Đo lường các yếu tố năng lực tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người dược sĩ tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lƣờng yếu tố lực tâm lý ảnh hƣởng đến hiệu công việc ngƣời dƣợc sĩ khu vực TP.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Người thực luận văn NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Học viên cao học khóa 19 – Đại Học Kinh Tế TP.HCM ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân – Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, quan tâm, tận tình dạy Tác giả vô biết ơn hướng dẫn sâu sắc, định hướng nghiên cứu đắn hướng giải tốt Thầy đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng nghiệp để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ quý Thầy Cô bạn đọc Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Tác giả NGUYỄN THỊ HẢI YẾN iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC TÂM LÝ VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI DƢỢC SĨ 2.1 Dƣợc sĩ lĩnh vực hành nghề dƣợc 2.1.1 Khái niệm Dược 2.1.2 Các lĩnh vực hành nghề dược 2.1.3 Những phẩm chất cần có Dược sĩ 2.2 Hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.1 Khái niệm hành vi tổ chức hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.2 Hy vọng sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.3 Khả hồi phục tinh thần sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.4 Lạc quan sức mạnh tâm lý tích cực 13 2.2.5 Tự tin sức mạnh tâm lý tích cực 13 iv 2.3 Năng lực tâm lý 14 2.3.1 Khái niệm lực tâm lý 14 2.3.2 Những thành phần lực tâm lý 15 2.4 Hiệu công việc 17 2.5 Nghiên cứu lực tâm lý hiệu lao động Việt Nam .18 2.6 Thang đo 19 2.6.1 Đo lường lực tâm lý 19 2.6.2 Thang đo hiệu công việc 20 2.7 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 3.1.1 Nghi n cứu đ nh t nh 22 3.1.2 Nghi n cứu đ nh lượng 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 23 3.3 ác đ nh m u nghiên cứu 24 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 24 3.4.1 Bảng tần số 24 3.4.2 T nh toán Cronbach’s Alpha 24 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 3.4.4 Phân tích hồi quy 25 3.5 Thang đo 26 CHƢƠNG PHÂN T CH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả m u nghiên cứu 29 4.2 Kiểm đ nh thang đo 32 4.2.1 Kết phân t ch Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Kết phân t ch nhân tố khám phá EFA 34 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 37 4.4 Phân tích hồi quy 39 v 4.4.1 Phân t ch tương quan 39 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến t nh bội 40 4.4.3 Phân t ch giả thuyết mơ hình 42 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy ri ng phần mơ hình 46 4.4.5 Kiểm đ nh giả thuyết nghi n cứu 47 4.5 Kiểm đ nh khác biệt biến kiểm soát với tác động lực tâm lý lên hiệu công việc 47 CHƢƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 49 5.1 Thảo luận kết 49 5.2 Hàm ý nâng cao lực tâm lý hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ khu vực TPHCM 52 5.2.1 Đào tạo li n tục chuy n môn kỹ 53 5.2.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện văn hóa doanh nghiệp 56 5.2.3 Sự quan tâm, gần gũi cấp lãnh đạo với nhân vi n 58 5.2.4 Chế độ lương thưởng hợp lý 58 5.2.5 Giúp người Dược sĩ cân sống công việc 61 5.2.6 Tăng cường khả phát triển nghề nghiệp Dược sĩ 63 5.3 Kết luận 64 5.4 Hạn chế nghiên cứu 65 5.5 Đề ngh bƣớc nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu .24 Bảng 3.2 Thang đo lực tâm lý - Hy vọng 26 Bảng 3.3 Thang đo lực tâm lý - Lạc quan 27 Bảng 3.4 Thang đo lực tâm lý - Tự tin 27 Bảng 3.5 Thang đo lực tâm lý - Hồi phục .27 Bảng 3.6 Thang đo hiệu công việc .28 Bảng 4.1 Đặc điểm m u nghiên cứu 30 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 32 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố yếu tố lực tâm lý 36 Bảng 4.4 Kết EFA thang đo hiệu công việc 37 Bảng 4.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 38 Bảng 4.6 Phân tích Hệ số tƣơng quan Pearson .39 Bảng 4.7 Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu .41 Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp cuả mơ hình hồi quy bội lần đầu 41 Bảng 4.9 Thông số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 41 Bảng 4.10 Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 41 Bảng 4.11 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.12 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.13 Kết kiểm đ nh giả thuyết nghiên cứu .47 Bảng 5.1 Điểm trung bình mức độ đồng ý yếu tố 49 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Biểu tƣợng ngành Dƣợc .10 Hình 2.2 Năng lực tâm lý chất lƣợng sống tác động đến kết công việc nhân viên marketing 18 Hình 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu lực tâm lý tác động đến hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ .20 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Mơ hình yếu tố lực tâm lý tác động đến hiệu cơng việc 37 Hình 4.2 Kết kiểm đ nh mơ hình lý thuyết .47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Đồ th phân tán .43 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tần số phần dƣ chu n h a 44 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ tần số P-P 45 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Tiếng Anh DN EFA Doanh nghiệp Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Kiểm định F F-test KMO Kaiser-Mever-Olkin Hệ số KMO P-value Probability value Giá trị xác suất POB Positive Organizational Behavior Hành vi tổ chức tích cực SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS T-test Kiểm định T TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ix ... 0,5 78 0,6 46 0,6 92 0,7 80 0,7 73 0,7 28 0,7 43 0,7 23 0,8 95 0,8 82 0,8 83 0,8 90 0,8 87 0,8 90 0,5 95 0,5 60 0,5 08 0,4 37 0,4 33 0,6 63 0,6 76 0,6 98 0,7 21 0,7 22 0,7 36 0,6 31 0,7 37 0,7 10 0,8 04 0,8 48 0,8 03 0,8 17 4.2.1.1... YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI... việc, sách sử dụng nhân lực ngày hiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu xác định sở khoa học việc đo lường yếu tố lực tâm lý người Dược sĩ ảnh hưởng đến hiệu công việc khu vực TP.HCM Vì vậy,