CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN TỦA CHÙA - LUẬN VĂN QUẢN TRỊ KINH DOANH

Lời nói đầu Để đạt đợc hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề tổ chức lao động công việc thực cần thiết trình quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Đây mục tiêu yếu tố quan trọng doanh nghiệp nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng hiƯn ViƯc tỉ chức lao động cho phù hợp với khả trình độ ngời lao động, làm cho ngời lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác đạt suất chất lợng l ợng cao, đem lại hiệu cho doanh nghiệp việc cần thiết Vì trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp cần phải tổ chức lao động khoa học, nhằm góp phần nâng cao chất lợng hiệu quả, tích luỹ phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngời lao động tái sản xuất sức lao động Trong năm qua doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bu viễn thông nói riêng, công tác tổ chức lao động ngày đợc quan tâm hơn, nhằm đáp ứng không ngừng đòi hỏi chế thị trờng hội nhập nớc Tuy nhiên, việc tổ chức lao động đợc thể nh vừa đạt đợc tính khoa học, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề xúc đợc đặt nhà quản lý kinh doanh Xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa(tỉnh Điện Biên) víi mong mn t×m hiĨu vỊ lÜnh vùc tỉ chøc lao động nên chọn đề tài " Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa " làm luận văn tốt nghiệp Việc tiến hành nghiên cứu công tác tổ chức lao động doanh nghiệp Bu viễn thông để tìm thiếu sót nhằm đa giải pháp hoàn chỉnh việc thực khó khăn , đòi hỏi phải có điều kiện yếu tố nh thời gian nghiên cứu , trình ứng dụng đa vào thử nghiệm trình sản xuất thực tế sở Do nội dung luận văn viết lên chủ yếu tập trung phân tích số vấn đề phân công hiệp tác lao động , định mức lao động , tổ chức phục nơi làm việc, đào tạo nâng cao trình độ mặt cho ngời lao động Để làm rõ vấn đề nêu luận văn sử dụng phơng pháp nh : - Phơng pháp phân tích tổng hợp : Thông qua phơng pháp để tập hợp phân tích tình hình thực công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa - Phơng pháp thống kê : Đợc sử dụng nh công cụ phân tích só liệu để minh hoạ vấn đề nghiên cứu Nội dung luận văn gồm chơng đợc thĨ hiƯn tr ong bµi viÕt nh− sau : * Chơng : Khái quát công tác tổ chức lao động doanh nghiệp * Chơng : Thực trạng công tác tổ chức lao động Bu điện Tủa chùa(tỉnh Điện Biên) * Chơng : Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện Tủa chùa( tỉnh Điện Biên ) Qua xin trân trọng cảm ơn tận tình giúp đỡ Thầy, Cô giáo Khoa quản trị kinh doanh 1, cảm ơn quan tâm nhiệt tình tập thể cán công nhân viên Bu điện Tủa chùa, anh, chị phòng ban Bu điện tỉnh Điện Biên, đặc biệt xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Ngọc Minh đà dành thời gian quý báu trực tiếp hớng dẫn hoàn thành luận văn / Sinh viên Vũ Bá Tân Chơng Khái quát công tác tổ chøc lao ®éng doanh nghiƯp  1.1 Lao ®éng doanh nghiệp bu viễn thông 1.1.1 Vai trò ngời lao động doanh nghiệp a Khái quát lao động doanh nghiệp Lao động hoạt động có mục đích ngời, trình sức lao động tác động lên đối tợng lao động thông qua t liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo mong muốn Vì vậy, lao động điều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xà hội loài ngời Quá trình lao động trình kết hợp yếu tố sản xuất, là: Sức lao động - Đối tợng sản xuất - T liệu sản xuất - Mối quan hệ ngời với đối tợng sản xuất: có mối quan hệ mật thiết tơng tự nh trên, trên, đặc biệt mối quan hệ ggiữa iữa kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lợng chủng loại lao động yêu cầu thời gian đối tợng lao động đợc cung cấp phù hợp với quy trình công nghệ trình tự lao động Mối quan hệ ngời với ngời lao động gồm: Quan hệ lao động quản lý lao động sản xuất Quan hệ lao động công nghệ lao động phụ trợ; Kết cấu loại lao động số lợng lao động kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác loại lao động - Mối quan hệ t liệu sản xuất sức lao động bao gồm: Yêu cầu máy móc thiết bị với trình độ kỹ ngời lao động Yêu cầu điều khiển công suất thiết bị với thể lực ngời Tính chất đặc điểm thiết bị tác động tâm sinh lý ngời lao động Số lợng công cụ thiết bị so với số lợng lao động loại - Mối quan hệ ngời lao động với môi trờng xung quanh:Mọi trình lao động phải diễn không gian định, thÕ     ng−êi cã mèi quan hÖ mËt thiết với môi trờng xung quanh nh: gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình,độ ồn Nghiên cứu, nắm đợc hiểu rõ mối quan hệ để đánh giá cách xác vấn đề quan trọng, làm cho trình sản xuất đạt đợc hiệu tối u đồng thời đem lại cho ngời lợi ích ngày tăng vật chất tinh thần, ngời ngày phát triển toàn diện có phúc lợi ngày cao b Vai trò lao động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hay tổ chức đợc cấu thành nên cá nhân.Trớc thay đổi nhanh chóng chế thị trờng, môi trờng kinh doanh với xu tự hoá thơng mại, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố ngời - lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Bu Viễn thông nói riêng đà đợc quan tâm theo tầm quan trọng Vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên đợc lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lợng lao động phải ngời có trình độ cao, đợc đào tạo bản, có đạo đức, có văn hoá đặc biệt phải có phơng pháp làm việc có hiệu 1.1.2 Đặc ®iĨm cđa lao ®éng ngµnh B−u chÝnh - ViƠn thông thông. Trong trình lao động Bu Viễn thông( BCVT), tham gia vào trình sản xuất (trun ®−a tin tøc tõ ng−êi gưi ®Õn ng−êi nhËn) mạng lới phơng tiện, thiết bị thông tin, đối tợng lao động BCVT (tin tức) có lao động BCVT Do đặc thù ngành BCVT ngành dịch vụ nên lao động BCVT có nét đặc trng riêng nh sau: - Thứ : tổ chức hoạt động sản xuất ngành BCVT theo mạng lới thống dây truyền , để sản xuất đơn vị sản phẩm cần có phối kết hợp nhiều đơn vị Bu điện Mỗi đơn vị làm khâu công việc khác nên lao động đơn vị phải có liên kết, phối hợp chặt chẽ, chuyên môn hoá   - Thø hai : tÝnh chÊt cđa ngµnh BCVT vừa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lới rộng khắp qquy uy mô toàn lÃnh thổ (từ đồng đến m miền iền núi, hải đảo) Do đó, việc bố trí lao động hợp lý vấn đề khó khăn, cấp bách Bố trí lao động BCVT Phải đảm bảo nguyên tắc: bố trí trình độ, khả chuyên môn, tiết kiệm đợc lao động, khuyến khích đợc ngời làm việc vùng sâu, vùng xa, tiết kiệm đợc chi phí - Thứ ba : tính đa dạng công việc nên lao ®éng BCVT cịng rÊt ®a d¹ng, bao gåm: Lao ®éng khai thác (bu, điện ), lao động kỹ thuật (tổng đài, dây máy ) Đối với Bu điện trung tâm, lu lợng nghiệp vụ lớn cần có cán khai thác viên chuyên trách Với Bu điện huyện, khu vực có lu lợng nghiệp vụ nhỏ cần có cán khai thác viên toàn năng, lao động khai thác tổng hợp loại dịch vụ Đứng trớc tiến vợt bậc khoa học công nghệ nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng không ngừng đào tạo đào tạo lại cán ,đầu t xây dựng, đổi trang thiết bị, công nghệ, phơng thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu trình lao động Tuy nhiên, vấn đề thực tế đặt doanh nghiệp có đầu t trang thiết bị, công nghệ đại đến đâu mà nguồn lao động không đợc trọng đầu t, phát triển mức hiệu đem lại hạn chế Với doanh nghiệp BCVT, sản phẩm ngành sản phẩm vô hình, nhân tố ngời trình sản xuất, cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Chính thế, yếu tố ngời doanh nghiệp định đến số lợng mà định đến chất lợng sản phẩm dịch vụ 1.1.3 Thành phần cấu lao động ngành BCVT Lao động sản xuất kinh doanh bu viễn thông phận lao động cần thiết toàn lao động xà hội Đó lao động khâu sản xuất thực chức sản xuất dịch vụ bu viễn thông Lao động khâu sản xuất nói chung doanh nghiệp bu viễn thông nói riêng chia làm hai phận chủ yếu thực hai chức sau đây: - Bộ phận lao động trực tiếp thực dịch vụ bu viễn thông nh lao động làm công việc bảo dỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bu chính, phát hành báo chí, giao dịch Hao phí lao động nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ bu viễn thông Bộ phận lao động sáng tạo giá trị tạo thu nhập quốc dân -Bộ phận phục vụ thực dịch vụ bu viễn thông Ngoài hai phận lao động thực hai chức chủ yếu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp bu viễn thông có phận lao động kinh doanh Bộ phận lao động nhiều hay tuỳ thuộc vào quy mô chế quản lý Trong ngành BCVT, vào chức năng, nội dung công việc loại lao động ngời ta chia lao động doanh nghiệp BCVT gồm có loại sau: a Lao động công nghệ Tức lao động tham gia trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh (truyền đa tin tức) nh lao động làm công việc bảo dỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bu chính, phát hành báo chí, giao dịch, 101, 108, 116, chuyển phát nhanh, điện hoa, công nhân vận chuyển bu chính, phát th, điện báo b Lao động quản lý Là lao động làm công việc tác động vào mối quan hệ ngời lao động tập thể lao động đơn vị nhằm thực trình sản xuất kinh doanh Lao động quản lý thực công việc theo chức năng: định hớng, điều hoà, phối hợp, trì t rì mối quan hệ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh ngành Lao động quản lý đợc phân thành loại: - Viên chức lÃnh đạo (Chủ tịch, phó chủ tịch, uỷ viên Hội đồng quản trị Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, kÕ to¸n tr−ëng Tr−ëng, phã c¸c ban tỉng     công ty Giám đốc, phó giám đốc, kế toán trởng, trởng phó phòng Bu điện tỉnh, thành phố, công ty dọc Trởng bu điện quận, huyện, thị xà Giám đốc, phó giám đốc trung tâm, công ty trực thuộc bu điện Tỉnh, Thành phố Trởng, phó xởng, cán chuyên trách tr ách Đảng, đoàn thể) - Viên chức chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ (Chuyên viên, kỹ s, tra, cán sự, kỹ thuật t huật viên, kế toán viên, thủ quỹ, thủ kho, y bác sỹ, lu trữ viên, kỹ thuật viên) - Viên chức thừa hành, phục vụ (Nhân viên văn th, lu trữ, bảo vệ, kỹ thuật viên đánh máy, điện nớc, lái xe, nhân viên phục vụ). c Lao động bổ trợ Là lao động làm công việc tác động vào trình chuẩn bị, trình đảm bảo điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lợng sản phẩm công ty, Bu điện qn, hun nh− vËn chun cung øng vËt t− dây chuyền công nghệ, vệ sinh công nghiệp, kiểm soát chất lợng thông tin, bảo vệ kinh tế doanh nghiệp, tích cớc, thu cớc, hớng dẫn đạo kỹ thuật nghiệp vụ (Trởng, phó đài, đội trởng, đội phó, phó Bu điện huyện, thị Trởng bu cục có doanh thu từ tỷ đồng trở lên, kiểm soát viên , nhân viên bảo vệ kinh tế kể ngời làm công việc tuần tra bảo vệ tuyến cáp, nhân viên vệ sinh công nghiệp, kỹ s điện tử, tin học lập trình cung cấp thông tin quản lý, tính cớc; lái xe tải, nhân viên cung ứng vật t thủ kho phục vụ sản xuất, kỹ s làm việc xởng, trạm, tổ sửa chữa thiết bị kỹ thuật viên, công nhân điện, công nhân máy tÝnh cËp nhËt, l−u tr÷ sè liƯu, tÝnh c−íc) Nh− vậy: Mỗi loại lao động nói có vai trò nhiệm vụ định trình sản xuất kinh doanh ngành bu viễn thông Lao động công nghệ, quản lý có vị trí định đến thành công hay thất bại sản xuất kinh doanh Tuy nhiên cần có đồng trình độ nghề nghiệp đáp ứng kịp thời với biến động thị trờng   1.2 Tỉ chøc lao ®éng doanh nghiƯp 1.2.1 Khái niệm tổ chức lao động Quá trình lao động tợng kinh tế xà hội thế, luôn đợc xem xét hai mặt: mặt vật chất mặt xà hội Về mặt vật chất, trình lao động dới hình thái kinh tế -xà hội muốn tiến hành đợc phải bao gồm ba yếu tố: thân lao động, đối tợng lao động công cụ lao động Quá trình lao động kết hợp tác dụng ba yếu tố đó, ngời sử dụng công cụ lao động để tác động lên đối tợng lao động nhằm mục đích làm cho chúng thích ứng với nhu cầu Còn mặt xà hội trình lao động đợc thể phát sinh mối quan hệ qua lại ngời lao động với lao động Các mối quan hệ làm hình thành tính chất tËp thĨ, tÝnh chÊt x· héi cđa lao ®éng Dï trình lao động đợc diễn dới điều kiện kinh tế xà hội nh phải tổ chức kết hợp tác động yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại ngời lao ®éng víi vµo viƯc thùc hiƯn mơc ®Ých cđa trình đó, tức phải tổ chức lao động động. Nh vậy: Tổ chức lao động phạm trù gắn liền với lao động sống, với việc đảm bảo hoạt động sức lao động Thực chất, tổ chức lao động phạm vi tập thể lao động định hệ thống biện pháp đảm bảo hoạt động lao động ngời nhằm mục đích nâng cao suất lao động sử dụng đầy đủ t liệu sản xuất x uất. Nghiên cứu tổ chức lao động cần phải tránh đồng với tổ chức sản xuất Xét mặt chất, phân biệt tổ chức lao động tổ chức sản xuất chúng khác chỗ: tổ chức lao động hệ thống biện pháp để đảm bảo hoạt động có hiệu lao động sống Còn tổ chức sản xuất tổng thể biện pháp nhằm sử dụng đầy đủ toàn nguồn lao động điều kiện vật chất kỹ thuật doanh nghiệp, đảm bảo cho trình sản xuất đợc liên tục ổn định, nhịp nhàng kinh tế Đối tợng tổ chức sản xuất ba yếu tố ttrình rình sản xuất, đối tợng tổ chøc     lao ®éng chØ bao gåm lao ®éng sống - yếu tố trình sản xuất mà thôi. thôi. Trong doanh nghiệp BCVT, tổ chức lao động phận cấu thành tách rời tổ chức sản xuất Tổ chức lao động giữ vị trí quan trọng tổ chức sản xuất vai trò quan trọng ngời trình sản xuất định Cơ sở kỹ thuật sản xuất dù hoàn thiện nh trình sản xuất tiến hành đợc không sử dụng sức lao động, hoạt động có mục đích ngời đa sở kỹ thuật vào hoạt động Do ®ã, lao ®éng cã tỉ chøc cđa ng−êi doanh nghiệp điều kiện tất yếu hoạt động sản xuất, tổ chức lao ®éng lµ mét bé phËn cÊu thµnh cđa tỉ chøc trình sản xuất Tổ chức lao động không cần thiết lĩnh vực sản xuất vật chất mà cần thiết trong doanh nghiệp dịch vụ Do vậy, tổ chức lao động đợc hiểu tổ chức trình hoạt động ngời kết hợp ba yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại ngời lao động với nhằm đạt đợc mục đích trình 1.2.2 Sự cần thiết công tác tổ chức lao động Dới chế ®é x· héi chđ nghÜa, lao ®éng lµ ngn chđ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế củng cố chế độ Quá trình sản xuất đồng thời trình lao động để tạo cải vật chất cho xà hội Quá trình sản xuất xảy có kết hợp ba yếu tố: t liệu lao động, đối tợng lao động sức lao động ngời, thiếu ba yếu tố trình sản xuất tiến hành đợc T liệu lao động đối tợng lao động tác động đợc với biến đổi thành sản phẩm có sức lao động ngời tác động vào Vì vậy, lao động ngời yếu tố trình sản xuất, rút đợc tầm quan trọng lao động việc phát triển sản xuất nh sau: -Phát triển sản xuất nghĩa phát triển ba yếu tố trình sản xuất quy mô, chất lợng trình độ sản xuất, tất yếu phải phát triển lao động Phát triển lao động nghĩa đơn tăng số lợng lao động mà phải phát triển hợp lý cấu ngành nghề, số lợng chất lợng lao động cho phù hợp với phát triển sản xuất, tức phát triển lao động phải tiến hành đồng thời với cách mạng kỹ thuật - Cách mạng khoa học kỹ thuật thành tựu khoa học kỹ thuật đại, tiên tiến, xác lập đợc hình thức lao động hợp lý quan điểm giảm nhẹ sức lao động, cải thiện ®èi víi søc kh ng−êi, ®iỊu kiƯn vƯ sinh, môi trờng, bảo hộ, tâm sinh lý thẩm mỹ lao động - Lao động nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế, cải thiện đời sống vật chất tinh thần toàn xà hội loài ngời Vì tổ chức lao động hợp lý hay không ảnh hởng đến vấn đề nh định trực tiếp đến suất lao ®éng cao hay thÊp; ¶nh h−ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt lợng giá thành sản phẩm; Đảm bảo thực tốt hay xấu tiêu nhiệm vụ kế hoạch công tác khác; Quan hệ sản xuất xí nghiệp có đợc hoàn thiện hay không, có ảnh hởng đến việc thúc đẩy sản xuất phát triển hay không vv 1.2.3 Đặc điểm yêu cầu việc tổ chức lao động a Các đặc điểm thựcbu nhiệm sản xuất kinhsốdoanh, trình tổ chức lao động, Để ngành viễnvụthông có đặc điểm sau: - Là tổ chức kinh tế hoạt động đa ngành đa lĩnh vực nhng lại có chức chung phục vụ truyền đa tin tức cho ccác ác ngành kinh tế quốc dân nhân dân - Hoạt động bu viễn thông vừa thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa công cụ chuyên phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc Đảng, Nhà nớc, phục vụ an ninh quốc phòng - Cơ sở thông tin trải rộng khắp nơi, liên kết thành dây chuyền thống phạm vi nớc, nhiều chức danh lao động phải thờng - Cha xác định rõ tiêu, nội dung thi đua cho đối tợng nên đôi lóc cßn lóng tóng viƯc vËn dơng triĨn khai tổ chức - Việc kiểm tra đôn đốc có nơi có lúc cha đợc thờng xuyên nên cha kịp thời phát nhân tố để nhân rộng điển hình tiên tiến đơn vị 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn a.Thuận lợi. Công tác tổ chức lao ®éng cđa B−u ®iƯn hun Tđa Chïa ®−ỵc kÕ thõa kinh nghiệm ngành Bu điện Tỉnh Điện Biên-Lai Châu Khi thực đợc quan tâm đạo sát Ban giám đốc, Ban thờng vụ công đoàn, phòng chức chuyên môn , nghiệp vơ cđa B−u ®iƯn tØnh , sù đng cđa Đảng uỷ, quyền địa phơng , ban ,ngành, đoàn thể đà tạo điều kiện thuận lợi , phối kết hợp chặt chẽ Đồng thời cộng với đoàn kết trí tập thể lÃnh đạo, đồng tình toàn thể cán công nhân viên đơn vị đà cố gắng phấn đấu thực nhiệm vụ đề b Khó khăn Cùng với thuận lợi kể công việc tổ chức lao động Bu điện huyện gặp không khó khăn nh: - Năm 2002 thực chủ trơng lớn ngành tiến hành đổi hoạt động sản xuất kinh doanh chia tách Bu - Viễn thông để tiến tới thành lập tập đoàn kinh tế Đây khoảng thời gian ngắn để đơn vị hoàn thiện công tác tổ chức lao động cấu máy - Tỉnh Lai Châu đợc Chính phủ phê duyệt tách làm tỉnh Lai Châu Điện Biên số lao động công nghệ khai thác bu điện đơn vị đà đợc đào tạo có trình độ cao đẳng , đại học lại chuyển công tác tỉnh ảnh hởng lớn đến tình hình nhân đơn vị - Lực lợng lao động phần lớn có trình độ nghiệp vụ đợc chuyển sang viễn thông , số lao động làm khai thác nghiệp vụ bu điện phần lớn trình độ đào tạo công nhân bậc cao bồi dỡng nghiệp vụ , lại ảnh hởng thời kỳ bao cấp nhiều năm, nên chun sang c¬ chÕ míi chËm thÝch øng     có nhiều lúng túng Thay đổi cách nghĩ, cách làm số ngời theo phơng pháp lao động khoa học đòi hỏi bền bỉ, lâu dài - Những năm gần đà đợc tăng cờng lực lợng lao động trẻ, đợc đào tạo qua trờng, có trình độ tay nghề nhng tuổi đời, tuổi nghề nên cha có ý thức đầy đủ sản xuất x uất kinh doanh chế thị trờng 3.2 Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa Chùa 3.2.1 Hoàn thiện việc phân công hiệp tác lao động Hiện việc phân công lao động hiệp tác lao động Bu điện huyện Tủa Chùa tơng đối tốt, nhiên có số vấn đề cần đợc quan tâm thay đổi để phù hợp với điều kiện đơn vị xu phát triển chung ngành nh: - Cần hoàn thiện hình thức tổ, đội sản xuất Bu điện hun Tđa Chïa (tỉ khai th¸c, tỉ vËn chun, tỉ giao dịch) theo hớng số lợng ngời tối u tổ 3-5 ngời dựa sở ngời lao động làm thay phần hay toàn công việc ngời khác tổ đảm trách LÃnh đạo tổ phải ngời có uy tín có khả tổ chức , tinh thần trách nhiệm làm chủ cao , sôi nổi, đầu lao động hoạt động phong trào đoàn thể Kế hoạch công việc tổ đợc xây dựng hợp lý ngời lao động theo khối lợng công việc, suất lao động, theo quỹ lơng - Việc phân công hiệp tác lao động cho số tổ sản xuất công tác Bu điện huyện Tủa Chùa hi ện cha thật hợp lý không linh hoạt không bám sát so với nhu cầu lao động cần có Vì phân công lao động cho tổ cần phải tính đến thực tế sản xuất khả đáp ứng đơn vị lao động Chẳng hạn, theo thống kê phận quản lý nghiệp vụ Bu điện huyện thực tế quan sát thấy nhân viên giao dịch bu cục trung tâm thị xà phục vụ bình quân đợc 50 khách hàng ca/ngày - Khi khối lợng công việc nhiều (vào ngày cao điểm lợng tải), đơn vị tăng cờng lao động làm việc cấu nhóm nhân lực mềm (lao động bán thời gian, lao động thời vụ, lao động phụ trợ linh hoạt số lợng, lao động cốt lõi linh hoạt thời gian), linh hoạt chuyển dịch lao động tổ hỗ trợ phù hợp với mức độ tăng giảm lao động linh hoạt đảm bảo lu thoát hết nhu cầu thông tin khách hàng 3.2.2 Cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc Tổ chức phục vụ nơi làm việc phơng hớng tổ chức lao động khoa học Để góp phần nâng cao suất lao động, bảo vệ sức khoẻ phát triển toàn diện cho ngời lao động yếu tố quan trọng mà ban lÃnh đạo Bu điện huyện Tủa Chùa cần quan tâm không ngừng cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm viƯc Qua thùc tÕ cho thÊy hiƯn c«ng viƯc đơn vị đà đạt đợc số thành tựu đáng kể nhng nhiều chỗ cha hợp lý cần quan quan tâm nữ a Vì thÕ B−u ®iƯn hun Tđa Chïa thêi gian tíi cần hoàn thiện theo hớng sau: - Khi thiết kế phòng làm việc phải chọn thiết bị, dụng cụ, trang bị tổ chức phù hợp Chọn phơng án bố trí nơi làm việc tối u cho nơi làm việc cụ thể Thiết kế phơng pháp thao tác lao động hợp lý, tạo t lao động thuận lợi Bên cạnh phải xác định số lợng công nhân nơi làm việc, lợng sản phẩm dịch vụ cung cấp giờ, dự kiến yếu tố điều kiện lao động nơi làm việc.Ví dụ nh số bu cục cần mở rộng mặt nơi giao dịch, chia ô giao dịch riêng cho điện thoại, bu phẩm - bu kiện chuyển tiền phát hành báo chí, bán tem, phong bì, Internet ,văn hoá phẩm Có khu vực riêng cho khai thác để thực hiện, đóng mở chuyến th, phân hớng, chia chọn bu gửi đến - Trang bị nơi làm việc muốn có hiệu cần phải phù hợp với nội dung trình sản xuất số lợng chất lợng Tuỳ theo nội dung khác trình sản xuất mà tự bố trí nơi làm việc cho hợp lý Không thể trang bị cách giàn trải trang bị thứ cha thật cần thiết cho sản xuất Cụ thể trớc mắt Bu điện huyện Tủa Chùa cần trang bị thêm máy vi tính dùng cho nghiệp vụ chuyển tiền EMS, nâng cấp cabin điện thoại có, trang bị thêm bàn viết, xếp lại vị trí đặt thùng th cho hợp lý trang bị thêm đèn chiếu sáng quạt mát nơi giao dịch để đảm bảo sức khoẻ cho ngời lao động dẫn đến kết lao động cao, trang bị thêm tủ đựng bu phẩm - bu kiện quầy giao dịch Hiện số mặt hạn chế nên nên việc mở rộng dịch vụ cha đáp ứng yêu cầu khách hàng, nhiều dịch vụ cha đợc mở nh: Điện hoa, tiết kiệm Bu điện, Internet Ngoài nên có biểu mẫu hớng dẫn khách hàng sử dụng loại ấn phẩm nghiệp vụ, quảng cáo dịch vụ (EMS ) Cần có bảng thông báo hớng dẫn khách hàng hiểu rõ giá cớc, thời gian toàn trình từ lúc nhận gửi đến lúc phát bu phẩm EMS đến tay ngời nhận, thông báo tỉnh đợc chấp nhận EMS để khách hàng có nhu cầu lựa chọn sử dụng Theo trang thiết bị (thiết bị công nghệ: máy móc, công cụ) thiết bị phụ (xe đẩy bu kiện, thiết bị bốc xếp) nơi làm việc phải giải phóng ngời khỏi lao động chân tay nặng nhọc, tạo t làm việc tốt nhất, phù hợp đặc điểm tâm sinh lý ngời lao động, áp dụng đợc phơng pháp lao động tiên tiến Bên cạnh đó, trang thiết bị phải đảm bảo đợc yêu cầu vệ sinh an toàn sử dụng đồng thời đáp ứng đợc yêu cầu thẩm mỹ bố trí Các trang bị công nghệ (các dụng cụ nh: kìm, búa, kéo) cần phải đảm bảo tính xác, sử dụng với lực tác động nhỏ, dùng không đợc gây ồn rung động, đảm bảo hiệu cao Đối với trang bị tổ chức nh: bàn ghế, tủ, giá đỡ phải có kết cấu, kích cỡ phù hợp, vững chắc, bền, tiện lợi sử dụng; tiết kiệm đợc tối đa diện tích sản xuất, phù hợp với yêu cầu thẩm mỹ Thiết bị thông tin liên lạc, an toàn vệ sinh công nghiệp đảm bảo phù hợp đặc điểm tổ chức sản xuất nơi làm việc, có độ tin cậy cao - Tiến hành bố trí nơi làm việc cần xác định diện tích sản xuất tạo chu kỳ sản xuất ngắn Diện tích nơi làm việc đợc xác định phải thoả mÃn phân bố trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất cần có diện tích dự phòng mở rộng sản xuất thay đổi nhiệm vụ lao động điều bu điện huyện cha đợc tính toán cặn kẽ nên gặp khó khăn mở thêm dịch vụ bố trí lại sản xuất Bố trí nơi làm việc phải phù hợp với thị lực ngời lao động Điều có nghĩa bố trí đối tợng lao động, dụng cụ công nghệ phải lu ý đến vùng nhìn thấy mắt, nguồn sáng đợc bố trí cho không đợc tạo thành bóng đen vùng làm việc, không đợc chói loà phạm vi thờng nhìn mắt Hơn nữa, bố trí nơi làm việc phải tạo đợc t làm việc hợp lý, đảm bảo yêu cầu tiết kiệm động tác ngời lao động, đảm bảo an toàn lao động thẩm mỹ sản xuất - Tổ chức phục vụ nơi làm việc cần phải áp dụng phơng pháp tính toán để tối u hoá, đảm bảo phục vụ có hiệu cao tốn kém, tập trung công tác phục vụ thành chức riêng, tăng cờng khí hoá lao động phục vụ đồng thời cải tiến lao động phục vụ. vụ. 3.2.3 Hoàn thiện định mức lao động. động Công tác định mức lao động sở nội dung công tác tổ chức lao động khoa học, lĩnh vực hoạt động xây dựng thực mức lao động tất dạng lao động, định mức lao động xác định hao phí lao động cần thiết cho việc thực thao tác công việc cụ thể điều kiện tổ chức kỹ thuật định, cờng độ lao động bình thờng tổ chức lao động hợp lý để sản xuất đơn vị sản phẩm hay hoàn thành công việc định, việc xác định mức lao động cho phép xác định mức tiến hình thức tổ chức lao động sở đối chiếu hao phí lao động thực công việc phơng án tổ chức lao động khác Vì thế, Bu điện huyện Tủa Chùa Chùa cần xây dựng bổ xung vvàà tổ chức, quản lý tốt công tác định mức lao động vào định biên lao động, bố trí phân công lao động phù hợp với với lực sở trờng ngời ngời lao động, cụ thể là: - Mức lao động đề phải có ln chøng khoa häc cã xÐt tíi nh÷ng u tè kỹ thuật, tâm sinh lý, xà hội kinh tế - Khi xây dựng định mức phải vận dụng mức lao động tiên tiến, trung bình tiên tiến để tiến kịp thời với phát triển sản xt cã tÝnh     ®Õn ®iỊu kiƯn lao ®éng trình độ công nhân đòi hỏi ngời công nhân phải có mức độ cố gắng vơn lên - Định mức lao động đề phải tạo điều kiện cho ngời công nhân phấn đấu hoàn thành hoàn thành vợt mức cách hợp lý, tránh tình trạng mức đề thấp cao không phù hợp với thực tế 3.2.4 Quy định không ngừng hoàn thiện hình thức kích thích vật chất tinh thần ngời lao động Để kích thích vật chất tinh thần ngời lao động đạt đợc hiệu cao đơn vị cần kết hợp vận dụng cách linh hoạt chế độ tiền lơng hình thức trả lơng, tiền lơng tiền thởng suất, sáng kiến đÃi ngộ tiền không tiền Cơ chế đÃi ngộ không tiền nh: giấy khen, khen danh hiệu thi đua cần đợc đơn vị thực cách thờng xuyên Ngoài ra, lÃnh đạo đơn vị cần chăm lo nhiều đến hoạt động văn hoá thể thao nh: tổ chức buổi giao lu văn nghệ, trận thi đấu thể thao cán công nhân viên ( bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lông ) Tổ chức thăm quan di tích lịch sử thắng cảnh tỉnh vào ngày nghỉ, để ngời tăng cờng sức khoẻ, có hội đoàn kết hiểu biết nhiều hơn, thoải mái tinh thần lao động sản xuất hiệu 3.2.5 Đào tạo nâng cao trình độ cho ngời lao động. động. Xu hớng phát triển toàn kinh tế đất n−íc ta thêi gian tíi lµ rÊt nhanh vµ đặc biệt ngành Bu - Viễn thông thay ®ỉi víi tèc ®é nhanh chãng chãng , më thời đại kkinh inh tế tri thức, công công nghệ tin häc häc phỉ biÕn réng r·i C¸c doanh nghiƯp Bu - Viễn thông cần phải tăng cờng nâng cao sức cạnh tranh thị trờng để tồn kinh doanh có lÃi Muốn phải không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ , ứng dụng thêm nhiều dịch vụ nhằm đáp ứng ngày nhu cầu ngày cao khách hàng Một buớc mà doanh nghiệp Bu - Viễn thông cần làm phải tự động hoá dây chuyền sản xuất Gắn với đội ngũ lao động cần phải bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ khai thác, kỹ sử dụng, cập nhật công nghệ sản xuất Thực trạng trình độ lao động Bu Bu điện huyện Tủa Tủa Chùa thấp đáp ứng đợc tiêu chí xu đổi Bu - Viễn thông Điều đợc thể cách cụ thể nh sau: Theo em Bu điện huyện Tủa Chùa nên tiến hành công việc sau: - Căn vào tình hình thực tế đơn vị cần có nnhững hững lao động có trình độ nh để tổ chức hình thức đào tạo nh: Bồi dỡng ngắn hạn, dài hạn, quy hay chứcTừ nhiệm vụ giao dịch viên, khai thác viên, kiểm soát viên, lao động vận chuyển, lao động phụ trợ cán quản lý có khoá đào tạo khác cho phù hợp hợp. Bảng 2.7 : Trình độ lao động theo số tiêu chí đổi bu điện huyện Tủa Chùa năm 2004 Trình độ Loại lao động Công nghệ Tin học BCVT đại LĐ quản lý Không có Trung bình KS viê viênn Không Kh ông có Tr Trun ungg bì bình nh GD viên viên Kh Khôn ôngg có Tr Trun ungg bì bình nh KT vi viên ên Kh Khôn ôngg có Ké Giao tiếp Marketing Khá Kh Kháá Tr Trun ungg bì bình nh Ké Quản lý khai thác công nghệ BCVT Ngoại ngữ đại Kém Không cã KÐ KÐm m Kh« Kh«ng ng cã KÐm KÐm Kh Kh«n «ngg cã KÐm Kh Kh«n «ngg cã - Đào tạo lại cho toàn toàn cán bbộ, ộ, công nh nhân ân khai thác ggiao iao dịch nội dung: Trình độ ngoại ngữ, tin học, tiếp thị, kinh doanh, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng, giao tiếp qua điện thoại, giới thiệu công nghệ ngành phạm vi kinh doanh đơn vị Cách ứng xử nghệ thuật giao tiếp với khách hàng viƯc cùc kú quan träng s¶n xt kinh doanh nay, tạo nét văn hoá doanh nghiệp Những năm qua, ngành bu điện bị khách hàng kêu ca nhiều thái độ phục vụ giao dịch viên, ảnh hởng đến uy tín chất lợng dịch vụ cung cấp Chính thế, đào tạo cho giao dịch viên toàn nhân viên Bu điện huyện tâm lý nghệ thuật giao tiếp với khách hàng việc cần thiết , thờng xuyên - Cùng với Bu điện huyện Tủa Chùa tự tổ chức đào tạo nhân viên viên yêu cầu thực tế Tuy nhiên giải pháp có ý nghĩa cấp bách mặt thời gian tạm thời nhng xét mặt mặt lâu dài khó đào tạo đợc đội ngũ lao động đáp ứng với thay đổi môi trờng sản xuất bu cách nhanh chóng - Cần kịp thời huấn huấn luyện cho cán công nhân viên trong đơn vị dịch vụ đợc đa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lợng khai thác dịch vụ Ví dụ nh: Dịch vụ tiết kiệm bu điện ,tài khoản cá nhân, chuyển phát nhanh, internet tốc độ cao (ADSL), Điện hoa , 171 - Tiếp tục liên hệ với sở đào tạo ngành Bu điện để gửi ngời học - Thờng xuyên đánh giá chất lợng lao động sau kết thúc khoá học Hình thức đánh giá kiểm tra viết, vấn đáp, trắc nghiệm thực hành, kiểm tra trình độ vào kết q uả làm việc thực tế 3.2.6 Đảm bảo an toàn lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động Đảm bảo an toàn lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động có tác dụng trực tiếp đến suất hiệu suất lao động đơn vị Do công tác đòi hỏi đợc thực thờng xuyên có kế hoạch Thời gian tới Bu điện huyện cần tiếp tục trì việc thực c ác công việc sau: sau: - Hàng năm phải có biện pháp kỹ thuật an toàn phòng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh lao động phòng chống độc, trang bị phơng tiện bảo vệ cá nhân cho ngời lao động làm công việc nguy hiểm có hại, chăm sóc sức khỏe ngời lao động phòng ngừa bệnh nghề nghiệp - Tuyên truyền giáo dục huấn luyện bảo hộ lao động hình thức nh: huấn luyện định kỳ an toàn lao động, tổ chức thi thực hành an toàn lao động, mời giáo viên hớng dẫn giảng dạy an toàn lao động phạm vi toàn đơn vị - Cải thiện điều kiện cho ngời lao động cách trang bị đầy đủ phơng tiện, thiết bị máy móc ngày đại cho công việc nặng nhọc độc hại, quan tâm nhiều đến môi trờng làm việc ngời lao động 2.7 Tăng cờng kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo ngời lao động Thực trạng việc thực chấp hành kỷ luật lao động cán công nhân viên Bu điện huyện Tủa Chùa tốt Tuy nhiên để trì đợc thành đòi hỏi cố gắng cao toàn thể đơn vị công tác tăng cờng kỷ luật lao động đợc nâng n âng cao - Cần tăng cờng việc giáo ddơc ơc nhËn thøc thøc vỊ kû l ltt lao động nh: tuyên truyền phổ biến nội quy lao động, thảo luận kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động họp tổ sản xuất, phận sản xuất toàn đơn vị Thông báo kịp thời tình hình kỷ luật lao động đơn vị, tổ chức gặp gỡ nhân viên điển hình tiên tiến lâu năm, có uy tín nhân viên trẻ kỷ luật lao động - Khi biện pháp giáo dục thuyết phục tác dụng cán công nhân viên vi phạm kỷ luật lao động lỗi vi phạm kỷ luật lao động mức nặng bắt buộc phải sử dụng biện pháp kỷ luật hành nh : Phê bình, cảnh cáo, hạ cấp bậc, buộc việc Tuy nhiên ngời vi phạm có thành khẩn giảm nhẹ hình phạt hình phạt hợp lý cần thiết - Cải tiến tổ chức phục vụ nơi làm việc cách khoa học để tránh lÃng phí thời gian làm việc, công suất máy móc thiết bị không gây ảnh hởng tới quy trình công nghệ - Xây dựng chế độ tiền lơng, thởng công hợp lý, dễ hiểu để tăng cờng tính tích cực lao động, chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, công nghệ sản xuất - Tăng cờng áp dụng mức lao động có khoa học, theo dõi thờng xuyên việc hoàn thành mức lao động ngời lao động làm cho kỷ luật lao động đợc trì củng cố - Nâng cao trình độ văn hoá khoa häc kü tht cho ng−êi lao ®éng ®Ĩ hä hiĨu rõ quy trình công nghệ, kỹ thuật an toàn Để phát huy tính sáng tạo ngời lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua Bu điện huyện cần phải rút học sau: - Phải thấm nhuần t tởng Hồ Chủ Tịch thi đua yêu nớc Thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, biện pháp quan trọng để xây dựng nhân tố mới, thông qua phong trào thi đua biến thành trờng học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt công tác quản lý, sở để khen thởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gơng - Đề đợc sách thi đua khen thởng cho phù hợp, tạo đợc phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sôi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc đợc giao Đồng thời biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy đợc tính tự giác, sáng tạo, vợt khó cán công nhân viên - Phong trào thi đua phải đợc trì thờng xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh - Việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trơng, đờng lối Đảng, Nhà nớc Ngành Chỉ tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị - Phát động phong trào thi đua đôi với việc tổng kết khen thởng, có sơ, tổng kết đáng giá n gay sau phong trào khen thởng động viên ngời, việc Vì vậy, để thực có hiệu phong trào thi đua khen thởng Bu điện huyện Tủa Chùa cần tiến hành biện pháp nh sau: - Làm tốt công tác tuyên truyền phổ biến sâu rộng để ngời nhận thức đắn vai trò, vị trí công tác thi đua khen thởng, để công tác thi đua tiếp tục động lực cá nhân, tập thể - Xây dựng hoàn thiện áp dụng tốt quy chế thi đua khen thởng bu điện tỉnh Điện Biên Gắn kết chặt chẽ thi đua víi khen th−ëng, cã tiªu chn khen th−ëng thiÕt thùc, đối tợng, trọng khen thởng đơn vị sở cá nhân Khen thởng đồng thời mặt tinh thần lẫn vật chất để nâng cao ca o tác dụng động viên khuyến khích - Đơn vị cần tập trung phát động cho cán công nhân viên thấy rõ trách nhiệm , phấn đấu phát triển mạng lới bu viễn thông công cộng rộng khắp, khai thác đa dịch vụ đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc xà héi, thùc hiƯn tèt c¸c quy chÕ, ph¸t huy néi lực, nâng cao hiệu kinh doanh Xây dựng đơn vị giữ vững danh hiệu thi đua xuất sắc, quan văn hoá Cán công nhân viên đơn vị có phong cách văn minh bu điện, nếp sống lành mạnh, đẩy mạnh phong trào lao động sáng tạo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao Kết luận Trong điều kiện chế thị trờng hầu hết doanh nghiệp hoạt động môi trờng cạnh tranh khốc liệt , việc hoàn thiện công tác tổ chức lao động khoa học, thực trở thành việc làm tất yếu khách quan doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bu Viễn thông nói riêng Hoàn thiện công tác tổ chức lao động cách khoa học đảm bảo nâng cao vai trò, chức chủ đạo sản xuất x uất kinh doanh mà nhân tố định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Qua điểm phân tích tình hình thực công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa, nhận thấy việc tổ chức hoạt động đà thể coi trọng đạt đợc thành công định trình sản xuất kinh doanh, nhng số thiếu khuyết cha đợc khắc phục hoàn hảo khoá luận có đa số ý kiến, giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa Tuy nhiên, trình độ, kiến thức khả kinh nghiệm nhiều hạn chế nên số ý kiến, giải pháp đa cha đạt đợc giải pháp tốt theo yêu cầu mong muốn công tác tổ chức lao động khoa học Song, hy vọng biện pháp nêu khoá luận này, nhiều đợc áp dụng phần vào trình củng cố xây dựng hoàn thiện công tác tổ chức lao động đơn vị Bu điện huyện nói chung Qua mong đợc đóng góp, bổ sung, sửa chữa Thầy, Cô giáo, anh chị em sinh viên toàn thể cán công nhân viên đơn vị thực tập Xin trân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn : TS Trần Ngọc Minh , Thầy Thầy Cô giáo Khoa quản trị kinh doanh I, tập thể cán công nhân viên Bu điện Tủa chùa tỉnh Điện Biên bạn sinh viên lớp D2000/TC-QTKD đà nhiệt tình giành thời gian quý báu giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành khoá luận /. Tài liệu tham khảo B ộ môn kinh tế lao động1 Giáo trình tổ chức lao động khoa học - Bộ Trờng Đại học kinh tế quốc dân - NXB giáo dục năm 1994 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp BCVT Chủ biên : TS Hà Văn Hội Quản trị nguồn nhân lực PGS PTS Phạm Đức Thành - Trờng Đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất giáo dục -1995 Một số văn quy định quy chế tổ chức hoạt động Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam đơn vị thành viê viênn  5 HƯ thèng tiªu chn cÊp bËc kü tht chức danh ngành nghề sản xuất Buđiện. Tổng công ty BCVT Việt Nam - NXB Bu điện , tháng 12-2002 Quy chế tổ chức hoạt động Bu điện tỉnh Điện Biên Bu điện huyện Ta Chùa Bài Giảng Marketing dịch vụ TS Nguyễn Thợng Thái - Khoa Quản trị kinh doanh I Trang Web : http\\: www.vnpt.com.vn 9.Báo Bu điện Việt Nam - T¹p chÝ BCVT =====o@o===== Mục lục Chơng Khái quát công tác tổ chức lao động   doanh nghiƯp 1.1 Lao ®éng tr ong doanh nghiƯp b−u chÝnh viƠn th«ng 1.1.1 Vai trò ngời lao động doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm lao động ng ngành ành Bu - Viễn thông 1.1.3 Thành phần cấu lao ®éng ngµnh BCVT 5  1.2 Tỉ chøc lao ®éng doanh nghiƯp 8  1.2.1 Khái niệm tổ chức lao động 1.2.2 Sự cần thiết công tác tổ chức lao động 1.2.3 Đặc điểm yêu cầu việc tổ chức lao động 10 1.2.4 Các nguyên tắc cđa tỉ chøc lao l ao ®éng 11  1.3 Tỉ chøc lao ®éng khoa häc doanh nghiÖp 12  1.3.1 Khái quát tổ chức lao động khoa học 12  1.3.2 Néi dung cđa tỉ chøc lao ®éng khoa häc 16 16 Chơng Thực trạng công tác tổ chức lao động bu điện huyện tủa chùa 29  2.1 kh¸I qu¸t vỊ b−u ®IƯn hun Tđa Chïa 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển bu điện Tủa Chùa 31 2.1.2 Cơ cấu máy 36  2.1.3 C¬ së vËt chÊt kü thuËt t huËt 39 2.2 Quá trình hình thành phát triển Bđ huyệnTủa Chùa 41 2.2.1 Sơ lợc trình đổi kinh doanh khai thác địa bàn Bu điện huyện Tủa Chùa 41 41   2.2.2 C¬ cÊu tæ chøc chøc 39 2.2.3 Cơ cấu nguồn lao ®éng 44 2.2.4 Địa bàn hoạt ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 49  2.3 Thực trạng công tác Tổ chức lao ®éng ë B−u §iƯn hun Tđa Chïa 49 2.3.1 Phân công lao ®éng 49 49 2.3.2 Hiệp tác lao la o động 51  2.3.3 Cải thiện t điều kiện nơi làm việc 52 2.3.4 Các công t¸c kh¸c 55 Chơng 3. Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động bu điện Huyện Tủa Chùa 66 3.1 nhận xét, đánh giá công tác tổ chức lao động bu điện Hun Tđa Chïa 66 3.1.1 Những thành công đà đạt ®−ỵc 66 66 3.1.2 Những tồn cần kh¾c phơc 67  3.1.3 Nh÷ng thuËn lợi khó khăn 68 3.2 Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện điện huyện Tủa Chïa 69 3.2.1 Hoàn thiện việc phân công hiệp tác lao động 69 3.2.2 Cải tiến t iến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc 70 3.2.3 Hoàn thiện định mức lao động 72  3.2.4 Quy định không ngừng hoàn thiện hình thức kích thích vật chất tinh thần th ần ®èi víi ng−êi lao ®éng 73 3.2.5 Đào tạo nâng cao c ao trình ®é cho ng−êi lao ®éng 7733  3.2.6 Đảm bảo an toàn lao động không ngừng cải thiƯn ®iỊu kiƯn lao ®éng 75 75 3.2.7 Tăng cờng kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo ngời lao động 76 76  KÕt luËn    75 75  ... nghiệp * Chơng : Thực trạng công tác tổ chức lao động Bu điện Tủa chùa( tỉnh Điện Biên) * Chơng : Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện Tủa chùa( tỉnh Điện Biên ) Qua xin trân... Thực trạng công tác tổ chức lao động bu đIện huyện Tủa Chùa 2.1 kháI quát bu đIện huyện Tủa Chùa 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển bu điện Tủa Chùa. - Sơ lợc huyện Tủa Chùa, tỉnh Điện biên... gồm: -Phân công lao động theo chức năng: Là hình thức phân công lao động tách riêng công việc khác thành chức lao động định -Phân công lao động theo công nghệ: Là hình thức phân công lao động