Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay hộ sản xuất tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế, chi nhánh huyện Phú Vang

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay hộ sản xuất tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế, chi nhánh huyện Phú VangMục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích thực trạng cho vay hộ sản xuất tại NHNoPTNT chi nhánh huyện Phú Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích thực trạng cho vay hộ sản xuất tại NHNoPTNT chi nhánh huyện Phú Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích thực trạng cho vay hộ sản xuất tại NHNoPTNT chi nhánh huyện Phú

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỪA THIÊN HUẾ, CHI NHÁNH HUYỆN PHÚ VANG Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: PHAN THỊ PHƢƠNG OANH Th.S TRẦN HÀ UYÊN THI Lớp: K46A Quản trị kinh doanh Thương mại Khoá học: 2012 – 2016 Huế, tháng 5/2016 i Đạ ng ườ Tr LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tồn thể Q thầy Trường Đại học Kinh tế Huế, quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em chân thành cảm ơn cô giáo Trần Hà Uyên Thi, người tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận cK họ Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cô chú, anh chị NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang, đặc biệt cán tín dụng tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập đơn vị, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết cơng việc suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận inh Hơn tất em xin bày tỏ lịng biết ơn bố mẹ, người ln bên em, yêu thương dạy dỗ tạo điều kiện cho em, chỗ dựa tinh thần cho em để em có ngày hơm Cảm ơn tất người bạn giúp đỡ động viên em suốt thời gian thực tập nghiên cứu hồn thành khóa luận tế Với vốn kiến thức kinh nghiệm hạn hẹp, thời gian thực tập ngân hàng có hạn nên em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy chú, anh chị NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang Đó hành trang quý giá giúp em hồn thiện kiến thức sau Hu ế Cuối cùng, em kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy Đồng thời kính chúc chú, anh chị NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang dồi sức khỏe thành công tốt đẹp công việc Chúc hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày phát triển Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát cK họ 2.2.Mục tiêu cụ thể .2 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu inh 4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu tế 4.3 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu 5 Kết cấu đề tài Hu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ế 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Một số khái niệm chung ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.2 Tín dụng vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.2.2 Vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.2.3 Phân loại tín dụng ngân hàng 11 SVTH: Phan Thị Phương Oanh ii i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi 1.1.3 Hộ sản xuất tín dụng ngân hàng hộ sản xuất 13 1.1.3.1 Khái niệm hộ sản xuất 13 1.1.3.2 Đặc điểm hộ sản xuất 13 1.1.3.3 Vai trò hộ sản xuất phát triển kinh tế 14 1.1.3.4 Tín dụng hộ sản xuất 15 1.1.3.5 Vai trò tín dụng ngân hàng q trình phát triển kinh tế hộ sản xuất .16 1.1.4 Hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất ngân hàng thương mại 16 cK họ 1.1.4.1 Quan niệm hiệu tín dụng .16 1.1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu cho vay 17 1.1.4.3 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay 19 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH inh HUYỆN PHÚ VANG .24 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang 24 tế 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 24 Hu 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang .25 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 25 ế 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .26 2.1.3 Tình hình nguồn lực NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang .28 2.1.3.1 Tình hình lao động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 - 3015 28 2.1.3.2 Tình hình nguồn vốn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 30 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 3015 33 SVTH: Phan Thị Phương Oanh iii i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi 2.2 Phân tích hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 36 2.2.1 Giới thiệu thủ tục quy trình cho vay hộ sản xuất 36 2.2.1.1 Đối tượng cho vay 36 2.2.1.2 Thủ tục cho vay 36 2.2.1.3 Quy trình cho vay 37 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 - 2015 39 cK họ 2.2.2.1 Tình hình cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013-2015 39 2.2.2.2 Thực trạng cho vay hộ sản xuất theo kì hạn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013-2015 46 2.2.3 Kết khảo sát hoạt động cho vay NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang hiệu sử dụng vốn vay hộ điều tra qua năm 2013-2015 50 inh 2.2.3.1 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 50 2.2.3.2 Đánh giá tình hình vay hiệu sử dụng vốn vay hộ sản xuất tế NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang qua năm 2013-2015 59 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất NH nông nghiệp phát Hu triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang 64 2.3.1 Những kết đạt 64 2.3.2 Những tốn hạn chế .65 ế 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .66 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN PHÚ VANG 68 3.1 Định hƣớng hoạt động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang thời gian tới 68 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay hộ sản xuất NH nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang thời gian tới 69 SVTH: Phan Thị Phương Oanh iv i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi 3.2.1 Cải tiến phương thức thủ tục .69 3.2.2 Đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn khách hàng 69 3.2.3 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát NH trước sau cho vay 69 3.2.4 Nâng cao hiệu việc thu hồi nợ nhằm làm giảm nợ hạn 70 3.2.5 Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng vay vốn 71 3.2.6 Mở rộng mạng lưới khách hàng 72 3.2.7 Công tác thực khuyến khích khách hàng .72 3.2.8 NH chủ động tìm kiếm dự án tư vấn cho khách hàng 73 cK họ 3.2.9 Tăng cường tiếp cận hộ sản xuất 73 3.2.10 Đa dạng hóa loại hình phương thức cho vay 74 3.2.11 Giải pháp huy động vốn 74 3.2.12 Tăng cường công tác đào tạo huấn luyện cán công nhân viên .75 3.2.13 Đầu tư trang thiết bị công nghệ 76 3.2.14 Phối hợp chặt chẽ với cấp quyền địa phương .76 inh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Một số kiến nghị .79 tế 2.1 Đối với Chính phủ Nhà nƣớc 79 2.2 Đối với quyền địa phƣơng 79 Hu 2.3 Đối với NHNo & PTNT Thừa Thiên Huế 80 2.4 Đối với chi nhánh NHNo & PTNT huyện Phú Vang 80 2.5 Đối với Hộ sản xuất 81 ế Hƣớng mở rộng nghiên cứu đề tài 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Phan Thị Phương Oanh v i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng Thương mại Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CNH – HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa DSCV Doanh số cho vay DSTN DN NQH DPRR cK họ NHNo & PTNT Doanh số thu nợ Dư nợ Nợ hạn Dự phòng rủi ro inh TPKT Thành phần kinh tế UBND Ủy Ban Nhân Dân tế ế Hu SVTH: Phan Thị Phương Oanh vi i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang .25 Biểu đồ 2.1 Doanh số cho vay NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 40 Biểu đồ 2.2 Doanh số thu nợ NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 41 Biểu đồ 2.3 Dư nợ NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 43 Biểu đồ 2.4 Doanh số cho vay hộ sản xuất theo kì hạn 47 cK họ Biểu đồ 2.5 Doanh số thu nợ hộ sản xuất theo kì hạn 48 Biểu đồ 2.6 Dư nợ hộ sản xuất theo kì hạn 49 Biểu đồ 2.7 Độ tuổi hộ điều tra thực tế năm 2016 51 Biểu đồ 2.8 Nghề nghiệp hộ điều tra thực tế năm 2016 52 Biểu đồ 2.9 Thu nhập bình quân đầu người theo tháng hộ điều tra thực tế năm inh 2016 53 Biểu đồ 2.10 Số lần vay vốn chi nhánh hộ điều tra thực tế năm 2016 .53 tế Biểu đồ 2.11 Mục đích vay vốn hộ điều tra thực tế năm 2016 54 Biểu đồ 2.12 Thời hạn vay vốn hộ điều tra thực tế năm 2016 56 Hu Biểu đồ 2.13 Đánh giá thủ tục vay vốn ngân hàng từ hộ điều tra thực tế năm 2016 .57 ế Biểu đồ 2.14 Đánh giá điều kiện vay vốn ngân hàng từ hộ điều tra thực tế năm 2016 .57 Biểu đồ 2.15 Nhu cầu vay thêm vốn hộ điều tra thực tế năm 2016 59 Biểu đồ 2.16 Hiệu sử dụng vốn vay hộ điều tra thực tế năm 2016 61 SVTH: Phan Thị Phương Oanh vii i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình lao động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 28 Bảng 2.2 Tình hình tài sản & nguồn vốn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 30 Bảng 2.3 Bảng kết kinh doanh NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 33 cK họ Bảng 2.4 Tình hình cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 2.5 Hệ số thu nợ hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang giai đoạn 2013-2015 42 Bảng 2.6 Tình hình nợ hạn nợ xấu hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh inh huyện Phú Vang giai đoạn 2013 – 2015 44 Bảng 2.7 Tình hình cho vay hộ sản xuất theo kì hạn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang 2013-2015 46 tế ế Hu SVTH: Phan Thị Phương Oanh viii i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Việt Nam nước nông nghiệp với gần 70% dân số sống vùng nơng thơn, việc phát triển sản xuất nông nghệp chiếm giữ vai trị quan trọng Việc phát triển nơng nghiệp góp phần xóa đói giảm nghèo, thúc đẩy kinh tế phát triển tồn diện bền vững Với cơng đổi toàn diện nước ta diễn lãnh đạo Đảng Cộng Sản Việt Nam đem lại thành tựu đáng kể, đặc biệt lĩnh vực kinh tế, cK họ cụ thể kinh tế nơng nghiệp Những thành tựu có đóng góp khơng nhỏ ngành ngân hàng nói chung, ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn nói riêng Ngân hàng huy động khối lượng vốn lớn để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế nhiều thành phần khu vực nông nghiệp - nông thôn Định hướng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tiếp cận inh khách hàng, đưa vốn đến người sản xuất Vị trí người sản xuất việc phát triển kinh tế hàng hóa nơng nghiệp vơ quan trọng, nguồn lực cung cấp lương thực, thực phẩm, nguyên liệu cho cơng nghiệp chế biến Đồng thời tế thị trường tiêu thụ sản phẩm ngành cơng nghiệp Có thể nói việc mở rộng cho vay kinh tế hộ sản xuất giúp cho hàng triệu hộ Hu nơng dân tiếp cận với tín dụng ngân hàng, có nhiều hội để xóa đói giảm nghèo làm giàu, làm thay đổi sống người dân làm cho mặt nông thôn ngày đổi Với tư cách bạn đồng hành nông nghiệp nông thôn, ế năm qua NHNo & PTNT Việt Nam kênh chuyển vốn đến cho hộ nông dân, vùng địa phương để phát triển kinh tế thúc đẩy trình phát triển nơng thơn Việt Nam Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế, chi nhánh Phú Vang chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, phục vụ chủ yếu địa bàn huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế Trong năm gần đây, hoạt động cho vay ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn nói chung chi nhánh Phú Vang, Thừa Thiên Huế nói riêng dành phần khơng nhỏ SVTH: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hoạt động tín dụng đóng vai trị quan trọng khơng ngân hàng mà kinh tế Do vậy, việc đầu tư có hiệu hay khơng có ý nghĩa lớn thành bại hoạt động kinh doanh ngân hàng phát triển kinh tế NHNo & PTNT Việt Nam nói chung NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang nói riêng nhận tầm quan trọng tiềm khu vực kinh tế hộ sản cK họ xuất Chính vậy, năm qua, NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang xem hộ sản xuất nhóm khách hàng mục tiêu lâu dài Từ đó, ngân hàng chủ trương tạo điều kiện mở rộng cho vay hộ sản xuất, xem phận khách hàng quan trọng chiến lược kinh doanh Chi nhánh thực hoạt động tín dụng theo nguyên tắc hợp tác có hiệu phát triển, quan inh tâm đến chất lượng hiệu tín dụng Trong năm qua, chi nhánh có nỗ lực cố gắng thực tế gặt hái thành công đáng kể Trước hết, ngân hàng chủ động nguồn tế vốn để đáp ứng nhu cầu vay vốn địa bàn huyện Song song việc ngân hàng có cố gắng cho vay đối tượng có nhu cầu vay vốn địa bàn huyện Hu với nhiều mục tiêu khác Ngân hàng thực tốt công tác cho vay với thành phần kinh tế, đặc biệt hộ sản xuất Đồng thời ngân hàng quan tâm đến vai trò tín dụng ngân hàng việc phát triển kinh tế hộ, giúp hộ nhìn ế nhận cách đầy đủ có mặt đồng vốn phát triển đời sống mình, để từ có định hướng cho việc sử dụng vốn mục đích có hiệu Tuy nhiên, bên cạnh thành công đạt được, hoạt động chi nhánh ngân hàng tồn số điểm hạn chế như: nhiều hộ chưa biết cách sử dụng nguồn vốn vay cho có hiệu quả, chí có hộ khơng thu mà cịn bị lỗ vốn dẫn đến không trả nợ cho ngân hàng, tỷ lệ nợ hạn nợ xấu cao Do đó, nâng cao hiệu cho vay phải mục tiêu hàng đầu chiến lược phát triển ngân hàng Vì thời gian tới, ngân hàng nên có SVTH: Phan Thị Phương Oanh 78 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi biện pháp tích cực để giải nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất nói riêng kết chung ngân hàng Qua nghiên cứu phân tích tình hình thực tế, khóa luận làm rõ thực trạng cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang Từ đưa giải pháp khắc phục tồn nhằm nâng cao hiệu cho vay, góp phần phát triển kinh tế hộ Hơn nữa, góp phần đưa ngân hàng trở thành đơn vị vững mạnh toàn diện địa bàn huyện Phú Vang Một số kiến nghị cK họ 2.1 Đối với Chính phủ Nhà nƣớc Để không ngừng mở rộng nâng cao tín dụng, Nhà nước cần: - Quan tâm tới việc xử lý hoàn thiện hệ thống văn bản, quy định có liên quan đến điều kiện vay vốn, yêu cầu tối thiếu, thủ tục tối đa inh xã, huyện, tỉnh, vùng nước có điều kiện khác viêc áp dụng văn vào đặc thù địa phương thường không đơn giản - Hỗ trợ nguồn vốn cho phát triển sản xuất lĩnh vực nông nghiệp nơng thơn, tế đặc biệt tín dụng ưu đãi cho hộ sản xuất, nguồn vốn đầu tư vào lĩnh vực cần vốn lình vực nơng nghiệp, lâm nghiệp Hu - Chỉ đạo triệt để cấp quyền địa phương việc cấp giấy chứng nhận sử dụng đất hộ sản xuất để hộ có đủ điều kiện chấp vay vốn với số tiền lớn mở rộng đầu tư ế - Tăng cường đầu tư để phát triển sở hạ tầng, xúc tiến hỗ trợ ngân hàng việc thu hút dự án đầu tư, dự án phát triển tổ chức Chính phủ phi Chính phủ vào nơng nghiệp nơng thơn 2.2 Đối với quyền địa phƣơng - Ủy Ban Nhân Dân huyện, xã, thị trấn phối hợp chặt chẽ với NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang, cung cấp đầy đủ xác số liệu dân số, lao động, việc làm, tình hình sản xuất kinh doanh địa phương mình; đề phương SVTH: Phan Thị Phương Oanh 79 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi hướng kế hoạch hoạt động thời gian giúp ngân hàng có sở liệu để phân tích, xác định nhu cầu vốn, nguồn huy động, xác định tiềm lợi ngành, đối tượng khách hàng để tập trung tín dụng có trọng điểm đạt hiệu cao - Ban lãnh đạo xã, thị trấn hợp tác chặt chẽ với ngân hàng cơng tác thẩm định tín dụng, thu nợ với tinh thần trách nhiệm cao thái độ trung thành, khách quan - Chính quyền địa phương cần có kế hoạch quy hoạch cụ thể đất nông nghiệp, cK họ tạo điều kiện thuận lợi việc giúp người dân chủ động kế hoạch sản xuất - Bên cạnh đó, quan quyền cần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân việc xác nhận giấy tờ cách nhanh chóng 2.3 Đối với NHNo & PTNT Thừa Thiên Huế inh - NHNo & PTNT tỉnh Thừa Thiên Huế có chiến lược sách khách hàng làm định hướng cho chi nhánh xây dựng chế tài tiếp thị ưu đãi với khách hàng tế - Tăng cường bổ sung nguồn vốn dài hạn cho ngân hàng giai đoạn Hu - Tạo điều kiện cho chi nhánh ngân hàng linh hoạt giải vấn đề lãi suất huy động, lãi suất cho vay, đối tượng cho vay phù hợp với tình hình kinh tế xã hội huyện giai đoạn phát triển ế - Tăng cường công tác tập huấn, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang - Cần trang bị cho chi nhánh sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, thu thập xử lý thơng tin 2.4 Đối với chi nhánh NHNo & PTNT huyện Phú Vang - Cán ngân hàng cần động trình cho vay kết hợp với kiến thức thị trường xã hội nhằm hướng dẫn người dân sử dụng vốn hợp lý Cần SVTH: Phan Thị Phương Oanh 80 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi nâng cao trình độ cán để đảm bảo tính cạnh tranh thị trường với tổ chức tín dụng ngân hàng khác - Cần giữ vững thị trường truyền thống nông thôn nhiều phương thức khác mà trước hết chủ động vốn vay, đáp ứng thời hạn vay hợp lý, lãi suất phù hợp với tình hình sản xuất nơng lâm ngư nghiệp 2.5 Đối với Hộ sản xuất - Trước vay vốn nên chủ động vạch kế hoạch đầu tư sản xuất kinh doanh để làm ăn có hiệu quả, cần xác địch rõ vay vốn nhằm sinh lời, phải tính tốn kĩ cK họ lưỡng, đầu tư đối tượng phù hợp với yêu cầu thị trường - Phải có trách nhiệm trả gốc lãi cam kết - Các hộ có nhu cầu vay vốn nên chủ động tìm cách tiếp cận với tổ nhóm tín dụng địa phương để vay vốn phục vụ cho nhu cầu cần thiết thực phát triển sản inh xuất - Mạnh dạn thay đổi cấu sản xuất, đa dạng hoá loại hình sản xuất nằm tận dụng tối đa nguồn lực thời gian lao động bà con, bạn bè tế - Luôn học tập nâng cao kiến thức, kinh nghiệm lâu năm thông qua tập huấn, Hu Hƣớng mở rộng nghiên cứu đề tài Do hạn chế mặt thời gian nghiên cứu kiến thức chuyên môn kinh ế nghiệm thực tế nên đề tài trọng phân tích tình hình cho vay hộ sản xuất từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang Trong thời gian tới có hội tiếp cận với hoạt động ngân hàng, đặc biệt hoạt động tín dụng, em phát triển đề tài theo hướng: - Tìm hiểu thêm loại rủi ro hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang - Tìm hiểu thêm hệ thống kiểm soát nội ngân hàng vấn đề kiểm soát rủi ro hoạt động cho vay hộ sản xuất SVTH: Phan Thị Phương Oanh 81 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi - Trên sở phân tích rủi ro đó, đề số biện pháp khắc phục rủi ro hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang thời gian tới Mặc dù thân cố gắng học hỏi, sâu tìm hiểu thời gian thực tập ngân hàng có hạn, với lực trình độ cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cố, cán nhân viên NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang để khóa luận hồn thiện inh cK họ tế ế Hu SVTH: Phan Thị Phương Oanh 82 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Lê Thế Giới, Nguyễn Luân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2007), Quản trị học, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Phan Thị Cúc (2009) “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nhà xuất Giao thông vận tải, TP HCM David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Chính trị Quốc gia cK họ Hà Nội GS.TS Nguyễn Thế Nhã, PGS.TS Vũ Đình Thắng (2004), Giáo trình Kinh tế Nơng nghiệp, Nhà xuất thống kê Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang, tỉnh Thưa Thiên Huế Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với inh SPSS - tập 1, Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS - tập 2, Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội tế Trần Tiến Việt (2010),Nâng cao hiệu cho vay hộ sản xuất chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn huyện Phú Lộc, Khóa luận tốt nghiệp đại học, đại Hu học Kinh tế, Huế Hứa Thị Hưởng (2012), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Dong – tỉnh Đăk Nơng, Khóa ế luận tốt nghiệp đại học, đại học Kinh tế, Huế B TÀI LIỆU TIẾNG ANH 10 Thomas P Fitch (2012), Dictionary of Banking Terms, Barron’s Educational Series 11 Kreitner & Kinicki (2007), Organizational Behavior, McGraw-Hill, New York C CÁC TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ w.w.w.agribank.com.vn SVTH: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Xin chào ông/bà! Tôi tên Phan Thị Phƣơng Oanh, sinh viên lớp K46A Quản trị kinh doanh Thƣơng mại, trƣờng Đại học Kinh tế Huế Hiện nay, tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế, chi nhánh huyện Phú Vang” Vì vậy, mong nhận giúp đỡ quý ông/bà cách trả lời câu hỏi sau Tôi xin cam kết thông tin mà cK họ ông/bà cung cấp đảm bảo bí mật Việc phục vụ cho việc nghiên cứu học tập, đồng thời ý kiến đánh giá khách quan góp phần nâng cao hiệu tín dụng ngân hàng tương lai NỘI DUNG CÂU HỎI I Thông tin khách hàng inh Họ tên khách hàng: Tuổi: Giới tính:  Nông dân  Cán bộ, nhân viên  Khác Hu  Công nhân tế Nghề nghiệp ông/bà: Thu nhập hàng tháng ông/bà bao nhiêu?  Dưới triệu II  Trên 10 triệu ế  Từ 7-10 triệu  Từ 3-7 triệu Ý kiến khách hàng hoạt động tín dụng NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang Ông/bà cho biết lần thứ ông/bà vay vốn đây?  Lần đầu  Lần  Trên lần Ơng/bà vay vốn với mục đích sau đây?  Trồng trọt, chăn nuôi SVTH: Phan Thị Phương Oanh  Sản xuất kinh doanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Un Thi  Mục đích khác Ơng/bà thường vay vốn theo thời hạn nào?  Ngắn hạn  Trung hạn  Dài hạn Theo ông/bà, thủ tục cho vay vốn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang nào?  Phức tạp  Bình thường  Thuận tiện Vì sao? cK họ Điều kiện để vay vốn nào?  Khó khăn  Bình thường  Thuận lợi Khi vay, ông/bà chấp tài sản không?  Có  Không inh Theo ông/bà, lãi suất mà ngân hàng quy định phù hợp chưa?  Phù hợp  Chưa phù hợp Mức vay mà ngân hàng cho ơng/bà vay có phù hợp với nhu cầu ông/bà  Phù hợp tế chưa?  Chưa phù hợp Hu Vì sao? ế Hiệu sử dụng vốn vay ông/bà thời gian qua nào?  Cao  Thấp  Khơng hiệu Ơng/bà nhận xét phong cách làm việc nhân viên ngân hàng?  Chuyên nghiệp  Bình thường  Chưa chuyên nghiệp 10 Lý mà ông/bà chọn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang để vay vốn gì? SVTH: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi  Độ an toàn cao  Lãi suất hợp lý  Thái độ phục vụ  Sản phẩm đa dạng 11 Ơng/bà có muốn vay thêm vốn NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang thời gian tới khơng?  Có  Khơng Nếu khơng sao? III cK họ Ý kiến hộ sử dụng hiệu vốn vay Ông/bà cho biết khó khăn việc sử dụng vốn cách có hiệu quả? inh Theo ơng/bà, muốn sử dụng vốn vay có hiệu quả, cần phải làm gì? tế Hu Ơng/bà có ý kiến, đề xuất với NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang việc nâng cao hiệu sử dụng vốn vay? ế Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý ông/bà! SVTH: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHỤ LỤC Thống mô tả biến Frequency Table Một số thông tin khách hàng Statistics Tuoi N Valid Missing Thu nhap hang Nghe nghiep thang 60 60 60 0 cK họ Tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.3 8.3 8.3 Tu 30 - 50 tuoi 42 70.0 70.0 78.3 Tren50 tuoi 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 inh Tu 18 - 29 tuoi Nghe nghiep Frequency Valid Percent 39 65.0 65.0 65.0 Can bo, nhan vien 11 18.3 18.3 83.3 Cong nhan 11.7 11.7 95.0 Khac 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 Hu Nong dan 100.0 ế Thu nhap hang thang Frequency Valid Percent tế Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu 10.0 10.0 10.0 Tu 3-7 trieu 28 46.7 46.7 56.7 Tu 7-10 trieu 20 33.3 33.3 90.0 Tren 10 trieu 10.0 10.0 100.0 60 100.0 100.0 Total SVTH: Phan Thị Phương Oanh i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Số lần vay vốn mục đích sử dụng vốn vay cac hộ điều tra Statistics Muc dich vay So lan vay von N Valid 60 60 0 Missing So lan vay von Cumulative Lan dau Lan Tren lan Total Percent cK họ Frequency Valid von Valid Percent Percent 13 21.7 21.7 21.7 14 23.3 23.3 45.0 33 55.0 55.0 100.0 60 100.0 100.0 Muc dich vay von inh Frequency Valid Trong trot, chan nuoi San xuat kinh doanh Total Valid Percent Percent 32 53.3 53.3 53.3 25 41.7 41.7 95.0 5.0 5.0 100.0 100.0 100.0 tế Muc dich khac Percent Cumulative 60 Nhu cầu nguồn vốn Hu Muc vay Cumulative Frequency Valid Percent Percent Phu hop 48 80.0 80.0 ế Valid Percent Chua phu hop 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Phương Oanh 80.0 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Thời hạn tính chất đảm bảo tiền vay Statistics N Thoi han vay The chap tai von san Valid 60 60 0 Missing Thoi han vay von Cumulative Frequency Ngan han Trung han Dai han Total Valid Percent cK họ Valid Percent Percent 17 28.3 28.3 28.3 40 66.7 66.7 95.0 5.0 5.0 100.0 60 100.0 100.0 The chap tai san Valid Co Percent 59 Khong Total inh Frequency Cumulative Percent 98.3 98.3 98.3 1.7 1.7 100.0 100.0 100.0 60 Valid Percent tế Lãi suất, thủ tục quy định ngân hàng Hu Statistics Dieu kien vay Lai suat Valid Missing 60 60 0 SVTH: Phan Thị Phương Oanh von 60 ế N Thu tuc vay von i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Lai suat Cumulative Frequency Valid Phu hop Phuc tap Percent 96.7 96.7 96.7 3.3 3.3 100.0 60 100.0 100.0 Thu tuc vay von Cumulative Frequency Valid Valid Percent 58 Chua phu hop Total Percent Percent Valid Percent 10.0 Percent 10.0 10.0 cK họ Binh thuong 44 73.3 73.3 83.3 Thuan tien 10 16.7 16.7 100.0 60 100.0 100.0 Total Dieu kien vay von Frequency Kho khan 10 Binh thuong 40 Thuan loi 10 Total 60 Valid Percent inh Valid Percent Cumulative Percent 16.7 16.7 16.7 66.7 66.7 83.3 16.7 16.7 100.0 100.0 100.0 tế Thái độ phong cách làm việc nhân viên Hu Phong cach lam viec cua nhan vien Cumulative Frequency Valid Percent Chuyen nghiep 28 46.7 46.7 Binh thuong 32 53.3 53.3 Total 60 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Phương Oanh Percent ế Valid Percent 46.7 100.0 i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Lý khách hàng lựa chọn ngân hàng Ly chon ngan hang vi an toan cao Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent 29 48.3 48.3 48.3 Co 31 51.7 51.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Ly chon ngan hang vi thai phuc vu Valid Co Total Cumulative cK họ Frequency Percent Valid Percent Percent 35 58.3 58.3 58.3 25 41.7 41.7 100.0 60 100.0 100.0 Ly chon ngan hang vi lai suat hop ly Valid inh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 21.7 21.7 21.7 Co 47 78.3 78.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 tế Ly chon ngan hang vi san pham da dang Frequency Valid Co Valid Percent 51 85.0 85.0 15.0 15.0 60 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Phương Oanh Percent 85.0 100.0 ế Total Percent Hu Cumulative i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Nhu cầu vay thêm vốn khách hàng Muon vay them von thoi gian toi Frequency Valid Co Khong Total Cumulative Percent Valid Percent Percent 52 86.7 86.7 86.7 13.3 13.3 100.0 60 100.0 100.0 Hiệu sử dụng vốn vay khách hàng cK họ Hieu qua su dung von Frequency Valid Cao Thap Percent Valid Percent Percent 40 66.7 66.7 66.7 18 30.0 30.0 96.7 3.3 3.3 100.0 Khong hieu qua inh Total Cumulative 60 100.0 100.0 tế ế Hu SVTH: Phan Thị Phương Oanh ... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN PHÚ VANG 68 3.1 Định hƣớng hoạt động NHNo & PTNT chi nhánh huyện. .. thực trạng cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo & PTNT chi nhánh huyện Phú Vang ế 2.2.Mục... đến cho hộ nông dân, vùng địa phương để phát triển kinh tế thúc đẩy trình phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế, chi nhánh Phú Vang chi nhánh ngân