Phát triển nguồn nhân lực của công ty điện lực TP HCM đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH    HUỲNH THANH LÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH    HUỲNH THANH LÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI THỊ THANH TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung số liệu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2008 Tác giả luận văn HUỲNH THANH LÂM MỤC LỤC Trang Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 10 1.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 11 1.2.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội 12 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 17 1.2.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 17 1.2.3.3 Phát triển trình độ lành nghề 19 1.2.3.4 Phát triển khả làm việc theo nhóm 20 1.3 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước giới 20 Tóm tắt chương I 21 Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH 23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 23 2.1.3 Tổ chức quản lý kinh doanh CTĐLHCM 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh CTĐLHCM 26 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM 28 2.2.1 Khảo sát đánh giá CBCNV nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM 28 2.2.2 Về số lượng cấu nguồn nhân lực 29 2.2.3 Về chất lượng nguồn nhân lực 30 2.2.3.1 Về thể lực 30 2.2.3.2 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ 31 2.2.3.3 Về đạo đức, tác phong người lao động 33 2.2.3.4 Về chất lượng công việc nguồn nhân lực 34 2.2.4 Về phát triển trình độ lành nghề 35 2.2.5 Về phát triển khả làm việc theo nhóm 39 2.3 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM 39 2.3.1 Môi trường phát triển 39 2.3.1.1 Thuận lợi 39 2.3.1.2 Khó khăn 40 2.3.2 Kết đạt nguyên nhân 41 2.3.2.1 Kết đạt 41 2.3.2.2 Nguyên nhân 42 2.3.3 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 46 2.3.3.1 Tồn tại, hạn chế 46 2.3.3.2 Nguyên nhân 47 Tóm tắt chương II 51 Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Bối cảnh phát triển ngành điện yêu cầu phát triển nguồn nhân lực ngành điện 53 3.1.1 Bối cảnh phát triển ngành điện năm tới 53 3.1.2 Các yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ngành điện 55 3.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM đến năm 2020 56 3.2.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 56 3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 57 3.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM đến năm 2020 58 3.3.1 Nhóm giải pháp tổ chức 58 3.3.1.1 Sắp xếp lại máy quản trị nguồn nhân lực 58 3.3.1.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực 59 3.3.1.3 Nâng cao nhận thức, kiến thức kỹ công tác phát triển nguồn nhân lực cho cán lãnh đạo, quản lý 60 3.3.1.4 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Đảng, Công đồn Đồn niên cơng tác phát triển nguồn nhân lực 61 3.3.2 Nhóm giải pháp bảo đảm nguồn nhân lực số lượng cấu .62 3.3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực phù hợp chiến lược phát triển CTĐLHCM 62 3.3.2.2 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh 62 3.3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 63 3.3.3 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 65 3.3.3.1 Xây dựng kế hoạch trung ngắn hạn đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 3.3.3.2 Liên kết, hợp tác với sở đào tạo nước để đa dạng hóa hình thức đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo chuẩn, nâng cao chất lượng đào tạo 68 3.3.3.3 Xây dựng đội ngũ cán đầu đàn sở 69 3.3.3.4 Đào tạo đội ngũ kỹ sư trẻ, có lực chun mơn làm lực lượng kế thừa cho nguồn nhân lực công ty 69 3.3.4 Nhóm giải pháp phát triển yếu tố động viên 70 3.3.4.1 Xây dựng phát triển văn hoá CTĐLHCM hướng tới xoá bỏ độc quyền theo xu xu hướng đại hóa cơng nghiệp hóa 70 3.3.4.2 Hoàn thiện chế độ khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 72 3.3.4.3 Định hướng phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến 75 3.4 Kiến nghị 77 3.4.1 Đối với nhà nước 77 3.4.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 77 Tóm tắt chương III 78 KẾT LUẬN 79 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Association of South - East Asian Nation: Hiệp hội nước Đông Nam Á Cán công nhân viên CNH, HĐH Công nghiệp hố, đại hóa CTĐLHCM Cơng ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh EVN Electricity of Vietnam: Tập đồn Điện lực Việt Nam ILO kWh Internatonal Labour Organization: Tổ chức Lao động Quốc tế Ki-lô-watt giờ: Đơn vị đo lường điện NSLĐ Năng suất lao động QMS Queue Management System: Hệ thống quản lý xếp hàng TP.Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh UNDP United Nation Development Program: Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới ASEAN WTO DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh CTĐLHCM 27 Bảng 2.2 Diễn biến tình hình lao động CTĐLHCM 29 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi CTĐLHCM năm 2007 30 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ CTĐLHCM năm 2007 31 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động CTĐLHCM theo ba lực lượng chủ yếu 32 Bảng 2.6 Mức độ đạt chuẩn cán cán lãnh đạo, quản lý 33 Bảng 2.7 Tình hình vi phạm kỷ luật lao động CTĐLHCM 34 Bảng 2.8 Biểu chất lượng công việc ba lực lượng chủ yếu .35 Bảng 2.9 Cam kết phục vụ sau đào tạo 37 Bảng 2.10 Tình hình đào tạo CTĐLHCM 38 Bảng 2.11 Lương bình quân CTĐLHCM 44 Bảng 2.12 Nhận xét nhân viên văn hoá doanh nghiệp CTĐLHCM 46 Bảng 3.1 Các loại cấu nguồn nhân lực CTĐLHCM đến năm 2020 58 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức CTĐLHCM 25 Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm EVN công ty 27 Biểu đồ 2.2 Sản lượng điện thương phẩm EVN công ty 27 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ CTĐLHCM năm 2007 31 Tiêu chuẩn cán lãnh đạo, quản lý CTĐLHCM Tiêu chuẩn Trình độ 1.1 Chuyên ngành 1.2 Lý luận trị 1.2 Quản lý kinh doanh 1.3 Ngoại ngữ Năng lực 2.1 Nhận thức luật pháp, môi trường kinh doanh 2.2 Chỉ đạo thực nhiệm vụ giao 2.3 Vận dụng lý luận vào thực tiễn sản xuất – kinh doanh 2.4 Tổ chức, quản lý, điều hành 2.5 Giao tiếp, xây dựng mối quan hệ ngồi cơng ty 2.6 Thực nhiệm vụ chuyên môn, đề xuất giải pháp Kinh nghiệm 3.1 Công tác ngành điện 3.2 Quản lý thực tế Chú thích: Dấu (+) yêu cầu cần đảm bảo Nguồn: Quy chế công tác cán C Mức độ (%) cho phép mức đạt tiêu chuẩn yêu cầu chất lượng công việc đội ngũ lãnh đạo, quản lý , chuyên môn nghiệp vụ, công nhân, nhân viên doanh nghiệp ngành điện Việt Nam Tiêu chí Mức độ đạt chuẩn cán đội ngũ lãnh đạo, quản lý Đạt từ 75 đến 100% mức tiêu chuẩn Đạt từ 50 đến 74% mức tiêu chuẩn Không đạt chuẩn Biểu chất lượng công việc Lực lượng lãnh đạo, quản lý Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Chậm sai trước vấn đề, tình nảy sinh Kịp sai lớn trước vấn đề, tình nảy sinh Kịp tốt giải vấn đề, tình nảy sinh Lực lượng chuyên môn nghiệp vụ công nhân, nhân viên Sai lỗi đáng kể Sai lỗi nhỏ thường xuyên Sai lỗi nhỏ không thường xuyên Nguồn: Đề án nghiên cứu xây dựng phương án đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển, CTĐLHCM [8] Phụ lục Kính thưa quý vị, Để giúp chúng tơi đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP HCM đến năm 2020, xin quý vị vui lòng cho biết ý kiến câu hỏi sau Ý kiến quý vị đóng góp vơ hữu ích cho nghiên cứu Chúng xin đảm bảo ý kiến quý vị giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia quý vị BẢNG CÂU HỎI Người cho ý kiến là: □ Cán lãnh đạo, quản lý □ Cán chuyên môn, nghiệp vụ □ Công nhân, nhân viên Nhận xét chất lượng công việc lực lượng lãnh đạo, quản lý Quý vị cho biết ý kiến tỷ lệ % loại biểu yếu công tác, công việc ba loại nhân lực cơng ty Lực lượng lãnh đạo, quản lý □ Giải kịp thời vấn đề, tình nảy sinh trình quản lý điều hành với: - Sai sót nhiều: % - Sai sót ít: .% □ Giải chưa kịp thời vấn đề, tình nảy sinh trình quản lý điều hành với: - Sai sót nhiều: % - Sai sót ít: .% Lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ □ Sai lỗi đáng kể: % □ Sai lỗi nhỏ: - Thường xuyên: .% - Không thường xuyên: % Lực lượng công nhân, nhân viên □ Sai lỗi đáng kể: % □ Sai lỗi nhỏ: - Thường xuyên: .% - Không thường xuyên: % Nhận xét môi trường, bầu khơng khí làm việc cơng ty Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý quý vị câu hỏi: 1/ Khơng / hồn tồn khơng đồng ý 2/ Vừa phải, tương đối / không đồng ý 3/ Không / không sai 4/ Đúng / đồng ý, mức độ tương đối cao 5/ Rất / ý, mức độ cao Tiêu thức đánh giá Tác phong làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương, ? Có tinh thần trách nhiệm cao ? Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã ? Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc ? Đối xử thân thiện, thoải mái với ? Mọi người hợp tác để làm việc ? Nhận xét công tác đào tạo công ty Kế hoạch đào tạo đơn vị thực hiện: □ Chủ động lập kế hoạch hàng năm □ Theo đạo công ty □ Khi có nhu cầu □ Khi tổ chức đào tạo bên mời tham gia Các đối tượng tham dự đào tạo: □ Lãnh đạo □ Do yêu cầu công việc □ Tự đăng ký xin tham dự □ Người có thâm niên cơng tác từ năm trở lên □ Xét luân phiên Phụ lục CƠ CẤU NHÂN VIÊN THEO ĐƠN VỊ CỦA CTĐLHCM NĂM 2007 Số Tên Đơn vị TT Cơ quan Công ty Điện lực Sài Gòn Điện lực Phú Thọ Điện lực Chợ Lớn Điện lực Gia Định Điện lực Gò Vấp Điện lực Tân Thuận Điện lực Bình Chánh Điện lực Bình Phú 10 Điện lực Tân Phú 11 Điện lực Tân Bình 12 Điện lực Hóc Mơn 13 Điện lực Củ Chi 14 Điện lực Thủ Đức 15 Điện lực Cần Giờ 16 Điện lực Thủ Thiêm 17 Nhà máy điện Chợ Quán 18 TT Thí nghiệm điện 19 TT Điều độ - Thơng tin 20 TT Máy tính 21 Xí nghiệp Vật tư Vận tải 22 Xí nghiệp Điện Cao 23 TT Tư vấn xây dựng điện 24 Ban Quản lý dự án 25 Ban QLDA Nhà ĐHSX Tổng cộng Phụ lục CƠ CẤU CÔNG NHÂN VIÊN CHỨC THEO CHỨC DANH CỦA CTĐLHCM NĂM 2007 Số TT Chức danh I Viên chức quản lý Giám đốc Công ty (tương đương) Phó Giám đốc (tương đương) Trưởng phịng, ban đơn vị Phó phịng, ban đơn vị Giám đốc XN (tương đương) Phó Giám đốc XN (tương đương) Trưởng phòng, ban XN Phó phịng, ban XN Quản đốc PX, đội 10 Phó quản đốc PX, đội II Viên chức chun mơn, nghiệp vụ Chuyên viên, kỹ sư, kinh tế viên cao cấp Chuyên viên, kỹ sư, kinh tế viên Chuyên viên, kỹ sư, kinh tế viên Cán sự, kỹ thuật viên III Nhân viên Nhân viên HC, CMNVKT Nhân viên phục vụ, bảo vệ IV Cơng nhân TỔNG SỐ Phụ lục BẢN MƠ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH Họ tên: Chức vụ: Nhân viên KS-CBAT CB QLCL - ISO Đơn vị: Tổ KTAT - Phòng KTAT-BHLĐ Công ty Chịu trách nhiệm với: Tổ trưởng tổ KTAT Quyền hạn giao: 4.1 Có quyền kiểm tra, phát hiện, đề nghị điều chỉnh đình hoạt động kỹ thuật trái với qui định hành công tác quản lý kỹ thuật, KTAT-BHLĐ, PCCN, PCLB, BVMT chịu trách nhiệm cá nhân định 4.2 Được tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ 4.3 Đề xuất ý kiến đóng góp thực cơng việc giao Cơng việc giao: 5.1 Cơng việc chính: 5.1.1 Cơng tác bảo vệ HLATLĐCA (theo NĐ 106/2005-NĐ-CP) 5.1.2 Công tác ISO 5.2 Công việc phụ: 5.2.1 Tham gia công tác điều tra cố nghiêm trọng 5.2.2 Tham gia công tác sửa chữa điện nóng (Hotline) 5.2.3 Tham gia nghiệm thu cơng trình đầu tư xây dựng 5.2.4 Theo dõi công tác Viễn thông – Công nghệ thông tin Thông tin cá nhân: Địa nhà riêng: Tel: E-mail: 6.1 Trình độ học vấn: 6.2 Chun mơn: Kỹ sư điện Năm hoàn thành: 6.3 Kinh nghiệm: Làm việc ngành điện năm 6.4 Lịch sử đào tạo: MÔ TẢ CHỨC DANH Chức danh:Kỹ sư – Cán An toàn 2 Mã số chức danh: 07/KTAT–HCM PC Yêu cầu về: 3.1 Trình độ học vấn: 12/12 3.2 Trình độ chun mơn nghiệp vụ: 3.2.1 Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật như: hệ thống điện, điện cơng nghiệp 3.2.2 Biết ngoại ngữ đọc, hiểu sách chuyên môn 3.2.3 Sử dụng máy vi tính phục vụ cho cơng tác 3.3 Kinh nghiệm qua: Có thời gian làm việc ngành điện 03 năm 3.4 Đã qua đào tạo: Qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ an toàn bảo hộ lao động từ 03 ngày trở lên 3.5 Trình độ trị: Sơ cấp 3.6 Kiến thức lĩnh vực liên quan: 3.6.1 Nắm chủ trương, phương hướng phát triển kinh tế - kỹ thuật Nhà nước, Tập đoàn Điện lực Việt Nam Công ty 3.6.2 Nắm kiến thức chuyên ngành kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động có kiến thức hiểu biết số lĩnh vực kỹ thuật có liên quan 3.6.3 Nắm nghiệp vụ quản lý kỹ thuật lĩnh vực kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động tổ chức triển khai thực đơn vị 3.6.4 Nắm qui trình, qui phạm, định mức kỹ thuật thuộc lĩnh vực kỹ thuật an toàn 3.6.5 Am hiểu thông tin phát triển kinh tế - kỹ thuật chuyên ngành nước Cấp quản lý trực tiếp: Tổ trưởng Giám sát trực tiếp: Không Công việc cần làm được: 6.1 Đề xuất qui định, qui trình, qui chế, tài liệu nghiệp vụ, đề tài nghiên cứu khoa học … phục vụ cho việc bồi huấn nghiệp vụ cho công nhân hotline 6.2 Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra đơn vị việc thực qui trình, qui phạm, kiến nghị … công tác hotline để kịp thời uốn nắn, xử lý 6.3 Đề xuất biện pháp nhằm đảm bảo an tồn khị thực cơng tác hotline Quyền hạn giao: 7.1 Có quyền kiểm tra, phát hiện, đề nghị điều chỉnh đình hoạt động kỹ thuật trái với qui định hành công tác quản lý kỹ thuật, KTAT-BHLĐ, PCCN, PCLB, BVMT chịu trách nhiệm cá nhân định 7.2 Được tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ 7.3 Đề xuất ý kiến đóng góp thực cơng việc giao Phụ lục SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NỘI BỘ BỘ PHẬN LIÊN QUAN Nhân viên có trách nhiệm tuyển dụng P.QTNNL Nhân viên phụ trách tuyển dụng TPhòng QTNNL P.Phịng QTNNL CBCNV phân cơng Hoạt động tuyển dụng lao động Giám đốc Cty Nhân viên phụ trách tuyển dụng TP.QTNNL Giám đốc đơn vị trưởng phòng ban SƠ ĐỒ TÀI LIỆU - DỮ LIỆU Giám đốc đơn vị rưởng phòng ban Phòng QTNNL Cty ... QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực ... ? ?Phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh đến năm 2020? ?? để thực luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực. .. pháp phát triển nguồn nhân lực Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTĐLHCM đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nguồn nhân lực vấn đề liên quan đến phát triển