Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại bưu điện huyện tuần giáo

Lời nói đầu Để đạt đợc hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề tổ chức lao động công việc thực cần thiết trình quản lý , điều hành sản xuất kinh doanh Đây mục tiêu yếu tố quan trọng doanh nghiệp kinh tÕ thÞ trêng hiƯn ViƯc tỉ chøc lao động cho phù hợp với khả trình độ ngời lao động , làm cho ngời lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác đạt suất chất lợng cao , đem lại hiệu cho doanh nghiệp việc cần thiết Vì trình hoạt động sản xuất cần phải tổ chức lao động khoa học , nhằm góp phần nâng cao chất lợng hiệu , tích luỹ phát triển kinh tế , tạo điều kiện cho ngời lao động tái sản xuất sức lao động Trong năm qua doanh nghiệp nãi chung , ®èi víi doanh nghiƯp Bu chÝnh viƠn thông nói riêng , công tác tổ chức lao động ngày đợc quan tâm , nhằm đáp ứng không ngừng đòi hỏi chế tự hoá kinh tế hội nhập nớc Tuy nhiên , việc tổ chức lao động đợc thể nh vừa đạt đợc tính khoa học , đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề xúc đợc đặt nhà quản lý kinh doanh Xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức lao động khoa học Bu điện huyện Tuần giáo - (tỉnh Điện Biên) với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực tổ chức lao động nên chọn đề tài "Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tuần Giáo" làm luận văn tốt nghiệp Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT Việc tiến hành nghiên cứu công tác tổ chức lao động doanh nghiệp Bu viễn thông để tìm thiếu sót nhằm đa giải pháp hoàn chỉnh việc thực khó khăn, đòi hỏi phải có điều kiện yếu tố nh thời gian nghiên cứu, trình ứng dụng đa vào thử nghiệm trình sản xuất thực tế sở Do nội dung luận văn viết lên chủ yếu tập trung phân tích số vấn đề phân công hiệp tác lao động, định mức lao động, tổ chức phục nơi làm việc, đào tạo nâng cao trình độ mặt cho ngời lao động Để làm rõ vấn đề nêu luận văn sử dụng phơng pháp nh : - Phơng pháp phân tích tổng hợp: Thông qua phơng pháp để tập hợp phân tích tình hình thực công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tuần Giáo - Phơng pháp thống kê: Đợc sử dụng nh công cụ phân tích số liệu để minh họ vấn đề nghiên cứu Nội dung luận văn gồm chơng đợc thể viết nh sau : * Chơng 1: Khái quát công tác tổ chức lao động doanh nghiệp * Chơng 2: Thực trạng công tác tổ chức lao động Bu điện Tuần giáo - (tỉnh Điện Biên) * Chơng 3: Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện Tuần giáo -( tỉnh Điện Biên ) Qua xin trân trọng cảm ơn tận tình giúp đỡ thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh 1, cảm ơn quan tâm nhiệt tình tập thể cán công nhân viên Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT Bu điện Tuần giáo, anh, chị phòng ban Bu điện tỉnh Điện Biên, đặc biệt xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Ngọc Minh đà dành thời gian quý báu trực tiếp hớng dẫn hoàn thành luận văn / Sinh viên Lò Văn Khỏ Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT Chơng Khái quát công tác tổ chức lao động doanh nghiƯp 1.1 Lao ®éng doanh nghiƯp bu chÝnh viễn thông 1.1.1 Vai trò ngời lao động doanh nghiệp a Khái quát lao động doanh nghiệp Lao động hoạt động có mục đích ngời, trình sức lao động tác động lên đối tợng lao động thông qua t liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo ý muốn Vì vậy, lao động điều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xà hội loài ngời Quá trình lao động trình kết hợp yếu tố sản xuất, là: Sức lao động - Đối tợng lao động - T liệu lao động - Mối quan hệ ngời với đối tợng lao động: có mối quan hệ tơng tự nh trên, đặc biệt mối quan hệ kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lợng chủng loại lao động yêu cầu thời gian ®èi tỵng lao ®éng ®ỵc cung cÊp phï hỵp víi quy trình công nghệ trình tự lao động Mối quan hệ ngời với ngời lao động gồm: Quan hệ lao động quản lý lao động sản xuất Quan hệ lao động công nghệ lao động phụ trợ; Kết cấu loại lao động số lợng lao động kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác loại lao động - Mối quan hệ t liệu lao động sức lao động bao gồm: Yêu cầu máy móc thiết bị với trình độ kỹ ngời lao động Yêu cầu điều khiển công suất thiết bị với thể Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT lực ngời Tính chất đặc điểm thiết bị tác động tâm sinh lý ngời lao động Số lợng công cụ thiết bị so với số lợng lao động loại - Mối quan hệ ngời lao động với môi trờng xung quanh: Mọi trình lao động phải diễn không gian định, ngêi cã mèi quan hƯ mËt thiÕt víi m«i trêng xung quanh nh : gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình Nghiên cứu, nắm đợc hiểu rõ mối quan hệ để đánh giá cách xác vấn đề quan trọng, làm cho trình sản xuất đạt đợc hiệu tối u đồng thời đem lại cho ngời lợi ích ngày tăng vật chất tinh thần, ngời ngày phát triển toàn diện có phúc lợi ngày cao b Vai trò lao động doanh nghiƯp §èi víi bÊt kú mét doanh nghiƯp hay tổ chức đợc cấu thành nên cá nhân, thành viên ngời Trớc thay đổi nhanh chóng môi trêng kinh doanh cïng víi xu thÕ tù ho¸, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố ngời - lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Bu Viễn thông nói riêng đà đợc quan tâm theo tầm quan trọng Vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên đợc lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lợng lao động phải ngời có trình độ cao, đợc đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hoá đặc biệt phải có phơng pháp làm việc với khả sử lý tình nhạy bén , đạt hiệu thiết thực công việc Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT 1.1.2 Đặc điểm lao động ngành Bu - Viễn thông Trong trình lao động Bu Viễn thông ( BCVT), tham gia vào trình sản xt (trun ®a tin tøc tõ ngêi gưi ®Õn ngêi nhận) mạng lới phơng tiện , thiết bị thông tin , đối tợng lao động BCVT (tin tức) có lao động BCVT Do đặc thù ngành BCVT ngành dịch vụ nên lao động BCVT có nét đặc trng riêng nh sau: - Thứ : Tổ chức hoạt động sản xuất ngành BCVT theo mạng lới thống nhất, để sản xuất đơn vị sản phẩm cần có phối kết hợp nhiều đơn vị Bu điện Mỗi đơn vị làm khâu công việc khác nên lao động đơn vị phải có liên kết, phối hợp chặt chẽ, chuyên môn hoá - Thø hai : TÝnh chÊt cđa ngµnh BCVT lµ võa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lới rộng khắp quy mô toàn lÃnh thổ (từ đồng đến miền núi, hải đảo) Do đó, việc bố trí lao động hợp lý vấn đề khó khăn, cấp bách Bố trí lao động BCVT Phải đảm bảo nguyên tắc: bố trí trình độ, chức danh khả chuyên môn, tiết kiệm đợc lao động, khuyến khích đợc ngời làm việc vùng sâu, vùng xa tiết kiệm đợc chi phí - Thứ ba : Do tính đa dạng công việc nên lao động BCVT đa dạng, bao gồm: Lao động khai thác (bu , điện ), lao động kỹ thuật (tổng đài, dây máy ) Đối với Bu điện trung tâm, lu lợng nghiệp vụ lớn cần có khai thác viên chuyên trách Với Bu điện huyện , khu vực có lu lợng nghiệp vụ thấp cần có khai thác viên toàn , lao động khai thác loại dịch vụ Bu Viễn thông Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT §øng tríc sù tiÕn bé nh vị b·o cđa khoa học công nghệ nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng không ngừng đầu t xây dựng, đổi trang thiết bị , công nghệ phơng thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu trình lao động Tuy nhiên, vấn đề thực tế đặt doanh nghiệp có đầu t trang thiết bị , công nghệ đại đến đâu mà nguồn lao động không đợc trọng đầu t , phát triển mức hiệu đem lại không cao Với doanh nghiệp BCVT, sản phẩm ngành sản phẩm vô hình , nhân tố ngời trình sản xuất, cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Chính thÕ , u tè ngêi c¸c doanh nghiƯp định đến số lợng mà định đến chất lợng sản phẩm dịch vụ 1.1.3 Thành phần cấu lao động ngành BCVT Lao động sản xuất kinh doanh Bu Viễn thông phận lao động cần thiết toàn lao động xà hội Đó lao động khâu sản xuất thực chức sản xuất dịch vụ BCVT Lao động khâu sản xuất nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng chia làm hai phận chủ yếu thực hai chức sau đây: - Bộ phận lao động trực tiếp thực dịch vụ BCVT : Nh lao động làm công việc bảo dỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch , vi ba , khai thác bu chính, phát hành báo chí, giao dịch Hao phí lao động nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ BCVT dới dạng tiền lơng khoản phụ cấp theo lơng Bộ phận lao động sáng tạo giá trị tạo thu nhập quốc dân Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghƯ BCVT - Bé phËn phơc vơ thùc hiƯn dịch vụ bu viễn thông bao gồm lao động bổ trợ lao động quản lý Ngoài hai phận lao động thực hai chức chủ yếu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp bu viễn thông có phận lao động kinh doanh Bộ phận lao động nhiều hay tuỳ thuộc vào quy mô chế quản lý Trong ngành BCVT, vào chức năng, nội dung công việc lao động ngêi ta chia lao ®éng doanh nghiƯp BCVT gåm có loại sau: a Lao động công nghệ Tức lao động tham gia trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh (truyền đa tin tức) nh lao động làm công việc bảo dỡng , sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bu chính, phát hành báo chí, giao dịch, 101, 108, 116, chuyển phát nhanh, điện hoa, công nhân vận chuyển bu chính, phát th , điện báo b Lao động bổ trợ Là lao động làm công việc tác động vào trình chuẩn bị , đảm bảo điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất , kiểm tra chất lợng sản phẩm công ty , Bu ®iƯn qn , hun nh vËn chun , cung ứng vật t dây truyền công nghệ , vệ sinh công nghiệp , kiểm soát chất lợng thông tin , bảo vệ kinh tế doanh nghiệp , tính cớc , thu cớc , hớng dẫn đạo kỹ thuật nghiệp vụ ( trởng , phó đài , ®éi trëng , ®éi phã , phã Bu ®iÖn huyÖn , thÞ Trëng Bu cơc cã doanh thu tõ tỷ đồng trở lên , kiểm soát viên nhân viên bảo vệ kinh tế kể ngời làm công việc tuần tra bảo vệ tuyến cáp , nhân viên vệ sinh công nghiệp , kỹ s điện tử , tin học lập trình cung cấp thông tin quản lý, tính cớc, lái xe tải , nhân viên cung øng vËt t , thđ kho phơc vơ s¶n xt, kỹ s làm việc xởng , trạm , tổ sửa chữa thiết bị , kỹ thuật viên, Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT công nhân điện, công nhân máy tính cập nhật , lu trữ số liệu , tính cớc) c Lao động quản lý Là lao động làm công việc tác động vào mối quan hệ ngời lao động tập thể lao động đơn vị nhằm thực trình sản xuất kinh doanh Lao động quản lý thực công việc theo chức năng: định hớng, điều hoà, phối hợp, trì mối quan hệ vỊ tỉ chøc qu¶n lý s¶n xt kinh doanh ngành Lao động quản lý đợc phân thành loại: - Viên chức lÃnh đạo (Chủ tịch hội đồng quản trị , phó chủ tịch hội đồng quản trị , uỷ viên Hội đồng quản trị Tổng giám ®èc, phã tỉng gi¸m ®èc, kÕ to¸n trëng Trëng, phã ban tổng công ty Giám đốc, phó giám đốc, kế toán trởng, trởng phó phòng chức Bu điện tỉnh, thành phố, công ty dọc Trởng bu điện quận, huyện, thị xà Giám đốc, phó giám đốc trung tâm, công ty trực thuộc bu điện Tỉnh, Thành phố Trởng , phó xởng , cán chuyên trách Đảng , đoàn thể) - Viên chức chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ (Chuyên viên , kỹ s , tra , cán , kỹ thuật viên , kế toán viên , thủ quỹ , thủ kho , y bác sỹ, lu trữ viên , kỹ thuật viên) - Viên chức thừa hành, phục vụ (Nhân viên văn th, lu trữ, bảo vệ, kỹ thuật viên đánh máy, điện nớc, lái xe, nhân viên phục vụ) Nh , Mỗi loại lao động nói có vai trò nhiệm vụ định trình sản xuất kinh doanh ngành bu viễn thông Lao động công nghệ, quản lý có vị trí định đến thành công hay thất bại sản xuất kinh doanh Tuy nhiên cần có đồng trình độ nghề Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT nghiệp đáp ứng kịp thời với biến ®éng cđa thÞ trêng 1.2 Tỉ chøc lao ®éng doanh nghiƯp BCVT 1.2.1 Kh¸i niƯm vỊ tỉ chøc lao động Quá trình lao động tợng kinh tế xà hội thế, luôn đợc xem xét hai mặt: mặt vật chất mặt xà hội Về mặt vật chất, trình lao động dới hình thái kinh tế -xà hội muốn tiến hành đợc phải bao gồm ba yếu tố: thân lao động, đối tợng lao động công cụ lao động Quá trình lao động kết hợp tác dụng ba yếu tố đó, ngời sử dụng công cụ lao động để tác động lên đối tợng tự nhiên nhằm mục đích làm cho chúng thích ứng với nhu cầu Còn mặt xà hội trình lao động đợc thể phát sinh mối quan hệ qua lại ngời lao động với lao động Các mối quan hệ làm hình thành tính chất tập thể, tính chất xà hội lao động Dù trình lao động đợc diễn dới điều kiện kinh tế xà hội nh phải tổ chức kết hợp tác động yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại ngời lao động với vào việc thực mục đích trình đó, tức phải tỉ chøc lao ®éng Nh vËy: Tỉ chøc lao ®éng phạm trù gắn liền với lao động sống, với việc đảm bảo hoạt động sức lao ®éng Thùc chÊt, tỉ chøc lao ®éng ph¹m vi tập thể lao động định hệ thống biện pháp đảm bảo hoạt động lao động ngời nhằm mục đích nâng cao suất lao động sử dụng đầy đủ t liệu sản xuất Nghiên cứu tổ chức lao động cần phải tránh đồng với tổ chức sản xuất Xét mặt chất, phân biệt Luận văn tốt ngiệp - Lò Văn Khỏ - D2000/TC-QTKD-Học viên công nghệ BCVT