Đánh giá thực hiện công việc tại công ty kiểm toán – tư vấn định giá ACC VIETNAM

ĐANH GIA THỰC HIỆN CONG VIỆC TẠI CONG TY KIỂM TOAN – TƯ VẤN ĐỊNH GIÁ ACC_VIETNAM PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Sau học môn Quản trị nguồn nhân lực, hiểu tầm quan trọng quản trị nhân Doanh nghiệp có nguồn lực tài mạnh, cơng nghệ tiên tiến khó phát huy hiệu tối ưu quản trị người Cách thức, phương pháp quản trị nhân góp phần tạo nên văn hố tổ chức đem lại môi trường làm việc vui tươi phấn khởi Quản trị nhân môn khoa học đồng thời nghệ thuật - nghệ thuật quản trị người, với mong muốn áp dụng lý thuyết học vào thực tế công việc thực yêu cầu tập cá nhân lựa chọn hoạt động “Đánh giá thực công việc ” Cơng ty Kiểm tốn – Tư vấn Định giá ACC_VIETNAM để phân tích đưa kiến nghị sở kiến thức Quản trị nguồn nhân lực PHẦN II : NỘI DUNG I Một số vấn đề lý luận công tác đánh giá thực công việc tổ chức Ta hiểu việc đánh giá công việc thực đo lường kết công việc thực so với tiêu đề Quản trị thực cơng việc q trình trao đổi liên tục dựa mối quan hệ qua lại người quản lý nhân viên Quá trình bao gồm việc xây dựng yêu cầu , mục tiêu rõ ràng nhận thức vấn đề sau : - Các nhiệm vụ, chức nhân viên ; - Nhiệm vụ, mục tiêu đạt vị trí có đóng góp cho mục tiêu chung phận, Doanh nghiệp; - Trả lời câu hỏi “công việc cần làm tốt” nào; - Người quản lý nhân viên hợp tác để trì, cải thiện hay phát triển khả thực cơng việc nhân viên; - Những khó khăn thực công việc xác định khắc phục - Kết thực công việc nhân viên người quản lý đo lường đánh nào; Mục đích quan trọng hệ thống quản trị thực công việc nhằm liên tục cải thiện kết thực cơng việc nhân viên phận • Quá trình bao gồm: - Lập kế hoạch thực công việc - Liên tục giám sát, hướng dẫn truyền đạt, trao đổi thông tin - Lập báo cáo, tài liệu biểu mẫu trình giám sát, cải thiện kết thực công việc theo kế hoạch thực công việc - Cuộc họp đánh giá thực cơng việc thức - Xếp loại đánh giá, xác định khó khăn, rào cản kế hoạch nâng cao khả thực cơng việc Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực công việc tiến hành theo ba bước: Xác định công việc : Xác định công việc có nghĩa thống cán nhân nhân viên Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực Những tiêu chuẩn mẫu, vào tiến hành đánh giá thực công việc nhân viên Đánh giá việc thực cơng việc : Có nghĩa so sánh việc thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bước sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Cung cấp thơng tin phản hồi: Có thể thực lần việc đánh giá thực công việc kết thúc thực cơng việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm cơng việc Vai trò đánh giá thực cơng việc: - Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên cung cấp thơng tin bản, dựa vào đó, doanh nghiệp định vấn đề thăng tiến tiền lương nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên có hội để xem xét lại phẩm chất liên quan đến cơng việc cần thiết phải có nhân viên Hầu hết nhân viên mong muốn biết nhân xét, đánh giá người huy, lãnh đạo việc thực cơng việc Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên, cung cấp thông tin cho nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực cơng việc nhân viên Các phương pháp đánh giá tình hình thực công việc : 1-Đánh giá bảng điểm đồ thị 2- Xếp hạng luân phiên 3- So sánh cặp 4- Phê bình