Đang tải... (xem toàn văn)
Nền kinh tế nước ta trong thời kỳ bao cấp không thừa nhận sức lao động của con người là hàng hóa, là một yếu tố đầu vào của nền sản xuất. Do đó, chất lượng của lao động trong một tổ chức không được ưu tiên phát triển hàng đầu. Ngày nay, với xu thế khu vực hóa toàn cầu giữa các quốc gia là sự cạnh tranh về yếu tố con người, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết tốt các vấn đề đặt ra trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có trong tổ chức. Đặc biệt trong nên kinh tế Việt Nam thời đại 4.0 , để bắt kịp xu thế phát triển của thời đại và thế giới , mỗi doanh nghiệp đều không ngừng cải tiến mình, hoàn thiện doanh nghiệp để phát triển nếu không muốn rơi vào tình trang xấu trong quá trình hoạt động, tất cả điều đó phụ thuộc vào phần yếu tố vô cùng quan trọng đó chính là : Con người, vấn đề nhân sự trong doanh nghiệp đôi khi đóng vai trò sống còn của doanh nghiệp mà trong đó nhân lự chất lượng cao đóng vai trò cốt lõi góp phần đưa 1 doanh nghiệp có thêm nhiều cơ sở sức mạnh, nguồn lực để phát triển . Đối với công ty TNHH KYNKO Việt Nam là một doanh nghiệp phát triển và kinh doanh trong lĩnh vực máy móc , thiết bị công nghiệp , với đặc thù phát triển và duy trì trên nền tảng hệ thống các nhà phân phối có sẵn trên thị trường, nên các quá trình làm việc hầu hết phụ thuộc vào năng lực làm việc của hệ thống nhân sự các cấp trong công ty. Vì vậy việc giữ gìn ,nâng cao và phát triển nguồn nhân sự sẽ đảm bảo được sự phát triển thống nhất và bền vững của công ty . Qua quá trình công tác và quản lý tại công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM với vai trò quản lý cấp cao của doanh nghiệp . Bản thân tôi đã tổng hợp được nhiều bài học, kinh nghiệm cũng như các số liệu hữu ích trong quá trình học tập , công tác và hoạt động tại công ty . từ đó hình thành ý tưởng viết luận văn này nhằm tổng hợp , phân tích và đưa ra những giải pháp hữu hiệu hơn nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân sự tại công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM . Góp phần vào sự phát triển của công ty nói riêng và công cuộc phát triển nguồn nhân sự chất lượng cao nói chung của đất nước . Với mong muốn đó , tôi chọn đề tài : “ Nâng cao chất lượngnguồn nhân lực tại công ty TNHH KYNKO Việt Nam “ làm luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị kinh doanh của mình.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHÚ HỢP HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM NGUYỄN PHÚ HỢP CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC QUÂN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi, chương chọn lọc viết từ sách tham khảo xuất thức, chương viết sở liệu thực tế Công ty TNHH Kynko Việt Nam chương viết cho Công ty TNHH Kynko Việt Nam năm tới; Như vậy, luận văn chép luận văn trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Ngày … tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Phú Hợp LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội, đến Quý thầy cô giáo Khoa Đào tạo Sau Đại học trang bị cho nhiều kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Trong thời gian thực đề tài : Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH KYNKO Việt Nam , vận dụng kiến thức học trường thực tế trải nghiệm Tôi xin chân thành kính gửi lời cảm ơn đến PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, phòng ban chuyên môn đồng nghiệp Công ty TNHH KYNKO Việt nam tạo điều kiện cho tơi hồn thành khố học Xin cám ơn gia đình, người thân yêu nhất, hậu phương vững mạnh cho công tác học tập ! Trong trình nghiên cứu, khả trình độ hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! Ngày … tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Phú Hợp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .2 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nâng cao tiêu chất lượng nguồn nhân lực .2 1.2.2 Các hoạt động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .2 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.3.1 Nhân tố bên .2 1.3.2 Nhân tố bên 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp và ngoài nước và bài học rút cho công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tập đoàn Sam Sung 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Điện máy Thiên Thanh 28 1.4.3 Bài học rút cho công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM Tiểu kết chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2015 ĐẾN 2019 2.1 Khái quát công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Giai đoạn 2015-2019 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực, cấu nhân lực 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 2.2.1 Thực trạng nâng cao tiêu chất lượng nguồn nhân lực 2.2.2 Thực trạng hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 48 2.3 Đánh giá công tác chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 2.3.1 Những kết đạt 2.3.2 Nguyên nhân .68 2.3.3 Những mặt tồn tại, hạn chế nguyên nhân .2 Tiểu kết chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2020 đến 2025 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 3.1.1 Về quy mô phát triển 3.1.2 Về công nghệ .2 3.2 Mục tiêu và định hướng chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM đến năm 2025 3.2.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM năm 2025 3.2.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 3.3.1 Căn sở cho giải pháp 3.3.2 Giải pháp cụ thể Tiểu kết chương KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 90 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU , VIẾT TẮT Viết đầy đu TNHH NNL NXB TP MTV TCHC LĐ CBNV CV Trách nhiệm hữu hạn Nguồn nhân lực Nhà xuất Thành Phố Một Thành viên Tổ chức hành Lao động Cán nhân viên Curriculum Vitae – Sơ yếu lý lịch (trong Hồ sơ xin việc) DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 : Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH KYNKO Việt Nam giai đoạn 2015- 2019 .37 Bảng 2.2 Cơ cấu Lao động giới tính công ty TNHH KYNKO Việt Nam (2015- 2019) 38 Bảng 2.3 Độ tuổi ngời lao động công ty TNHH Kynko Việt Nam từ năm 2015 đến tháng 6- 2019 39 Bảng 2.4 Cơ cấu trình độ đào tạo công ty .40 Bảng 2.5 Bảng cấu ngành nghề chuyên môn 41 Bảng 2.6 Kết Quả khám sức khỏe định kỳ cho người lao động công ty năm (2015-2018) 42 Bảng 2.7 Trình độ chun mơn đào tạo cán nhân viên công ty KYNKO Việt Nam qua năm 2015 - 2019 .44 Bảng 2.8 Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức CBNV công ty TNHH KYNKO Việt Nam giai đoạn 2016 -2018 49 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 51 Bảng 2.10: Bản kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2018 53 Bảng 2.11: Thống kế số liệu tăng giảm lao động hàng năm .55 Bảng 2.12 Thống kê việc sử dụng, bố trí xắp xếp lao động phận công ty TNHH KYNKo Việt Nam năm 2015 đến 2019 56 Bảng 2.13 Số Lượng lao động phân bổ theo chức danh công việc năm 2019 .57 Bảng : 2.14 Số lượng lao động đào đạo công ty KYNKO giai đoạn 2016-2019 61 Bảng 2.15 Kết đào tạo công ty KYNKO Việt Nam năm 2018 62 Bảng 2.16 Bảng thống kê số lương lao động hưởng loại phúc lợi công ty KYNKO Việt Nam giai đoạn 2015-2019 64 BIỂU: Biểu đồ 2.1 Độ tuổi lao đơng bình qn 39 Biểu đồ 2.2 : Trình độ đào tạo 40 Biểu đồ 2.3 Ngành nghề chuyên môn 41 Biểu đồ 2.4 Phân loại sức khỏe lao động công ty năm năm 2015-2018 42 Biểu đồ 2.5 : Trình độ cấp chun mơn người lao động .45 Biểu đồ 2.6 Ngoại ngữ từ B Trở lên CBCNV KYNKO Việt Nam 46 Biểu đồ 2.7 Số lương lao động hưởng loại phúc lợi công ty KYNKO Việt Nam giai đoạn 2015-2019 .65 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2 : Quy trình đào tạo phát triển cơng ty KYNKO Việt Nam .2 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết cua đề tài Nền kinh tế nước ta thời kỳ bao cấp không thừa nhận sức lao động người hàng hóa, yếu tố đầu vào sản xuất Do đó, chất lượng lao động tổ chức không ưu tiên phát triển hàng đầu Ngày nay, với xu khu vực hóa tồn cầu quốc gia cạnh tranh yếu tố người, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản q giá chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức doanh nghiệp kinh tế thị trường Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt vấn đề đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Đặc biệt nên kinh tế Việt Nam thời đại 4.0 , để bắt kịp xu phát triển thời đại giới , doanh nghiệp khơng ngừng cải tiến mình, hồn thiện doanh nghiệp để phát triển khơng muốn rơi vào tình trang xấu q trình hoạt động, tất điều phụ thuộc vào phần yếu tố vô cùng quan trọng : Con người, vấn đề nhân doanh nghiệp đơi đóng vai trò sống doanh nghiệp mà nhân lự chất lượng cao đóng vai trò cốt lõi góp phần đưa doanh nghiệp có thêm nhiều sở sức mạnh, nguồn lực để phát triển Đối với công ty TNHH KYNKO Việt Nam doanh nghiệp phát triển kinh doanh lĩnh vực máy móc , thiết bị công nghiệp , với đặc thù phát triển trì tảng hệ thống nhà phân phối có sẵn thị trường, nên q trình làm việc hầu hết phụ thuộc vào lực làm việc hệ thống nhân cấp công ty Vì việc giữ gìn ,nâng cao phát triển nguồn nhân sẽ đảm bảo phát triển thống bền vững công ty Qua q trình cơng tác quản lý cơng ty TNHH KYNKO VIỆT NAM với vai trò quản lý cấp cao doanh nghiệp Bản thân tổng hợp nhiều học, kinh nghiệm cũng số liệu hữu ích q trình học tập , công tác hoạt động công ty từ hình thành ý tưởng viết luận văn nhằm tổng hợp , phân tích đưa giải pháp hữu hiệu nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM Góp phần vào phát triển cơng ty nói riêng công phát triển nguồn nhân chất lượng cao nói chung đất nước Với mong muốn , tơi chọn đề tài : đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen + Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay vì khen thưởng thông qua giá trị vật chất: Thời gian tới cơng ty cần bổ sung thêm hình thức cụ thể tiêu chí khen thưởng, nhằm tạo cơng đồng thời cũng để khen khích tạo động lực cho người lai động hướng tới Thông qua giá trị hoạt động cụ thể : Hoạt động cải tiến - Tổng giá trị gia tăng : Đây giá trị tăng lên đề xuất cá phận, cá nhân năm, ngồi cơng ty tổng hợp chi phí tỷ lệ tương ứng với tổng giá trị gia tăng - Tổng số ý kiến : công ty nên theo dõi ý kiến theo tháng theo phận , phận có ý kiến cần có biện pháp thúc đẩy sáng tạo phận , lưu ý xét thực có giá trị Sự trung thành - Tỷ lệ Phản ánh tỷ lệ nhân viên sẵn sàng sát cánh cùng doanh nghiệp cho dù bị đối thủ cạnh tranh quyến rũ - Công ty xác định số nhân viên thơng qua vấn từ đối thủ giả tạo từ bên ngồi - Nói chung , cơng ty cần tập trung vào đội ngũ nhân khung để có có ổn định lâu dài Năng suất : - Chỉ tiêu đo lường suất làm việc, doanh số mang nhân viên kinh doanh phận - Tỷ lệ kinh doanh tiêu doanh số : Công thức = tổng số nhân viên kinh doanh đạt tiêu doanh số / tổng số NVKD có ( nguồn: theo tổng hợp chuyên môn tác giả ) Sự chuyên cần (Chỉ số làm việcvà chăm công việc ) - Công ty cần xem xét tổng thời gian làm , đến muộn tháng, phận so sánh tăng giảm để có biện pháp quản trị thích hợp - So sánh thời gian làm phận , phận muộn nhiều sẽ có biện pháp hạn chế, phận chăm tích cực, tạo khí cho người khác sẽ khen thưởng xứng đáng - Tỷ lệ ngày nghỉ, ốm : tính cơng thức : Số ngày nghỉ ốm 89 Trên tổng số ngày làm việc tháng ( Nguồn giáo trình quản trị nhân lực , PGS-TS Nguyễn Ngọc Quân) Ngoài số trên, cơng ty tham khảo thêm nhiều tiêu chí khác để làm sở khen thưởng, khuyến khích người lao đông : Tỷ lệ giữ khách hàng , Tỷ lệ thu hồi công nợ /Doanh số bán hàng, Chỉ tiêu tiết kiệm chi phí vv Hiện , quỹ khen thưởng có hạn, kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất chưa lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tun dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ sẽ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ sẽ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác sẽ lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty Trên số giải pháp cụ thể mà tác giả luận văn đưa dựa sở phân tích tồn tại, thực trạng cũng qua học tham khảo đúc rút từ công ty nước , kết hợp với nguồn lực phương hướng hoạt động kinh doanh cụ thể công ty KYNKO Việt Nam năm tới giai đoạn 2020-2025 Những giải pháp chưa phải tối ưu cũng sở để ban giám đốc cơng ty KYNKO có sở khoa học để hoàn thiện giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty giai đoạn sắp tới, phụ vụ vào công phát triển chung tồn cơng ty nói riêng ngành điện máy cơng nghiệp nói chung 90 Tiểu kết chương Công ty TNHH KYNKO Việt Nam, Với chiến lược phát tiển tập trung đơn vị kinh doanh thương mại với nguồn lực có bổ sung thời gian tới đòi hỏi KYNKO Việt Nam phải có nỗ lực việcnâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách đồng thơng qua việc hồn thiện nâng cao nhận thức , chiến lược phát triẻn, hoàn thiện kế hoạch, tuyển dụng , đào tạo sử dụng nguồn nhân lực hiệu , Hoàn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty KYNKO , sách đãi ngộ cho người lao động đồng thời cùng phải đánh giá lực cán nhân viên công ty , tạo công cũng động lực cho người lao động gắn bó , đồng hành cùng cơng ty Ngoài việc định hướng chiến lược cách rõ ràng khoa học việc triển khai kế hoạch , hoạch định nhân lực , cần hoàn thiện hơn,minh bạch cơng tác tuyển dụng, có quy trình tuyển dụng Giảm thiểu dần giảm hẳn yếu tố mang tính người nhà , thân cận tác động xấu tới chất lượng nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cần sớm hồn thiện quy trình tạo dựa giai đoạn : Đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo , thực đào tạo, Đánh giá kết đào tạo Xây dựng tạo văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, động sáng tạo , tạo tièn đề cho phát triển doanh nghiệp vươn xa thị trường Thực tốt sách đãi ngộ , lương thưởng , hoàn thiện chuẩn quy chế khen thưởng , phạt , hoàn thiện chế , quy chế tạo động lực cho người lao động phấn đấu làm việc tốt cho công ty , tạo giá trị văn hóa, tinh thần vật chất cho người lao động doanh nghiệp Những giải pháp tổng thể làm nâng cao chất lương nguồn nhân lực công ty Kynko Việt Nam giai đoạn tới từ 20.20-2015 góp phần vào phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp thời gian tới 91 KẾT LUẬN Từ đề lýluận kết thực tiễn qua q trình thu thập , nghiên cứu, phân tích đánh giá đặc nđiểm , thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO Việt Nam đề tài nêu lên cấu trình độ nguồn nhân lực để qua thấy mặt hạn chế , nguyên nhân tồn qua số liệu thống kê tổng hợp luận vănđã có nhận xét, đánh giá , nhìn nhận, phân tích hiệu , xu hướng nâng , giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Kynko Việt Nam, từ thấy rõ tĩnh xấp thiết cũng tầm quan trọng việc nghiên cứu sau: Nhân lực doanh nghiệp nguồn lực quý giá yếu tố doanh nghiệp dù linh vực , từ sản xuất , kinh doanh công nghệ, hay dịch vụ Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, cũng nhân lực vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Do , doanh nghiệp muốn phát triển cách bền vững ổn định, phải quan tâm tới việc đầu tư vào yếu tố người, hcính việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm mặt thể chất lẫn tinh thần Thúc đầy người sáng tạo nghiên cứu, tìm kiếm, phát triển \Bên cạnh cần phải thúc đẩy, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực , coi giải pháp vơ cùng quan trọng trực tiếp định đer có nguồn nhân lực chất lượng cao, ổn định lâu dài Ngoài việc khai thác nguồn nhân lực cách hiệu cũng giả pháp để giảm thiểu cữ lãng phí đầu tư cũng tăng cường chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Kynko Việt Nam Để góp phần vào việc xây dựng phát triển công ty TNHH Kynko Việt Nam vững mạnh , đặc biệt phát triển nhân lực đề tài luận văn đa hệ thống hóa sở lý luận vững chắc cho việc xây dựng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực , nêu rõ thực trạng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lựctại công ty TNHH Kynko Việt Nam , hạn chế, kết đạt cùng với nguyên nhân để từ xây dựng giải pháp thiện việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội ( 2006) Đỗ Phú Hải (2014) “Chính sách phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ Việt Nam nay” , Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, Đường Vinh Sường (2014), “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4/12/2014 Hoàng Thị Thu Trang (2015), Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Coma18, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động - Xã hội Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương ( 2010) ,Giáo Trình Quản trị nhân Lực NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam quá trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2012), Quản trị nhân lực - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Quốc Tuấn (chủ Biên), Quản trị nguồn nhân Lực NXB Thống Kê – năm 2006 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Tạ ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực –NXB Tư pháp 2008 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (1-2018) NXB Tài Chính Trần Xuân Trần Đức Lộc đồng chủ biên, Giáo trình quản trị nguồn nhân Lực ( 2013), NXB Tài World Development Indicators (2000) Website: http//www.kynko.com.vn Website: http//www.kynko.vn Website: http//www.kynko.cn Website: http//www.samsung.com Website: http//www.dienmaythienthanh.com 93 CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM ĐỊA CHỈ : đào anh - Phương Mai - Đống đa- Hà Nội Hotline: 046327 3245 Email: kynkovietnam@gmail.com Phụ Lục số PHIẾU ĐIỀU TRA Về công tác nâng cao chất lượng nhân lực cua công ty TNHH KYNKO Việt Nam ( Dành cho đối tượng cán công nhân viên công ty) Nhằm giúp cho phận quản lý có biện pháp hiệu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đem lại lợi ích chung cho cơng ty lợi ích riêng cho người lao động làm việc công ty TNHH Kynko Việt Nam , mong anh chị cán nhân viên cùng hợp tác ( Khoanh vào các đáp án mà anh chị thấy phù hợp với mình ) THÔNG TIN CÁ NHÂN: Giới thính : Nam: Nữ : Tuổi : ……………………………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………………… Phòng/Bộ phận:………………………………………………………………………… Trình độ: Phổ Thông: Trung cấp Cao Đẳng: Đại học Trên đại học : Câu hỏi khảo sát : Câu hỏi 1: Anh/chị có đánh giá việc xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo công ty Kynko Việt nam: a Khơng xác b Chính xác 94 c Rất xác có sở d Y kiến khác ( Ghi ro ) ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu hỏi : Công ty có tiến hành các hoạt động khảo sát ý kiến anh chị chu cầu đào tạo không ? a Không b Có Câu Hỏi : Theo anh /chị, Mục tiêu đào tạo công ty gì ? a Nâng cao chất lượng cho nhân viên b Thực mục tiêu chung c Giúp nhân viên thực tốt cơng việc d Giúp nhân viên thăng chức, phát triển e Tất ý f Y kiến khác ( Ghi rõ) ……………………………………………………………………… Câu hỏi 4: Những Tiêu chuẩn đóng vai trò định đến việc đề bạt, bổ nhiệm công ty Kynko Việt nam gì ? a Trình Độ b Kinh nghiệm c Bằng cấp d Thâm niên e Quan hệ f Y kiến khác: ( Ghi rõ) …………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu hỏi 5: Hiện Anh chị có cần học tập để nâng cao trình độ nghiệp vụ hay không? a Cần b Rất cần c Không cần d Y Kiến khác: ( ghi ro)……………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu hỏi 6: Theo Anh /chị biết, kế hoạch đào tạo công ty 95 diễn ? a Theo yêu cầu công việc phận b Theo định kỳ hàng năm c Theo tiêu cấp d Không nắm thông tin Câu hỏi 7: Trước đào tạo, anh /chị thuộc