Luận văn - Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tủa chùa

LỜI NÓI ĐẦU Để đạt hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề tổ chức lao động công việc thực cần thiết trình quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Đây mục tiêu yếu tố quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường Việc tổ chức lao động cho phù hợp với khả trình độ người lao động, làm cho người lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác đạt suất chất lượng cao, đem lại hiệu cho doanh nghiệp việc cần thiết Vì trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp cần phải tổ chức lao động khoa học, nhằm góp phần nâng cao chất lượng hiệu quả, tích luỹ phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho người lao động tái sản xuất sức lao động Trong năm qua doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bưu viễn thơng nói riêng, cơng tác tổ chức lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp ứng khơng ngừng địi hỏi chế thị trường hội nhập nước Tuy nhiên, việc tổ chức lao động thể vừa đạt tính khoa học, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề xúc đặt nhà quản lý kinh doanh Xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức lao động Bưu điện huyện Tủa chùa(tỉnh Điện Biên) với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực tổ chức lao động nên chọn đề tài " Các biện pháp hồn thiện cơng tác tổ chức lao động Bưu điện huyện Tủa chùa " làm luận văn tốt nghiệp Việc tiến hành nghiên cứu công tác tổ chức lao động doanh nghiệp Bưu viễn thơng để tìm thiếu sót nhằm đưa giải pháp hồn chỉnh việc thực khó khăn , địi hỏi phải có điều kiện yếu tố thời gian nghiên cứu , trình ứng dụng đưa vào thử nghiệm trình sản xuất thực tế sở … Do nội dung luận văn viết lên chủ yếu tập trung phân tích số vấn đề phân cơng hiệp tác lao động , định mức lao động , tổ chức phục nơi làm việc, đào tạo nâng cao trình độ mặt cho người lao động … Để làm rõ vấn đề nêu luận văn sử dụng phương pháp : - Phương pháp phân tích tổng hợp : Thông qua phương pháp để tập hợp phân tích tình hình thực cơng tác tổ chức lao động Bưu điện huyện Tủa chùa - Phương pháp thống kê : Được sử dụng cơng cụ phân tích só liệu để minh hoạ vấn đề nghiên cứu Nội dung luận văn gồm chương thể viết sau : * Chương : Khái quát công tác tổ chức lao động doanh nghiệp * Chương : Thực trạng công tác tổ chức lao động Bưu điện Tủa chùa(tỉnh Điện Biên) * Chương : Các biện pháp hồn thiện cơng tác tổ chức lao động Bưu điện Tủa chùa( tỉnh Điện Biên ) Qua xin trân trọng cảm ơn tận tình giúp đỡ Thầy, Cơ giáo Khoa quản trị kinh doanh 1, cảm ơn quan tâm nhiệt tình tập thể cán cơng nhân viên Bưu điện Tủa chùa, anh, chị phòng ban Bưu điện tỉnh Điện Biên, đặc biệt xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Ngọc Minh dành thời gian quý báu trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn / Sinh viên Vũ Bá Tân CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 1.1.1 Vai trị người lao động doanh nghiệp a Khái quát lao động doanh nghiệp Lao động hoạt động có mục đích người, q trình sức lao động tác động lên đối tượng lao động thông qua tư liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo mong muốn Vì vậy, lao động điều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xã hội lồi người Q trình lao động q trình kết hợp yếu tố sản xuất, là: Sức lao động - Đối tượng sản xuất - Tư liệu sản xuất - Mối quan hệ người với đối tượng sản xuất: có mối quan hệ mật thiết tương tự trên, đặc biệt mối quan hệ kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lượng chủng loại lao động yêu cầu thời gian đối tượng lao động cung cấp phù hợp với quy trình cơng nghệ trình tự lao động Mối quan hệ người với người lao động gồm: Quan hệ lao động quản lý lao động sản xuất Quan hệ lao động công nghệ lao động phụ trợ; Kết cấu loại lao động số lượng lao động kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác loại lao động - Mối quan hệ tư liệu sản xuất sức lao động bao gồm: Yêu cầu máy móc thiết bị với trình độ kỹ người lao động Yêu cầu điều khiển công suất thiết bị với thể lực người Tính chất đặc điểm thiết bị tác động tâm sinh lý người lao động Số lượng công cụ thiết bị so với số lượng lao động loại - Mối quan hệ người lao động với môi trường xung quanh: Mọi trình lao động phải diễn khơng gian định, người có mối quan hệ mật thiết với mơi trường xung quanh như: gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình,độ ồn Nghiên cứu, nắm hiểu rõ mối quan hệ để đánh giá cách xác vấn đề quan trọng, làm cho trình sản xuất đạt hiệu tối ưu đồng thời đem lại cho người lợi ích ngày tăng vật chất tinh thần, người ngày phát triển tồn diện có phúc lợi ngày cao b Vai trò lao động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hay tổ chức cấu thành nên cá nhân.Trước thay đổi nhanh chóng chế thị trường, môi trường kinh doanh với xu tự hoá thương mại, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố người - lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Bưu – Viễn thơng nói riêng quan tâm theo tầm quan trọng Vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lượng lao động phải người có trình độ cao, đào tạo bản, có đạo đức, có văn hố đặc biệt phải có phương pháp làm việc có hiệu 1.1.2 Đặc điểm lao động ngành Bưu - Viễn thơng Trong q trình lao động Bưu – Viễn thơng( BCVT), tham gia vào trình sản xuất (truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận) mạng lưới phương tiện, thiết bị thông tin, đối tượng lao động BCVT (tin tức) cịn có lao động BCVT Do đặc thù ngành BCVT ngành dịch vụ nên lao động BCVT có nét đặc trưng riêng sau: - Thứ : tổ chức hoạt động sản xuất ngành BCVT theo mạng lưới thống dây truyền , để sản xuất đơn vị sản phẩm cần có phối kết hợp nhiều đơn vị Bưu điện Mỗi đơn vị làm khâu công việc khác nên lao động đơn vị phải có liên kết, phối hợp chặt chẽ, chun mơn hố - Thứ hai : tính chất ngành BCVT vừa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lưới rộng khắp quy mơ tồn lãnh thổ (từ đồng đến miền núi, hải đảo) Do đó, việc bố trí lao động hợp lý ln vấn đề khó khăn, cấp bách Bố trí lao động BCVT Phải đảm bảo ngun tắc: bố trí trình độ, khả chuyên môn, tiết kiệm lao động, khuyến khích người làm việc vùng sâu, vùng xa, tiết kiệm chi phí - Thứ ba : tính đa dạng cơng việc nên lao động BCVT đa dạng, bao gồm: Lao động khai thác (bưu, điện ), lao động kỹ thuật (tổng đài, dây máy ) Đối với Bưu điện trung tâm, lưu lượng nghiệp vụ lớn cần có cán khai thác viên chuyên trách Với Bưu điện huyện, khu vực có lưu lượng nghiệp vụ nhỏ cần có cán khai thác viên toàn năng, lao động khai thác tổng hợp loại dịch vụ Đứng trước tiến vượt bậc khoa học cơng nghệ nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng khơng ngừng đào tạo đào tạo lại cán ,đầu tư xây dựng, đổi trang thiết bị, công nghệ, phương thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu trình lao động Tuy nhiên, vấn đề thực tế đặt doanh nghiệp có đầu tư trang thiết bị, công nghệ đại đến đâu mà nguồn lao động không trọng đầu tư, phát triển mức hiệu đem lại hạn chế Với doanh nghiệp BCVT, sản phẩm ngành sản phẩm vơ hình, nhân tố người trình sản xuất, cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Chính thế, yếu tố người doanh nghiệp định đến số lượng mà định đến chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.3 Thành phần cấu lao động ngành BCVT Lao động sản xuất kinh doanh bưu viễn thơng phận lao động cần thiết toàn lao động xã hội Đó lao động khâu sản xuất thực chức sản xuất dịch vụ bưu viễn thơng Lao động khâu sản xuất nói chung doanh nghiệp bưu viễn thơng nói riêng chia làm hai phận chủ yếu thực hai chức sau đây: - Bộ phận lao động trực tiếp thực dịch vụ bưu viễn thông lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bưu chính, phát hành báo chí, giao dịch Hao phí lao động nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ bưu viễn thơng Bộ phận lao động sáng tạo giá trị tạo thu nhập quốc dân - Bộ phận phục vụ thực dịch vụ bưu viễn thơng Ngồi hai phận lao động thực hai chức chủ yếu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp bưu viễn thơng cịn có phận lao động ngồi kinh doanh Bộ phận lao động nhiều hay tuỳ thuộc vào quy mô chế quản lý Trong ngành BCVT, vào chức năng, nội dung công việc loại lao động người ta chia lao động doanh nghiệp BCVT gồm có loại sau: a Lao động công nghệ Tức lao động tham gia trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh (truyền đưa tin tức) lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bưu chính, phát hành báo chí, giao dịch, 101, 108, 116, chuyển phát nhanh, điện hoa, cơng nhân vận chuyển bưu chính, phát thư, điện báo b Lao động quản lý Là lao động làm công việc tác động vào mối quan hệ người lao động tập thể lao động đơn vị nhằm thực trình sản xuất kinh doanh Lao động quản lý thực công việc theo chức năng: định hướng, điều hồ, phối hợp, trì mối quan hệ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh ngành Lao động quản lý phân thành loại: - Viên chức lãnh đạo (Chủ tịch, phó chủ tịch, uỷ viên Hội đồng quản trị Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, kế tốn trưởng Trưởng, phó ban tổng cơng ty Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phó phịng Bưu điện tỉnh, thành phố, công ty dọc Trưởng bưu điện quận, huyện, thị xã Giám đốc, phó giám đốc trung tâm, công ty trực thuộc bưu điện Tỉnh, Thành phố Trưởng, phó xưởng, cán chuyên trách Đảng, đồn thể) - Viên chức chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ (Chuyên viên, kỹ sư, tra, cán sự, kỹ thuật viên, kế toán viên, thủ quỹ, thủ kho, y bác sỹ, lưu trữ viên, kỹ thuật viên) - Viên chức thừa hành, phục vụ (Nhân viên văn thư, lưu trữ, bảo vệ, kỹ thuật viên đánh máy, điện nước, lái xe, nhân viên phục vụ) c Lao động bổ trợ Là lao động làm công việc tác động vào trình chuẩn bị, trình đảm bảo điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm công ty, Bưu điện quận, huyện vận chuyển cung ứng vật tư dây chuyền công nghệ, vệ sinh công nghiệp, kiểm sốt chất lượng thơng tin, bảo vệ kinh tế doanh nghiệp, tích cước, thu cước, hướng dẫn đạo kỹ thuật nghiệp vụ (Trưởng, phó đài, đội trưởng, đội phó, phó Bưu điện huyện, thị Trưởng bưu cục có doanh thu từ tỷ đồng trở lên, kiểm soát viên , nhân viên bảo vệ kinh tế kể người làm công việc tuần tra bảo vệ tuyến cáp, nhân viên vệ sinh công nghiệp, kỹ sư điện tử, tin học lập trình cung cấp thơng tin quản lý, tính cước; lái xe tải, nhân viên cung ứng vật tư thủ kho phục vụ sản xuất, kỹ sư làm việc xưởng, trạm, tổ sửa chữa thiết bị kỹ thuật viên, công nhân điện, công nhân máy tính cập nhật, lưu trữ số liệu, tính cước) Như vậy: Mỗi loại lao động nói có vai trị nhiệm vụ định q trình sản xuất kinh doanh ngành bưu viễn thơng Lao động cơng nghệ, quản lý có vị trí định đến thành công hay thất bại sản xuất kinh doanh Tuy nhiên cần có đồng trình độ nghề nghiệp đáp ứng kịp thời với biến động thị trường 1.2 TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm tổ chức lao động Quá trình lao động tượng kinh tế xã hội thế, ln ln xem xét hai mặt: mặt vật chất mặt xã hội Về mặt vật chất, trình lao động hình thái kinh tế -xã hội muốn tiến hành phải bao gồm ba yếu tố: thân lao động, đối tượng lao động công cụ lao động Q trình lao động kết hợp tác dụng ba yếu tố đó, người sử dụng công cụ lao động để tác động lên đối tượng lao động nhằm mục đích làm cho chúng thích ứng với nhu cầu Cịn mặt xã hội trình lao động thể phát sinh mối quan hệ qua lại người lao động với lao động Các mối quan hệ làm hình thành tính chất tập thể, tính chất xã hội lao động Dù trình lao động diễn điều kiện kinh tế xã hội phải tổ chức kết hợp tác động yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với vào việc thực mục đích q trình đó, tức phải tổ chức lao động Như vậy: Tổ chức lao động phạm trù gắn liền với lao động sống, với việc đảm bảo hoạt động sức lao động Thực chất, tổ chức lao động phạm vi tập thể lao động định hệ thống biện pháp đảm bảo hoạt động lao động người nhằm mục đích nâng cao suất lao động sử dụng đầy đủ tư liệu sản xuất Nghiên cứu tổ chức lao động cần phải tránh đồng với tổ chức sản xuất Xét mặt chất, phân biệt tổ chức lao động tổ chức sản xuất chúng khác chỗ: tổ chức lao động hệ thống biện pháp để đảm bảo hoạt động có hiệu lao động sống Còn tổ chức sản xuất tổng thể biện pháp nhằm sử dụng đầy đủ toàn nguồn lao động điều kiện vật chất kỹ thuật doanh nghiệp, đảm bảo cho trình sản xuất liên tục ổn định, nhịp nhàng kinh tế Đối tượng tổ chức sản xuất ba yếu tố trình sản xuất, đối tượng tổ chức lao động bao gồm lao động sống - yếu tố q trình sản xuất mà thơi Trong doanh nghiệp BCVT, tổ chức lao động phận cấu thành tách rời tổ chức sản xuất Tổ chức lao động giữ vị trí quan trọng tổ chức sản xuất vai trò quan trọng người trình sản xuất định Cơ sở kỹ thuật sản xuất dù hoàn thiện trình sản xuất tiến hành không sử dụng sức lao động, khơng có hoạt động có mục đích người đưa sở kỹ thuật vào hoạt động Do đó, lao động có tổ chức người doanh nghiệp điều kiện tất yếu hoạt động sản xuất, tổ chức lao động phận cấu thành tổ chức trình sản xuất Tổ chức lao động không cần thiết lĩnh vực sản xuất vật chất mà cần thiết trong doanh nghiệp dịch vụ Do vậy, tổ chức lao động hiểu tổ chức trình hoạt động người kết hợp ba yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với nhằm đạt mục đích q trình 1.2.2 Sự cần thiết công tác tổ chức lao động Dưới chế độ xã hội chủ nghĩa, lao động nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế củng cố chế độ Quá trình sản xuất đồng thời trình lao động để tạo cải vật chất cho xã hội Quá trình sản xuất xảy có kết hợp ba yếu tố: tư liệu lao động, đối tượng lao động