Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty vật tư hóa chất mỏ hà nội

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi Các số liệu, nội dung trình bày Luận văn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi hồn toàn hợp lệ hướng dẫn khoa học TS Lê Tiến Đạt Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 15 tháng 08 năm 2019 HỌC VIÊN CAO HỌC Nguyễn Hoàng Linh LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Nhà trường, Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau Đại học - Trường Đại học Thương mại Thầy giáo, Cô giáo giảng viên nhà trường trang bị kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Lê Tiến Đạt trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, số liệu trình nghiên cứu đơn vị Tác giả mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cô giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn Cao học viên Nguyễn Hoàng Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực (NNL) .7 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực .8 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạt động nhằm nâng cao thể lực .9 1.2.2 Hoạt động nhằm nâng cao trí lực: Đào tạo phát triển nhân lực 11 1.2.3 Hoạt động nhằm nâng cao tâm lực 13 1.3 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thể lực 14 1.3.2 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trí lực 16 1.3.3 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tâm lực 19 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .20 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.5 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 25 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH MTV cơng nghiệp hóa chất mỏ Bắc Trung Bộ (MICCO BTB) 25 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty chế biến than Quảng Ninh - TKV .27 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VẬT TƯ HĨA CHẤT MỎ HÀ NỘI 30 2.1 Tổng quan Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 30 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 32 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 36 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội .37 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thể lực .37 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực trí lực .42 2.2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tâm lực .47 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 53 2.3.1 Hoạt động nhằm nâng cao thể lực 53 2.3.2 Hoạt động nhằm nâng cao trí lực .55 2.3.3 Hoạt động nhằm nâng cao tâm lực 59 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 60 2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .60 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 62 2.5 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 65 2.5.1 Những kết đạt 65 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế 67 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VẬT TƯ HĨA CHẤT MỎ HÀ NỘI 70 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 70 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2021 .70 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 20192021 70 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 71 3.2.1 Giải pháp hướng đến nâng cao thể lực .71 3.2.2 Giải pháp hướng đến nâng cao trí lực .73 3.2.3 Giải pháp hướng đến nâng cao tâm lực 80 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội .33 Bảng 2.1: Nhóm ngành nghề lao động Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội .34 Bảng 2.2: Kết SXKD Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội giai đoạn 2016-2018 .36 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2016-2018 37 Bảng 2.4: Tình hình sức khỏe CBCNV Cơng ty năm 2016 2018 39 Bảng 2.5: Báo cáo thống kê chứng bệnh CBCNV Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội đợt kiểm tra khám sức khỏe định kỳ tháng 9/2018 .40 Bảng 2.6: Trình độ học vấn NLĐ Công ty giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.7: Thống kê số năm làm việc người lao động Cơng ty năm 2018 43 Bảng 2.8: Trình độ chun mơn theo vị trí cơng việc Cơng ty 45 Bảng 2.9: Bố trí nhân lực Công ty năm 2018 46 Biểu đồ 2.1: Thống kê công việc ngành – trái ngành NLĐ Công ty giai đoạn 2016-2018 .46 Bảng 2.10: Mức độ trung thành người lao động Công ty 48 Bảng 2.11: Tinh thần trách nhiệm công việc 49 Bảng 2.12: Tinh thần hợp tác, phối hợp công việc 50 Bảng 2.13: Số lượt vi phạm nội quy lao động Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội năm 2018 51 Bảng 2.14: Kết tâm lý làm việc khả chịu áp lực công việc 52 Bảng 2.15: Chương trình định hướng nhân viên Công ty .57 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thống kê công việc ngành – trái ngành NLĐ Công ty giai đoạn 2016-2018 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập ngày sâu rộng nay, nguồn nhân lực nhân tố định khả tăng trưởng kinh tế Chính sách phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng mạnh mẽ tới tồn phát triển quốc gia nói chung hay doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò tối đa tập trung vào yếu tố chất lượng Bởi nguồn nhân lực có quy mơ lớn chất lượng thấp, kéo theo suất lao động thấp, làm kìm hãm phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp cần có giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội thành lập vào năm 1995 đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Tổng công ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ - Vinacomin Là đơn vị hậu cần ngành, cung ứng loại mặt hàng vật tư, trang thiết bị, bảo hộ lao động nội Tổng Công ty cho đơn vị Tập đồn Cơng nghiệp than khống sản Việt Nam Ngoài đơn vị chuyên cung ứng vật tư làm nguyên liệu phụ kiện để sản xuất loại thuốc nổ, vật liệu nổ công nghiệp (VLNCN) cung cấp cho đơn vị cấp phép sử dụng nước ngồi nước Đồng thời Cơng ty cịn làm dịch vụ bốc dỡ, kho tàng mặt hàng tiền chất thuốc nổ Amon Nitrat, vận tải thủy nước xuất thuốc nổ sang quốc gia khu vực Là doanh nghiệp phát triển tương đối bền vững với 20 năm phát triển, Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội ngày khẳng định vị mình, trở thành đối tác tin cậy nhiều khách hàng lớn nước Mục tiêu công ty trở thành doanh nghiệp cung cấp toàn diện mặt hàng vật tư, trang thiết bị, bảo hộ lao động, dịch vụ mà Công ty sản xuất cung cấp đến hầu hết doanh nghiệp trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp than khống sản Việt Nam, Các nhà máy Z trực thuộc Tổng Cục cơng nghiệp Quốc phịng, Cơng ty lĩnh vực hóa chất, phân bón Vì vậy, hết, phát triển nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, định thành bại Cơng ty q trình phát triển hội nhập Trong năm vừa qua, chất lượng nhân lực Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội đánh giá tốt nhiên số tồn như: sức khỏe, độ tuổi NLĐ có xu hướng giảm sút, NLĐ chưa thực có chun mơn bổ trợ cho cơng việc giao, bố trí lao động chưa hợp lý số lao động ý thức làm việc chưa cao, cịn tình trạng lao động chưa muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Để khắc phục hạn chế này, Cơng ty có sách, hoạt động quản trị tích cực cử NLĐ học khóa đào tạo, bố trí, ln chuyển lao động … Tuy nhiên, hoạt động chưa đạt hiệu mong đợi Qua trình khảo sát, nhận thấy Công ty chưa có cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng nhân lực cách có hệ thống Do đó, tơi định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội” nội dung nghiên cứu luận văn để làm rõ vấn đề Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều góc độ khác Khi bắt đầu tìm hiểu đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” thông qua nguồn tài liệu, giáo trình, cơng trình nghiên cứu khoa học, khóa luận, luận văn, luận án, tạp chí khoa học, Internet,… tác giả nhận thấy đề tài nhận nhiều quan tâm, cụ thể sau: Nghiên cứu dạng giáo trình, tài liệu tham khảo - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS.Trần Kim Dung chủ biên; giáo trình “Quản trị nhân lực” PGS.TS.Lê Thanh Hà chủ biên hệ thống hóa sở lý luận hoat động quản trị nhân lực, mang tính thực tiễn cao, từ làm sở giúp tác giả nghiên cứu cụ thể hoạt động quản trị nâng cao CLNNL doanh nghiệp  Các nghiên cứu dạng luận văn, luận án - Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần nước Quảng Ninh” tác giả Đinh Thị Diên (2017), Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, người hướng dẫn khoa học PGS.TS.Hoàng Văn Hải Luận văn sử dụng phương pháp thống kê phân tích, điều tra xã hội học, so sánh tổng hợp để phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao CLNNL - Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty cổ phần xây lắp dầu khí Việt Nam” tác giả Bạch Thanh Hải (2016), trường Đại học Lao động - xã hội, người hướng dẫn khoa học TS.Vũ Hồng Phong Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng cơng ty xây lắp dầu khí Tập trung phân tích kỹ tính thiết vấn đề nguồn nhân lực trình hội nhập hoạt động đối thủ cạnh tranh từ sau hiệp ước kinh tế mà Việt Nam ký kết có hiệu lực từ năm 2016 Từ đưa giải pháp phù hợp với thực tiễn đặc thù ngành - Luận án Tiến sỹ kinh tế Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013): “Nâng cao CLNNL doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”, Trường đại học Kinh tế Quốc dân Luận án làm rõ yếu tố cấu thành nên CLNNL đề xuất hệ thống tiêu chí đánh giá CLNNL theo ba nhóm: Thể lực, trí lực tâm lực Luận án tập trung nghiên cứu thực trạng CLNNL doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, từ đưa nhóm giải pháp mang tính thực tiễn cao, có cách thức tổ chức thực cụ thể Tác giả tham khảo nhóm giải pháp tích cực để vận dụng luận văn - Luận án tiến sỹ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020” tác giả Bùi Sỹ Tuấn (2012), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luận án rõ yếu tố cấu thành CLNNL đáp ứng yêu cầu xuất lao động, hệ thống tiêu chí đánh giá CLNNL hướng tới nhu cầu xuất lao động Trên sở nghiên cứu xu hướng di cư lao động quốc tế tiếp nhận lao động nước số quốc gia, với xác định mục tiêu nước ta việc phát triển hoạt động xuất lao động, luận án kiến nghị số giải pháp thiết thực giúp nâng cao CLNNL nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020  Các nghiên cứu dạng nghiên cứu khoa học 82 DN lĩnh vực, khảo sát ý kiến nhân viên, tham khảo ý kiến chuyên gia, cập nhật quy định pháp luật sách lương vào tình hình tài thực tế cơng ty để từ xây dựng quy chế trả lương công bằng, phù hợp Luôn đảm bảo mức thu nhập bình quân NLĐ tăng dần theo tỷ lệ định, không giảm thu nhập cho NLĐ  Chính sách thưởng: Bổ sung thêm sách thưởng phong phú, đa dạng hơn, có tính chất phân loại theo đóng góp nhân viên, kết hợp thưởng vật chất thưởng tinh thần Các sách thưởng áp dụng như: - Đánh giá đột xuất có thành tích xuất sắc; Nhân viên xuất sắc tháng thưởng tối thiếu 2.000.000 VNĐ tùy theo kết hồn thành cơng việc, khơng có mức tối đa Đối với nhân viêc kinh doanh có thành tích tốt, ký kết hợp đồng có lợi nhuận đáng kể cho Cơng ty, cần xem xét đề xuất trích thêm % thưởng nóng cho nhân viên để gia tăng tinh thần cống hiến công việc Nhân viên xuất sắc năm việc thưởng tiền mặt nên đề xuất thưởng thêm vài phần thưởng giá trị khác tour du lịch nước vật có giá trị (tivi, tủ lạnh, xe máy, voucher ăn uống, thể thao, mua sắm …) - Mỗi nhân viên nhân viên có đóng góp bổ ích, có sáng kiến thiết thực cho hoạt động SXKD, Công ty cần có chế thưởng, tun dương kịp thời khơng nên chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến nhân viên cảm thấy quan tâm, tơn trọng thấy có vai trị quan trọng tổ chức - Có thể áp dụng tiền thưởng NLĐ giới thiệu bạn bè vào làm việc công ty  Chế độ phúc lợi: Công ty cần vào tình hình thực tế khảo sát chế độ phúc lợi doanh nghiệp ngành để đưa chế độ phù hợp Các chế độ phúc lợi như: - Cơ sở vật chất: nơi làm việc đáp ứng đầy đủ tiện nghi, sắm thêm tủ lạnh bán nước căng tin, xây dựng phòng tập thể thao đa năng, khuôn viên 83 xanh để tạo tinh thần thoải mái cho CBCNV - Chính sách linh động: Giảm thiểu tối đa làm việc để cân công việc sống quan tâm Cách thức thực hiện: Phịng Tổ chức hành với Ban Giám đốc, thuê chuyên gia để tư vấn việc xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi cho cơng ty Các bước thực xây dựng sách đãi ngộ cho cơng ty theo bước sau: - Bước 1: Xác định mục tiêu xây dựng sách đãi ngộ; - Bước 2: Đánh giá hệ thống sách đãi ngộ xu đãi ngộ thị trường; - Bước 3: Rà soát hệ thống chức danh, đánh giá giá trị vị trí cơng việc; - Bước 4: Xây dựng hệ thống bảng lương; - Bước 5: Xây dựng quy chế thưởng đãi ngộ; - Bước 6: Áp dụng hoàn thiện hệ thống Điều kiện thực hiện: - Về nhân lực: Cần có phối hợp cán chuyên trách xây dựng chế độ đãi ngộ ban giám đốc cơng ty có văn gửi Tổng Công ty xin ý kiến đạo, thuê thêm chuyên gia tư vấn - Về tài chính: Cơng ty cần có tiềm lực tài tốt việc xây dựng sách tiền lương, tăng thêm phúc lợi cần chi phí lớn 3.2.3.3 Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho NLĐ Mục tiêu: Lộ trình phát triển nghề nghiệp cam kết Công ty NLĐ tương lai họ, để NLĐ thấy đường nghiệp cách rõ ràng, nhận thức họ cần có kinh nghiệm, kiến thức kỹ chuyên môn để tăng mức thu nhập thăng tiến cơng việc.Từ tạo động lực làm việc, thúc đẩy NLĐ phát huy hết khả mình, gắn bó lâu dài với cơng ty Nội dung: Công ty cần nghiên cứu, lên kế hoạch xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho NLĐ cho vị trí chức danh 84 Cách thức thực hiện: Phịng Tổ chức hành kết hợp trưởng phòng ban, phận, phân xưởng, chi nhánh thuê chuyên gia để tư vấn việc xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho NLĐ Có thể tóm tắt qua bước: Bước 1: Xây dựng chi tiết mô tả công việc; Bước 2: Tiến hành xây dựng Hệ thống chức danh ngạch bậc; Bước 3: Tạo Khung lực: bao gồm mức độ lực đặt chuẩn đánh giá cá nhân; Bước 4: Xây dựng Lộ trình nghề nghiệp: Lộ trình nghề nghiệp cho nhóm nghề phát triển sách, thực thi Điều kiện thực hiện: - Về nhân lực: Cần có phối hợp cán chuyên trách xây dựng chế độ đãi ngộ ban giám đốc cơng ty, phịng ban, phận; - Về tài chính: cần có chi phí đầu tư cho hoạt động 3.2.3.4 Xây dựng mơ hình thời gian làm việc linh hoạt doanh nghiệp Mục tiêu: Giúp NLĐ chủ động thời gian, cân công việc sống; NLĐ làm việc môi trường thân thiện, thoải mái tạo động lực để họ cống hiến lao động giúp giảm stress, nâng cao suất lao động; Đây yếu tố giúp thu hút giữ chân nhân tài Nội dung: - Công ty cần nghiên cứu chi tiết tài liệu mơ hình làm việc linh hoạt, đánh giá thực trạng điều kiện thực tế công ty, - Lên kế hoạch chi tiết xây dựng mơ hình phù hợp áp dụng vào cơng ty Cách thức thực hiện: - Đề mục tiêu làm việc cách minh bạch: NLĐ quản lý phải đưa mục tiêu cụ thể định hướng hành động để đánh giá kết công việc Đưa thỏa thuận giới hạn trách nhiệm cho đôi bên - Quy định rõ ràng cách thức liên lạc: thực tóm tắt công việc hàng tuần hàng tháng - Đánh giá thường