kiểm định tác động của đặc điểm cá nhân tác động đến các nhân tố chất lượng sống trong công việc kết quả công việc và sự hài long trong công việc của nhân viên ngân hàng tại tp hcm
... trường ngânhàng Châu Âu, kết nghiên cứu khẳng định: yếu tố ảnh hưởng đến trung thành khách hàng ngành ngânhàngchấtlượng dịch vụ cảm nhận, thỏa mãn, rào cản chuyển đổi Cácnhântốtácđộng tích ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - MAI THÙY DUNG CÁCNHÂNTỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ TẠINGÂNHÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ ... cứu H1: Trong dịch vụ ngânhàng bán lẻ, chấtlượng dịch vụ cảm nhận có tácđộng tích cực đếnlòng trung thành khách hàng H2: Trong dịch vụ ngânhàng bán lẻ, hàilòng có tácđộng tích cực đến lòng...
... Cáctác giả tin chấtlượng dịch vụ nên đo lường quan điểmKếttác giả cho thoả mãn khách hàng có tácđộng mạnh vào ý định mua hàng, tạo chấtlượng dịch vụ Nói cách khác, thoả mãn khách hàngkết ... quan họ Họ xác định tiêu chấtlượng dịch vụ dựa võ đoán chủ quan Sự thờ nhà quản lý yếu tố tạo nên khảng cách nêu 1.3.3.3 Khoảng cách yêu cầu chấtlượng dịch vụ kết thực dịch vụ Nhânviên cung cấp ... Trong quản lý chấtlượng đại, việc tiến hành định nghĩa chấtlượng tất yếu phải xuất phát từ góc độ người tiêu dùng Về phương diện này, nhà quản lý chấtlượng tiếng D.Garvin định nghĩa chất lượng...
... NVPV) STT Các bi Kí hi Nhânviên s Nhânviên có m Nhânviên gi Nhânviên r v08 Nhânviên r v09 10 Nhânviên r thân thi n v10 (3) Thành ph òng ph v05 v06 ình nh “ ”( kí hi v07 CSVC) STT Các bi Kí ... chu àn th Nhânviên ph Nhânviên s ’s Alpha = 890 òng ph Nhânviên có m anh/ch Nhânviên gi m ình nh - 31 - Nhânviên r 16.95045 15.025 773 860 Nhânviên r 17.02703 16.017 688 874 Nhânviên r thân ... thành ph viên ph Nhân t c Nhân t Nhân t K ên thành ph ên thành ph ên thành ph ành ph àn- tin àng hóa” - 35 - B d 3.3: T v Nhân t (Nhân viên ph v1: Hàng tiêu dùng hàng ngày r (An toàn- (Hàng tin...
... phân tích nhântố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đếnchấtlượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tácđộngnhântốđến cảm nhận khách hàngchấtlượng dịch ... a3TC + a4DB + a5PH Trong đó: - Y nhântốchấtlượng - a0 hệ số chăn chặn, - CT nhântố cảm thông, - HH nhântố hữu hình, - TC nhântố tin cậy, - DB nhântố đảm bảo, - PH nhântố phản hồi Phân tích ... Eigenvalue nhântố 2,901 cho thấy nhântố thõa mãn điều kiện theo tiêu chuẩn Kaiser phân tích nhântốNhântố thứ tư: PHẢN HỒI (PH) với giá trị Eigenvalue 2,808 Nhântố liên quan đến cảm nhận khách hàng...
... thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ thẻ ngânhàng D ụ ẻ d ụ ó ộ ụ ẻ k q a ó k ó ể dụ d ụ D ụ ẻ k ự a d ộ k a d ự nhânviênngânhàng b) Các dịch vụ thẻ ngânhàng C d ụ q a ẻ ó ự a a a d ók ó d ụ ... ữ G 2.2.2 Xác địnhnhântố ảnh hƣ n đếnchất lƣợn dịch vụ thẻ n ân h n thƣơn mại Sa k ỉ d ý a d ụ ẻ dự sau: B 2.1: X dự a d ụ ẻ 2.2 Tiêu chí (yếu tố) cũ TT ề a ó ể ọ ụ a Nhântố Tin cậy ộ dụ ... NGHIÊN CỨU CÁC NH N TỐ ẢNH HƢỞNG Đ N CHẤT LƢ NG D CH V TH C A NG N HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Quy trì ê a :N ê ê ộ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 2.2.1 Thảo luận C ó : C ê a ự n nhânviên VCB...
... hành xác định số lượngnhântố trích số Eigenvalue Bước 3: Xác định hệ số tương quan nhântố cách xoay nhântố Bước 4: Sau trích nhântố từ bước 3, cần kiểmđịnh lại độ tin cậy nhântố c) Xây ... dịch vụ ngânhàng khách hàngcánhân – trường hợp ứng dụng Ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam, Chi nhánh Ngũ Hành Sơn Nghiên cứu chấtlượng dịch vụ ngânhàng điện tử, mối quan hệ chấtlượng dịch ... nhântốtácđộngđến khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàngnhận thức cảm nhận khách hàngsử dụng qua dịch vụ 3.4.2 Biến độc lập Các biến độc lập sử dụng nghiên cứu Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Sự...
... GDCK Tp. HCM; Cácnhân t t nh ng c c khách hàng quan tâm s d ng d ch v c a S GDCK Tp. HCM; nhân t t c ni ên c u có th gây nhi u cho k t qu nghiên c u lý sau: (1) Các d ch v c a S GDCK Tp. HCM c ... c ng (Responsiveness) PH.1 Nhânviên c a S GDCK Tp. HCM gi i quy t công vi n; PH.2 Nhânviên c a S GDCK Tp. HCM s n lòng C.ty CKTV có yêu c u; PH.3 Nhânviên S GDCK Tp. HCM truy n t i thông tin d ... c m th y an toàn làm vi c v i nhânviên S GDCK Tp. HCM; NL.3 Nhânviên c a S GDCK Tp. HCM t l ch s , nhã nh n làm vi c v i C.ty CKTV; NL.4 Nhânviên c a S GDCK Tp. HCM k làm vi c v i C.ty CKTV;...
... CHƯƠNG CÁC K THU T L P L CH 2.1 Gi i thi u chương N i dung chương s trình bày v k thu t l p l ch ph bi n hi n so sánh k thu t l p l ch 2.2 Các thu t toán l p l ch 2.2.1 Gi i thi u 2.2.2 Các yêu ... thông tin di ñ ng LTE - Giao di n vô n LTE - Các k thu t l p l ch - Mô hình l p l ch - Các k ch b n l p l ch b Ph m vi nghiên c u: Đ tài t p trung ch y u vào nghiên c u k thu t l p l ch l p MAC giao ... gian m i vòng l p TTI (1 ms) Trong m i TTI, UE di chuy n v i t c ñ trung bình km/h V a di chuy n, m i 11 UE s tính toán SNR d a vào v trí, kho ng cách ñ n eNodeB, côngsu t phát, fading T SNR...
... CHƯƠNG CÁC K THU T L P L CH 2.1 Gi i thi u chương N i dung chương s trình bày v k thu t l p l ch ph bi n hi n so sánh k thu t l p l ch 2.2 Các thu t toán l p l ch 2.2.1 Gi i thi u 2.2.2 Các yêu ... thông tin di ñ ng LTE - Giao di n vô n LTE - Các k thu t l p l ch - Mô hình l p l ch - Các k ch b n l p l ch b Ph m vi nghiên c u: Đ tài t p trung ch y u vào nghiên c u k thu t l p l ch l p MAC giao ... gian m i vòng l p TTI (1 ms) Trong m i TTI, UE di chuy n v i t c ñ trung bình km/h V a di chuy n, m i 11 UE s tính toán SNR d a vào v trí, kho ng cách ñ n eNodeB, côngsu t phát, fading T SNR...
... kiểm tra trường ToS để xác định thông tin DSCP Lưu lượng đầu vào ánh xạ vào LSP, MPLS ánh xạ lưu lượng Diffser vào lưu lượng MPLS 2.5 ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ KỸ THUẬT CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ (QoS) BẰNG PHẦN ... nhằm phát xử lý vi phạm lưu lượng 3.4.3 Tránh tắc nghẽn Các chế chính: RED, WRED 3.4.4 Quản lý tắc nghẽn Cáchàng đợi : FIFO, PQ, WFQ, CB-WFQ… 3.4.5 Định tuyến Chức định tuyến tìm đường mạng thỏa ... chia xẻ vài thuộc tính chung, chúng có vài khác biệt Mô hình dịch vụ Ethernet thể hình 1.4: 1.4.2 Các dịch vụ mạng MAN-E a ) Dịch vụ E-LINE Dịch vụ E-Line dựa kết nối ảo (EVC) điểm - điểm để kết...
... nhiều công cụ sử dụng Các hình thức công phân loại dựa vào tiêu chí cụ thể có thêm xem [9] Các chế phòng thủ cố gắng chặn công DDoS cách lọc lưu lượngcông (đưa lọc bổ sung định tuyến ; kiểm tra ... hưởng công DoS Điều khẳng địnhdòng lưu lượng nội mạng NGN không bị ảnh hưởng gói tin công DoS kiểm soát cổng vào Router Các biện pháp phòng chống công DoS áp dụng mạng Moving Firewall [4, 5] Sự ... giải tốt để nâng cao chấtlượng lời giải Tuy nhiên, quy tắc có khó can thiệp để thay đổi chấtlượng Do vậy, toán cần quan tâm tới cách cập nhật mùi để nâng cao chấtlượng thuật toán Hơn nữa, việc...
... phần chấtlượng tương tác H1: Nhântố Trình độ giảng viên có tácđộng tích cực đếnChấtlượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán H2: NhântốSự tận tâm giảng viên có tácđộng tích cực đếnChấtlượng ... toán H9: Nhântố Yếu tố xã hội có tácđộng tích cực đếnChấtlượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán Nhóm thành phần chấtlượng đầu H10: NhântốChấtlượng đầu có tácđộng tích cực đếnChấtlượng dịch ... phần chấtlượng môi trường học tập H5: Nhântố Nội dung chương trình có tácđộng tích cực đếnChấtlượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán H6: Nhântố Khuôn viên có tácđộng tích cực đếnChất lượng...
... t i TPHCM t c m c tiêu này, nghiên c u c n tr l i câu h i sau ây: Cácnhân t tác ng n ch t l ng d ch v b nh vi n công t i TPHCM? Thang o 1.3 it ng ch t l ng d ch v b nh vi n công t i TPHCM? ng ... B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TPHCM ÀO KHÁNH UYÊN NGHIÊN C U CÁCNHÂN T CH T L TÁC NG N NG D CH V B NH VI N CÔNG T I TPHCM Chuyên ngành: Kinh doanh Th ng m i ... nh nhân ng i thân c a h i v i ch t l ng d ch v b nh vi n công t i TPHCM V y, nh ng nhân t TPHCM, lu n v n h ng ch t l nh h ng n ch t l ng b nh vi n côngt i c th c hi n v i mong mu n xác nh nhân...
... hóa Tối ưu cực đại Tối ưu nhóm bầy Tối ưu Bayes Tối ưu đàn kiến Tối ưu đom đóm Tối ưu Big-bang Tối ưu bầy ong Tối ưu pháo hoa Thuật toán pháo hoa Tối ưu đàn cá Tối ưu đàn dơi Tối ưu mưa rơi Tối ... BTSj kết nối tới BSCk BSCk phải hoạt độngCác BTS phải có đủ dung lượng để đáp ứng tất yêu cầu loại s MS kết nối đến BSC phải có dung lượng cần thiết để đáp ứng tất BTS kết nối 35 Các biến định ... sinh vật cách trì quần thể lời giải ứng viênCác lời giải ứng viên lựa chọn tùy thuộc vào độ thích nghi (fitness) chúng đo hàm mục tiêu Thuật toán GA áp dụng vào việc giải hệ ràng buộc cách đưa...
... vật chất, nhânviênngânhàngcông nghệ ngânhàng ảnh hưởng đếnchấtlượng dịch vụ ngânhàng Agribank CN Vĩnh Long khó khăn, thị phần dần cần phải tìm nhântốnhântố có ảnh hưởng đếnchấtlượng ... công nghệ thông tin, khách hàng, môi trường bên tácđộngđếnchấtlượng dịch vụ ngânhàngCác yếu tốtácđộngđếnchấtlượng dịch vụ ngânhàng đo 34 biến quan sát Tác giả xây dựng thang đo likert ... Vĩnh Long: 39 3.2.2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đếnchấtlượng dịch vụ Agribank CN Vĩnh Long: 40 CHƯƠNG IV: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐTÁCĐỘNGĐẾNCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI...
... nhà hàng Với ñề tài này, tác giả ñi sâu nghiên cứu: - Cácnhântố ño lườngchấtlượng dịch vụ tiệc cưới - Xây dựng ñiều chỉnh thang ño chấtlượng dịch vụ tiệc cưới - Cácnhântố ảnh hưởng ñến chất ... vật chất hữu hình: thể qua ngoại hình, trang phục nhân viên, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 1.3.3 Cácnhântố ảnh hưởng ñến chấtlượng dịch vụ Chấtlượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ... ñến hàng trăm khách ñược tham dự truyền miệng cho chấtlượng phục vụ nhà hàngViệc tìm nhântố ảnh hưởng ñến chấtlượng dịch vụ, nhântố làm giảm hàilòng thực khách ñến tham dự tiệc cưới nhà hàng...
... 3, KC - khoảng cách chấtlượng 1, khoảng cách chấtlượng 2, khoảng cách chấtlượng khoảng cách chấtlượng Mô hình năm khác biệt mô hình tổng quát, mang tính chất lý thuyết chấtlượng dịch vụ Để ... đó, chấtlượng dịch vụ nhântốtácđộng nhiều đếnhàilòng khách hàng Nếu Ngânhàng mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chấtlượng cao, thỏa mãn nhu cầu họ bước đầu làm khách hànghài ... ty XYZ thể quan tâm đếncánhân bạn Công ty XYZ có nhânviên thể quan tâm đếncánhân bạn Công ty XYZ thể ý đặc biệt đến quan tâm nhiều bạn Nhânviêncông ty XYZ hiểu nhu cầu đặc biệt bạn Tính...
... đánh giá hàilòng khách hàngchấtlượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệmngânhàng Agribank huyện Quỳ Hợp Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụ tiền gửi tiền tiết kiệmngânhàng Agribank ... tiêu cụ thể + Phân tích đánh giá khách hàngchấtlượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệmngânhàng Agribank huyện Quỳ Hợp + Nghiên cữu nhântố ảnh hưởng đếnchấtlượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Agribank ... phương tiện hữu hình Kết mô hình giúp ta xác định mức độ ảnh hưởng yếu tốchấtlượng dịch vụ tácđộngđến thỏa mãn khách hàng tới gửi tiết kiệmngânhàng Agribank huyện Quỳ Hợp Phạm vi nghiên cứu...