đối tượng ? a Cán làm việc công ty b Nhân viên làm việc công ty c Lao động tuyển chưa làm việc d Y kiến khác( Nêurõ)………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu hỏi : Khi đào tạo anh chị đào tạo hình thức sau đây: a Trong doanh nghiệp b Ngoài doanh nghiệp Câu hỏi 9: Anh /chị có hài lòng với hình thức đào tạo công ty không? a Khơng hài lòng b Hài lòng c Rất hài Lòng d Khơng ý kiến Câu hỏi 10: Nội dung đào tạo theo anh chị thấy có hữu ích với công việc mình làm không? a Đồng ý b Rất đồng ý c Không đồng ý d Rất không đồng ý Câu hỏi 11: Theo anh/ chị, Phương pháp đào tạo thích hợp đới với Cơng ty KYNKO ? a Đào tạo trực tuyến b Kèm cặp chỗ 96 c Nghiên cứu tình thực tiễn d Luôn phiên côngviêc e Phương pháp khác ( ghi rõ)…………………………………………… Câu Hỏi 12 : Anh cho có hài lòng chất lượng Giáo viên đào tạo không? a Hài lòng b Khơng hài lòng c Y Kiến khác: ( ghi rõ)………………………………………………… Câu hỏi 13 Anh/chị có hài lòng phương pháp Đào tạo mà mà công ty áp dụng khơng? a Hài lòng b Rất hài lòng c BÌnh thường d Khơng hài lòng Câu hỏi 14: Anh chị có hài lòng với mức kinh phí hỡ trợ đào tạo công ty KYNKO việt nam không ? a Hài Lòng b Rất Hài lòng c Không Hài lòng d Không ý kiến Câu hỏi 15 : Anh chi đánh giá quá trình triển khai đào tạo nhân lực công ty KYNKO thời gian qua ? a Rất tốt b Khá tốt c Bình Thường d Kém Xin cảm ơn đóng góp hợp tác anh chị , ý kiến anh chị sẽ góp phần vào việc hồn thiên chất lương nhân lực cơng ty thời gian tới Hà Nội Ngày … Tháng …Năm 2019 97 Phòng tở chức hành chính – Nhân sự CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM ĐỊA CHỈ : đào anh - Phương Mai Đống đa- Hà Nội Hotline: 046327 3245 Email: kynkovietnam@gmail.com Phụ Lục số PHIẾU ĐIỀU TRA Về công tác nâng cao chất lượng nhân lực cua công ty TNHH KYNKO Việt Nam ( Dành cho đối tượng cán hành và kinh doanh công ty KYNKO ) Nhằm giúp cho phận quản lý có biện pháp hiệu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đem lại lợi ích chung cho cơng ty lợi ích riêng cho người lao động làm việc công ty TNHH Kynko Việt Nam , mong anh chị cán nhân viên cùng hợp tác Anh chị vui lòng cho biết đơi điều thân THƠNG TIN CÁ NHÂN: Giới thính : Nam Nữ : Tuổi : ………………………………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………………… Phòng/Bộ phận:……………………………………………………………………………… Cao Đẳng Trình độ: Trung cấp : Đại học : Thạc Sĩ : 98 tiến sĩ STT NỘI DUNG KHẢO SÁT Nắm vững quy định pháp luật, chế độ sách, chiến lược kế hoạch phát triển công ty , quy chế, quy định công ty Ứng dụng công nghệ thông tin công việc thực tế Kỹ soạn thảo văn thuyết trình vấn đề giao nghiên cứu tham mưu Thực cơng tác hành chính, cơng tác Quản lý , đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công việc Bộ Phận Kinh Doanh Kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế, hiểu biết tiến độ khoa học xã hội, nắm vững công nghệ , thực tốt nhiệm vụ khai thác thị trường Công thị phần kinh doanh II Mức Độ đánh giá Tốt Khá Trung Bình Khách quan đánh giá tiềm Có kiến thức tin học ngoại ngữ Nắm vững quy định pháp luật , vận dụng phối hợp phương pháp marketing phát huy tích cực , sáng tạo chiến lược kinh doanh phát triển công ty Phòng TCHC KYNKO Việt Nam Hà Nội Ngày…… tháng ….năm 2019 99 CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM ĐỊA CHỈ : đào anh - Phương Mai Đống đa- Hà Nội Hotline: 046327 3245 Email: kynkovietnam@gmail.com BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Nội dung điều tra: Về công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH KYNKO Việt Nam Mục tiêu Điều tra: Đánh giá , khảo sát số liệu nhằm điều chỉnh chất lượng nhân lực giai đoạn 2020-2025 Đối tượng Điều tra, Khảo sát: Dành cho Đối tượng lao động là nhân viên Số lượng tham gia điều tra, khảo sát: 35 người Số phiếu phát 40 phiếu Số Phiếu thu 40 phiếu Số phiêu hợp lệ : 35 phiếu Lựa chọn STT CÂU HỎI NỘI DUNG Câu hỏi A B C D Đánh giá Công việc anh chị ? 15 35 Câu hỏi Anh/chị có đánh giá việc xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo công ty Kynko Việt nam? 30 35 Câu hỏi Công ty có tiến hành các hoạt động khảo sát ý kiến anh chị nhu cầu đào tạo không ? 35 33 Câu hỏi Câu hỏi Anh /chị cho biết mục tiêu đào tạo công ty Kynko đã tổ chức mang tính Theo anh /chị, Mục tiêu đào tạo công ty gì ? F 35 35 35 Câu hỏi Những Tiêu chuẩn đóng vai trò định đến việc đề bạt, bổ nhiệm công ty Kynko Việt nam gì ? 10 13 Câu hỏi Hiện Anh chị có cần học tập để nâng cao trình độ nghiệp vụ hay không? 18 12 100 E tổng số 5 35 35 35 Công ty Kynko Việt Nam có tạo điều kiện để Anh/chị đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn mình không? Theo Anh /chị biết, kế hoạch đào tạo công ty diễn ? Câu hỏi Câu hỏi 10 Câu hỏi 10 Trước đào tạo, anh /chị thuộc đối tượng ? 11 Câu hỏi 11 Khi đào tạo anh chị đào tạo hình thức sau đây: 12 Câu hỏi 12 Anh /chị có hài lòng với hình thức đào tạo công ty không? 18 35 13 Câu hỏi 13 Anh chị mong muốn đào tạo đây? 18 35 14 Câu hỏi 14 15 Câu hỏi 15 16 Câu hỏi 16 Anh cho có hài Lòng chất lượng Giáo viên đào tạo không? 35 17 Câu hỏi 17 Anh/chị có hài lòng phương pháp Đào tạo mà mà công ty áp dụng không? 30 18 Câu hỏi 18 Anh chị có Hài lòng với chương trình đào tạo công ty không ? 30 35 Câu hỏi 19 Anh chị có hài lòng với mức kinh phí hỡ trợ đào tạo cơng ty KYNKO việt nam không ? 31 33 Câu hỏi 20 Anh chi đánh giá quá trình triển khai đào tạo nhân lực công ty KYNKO thời gian qua ? 32 35 19 20 Nội dung tạo theo anh chị thấy có hữu ích với cơng việc mình làm khơng? Theo anh/ chị, Phương pháp đào tạo thích hợp đối với Công ty KYNKO ? 35 22 17 35 27 35 18 25 10 11 35 35 35 35 Phòng tổ chức hành Kynko Việt Nam BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CÔNG TY KYNKO 101 35 35 Nội dung điều tra: Về công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH KYNKO Việt Nam Mục tiêu Điều tra: Đánh giá , khảo sát số liệu nhằm điều chỉnh chất lượng nhân lực giai đoạn 2020-2025 Đối tượng Điều tra, Khảo sát: Cán nhân viên Bộ phận hành phận kinh doanh Số lượng tham gia điều tra, khảo sát: 45 người Số Phiếu khảo sát đã phát 48 phiếu Số Phiếu đã thu 48 Số Phiếu hợp lệ : 45 Độ tuổi : Dưới 30 tuổi: 33 chiếm 73 % Tuổi từ 31-40 : 10 nguòi chiếm 22,2 % Tuổi từ 41 đến 50: người chiếm 4,4 % Trình độ chuyên môn đào tạo: Trung cấp : Cao đẳng:7 Đại học:35 Thạc sỹ: Tiến sỹ:0 Đánh giá lực, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên công ty Kynko Việt nam STT NỘI DUNG KHẢO SÁT Tỷ lệ đánh gia chung % Mức Độ đánh giá Tốt Khá Trung Bình 88,9 6,9 4,2 Nắm vững quy định pháp luật, 40 102 chế độ sách, chiến lược kế hoạch phát triển công ty , quy chế, quy định công ty Ứng dụng công nghệ thông tin công 37 3 việc thực tế Kỹ soạn thảo văn thuyết 38 2 2 1 trình vấn đề giao nghiên cứu tham mưu Thực công tác hành chính, cơng tác 39 Quản lý , đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công việc Kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực 40 tế, hiểu biết tiến độ khoa học xã hội, nắm vững công nghệ , thực tốt nhiệm vụ khai thác thị trường Khách quan đánh giá tiềm 41 Có kiến thức tin học ngoại ngữ 42 Nắm vững quy định pháp luật , 43 vận dụng phối hợp phương pháp marketing phát huy tích cực , sáng tạo chiến lược kinh doanh phát triển cơng ty Phòng tổ chức hành Kynko Việt Nam 103 ... TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KYNKO VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2015 ĐẾN 2019 2.1 Khái quát công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 2.1.1 Quá trình... chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH KYNKO VIỆT NAM Vì luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM “ sẽ đưa nghiên cứu cấp thiết mặt lý luận thực tiễn... 3.2.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH KYNKO VIỆT NAM