Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Phát triển nguồn nhân lực tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS.PHẠM THỊ NGỌC VÂN THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố cơng trình khác Thái Ngun, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Lan Phương ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, Phòng Đào tạo, giảng viên chuyên ngành Quản lý kinh tế tận tình giảng dạy hướng dẫn trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn quan ban ngành liên quan tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, tạo điều kiện, đóng góp nhiều ý kiến cho nội dung nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Ngọc Vân, người tận tình bồi dưỡng kiến thức, lực tư duy, phương pháp nghiên cứu trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực hiện, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, trao đổi thầy cơ, bạn đồng nghiệp độc giả để luận văn hoàn thiện đề tài có giá trị thực tiễn cao Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Lan Phương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực NHTM 1.1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 13 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 23 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 28 1.2.1 Kinh nghiệm Tập đồn cơng nghệ thơng tin viễn thơng FPT 28 1.2.2 Kinh nghiệm Tập đoàn Vingroup 29 1.2.3 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 30 1.2.4 Kinh nghiệm NHTM số quốc gia giới 31 iv Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp tiếp cận 34 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 35 2.2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 35 2.2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 35 2.2.3 Xác định quy mô mẫu phương pháp chọn mẫu 37 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 40 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực 46 Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN 49 3.1 Khái quát trình hình thành phát triển hệ thống NHTM Thái Nguyên 49 3.1.1 Lịch sử hình thành 49 3.1.2 Hệ thống mạng lưới ngân hàng thương mại 50 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHTM tỉnh Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHTM tỉnh Thái Nguyên 52 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực chi nhánh NHTM 52 3.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực số lượng cấu 56 3.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 63 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 72 3.3.1 Phân tích nhân tố đánh giá độ tin cậy thang đo 72 3.3.2 Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tới phát triển nguồn nhân lực 75 v 3.4 Đánh giá chung nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 81 3.4.1 Kết đạt 81 3.4.2 Tồn 82 3.4.3 Nguyên nhân 83 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN 84 4.1 Quan điểm, định hướng phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.1.Quan điểm phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực hệ thống NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016 - 2020 87 4.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 88 4.2.1 Nhóm giải pháp chi nhánh NHTM 88 4.2.2 Nhóm giải pháp NHNN 102 4.2.3 Nhóm giải pháp sở đào tạo 103 4.3 Kiến nghị 105 4.3.1 Đối với NHNN 105 4.3.2 Đối với sở đào tạo 106 4.3.3 Đối với NHTM 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 113 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần PGS.TS : Phó giáo sư, tiến sỹ GS.TS : Giáo sư, tiến sỹ LTPL : Tiền lương, phúc lợi CLPT : Chiến lược phát triển VHXH : Văn hóa, xã hội ĐGCV : Đánh giá công việc CSHT : Cơ sở hạ tầng ĐTPT : Đào tạo, phát triển TDLĐ : Tuyển dụng lao động TTLĐ : Thị trường lao động CLLĐ : Chất lượng lao động TN : Thái Nguyên VN : Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết kinh doanh chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 51 Bảng 3.2 Số lượng nhân lực làm việc chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 53 Bảng 3.3 Số lượng cán tuyển dụng số chi nhánh NHTM 60 Bảng 3.4 Số lượng cán bộ, nhân viên đào tạo (giai đoạn 2014 - 2016) 69 Bảng 3.5 Kết hệ số hồi quy 77 Bảng 3.6 Kết hồi quy mơ hình 79 Bảng 3.7: Phân tích phương sai ANOVA 80 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Biểu đồ 3.1 Nhu cầu nhân lực năm tới 54 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 55 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn 55 Biểu đồ 3.4 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực văn 56 Biểu đồ 3.5 Đánh giá chiến lược phát triển nguồn nhân lực 57 Biểu đồ 3.6 Các loại kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chi nhánh 59 Biểu đồ 3.7 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 62 Biểu đồ 3.8: Đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 63 Biểu đồ 3.9 Sử dụng kết đánh giá thực công việc để đánh giá nhu cầu đào tạo 64 Biểu đồ 3.10 Bản mô tả công việc chi nhánh 65 Biểu đồ 3.11 Đánh giá cơng tác phân tích đánh giá cơng việc 66 Biểu đồ 3.12 Đánh giá công tác lập kế hoạch đào tạo 67 Biểu đồ 3.13 Tình hình thực đào tạo chi nhánh 68 Biểu đồ 3.14 Đánh giá tổ chức thực đào tạo 71 Biểu đồ 3.15 Đánh giá chất lượng hoạt động đào tạo 71 Biểu đồ 3.16 Sự nâng cao lực thực công việc nhân viên sau đào tạo 72 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 75 ... hóa vấn đề lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực hoạt động phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn... triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.1.Quan điểm phát triển nguồn nhân lực NHTM địa bàn tỉnh Thái Nguyên 84 4.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực. .. quan nguồn nhân lực 1.1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 13 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát