Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây dựng 621 : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -W X - NGUYỄN ĐÌNH MÃNH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG 621 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -W X - NGUYỄN ĐÌNH MÃNH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG 621 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 i MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ vii Danh mục phụ lục viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH XÂY DỰNG 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức thu hút nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng 10 1.2.2 Chức đào tạo phát triển 10 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.2.2 Các phương pháp đào tạo 12 1.2.2.3 Đánh giá tiến trình đào tạo 13 1.2.3 Chức trì nguồn nhân lực 14 1.3 Giới thiệu ngành xây dựng 16 1.3.1 Một số khái niệm ngành xây dựng 16 1.3.2 Đặc điểm ngành xây dựng 17 1.3.2.1 Phát triển kết cấu hạ tầng quy mô lớn 17 1.3.2.2 Phát triển mạnh mẽ đô thị nhà 17 1.3.2.3 Công nghệ xây dựng tiến nhanh 17 1.3.3 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành xây dựng 18 ii 1.3.3.1 Đặc điểm chung 18 1.3.3.2 Nhân lực công nghiệp xây dựng 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG 621 21 2.1 Khái quát Công ty Xây dựng 621 21 2.1.1 Giới thiệu Công ty Xây dựng 621 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.3 Chức – Nhiệm vụ Công ty 21 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3.2 Ban giám đốc Công ty 22 2.1.3.3 Các chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phịng trực thuộc Cơng ty 23 2.1.4 Tình hình hoạt động tài Cơng ty thu nhập công nhân viên 25 2.1.5 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Công ty Xây dựng 621 27 2.1.5.1 Về số lượng lao động 27 2.1.5.2 Về cấu tuổi 28 2.1.5.3 Về giới tính 28 2.1.5.4 Về phân loại lao động 29 2.1.5.5 Về trình độ chun mơn 30 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Xây dựng 621 31 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 31 2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 33 2.2.3 Thực trạng tạo nguồn nhân lực Công ty Xây dựng 621 34 2.2.4 Chức đào tạo phát triển nhân lực 38 2.2.5 Chức trì nhân lực 41 2.2.5.1 Mức độ phù hợp với chuyên môn, nghề nghiệp người lao động 41 2.2.5.2 Đánh giá mức lương trung bình phù hợp với người lao động 42 2.2.5.3 Mơi trường an tồn lao động 46 iii 2.2.5.4 Quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp nơi công sở 48 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực 50 2.3.1 Điểm mạnh 50 2.3.1.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 50 2.3.1.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.3.1.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực 50 2.3.2 Mặt hạn chế 50 2.3.2.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 50 2.3.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.3.2.3 Công tác trì nguồn nhân lực 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG 621 53 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 53 3.1.1 Mục tiêu 53 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực Công ty Xây dựng 621 55 3.2.1 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 56 3.3 Giải pháp hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực 59 3.3.1 Hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 59 3.3.2 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 3.3.3 Đánh giá kết công việc qua KPI chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 67 3.3.4 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 69 3.4 Các biện pháp hỗ trợ hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 71 3.4.1 Biện pháp “Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp” 71 3.4.2 Biện pháp “Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân sự” 73 iv 3.5 Kiến nghị 74 3.5.1 Kiến nghị với Công ty 74 3.4.2 Kiến nghị với Tổng công ty 622 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn; DN : Doanh nghiệp; DNNN : Doanh nghiệp nhà nước; TCHC : Tổ chức hành chính; TCKT : Tài kế tốn; LĐ : Lao động; CĐ, ĐH : Cao đẳng, đại học; TC : Trung cấp; CN : Cơng nhân; AT-VSLĐ : An tồn – vệ sinh lao động; PCCN : Phòng chống cháy nổ; CBCNV : Cán công nhân viên; CHXHCN : Cộng hòa xã hội chủ nghĩa; BGĐ : Ban Giám đốc; LĐLĐ : Liên đồn Lao động; VHDN : Văn hóa doanh nghiệp; SXKD : Sản xuất kinh doanh; vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tổng hợp Kế hoạch lợi nhuận thực nghĩa vụ thuế (Từ năm 2008 đến năm 2012) 25 Bảng 2.2: Doanh thu – Thu nhập bình qn cơng nhân viên hàng năm 26 Bảng 2.3: Lao động đơn vị, phịng trực thuộc cơng ty năm 2008 -2012 27 Bảng 2.4: Lao động phân theo độ tuổi năm 2012 28 Bảng 2.5: Lao động phân theo giới tính năm 2012 29 Bảng 2.6: Lao động phân theo trực tiếp sản xuất gián tiếp năm 2012 30 Bảng 2.7: Trình độ lao động cơng nhân viên năm 2012 31 Bảng 2.8: Kết phân tích thống kê mơ tả thang đo hoạch định nguồn nhân lực 33 Bảng 2.9: Kết phân tích thống kê mơ tả thang đo tuyển dụng 36 Bảng 2.10: Thống kê mơ tả phân cơng bố trí cơng việc 37 Bảng 2.11: Hình thức đào tạo năm 2010 – 2012 39 Bảng 2.12: Thống kê mô tả công tác đào tạo đề bạt công việc Công ty 40 Bảng 2.13: Thống kê mô tả “Đánh giá thực công việc” 42 Bảng 2.14: Thống kê mô tả thu nhập nhân viên 43 Bảng 2.15: Thống kê mô tả chi trả lương cho nhân viên 44 Bảng 2.16: Thống kê mô tả chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên 45 Bảng 2.17: Thống kê mơ tả chế độ sách phụ cấp 46 Bảng 2.18: Thống kê mô tả áp lực, môi trường công tác an tồn lao động 47 Bảng 2.19: Thống kê mơ tả quan hệ nơi công sở 49 Bảng 3.1: Giá trị tổng doanh thu tỉ lệ tăng r0 57 Bảng 3.2: Số lượng lao động tỉ lệ tăng re 57 Bảng 3.3: Số lượng lao động Công ty cần tuyển từ năm 2012 – 2015 58 Bảng 3.4: Kế hoạch đào tạo năm 66 Bảng 3.5: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 70 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.2: Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 13 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty 621 26 Sơ đồ 2.2: Qui trình tuyển dụng Cơng ty 37 Sơ đồ 3.1: Qui trình tuyển dụng đề xuất 63 viii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Trang PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC x PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ xvii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO .xxii xviii Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation CV1 100 5.13 1.27 CV2 100 4.86 1.36 CV3 100 5.02 1.33 CV4 100 5.02 1.37 Valid N 100 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation DT1 100 4.45 1.480 DT2 100 4.42 1.415 DT3 100 4.86 1.477 DT4 100 4.78 1.360 DT5 100 4.42 1.415 DT6 100 4.78 1.360 Valid (listwise) N 100 xix Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation DG1 100 4.80 1.407 DG2 100 4.30 1.374 DG3 100 4.77 1.317 DG4 100 5.49 1.314 DG5 100 5.18 1.388 DG6 100 5.39 1.348 Valid N (listwise) 100 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation TL1 100 4.35 1.381 TL2 100 3.87 1.292 TL3 100 4.73 1.774 TL4 100 4.62 1.569 Valid (listwise) N 100 xx Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation PL1 100 5.38 1.48 PL2 100 4.86 1.36 PL3 100 5.10 1.42 Valid N (listwise) 100 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation CS1 100 4.96 94 CS2 100 5.47 97 CS3 100 6.46 1.03 CS4 100 5.73 1.23 Valid (listwise) N 100 xxi Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation MT1 100 5.86 975 MT2 100 4.47 1.839 MT3 100 5.93 868 MT4 100 5.11 1.370 MT5 100 5.78 1.060 MT6 100 5.17 1.422 Valid N (listwise) 100 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation QH1 100 5.61 1.197 QH2 100 5.46 1.167 QH3 100 5.48 1.267 QH4 100 5.21 1.175 QH5 100 5.61 1.197 QH6 100 5.48 1.267 QH7 100 5.46 1.167 QH8 100 5.21 1.175 QH9 100 5.61 1.197 Valid (listwise) N 100 xxii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases HD1 3.1500 819 100.0 HD2 2.3500 844 100.0 HD3 3.0300 1.034 100.0 HD4 2.6500 1.050 100.0 Scale Scale Corrected Mean Variance if Item if Item Item-total Statistics Deleted ItemTotal Deleted Correlation Alpha if Item Deleted HD1 8.0400 5.1240 3247 6555 HD2 8.8350 4.9726 3490 6424 HD3 8.1550 3.8100 5251 5211 HD4 8.5400 3.6466 5608 4912 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 6560 N of Items = xxiii ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases TD1 3.8000 891 100.0 TD2 3.8400 1.1050 100.0 TD3 2.2900 918 100.0 TD4 2.3700 1.063 100.0 Item-total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item if Item Deleted Corrected ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted TD1 8.5100 6.0602 5691 7098 TD2 8.4700 5.3961 5327 7311 TD3 10.0150 5.6731 6486 6686 TD4 9.9350 5.5586 5311 7291 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 7649 N of Items = xxiv ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases CV1 5.1300 1.270 100.0 CV2 4.8600 1.360 100.0 CV3 5.0200 1.370 100.0 CV4 5.0200 1.370 100.0 Item-total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item if Item Deleted Corrected ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted CV1 10.8650 5.6349 5102 8001 CV2 9.8700 4.5559 7214 6962 CV3 9.3450 4.8402 6546 7324 CV4 9.1150 5.5093 5853 7671 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 8762 N of Items = xxv ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases DT1 4.4500 1.480 100.0 DT2 4.4200 1.415 100.0 DT3 4.8600 1.477 100.0 DT4 4.7800 1.360 100.0 DT5 4.4200 1.415 100.0 DT6 4.7800 1.360 100.0 Item-total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item if Item Deleted Corrected ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted DT1 19.6000 15.1759 5123 7739 DT2 21.2800 12.0318 6051 7536 DT3 21.2400 12.0326 7087 7278 DT4 21.8200 14.6408 4274 7850 DT5 20.1550 15.1367 5306 7718 DT6 21.1250 14.7531 4609 7790 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 9198 N of Items = xxvi ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases DG1 4.8000 1.407 100.0 DG2 4.3000 1.374 100.0 DG3 4.7700 1.317 100.0 DG4 5.4900 1.314 100.0 DG5 5.1800 1.388 100.0 DG6 5.3900 1.348 100.0 Item-total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item if Item Deleted Corrected ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted DG1 19.6000 15.1759 5123 7739 DG2 21.2800 12.0318 6051 7536 DG3 21.2400 12.0326 7087 7278 DG4 21.8200 14.6408 4274 7850 DG5 20.1550 15.1367 5306 7718 DG6 21.1250 14.7531 4609 7790 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 8509 N of Items = xxvii ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases TL1 4.3500 1.381 100.0 TL2 3.8700 1.292 100.0 TL3 4.7300 1.774 100.0 TL4 4.6200 1.569 100.0 Scale Scale Corrected Mean Variance if Item if Item Item-total Statistics Deleted ItemTotal Deleted Correlation Alpha if Item Deleted TL1 9.3950 6.8130 7789 8041 TL2 8.8400 8.3260 6995 8327 TL3 9.4400 7.6145 7740 8013 TL4 7.9350 9.5385 6409 8593 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 7080 N of Items = xxviii ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases PL1 5.3800 1.480 100.0 PL2 4.8600 1.360 100.0 PL3 5.1000 1.420 100.0 Scale Scale Corrected Mean Variance if Item if Item Item-total Statistics Deleted ItemTotal Deleted Correlation Alpha if Item Deleted PL1 10.3350 5.1184 6535 8086 PL2 11.3850 3.5244 7337 7806 PL3 10.2750 4.9943 7292 7845 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 6459 N of Items = xxix ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases CS1 4.9600 940 100.0 CS2 5.4700 970 100.0 CS3 6.4600 1.030 100.0 CS4 5.7300 1.230 100.0 Scale Scale Corrected Mean Variance if Item if Item Item-total Statistics Deleted ItemTotal Deleted Correlation Alpha if Item Deleted CS1 8.9950 6.2161 7816 7581 CS2 9.7050 6.9226 7331 7825 CS3 8.2950 8.0181 6041 8368 CS4 9.0500 6.9824 6282 8296 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 6867 N of Items = xxx ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases MT1 5.8600 975 100.0 MT2 4.4700 1.839 100.0 MT3 5.9300 868 100.0 MT4 5.1100 1.370 100.0 MT5 5.7800 1.060 100.0 MT6 5.1700 1.422 100.0 Item-total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item if Item Deleted Corrected ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted MT1 19.6000 15.1759 5123 7739 MT2 21.2800 12.0318 6051 7536 MT3 21.2400 12.0326 7087 7278 MT4 21.8200 14.6408 4274 7850 MT5 20.1550 15.1367 5306 7718 MT6 21.1250 14.7531 4609 7790 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 Alpha = 7663 N of Items = xxxi ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases QH1 5.6100 1.197 100.0 QH2 5.4600 1.167 100.0 QH3 5.4800 1.267 100.0 QH4 5.2100 1.175 100.0 QH5 5.6100 1.197 100.0 QH6 5.4800 1.267 100.0 QH7 5.4600 1.167 100.0 QH8 5.2100 1.175 100.0 QH9 2.9750 1.2048 200.0 Scale Scale Corrected Mean Variance if Item if Item Item-total Statistics Deleted ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted QH1 10.0800 10.3252 4592 7137 QH2 10.9350 11.1365 4579 7141 QH3 10.8300 10.5137 4705 7089 QH4 10.7450 8.6633 7188 6071 QH5 10.2300 10.0775 4390 7244 xxxii QH6 10.3350 5.1184 6535 8086 QH7 11.3850 3.5244 7337 7806 QH8 10.2750 4.9943 7292 7845 QH9 11.2500 4.3191 6582 8008 Reliability Coefficients N of Cases = 00.0 Alpha = 9444 N of Items = ... thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG 621 2.1 Khái quát Công ty Xây dựng 62 1: 2.1.1 Giới thiệu Công ty: -... Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty xây dựng 621 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty xây dựng 621 Kết luận CHƯƠNG... lý luận quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực ngành xây dựng - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn lao động Công ty xây dựng 621 - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện