ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG với CÔNG VIỆC và CAM kết với tổ CHỨC của các GIẢNG VIÊN đại học và CAO ĐẲNG KHU vực MIỀN bắc

LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁC GIẢNG VIÊN ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG KHU VỰC MIỀN BẮC Page i MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Mục lục ii Lời giới thiệu v Chương I: Giới thiệu chung 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu luận văn .1 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Cấu trúc luận văn Chương II: Cơ Sở lý luận .4 2.1 Sự hài lòng với cơng việc 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Các thuyết hài lòng cơng việc .5 2.1.3 Tác động yếu tố mơi trường lên hài lòng cơng việc 2.1.4 Các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc 2.1.5 Nghiên cứu hài lòng công việc 11 2.2 Cam kết với tổ chức 12 2.2.1 Định nghĩa Cam kết với tổ chức - Mơ hình Cam kết với tổ chức .12 Allen and Meyer 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Cam kết với tổ chức 19 2.3 Mối quan hệ hài lòng với cơng việc cam kết với tổ chức .23 2.4 Tóm tắt Chương 26 Chương III: Tổng quan hệ thống giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam .29 Phương pháp nghiên cứu 3.1 Tổng quan hệ thống giáo dục đại học, cao đẳng khu vực miền Bắc .29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 35 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 35 3.2.3 Xây dựng Bảng câu hỏi điều tra 36 Page ii * Điều tra Các đặc điểm cá nhân (Demographic) 36 * Các câu hỏi điều tra hài lòng với cơng việc giảng viên 36 * Các câu hỏi điều tra cam kết với tổ chức giảng viên 38 3.2.4 Phương pháp phân tích liệu .41 3.3 Câu hỏi nghiên cứu 42 Chương IV: Phân tích kết nghiên cứu 43 4.1 Sàng lọc liệu .43 4.2 Kết phân tích liệu .43 4.3 Tóm tắt Chương 50 Chương V: Kết luận Giải pháp nâng cao hài lòng với công viêc .51 cam kết với tổ chức giảng viên 5.1 Kết luận 52 5.2 Một số giải pháp nâng cao hài lòng với cơng việc cam kết với tổ chức 60 5.3 Một số đề xuất cho nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Page iii Các phụ lục Phụ lục Phiếu điều tra thông tin cá nhân 66 Phụ lục Phiếu điều tra mức độ hài lòng cơng việc giảng viên 67 Phụ lục Phiếu điều tra mức độ cam kết với tổ chức giảng viên .69 Phụ lục Các đặc điểm cá nhân giảng viên nghiên cứu 71 Phụ lục Thứ tự nguồn tạo hài lòng với cơng việc 72 Phụ lục Mức độ cam kết với tổ chức .74 Phụ lục Mối quan hệ hài lòng với cơng việc giới tính 77 Phụ lục Mối quan hệ hài lòng với cơng việc tình trạng nhân 78 Phụ lục Mối quan hệ hài lòng với cơng việc chức danh 79 Phụ lục 10 Mối quan hệ hài lòng với cơng việc cơng việc hành .80 Phụ lục 11 Mối quan hệ cam kết liên tục với tổ chức tình trạng nhân .81 Phụ lục 12 Mối quan hệ cam kết liên tục với tổ chức chức vụ 82 Phụ lục 13 Mối quan hệ cam kết liên tục với tổ chức cơng việc hành 83 Phụ lục 14 Mối quan hệ hài lòng cơng việc cam kết cao với tổ chức .84 Page iv Lời giới thiệu Hành vi ứng xử thái độ người lao động tổ chức đề cập đến nhiều nghiên cứu có ảnh hưởng lớn tới kết công việc cá nhân nói riêng kết tồn tổ chức nói chung Tác giả thực luận văn để tìm hiểu rõ hài lòng công việc giảng viên đại học cao đẳng khu vực miền Bắc cam kết họ với tổ chức Ngày nay, phong cách quản lý trường đại học cao đẳng Việt Nam có thay đổi, đặc biệt khu vực miền Bắc, sống cán công nhân viên nhà trường thay đổi nhiều so với trước Vì vậy, nhà lãnh đạo trường nên có hiểu biết giảng viên họ, đặc biệt hiểu biết hài lòng cơng việc cam kết gắn bó với tổ chức giảng viên Kết nghiên cứu đưa qua việc đánh giá hai nhóm yếu tố yếu tố bên yếu tố bên ngồi, ba hình thức cam kết gắn bó với tổ chức Cam kết liên tục (continuous), Cam kết tình cảm (emotional), Cam kết quy chuẩn (normative) Ngoài ra, kết nghiên cứu cho biết mối liên hệ ba hình thức cam kết với biến số đặc điểm cá nhân tuổi, giới tính, tình trạng nhân, thời gian làm việc cho tổ chức, vị trí cơng tác, chức vụ quản lý nắm giữ Căn vào kết nghiên cứu, luận văn đưa số giải pháp cho trường đại học cao đẳng để nâng cao hài lòng với cơng việc, nâng cao chất lượng giảng dạy cam kết gắn bó với tổ chức giảng viên Nghiên cứu cung cấp thông tin cần thiết để trợ giúp cho tổ chức biết cách làm để nâng cam kết gắn bó với tổ chức giảng viên để nâng co hiệu hoạt động tổ chức Luận văn đưa số gợi ý cho nghiên cứu tương lai Page v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tính cấp thiết luận văn Thái độ người lao động ảnh hưởng đến kết thực công việc hành vi tổ chức có tác động đến tổ chức nhiều mức độ khác Sự hài lòng người lao động công việc cam kết họ tổ chức thực ảnh hưởng đến thái độ làm việc người lao động Trên giới ngày nay, thay đổi trở thành phong cách tổ chức thành viên tổ chức Trong trình đổi tái cấu trúc đào tạo gần đây, mối quan tâm tập trung vào việc phát triển cách để nâng cao cam kết giảng viên cán nhà trường Tổ chức phải có hiểu biết mức độ hài lòng với cơng việc, cam kết gắn bó với tổ chức, đặc biệt cần đưa định thay đổi Mỗi giảng viên phần quan trọng trường đại học, cao đẳng Họ thường tương tác với sinh viên nhiều cán bộ, nhân viên khác nhà trường Công việc giảng viên đặc biệt giúp đỡ, động viên giảng dạy sinh viên Một trường đại học tốt không việc nhà trường có trang thiết bị tốt, quản trị tốt hay kích cỡ ký túc xá mà cần phải có mối quan hệ tin cậy ổn định nguồn nhân lực Để cạnh tranh thành cơng mơi trường đào tạo có cạnh tranh mạnh mẽ Việt Nam, trường đại học cần phải nâng cao lực cạnh tranh thơng qua việc làm tăng mức độ hài lòng công việc giảng viên cam kết họ với tổ chức 1.2 Mục tiêu luận văn Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng với công việc giảng viên cam kết họ với tổ chức Đồng thời, nghiên cứu xác định thêm mức độ hài lòng với công việc cam kết với tổ chức giảng viên khác đánh giá phân biệt theo yếu tố riêng biệt như: yếu tố tuổi tác, giới Page tính, tình trạng hôn nhân, thời gian làm việc, cấp, tham gia vào hoạt động quản lý hay không tham gia vào hoạt động quản lý Hơn nữa, nghiên cứu nhận dạng mối quan hệ hài lòng cơng việc cam kết gắn bó với tổ chức Câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: Mức độ hài lòng với cơng việc giảng viên trường đại học cao đẳng khu vực miền Bắc nào? Mức độ cam kết giảng viên với môi trường làm việc họ sao? Có mối quan hệ hài lòng với cơng việc giảng viên trường đại học cao đẳng với biến thơng tin cá nhân: (a) tuổi, (b) giới tính, (c) tình trạng nhân, (d) thời gian làm việc (e) Cấp bậc trình độ học vấn; (f) cơng tác quản lý hành chính? Có mối quan hệ mức độ cam kết với tổ chức biến thơng tin cá nhân: (a) tuổi, (b) giới tính, (c) tình trạng nhân, (d) thời gian làm việc (e) xếp hạng trình độ học vấn; (f) cơng tác quản lý hành chính? Sự hài lòng cơng việc giảng viên đủ điều kiện để ta dự báo việc cam kết làm việc lâu dài cho tổ chức hay chưa? 1.3 Phạm vi nghiên cứu luận văn Có nhiều biến phức tạp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức giảng viên yếu tố điều kiện tiên quyết, mối quan hệ, chuỗi kết cam kết gắn bó với tổ chức Nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu hài lòng với cơng việc yếu tố điều kiện tiên chủ yếu cho cam kết gắn bó với tổ chức Bằng cách chọn lựa mẫu để phân tích vào kết nghiên cứu công nhận rộng rãi nhà nghiên cứu tiếng, nghiên cứu tập trung Page vào việc đánh giá hài lòng với cơng việc giảng viên trường đại học cao đẳng khu vực miền Bắc 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Kết nghiên cứu cung cấp thông tin hài lòng với cơng việc giảng viên cam kết họ với tổ chức cho nhà lãnh đạo trường đại học cao đẳng Nghiên cứu cung cấp thông tin yếu tố tạo hài lòng với cơng việc, yếu tố tạo khơng hài lòng với cơng việc gây tình trạng bỏ việc giảng viên hành vi tổ chức khác để góp phần việc tạo ý tưởng thiết kế xếp lại nơi làm việc cho giảng viên lãnh đạo trường Cuối cùng, kết nghiên cứu hữu ích cho trường đại học cao đẳng việc định hành chính, ví dụ, việc định giảng viên tiếp tục tham gia chương trình tiến sĩ, hay cần có sách nhân phù hợp 1.5 Cấu trúc luận văn: Luận văn chia thành chương: Chương I: Giới thiệu chung Chương II: Cơ sở lý luận Chương III: Thực trạng hệ thống giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Phân tích kết nghiên cứu Chương V: Kết luận Giải pháp nâng cao hài lòng với cơng viêc cam kết với tổ chức Page CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Sự hài lòng với cơng việc 2.1.1 Định nghĩa Sự hài lòng với cơng việc đề cập đến thái độ tích cực hay tiêu cực công việc người lao động (Robbins, 2000) Sự hài lòng với cơng việc định nghĩa mức phần thưởng mà người nhận xứng đáng với họ đóng góp (Poster, 1961) Có định nghĩa đơn giản khác, hài lòng với công việc mức độ mà người yêu công việc nhiều (Spector, 1997) Có hai trường phái đề cập đến khái niệm định nghĩa mức độ hài lòng với cơng việc Trường phái thứ xem xét hài lòng với cơng việc tầm vĩ mơ tồn cầu, nhà nghiên cứu theo trường phái thiết kế điều tra để đánh giá cảm giác tổng thể công việc Mặc dù hài lòng với cơng việc coi tượng chung, vấn đề cần nhấn mạnh đánh giá hài lòng với cơng việc (Jayanratne, 1993) Các câu hỏi điều tra đơn giản "Nói chung, bạn có cảm thấy hài lòng với cơng việc bạn?" Trường phái thứ hai làm bật lên nhiều khía cạnh hài lòng với cơng việc, cơng cụ khảo sát thiết kế để đánh giá khía cạnh khác hài lòng với cơng việc Rõ ràng hài lòng với cơng việc mức độ mà cá nhân hài lòng với tất khía cạnh cơng việc họ (Jayaratne, 1993) Việc đánh giá hài lòng nói chung với công việc kết hợp việc đánh giá nhiều khía cạnh khác cơng việc Nói chung, khía cạnh hài lòng với cơng việc đánh giá bao gồm hài lòng với lương, tự chủ cơng việc, an tồn lao động, tình trạng q tải cơng việc điều kiện làm việc Page Có ba lý khiến hài lòng với cơng việc trở nên quan trọng: Thứ nhất, theo quan điểm nhân loại, người lao động cần đối xử công tôn trọng Sự hài lòng với cơng việc phản ánh việc người lao động đối xử tốt Thứ hai, theo quan điểm thực tế, hài lòng với cơng việc người lao động tạo hành vi ứng xử tích cực cho hoạt động tổ chức, vv Cuối cùng, hài lòng với cơng việc thể trình thực chức doanh nghiệp 2.1.2 Các thuyết hài lòng với cơng việc Các thuyết nhu cầu niềm khích lệ: Nhu cầu người giúp định hướng niềm khích lệ Các nhu cầu cần khích lệ phát sinh nhu cầu người chưa đáp ứng Thuyết nhu cầu Maslow (1943) đặt sở cho nghiên cứu hành vi ứng xử thái độ người Tầng thấp Tháp nhu cầu của Maslow nhu cầu vật chất, tầng nhu cầu an tồn, nhu cầu giao lưu tình cảm, nhu cầu tôn trọng yêu thương cao nhu cầu tự thể Nhìn chung, nhu cầu mức thấp cần đáp ứng trước nhu cầu mức độ cao phát sinh Tuy nhiên, nhà nghiên cứu khơng tìm thấy nhiều hỗ trợ từ thuyết Maslow cho nghiên cứu họ Người lao động thích mẫu hình "có thực vực đạo" mẫu hình an tồn thực tế so với thứ phi vật chất chẳng hạn đa dạng công việc Thuyết kỳ vọng: năm 1964, thuyết kỳ vọng Vroom cho hài lòng với cơng việc cá nhân bắt nguồn từ khác biệt người lao động kỳ vọng họ thu Những họ thu bao gồm phần thưởng vật chất phần thưởng vơ hình khác Có ba biến khác thuyết kỳ vọng Vroom: hấp dẫn kết tiềm năng, niềm tin vào nỗ lực mang lại kết tốt, kỳ vọng vào kết tốt mang lại thành tốt đẹp cuối (Robbins, 2000) Khi đề cập đến phương pháp đánh giá hài lòng với Page 19 20 21 22 23 24 thành với tổ chức Tơi nghĩ việc thay đổi công việc từ trường sang trường khác không tốt Một lý khiến tơi tiếp tục lại trường việc trung thành với nhà trường có ý nghĩa quan trọng với Nếu nhận đề nghị từ tổ chức khác, không nghĩ lại yếu tố làm cho thay đổi công việc Tơi dạy để tin vào giá trị việc trung thành với tổ chức Tất thứ trở nên tốt đẹp tất người dành tất đời họ để làm việc cho tổ chức Tôi không nghĩ việc trở thành thành viên tổ chức hồn tồn có ý nghĩa Page 71 5 5 5 PHỤ LỤC CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA CÁC GIẢNG VIÊN TRONG NGHIÊN CỨU Tuổi < 30 22 6.2% 31 – 40 179 50.6% 41 – 50 131 37.0% 51 – 60 18 5.1% Giới tính > 60 Nam 207 1.1% 58.5% Tình trạng nhân Nữ Độc thân 147 65 41.5% 18.4% Kinh nghiệm làm việc (năm) Đã kết hôn < 10 289 208 81.6% 58.8% 11 – 20 122 34.5% 21 – 30 19 5.4% 31 - 40 Giáo sư 1.4% 1.1% Phó Giáo sư 51 14.4% Trợ lý giáo sư 45 12.7% Giảng viên 251 70.9% 24 0.8% 6.8 Quản lý cấp sở 24 6.8 Trợ lý 72 20.3 Học hàm Học vị Trợ giảng Nhiệm vụ quản lý hành Quản lý cấp cao Nhân viên không tham gia 234 quản lý Page 72 66.1 PHỤ LỤC CÁC NGUỒN TẠO RA SỰ HÀI LÒNG Yếu tố Bên Câu hỏi 20 Nội dung yếu tố M Tôi cảm thấy công việc giảng dạy 4.2994 SD 0.7681 có ý nghĩa (ý nghĩa cơng việc) Bên ngồi Tơi thực yêu thích đồng 4.1638 0.269 Bên 19 nghiệp Tơi cảm thấy kết học tập 4.1045 0.9448 Bên 21 sinh viên tốt (thành tích) Tơi tự hào với cơng việc 3.9718 0.8444 Bên ngồi (thành tích) Mức lương xứng 3.9181 0.9136 Bên 13 đáng với tơi làm (lương) Trở thành giảng viên tạo điều 3.8249 0.9082 kiện cho có hội thời gian để Bên Bên Bên Bên Bên 15 đạt tiến nơi làm việc My ability and skill are well 3.8220 0.9061 exploited through my job Người giám sát (phụ trách) 3.7542 09663 công (giám sát) Tơi tự chủ nói đến nội dung đào 3.7034 1.0180 10 tạo (tự quyết) Tôi cảm thấy căng thẳng tơi phải 1.0722 16 (3.6893*) Khả kỹ 3.6864 2.3107 0.8585 dùng nghiên cứu (tối đa hóa Bên ngồi Bên Bên 12 khả năng) Là giảng viên cao quý 3.5226 0.8943 xã hội tôn trọng Trường đại học trả lương cao (lương) 3.4633 Môi trường trang thiết bị làm 3.4463 0.9551 0.9272 Page 73 cho việc giảng dạy học tập trở nên Bên 11 dễ dàng (điều kiện làm việc) Tổ chức ghi nhận thành tích 3.4266 Bên ngồi tơi (sự ghi nhận) Cơng việc tơi an tồn (sự an 3.2373 1.0322 toàn) Nhà quản lý định 3.1667 0.9419 đắn (sự quản lý) Các nhà quản lý thực tốt 3.1441 0.9895 17 định (sự quản lý) Tôi trải qua xung đột – cơng 3.9294 1.0172 Bên ngồi Bên ngồi Bên ngồi 0.8884 việc – gia đình tơi u (3.0706)* cầu phải dành nhiều thời gian để hoàn thành nhiệm vụ (xung đột vai Bên ngồi 18 trò) Nói chung tơi khơng thích điều kiện 3.8107 0.9790 làm việc (điều kiện làm (2.1893)* Bên 14 việc) Tôi thường cảm thấy buồn chán với 4.0932 công việc (thách thức) Page 74 (1.9068)* 0.9607 PHỤ LỤC MỨC ĐỘ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC Yếu tố Tình cảm Câu hỏi Nội dung yếu tố M Tôi hạnh phúc để cống hiến phần 3.9435 SD 0.9232 lại nghiệp tơi tổ Tình cảm Tình cảm chức Tơi cảm thấy thú vị nói chuyện 3.7740 0.9031 ngơi trường với người nước ngồi Tơi thực cảm thấy đề 3.7006 0.8974 nhà trường vấn đề Tình cảm Tơi nghĩ dễ dàng cho 2.5254 Tình cảm tôi làm việc cho tổ chức khác (3.4746)* Tơi khơng cảm thấy thích 3.8701 0.9698 phần tổ chức (2.1299)* Tôi khơng cảm thấy có “mối quan hệ 3.8559 1.0205 tình cảm” với tổ chức tơi (2.1441)* Trường mang lại cho ý nghĩa 2.2627 1.1121 quan hệ cá nhân Tôi không cảm thấy đủ mạnh mẽ để 2.0678 0.8654 thuộc vào ngơi trường (3.9322)* Tơi e sợ điều xảy 3.9802 1.0630 Tình cảm Tình cảm Tình cảm Liên tục 0.9405 ngừng làm việc Liên tục Liên tục Liên tục Liên tục Liên tục 10 khơng có thay tơi Thật khó cho để dừng làm việc 3.6271 1.0495 11 tơi muốn điều Có q nhiều thứ ảnh hưởng đến 3.4407 1.0688 12 đời tôi bỏ việc Phải trả giá đắt cho việc rời bỏ công 2.1836 0.9112 13 việc (3.8164)* Hiện nay, tiếp tục với nhà trường 3.9153 0.9302 14 yếu tố cần thiết muốn Tơi cảm thấy tơi có lựa 3.5593 1.0255 Page 75 Liên tục Liên tục 15 chọn để xem xét việc bỏ việc Một hậu bỏ 3.6780 1.0089 16 việc có hội khác Một lý 3.5085 0.9964 tơi tiếp tục làm việc cho trường học tơi phải hy sinh Quy chuẩn 17 tơi ngừng làm việc Tôi nghĩ người chuyển công 3.2260 1.0126 việc từ tổ chức sang tổ chức Quy chuẩn Quy chuẩn 18 khác hay xảy Tôi không tin lại ln 2.6723 19 trung thành với tổ chức họ (3.3277)* Sự thay đổi từ tổ chức sang 3.9678 1.0729 1.0293 tổ chức khác không liên quan đến (2.9322)* Quy chuẩn 20 vấn đề đạo đức Một lý 3.4859 1.0409 tiếp tục làm việc cho tổ chức tơi tin lòng trung thành quan trọng Vì vậy, tơi cảm thấy nhiệm vụ Quy chuẩn 21 lại với tổ chức Nếu tơi giới thiệu cho 3.0424 1.0938 cơng việc đâu đó, tơi khơng nghĩ tơi cần thay đổi cơng Quy chuẩn 22 việc Tôi tin tưởng vào giá trị đức tin với 3.1130 Quy chuẩn 23 tổ chức Mọi thứ trở nên tốt đẹp 3.1695 1.1289 24 người ta lại lâu dài với tổ chức Tôi không nghĩ nhạy cảm 3.8277 0.9226 Quy chuẩn để trở thành thành viên công ty Page 76 (2.1723)* 1.0875 PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ GIỚI Sự hài lòng chung Giới tính Nam M 3.5441 SD 4816 n 207 Nữ 3.4910 t 1.050 4508 df 352 147 p 295 M 3.6694 SD 5217 n 207 3.5949 t Sự hài lòng với yếu 1.325 5203 df 352 147 p 186 M 3.4110 SD 4887 n 207 3.3776 t Sự hài lòng với yếu 664 4361 df 352 147 p 507 Sự hài lòng chung Sự hài lòng với yếu tố bên Giới tính Nam Nữ tố bên Sự hài lòng với yếu tố bên ngồi Giới tính Nam Nữ tố bên ngồi Page 77 PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Sự hài lòng chung Tình trạng nhân Độc thân M 3.4329 SD 5156 n 65 Đã kết hôn 3.5422 t -1.702 4566 df 352 289 p 090 SD 6184 n 65 4972 df 352 289 p 226 SD 4857 n 65 4614 df 352 289 p 083 Sự hài lòng chung Sự hài lòng với yếu tố bên Tình trạng hôn nhân M Độc thân 3.5675 Đã kết hôn Sự hài lòng với yếu 3.6544 t -1.213 tố bên Sự hài lòng với yếu tố bên ngồi Tình trạng nhân M Độc thân 3.3064 Đã kết Sự hài lòng với yếu 3.4175 T -1.737 tố bên Page 78 PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CHỨC DANH Chức vụ Mức độ hải lòng chung M SD N Giáo sư 3.8523 0.2660 Phó Giáo sư 3.7023 0.5309 51 Tiến sỹ 3.4768 0.4457 45 Giảng viên 3.4902 0.4546 251 Trợ giảng Mức độ hải lòng với yếu tố bên 3.3636 0.4746 Giáo sư 3.7500 0.2625 Phó Giáo sư 3.8344 0.5579 51 Tiến sỹ 3.6025 0.5230 45 Giảng viên 3.6038 0.5123 251 Trợ giảng Mức độ hải lòng với yếu tố bên 3.5926 0.3572 Giáo sư 3.8750 0.2764 Phó Giáo sư 3.5686 0.5371 51 Tiến sỹ 3.3463 0.3973 45 Giảng viên 3.3672 0.4553 251 Trợ giảng 3.1111 0.5672 Page 79 PHỤ LỤC 10 MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CƠNG VIỆC QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH Nhiệm vụ quản lý Mức độ hài lòng chung M SD N Quản lý cấp cao 38125 04379 24 Quản lý cấp sở 35417 05668 24 Trợ lý 35284 04716 72 Nhân viên khơng làm quản lý 34883 Mức độ hài lòng chung với yếu tố bên 04529 234 38796 04859 24 Quản lý cấp cao 35972 06918 24 Quản lý cấp sở 36451 05240 72 Trợ lý 36159 05014 234 37187 04381 24 Quản lý cấp cao 34757 05157 24 Quản lý cấp sở 34074 04583 72 Trợ lý 33529 04564 234 Nhân viên không làm quản lý Mức độ hài lòng chung với yếu tố bên Nhân viên không làm quản lý Page 80 PHỤ LỤC 11 MỐI QUAN HỆ GIỮA CAM KẾT LIÊN TỤC VỚI TỔ CHỨC VÀ TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Cam kết tình cảm Tình trạng nhân Độc thân M 3.1808 SD 3815 N 65 Đã kết hôn 3.1678 T 0.241 3936 Df 352 289 P 810 M 3.5000 SD 7005 N 65 3.7336 T -2.372 7209 df 352 289 P 018 M 3.0019 SD 3621 N 65 3.0714 t -1.228 4222 df 352 289 P 220 Cam kết tình cảm Cam kết liên tục Tình trạng nhân Độc thân Đã kết hôn Cam kết liên tục Cam kết quy chuẩn Tình trạng nhân Độc thân Đã kết hôn Cam kết quy chuẩn Page 81 PHỤ LỤC 11 MỐI QUAN HỆ GIỮA CAM KẾT LIÊN TỤC VỚI TỔ CHỨC VÀ CHỨC DANH Chức vụ Cam kết tình cảm M SD N Giáo sư 3.5000 0.5103 Phó Giáo sư 3.2525 0.3917 51 Tiến sỹ 3.1833 0.3552 45 Giảng viên 3.1474 0.3933 251 Trợ giảng Cam kết liên tục 3.0417 0.3819 Giáo sư 3.5625 0.9270 Phó Giáo sư 3.3995 0.7973 51 Tiến sỹ 3.5472 0.6920 45 Giảng viên 3.7744 0.6941 251 Trợ giảng Cam kết quy chuẩn 3.9583 0.6415 Giáo sư 3.3750 0.7071 Phó Giáo sư 3.0858 0.5077 51 Tiến sỹ 3.0167 0.2927 45 Giảng viên 3.0583 0.4042 251 Trợ giảng 2.8333 0.3819 Page 82 PHỤ LỤC 13 MỐI QUAN HỆ GIỮA CAM KẾT LIÊN TỤC VỚI TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH Nhiệm vụ quản lý Mức độ hài lòng chung M SD N Quản lý cấp cao 38125 04379 24 Quản lý cấp sở 35417 05668 24 Trợ lý 35284 04716 72 Nhân viên không làm quản lý 34883 Mức độ hài lòng chung với yếu tố bên 04529 234 38796 04859 24 Quản lý cấp cao 35972 06918 24 Quản lý cấp sở 36451 05240 72 Trợ lý 36159 05014 234 37187 04381 24 Quản lý cấp cao 34757 05157 24 Quản lý cấp sở 34074 04583 72 Trợ lý 33529 04564 234 Nhân viên không làm quản lý Mức độ hài lòng chung với yếu tố bên Nhân viên khơng làm quản lý Page 83 PHỤ LỤC 14 MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC Sự lòng Sự hài lòng Person R Sig.(2tailed) n Bên Person r Sig.(2tailed) n Bên Person r Sig.(2tailed) n Tình cảm Person r Sig.(2tailed) n Liên tục Person r Sig.(2tailed) n Quy chuẩn Person r Sig.(2tailed) n hài Yếu tố bên 1.000 943**