Đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan tổng công ty truyền tải điện quốc gia (NPT) – tập đoàn điện lực việt nam (EVN)

ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA (NPT) – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) Khái niệm: Nếu so sánh tất kỹ quản lý có lẽ kỹ đánh giá nhân viên khó Tuy nhiên, lại cơng việc quan trọng công tác quản trị nhân Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu khơng có đồng giỏi khó mà thực chiến lược, chiến thuật để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đánh giá nhân viên giúp lãnh đạo đặt cấp vào vị trí, giao việc với khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực, cách động viên họ tốt Đánh giá công việc thực đo lường kết công việc thực so với tiêu đề 2 Vai trị đánh giá thực cơng việc: - Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên cung cấp thông tin bản, dựa vào đó, doanh nghiệp định vấn đề thăng tiến tiền lương nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên có hội để xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có nhân viên Hầu hết nhân viên mong muốn biết nhân xét, đánh giá người huy, lãnh đạo việc thực cơng việc Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên, cung cấp thông tin cho nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực công việc nhân viên Hệ thống đánh giá thực cơng việc Q trình đánh giá thực công việc cần phải xây dựng hệ thống đánh giá Hệ thống thường thiết lập yếu tố bản: Các tiêu chuẩn thực công việc; Đo lường thực công việc; Thơng tin phản hồi kết đánh giá Trong đó, tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu mặt số lượng, chất lượng, mức chuẩn cho việc đo lường, nhằm xác định u cầu cần thiết để hồn thành cơng việc Tiêu chuẩn cần xây dựng khách quan hợp lý cho đo lường đánh giá mức độ thực công việc người lao động Đo lường thực cơng việc trước hết việc xác định cần đo lường thực cơng việc lao động, sau xem xét sử dụng tiêu thức để đo lường Từ xây dựng cơng cụ đo lường thông qua phương pháp đánh giá thực công việc cho phù hợp với chất công việc mục đích đánh giá Kết đo lường thực công việc thể thông qua số thứ hạng nhằm đánh giá mức độ thực công việc người lao động Thông tin phản hồi kết đánh giá yếu tố thứ ba hệ thống đánh giá, thường thực vào cuối chu kỳ đánh giá Việc thu thập, cung cấp thông tin phản hồi thực thông qua buổi nói chuyện, thảo luận người đánh giá người đánh giá Nội dung thảo luận thơng báo cho người đánh giá tình hình thực cơng việc họ chu kỳ đánh giá, tiềm phát triển tương lai biện pháp hồn thiện q trình thực cơng việc Thực trạng đánh giá công việc doanh nghiệp: Tại quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (NPT) nơi công tác, sử dụng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc sau: - Tiêu chí 1: Đánh giá tiêu chuẩn xếp loại nhóm chuyên viên: Xây dựng nhóm chức danh cơng việc, sở đánh giá xếp loại nhân viên gắn với nhóm chức danh cơng việc Việc đánh giá thực tháng lần Trưởng Ban chức Chủ tịch cơng đồn thực (Biểu số 1) - Tiêu chí 2: Đánh giá thành tích cá nhân: Việc đánh giá thực hàng tháng Trưởng Ban thực (Biểu số 2) Hệ thống đánh giá làm sở để xác định nhóm chức danh chuyên viên gắn với thành tích cá nhân để trả thù lao lao động, tạo động lực vật chất tinh thần khuyến khích cán nhân viên quan tăng suất lao động, nâng cao hiệu cơng việc góp phần vào việc hồn thành nhiệm vụ chung Tổng cơng ty Tại NPT, việc đánh giá chuyên viên theo nhóm chức danh gắn với thang bảng lương phù hợp cho chức danh kết hợp với thâm niên công tác tức lương cấp bậc theo thâm niên nhà nước quy định mà chuyên viên hưởng theo thâm niên cơng tác tương ứng với trình độ Tuy nhiên, để xác định xác cần phải tiến hành xác định mức độ xác cụ thể yêu cầu công việc cho chức danh định biên lao động cho chức danh Hiện việc xác định tương quan hai phận hưởng lương theo tỷ lệ 50/50 chưa phù hợp Việc xây dựng tiêu chí đánh giá chưa thật cụ thể, cịn có giãn cách tương đối dẫn đến việc đánh giá chung chung, cào dẫn đến bình quân Việc vận dụng đánh giá phận khác dẫn đến kết khác Ban chức Tổng công ty Việc lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp với tiêu chí đề Về người thực đánh giá: Do Trưởng Ban Chủ tịch công đồn (tiêu chí1) Trưởng Ban (tiêu chí 2) dẫn đến kết chưa xác, cơng bằng, chưa thực khách quan thiên vị cá nhân Việc đánh giá chưa chuyên nghiệp, chưa có đội ngũ đánh giá đào tạo Thông tin phản hồi đánh giá chậm chưa có với tiêu chí Giải pháp: Làm cho nhân viên tin tưởng vào việc đánh giá thực cơng việc cơng họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá biện pháp để nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Để khắc phục hạn chế cần thực số giải pháp sau đây: a) Lựa chọn dựa vào mục đích đánh giá: Mục đích q trình đánh giá thực cơng việc kiểm tra tình hình thực công việc chuyên viên Cần gắn với việc thực chức công tác quản trị nhân đào tạo, đề bạt tăng lương b) Xây dựng chức danh tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, rõ ràng hơn: Cần phân biệt rõ yêu cầu mức: xuất sắc, khá, trung bình, Làm việc gì, kỹ cụ thể xếp vào loại xuất sắc Những người khác có cách hiểu áp dụng khác tiêu chuẩn xuất sắc, khá, trung bình Nếu khơng có cách hướng dẫn phân loại cụ thể với tiêu chuẩn không rõ ràng, nhân viên đánh giá mức khác Điều làm giảm tính xác hiệu việc đánh giá thực công việc nhân viên c) Lựa chọn người đánh giá: Việc lựa chọn người đánh giá việc quan trọng tiến trình đánh giá Lựa chọn người đánh giá có ảnh hưởng đến kết đánh giá Để đảm bảo việc đánh giá khách quan, cơng bằng, xác nên sử dụng kết hợp đối tượng sau: - Lãnh đạo trực tiếp: Là người quan sát trình thực cơng việc người lao động, coi người đánh giá chủ yếu, cần thiết hiệu Đồng thời, trực tiếp đạo đưa biện pháp điều chỉnh phù hợp để q trình thực cơng việc người lao động có hiệu - Đồng nghiệp: Là người làm việc, hiểu rõ kết thực cơng việc người làm việc với Do đó, họ đưa đánh giá phù hợp thực công việc người lao động - Người quyền: Là người làm việc chịu điều hành quản lý người đánh giá Trong q trình thực cơng việc, người quyền có số nhận xét q trình thực cơng việc cấp - Khách hàng (Chỉ áp dụng để đánh giá nhân viên bán hàng hay nhân viên phụ trách tìm kiếm mở rộng thị trường): Đánh giá khách hàng mang tính khách quan cao, cách thức gặp khó khăn lớn việc lựa chọn khách hàng lấy ý kiến việc hồn tồn khơng đơn giản, đặc biệt họ thực không quan tâm đến chương trình đánh giá tố chức đưa ý kiến không xác thực - Tự đánh giá: Cách thức có tính hiệu kết đánh giá ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích nhận người lao động, dẫn đến kết đánh giá khơng xác Phương pháp áp dụng phương pháp đánh giá quản lý mục tiêu d) Sử dụng người đánh giá chuyên nghiệp: Đây khâu quan trọng tiến trình đánh giá Đào tạo người đánh giá đảm bảo hiệu cho trình đánh giá Nếu thực tốt vấn đề có tác dụng lớn việc giảm hạn chế đánh giá, làm tăng tính xác thơng tin đánh giá e) Thực vấn đánh giá Là trình thu thập thông tin phản hồi sau thực quy trình đánh giá, thực thơng qua thảo luận, nói chuyện người đánh giá đối tượng đánh giá Nội dung vấn thảo luận thực công việc đối tượng, tiềm họ tương lai biện pháp hồn thiện thực cơng việc họ Phỏng vấn đánh diễn đàn để hai bên thảo luận giải vấn đề, tạo khơng khí đối thoại thật cởi mở Khơng nên để khơng khí căng thẳng người lao động co lại người đánh giá khơng khai thác hết vấn đề biết nguyên nhân sâu xa vấn đề f) Tránh chủ nghĩa bình quân, thiên kiến, dễ dãi khắt khe, thành kiến cá nhân trình đánh giá Biểu số 1: TT Chỉ tiêu đánh giá Điểm Ghi tối đa Trình độ đào tạo theo yêu cầu công việc Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành đại - 15 15 học khác có liên quan đến cơng việc đảm nhiệm Đại học không chuyên ngành, không liên quan - 10 đến công việc đảm nhiệm, Cao đẳng, Trung học chun nghiệp Kinh nghiệm: Có thâm niên cơng việc đảm nhận: - Trên năm - Từ năm đến năm - Dưới năm Kỹ độ phức tạp công việc đảm nhận 3.1 Độ phức tạp Cơng việc có mức độ tương đối phức tạp, tổng hợp liên - quan đến nhiều lĩnh vực, phạm vi hoạt động có tính hệ 15 15 10 40 20 20 thống Cơng việc phức tạp mức trung bình, tương đối độc - 15 lập, theo dự án, lĩnh vực Cơng việc phức tạp, độc lập, thực theo quy trình - 10 có sẵn 3.2 Kỹ thực cơng việc Có khả độc lập tổng hợp, phân tích, xây dựng - kế hoạch, phương án, quy chế, dự án, định mức, …; có 20 20 thể thay vị trí khác cần thiết Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị, Lãnh đạo TCT - giải pháp để cải tiến chế quản lý điều hành lĩnh vực công việc giao Đào tạo hướng dẫn chuyên viên nhóm thấp + Đáp ứng mức cao + Đáp ứng mức 20 15 + Đáp ứng mức trung bình + Đáp ứng mức thấp Hợp tác phối hợp cơng tác (làm việc theo nhóm) Làm việc với thái độ tích cực, hợp tác, tơn trọng 10 15 quan ngành, đơn vị trực thuộc, phận đơn vị người khác để đạt mục tiêu - chung Tư vấn, chia sẻ thông tin chuyên môn nghiệp 15 vụ nguồn lực; đảm bảo công việc chia sẻ quán với công việc người khác Hỗ trợ quan tâm đến người khác + Đáp ứng đầy đủ tiêu chí + Đáp ứng mức trung bình + Đáp ứng mức thấp Trách nhiệm trình thực kết 15 10 15 công việc: Tầm quan trọng công việc gắn với trách nhiệm cá nhân phạm vi ảnh hưởng kết công việc TCT, đơn vị trực thuộc, đơn vị: Công việc phải kiểm tra phần việc kiểm tra kết cơng việc nhóm người; kết tổng hợp cuối - 15 có phạm vi ảnh hưởng đến toàn TCT, đơn vị trực thuộc Công việc phải kiểm tra chặt chẽ phần việc cụ thể - kết tổng hợp cuối có ảnh hưởng đến cơng 10 việc (dự án) cụ thể đơn vị trực thuộc Công việc đơn giản đòi hỏi kiểm tra sơ kết cuối có ảnh hưởng đến đơn vị Chỉ tiêu khuyến khích Người có khả giải cơng việc phức tạp, khó lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ NPT đáp ứng yêu cầu trình độ tương đương chuyên viên cao cấp lĩnh vực TỔNG CỘNG: 105 Kết đánh giá: Nhóm TT Điểm đạt chuyên viên Chuyên Trên 100 điểm gia Nhóm Từ 96 đến 100 điểm A1 Nhóm Từ 86 đến 95 điểm A2 Nhóm Từ 71 đến 85 điểm A3 Nhóm Từ 56 đến 70 điểm A4 Nhóm ≤ 55 điểm A5 Nhóm Từ 96 đến 100 điểm B1 Nhóm Từ 71 đến 95 điểm ≤ 70 điểm B2 Nhóm Ghi B3 Biểu số 2: TT TỔNG ĐIỂM Điểm Điểm tự tối đa 100 chấm 100 Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu hồn thành tốt nhiệm vụ chun mơn: Ghi 65 Thực nghiệp vụ quản lý theo chức nhiệm vụ 1.1 mình, bảo đảm quy định Nhà nước, 25 EVN, NPT Lập nộp báo cáo nghiệp vụ tiến độ với chất 1.2 Tính điểm theo kết 15 lượng cao Hồn thành đủ số lượng đầu cơng việc giao, không công việc (Bằng 1.3 15 đùn đẩy, né tránh 1.4 Đảm bảo chất lượng công việc giao (Việc đánh giá tiêu hoàn thành nhiệm vụ 10 điểm tối đa nhân với % hoàn yếu tố điều kiện khách quan, chủ quan chất thành) lượng công việc để Trưởng Ban, Chánh Văn phòng xác định điểm chuẩn cho cá nhân quy định khoản 14.2 Điều 14) Chỉ tiêu hoàn thành nhiệm vụ đột xuất: Sẵn sàng nhận hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đột - 10 10 xuất đơn vị giao Sẵn sàng nhận nhiệm vụ khơng hồn thành tiến độ chất lượng thấp Khơng hồn thành Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động tốt: 15 Mỗi sai sót Chấp hành nghiêm Nội quy lao động, phân cơng người phụ trách Đồn kết nội tốt Khơng tiêu cực, lãng phí, tham nhũng Khơng vi phạm điều 13 hành vi nêu điều 21 - trừ điểm Nội quy lao động Thực quy định văn hóa doanh nghiệp: Thực nếp sống văn minh Giao tiếp ứng sử phải có 10 Mỗi sai thái độ lịch sự, tôn trọng quan hệ công việc phạm trừ quan đơn vị sở Ứng sử với đồng điểm nghiệp: Trung thực, thân thiện, hợp tác Có ý thức giữ vệ sinh, mơi trường làm việc Kết chấm điểm: TT Đi ểm đạ Hệ số thành tích Ghi t đư ợc Từ 95 đến 100 điểm Từ 86 đến 94 điểm Từ 65 đến 84 điểm Dưới 65 điểm 1,0 0,9 0,8 0,6 ... Thực trạng đánh giá công việc doanh nghiệp: Tại quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (NPT) nơi công tác, sử dụng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc sau: - Tiêu chí 1: Đánh giá tiêu chuẩn... sót việc thực công việc nhân viên Hệ thống đánh giá thực cơng việc Q trình đánh giá thực công việc cần phải xây dựng hệ thống đánh giá Hệ thống thường thiết lập yếu tố bản: Các tiêu chuẩn thực công. .. nhân viên đánh giá mức khác Điều làm giảm tính xác hiệu việc đánh giá thực công việc nhân viên c) Lựa chọn người đánh giá: Việc lựa chọn người đánh giá việc quan trọng tiến trình đánh giá Lựa chọn