Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bình phước đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM NGUYỄN NGỌC TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM NGUYỄN NGỌC TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hải Quang Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 22 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên Chức danh Hội đồng TT PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS.Võ Tấn Phong Phản biện TS Lê Quang Hùng Phản biện TS Nguyễn Ngọc Dương TS Lại Tiến Dĩnh Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 31 tháng 07 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Nguyễn Ngọc Tiến Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/06/1993 Nơi sinh: Bình Phước Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820232 I- Tên đề tài: Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: - Hệ thống sở lý luận phát triển nguồn nhân lực ngân hàng - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước - Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước đến năm 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: 12/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/07/2017 V- Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy, cô giáo trường Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Hải Quang trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình đóng góp nhiều ý kiến q báu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị công chức công tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Phước tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình hồn thành luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn học viên lớp Quản trị kinh doanh động viên, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn iii TÓM TẮT Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam chi nhánh Bình Phước đến năm 2020” thực theo phương pháp nghiên cứu định tính Trên sở phân tích số liệu thứ cấp thu thập Agribank Bình Phước, đề tài thực đánh giá phân tích điểm mạnh điểm yếu, tồn yếu công tác phát triển nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Agribank Bình Phước đến năm 2020 Nội dung luận văn trình bày chương sau: Trong chương 1, luận văn nêu sở lý luận phát triển nguồn nhân lực; nội dung phát triển nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Trong đó, luận văn tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực nội dung phát triển nguồn nhân lực Trong chương luận văn giới thiệu tổng quan lịch sữ hình thành phát triển giới thiệu cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận với thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực (2012- 2016) Agribank Bình Phước Qua kết Agribank Bình Phước đạt hoạt động kinh doanh công tác phát triển nguồn nhân lực ngân hàng, tác giả nhận định điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức mà Agribank Bình Phước gặp thực kế hoạch phát triển kinh doanh đến năm 2020 Từ thực trạng này, tác giả đề xuất giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực cho Agribank Bình Phước đến năm 2020 nêu chương Nội dung mà ngân hàng cần tập trung là: nâng cao vai trò hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực; đẩy mạnh công tác đào tạo; tạo môi trường thu hút nguồn nhân lực iv ABSTRACT The master thesis "Developing Human Resource for Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, at Binh Phuoc branch to 2020" is conducted in qualitative research method Based on the analysis of the secondary data collected at Agribank Binh Phuoc, the author analyzes strengths - weaknesses as well as threats - oppotunities in human resources development at the branch Finally, the thesis proposes some solutions for human resource development at Agribank Binh Phuoc to 2020 The main content of the thesis is presented in three chapters as follows: In chapter 1, the thesis stated the rationale for human resource development; content development human resources; and the factors affecting human resource development In particular, the essay focuses on the factors affecting the development of human resources and the content of human resource development In chapter 2, the thesis introduces an overview of the history of formation and development, introduces the organizational structure, functions and mandates of the departments together with the current situation of human resource development (2012-2016) in Agribank Binh Phuoc Through the results of Agribank Binh Phuoc gained in business and in the human resources development of the bank, the author identified the strengths, weaknesses as well as opportunities and challenges that Agribank Binh Phuoc will face Therefore, the author proposes specific solutions to develop human resources for Agribank Binh Phuoc to 2020 as mentioned in chapter Contents The main focus of the bank are: enhancing the role of planning and recruiting human resources; Focusing training and coaching; and creating an environment that attracts human resources v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6.Ý nghĩa thực tiễn đề tài 7.Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG 1.1 Khái quát nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2.1Phát triển số lượng nguồn nhân lực 11 1.2.2.2Phát triển chất lượng nguồn nhân lực 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực 13 vi 1.3.1 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.1.1Môi trường vĩ mô 13 1.3.1.2Môi trường vi mô 14 1.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.2.1Định hướng doanh nghiệp 16 1.3.2.2Văn hoá tổ chức phong cách lãnh đạo 16 1.3.2.3Các nguồn lực khác doanh nghiệp 17 1.4 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 18 1.4.1 Một số đặc điểm nguồn nhân lực ngành ngân hàng .18 1.4.2 Một số vấn đề cần lưu ý phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 20 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA AGRIBANK BÌNH PHƯ C 24 2.1 Khái quát AGRIBANK chi nhánh Bình Phước 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.1.1Quá trình hình thành phát triển AGRIBANK .24 2.1.1.2Quá trình hình thành phát triển AGRIBANK Bình Phước 26 2.1.2 Địa vị pháp lý AGRIBANK chi nhánh Bình Phước 27 2.1.3 Chức nhiệm vụ kinh doanh AGRIBANK Bình Phước .27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức AGRIBANK chi nhánh Bình Phước .29 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh AGRIBANK Bình Phước 2012 – 2016 32 2.1.5.1Tình hình huy động vốn 32 2.1.5.2Tình hình sử dụng vốn 34 2.1.5.3Kết hoạt động kinh doanh 36 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước 37 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước năm 2016 37 2.2.2 .Thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước 39 62 nguồn vốn không 12% so với năm 2016, đạt khoảng ngàn tỷ đồng tỷ lệ nợ trung dài hạn đạt 45% tổng dư nợ, giữ vững thị phần 23% nhu cầu tỉnh Trình độ học vấn nhân viên tập trung mức đáp ứng công việc thiếu kỹ mềm ngoại ngữ, tin học, giao tiếp, thuyết phục khách hàng… Ngoài kiến thức chun mơn nâng cao bang khoá đào đạo mở trường đại học, kỹ mềm nghiệp vụ chuyên nghiệp đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu AGRIBANK trẻ tuổi chất lượng uy tín Các khóa đào tạo tạp trung vào nghiẹp vụ ngân hàng nhu tín dụng, toán quốc tế, kế toán ngân quỹ, thẻ, Như vậy, khoảng 70% nguồn nhân lực chi nhánh tập trung để đào tạo Sau phổ biến quy định đào tạo quyền, nghĩa vụ hai bên, phòng Nhân xếp thời gian đào tạo khác theo khoá học bố trí nhân luân phiên học nhân đảm bảo cơng việc phịng ban hoạt động khơng gián đoạn Trước thực việc đào tạo, phòng Nhân cần làm khảo sát đối tượng khả gắn bó với chi nhánh, nguyện vọng đào tạo khả phù hợp với bố trí cơng việc tương lai Có thể sử dụng Bảng mẫu 3.1 sau: Bảng 3.1: Mẫu khảo sát nhu cầu đào tạo (đề xuất) Bọ Phạn: Ngày: Nguời đánh giá: Họ tên nhân viên Kỹ na ng / trình đọ yêu cầu Ghi Ghi chú: (Đ) : đạt (O) : Không đạt, yêu cầu đào tạo ( ) :khơngucầu Nguồn:tác giả tự tổng hợp Trong q trình đào tạo, phòng Nhân kết hợp nhân quản lý đánh giá nội dung chất lượng khoá đào tạo Các khóa đào tạo thiết kế theo phu o ng pháp tích cực thay dần phu ong pháp thiết kế truyền thống hiẹ n nay, nhằm phát 63 huy tham gia tích cực học viên thời gian học tạp học viên khơng cịn sinh viên truờng đại học mà cán bọ truởng thành, có kiến thức có kinh nghiẹ m Các khóa đào tạo phải đuợc thiết kế theo yêu cầu nội dung hợp lý, phương pháp truyền đạt hiệu quả, học viên tương tác thể khả năng, kinh nghiệm Khố học nên bao gồm nọi dung thiết thực giải vấn đề thực tiễn nhằm tạo co họi cho học viên vạn dụng kiến thức đuợc đào tạo để sử lý vấn đề họ gạ p thực tế Kỹ hệ thống hoá kiến thưc cần thiết cho học viên để học viên dễ tiếp thu phát huy khả thân Hiện nay, hệ thống AGRIBANK chưa có phận phụ trách đào tạo phát triển nguồn nhân lực riêng nên địi hỏi ban lãnh đạo ngân hàng phải có khả chọn lọc kiểm tra khoá học Đa số chi nhánh nói chung AGRIBANK Bình Phước nói riêng sử dụng hình thức liên kết đào tạo với tổ chức đào tạo uy tín giới Viẹ t Nam mang lại hiẹu cao, mạc dù chi phí hình thức cao Bên cạnh đó, nhân viên có nhu cầu đào tạo chun mơn cao nâng cấp học vấn nguồn chi phí chi nhánh khơng cho phép, AGRIBANK Bình Phước giải theo hướng sau Thứ nhất, chia nhỏ nội dung đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đầy đủ nhân viên xác định có đủ yêu cầu gắn bó với chi nhánh Thứ hai, tạo điều kiện cho nhân viên tự thực khoá đào tạo nguồn kinh phí nhân viên thời gian làm việc, chi phí phụ cấp phương tiện di chuyển Sự cân chi phí quyền lợi động lực giúp nhân viên gắn kết với ngân hàng hơn, đặc biệt cá nhân có lực ý chí cầu tiến nên nguồn nhân lực chất lượng cao thời gian tới Thực hiẹn tốt giải pháp mang lại hiẹu sau: Mọt khóa học đuợc thiết kế phù hợp với nguời học, hiẹn đại giúp nguời học tiếp thu kiến thức mọt cách tốt Hai cung cấp đuợc kiến thức cần thiết, sát thực tế Ba học viên đuợc thực hành học áp dụng đuợc học vào 64 cơng viẹc kết thúc khóa học Bốn phát huy uu điểm học viên, tạo hứng thú học tâp Na m sử dụng học viên hợp lý sau đào tạo 3.2.3 Tạo môi trường thu hút nguồn nhân lực 3.2.3.1 Cải cách sách tiền lu ong Tiền luo ng vô quan trọng đọng lực cho viẹc nguời ta phát triển nhu cầu tiêu dùng Cho nên đồng lu ong phảI thỏa mãn không cạnh tranh ngân hàng, tổ lĩnh vực hoạt đọng với mà cần xét đến cạnh tranh vớI thờI đại viẹc nghiên cứu xu huớng dao đọng lu ong tối thiểu phải gắn với thị truờng lao đọng, thuờng xun cạp nhạt điều chình để ln giữ đuợc tính tiên tiến tiền lu ong Quan điểm xuyên suốt q trình cải cách sách tiền lu o ng tiền lu ong phải đuợc coi đầu tu vào nguời, vốn nhân lực, đầu tu cho phát triển So với u cầu thực tiễn sách tiền lương tối thiểu địa phương hiẹn thấp khu vực I, II từ 30 đến 40%; mức lương AGRIBANK Bình Phước theo quy định chung Doanh nghiệp Nhà nước, chua đủ tái sản xuất lao đọng giản đo n, chua phản ánh giá trị giá thị truờng lao đọng; chua khuyến khích ngu ời có trình đọ chun mơn cao Ngoài ra, phải cạnh tranh với khu vực tu nhân viẹc tuyến dụng cán bọ, viẹc Nhà nuớc không nên đon tang luong tối thiểu theo lạm phát chua họp lý, mà phải có nhiều chế đọ uu đãi khác để thu hút nguời tài Nhà nuớc nên thay đổi cách tiẹp cạn sách tiền lu ong co sở tiếp thu kinh nghiẹm quốc tế yêu cầu thực tế phát triển kinh tế hị truờng Chính sách tiền luong khu vực sản xuất kinh doanh phải kết họp đuợc nguyên tắc công xã họI nguyên tắc thị tru ờng nhằm kích thích sức lao đọng ngu ời huởng lu ong thu hút đuợc nhân tài làm viẹc cho co quan nhà nuớc Nhà nuớc doanh nghiẹp có quyền tự chủ viẹc trả luong gắn với na ng suất hiẹu sản xuất kinh doanh thông qua co chế thu ong luợng, đu ợc quyền tự chịu trách nhiẹm viẹc xếp luo ng, trả lu ong cho nguời lao đọng gắn 65 với nang suất lao đọng, phù hợp với mạt tiền công thị tru ờng, khắc phục tình trạng phân phối binh quân nhu hiẹn ngân hàng nhà nuớc 3.2.3.2 Tang cuờng vi c chia sẻ thông tin nọi bọ Truyên đạt mọt mạt trung tâm quản trị nguồn nhân lực Tính mở cửa kênh truyền thông cho luồng thông tin từ xuống từ lên coi mọt nhiệm vụ cốt lõi quản trị nguồn nhân lực Chia sẻ thông tin nhân tố cần thiết số nhân tố quan trọng phát triển doanh nghiầp nói chung ngân hàng nói riêng Điều giúp khuyến khích q trình phân cấp doanh nghiầp cấp khác đuợc quyền đua định riêng mình, nhu vạ y có tham gia nhiều hon nhân viên trao quyên nhiều hon viầc kiểm sốt q trình hoạt đọng tổ chức Cách thức khiến cho nguời tham gia vào chiến lu ợc ngn nhân lực có định hu ớng rõ ràng, kéo theo định đắn đê thực hiần nọi dung chiến luợc chung ngân hàng nói chung chiến luợc nguồn nhân lực nói riêng, đảm bảo ngân hàng đạt đuợc lợi cạnh tranh tốt hon so với đối thủ Nhờ cá nhân nọI bọ AGRIBANK Bình Phước có nhạn thức đầy đủ tầm quan trọng chiến luợc nguồn nhân lực, tự có trách nhiầm viầc góp phần thực hiần chiến luợc tự điều chinh thân cho phù hợp với nhu cầuchiến luợc 3.2.3.3 Xây dựng mọt h thống phuong pháp luạn h thống ch tiêu đánh giá nhân viên minh bạch khoa học Phuong pháp đánh giá nang lực toàn diẹn mọt phu ong pháp đuợc áp dụng phổ biến doanh nghiệp lĩnh vực mang tính chuyên nghiệp cao nhu ngân hàng, kiểm toán thể giới Phu o ng pháp đuợc đánh giá phuong pháp khoa học hiẹu quản trị nguồn nhân lực tổ chức hay doanh nghiẹp mà AGRIBANK Bình Phước áp dụng cơng tác đánh giá nhân viên Trong phuo ng pháp này, nhân lực đuợc đánh giá dựa mọt hẹ thống 66 phẩm chất na ng lực nhân viên phản ánh hiẹu làm viẹc quan sát đuợc bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ nang, quan điểm hành vi cá nhân nhu nang lực tổ chức, quy trình mọt tạp thể nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Hẹ thống gọi nang lực nghề nghiẹp tổng thể Đây mọt hẹ thông đánh giá nang lực cá nhân nang lực hoạt đọng tạp thể tồn diẹn có tính mờ Bởi ngày nay, bên cạnh kiến thức có nhiều phẩm chất khác nhu kỹ nang giao tiếp, khả nàng lãnh đạo, khả nang chịu đựng áp lực công viẹc, mức đọ cam kết với công viẹc cơng ty mà nhân viên cần có để đem lại hiẹu hoạt đọng cao hon công viẹc, tạo giá trị cao hon cho tổ chức hay công ty Thông thuờng viẹc đánh giá nhân viên thuờng dựa mọt ma trạn phẩm chất, kỹ nâng cụ thể, thay đổi bổ sung liên tục Phuong pháp tiếp cạn nang lực toàn diẹn đuợc thực hiẹn dựa viẹc xác định rõ ràng phẩm chất, kỹ nang nhân viên đánh giá tác đọng mức đọ thành thạo phẩm chất kỹ nang đến hiẹu công viẹc Để áp dụng phu ong pháp cần xây dựng đu ợc khung nang lực tồn diẹn, từ ngân hàng thiết kế phu ong pháp công cụ để đánh giá mức đọ thành thạo nhân viên làm sở cho việc tuyển dụng bình xét nâng lương hàng năm Hẹ thống công cụ phu ong tiẹn để đảm bảo đánh giá công bằng, khách quan hiẹu công viẹc mức đọ thành thạo nhân viên thuờng bao gồm ma trận chấm điểm tiêu chí khung lực toàn diện theo cấp bậc cho vị trí cơng viêc Mẫu đánh giá thuờng duới dạng ma trạn đuợc lạp trình tự đọng Tuỳ thuộc vào tính chất cơng viêc để thiết kế mẫu biểu đánh giá nhân viên Đối với vị trí thực giao dịch theo vụ viẹc, ví dụ nhu cán bọ tín dụng xây dựng mẫu đánh giá cho điểm theo hợp đồng tín dụng mà nhân viên tham gia Viẹc đánh giá công viẹc theo họp đồng cán bọ cấp phụ trách nhân viên đánh giá Nguời cán bọ phụ trách thực 67 hiẹn chấm điểm thành phần phần mềm tự động tính điểm tổng hợp Trên sở đó, so sánh với khung diêm chuẩn để đánh giá hiẹu làm viẹc cùa nhân viên Kết đánh giá đuợc thơng báo cho nhân viên sau hồn thành cơng viẹc Trong kết đó, cán bọ đánh giá có nhạn xét cụ thể điểm mạnh điểm yếu mà nhân viên thể hiẹn q trình thực hiẹn cơng viẹc co sờ để nhân viên rút kinh nghiẹm lần sau Bản thân nhân viên đu ợc thiết kế mọt mẫu riêng để tự theo dõi tiên bọ co sở khung điếm tiêu chí cụ thể Định kỳ tháng đến nam, nhân viên đuợc cấp mọt phiếu tự đánh giá ghi rõ mục đích phấn đấu kỳ kết đạt đuợc cuối kỳ Mỗi nhân viên có mọt nguời phụ trách đóng vai trị nhu nguời huớng dẫn trao nhân viên mục tiêu nhu khó khan mà nguời nhân viên gạp phải trinh thực hiẹn công viẹc Tổ chức thảo luận, đánh giá, nhận xét nhân viên định kỳ sở đánh giá công việc nam Các đánh giá duới dạng cho điểm đôi với công viẹc cụ thể co sở đảm bảo tính chất khách quan viẹc xét duyẹt nâng luong 3.2.3.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp đại Mọt số phát kiến thạp niên 1990 nhân viên đuợc trao quyền hành đọng có khuynh huớng quản trị thành tích họ để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh Nhân viên đuợc giao nguồn lực cần thiết có trách nhiẹm cho kết Khái niẹm tác đọng nhân viên đuợc rút từ viẹc tham gia hời hạt đến trách nhiẹm kết tiến trình định, trách nhiệm cho kết chia sẻ lợi ích từ kết Do vậy, tầm ảnh hưởng nhân viên tham gia vào xây mục tiêu tổ chức, phần thuởng, điều kiẹn làm viẹc thân công viẹc … cho thấy mối quan hệ gắn kết nhân viên với doanh nghiệp trách nhiệm nhân viên tăng lên Xây dựng mơi truờng va n hóa công ty thân thiẹn hiẹu mọt môi truờng mơi nguời lao đọng ln cảm thấy vui vẻ, tự hào công viẹc ngân hàng mình, sẵn sàng cống hiến gắn bó lâu dài, tránh cho nguời lao động có 68 trạng thái cảm xúc tiêu cực không rõ mục tiêu, nhiệm vụ buồn tẻ, mâu thuẫn cá nhân, đóng góp không thừa nhận… Để xây dựng đu ợc mọt mơi truờng làm viẹc nhu địi hỏi ngân hàng cần xây dựng đu ợc minh bạch công khai sách, quy trinh làm viẹc nhu chế đọ đãi ngọ bình xét nhân viên Thứ hai, ngân hàng cần xây dựng đuợc co chế nhằm nhận biết tôn vinh nỗ lực cá nhân, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh nhân viên ngân hàng để họ không ngừng phấn đấu, vu on lên Bên cạnh đó, hoạt đọng sinh hoạt tạp thể, va n hóa, van nghẹ, thể thao cần đuợc trọng khai thác tổ chức hiẹu Những buổi họi, cuọc thi kiến thức, kỹ nang, giải thi đấu thể thao đu ợc tổ chức dịp vui chơi thư giãn góp phần tang cuờng hiểu biết lẫn nhau, củng cố đoàn kết nọi bọ ngân hàng Lòng tự hào gắn bó nhân viên ngân hàng mọt tài sản vô quý báu Kinh nghiẹ m cơng ty nu ớc ngồi cho thấy, mọt nhân viên tin tưởng tự hào doanh nghiệp, ngân hàng, đặc biệt nhân viên có lực giỏi thuờng họ rời bỏ cơng ty nỗ lực đóng góp khả nang cùa vào hoạt đọng cơng ty 3.2.4 Lộ trình thực giải pháp đến năm 2020 Theo mục tiêu phát triển AGRIBANK Bình Phước đến năm 2020 tập trung vào ba mảng chính: tăng huy động vốn, quản lý tín dụng bao gồm tăng trưởng tín dụng quản lý nợ xấu phát triển sản phẩm Tuy nhiên, giai đoạn chi nhánh có ưu tiên cụ thể để có sở xây dựng giải pháp phát triển nguồn nhân lực riêng Năm 2017, AGRIBANK Bình Phước tập trung củng cố khu vực cịn yếu phía Bắc phía Tây Bình Phước Những khu vực cần tập trung quản lý tín dụng cho khách hàng làm quen với dịch vụ tài nhánh tăng cường đào tạo nhân viên tín dụng giao dịch viên đồng thời tận dụng nguồn nhân lực địa phương 69 Năm 2018 thời điểm AGRIBANK Bình Phước nhấn mạnh vào việc tăng cường vai trò chiến lược Quản trị nguồn nhân lực sở để hướng tới bền vững, chuẩn bị cho việc cổ phần hố AGRIBANK Bên cạnh đó, tuyển dụng cơng khai, xố bỏ việc ưu tiên tuyển dụng theo mối quan hệ trước bước quan trọng để thay đổi hình ảnh tuyển dụng AGRIBANK Bình Phước giai đoạn Đồng thời, định hướng sử dụng nhân lực địa phương giữ vững Năm 2019 thời điểm hồn thành cổ phần hoá AGRIBANK nên việc phát triển nguồn nhân lực cần thiết hết Thời điểm này, AGRIBANK Bình Phước cần máy gọn nhẹ hoạt động hiệu để vươn xa Do đó, chuẩn bị lực lượng lao động địa phương phát triển nguồn nhân lực thông qua giải pháp đào tạo, môi trường lao động văn hoá ngân hàng tạo tảng cho phát triển giai đoạn Việc thực rà sốt, tinh lọc máy theo tiêu chí đánh giá nhân viên xây dựng thực Từ năm 2020, ngân hàng cổ phần hoá cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp đại Điểm nhấn giai đoạn AGRIBANK AGRIBANK Bình Phước thực minh bạch hố thơng tin nội bộ, sử dụng nhân viên có đánh giá hiệu có đội ngũ nhân viên địa phương vừa am hiểu địa bàn vừa có chun mơn 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với AGRIBANK Đẩy nhanh viẹ c xây dựng chiến luợc phát triển nguồn nhân lực làm co sở để xây dựng chu ong trình, kế hoạch đào tạo phù hợp Muốn thực diều này, AGRIBANK cần có kế thơng tin đa dạng nhiều chiều từ nội từ yếu tố kinh tế vĩ mô, vi mô để hiểu rõ điều kiện chi nhánh tổng hợp hệ thống ngân hàng Agribank Việc có định hướng cho tổ chức chi nhánh giúp việc phát triển nguồn nhân lực hiệu hơn, hạn chế manh mún hoang phí chồng chéo kế hoạch Các chi nhánh ngân hàng địa phương tập trung nguồn lực hạn chế 70 Do thực trạng đào tạo đại học chuyên ngành Tài – Ngân hàng Việt Nam cịn nhiều bất cập dẫn tới nguồn nhân lực sử dụng sở không với kỳ vọng yêu cầu ngân hàng Để thoát khỏi bị động với nguồn nhân lực chất lượng tốt hơn, AGRIBANK học hỏi phương pháp thực số doanh nghiệp lớn hoạt động lãnh vực Cơng nghệ chủ truong xây dựng đọi ngũ giảng viên chuyên nghiẹp, có sách khuyến khích cán bọ có trình đọ, học vị, tâm huyết tham gia vào hoạt đọng đào tạo nhu giảng dạy, biên soạn tài liẹu giảng dạy Hiẹn nuớc có khoảng 40 co sở đào tạo ngành tài - ngân hàng, có 24 truờng đại học với số luợng sinh viên truờng na m khoảng 11.000, khoáng 7.000 sinh viên truờng na m 16 tru ờng cao đẳng Trong số này, sinh viên đuợc ngân hàng tuyển dụng Các tân cử nhân thích nghi đuợc (nếu có mức đọ rủi ro tác nghiẹp cao) Vì thế, tân cử nhân cần từ đến tuần đào tạo cho vị trí Nhu vạ y, chất luợng đào tạo cần coi viẹc tiếp nhạn sinh viên thực tạp ngân hàng nhiẹm vụ ngân hàng Đào tạo theo đon đạt hàng với số luợng chất luợng mức kinh phí kèm theo hình thành tiêu chuẩn đánh giá nỗ lực Đại học, Học viẹn hẹ thống AGRIBANK cần sớm xây dựng quy trình huớng dẫn quản lý sau đào tạo Xây dựng ban hành quy định điều chỉnh mối quan hẹ đào tạo với sử dụng, đãi ngọ theo quy hoạch Cán bọ diẹn quy hoạch phải đạt kết tốt chuong trình đào tạo bắt buọc đuợc xem xét đề bạt, bổ nhiẹ m Có co chế đền bù kinh phí đào tạo để nâng cao trách nhiẹm ngu ời đuợc đào tạo hạn chế hiẹn tuợng chảy máu chất xám có nguy co trở thành phổ biến Ví dụ xây dựng quy định yêu cầu cán bọ diẹn quy hoạch phải đạt loại trở lên khóa đào tạo dành cho cán bọ diẹn quy hoạch theo quy định AGRIBANK đuợc xem xét đề bạt, cán bọ đuợc xem xét đề bạt phải tham gia đầy đủ khóa học bắt buọc cho cán bọ nguồn Tùy theo chuo ng trình học quy định nhân viên đuợc đào tạo phải phục vụ cho AGRIBANK 71 khoảng thời gian xác định sau đào tạo can vào chi phí đào tạo tính tốn thời gian thu hồi vốn Quy định hỗ trợ chi nhánh địa phương có nhân tài phục vụ sau đào tạo nâng cao 3.3.2 Kiến nghị với tỉnh Bình Phước Nhà nuớc cần tạo mơi truờng kinh tế mơi truờng đầu tu lành manh, thơng thống phù hợp hon với thông lẹ quốc tế hoạt đọng thuo ng mại nói chung, hoạt đọng ngân hàng nói riêng Chính phủ cần có kế hoạch phát triển kinh tể dài hạn co sở quy hoạch đầu tu phát triển vùng, ngành nghề, đạc biẹt ngành nơng nghiẹp mọt cách khoa học AGRIBANK Bình Phước đon vị đầu tu cho doanh nghiẹp, cho họ nông dân, doanh nghiẹp, họ sản xuất làm a n thua lỗ, viẹc ngân hàng phải gánh chịu hạu vớI số du nợ tồn đọng hàng ngàn tỷ đồng nguy co lớn Chính vạ y, với vai trị quản lý vĩ mô kinh tế, vùng kinh tế để ngân hàng nói chung AGRIBANK Bình Phước nói riêng có kế hoạch phát triển co sở định hu ớng theo kế hoạch Nhà nuớc mọt cách hiẹu Trong mơi truờng nhu vây, vấn đề hồn thiẹn hẹ thống pháp lý luạt ngân hàng cần đu ợc coi trọng Sửa đổi, bổ sung luạt tố chức tín dụng phù hợp với đu ờng lối phát triển kinh tế - xã họi, thông lẹ chuẩn mực quốc tế mở cửa thị truờng tài Phấn đầu tạo lạp mọt hẹ thống pháp luạt ngân hàng hồn chỉnh, đối xử cơng ngân hàng nuớc nuớc ngoài, đồng thời đảm bảo tính minh bạch để khuyến khích cạnh tranh lành mạnh ngân hàng, đảm bảo an toàn hiẹu hẹ thống ngân hàng Xây dựng chiến luợc nguồn nhân lực tổng thể, cải thiẹn kết nối cung cầu, chủ trọng chất luợng hon số luợng Mấu chốt vấn đề phảI thiết lạp đuợc mốI quan hẹ chạt chẽ chiến luợc phát triển nhân lực vớI chiến luợc phát triển kinh tế Các co quan lạp chiến luợc phát triển nhân lực phải coi thông tin đầu vào co để xây dựng chiến luợc phát triển nguồn nhân lực Cần có liên kết Bọ Giáo dục Đào tạo với Bọ ngành khác công tác phát triền nguồn nhân lực cho địa phương theo ngành Cần thiết phải 72 thành lạp mọt o quan Lạp kế hoạch phát triển nguồn nhân lực quốc gia trực thuọc Chính phủ, để tạo liên kết ngang hàng Bọ, ngành, địa phu ong với Bọ Giáo dục Đào tạo Cụ thể hoạt đọng mơ hình nhu sau: Thông tin nhu cầu nhân lực (số luợng, kỹ na ng) từ Bọ, ngành, địa phu ong doanh nghiẹp đuợc trình lên quan Lạp kế hoạch phát triển nguồn nhân lực quốc gia Thông tin cần làm rõ số luợng, thời gian đạc biẹt kỹ nang cần thiết nguời lao đọng Cơ quan tổng hợp, xử lý thơng tin nhạn đuợc biến thành mọt đon đạt hàng Bọ Giáo dục Đào tạo Sau Bọ Giáo dục Đào tạo tiếp nhạn thơng tin này, co sở đạt hàng tiêu đào tạo cho co sở đào tạo nuớc Với sách co chế đồng bọ, lâu dài giải đu ợc điểm yếu kém, đồng thời phát huy đuợc mạnh lao đọng Viẹt Nam, tạo nên sức cạnh tranh kinh tế, tạo môi truờng đầu tu hấp dẫn nhà đầu tu nuớc ngồi 73 Tóm t t chương Dựa phân tích yếu tố hội thách thức từ mơi trường bên ngồi, với quan điểm mục tiêu phát triển AGRIBANK, nội dung chương chủ yếu tập trung vào việc đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực, trọng tâm nâng cao vai trị cơng tác hoạch định tuyển dụng, công tác đào tạo, tạo môi trường thu hút nguồn nhân lực cho AGRIBANK chi nhánh Bình Phước Ngồi ra, đề tài đề xuất kiến nghị với ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Việt Nam UBND tỉnh Bình Phước số giải pháp để hỗ trợ AGRIBANK chi nhánh Bình Phước thực tốt công tác phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 74 KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp nói chung hệ thống ngân hàng nói riêng Để tồn môi trường cạnh tranh nay, hệ thống ngân hàng với vai trò trách nhiệm đổi kinh tế thời gian tới cần có lực lượng lao động đủ tài đủ tâm để thực mục tiêu đề Để thu hút giữ chân người tài, ngân hàng không ngừng đầu tư vào hoạt động phát triển nguồn nhân lực nhằm có được nguồn nhân lực tài chất lượng Vận dụng kiến thức phát triển nguồn nhân lực, luận văn áp dụng vào thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước việc đề xuất giải pháp nhằm bước hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước đến năm 2020 Qua trình nghiên cứu số liệu phân tích, tác giả nhận thấy cơng tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước cịn nhiều hạn chế nguyên nhân khách quan chủ quan Tuy nhiên, AGRIBANK Bình Phước có nhiều lợi thời để phát triển theo mục tiêu kinh doanh đề Dựa vào phân tích đa chiều, đề tài đưa ggiải pháp cụ thể nhằm giúp chi nhánh thực công tác phát triển nguồn nhân, lực gồm: Thứ nhất, nâng cao vai trị cơng tác hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực Thứ hai, đẩy mạnh công tác đào tạo, tập trung vào xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn khoá đào tạo phù hợp để sử dụng nhân lực hiệu sau đào tạo Thứ ba, tạo môi trường thu hút nguồn nhân lực với nhiều cải cách sách Trong q trình nghiên cứu, thời hạn có hạn trình độ tác giả cịn hạn chế nên luận văn có thiếu sót Rất mong góp ý q Thầy, Cơ để luận văn trở nên hoàn thiện áp dụng hiệu vào Cơng tác phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK Bình Phước 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Chí Cảnh Hồng Trần Vĩnh Hồng (2013), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam Tạp chí Phát triển Hội nhập, số 12, tháng 9-10/2013 Đồn Ngọc Hùng (2015), Bình Phước: thực trạng giải pháp thu hút đội ngũ tri thức ebsite Liên hiệp hội khoa học kỹ thuật Việt Nam http://www.vusta.vn/vi/news/Pho-bien-kien-thuc/Binh-Phuoc-Thuc-trang-vagiai-phap-de-thu-hut-doi-ngu-tri-thuc-58575.html Bộ Chính trị (2001), Nghị số 07/NQ-TW ngày 27 tháng 11 năm 2001 Hội nhập kinh tế quốc tế Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2012), Quyết định số 219/QĐ-NHNN ban hành ngày 09/02/2012Phê duyệt quy hoạch phát triển nhân lực ngành Ngân hàng giai đoạn 2011 – 2020 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2016), Báo cáo đánh giá tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư số định hướng hoạt động ngành Ngân hàng Việt Nam Kỷ yếu hội thảo O CD (2016) Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn chi nhánh Bình Phước, Các Báo cáo tình tài báo cáo nhân 2012 - 2016 Nghiêm Xuân Thành (2017), Cách mạng công nghiệp lần thứ tư chuẩn bị ngành Ngân hàng Việt Nam Tạp chí Tài chính, số 2/2017 Nguyễn Thị Mùi (2011), Những hội rủi ro hệ thống ngân hàng Việt Nam thời kỳ hội nhập Tạp chí thị trường tài tiền tệ, số 12/2011 10 Tô Huy Vũ Vũ Xuân Thanh (2016), Ngành Ngân hàng trước tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư Tạp chí Ngân hàng, số 15/2016 11 Tô Ngọc Hưng Nguyễn Đức Trung (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020 Tạp chí Khoa học Đào tạo Ngân hàng, số 96/2010 76 12 Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 13 Uỷ ban Nhân dân tỉnh Bình Phước (2011), Quyết định số 2907/QĐ-UBND ban hành ngày 29/12/2011Phê duyệt quy hoạch phát triển nhân lực t nh Bình Phước giai đoạn 2011 – 2020 14 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí Khoa học cơng nghệ, trường đại học Đà Nẵng, số (40)/2010 15 Vũ Văn Thực (2016), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng Tạp chí Phát triển Hội Nhập, số 26 (36) Tài liệu tiếng Anh 16 Edward E Lawler (2009), Make Human Capital a Source of Competitive Advantage, Marshall School of Business Center for Effective Organization Publication 08/15 (551) 17 George Milkovich John Boudreau (2007), Human Resource Management, 7th edition Irwin Publishing 18 Henry J Sredl & Willam J Rothwell (1997), Workplace Learning and Performance, 1st edition HRD Press publishing 19 Jerry W Gilley, Steven A Eggland, and Ann Maycunich Gilley, (2002) Principles of human resource development, 2nd edition Perseus Publishing 20 Peter Poxall and John Purcell (2011), Strategy and Human Resource Management, 3rd edition Palgrave Macmillan Publishin Các trang web 21 https://www.sbv.gov.vn năm 2012 - 2017 22 http://www.gso.gov.vn năm 2012 - 2017 23 http://www.binhphuoc.gov.vn năm 2012 - 2017 24 http://tinhuybinhphuoc.vn năm 2012 - 2017 25 http://tapchitaichinh.vn năm 2012 - 2017 26 http://ptnlvn.gov.vn năm 2012 - 2017 ... sở lý luận phát triển nguồn nhân lực ngân hàng - Phân tích đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước - Đề... cứu ? ?Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Phước đến năm 2020? ?? đóng góp vào việc thực kế hoạch phát triển kinh tế địa phương tỉnh Bình Phước. .. phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK chi nhánh Bình Phước Chuong 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực AGRIBANK chi nhánh Bình Phước đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN