Phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS.PHẠM THỊ NGỌC VÂN THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố cơng trình khác Thái Ngun, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Lan Phương ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, Phòng Đào tạo, giảng viên chuyên ngành Quản lý kinh tế tận tình giảng dạy hướng dẫn trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn quan ban ngành liên quan tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, tạo điều kiện, đóng góp nhiều ý kiến cho nội dung nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Ngọc Vân, người tận tình bồi dưỡng kiến thức, lực tư duy, phương pháp nghiên cứu trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực hiện, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, trao đổi thầy cơ, bạn đồng nghiệp độc giả để luận văn hoàn thiện đề tài có giá trị thực tiễn cao Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Lan Phương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .3 Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực NHTM 1.1.1 Tổng quan nguồn nhân lực .5 1.1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 13 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 23 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 28 1.2.1 Kinh nghiệm Tập đồn cơng nghệ thông tin viễn thông FPT 28 1.2.2 Kinh nghiệm Tập đoàn Vingroup 29 1.2.3 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) .30 1.2.4 Kinh nghiệm NHTM số quốc gia giới 31 iv Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp tiếp cận 34 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 35 2.2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 35 2.2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 35 2.2.3 Xác định quy mô mẫu phương pháp chọn mẫu 37 2.2.4 Phương pháp phân tích thông tin 40 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực 46 Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN 49 3.1 Khái quát trình hình thành phát triển hệ thống NHTM Thái Nguyên 49 3.1.1 Lịch sử hình thành .49 3.1.2 Hệ thống mạng lưới ngân hàng thương mại 50 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHTM tỉnh Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHTM tỉnh Thái Nguyên 52 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực chi nhánh NHTM 52 3.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực số lượng cấu .56 3.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 63 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 72 3.3.1 Phân tích nhân tố đánh giá độ tin cậy thang đo 72 3.3.2 Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tới phát triển nguồn nhân lực 75 v 3.4 Đánh giá chung nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 81 3.4.1 Kết đạt 81 3.4.2 Tồn 82 3.4.3 Nguyên nhân 83 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN 84 4.1 Quan điểm, định hướng phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.1.Quan điểm phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực hệ thống NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016 - 2020 87 4.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên .88 4.2.1 Nhóm giải pháp chi nhánh NHTM 88 4.2.2 Nhóm giải pháp NHNN 102 4.2.3 Nhóm giải pháp sở đào tạo 103 4.3 Kiến nghị 105 4.3.1 Đối với NHNN 105 4.3.2 Đối với sở đào tạo 106 4.3.3 Đối với NHTM 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 113 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV :Cán nhân viên CNH, HĐH :Công nghiệp hóa, đại hóa NH : NHNN :Ngân hàng nhà nước NHTM :Ngân hàng thương mại TCTD :Tổ chức tín dụng TMCP :Thương mại cổ phần PGS.TS :Phó giáo sư, tiến sỹ GS.TS :Giáo sư, tiến sỹ LTPL :Tiền lương, phúc lợi CLPT :Chiến lược phát triển VHXH :Văn hóa, xã hội ĐGCV :Đánh giá công việc CSHT :Cơ sở hạ tầng ĐTPT :Đào tạo, phát triển TDLĐ :Tuyển dụng lao động TTLĐ :Thị trường lao động CLLĐ :Chất lượng lao động TN : Thái Nguyên VN : Việt Nam Ngân hàng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết kinh doanh chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 51 Bảng 3.2 Số lượng nhân lực làm việc chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 53 Bảng 3.3 Số lượng cán tuyển dụng số chi nhánh NHTM 60 Bảng 3.4 Số lượng cán bộ, nhân viên đào tạo (giai đoạn 2014 - 2016) 69 Bảng 3.5 Kết hệ số hồi quy 77 Bảng 3.6 Kết hồi quy mơ hình 79 Bảng 3.7: Phân tích phương sai ANOVA 80 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Biểu đồ 3.1 Nhu cầu nhân lực năm tới 54 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 55 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn 55 Biểu đồ 3.4 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực văn .56 Biểu đồ 3.5 Đánh giá chiến lược phát triển nguồn nhân lực 57 Biểu đồ 3.6 Các loại kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chi nhánh .59 Biểu đồ 3.7 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 62 Biểu đồ 3.8: Đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 63 Biểu đồ 3.9 Sử dụng kết đánh giá thực công việc để đánh giá nhu cầu đào tạo 64 Biểu đồ 3.10 Bản mô tả công việc chi nhánh 65 Biểu đồ 3.11 Đánh giá cơng tác phân tích đánh giá công việc 66 Biểu đồ 3.12 Đánh giá công tác lập kế hoạch đào tạo .67 Biểu đồ 3.13 Tình hình thực đào tạo chi nhánh 68 Biểu đồ 3.14 Đánh giá tổ chức thực đào tạo .71 Biểu đồ 3.15 Đánh giá chất lượng hoạt động đào tạo 71 Biểu đồ 3.16 Sự nâng cao lực thực công việc nhân viên sau đào tạo 72 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 75 126 Đồng nghiệp không ủng hộ (7) Lý khác (nêu cụ thể):…………………………………………(8) Câu 14: Theo Anh/Chị lực mà cán bộ, nhân viên ngân hàng Anh/Chị cần phải hồn thiện để ngân hàng tồn phát triển kinh tế hội nhập (Có thể chọn nhiều phương án) Chun mơn nghiệp vụ (1) Kỹ làm việc nhóm (5) Sức khỏe (2) Kỹ thuyết trình, đàm phán (6) Sử dụng internet mạng Kỹ phân tích & xử lý tình máy tính điện tử (3) (7) Ngoại ngữ (4) Kỹ tư duy, tính tốn (8) Ý kiến khác (nêu rõ)………… (9) Câu 15 : Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý nhận định sau đây: (Mức độ đồng ý tăng từ đến Trong 1-Hồn tồn khơng đồng ý; 2- Khơng đồng ý, 3- Bình thường, 4- Đồng ý, 5- Hồn toàn đồng ý) STT Nhận định KINH TẾ - VĂN HĨA - XÃ HỘI Tình hình kinh tế - xã hội Thái Nguyên ổn định Lực lượng lao động cho ngành ngân hàng địa phương dồi Ý thức chấp hành kỷ luật cá nhân người lao động cao CHẤT LƯỢNG NGUỒN LAO ĐỘNG Thể lực người lao động đáp ứng yêu cầu cơng việc giao Trình độ chun mơn người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý Bình thường (2) (3) Hoàn Đồng toàn ý đồng ý (4) (5) 127 STT Nhận định Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý Bình thường (2) (3) Hồn Đồng toàn ý đồng ý (4) (5) Người lao động có đạo đức tác phong làm việc tốt KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG VÀ CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO Hệ thống giáo dục đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân lực (cả số lượng chất lượng) ngành ngân hàng Thị trường lao động đáp ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng ngân hàng CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 Chính sách pháp luật lao động phù hợp Chính sách tài Nhà nước hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng 11 Chính sách nâng cao chất lượng lao động Nhà nước đáp ứng yêu cầu ngành ngân hàng CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG 12 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh 13 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cụ thể cho giai đoạn 14 Các nội dung (mục tiêu, yêu cầu, cách thức) chiến lược phát triển 128 STT Nhận định Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý Bình thường (2) (3) nguồn nhân lực thể rõ ràng HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG, BỐ TRÍ LAO ĐỘNG 15 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên xác định cụ thể, rõ ràng 16 Người tuyển dụng có đủ phẩm chất, lực để thực công việc 17 Người tuyển dụng làm công việc phù hợp với lực 18 Việc bố trí, sử dụng lao động ngân hàng hợp lý CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 19 Ngân hàng có kế hoạch đào tạo rõ ràng phù hợp 20 Ngân hàng có quỹ dành cho đào tạo hợp lý 21 Các hoạt động đào tạo (lớp học, hội thảo,…) thiết kế phù hợp với cán bộ, nhân viên 22 23 Nội dung chương trình đào tạo hữu ích cho cán bộ, nhân viên Các cán bộ, nhân viên nhận hỗ trợ ngân hàng tham gia đào tạo CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG 24 Công việc cán bộ, nhân viên Hoàn Đồng toàn ý đồng ý (4) (5) 129 STT Nhận định Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý Bình thường (2) (3) Hồn Đồng tồn ý đồng ý (4) (5) ngân hàng xác định phạm vi, trách nhiệm rõ ràng 25 26 Kết đánh giá công việc công khách quan Hệ thống đánh giá cơng việc kích thích nhân viên nâng cao lực làm việc 27 i Kết đánh giá công việc sử dụng làm sở đề đào tạo nhân viên CHÍNH SÁCH THƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI CỦA NGÂN HÀNG 28 Chính sách lương thưởng trả cho cán bộ, nhân viên tương xứng với kết công việc 29 Chế độ lương thưởng kích thích nỗ lực nhân viên 30 Chế độ đãi ngộ cho cán bộ, nhân viên đa dạng hấp dẫn 31 Chế độ phúc lợi rõ ràng, công khai 32 Phát triển nguồn nhân lực góp phần nâng cao suất lao động ngân hàng 33 Phát triển nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng nguồn nhân lực mặt trí lực, thể lực, đạo đức tác phong B PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN 130 Anh/Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin sau: Giới tính: Nữ Nam Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Độ tuổi: Dưới 30 Từ 30 - 40 Từ 40 - 50 Từ 50 trở lên Vị trí cơng tác: ……………………………………………………… Ngân hàng làm việc: ………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! 131 PHỤ LỤC MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Mẫu 303 Tần suất Tỷ lệ % % tích lũy Giới tính Nữ Nam Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 40 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Vị trí làm việc Chuyên viên Quản lý Ngân hàng Ngân hàng Công thương - Chi nhánh TN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh TN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh TN Ngân hàng Quốc tế - Chi nhánh TN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng - Chi nhánh TN Ngân hàng Hàng hải - Chi nhánh TN Ngân hàng Quốc dân - Chi nhánh TN Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh TN Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh TN 185 118 61,1 38,9 61,1 100,0 13 206 84 0,0 4,3 68,0 27,7 0,0 4,3 72,3 100,0 54 17,8 17,8 143 82 24 47,2 27,1 7,9 65,0 92,1 100,0 259 44 85,5 14,5 85,5 100,0 38 57 12,5 18,8 12,5 31,3 37 12,2 43,5 23 24 7,6 7,9 51,1 59,0 29 37 24 34 9,6 12,2 7,9 11,2 68,6 80,8 88,7 11,2 132 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH MỐI LIÊN HỆ GIỮA NHÓM NGÂN HÀNG VỚI VIỆC LẬP KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Kế hoạch Total KE_HOACH * LOAI_HINH_NH Crosstabulation Ngân hàng NHTM NHTM Nha nuoc Tu nhan Khong Count 10 43 % within LOAI_NH 7,6% 25,1% Co ke hoach cho tu Count 37 65 nam tro xuong % within LOAI_ NH 28,0% 38,0% Co ke hoach cho tu Count 85 63 nam tro len % within LOAI _NH 64,4% 36,8% Count 132 171 % within LOAI_ NH 100,0% 100,0% Chi-Square Tests Value Df Asymp Sig (2-sided) a Pearson Chi-Square ,000 26,930 Likelihood Ratio 28,172 ,000 Linear-by-Linear Association 26,753 ,000 N of Valid Cases 303 a cells (0,0%) have expected count less than The minimum expected count is 23,09 Symmetric Measures Nominal by Nominal Phi Cramer's V Value Approx Sig ,298 ,000 ,298 N of Valid Cases 303 a Not assuming the null hypothesis b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis ,000 Total 53 17,5% 102 33,7% 148 48,8% 303 100,0% 133 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÓM NGÂN HÀNG VỚI VIỆC ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC ĐỂ XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO DGIACVIEC_XDNHUCAU * LOAI_HINH_NH Crosstabulation NHOM_NH Total NHTM NHTM Nha nuoc Tu nhan Count 11 Khong tra % within loi DGIACVIEC_XDNH 72,7% 27,3% 100,0% Đánh giá UCAU Count 47 38 85 công việc % within để xác định Khong DGIACVIEC_XDNH 55,3% 44,7% 100,0% nhu cầu đào UCAU tạo Count 77 130 207 Co % within DGIACVIEC_XDNH 37,2% 62,8% 100,0% UCAU Chi-Square Tests Value a 11,974 12,002 11,934 df Asymp Sig (2-sided) ,003 ,002 ,001 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 303 a cells (16,7%) have expected count less than The minimum expected count is 4,79 Symmetric Measures Nominal by Nominal N of Valid Cases Phi Cramer's V Value Approx Sig ,199 ,003 ,199 ,003 303 a Not assuming the null hypothesis b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis 134 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square df Sphericity Sig Component ,787 4404,387 465 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Total Variance e% 6,590 21,259 21,259 6,590 3,029 9,770 31,029 3,029 2,470 7,966 38,995 2,470 2,197 7,086 46,081 2,197 2,096 6,761 52,842 2,096 1,605 5,178 58,020 1,605 1,478 4,769 62,789 1,478 1,199 3,868 66,657 1,199 1,033 3,332 69,989 1,033 10 ,864 2,788 72,777 11 ,812 2,619 75,396 12 ,681 2,196 77,592 13 ,656 2,117 79,709 14 ,618 1,992 81,701 15 ,590 1,904 83,605 16 ,542 1,747 85,352 17 ,485 1,565 86,917 18 ,463 1,495 88,412 19 ,434 1,400 89,812 20 ,391 1,262 91,074 21 ,361 1,166 92,240 22 ,329 1,061 93,301 23 ,319 1,031 94,332 24 ,290 ,934 95,266 25 ,280 ,904 96,169 26 ,248 ,799 96,969 27 ,233 ,752 97,721 28 ,217 ,701 98,422 29 ,190 ,613 99,034 30 ,176 ,567 99,602 31 ,124 ,398 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Total Variance e% 21,259 21,259 2,954 9,770 31,029 2,732 7,966 38,995 2,723 7,086 46,081 2,590 6,761 52,842 2,444 5,178 58,020 2,413 4,769 62,789 2,361 3,868 66,657 1,869 3,332 69,989 1,612 % of Cumulativ Variance e% 9,529 9,529 8,811 18,340 8,782 27,123 8,354 35,476 7,884 43,360 7,784 51,144 7,617 58,761 6,030 64,790 5,199 69,989 135 Rotated Component Matrix Component a X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 ,303 X8 X9 ,827 X10 ,817 X11 ,883 X12 ,850 X13 ,851 X14 ,866 X15 ,692 X16 ,736 X17 ,790 X18 ,878 X19 ,707 X20 ,671 X21 ,723 X22 ,558 X23 ,732 X24 ,718 X25 ,763 X26 ,832 X27 ,780 X28 ,838 X29 ,812 X30 ,809 X31 ,841 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,764 ,787 ,717 ,770 ,773 ,814 ,777 ,881 136 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO THANG ĐO TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,870 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted X28 10,9305 6,563 ,721 ,834 X29 11,0397 6,457 ,715 ,836 X30 10,9934 6,565 ,701 ,842 X31 10,9238 6,502 ,750 ,822 THANG ĐO ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,760 N of Items Scale Mean if Item Deleted X19 X20 X21 X22 X23 14,8576 14,7450 14,9669 14,8940 15,0000 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 4,787 4,516 4,258 5,072 4,505 Corrected Item-Total Correlation ,534 ,520 ,636 ,461 ,501 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,716 ,721 ,676 ,740 ,729 137 THANG ĐO TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,817 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted X15 12,0596 2,515 X16 12,0199 2,319 X17 12,1325 2,102 X18 12,0464 2,058 THANG ĐO ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted ,551 ,807 ,568 ,802 ,641 ,770 ,811 ,687 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,799 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted X24 10,7285 3,056 X25 10,6887 2,926 X26 10,7980 2,793 X27 10,8874 2,871 THANG ĐO CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted ,559 ,774 ,585 ,762 ,676 ,717 ,629 ,741 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,885 X9 X10 X11 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 8,3013 1,846 8,2450 1,528 8,2616 1,642 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted ,708 ,894 ,771 ,849 ,865 ,761 138 THANG ĐO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,856 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted X12 7,8510 2,101 ,689 ,837 X13 7,8742 1,971 ,755 ,774 X14 7,8709 2,199 ,749 ,784 THANG ĐO CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,840 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted X4 6,7616 1,179 X5 6,5662 1,243 X6 6,5265 1,253 THANG ĐO VĂN HÓA - XÃ HỘI Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted ,724 ,759 ,726 ,759 ,665 ,816 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,657 N of Items Scale Mean if Item Deleted X1 X2 X3 7,2616 7,1821 7,1987 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 1,576 ,459 ,572 1,465 ,467 ,561 1,455 ,477 ,548 139 THANG ĐO THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,845 N of Items Scale Mean if Item Deleted X7 X8 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3,6424 ,702 ,732 3,7119 ,704 ,732 140 PHỤ LỤC 10 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations VHXH CLLĐ TTLĐ CSHT CLPT PT PT VHXH CLLĐ TTLĐ CSHT CLPT TDLĐ ĐTPT ĐGCV LTPL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 302 ,138* ,016 302 ,589** ,000 302 ,563** ,000 302 ,539** ,000 302 ,505** ,000 302 ,475** ,000 302 ,547** ,000 302 ,309** ,000 302 ,460** ,000 302 ,138* ,589** ,563** ,016 ,000 ,000 302 302 302 ,055 ,121* ,338 ,036 302 302 302 ,055 ,406** ,338 ,000 302 302 302 * ** ,121 ,406 ,036 ,000 302 302 302 ,042 ,463** ,339** ,469 ,000 ,000 302 302 302 -,070 ,251** ,258** TDL ĐTPT ĐGCV LTPL Đ ,539** ,505** ,475** ,547** ,000 ,000 ,000 ,000 302 302 302 302 ,042 -,070 -,049 ,000 ,469 ,226 ,393 ,994 302 302 302 302 ,309** ,460** ,000 ,000 302 302 -,018 ,151** ,749 ,009 302 302 ,463** ,251** ,277** ,384** ,000 ,000 ,000 ,000 302 302 302 302 ,213** ,150** ,000 ,009 302 302 ,339** ,258** ,216** ,000 ,000 ,000 302 302 302 ,171** ,394** ,003 ,000 302 302 302 ,149** ,171** ,000 ,003 ,010 302 302 302 302 ** ** ** ,216 ,394 ,149 ,000 ,000 ,010 302 302 302 302 ,463** ,000 302 ,144* ,227** ,012 ,000 302 302 ,228** ,000 302 ,150** ,225** ,009 ,000 302 302 -,008 ,094 ,341** ,000 302 ,226 ,000 302 302 -,049 ,277** ,183** ,393 ,000 ,001 302 302 302 ** ** ** ** ** ,000 ,384 ,463 ,228 ,341 ,183 ,994 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 302 302 302 302 302 302 302 ** * ** ** -,018 ,213 -,008 ,181 ,052 ,144 ,150 ,749 ,000 ,012 ,009 ,885 ,002 ,370 302 302 302 302 302 302 302 ** ** ** ** ** ,094 ,273 ,222** ,151 ,150 ,227 ,225 ,009 ,009 ,000 ,000 ,102 ,000 ,000 302 302 302 302 302 302 302 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,885 302 ,102 302 ,181** ,273** ,002 ,000 302 302 ,052 ,222** ,370 ,000 302 302 ,219** ,000 302 302 ** ,219 ,000 302 302 ... phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 thực nào? - Có nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Các Ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh. .. phải phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Để đảm bảo phát triển ngân hàng thương mại, vấn đề cốt yếu cần đảm bảo cho ngân hàng có nguồn nhân lực phát triển tương xứng Phát triển nguồn nhân. .. hóa vấn đề lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực hoạt động phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn