV An Nguyên .57 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu 57 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc 61 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Dân lập Hải Phịng ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tiến độ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Cơng ty, làm sở cho em hồn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hồn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, em cố gắng, nhiên luận em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hồn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề  Căn giải pháp Năm 2018, tồn Cơng ty có 130 nhân viên, có trình độ đại học 80 người chiếm 62 %, trình độ phổ thơng 50 người chiếm 38% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường cung cấp thiết bị vật liệu sắt thép nước có xu hướng cạnh tranh gay gắt việc tìm kiếm thị trường tiềm vấn đề quan trọng mà Cơng ty nên quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp với trình độ tốt ln việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 3.1: Số liệu chi tiết đào tạo nhân viên năm 2018-2019 Đơn vị: người Chỉ tiêu Đào tạo chỗ NV kinh doanh Quản lý kho Kỹ thuật Cử đào tạo NV phát triển dự án Kỹ thuật Tổng (Nguồn: Phịng hành Cơng ty TNHH TM & DV An Nguyên) Số lượng nhân viên đào tạo hạn chế Kết thực kế hoạch đào tạo không đạt yêu cầu kế hoạch đề ra, hiệu đào tạo năm 2018 58 thấy bị giảm so với năm 2018 Cụ thể năm 2018 nhu cầu đào tạo 21 người, việc thực kế hoạch đào tạo 19 người, việc thực nhu cầu đào tạo chỗ khơng hồn thành người, cử đào tạo khơng hồn thành người Năm 2019, việc thực kế hoạch đào tạo hiệu so với năm 2018 Nhu cầu đào tạo nhân năm 2019 tăng lên người so với năm 2018, Cơng ty dự kiến đào tạo chỗ 15 người, cử đào tạo 12 người, cuối năm 2019, số liệu thống kê cho thấy, số nhân viên đào tạo chỗ có 12 người, số nhân viên cử đào tạo có 10 người So với năm 2018 số lượng đào tạo thực tăng lại giảm so với kế hoạch đặt Điều cho thấy công tác đào tạo Công ty chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo thực tế, số lượng lao động đào tạo cịn ít, chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc, thời gian tới Đặc biệt nhân viên phát triển dự án, kế hoạch đào tạo tăng tiêu thực lại giảm so với năm 2018 33% Công ty cần quan tâm đến vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên để tăng hiệu làm việc cho Công ty, Công ty muốn mở rộng thị phần Thực tế cho thấy số nhân viên bỏ việc khơng hồn thành u cầu cơng việc sau đào tạo Năm 2019, Cơng ty có người bỏ việc sau đào tạo, so với cơng ty khác số không đáng kể, để so sánh với thành tích giữ chân nhân viên năm trước rõ ràng chất lượng đào tạo Công ty giảm xuống.Đây điểm yếu công tác triển khai kế hoạch đào tạo phát triển kỹ nhân viên  Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm phát triển thị trường, trình độ chun mơn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty 59 Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường  Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ trưởng phịng, phó phịng ban, khuyến khích cán cơng nhân viên học thêm ngồi Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thơng qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thơng qua cơng việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thông qua hình thức xây dựng đề án cải thiện cơng tác hoạt động máy quản lý Công ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề Đối với nhân viên kinh doanh Tiến hành rà sốt trình độ chun môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng ngoại ngữ liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, lái cẩu công nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, 60 Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khoá học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí  Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2020 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2020 – 2021 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc  Căn giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy 61 hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng, khơng cơng Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc  Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng u cầu cơng việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác Trên thực tế, cơng tác phân tích công việc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ An Nguyên tiến hành sơ sài Hầu hết phịng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước.Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hồn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Cơng ty nên th chun gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ 62 - Từ cơng tác phân tích cơng việc đến công tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mơ tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mô tả công việc vị trí nhân viên bán hàng, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: 63 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên - Trách nhiệm - Theo dõi toàn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chun mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc Được thông tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày 64 - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN U CẦU CƠNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC - Hồn thành tốt công việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phòng Kế toán - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Công ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm 65 việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số công ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phòng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thông tin phản hồi giúp nhân viên yên 66 tâm, phấn đấu hiểu rõ cơng việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lịng nỗ lực cơng việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường điện lạnh Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ An Nguyên như: - Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực cơng việc nhân viên 67 Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Cơng ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân viên tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 68 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, vai trò nguồn nhân lực trở lên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành công Công ty Nó coi tài sản vơ hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản trị nhân cho có hiệu vấn đề cấp thiết hầu hết Công ty Sự biến đổi mạnh mẽ, thường xuyên mơi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập u cầu phải có nhiều sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển Công ty Trong thời gian thực tập Công ty, em vận dụng nhiều kiến thức học nhà trường để nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty làm sở cho đề tài khóa luận Qua đó, em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực với mong muốn công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cải thiện tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên ThS Lã Thị Thanh Thủy giúp đỡ em hoàn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2000) Quản lý nhân Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2008) Đánh giá hiệu quản trị nhân Quản trị nhân tái lần thứ Nhà xuất lao động – Xã hội Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2008) Tuyển dụng nhân Quản trị nhân sự, tái lần thứ Nhà xuất lao động Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2018) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 70 ... lực Đề tài tốt nghiệp: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Nội dung hướng dẫn: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Tinh thần thái... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI AN NGUYÊN KHÓA... DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH T An Nguyên