Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại công ty TNHH dịch vụ vận chuyển dấu chân việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LUẬN VĂN CAO HỌC Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT GVHD : PGS.TS Lê Thanh Hà Thực : Lê Thanh Hoài TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LUẬN VĂN CAO HỌC Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT GVHD : PGS.TS Lê Thanh Hà Thực : Lê Thanh Hồi TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2018 i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Ví dụ thang bảng lương P1 P2 .20 Bảng 2.2: Ví dụ tiền lương gắn với lực (P2) .21 Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức theo phận làm việc 33 Bảng 3.2: Cơ cấu tổ chức theo trình độ 33 Bảng 3.3: Cơ cấu tổ chức theo giới tính 33 Bảng 3.4: Doanh thu lợi nhuận năm 2016 công ty Supership 37 Bảng 3.5: Bảng lương vị trí cơng việc theo thâm niên .42 Bảng 3.6: Bảng tiêu đạt thưởng nhân viên giao hàng 43 Bảng 3.7: Mức đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp 46 Bảng 3.8: Tỷ lệ doanh số chi phí lương năm 2015, 2016, 2017 .52 Bảng 3.9: Lợi nhuận trung bình chi phí lương 52 Bảng 4.1: Bảng yếu tố định giá giá trị công việc 60 Bảng 4.2: Bảng tổng hợp định giá công việc 63 Bảng 4.3: Hệ số lương mức lương theo giá thị trường chức danh 63 Bảng 4.4: Thang bảng lương chức danh công ty 64 Bảng 4.5: Dự trù chi phí thực giải pháp chuyển đổi hình thức trả lương 68 Bảng 4.6: Tính khả thi mức độ ưu tiêu giải pháp 72 Bảng 4.7: Tổng hợp vấn đề giải pháp 72 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Hình 2.2: Sơ đồ mơ hình trả cơng 16 Hình 2.3: Quy trình triển khai ứng dụng trả lương theo 3P 21 Hình 2.4 Quy trình nghiên cứu hệ thống trả công 28 Hình 3.1 Logo cơng ty 30 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty 34 Hình 3.3: Phân khúc khách hàng Supership phục vụ năm 2015, 2016 37 Hình 3.4: Phân khúc khách hàng đến năm 2017 38 Hình 4.2: Quy trình trả thưởng theo kết cơng việc 69 ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG .5 1.1 Khái niệm thành phần hệ thống trả công lao động 1.1.1 Trả công lao động 1.1.2 Thang bảng lương 1.1.3 Lương 1.1.4 Phụ cấp 1.1.5 Tiền thưởng 1.1.6 Phúc lợi 10 1.2 Hình thức trả cơng lao động 11 1.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian 11 1.2.2 Hình thức trả lương theo nhân viên 12 1.2.3 Hình thức trả lương theo kết thực công việc 13 1.3 Mơ hình trả cơng 15 1.3.1 Mục tiêu chiến lược trả công lao động 16 1.3.2 Chiến lược, sách trả cơng 17 1.3.3 Mơ hình trả công theo 3P 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống trả công tổ chức: 22 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 23 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 24 1.5 Đánh giá hiệu hệ thống trả công 26 1.6 Quy trình nghiên cứu hệ thống trả công 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT 30 2.1 Tổng quan Công ty 30 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 30 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 31 2.1.3 Giá trị cốt lõi công ty 31 2.1.4 Đối tác 32 2.2 Quy mô, cấu tổ chức công ty Dịch vụ TNHH Vận chuyển Dấu chân Việt 32 2.2.1 Quy mô công ty, cấu tổ chức 32 iii 2.2.2 Sơ đồ tổ chức, chức phòng ban 34 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty 34 2.3 Tình hình hoạt động cơng ty từ bắt đầu hoạt động đến 36 2.3.1 Giai đoạn 2015: Bắt đầu chặng đường 36 2.3.2 Giai đoạn 2016: Qua năm hoạt động thị trường Hồ Chí Minh: 36 2.3.3 Giai đoạn năm 2017: Khẳng định thương hiệu, mở rộng thị trường .38 2.3.4 Đánh giá chung tình hình hoạt động 39 2.4 Thực trạng trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt 41 2.4.1 Trả công lao động 41 2.4.2 Hình thức trả công 46 2.4.3 Các khía cạnh sách trả công 47 2.4.4 Đánh giá hiệu hệ thống trả công 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT 56 3.1 Mục tiêu, chiến lược công ty chiến lược quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động 57 3.2.1 Hồn thiện cấu tổ chức mơ tả công việc chức danh .57 3.2.2 Giải pháp xác định giá trị công việc 59 3.2.3 Chuyển đổi hình thức trả lương theo thời gian sang trả lương theo sản phẩm 65 3.2.4 Thưởng kết công việc, thưởng theo kết kinh doanh công ty 69 3.2.5 Văn hóa cơng bố sách, chiến lược trả công 70 3.3 Đánh giá tính khả thi mức độ ưu tiên giải pháp 71 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 81 PHỤ LỤC 82 iv LỜI MỞ ĐẦU Công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt hoạt động lĩnh vực giao nhận, chuyển phát nhanh, thu tiền hộ cho thương mại điện tử Chiến lực mở rộng thị trường thời gian tới Năm 2017, Công ty mở rộng Hà Nội Công ty đặt mục tiêu mở rộng lên 32 tỉnh thành vào năm 2018 tiếp tục hành trình mở rộng mạng lưới giao nhận tồn quốc năm 2019 Với chiến lược hợp tác nhượng quyền thương hiệu, địi hỏi cơng ty nhanh chóng đặt mục tiêu chuẩn hóa tồn chuyển giao cơng nghệ Trong đó, việc hồn thiện hệ thống trả công lao động nhiệm vụ quan trọng hàng đầu cấp bách Thị trường lao động lĩnh vực giao nhận hàng hóa cạnh tranh gay gắt, lao động phổ thông (người giao hàng) lại chiếm phần lớn cấu nhân công ty Trước hết số công ty Ở mảng xe máy Mai Linh Bike, GrabBike dài hạn, Go-Jek đến từ Indonesia Đây áp lực lớn hệ thống nhân công ty Với nguồn đầu tư hạn hẹn, tài cịn hạn chế để cân đối để có hệ thống trả công lao động hợp lý, vừa thu hút nhân viên, trì nhân viên giỏi, kích thích động viên nhân viên vừa bảo đảm hiệu chi phí đáp ứng yêu cầu pháp luật Để người lao động an tâm gắn bó cống hiến, doanh nghiệp phải giải tốt chế độ đãi ngộ với người lao động Yêu cầu doanh nghiệp phải đảm bảo quyền, lợi ích tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, thời làm việc, nghỉ ngơi ký kết hợp đồng lao động Trước thực trạng quan trọng cấp bách trên, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt” để làm đề tài nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm: - Phân tích, đánh giá thực trạng xác định vấn đề tồn hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt Trong đó, nghiên cứu trọng phân tích tác động hệ thống trả công đến công tác quản lí hài lịng nhân viên hệ thống trả công lao động  - Đưa giải pháp hồn thiện hệ thống trả cơng lao động Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng vấn thu thập ý kiến cấp quản lí, cán nhân sự, nhân viên công ty tác động hệ thống trả cơng đến cơng tác quản lí; vấn ý kiến Ban Giám đốc để đánh giá tầm quan trọng, mức độ nghiêm trọng vấn đề hệ thống trả cơng thứ tự ưu tiên, tính khả thi giải pháp - Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát, điều tra để thu thập ý kiến hài lòng nhân viên, cấp quản lí hệ thống trả công thông qua bảng câu hỏi khảo sát nhằm phân tích, đánh giá, xác định vấn đề hệ thống trả cơng đưa giải pháp hồn thiện hệ thống trả công lao động Đối tượng khảo sát tồn nhân viên cơng ty Bảng câu hỏi thiết kế dựa “Phiếu kháo sát tình hình trả cơng lao động” giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung năm 2015 Thiết kế mẫu nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành điều tra toàn tổng thể mẫu khảo sát Điều tra toàn tiến hành thu thập, ghi chép liệu tất đơn vị tổng thể tượng nghiên cứu Ví dụ tổng điều tra dân số, tổng điều tra tồn kho vật tư, hàng hóa, tổng điều tra vốn sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, điều tra tất chợ địa bàn quận, thành phố, điều tra tất xăng, tiệm rửa xe,… điều tra toàn Điều tra toàn cung cấp liệu đầy đủ cho nghiên cứu thống kê, nghiên cứu kinh tế thị trường Nó giúp ta tính tiêu quy mơ, khối lượng cách xác Cho phép nghiên cứu cấu, tình hình biến động, đánh giá thực trạng tượng, dự đoán xu hướng biến động tượng,… Nhưng điều tra tồn bọ địi hỏi chi phí lớn nhân lực, thời gian, chi phí, khơng thể áp dụng cho tất trường hợp nghiên cứu (Hà Văn Sơn, 2004) Tổng thể mẫu nghiên cứu: bao gồm tất nhân viên khối văn phòng (Nhân sự, Vận hành, Kế tốn – Tài chính, Kinh doanh) nhân viên giao hàng làm việc công ty Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt Kích thước mẫu: tồn nhân viên cơng ty Tp HCM, bao gồm 70 nhân viên  Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt – công ty khởi nghiệp từ tháng 5/2015  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt  Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt nói riêng doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển nói chung q trình xem xét, đánh giá hồn thiện hệ thống trả cơng Đề tài xác định vấn đề hệ thống trả công gồm xác định giá trị công việc hệ số lương phù hợp, xây