Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư X.style

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư X.styleLuận văn tổng hợp các kiến thức về quản trị nguồn nhân lực và đánh giá hiệu quả thực tế hoạt động Luận văn tổng hợp các kiến thức về quản trị nguồn nhân lực và đánh giá hiệu quả thực tế hoạt động Luận văn tổng hợp các kiến thức về quản trị nguồn nhân lực và đánh giá hiệu quả thực tế hoạt động

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ X.STYLE SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ THỊ THẮM MÃ SINH VIÊN : A17193 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ X.STYLE GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : PGS.TS ĐỒNG XUÂN NINH SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ THỊ THẮM MÃ SINH VIÊN : A17193 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn giảng viên PGS.TS Đồng Xuân Ninh, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện cho em có hội hiểu biết thêm kiến thức nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp để hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy giáo, cô giáo giảng dạy trường Đại học Thăng Long, người trực tiếp truyền đạt cho em kiến thức chuyên ngành quản trị từ môn học giúp em có tảng chuyên ngành học để hồn thành đề tài khóa luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn cô chú, anh chị công ty cổ phần đầu tư X.style tạo điều kiện, giúp đỡ cung cấp số liệu, thông tin tận tình bảo, hướng dẫn em trình thực tập để hồn thành tốt khố luận Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Lê Thị Thắm LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Lê Thị Thắm Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Phân tích công việc 1.3.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.3.4 Đánh giá nguồn nhân lực 12 1.3.5 Tiền lương, tiền thưởng đãi ngộ 14 1.4 Khái niệm hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15 1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.6.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.6.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ X.STYLE 20 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tƣ X.style 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 24 2.2.1 Khái quát sản phẩm, dịch vụ công ty cổ phần X.style 24 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 27 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style 29 2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style 29 2.3.2 Thực trạng hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style 31 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style 43 2.4.1 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng lao động 44 2.4.2 Đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 44 2.4.3 Đánh giá hiệu việc thực sách đãi ngộ Công ty 45 2.4.4 Nguyên nhân tồn hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 45 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ X.STYLE 47 3.1 Tác động bối cảnh kinh tế môi trƣờng kinh doanh đến nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ X.style .47 3.1.1 Những thuận lợi từ bối cảnh kinh tế 47 3.1.2 Thách thức từ bối cảnh kinh tế 48 3.2 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần đầu tƣ X.style 49 3.2.1 Định hƣớng phát triển chung Công ty .49 3.2.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty 50 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ X.style .52 3.3.1 Nâng cao hiệu cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực .52 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực .52 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhân 55 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá nguồn nhân lực 57 3.3.5 Xây dựng văn hóa cơng ty đại chun nghiệp 59 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nƣớc 60 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BP Bộ phận CTCP Công ty cổ phần KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm KD Kinh doanh NV Nhân viên WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ hoạt động phân tích cơng việc doanh nghiệp Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần X.style Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Kỹ thuật – Sản xuất 11 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2010 đến 2013của Công 12 ty cổ phần đầu tư X.style Bảng 2.2 Số lượng lao động Công ty ba năm 2011, 2012 29 2013 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 30 Bảng 2.4 Định mức doanh số cho đội 33 Sơ đồ 2.1 Mô tả công việc phận phân xưởng 34 Bảng 2.5 Thông số size chuẩn sản phẩm vest nam 36 Bảng 2.6 Trích bảng chấm công công ty 41 Bảng 2.7 Mức lương trung bình nhân viên Cơng ty 42 Bảng 2.8 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 44 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển mộ Cơng ty X.style 53 Sơ đồ 3.2 Qy trình tuyển chọn Công ty X.style 54 Bảng 3.1 Thang điểm đánh giá nhân viên theo tháng 58 Bảng 3.2 Bảng chấm công cá nhân theo tháng 59 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực coi yếu tố sống doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp khơng xây dựng trì nguồn nhân lực khơng thể tồn Từ kỷ 19, nhiều học thuyết, lý luận đời để hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng cho cách thức tổ chức, phối hợp nguồn lực người cách hợp lý đạt hiệu cao Đây sở hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, doanh nghiệp thành công việc quản trị nguồn nhân lực lẽ họ khơng biết cách xây dựng đánh giá tính hiệu cơng tác Để làm rõ tính hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực đề xuất giải pháp nâng cao tính hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực em xin lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ X.style” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Việc đánh giá tính hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần X.style sở cho em tổng hợp lại phần kiến thức quản trị học đồng thời vận dụng vào thực tiễn Những giải pháp đưa khóa luận tiền đề cho việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty nói riêng tồn ngành may mặc Việt Nam nói chung Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp kiến thức quản trị nguồn nhân lực đánh giá hiệu thực tế hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần X.style; - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty đồng thời đưa kiến nghị với quan, ban ngành chức có liên quan Đối tƣơng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư X.style Cụ thể nội dung: Mô tả công việc, tuyển dụng lao động, đào tạo phát triển người lao động, sách tiền lương, khen thưởng đãi ngộ - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu Công ty cổ phần đầu tư X.style Nghiên cứu số liệu từ năm 2010 đến năm 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Khóa luận dựa sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực tài liệu thông tin mạng internet; - Phương pháp điều tra thu thập thông tin: Phỏng vấn nhân viên công ty nguyện vọng, mong muốn với công việc chức vụ đảm nhiệm; - Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh: Dựa vào liệu thứ cấp công ty cung cấp đề phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp gồm chương: - Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư X.style - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư X.style Thang Long University Library nghiệp thành cơng nguồn nhân lực Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực hiệu doanh nghiệp tận dụng tối ưu khả lao động đội ngũ công nhân viên để cho chi phí bỏ nhỏ hiệu đạt từ đội ngũ nhân viên phải cao chí đủ để doanh nghiệp tiếp tục tồn 3.2 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần đầu tƣ X.style Công tác quản trị nguồn nhân lực hiệu phải phù hợp với định hướng mục tiêu phát triển Cơng ty việc nghiên cứu định hướng phát triển công ty cổ phần X.Style tiền đề cho giải pháp phần nội dung 3.2.1 Định hướng phát triển chung Công ty - Đảm bảo mục tiêu tồn kinh doanh có lợi nhuận: Trong năm 2012 2013, thấy Cơng ty kinh doanh có lợi nhuận, lợi nhuận sau thuế năm 2013 221.133.761 đồng Mặc dù kết vượt trội so với năm 2012 129.288.904 đồng dễ thấy mức lợi nhuận thấp, chưa tương xứng với nỗ lực nhà đầu tư đội ngũ quản trị Mục tiêu lợi nhuận công ty từ năm 2012 đến năm 2015 đạt tỷ đồng lợi nhuận sau thuế năm Để làm điều địi hỏi nhân viên cơng ty phải có nỗ lực lớn việc thực sản xuất chào bán sán phẩm - Hoàn thiện phận thiết kế cung cấp dịch vụ may đo thiết kế chuyên nghiệp Hiện thị trường veston – comple may sẵn bão hòa thường sản phẩm may sẵn bán với mức giá cao Xu hướng năm tới sản phẩm Veston thiết kế phù hợp với độ tuổi, công việc sở thích đối tượng khách hàng Điều đặt cho công ty thách thức khơng nhỏ tỷ trọng sản phẩm may sẵn chiếm 60% doanh thu may mặc công ty Tuy nhiên, tiếp tục đâm vào sản phẩm may sẵn doanh thu lợi nhuận công ty ngày giảm Một vấn đề thời gian vừa qua, lĩnh vực thời trang Việt Nam bị tác động mạnh văn hóa thời trang Hàn Quốc Thời trang công sở Hàn Quốc thông qua phim thường thể lạ, phá cách độc đáo Đây tiêu chí mà khách hàng Việt Nam bắt đầu đòi hỏi họ sẵn sàng chi trả cho địi hỏi Cơng ty cổ phần X.style muốn nắm bắt xu hướng cần phải xây dựng phận thiết kế để tư vấn thiết kế mẫu phục vụ cho phận sản xuất - Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp thực quảng bá trực tuyến rầm rộ công việc mà tương lai cơng ty có kế hoạch đẩy mạnh Tên Thang Long University Library 49 miền tai www.Xstyle.com.vn thực chất tên miền đăng ký chưa vào sử dụng thức Định hướng cho thấy Cơng ty có kế hoạch mở rộng kênh phân phối, thay sử dụng kênh phân phối truyền thống thông qua đại lý đội ngũ nhân viên kinh doanh Cơng ty quan tâm tới phát triển kinh doanh trực tuyến Đây coi việc bắt kịp xu hướng kinh doanh Trong thời gian tới, công ty cần xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, tiện lợi thông qua công cụ SEO, PPC google lập fan page Facebook để đẩy mạnh việc quảng bá website Công ty Trước đây, việc xây dựng website nhân viên kinh doanh đảm nhiệm dẫn tới tính chun nghiệp khơng cao Cơng ty có kế hoạch xây dựng hẳn nhóm chuyên làm nhiệm vụ phát triển kinh doanh trực tuyến thiết kế web Dự kiến năm 2015, website Công ty sử dụng cách hiệu - Mở rộng thị trường hoạt động xuống số thành phố miền trung miền nam Đà Nẵng, Huế, Sài Gịn, Cần Thơ Hiện cơng ty tập trung hoạt động kinh doanh thị trường miền bắc Dễ thấy với dòng sản phẩm veston – comple may sẵn, cơng ty khó mở rộng thị trường mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường Dự kiến phát triển dịch vụ may đo thiết kế, Công ty cổ phần đầu tư X.style phát triển hệ thống mạng lưới thử nghiệm xuống thành phố lớn miền đất nước Vấn đề nhân toán nan giải cho xu hướng mở rộng Công ty 3.2.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty - Tăng cường tuyển dụng nhân giỏi: Định hướng phát triển công ty cho thấy thời gian tới xu hướng nhân Công ty tăng cường tuyển dụng nhân Điều cho thấy vai trò quan trọng cơng tác quản trị nguồn nhân lực để tìm nhân tài cho Cơng ty, đồng thời gắn kết phát huy sức mạnh đội ngũ nhân viên với phận lại Công ty Bên cạnh việc đề xuất xây dựng phận thiết kế dẫn tới nhu cầu tuyển dụng thêm nhân việc tạo lập website bán hàng cần có nhân viên đảm nhận riêng Tuy nhiên nhân viên địi hỏi trình độ chun mơn cao lực thực nên việc tuyển dụng công khai truyền thống mà công ty tiến hành khơng cịn phù hợp - Xây dựng nhóm nhân viên kinh doanh dự án: Mảng kinh doanh dự án đem lại lợi nhuận lớn cho công ty Tuy nhiên để ký hết hợp đồng dự án may mặc với công ty, khách sạn hay quan hành khơng đơn giản địi hỏi phải hình thành nên nhóm dự án chun nghiệp Việc xây dựng nhóm dự án kết hợp nhân viên kinh doanh với nhân viên kỹ thuật Với hợp đồng lớn, đòi hỏi 50 mối quan hệ chí ban lãnh đạo tham gia vào nhóm việc gặp gỡ ký hợp đồng - Hồn thiện cơng tác đào tạo đánh giá nhân sự: Sau trình tuyển dụng, để nhân viên làm việc hiệu am hiểu Cơng ty cơng tác đào tạo phải lưu tâm hàng đầu Công tác đào tạo Công ty X.style chủ yếu đào tạo theo kiểu cầm tay việc, trọng nâng cao tay nghề lực chuyên môn nhân viên Điều giúp cho nhân viên nhanh chóng làm việc nhiên vấn đề tư cách đạo đức ảnh hưởng không nhỏ đến nhân viên sau Rất nhiều trường hợp nhân viên vào Công ty coi nơi học việc chí sau vài năm làm việc sẵn sàng tách làm riêng quay lại cạnh tranh với cơng ty Điều gây bất lợi không nhỏ với hoạt động kinh doanh Công ty, nhận thức điều này, ban lãnh đạo cơng ty có định hướng việc đào tạo nhân viên mới, song hành với đào tạo tay nghề đào tạo đạo đức văn hóa, mục đích hướng tới tạo cho nhân viên Cơng ty có lịng trung thành cách thức làm việc mang sắc văn hóa riêng Cơng ty Đảm bảo công bằng, khách quan dễ thực tiêu chí hoạt động đánh giá nhân Muốn xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi trung thành định hướng nêu Cơng ty khơng thể lơ cơng tác đánh giá nhân - Hồn thiện sách lương chế thưởng phạt hợp lý: Hiện cách tính lương chấm cơng cơng ty hồn thiện sách thưởng đặc biệt chưa áp dụng cá nhân có thành tích xuất sắc Điều làm cho nhân viên Công ty động lực để phấn đấu Trong tương lai, công ty xây dựng chế tăng lương thăng chức theo thành tích đặc biệt nhân viên Ngồi hình thức xử phạt áp dụng cơng ty hạn chế Mặc dù chưa có cố đáng tiếc xẩy hoạt động sản xuất kinh doanh kẽ hở để nhân viên lợi dụng Mặt khác, việc thưởng, phạt phân minh giúp tăng tính cơng cơng ty Đây yếu tố quan trọng tránh tâm lý tị nạnh nhân viên Trên số định hướng phát triển công ty định hướng hoạt động nhân thời gian tới Những kế hoạch nhiều ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Căn vào tồn công tác quản trị nguồn nhân lực đính hướng kinh tế định hướng phát triển công ty thời gian tới, em đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style phần nội dung Thang Long University Library 51 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ X.style Những giải pháp xây dựng sở nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty vào thực tế đánh giá biến động thị trường Các giải pháp đề xuất chủ yếu xoay quanh công tác tuyển dụng, đào tạo, sách lương thưởng xây dựng văn hóa Cơng ty 3.3.1 Nâng cao hiệu cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực từ khâu lên kế hoạch, công ty X.style cần phải trọng xây dựng kế hoạch cách chi tiết cụ thể Việc lên kế hoạch cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực phải dựa sở đánh giá theo dõi tất phòng ban công ty để đánh giá xem hiệu nguồn nhân lực phịng ban xem có dư thừa thiếu hụt nguồn nhân lực hay không Đội trường đội kinh doanh, sản xuất trưởng phòng ban người nắm rõ phận Để phát nhu cầu phòng ban, định kỳ hàng năm, ban lãnh đạo cần tổ chức họp thảo luận trực tiếp vấn đề nguồn nhân lực để nghe ý kiến thành viên chủ chốt Nội dung họp cần ghi chép cụ thể thảo luận xoay quanh vấn đề như: - Hiệu cơng tác phịng ban qua năm tổng kết năm trước - Báo cáo số lượng, cấu nhân phận - Đánh giá thực trạng công việc suất lao động phận - Những thành tích mặt hạn chế vấn đề nhân lực phận - Nguyện vọng, nhu cầu trưởng phận vấn đề nhân lực 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Như trình bày phần nội dung Chương 1, tuyển dụng công tác quan trọng sách nguồn nhân lực công ty nào, mục tiêu cao tuyển dụng chọn ứng viên xuất sắc cho vị trí cơng việc mà cơng ty mong muốn Qua việc nghiên cứu thực tế tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần X.style thấy Cơng ty chưa thực nhìn nhận tầm quan trọng cơng tác Quy trình tuyển dụng đơn giản giúp công ty dễ dàng thu hút ứng viên số lượng ứng viên đạt yêu cầu sau trình đào tạo thấp chưa kể dẫn tới rủi ro từ việc đối thủ cạnh tranh cài người vào để điều tra thông tin công ty Với đề xuất 52 cá nhân em cơng ty cần xem xét xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ Phân tách rõ ràng công tác tuyển dụng thành trình tuyển mộ tuyển chọn với mục tiêu cụ thể sau: - Tuyển mộ nhân sự: Công tác hướng tới mục tiêu thu hút ứng viên quan tâm đến vị trí cơng việc mà Công ty thiếu nhân lực - Tuyển chọn nhân sự: Sau q trình tuyển mộ, tuyển chọn giúp Cơng ty chọn ứng viên xuất sắc phù hợp với công việc Mục tiêu chọn ứng viên không giỏi chun mơn, có kỹ làm việc có đủ tiêu chuẩn đạo đức khả giao tiếp Những ứng viên cần phải hội tụ đủ điều kiện yêu cầu tối thiếu trình độ học vấn, ngoại hình, kỹ năng,… Đề xuất quy trình tuyển mộ tuyển chọn: Đây hai quy trình tách biệt cơng việc phần cần cụ thể, đồng thời quy trình nên tách biệt nhân thực Đề xuất quy trình tuyển mộ: Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển mộ Công ty X.style Phát sinh nhu cầu tuyển dụng Thuyên chuyển nội Nhân viên giới thiệu, đề cử Lập kế hoạch tuyển mộ Tuyển mộ thông qua nhân viên Tuyển mộ thông qua kênh truyền thông bên Bước 1: Nhu cầu tuyển dụng phát sinh có khuyết thiếu vị trí cơng việc cần lấp chỗ trống nhân viên Việc xác định nhu cầu quan trọng khơng thật cần thiết Cơng ty khơng nên tuyển dụng dẫn tới lãng phí mà hiệu thu không cao Bước 2: Lập kế hoạch tuyển mộ bao gồm nguồn tuyển mộ, kênh truyền thông yêu cầu thông tin cho hoạt động tuyển mộ Tùy thuộc vị trí, vai trị Cơng ty mà phần yêu cầu có điểm khác Bước bước Giám đốc điều hành phối hợp với phịng Hành việc đưa yếu cầu soạn thông báo Bước 3: Hai nguồn tuyển mộ chủ yếu Cơng ty nguồn bên ngồi nguồn nội Cơng ty: Thang Long University Library 53 - Nguồn bên ngồi: Thơng qua mạng tuyển dụng phần trình bày Ngồi Cơng ty sử dụng việc đăng thơng tin báo Lao động phát huy tác dụng Bên cạnh đó, chủ trương tới công ty mở rộng thị trường miền Trung miền Nam, Công ty nên tổ chức thi tay nghề địa phương để chọn nhân địa bàn mà Công ty hướng tới Điều góp phần giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí - Nguồn nội bộ: Việc tuyển mộ bên Cơng ty tiến hành thơng qua việc thuyên chuyển nhân từ vị trí sang vị trí khác để họ phát huy tối đa nguồn lực Ngồi ra, nhân viên Cơng ty giới thiệu người quen hay người mà nhân viên tin tưởng vào làm việc Một số công việc nhân viên sản xuất Công ty thường ưu tiên tuyển mộ thơng qua việc nhân viên sản xuất Công ty giới thiệu bạn bè, người thân vào làm Đề xuất quy trình tuyển chọn: Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển chọn Cơng ty X.style Tiếp nhận, Sàng lọc hồ sơ Tổ chức thi tuyển Tổ chức vấn Ký hợp đồng thử việc Thử việc Ký hợp đồng thức Bước 1: Công việc tiếp nhận sàng lọc hồ sơ không địi hỏi trình độ nhà tuyển dụng, Cơng ty cử thư ký, người thạo công việc văn phịng, sử dụng máy tính tốt để tiến hành nhập liệu thông tin ứng viên Các thông so sánh với bảng tiêu chuẩn đầu vào công ty Những ứng viên đạt yêu cầu thơng báo tham dự vịng thi tuyển Ngay nhân viên nội thuyên chuyển cần có phần đánh giá sàng lọc Bước 2: Tổ chức thi tuyển: Tùy thuộc vào tính chất cơng việc mà cách thức thi khác Đối với nhân viên sản xuất, việc thi tuyển thực hành thực tế cơng ty Vịng thi vấn khơng quan trọng nhân viên sản xuất 54 tay nghề phải thành viên quản lý phân xưởng duyệt nhân viên chấp nhận Đối với vị trí nhân viên kinh doanh: Vịng thi tuyển có yêu cầu thi IQ, EQ kỹ sử dụng máy tính Bước 3: Tổ chức vấn: Những ứng viên với vị trí nhân viên kinh doanh hỏi câu hỏi xử lý tình hỏi tâm tư nguyện vọng công ty, hỏi mức lương mong muốn Sau trình bày xong, cơng ty tiến hành gửi mail thơng báo cho ứng viên tình trạng đạt hay không đạt Bước 4: Ký hợp đồng thử việc: Công ty coi trọng hợp đồng việc thử việc cần làm hợp đồng rõ ràng Các điều khoản hợp đồng thử việc phải nêu rõ yêu cầu, thời gian thử việc, mức lương, thưởng, phạt cách thức chuyển sang hợp đồng thức Bước 5: Thời gian thử việc kéo dài từ đến tháng, thời gian này, nhân viên cần nỗ lực để thể lực thân khả hòa nhập với mơi trường Nhân viên phải có thích ứng có khả nhận nhân viên có trình độ cao khả thích ứng cơng việc khơng tốt khơng hợp với mơi trường cơng việc cơng ty bị loại Bước 6: Sau thời gian thử việc, cơng ty ký hợp đồng thức với nhân viên Bản hợp đồng thử việc hủy bỏ Trong hợp đồng thức cần ghi đầy đủ thơng tin bên thuê lao động bên người lao động Các thông tin liên quan đến công việc điều kiện kèm phải chặt chẽ để đảm bảo tránh phiền phức cho công ty sau Trên đề xuất cá nhân em quy trình tuyển dụng nhân Quy trình cịn đơn giản cá nhân em nhận thấy phù hợp với đặc thù kinh doanh quy mô Công ty 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhân Để có nhân giỏi, ngồi cơng tác tuyển dụng Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm, hội để họ rèn luyện cịn nhân viên có kinh nghiệm, thời điểm để nhân viên làm quen, hịa nhập với mơi trường làm việc Công tác đào tạo Công ty cổ phần X.style nên tập trung theo mảng đào tạo nghiệp vụ đào tạo văn hóa 3.3.3.1 Đào tạo nghiệp vụ Đối với nhân viên tuyển, yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ quan trọng định khả làm việc sau Mặc dù ứng viên tuyển vào cần có cấp chứng nghề (Đối với nhân viên sản xuất) nhân Thang Long University Library 55 viên chưa thể tự làm việc chưa thích nghi với cơng nghệ mơi trường làm việc Việc đào tạo nghiệp vụ tiến hành theo hình thức: - Đào tạo chỗ: Hình thức thực nhân viên công ty Đây cách công ty áp dụng ưu điểm lớn phù hợp với công việc tiến hành tiết kiệm chi phí, thời gian cho Cơng ty - Thuê đào tạo: Là việc mở lớp học cử nhân viên học chuyên gia, giảng viên có trình độ đào tạo Phương thức công ty chưa áp dụng nên cân nhắc đặc biệt nghiệp vụ địi hỏi tính cập nhật ứng dụng công nghệ Một số nghiệp vụ cơng ty nên sử dụng th ngồi đào tạo như: + Đào tạo kế toán trưởng, kế toán viên: Để đảm bảo số liệu báo cáo lập xác khơng có sai sót đưa lên quan nhà nước kiểm duyệt nhân viên kế tốn ngồi nghiệp vụ chun mơn có cịn cần phải cập nhật quy định, điều chỉnh nhà nước Thành thạo việc sử dụng máy vi tính nghiệp vụ kế toán + Đào tạo kỹ bán hàng: Những kỹ quan trọng kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán hay kỹ làm việc nhóm kỹ quan trọng mà nhân viên Công ty cần phải có Tham gia vào mơi trường đào tạo chun nghiệp bên ngồi giúp nhân viên có ty học hỏi gia tăng lĩnh cho thân + Đào tạo kỹ nghề: Việc cử nhân viên sản xuất học kỹ nghề vơ lý thời điểm công nghệ liên tục thay đổi việc cập nhật cơng nghệ, cập nhật kỹ thuật sản xuất điều quan trọng Những nhân viên đào tạo tư vấn cho lãnh đạo việc nhập thiết bị tiến hành đào tạo lại cho nhân viên khác phân xưởng 3.3.3.2 Đào tạo văn hóa Văn hóa Công ty không giống điều ảnh hưởng lớn tới việc giữ chân xây dựng lòng trung thành, lòng tự hào nhân viên với Công ty Vấn đề quan trọng nhiều Cơng ty có Cơng ty cổ phần X.style chưa thực quan tâm tới Trong kinh tế đại, việc Cơng ty khơng có văn hóa bật nhân viên Cơng ty khơng hiểu văn hóa cơng ty thiếu chun nghiệp Chính lý mà em xin đề xuất hoạt động đào tạo văn hóa cho nhân viên Công ty đặc biệt nhân viên Nội dung đào tạo liên quan tới giới thiệu rõ nét Cơng ty, phịng ban, văn phòng làm việc, tham quan nhà xưởng Việc đào tao tốt nên để đại diện Công ty tiến hành đào tạo với nhân viên Điều góp phần cho nhân viên thấy quan tâm chu đáo lãnh đạo 56 Đạo tạo đạo đức kinh doanh, lòng yêu nghề tình đồng nghiệp: Nội dung đào tạo nhờ chuyên gia giảng dậy Công ty Hiện nhiều trường đại học địa bàn Hà Nội giảng dậy mơn học Văn hóa doanh nghiệp – Đạo đức kinh doanh Cơng ty liên hệ với giảng viên để tư vấn tổ chức lớp 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá nguồn nhân lực Kiến nghị Cơng ty ngồi việc đánh giá theo doanh số số lượng sản phẩm sản xuất cịn đánh giá tính sáng tạo hay khả phối hợp công việc với đồng nghiệp Đây cách đánh giá tổng hợp toàn diện nhân viên Các tiêu chí đánh giá quy điểm Để thực công tác đánh giá cần phải phân tổ phân nhóm nhân viên Trong tổ nhóm bầu nhóm trưởng, nhóm trưởng người đại diện cho nhóm trước cơng ty có quyền phân cơng, điều phối, đánh giá thành viên nhóm Hàng tháng, nhóm cần dành thời gian để họp tổng kết với nội dung như: - Báo cáo kết hồn thành cơng việc chung nhóm cá nhân Điểm đánh giá thành viên nhóm cơng khai nhóm trưởng cung cấp thông tin đánh giá cho cấp quản lý cao để làm sở xét thưởng xử phạt theo quý - Đội trưởng truyền đạt lại yêu cầu, kế hoạch sản xuất thời gian tới cho nhóm viên - Bàn bạc để xây dựng giải pháp khắc phục khó khăn thực tốt mục tiêu Công ty đề - Các họp đội tiến hành cần có biên tường trình nội dung thành viên tham gia đóng góp ý kiến Việc đánh giá thi đua nhóm cần thực Việc xây dựng thang điểm đánh giá nhân viên cần thiết Thang Long University Library 57 Dưới đề xuất thang điểm đánh giá nhân viên theo tháng theo dự án: Bảng 3.1 Thang điểm đánh giá nhân viên theo tháng Tiêu chuẩn Mức độ đánh giá Điểm 1-3 3-5 5-6.5 6.5-8 Chất lượng Không đảm bảo Không đảm Đảm bảo Đảm công việc yêu chất lượng công việc công việc chất lượng, tốt, đem lại giá theo yêu cầu bảo theo yêu công việc lần cầu cơng cầu trở lên có việc 1-2 lần việc hưởng ảnh trở lên 8-10 bảo Hoàn thành khách hàng trị cao cho nghiêm đánh giá cao cơng ty trọng Thời gian Khơng hồn Khơng hoàn Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành hoàn thành thành công việc thành công công việc công việc công việc công việc lần việc 1-2 có việc ảnh lần hạn hưởng nghiêm thời trước hạn thời xuất trước hạn sắc thời trọng Chấp hành Vi phạm quy Vi quy định định nghiệm quy phạm Vi định quy trọng lần trở nghiêm lên trọng lần phạm Không vi Không vi định phạm quy phạm quy không nghiêm trọng lần định định phát vi phạm Bên cạnh việc đánh giá chất lượng công việc, việc chấm công hàng ngày công ty X.stlye đơn giản, dựa vào việc làm hay không làm nhân viên để đánh giá Điều làm cho cơng ty khó nắm bắt thực chất tinh thần nỗ lực nhân viên cơng ty để có sách đánh giá hợp lý Trong thời gian tới, công ty sử dụng bảng chấm cơng tại, việc đánh giá điểm số cần xem xét lại Tại đội phòng ban nên có người phụ trách việc chấm cơng cá nhân thành viên phận Việc đánh giá cá nhân đơn vị nhằm sâu vào đánh giá việc làm giờ, tác phong, hăng hái nhiệt tình cơng việc 58 Gợi ý bảng chấm công cá nhân theo tháng: Bảng 3.2 Bảng chấm công cá nhân theo tháng Ngày tháng Họ tên Nội dung Đi làm, tan làm Trần Văn Duy (Phòng KD) … 30 31 Tổng Ngày nghỉ cộng Nghỉ Nghỉ lễ phép Nghỉ không phép … Thời gian làm việc … Thái độ công việc … Chấp hành nội quy Giữ gìn vệ sinh Điểm TB Trong bảng chấm cơng mới, nhân viên đánh giá theo tiêu chí sau tính điểm trung bình Bảng đánh giá tiến hành theo Đội phận chun mơn sau Đội trưởng trưởng phận ghi lại điểm trung bình (Điểm TB) vào danh sách đánh giá nhân viên chung trình bày Chương 3.3.5 Xây dựng văn hóa cơng ty đại chun nghiệp Văn hóa coi quy cách ứng xử người Công ty Công ty với khách hàng Một số tiêu chuẩn văn hóa đề xuất: - Xây dựng mối quan hệ mở nhân viên với cấp lãnh đạo Lãnh đạo ý lắng nghe nguyện vọng nhân viên - Nhân viên hịa đồng, đồn kết, chia sẻ cơng việc nhóm hướng tới - Phục vụ khách hàng chu đáo, nhiệt tình - Lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng tìm cách phục vụ tốt - Thay đổi số khoản thưởng quy đổi thành chuyến chơi dã ngoại Công ty để tăng thêm tinh thần đồn kết, thân - Thường xun có hoạt động từ thiện để thể tinh thần Công ty với cộng đồng xã hội Thang Long University Library 59 Trên đề xuất tưởng chừng đơn giản để thực địi hỏi kiên nỗ lực từ cấp lãnh đạo tất nhân viên công ty Có đồng lịng cá nhân cấp cơng ty xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh hiệu 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nƣớc Nhằm mục đích nâng cao chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh nói chung hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần X.style nói riêng, ngồi nỗ lực phấn đấu ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty không đề cập tới vai trò nhà nước quan cấp để hỗ trợ tạo điều kiện cho công ty năm tới Nhà nước với vai trò chủ đạo kinh tế thị trường thể thông qua việc điều tiết hoạt động kinh tế tầm vĩ mô cần phải hướng dẫn, kiểm soát điều tiết hoạt động doanh nghiệp thành phần kinh tế, thơng qua sách pháp luật biện pháp kinh tế Chính sách kinh tế nhà nước doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng việc định hướng phát triển sản xuất kinh doanh May mặc ngành có tiềm phát triển lớn nên cần nhà nước quan tâm, hỗ trợ doanh nghiệp Đất nước cố gắng phát huy tiềm năng, tạo đột phá xây dựng kết cấu hạ tầng chuyển dịch cấu kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế, sớm đưa nước ta trở thành nước phát triển có thu nhập lao động cao Thu nhập cải thiện khiến cho nhu cầu hàng hoá, sản phẩm ngày nhiều yêu cầu chất lượng kĩ tính Hiện doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước tham gia hoạt động Việt Nam gặp nhiều khó khăn Dưới số đề xuất với nhà nước quan chức để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nguồn nhân lực nói riêng cơng ty cổ phần X.style: - Một khó khăn nhà nước thủ tục hành cồng kềnh, phức tạp Chính vậy, để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời hội kinh doanh, nhà nước cần đưa thủ tục hành gọn nhẹ, thơng thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Các quan hành chính, ủy ban cần đổi cung cách phục vụ, tiếp xúc nhân dân để có vụ việc phát sinh, nhân viên cơng ty đến thực cơng tác cách nhanh chóng, hiệu nhất; - Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi việc tăng nguồn vốn kinh doanh cho doanh nghiệp hạ lãi suất, kéo dài thời hạn cho vay Đưa quy định vay vốn hỗ trợ vay vốn phù hợp để doanh nghiệp vay vốn sử dụng mục đích kinh doanh mình; 60 - Đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mô kiếm chế lạm phát tạo yếu tố nhằm ổn định giá giúp doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn việc định giá hàng hố Việc bình ổn thị trường giá kiểm chế lạm phát giúp cho sách lương, thưởng công ty ổn định hơn; - Đối với lĩnh vực dệt may, nhà nước cần tăng cường hội nhập mở rộng thị trường thương mại để doanh nghiệp ngồi nước có nhiều hội hợp tác hơn, đưa hình ảnh Việt Nam đến với nhiều bạn bè khu vực; - Giảm thiểu rào cản thuế quan nhằm tăng khả xuất – nhập doanh nghiệp nói riêng tồn thị trường Việt Nam nói chung, giúp cho việc trao đổi lưu thông hàng hoá đươc dễ dàng hơn; - Xây dựng hệ thống đánh giá tiêu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, làm sở đánh giá chất lượng hoạt động họ thị trường Việt Nam Từ đó, Nhà nước dễ dàng nắm thực trạng phát triển, hoạt động doanh nghiệp hay kinh tế để kịp thời đưa sách, biện pháp phù hợp định hướng kinh tế phát triển theo mục tiêu đề ra; - Kiến nghị sách nhà nước thúc đẩy ngành phụ trợ may mặc Việt Nam để công ty lĩnh vực Công ty cổ phần X.style có nguồn nguyên liệu rẻ chất lượng Hoạt động kinh doanh Cơng ty có tốt góp phần tạo công ăn việc làm nguồn thu thuế cho nhà nước Kết luận Chƣơng Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết từ thực tế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư X.style, thấy cơng tác thực quan trọng để thực cách hiệu khơng đơn giản địi hỏi thân lãnh đạo Cơng ty phịng ban cần nghiêm tục nhìn nhận ngồi lại họp bàn đưa giải pháp phù hợp Trong chương 3, sở số tồn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, em đưa vài giải pháp đề xuất Những giải pháp dựa kinh nghiệm thân kiến thức học trường Đại học Thăng Long Mong đóng góp hữu ích cho q Cơng ty Thang Long University Library 61 KẾT LUẬN Với khó khăn chung kinh tế nay, ngành, lĩnh vực kinh doanh gặp phải trở ngại, thách thức khơng riêng ngành may mặc Việt Nam Để vượt trở ngại, thách thức nắm bắt lấy hội thị trường, cơng ty nói chung cơng ty cổ phần đầu tư X.style nói riêng phải nỗ lực việc tận dụng nguồn lực cách hiệu Đề tài khóa luận hồn thành với mục tiêu kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần X.style Những giải pháp xây dựng sở nghiên cứu lý thuyết học trường đại học Thăng Long vận dụng vào thực tế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần X.style hi vọng đem lại thành công cho công tác quản trị nguồn nhân lực quan trọng Do thời gian nghiên cứu lực thân có hạn, khóa luận chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn đáng tiếc Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy giáo để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo giảng dạy trường trang bị đầy đủ kiến thức cho em để viết khóa luận Đặc biệt xin cảm ơn thầy giáo PGS.TS Đồng Xuân Ninh tận tình hướng dẫn góp ý cho em hoàn thiện Xin cảm ơn anh chị Phịng kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư X.style tạo điều kiện giúp đỡ em để hồn thành khố luận Hà Nội – Tháng 10 năm 2014 Sinh viên Lê Thị Thắm TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Ngyễn Quốc Khánh, Quản trị nhân lực – Thấu hiểu người tổ chức, Nhà xuất tài Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân - Nhà xuất thống kê Tham khảo thông tin quản trị nguồn nhân lực, ngành may mặc thông tin kinh tế Việt Nam mạng internet Tham khảo khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực sinh viên trường Đại học Thăng Long Các số liệu, tài liệu liên quan thu thập từ công ty cổ phần đầu tư X.style Thang Long University Library ... nhân lực hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư X.style - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản. .. cơng ty phần thành công công tác quản trị nguồn nhân lực 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style 2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần X.style Công ty X.style. .. đề xuất giải pháp nâng cao tính hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực em xin lựa chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ X.style? ?? làm