lưu giữ 5- Phương pháp mẫu tường thuật 6- Phương pháp phối hợp Phỏng vấn đánh giá thực cơng việc Mục đích vấn đánh giá thực công việc nhằm nghiên cứu, phát điều chỉnh sai sót thực cơng việc nhân viên trì nâng cao kỹ thực công việc nhân viên Có ba hình thức vấn dựa ba mục tiêu khác nhau: - Thoả mãn - thăng tiến - Thoả mãn không thăng tiến - Không thoả mãn -điều chỉnh 2- Chuẩn bị vấn Buổi chuẩn bị vấn giữ vai trò đặc biệt quan trọng hiệu vấn Chuẩn bị vấn phải ý đến nội dung chủ yếu sau đây: - Thu thập liệu thông tin cần thiết - Chuẩn bị cho nhân viên - Khuyến khích nhân viên nói nhiều vấn - Đối xử với tính phòng ngự nhân viên - Hướng vấn tới việc nâng cao kỹ thực công việc nhân viên II Thực trạng công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty Kiểm tốn - Tư vấn Định giá ACC_VIETNAM Cơng ty Kiểm tốn – Tư vấn Định giá ACC_VietNam thành lập năm 2005 Bộ Tài Việt Nam Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy phép hành nghề, Giấy phép thành lập hoạt động theoLuật Doanh Nghiệp Công ty Kiểm toán – Tư vấn Định giá ACC_VietNam đời theo Nghị 133/2005/NĐ-CP ngày 31/10/2005 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều củaNghị định 105/2004/NĐ-CP ngày 30/3/2004 hình thứuc chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Cơng ty Hợp danh Kiểm tốn – Tư vấn Việt Nam (ACC_Vietnam) Các hoạt động dịch vụ mà ACC_VietNam thực bao gồm : Kiểm toán Báo cáo tài chính, Kiểm tốn tốn vốn đầu tư, Tư vấn kế tốn thuế, Tư vấn tài doanh nghiệp, xác định giá trị doanh nghiệp, Tư vấn đầu tư & kinh doanh, tư vấn hợp mua lại doanh nghiệp… Về cấu máy tổ chức ACC_Vietnam phân chia thành phận : Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Phòng tài kế tốn, Phòng tổ chức hành chính, Phòng đào tạo, Phòng nghiệp vụ kiểm tốn tài chính, Phòng nghiệp vụ kiểm tốn vốn đầu tư dự án ; Phòng tư vấn thuế ; Phòng dịch vụ kế tốn tư vấn tài ; Phòng định giá thẩm định… Cơng ty Kiểm tốn Tư vấn định giá ACC_Vietnam thành lập chưa đầy 07 năm với đội ngũ lãnh đạo người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kiểm toán, tư vấn hãng kiểm toán lớn giới Bộ Tài góp phần vào thành cơng ACC_Vietnam ngày hôm thể qua số tiêu tốc độ tăng doanh thu trung bình hàng năm 30%, thu nhập bình quân tăng 26%/năm/người với phát triển khơng ngừng số lượng nhân viên lúc đầu thành lập chưa 10 người đến ACC_Vietnam có 200 nhân viên có trình độ từ đại học trở lên… để hướng tới mục tiêu phát triển nhằm nâng cao trình độ, lực hiệu nhân viên đáp ứng cơng việc tình hình cạnh tranh ngày lớn thị trường Từ việc đánh giá tình hình thực cơng việc nhiệm vụ quan trọng có tính chất định đến thành công phát triển công ty nhân viên Ban giám đốc Công ty bước triển khai công tác đánh giá chất lượng thực công việc nhân viên cấp bậc theo định kỳ hàng năm ACC_Vietnam thực đánh giá tình hình thực cơng việc theo phương pháp : «Đánh giá bảng điểm đồ thị » Trong bảng liệt kê điểm yếu theo yêu cầu công viẹc chất lượng, số lượng công việc…và xếp thứ tự theo đánh giá thực hienẹ công việc từ mức đến xuất sắc theo thang điểm (ví dụ : thang điểm từ 10 đến 100 ) nhân viên cho điểm phù hợp với mức độ thực điểm theo u cầu cơng việc Sau tổng hợp lại, đưa đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Tuy nhiên trước đưa kết luận cuối đánh giá nhân viên vấn đánh giá thực công việc nhà quản lý thực nhân viên để hướng tới hồn thiện kỹ năng, trình độ chun mơn điều chỉnh cần thận để tạo hiệu cao cơng việc… Bảng đánh giá tình hình thực công việc nhân viên theo phương pháp cho điểm sau: Với cơng tác đánh giá tình hình cơng việc thực Cơng ty bước đầu đáp ứng yêu cầu phục vụ cho công tác quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên để đáp ứng yêu cầu ngày cao thay đổi liên tục trình phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việctrong doanh nghiệp cần phải có thay đổi cho phù hợp Đối với Công ty ACC_VIETNAM sau thời gian vào hoạt động Ban Giám đốc nhân thấy số vấn đề thiếu sót, tồn cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc, cụ thể: - Xây dựng tiêu chuẩn xếp loại chưa thực cụ thể, rõ ràng: chưa phân biệt rõ yêu cầu mức độ xuất sắc, khá, trung bình, Làm việc gì, cách hiểu áp dụng khác đánh giá tiêu chuẩn xuất sắc, khá, trung bình - Xu hướng đánh giá cực đoan, định kiến: Do đặc thu lĩnh vực kiểm toán thường xun phải làm việc theo nhóm cơng tác xa nên rẫt dễ bị ảnh hưởng lối sống, văn hoá vùng miên, cách sinh hoạt cá nhân cấp quản lý đánh giá nhân viên Ví dụ: công việc nhân viên làm việc tốt ngồi làm việc lại có cách sống phóng túng mà gặp phải người quản lý khơng thích lỗi sống dễ bị định kiến đánh giá khó đảm bảo tính cơng bằng, khách quan… Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty ACC_VietNam: - Công ty cần điều chỉnh lại tiêu chí đánh giá cách cụ thể, rõ ràng như: trình độ chun mơn nhân viên cho đạt chuẩn, xuất sắc, trung bình, cấp bậc nhân viên cụ thể (trợ lý, kiểm toán viên, kiểm toán viên ) - Đồng thời cần xây dựng mộ hình đánh giá nhân viên cấp quản lý Hiện ACC_VIETNAM chưa thực việc đánh giá Nếu có tạo thông tin hai chiều làm sở để điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với thực tế doanh nghiệp PHẦN III : KẾT LUẬN Môn học Quản trị nguồn nhân lực giúp hiểu đánh giá tầm quan trọng chiến lược quản trị nhân lực, cách thức để sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Qua tìm hiểu mơn học tơi hiểu chất quản trị nguồn nhân lực mơ hình quản trị nguồn nhân lực Như cơng tác « Đánh giá thực cơng việc » doanh nghiệp quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp hiệu qủa cơng việc Doanh nghiệp vấn đề sống để giúp cho Doanh nghiệp phát triển đạt thành công hay khơng Chính cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá tình hình thực cơng việc cho phù hợp, rõ ràng để đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch Từ làm động lực thúc đẩy phát triển nhân viên doanh nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo: 1.Giáo trình mơn Quản trị nguồn nhân lực Đại học Grigg Web: hiếu học, phát triển nguồn nhân lực Nguyễn Hữu Thân, « Quản trị nhân », NXB lao động – Xã hội, 2008  ... việc đánh giá thực công việc kết thúc thực cơng việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm cơng việc Vai trò đánh giá thực cơng việc: ... nhiều vấn - Đối xử với tính phòng ngự nhân viên - Hướng vấn tới việc nâng cao kỹ thực công việc nhân viên II Thực trạng công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty Kiểm tốn - Tư vấn Định giá ACC_VIETNAM. .. Phỏng vấn đánh giá thực cơng việc Mục đích vấn đánh giá thực công việc nhằm nghiên cứu, phát điều chỉnh sai sót thực cơng việc nhân viên trì nâng cao kỹ thực công việc nhân viên Có ba hình thức vấn