xuyên, giám sát chặt chẽ hiệu mô hình có điều chỉnh kịp thời Điều kiện thực hiện: - Về nhân lực: Cần có phối hợp cán chuyên trách xây dựng mơ hình ban giám đốc cơng ty, phịng ban, phận 85 - Cơ sở vật chất: đầu tư hệ thống sở vật chất, thiết bị để kiểm tra giám sát việc thực - Về tài chính: cần có chi phí đầu tư cho hoạt động KẾT LUẬN Nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng, yếu tố định thành bại Cơng ty Do vậy, để có phát triển bền vững tạo lợi thể cạnh tranh thị trường, Công ty cần phải đặc biệt quan tâm, trọng đến công tác nâng cao CLNNL Đồng thời, Công ty cần đánh giá thực trạng CLNNL cách khách quan sát thực, từ vạch hoạt động QTNL phù hợp đáp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu nhân lực tương lai Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ 86 Hà Nội” cung cấp vấn đề: đưa lý luận tổng quan quản trị nhân lực, nâng cao CLNNL; xây dựng hệ thống tiêu đánh giá CLNNL; thực trạng CLNNL Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội Chất lượng nguồn nhân lực phân chia theo nhóm tiêu tâm lực, trí lực, thể lực đánh giá tốt tồn số hạn chế cần khắc phục Để thực điều đó, Cơng ty có sách, hoạt động quản trị tích cực cơng tác QTNL nhiên hoạt động cịn mang tính bản, thiếu đổi mới, chưa có nhiều điểm đặc trưng thu hút NNL; chưa đạt hiệu mong đợi Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao CLNNL Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội Trong khuôn khổ luận văn, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu, áp dụng từ nhà trường, với sâu vào nghiên cứu tìm hiểu, khảo sát thực tế Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội Tuy nhiên, nâng cao CLNNL nội dung lớn, phức tạp, cần có đào sâu nghiên cứu tham khảo từ doanh nghiệp thành công công tác nâng cao CLNNL Nhưng hạn chế thời gian nghiên cứu, nội dung đề xuất tác giả nêu chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty, kết luận văn đưa mang tính định hướng cho cơng trình nghiên cứu sau chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót nên mong nhận ý kiến tham gia góp ý thầy, giáo để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống Kê Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực (tập I), (tập II), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Diên (2017), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tài Công ty cổ phần nước Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Phan Thanh Tâm (2000), Luận án tiến sĩ Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH- HĐH Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển người thời kỳ CNH- HĐH, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Bùi Sỹ Tuấn (2012), Luận án tiến sỹ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, (số 5), tr.263 - 269; 10 Phịng Tổ chức Hành chính, Quy định chức năng, nhiệm vụ, mơ hình tổ chức Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 11 Phịng Tổ chức Hành chính, Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2016-2018 Tài liệu mạng 12 Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 13 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực http://kinhte.saodo.edu.vn/hoat-dong-dao-tao/tieu-chi-danh-gia-chat-luongnguon-nhan-luc-496.html 14 Đặng Xuân Hoan, Tổng Thư ký Hội đồng quốc gia Giáo dục Phát triển nhân lực, Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020 đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, địa chỉ: http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Nghiencuu-Traodoi/2015/32972/Phat-triennguon-nhan-luc-Viet-Nam-giai-doan-20152020-dap-ung.aspx, 17/04/2015 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY VẬT TƯ HĨA CHẤT MỎ HÀ NỘI Xin chào Anh (Chị)! Tơi nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội” Nhằm có đánh giá xác khách quan chất lượng nguồn nhân lực Công ty, xin gửi phiếu khảo sát nghiên cứu đến anh (chị) Những thông tin mà anh (chị) cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin anh (chị) vui lịng điền thông tin đánh dấu X vào phương án lựa chọn Họ tên: ……………………………………… Giới tính: ……………………………………… Tuổi: ……………………………………… Chức danh: ……………………………………… Phần I: Đánh giá kỹ mềm Theo anh (chị), anh (chị) cho thân làm tốt kỹ kỹ sau đây? (có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Kỹ giao tiếp ứng xử ☐ Kỹ làm việc nhóm ☐ Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm ☐ Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc ☐ Kỹ thuyết trình ☐ Kỹ khác:………………… ☐ Kỹ giải vấn đề Nếu có chương trình tập huấn kỹ mềm cho nhân viên, anh (chị) mong muốn chương trình hình thức nào? ☐ Lớp học sinh hoạt trời ☐ Lớp học giảng viên tương tác liên tục với học viên, có trị chơi tập thể, kịch ☐ Lớp học tổ chức Trung tâm thuê chuyên gia giảng dạy ☐ Lớp học giảng viên thuyết trình, hỗ trợ trình chiếu powerpoint ☐ Ý kiến khác: ………………………… Phần II: 2.1 Đánh giá mức độ trung thành người lao động Anh (chị) tích vào ô trống Anh (chị) có ý định làm việc lâu dài với cơng ty? ☐ Có ☐ Khơng ☐ Chưa xác định Lý do:………………………………………………………………………… Anh (chị) lại dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn? ☐ Có ☐ Không ☐ Chưa xác định Lý do:.… …………………………………………………………………… Anh (chị) sẵn sàng giới thiệu với bạn bè, người thân cơng ty nơi làm việc tốt? ☐ Sẵn sàng ☐ Bình thường ☐ Khơng muốn Lý do:………………………………………… ……………………………… 2.2 Đánh giá tâm lý làm việc khả chịu áp lực công việc Anh (chị) tích vào trống Mức độ sẵn sàng anh (chị) yêu cầu tăng làm việc? ☐ Rất sẵn sàng ☐ Sẵn sàng ☐ Bình thường ☐ Khơng muốn Lý do:……………………………………………………… Mức độ nhiệt tình anh (chị) yêu cầu nhận thêm việc? ☐ Rất nhiệt tình ☐ Nhiệt tình ☐ Bình thường ☐ Khơng muốn Lý do:.… ………………………………………………… Mức độ sẵn sàng áp dụng công nghệ giải công việc? ☐ Rất sẵn sàng ☐ Sẵn sàng ☐ Bình thường ☐ Khơng muốn Lý do:………………………………………… ……… Phần III: Đánh giá mức độ hài lòng chế độ tiền lương thưởng Anh (chị) đánh chế độ tiền lương thưởng Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội? ☐ Rất hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Chưa hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng ☐ Khơng quan tâm Lý do:…………………………………………………………………… Phần IV: Đánh giá việc Công ty lắp đặt camera giám sát người lao động tại nơi làm việc Anh (chị) đánh việc lắp đặt camera giám sát người lao động nơi anh chị làm việc? ☐ Không hài lịng, khơng thoải mái bị theo dõi ☐ Hài lịng ☐ Khơng quan tâm Lý do:…………………………………………………………………… Phần V: Đánh giá chung Theo anh (chị) yếu tố bên tổ chức ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tại Cơng ty? Vì sao? ☐ Quan điểm lãnh đạo công ty ☐ Đội ngũ làm cơng tác quản trị nhân lực ☐ Chính sách đãi ngộ doanh nghiệp ☐ Văn hóa doanh nghiệp Lý do:…………………………………………………………………… Anh (chị) có mong muốn, đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Đổi chương trình đào tạo huấn luyện ☐ Hồn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực ☐ Bố trí, sử dụng nhân lực phù hợp với chuyên môn phận ☐ Nâng cao ý thức, trách nhiệm công việc người lao động Công ty ☐ Cải thiện sách đãi ngộ doanh nghiệp ☐ Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp cho nhân viên ☐ Ý kiến khác:…………………………………………………….……… Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ Anh (Chị)! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu về: 95 Phần I: Đánh giá kỹ mềm Theo anh (chị), anh (chị) cho thân làm tốt kỹ kỹ sau đây? Số lượng Tên kỹ Kỹ giao tiếp, ứng xử Kỹ làm việc nhóm Kỹ thuyết trình Kỹ giải vấn đề Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm Kỹ khác: Kỹ lãnh đạo (Người) 74 44 27 64 44 17 16 Tỷ lệ (%) 77,89 46,32 28,42 67,37 46,32 17,89 16,84 Nếu có chương trình tập huấn kỹ mềm cho nhân viên, anh (chị) mong muốn chương trình hình thức nào? Hình thức lớp học kỹ mềm Lớp học tổ chức Trung tâm thuê chuyên gia giảng dạy Lớp học sinh hoạt ngồi trời Lớp học giảng viên tương tác liên tục với học viên, có trị chơi tập thể, kịch Lớp học giảng viên thuyết trình, hỗ trợ trình chiếu powerpoint Phần II: Đánh giá tâm lực Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 23 24,21 43 45,26 50 52,63 16 16,84 2.1 Đánh giá mức độ trung thành người lao động Kết khảo sát mức độ trung thành người lao động Nhân viên có ý định làm việc lâu dài với cơng ty Có Khơng Chưa xác 32 người (33,68%) 18 người (18,95%) 45 người (47,37%) Nhân viên lại dù nơi Nhân viên sẵn sàng giới thiệu khác có đề nghị mức lương cơng ty Có hấp dẫn 41 người Khơng (43,16%) 17 người nơi làm việc tốt 45 người Sẵn sàng (47,37%) Bình 37 người Chưa xác (17,89%) 37 người thường Không (38,95%) 13 người định (38,95%) muốn (13,68%) định 2.2 Đánh giá tâm lý làm việc khả chịu áp lực công việc Kết tâm lý làm việc khả chịu áp lực công việc Yêu cầu tăng làm việc Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Khơng muốn người (7,37%) 13 người (13,68%) 27 người (28,43%) Yêu cầu nhận thêm việc Áp dụng công nghệ (hợp chuyên môn) Rất nhiệt 10 người giải công việc 30 người Rất sẵn sàng (31,58%) 27 người Sẵn sàng (28,42%) tình Nhiệt tình Bình thường (10,53%) 20 người (21,05%) 57 người (60,00%) 48 người Không người (50,52%) muốn (8,42%) Bình thường Khơng muốn 38 người (40,00%) người (0%) Phần III: Đánh giá mức độ hài lòng chế độ tiền lương thưởng Anh (chị) đánh chế độ tiền lương thưởng Công ty? Mức độ Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 7,37 Hài lòng 22 23,16 Chưa hài lịng 45 47,37 Rất khơng hài lịng 17 17,89 Không quan tâm 4,21 Phần IV: Đánh giá việc lắp đặt camera giám sát người lao động tại nơi làm việc Anh (chị) đánh việc lắp đặt camera giám sát người lao động nơi anh (chị) làm việc? Mức độ Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 22 23,16 Hài long 61 64,21 Không quan tâm Phần V: Đánh giá chung 12 12,63 Khơng hài lịng, khơng thoải mái bị theo dõi Theo anh (chị) yếu tố bên tổ chức ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty? Vì sao? Các yếu tố Quan điểm lãnh đạo công ty Số lượng (Người) 38 Tỷ lệ (%) 40,00 Đội ngũ làm cơng tác quản trị nhân lực 23 24,21 Chính sách đãi ngộ doanh nghiệp 24 25,26 Văn hóa doanh nghiệp 10 10,53 Anh (chị) có mong muốn, đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội? Các biện pháp Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Nâng cao thể lực cho người lao động 30 31,58 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 30 31,58 71 74,74 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 32 33,68 Bố trí, sử dụng nhân lực thích hợp phòng Nâng cao ý thức trách nhiệm công việc 43 45,26 17 17,89 57 49 60,00 51,58 Đổi chương trình đào tạo, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng người lao động người lao động Cải thiện sách đãi ngộ doanh nghiệp Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp cho nhân viên ... chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG... thể chất CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VẬT TƯ HĨA CHẤT MỎ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty. .. Cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng nhân lực cách có hệ thống Do đó, tơi định chọn đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty vật tư hóa chất mỏ Hà Nội? ?? nội