dựng định mức lao động, khoán lương, khảo sát lương thị trường, đánh giá lực, trả lương cá nhân, khảo sát, đánh giá trả công lao động, chế độ đãi ngộ nhân nịng cốt, quy chế trả cơng tun truyền chế độ, sách trả cơng lao động Đề tài đề giải pháp gồm giải pháp hoàn thiện hệ thống cấu tổ chức mô tả công việc; xác định giá trị cơng việc; chuyển đổi hình thức trả lương từ lương thời gian sang lương sản phẩm; thưởng có cải tiến giảm chi phí, thưởng vào kết kinh doanh; văn hóa, cơng bố sách, chiến lược trả công số giải pháp bổ sung khác công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt Vì vậy, đề tài ứng dụng để hồn thiện hệ thống trả cơng lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt vận dụng cho doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển muốn hoàn thiện hệ thống trả công lao động  Bố cục đề tài: Luận văn bao gồm phần sau: - Lời mở đầu: Trình bày tổng quan nghiên cứu: lý chọn đề tài, mục tiêu, phương pháp, phạm vi, đối tượng nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu, cấu trúc đề tài - Chương 1: Giới thiệu tổng quan hệ thống trả công bao gồm khái niệm, thành phần hệ thống trả cơng, hình thức trả cơng, mơ hình trả cơng, đánh giá hiệu hệ thống trả công quy trình nghiên cứu hệ thống trả cơng - Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt - Chương 3: Trình bày số biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống trả công công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG 1.1 Khái niệm thành phần hệ thống trả công lao động 1.1.1 Trả công lao động Trả công lao động chức quản trị nguồn nhân lực giải hình thức lương, thưởng mà cá nhân nhận việc thực mục tiêu tổ chức Trả công lao động tất loại phần thưởng mà cá nhân nhận dạng tài phi tài từ người sử dụng lao động để đổi lấy sức lao động Trả cơng lao động có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Đây động lực kích thích người lao động làm việc hăng hái, tích cực nguyên nhân gây nên tình trạng bất mãn, nghỉ việc công ty Hệ thống trả công doanh nghiệp bao hàm yếu tố vật chất yếu tố phi vật chất Thù lao vật chất bao gồm lương bản, phụ cấp, thưởng, phúc lợi Thù lao phi vật chất bao gồm hội thăng tiến, công việc thú vị, điều kiện làm việc Hệ thống trả cơng lao động có cấu trình bày theo hình 2.1 Lương Phụ cấp THÙ LAO VẬT CHẤT Thưởng CƠ CẤU HỆ THỐNG TRẢ CÔNG Phúc lợi Cơ hội thăng tiến THÙ LAO PHI VẬT CHẤT Cơng việc thú vị Điều kiện làm việc Hình 2.1: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Nguồn: Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Tr 279 [7]  Sáng từ 7h30 đến 12h00  Chiều từ 13h30 đến 17h30 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Khơng u cầu Trình độ học vấn / chun mơn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đưa định Số năm kinh nghiệm làm việc Không yêu cầu Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Không yêu cầu Ưu tiên Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) 91 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH Số hiệu: Ngày ban hành: Lần sửa đổi: Số trang: Chức danh: Trưởng phịng Kinh doanh Phịng ban: Kinh doanh Người mơ tả: Nguyễn Thị Thì San Người phê duyệt: Lê Thanh Hồi I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc sách dịch vụ công ty Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC … … KINH DOANH – MARKETING III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên ngồi Bên Khách hàng Cấp trực tiếp: Ban Giám đốc Các công ty dịch vụ truyền thông Cấp trực tiếp: Nhân viên kinh doanh Các phòng ban, phận công ty 92 IV NHIỆM VỤ STT Công việc Khái qt cơng việc Kí kết hợp đồng Thương lượng, trao đổi với khách hàng sách dịch vụ Kí kết hợp đồng cho cơng ty Lập kế hoạch Lập kế hoạch tổ chức thực hoạt động kinh doanh Tham mưu Tham mưu cho ban giám đốc sách dịch vụ Mở rộng quan hệ Tìm kiếm phát triển quan hệ với khách hàng tìm Quản lý nhân Theo dõi kết làm việc nhân viên, tìm giải viên pháp khắc phục nhược điểm Xử lý khiếu nại Giải phàn nàn khách hàng chất lượng dịch vụ V … QUYỀN HẠN  Được quyền thừa lệnh GĐ kí kết hợp đồng kinh doanh  Tham gia xây dựng sách dịch vụ  Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng … VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 7h30 đến 12h00  Chiều từ 13h30 đến 17h30 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty 93 VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Khơng u cầu Sức khỏe Trình độ học vấn / chuyên môn Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh,… Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đưa định Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu năm công việc Ưu tiên Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý cơng việc giao) 94 CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN NHÂN SỰ Số hiệu: Ngày ban hành: Lần sửa đổi: Số trang: Chức danh: Nhân viên nhân Phòng ban: Nhân Người mô tả: Người phê duyệt: Lê Thanh Hồi I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thơng quan hệ công chúng (PR) Công ty Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC … PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO LƯƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI 95 … III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên ngồi Bên Ứng viên vấn Cấp trực tiếp: Trưởng phòng nhân Cơ quan ban ngành: Bảo hiểm xã hội, Cơ Cấp trực tiếp: Khơng có quan thuế,… Các phịng ban, phận cơng ty IV NHIỆM VỤ STT Công việc Khái quát công việc Tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng trình duyệt cho Giám đốc Tổ chức tuyển dụng theo kế hoạch đề Theo dõi kết thử việc, kí hợp đồng lao động với người lao động Đào tạo Lập chương trình đào tạo theo định kỳ tháng, năm Tổ chức đào tạo nhân viên ngồi cơng ty Đánh giá kết đào tạo Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cơng ty Thực thủ Thực thủ tục nhân sự: việc, nghỉ việc tục nhân riêng, lương, bảo hiểm xã hội, y tế… Lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc thực thủ tục, sách nhân Quản lý hồ sơ Lưu giữ hồ sơ ứng viên, nhân viên, nhân viên nghỉ nhân việc theo quy định Cập nhập danh sách nhân viên tồn cơng ty định kỳ hàng tháng báo cáo GĐ Đảm bảo hồ sơ nhân viên đầy đủ theo quy định pháp luật quy định công ty Theo dõi, trực Theo dõi việc chấm cơng 96 tiếp tính tốn Nhập số lượng cơng, lương bản, thưởng,…và gửi bảng lương, thưởng lương cho GĐ duyệt hàng tháng Kết hợp phịng kế tốn để chi trả lương nhân viên Đề xuất phương án thưởng lễ, tết, trợ cấp,…cho nhân viên Giải khiếu Nhận biên kỷ luật, giấy khiếu nại nhân viên nại, kỷ luật Tổ chức giải khiếu nại, kỷ luật theo quy định V … QUYỀN HẠN  Được quyền thừa lệnh GĐ cơng ty xử lí nhân viên vi phạm nội quy công ty phải đảm bảo chấp hành luật lao động  Tham gia trưởng đơn vị xây dựng máy bao gồm chức danh, lương, biên chế, nhân sự, đảm bảo tính gọn nhẹ, hiệu  Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phịng  Tạm thời đình cơng tác nhân viên theo ủy nhiệm GĐ thấy có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội quy, quy định công ty VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 7h30 đến 12h00  Chiều từ 13h30 đến 17h30 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức Khơng u cầu khỏe Trình độ học vấn / chun mơn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh,… 97 Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đưa định Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu Không yêu cầu công việc Ưu tiên Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) 98 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG NHÂN SỰ Số hiệu: Ngày ban hành: Lần sửa đổi: Số trang: Chức danh: Trưởng phòng nhân Phòng ban: Nhân Người mô tả: Đặng Thị Thu Nhung Người phê duyệt: Lê Thanh Hồi I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC - Làm sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc đào tạo CNV - Hướng dẫn cho CNV biết nhiệm vụ trách nhiệm CNV, định mục tiêu tiêu chuẩn cho việc thực công việc - Đánh giá việc thực công việc - Trả công lao động… II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC … PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO LƯƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI 99 … II CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên ngồi Bên Các quan quyền Cấp trực tiếp: Ban Giám Đốc Sở lao động, cơng đồn Cấp trực tiếp: Nhân viên nhân Các nhà cung ứng lao động Các phòng ban, phận công ty III NHIỆM VỤ STT Công việc Khái quát công việc Lập kế hoạch – Phối hợp với phịng ban cơng ty để lâp kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi thông tin nhân lực tồn cơng ty, đưa bảng mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân tuyển dụng – Tham vấn, giám sát trình tuyển dụng – Hoạch định sách phù hợp thu hút người tài cho cơng ty – Kết hợp phịng ban khác tổ chức tuyển dụng vị trí thiếu cho công ty Đào tạo phát triển nhân lực – Tổ chức hướng dẫn nhân viên hội nhập với công việc Thường công ty đào tạo ngắn hạn cho nhân viên kỹ kiến thức cần thiết phục vụ cho công ty – Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu công ty – Xây dựng, định chương trình đào tạo cho người lao động cơng ty Duy trì quản lý – Chỉ đạo việc đánh giá kết công việc nhân viên, nguồn lực khen thưởng, trả công – Cùng với trưởng phịng ban khác bố trí, thun 100 chuyển, đề bạt, quản lý q trình thơi việc – Hướng dẫn, tư vấn cho phận khác sách nhân cơng ty giữ nhiệm vụ đôn đốc phận khác thực Thông tin,dịch vụ nhân – Nắm bắt thông tin nhân công ty cách nhanh chóng, truyền tin hiệu – Ký định ban hành luật, văn bổ sung cho nhân lực vấn đề khác liên quan để đảm bảo công ty làm việc theo yêu cầu nhà nước IV QUYỀN HẠN - Được cấp quyền hạn việc đề xuất xử lí nhân viên vi phạm nội quy công ty theo quy định ban hành, phải đảm bảo chấp hành luật lao động - Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng V ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 7h30 đến 12h00  Chiều từ 13h30 đến 17h30 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VI CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Khơng u cầu Trình độ học vấn / chuyên môn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Quản lý Nhân sự,… Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B 101 Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đưa định Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Ưu tiên năm Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý cơng việc giao) 102 CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT Số hiệu: Ngày ban hành: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Lần sửa đổi: TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH Số trang: Chức danh: Trưởng phịng Vận hành Phịng ban: Vận hành Người mơ tả: Lê Thị Mỹ Linh Người phê duyệt: Lê Thanh Hoài I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Năm bắt tình hình làm việc nhân viên giao hàng điều phối, xây dựng phương án tối ưu, đảm bảo tình hình hoạt động ổn định cơng ty II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC … … PHÒNG VẬN HÀNH ĐIỀU PHỐI Nhân viên giao hàng III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên ngồi Bên Khách hàng Cấp trực tiếp: Ban Giám đốc Nhân viên giao hàng thời vụ Cấp trực tiếp: Nhân viên điều phối Các phòng ban, phận cơng ty 103 IV NHIỆM VỤ - Kiểm sốt giải vấn đề phát sinh trình hoạt động nhân viên điều - Xây dựng thiết kế đồng thời vận hành, kiểm soát hệ thống nhân viên giao hàng cách linh hoạt hiệu - Tham gia đề xuất sách, quy trình, quy định hướng dẫn liên quan đến chế độ phúc lợi đãi ngộ cho nhân viên giao hàng - Chịu trách nhiệm hoạt động phòng Vận hành V QUYỀN HẠN - Được cấp quyền hạn việc đề xuất xử lí nhân viên vi phạm nội quy công ty theo quy định ban hành, phải đảm bảo chấp hành luật lao động - Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng - Phân công công việc cho cấp nhân viên quyền VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 7h30 đến 12h30  Chiều từ 13h30 đến 17h30 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Khơng u cầu Trình độ học vấn / chun mơn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Kế toán, QTCL… Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đưa định 104 Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Ưu tiên năm Không yêu cầu Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) 105 ... lược trả cơng số giải pháp bổ sung khác công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt Vì vậy, đề tài ứng dụng để hồn thiện hệ thống trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt. .. cạnh sách trả cơng 47 2.4.4 Đánh giá hiệu hệ thống trả công 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT 56 3.1... Vận chuyển Dấu Chân Việt - Chương 3: Trình bày số biện pháp nhằm hồn thiện hệ thống trả công công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG