TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP. HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠ TRUNG BÁCH TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠ TRUNG BÁCH Tp.HCM, 12/2014 TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP HCM Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Tác động Sự hài lịng cơng việc Cam kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc: Một nghiên cứu đơn vị nghiệp hành cấp Phường thuộc Quận 11 - Tp HCM” cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin đề tài nghiên cứu tơi thực tìm hiểu, nghiên cứu có trích dẫn đầy đủ Các số liệu nghiên cứu thu thập thực tế đầy đủ bước quy trình nghiên cứu Chương Các nội dung phân tích thực cách trung thực khách quan, không chép từ cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2019 Tạ Trung Bách MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.1.1 “Làn sóng” nghỉ việc CBCC Nhà nước cần thiết nghiên cứu 1.1.2 Thực trạng nghỉ việc CBCC Đơn vị nghiệp hành cấp Phường thuộc Quận 11 – Tp HCM 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC THỰC NGHIỆM 2.1 KHÁI NIỆM VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC 2.2 TỔNG QUAN CÁC LÝ THUYẾT NỀN TẢNG VÀ CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TRƯỚC 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN 13 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .16 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.2 NHU CẦU THÔNG TIN 18 3.3 BẢNG CÂU HỎI VÀ THANG ĐO 18 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 19 3.3.2 Chi tiết biến câu hỏi .20 3.3.3 Phân loại biến .23 3.4 THIẾT KẾ MẪU 24 3.4.1 Phương pháp tiếp cận mẫu 24 3.4.2 Kích thước mẫu 24 3.4.3 Phạm vi đối tượng khảo sát 25 3.5 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25 3.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 30 4.1 THÔNG KÊ MÔ TẢ 30 4.1.1 Giới tính .30 4.1.2 Độ tuổi 31 4.1.3 Học vấn 32 4.1.4 Thâm niên 33 4.1.5 Nơi Phường công tác 33 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 35 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy 35 4.2.2 Phân tích nhân tố 38 4.3 ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC 42 4.3.1 Thống kê mô tả yếu tố Ý định nghỉ việc CBCC đơn vị nghiệp hành cấp Phường thuộc Q11 – Tp HCM 42 4.3.2 Thống kê mô tả yếu tố theo Phường 44 4.3.3 Kiểm định tác động đến Ý định nghỉ việc theo nhân học 45 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 47 4.4.1 Mô hình nghiên cứu 47 4.4.2 Kiểm định giả thuyết 48 4.4.3 Phân tích hồi quy 53 4.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 KẾT LUẬN 58 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 62 5.3.1 Hạn chế 62 5.3.2 Hướng nghiên cứu tương lai 62 PHỤ LỤC 1: TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH VÀ BÀI GIẢNG BÀI BÁO VÀ TẠP CHÍ BÁO ĐIỆN TỬ PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA DÀN BÀI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP PHỤ LỤC 3: BẢN KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: MÃ HÓA BIẾN .1 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .1 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY PHÂN TÍCH NHÂN TỐ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 19 PL5 – 12 21 129 559 99.076 22 112 487 99.563 23 100 437 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JS1 884 JS2 838 NC5 835 JS4 831 JS5 830 CC2 828 CC5 822 CC3 809 CC6 781 NC2 775 CC1 755 NC4 747 CC4 728 NC3 694 AC6 674 NC6 662 NC1 611 AC5 606 543 AC2 604 545 JS3 519 AC3 792 AC4 691 AC1 545 571 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa PL5 – 13 Component CC6 837 CC5 797 CC4 776 CC3 762 CC2 699 CC1 603 NC3 828 NC4 781 NC6 725 NC5 684 NC2 654 NC1 610 AC3 846 AC4 768 AC2 758 AC5 751 AC1 746 AC6 687 JS4 672 JS5 672 JS2 667 JS3 634 JS1 620 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 589 522 386 482 -.193 -.355 908 -.108 -.713 690 121 027 328 355 106 -.869 PL5 – 14 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 836 457.413 Sig .000 Communalities Initial Extraction TI1 1.000 746 TI2 1.000 865 TI3 1.000 851 TI4 1.000 814 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.276 81.892 81.892 344 8.606 90.499 231 5.767 96.266 149 3.734 100.000 Total 3.276 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TI2 930 % of Variance 81.892 Cumulative % 81.892 PL5 – 15 TI3 922 TI4 902 TI1 864 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Phân tích phương sai yếu tố ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances TI Levene Statistic df1 380 df2 Sig 142 538 ANOVA TI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 161 161 Within Groups 180.808 142 1.273 Total 180.968 143 F Sig .126 723 PL5 – 16 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances TI Levene Statistic df1 188 df2 Sig 140 904 ANOVA TI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 13.463 4.488 Within Groups 167.505 140 1.196 Total 180.968 143 F Sig 3.751 012 Case Processing Summary Do tuoi Cases Valid N Missing Percent N Total Percent N Percent 18-29 31 100.0% 0.0% 31 100.0% 30-39 58 100.0% 0.0% 58 100.0% 40-49 42 100.0% 0.0% 42 100.0% 50-60 13 100.0% 0.0% 13 100.0% TI Descriptives Do tuoi Statistic Mean TI 2.5242 95% Confidence Interval for Lower Bound 2.1194 Mean Upper Bound 2.9290 5% Trimmed Mean 2.4713 Median 2.2500 18-29 Variance Std Deviation Minimum 1.218 1.10370 1.00 Std Error 19823 PL5 – 17 Maximum 5.00 Range 4.00 Interquartile Range 1.25 Skewness 940 421 Kurtosis 175 821 2.9440 14303 Mean 95% Confidence Interval for Lower Bound 2.6576 Mean Upper Bound 3.2304 5% Trimmed Mean 2.9330 Median 3.0000 Variance 30-39 1.186 Std Deviation 1.08926 Minimum 1.25 Maximum 5.00 Range 3.75 Interquartile Range 2.06 Skewness 049 314 Kurtosis -1.086 618 Mean 2.2440 17325 95% Confidence Interval for Lower Bound 1.8942 Mean Upper Bound 2.5939 5% Trimmed Mean 2.1601 Median 1.8750 Variance 40-49 1.261 Std Deviation 1.12278 Minimum 1.00 Maximum 5.00 Range 4.00 Interquartile Range 1.06 Skewness 1.317 365 Kurtosis 1.054 717 2.3077 27321 Mean 50-60 95% Confidence Interval for Lower Bound 1.7124 PL5 – 18 Mean Upper Bound 2.9030 5% Trimmed Mean 2.2585 Median 2.0000 Variance 970 Std Deviation 98506 Minimum 1.00 Maximum 4.50 Range 3.50 Interquartile Range 1.38 Skewness 879 616 Kurtosis 607 1.191 F Sig Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances TI Levene Statistic df1 798 df2 Sig 139 528 ANOVA TI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.582 1.146 Within Groups 176.386 139 1.269 Total 180.968 143 903 Thâm niên Test of Homogeneity of Variances TI Levene Statistic 549 df1 df2 Sig 140 650 464 PL5 – 19 ANOVA TI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.649 883 Within Groups 178.320 140 1.274 Total 180.968 143 F Sig .693 558 Vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances TI Levene Statistic df1 2.131 df2 15 Sig 128 012 ANOVA TI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 11.990 15 799 Within Groups 168.979 128 1.320 Total 180.968 143 F Sig .605 866 PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Phân tích tương quan Correlations JS Pearson Correlation JS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation AC AC Sig (2-tailed) 144 517** 000 CC NC TI 517** 781** 746** -.670** 000 000 000 000 144 144 144 144 468** 388** -.448** 000 000 000 PL5 – 20 N 144 144 781** 468** Sig (2-tailed) 000 000 N 144 144 746** 388** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 144 144 144 144 144 -.670** -.448** -.641** -.599** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 144 144 144 144 Pearson Correlation CC Pearson Correlation NC Pearson Correlation TI 144 144 144 710** -.641** 000 000 144 144 144 710** -.599** 000 144 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích kiểm định hồi quy giả thuyết H1, H2, H3, H4 Kiểm định H1 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed JSb Enter a Dependent Variable: AC b All requested variables entered Model Summary Model R R Square 517a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 267 262 82204 a Predictors: (Constant), JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 34.930 34.930 Residual 95.957 142 676 130.887 143 Total a Dependent Variable: AC F 51.690 Sig .000b PL5 – 21 b Predictors: (Constant), JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error Beta 1.559 238 494 069 6.547 000 7.190 000 JS 517 a Dependent Variable: AC Kiểm định H2 Model Summary Model R R Square 781a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 609 607 56029 a Predictors: (Constant), JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.538 69.538 Residual 44.577 142 314 114.116 143 Total F 221.512 Sig .000b a Dependent Variable: CC b Predictors: (Constant), JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 867 162 JS 697 047 Beta 5.341 000 14.883 000 a Dependent Variable: CC 781 PL5 – 22 Kiểm định H3 Model Summary Model R R Square 746a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 557 554 59469 a Predictors: (Constant), JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 63.167 63.167 Residual 50.220 142 354 113.387 143 Total Sig 178.610 000b a Dependent Variable: NC b Predictors: (Constant), JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error Beta 1.271 172 665 050 7.382 000 13.364 000 JS 746 a Dependent Variable: NC Kiểm định H4 Model Summary Model R R Square 670a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 449 445 83828 a Predictors: (Constant), JS ANOVAa Model Sum of Squares Regression 81.183 df Mean Square 81.183 F 115.528 Sig .000b PL5 – 23 Residual Total 99.785 142 180.968 143 703 a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error Beta (Constant) 5.091 243 JS -.753 070 20.971 000 -10.748 000 -.670 a Dependent Variable: TI Phân tích kiểm định giả thuyết H5, H6, H7 Kiểm định H5 Model Summary Model R R Square 680a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 463 455 83034 a Predictors: (Constant), AC, JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 83.753 41.877 Residual 97.215 141 689 180.968 143 Total F 60.737 Sig .000b a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), AC, JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics PL5 – 24 B Std Error Beta (Constant) 5.346 274 JS -.673 081 AC -.164 085 Tolerance VIF 19.485 000 -.598 -8.294 000 733 1.364 -.139 -1.931 056 733 1.364 a Dependent Variable: TI Kiểm định H6 Model Summary Model R R Square 696a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 484 477 81349 a Predictors: (Constant), CC, JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 87.660 43.830 Residual 93.309 141 662 180.968 143 Total F Sig .000b 66.232 a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), CC, JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 5.421 258 JS -.488 109 CC -.381 122 a Dependent Variable: TI Kiểm định H7 Beta Tolerance VIF 20.999 000 -.433 -4.480 000 391 2.560 -.303 -3.128 002 391 2.560 PL5 – 25 Model Summary Model R R Square 686a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 471 463 82417 a Predictors: (Constant), NC, JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 85.194 42.597 Residual 95.775 141 679 180.968 143 Total Sig 62.711 000b a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), NC, JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 5.450 281 JS -.566 104 NC -.283 116 Tolerance 19.412 000 -.503 -5.462 000 443 2.258 -.224 -2.430 016 443 2.258 a Dependent Variable: TI Phân tích hồi quy đầy đủ yếu tố ảnh hưởng Model Summary Model R R Square 710a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 504 489 80395 a Predictors: (Constant), NC, AC, CC, JS ANOVAa Model Sum of Squares df VIF Mean Square F Sig PL5 – 26 Regression 91.128 22.782 Residual 89.840 139 646 180.968 143 Total 35.248 000b a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), NC, AC, CC, JS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 5.812 306 JS -.350 124 AC -.139 CC NC a Dependent Variable: TI Beta Tolerance VIF 19.008 000 -.311 -2.825 005 295 3.394 083 -.118 -1.678 096 721 1.386 -.292 128 -.232 -2.290 024 348 2.872 -.197 119 -.156 -1.655 100 401 2.496