Phát triển xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu BOP của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ

RƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ XỬ LÝ DỮ LIỆU BOP CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: - Họ tên: Th.S Phạm Thị Dự - Bộ môn: Quản lý kinh tế Sinh viên thực hiện: - Họ tên: Nguyễn Thị Nhung - Lớp: K52F6 HÀ NỘI, 2019 TÓM LƯỢC Nền kinh tế phát triển với cạnh tranh ngày tăng doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Phát triển xuất dịch vụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Thực tốt hoạt động giúp doanh nghiệp đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển cách bền vững Với khn khổ khóa luận này, đề tài sâu nghiên cứu phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi Khóa luận thu thập số liệu tiến hành phân tích nhằm làm rõ thực trạng phát triển xuất dịch vụ dịch vụ theo chiều rộng chiều sâu (nghiên cứu thay đổi cấu dịch vụ, cấu thị trường) để từ đưa thành công tồn phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu công ty sang thị trường Mỹ Các giải pháp tập trung giải vấn đề tồn phát triển dịch vụ, phát triển thị trường đồng thời kiến nghị Nhà nước tạo môi trường thuận lợi phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu thời gian tới LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy anh chị em Công ty TNHH phần mềm Phương Chi Lời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Kinh tế - Luật nói riêng trực tiếp giảng dạy, cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản lý kinh tế thời gian em theo học trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên Thạc sĩ Phạm Thị Dự, mơn Quản lý kinh tế tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bổ sung, hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu đóng góp nhiều ý kiến bổ ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị em Công ty TNHH phần mềm Phương Chi Trong thời gian thực tập công ty, em cung cấp nhiều tài liệu tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách trọn vẹn Tuy nhiên, với thời gian nghiên cứu giới hạn trình độ khả thân cịn hạn chế, khố luận em cịn nhiều sai sót Kính mong thầy giáo góp ý, bảo để khố luận em trở nên hồn thiện có giá trị mặt lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nhung Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ XỬ LÝ DỮ LIỆU 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Khái niệm dịch vụ xử lý liệu 1.1.3 Khái niệm phát triển xuất dịch vụ 1.2 Một số lý thuyết phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu .9 1.2.1 Đặc điểm, phân loại dịch vụ xử lý liệu 1.2.2 Bản chất phương thức xuất dịch vụ xử lý liệu .10 1.2.3 Vai trò xuất dịch vụ xử lý liệu 11 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu 13 1.3 Nội dung nguyên lý phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu .15 1.3.1 Các tiêu đánh giá phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu 15 1.3.2 Các nguyên tắc sách phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ XỬ LÝ DỮ LIỆU BOP CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI SANG THỊ TRƯỜNG MỸ 21 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ21 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 21 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 21 2.2 Thực trạng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ .26 2.2.1 Quy mô phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 26 2.2.2 Chất lượng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 28 2.2.3 Hiệu phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 31 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 32 2.3.1 Những thành công 32 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ XỬ LÝ DỮ LIỆU BOP CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI SANG THỊ TRƯỜNG MỸ 36 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ .36 3.1.1 Quan điểm phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 36 3.1.2 Định hướng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 37 3.2 Các đề xuất phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ .37 3.2.1 Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực 37 3.2.2 Phát triển sở hạ tầng viễn thông Internet 38 3.2.3 Tăng cường quảng bá phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại .38 3.2.4 Khai thác nguồn lực tài 38 3.2.5 Công tác nghiên cứu dự báo thị trường 39 3.3 Một số kiến nghị 39 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Công Thương .39 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài .40 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Tình hình nguồn vốn công ty năm 2016 - 2018 Cơ cấu lao động công ty năm 2016 - 2018 Cơ cấu khách hàng công ty tay Kết kinh doanh công ty gia đoạn 2014 - 2018 Thị trường kinh doanh công ty năm 2016 - 2018 Tỷ suất lợi nhuận công ty giai đoạn 2014-2018 sang thị trường Mỹ Hiệu sử dụng lao động vốn công ty giai đoạn 2014-2018 Bảng 2.7 sang thị trường Mