Mô hình tổ chức quản lý của công ty cổ phần VNPT technology

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CƠNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành : QTKD Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vii Danh mục hình viii LỜI MỞ DẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn 7 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung mô tổ chức quản lý doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Yêu cầu 10 1.1.3 Các nguyên tắc tổ chức quản lý 11 i 1.1.4 Mối liên hệ tổ chức quản lý 14 1.2 Các mơ hình tổ chức quản lý 15 1.2.1 Mơ hình tổ chức trực tuyến (đường thẳng) 15 1.2.2 Mơ hình chức 17 1.2.3 Mơ hình trực tuyến - chức 18 1.2.4 Mơ hình theo đơn vị 19 1.2.5 Mơ hình ma trận 21 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 23 1.3.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh, xu tái cấu trúc yêu cầu tái cấu trúc mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 23 1.3.2 Các sở để hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 32 CHƢƠNG 37 THỰC TRẠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY 37 2.1 Tổng quan công ty VNPT Technology 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty VNPT Technology 37 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 38 ii 2.2 Phân tích thực trạng mơ hình tổ chức quản lý công ty VNPT Technology 56 2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology 56 2.2.2 Phân tích mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 69 2.3 Đánh giá hiệu mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 75 2.3.1 Ưu điểm 75 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 81 CHƢƠNG 86 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECNOLOGY 86 3.1 Mục tiêu quan điểm hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 86 3.1.1 Cơ hội thách thức doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam bối cảnh 86 3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh VNPT Technology thời gian tới 89 3.1.3 Những mục tiêu việc hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 94 3.1.4 Quan điểm thực hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 95 iii 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 96 3.2.1 Giai đoạn 97 3.2.2 Giai đoạn 103 3.2.3 Những vấn đề khác 107 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 iv Danh mục chữ viết tắt ANSV Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANSV Ban PTSP Ban Quản lý dự án phát triển sản phẩm Công nghệ Ban CN Ban Công nghiệp CMMi Chuẩn quản lý quy trình chất lượng quốc tế phần mềm CNCNTT Công nghiệp Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng KPI Chỉ số đánh giá NDS Nội dung số NM Nhà máy điện tử PC-ĐT Phần cứng điện tử PM Phần mềm R&D Research & Development Teleq Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông Teleq (Telecommunications Equipment Co., Ltd – TELEQ) TCKT Tài Kế tốn v TTCN Trung tâm Cơng nghệ TT GP PTPM Trung tâm Giải pháp Phát triển phần mềm TTKD Trung tâm Kinh doanh VIVAS Công ty TNHH Cung cấp Giải pháp Dịch vụ giá trị gia tăng VIVAS VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPost Tổng cơng ty Bưu Việt Nam VPTH Văn phịng tổng hợp VT&CNTT Viễn thơng Cơng nghệ Thông tin vi Danh mục bảng Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo thời hạn hợp đồng) 53 Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo giới tính) 53 Bảng 2- Trình độ học vấn Công ty từ 2011 đến 2015 55 Bảng 2- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận VNPT Technology qua năm 2013, 2014 78 Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 VNPT Technology 79 Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2014của VNPT Technology 80 Bảng 3- Danh mục sản phẩm kế hoạch sản xuất giai đoạn 20152021của VNPT Technolog 92 vii Danh mục hình Hình 1- Cấu trúc phân giao nhiệm vụ doanh nghiệp 12 Hình 1- Mơ hình tổ chức trực tuyến 16 Hình 1- Mơ hình tổ chức theo chức 17 Hình 1- Mơ hình trực tuyến-chức 19 Hình 1- Sơ đồ mơ hình tổ chức quản lý ma trận 21 Hình 2- 1Sơ đồ mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 57 Hình 2- Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm cơng nghiệp 72 Hình 2- Quy trình triển khai dự án cung cấp dịch vụ kỹ thuật 73 Hình 3- Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc giai đoạn 102 Hình 3- Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc hoàn thiện cấu giai đoạn 106 viii ... đến mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 38 ii 2.2 Phân tích thực trạng mơ hình tổ chức quản lý công ty VNPT Technology 56 2.2.1 Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology. .. mơ hình tổ chức quản lý không tách rời công tác quản trị tổ chức đại Khi có thay đổi chiến lược mơ hình tổ chức quản lý thay đổi, mơ hình tổ chức quản lý gây hiệu việc phấn đấu đạt chiến lược công. .. nguyên tắc tổ chức quản lý 11 i 1.1.4 Mối liên hệ tổ chức quản lý 14 1.2 Các mơ hình tổ chức quản lý 15 1.2.1 Mơ hình tổ chức trực tuyến (đường thẳng) 15 1.2.2 Mơ hình chức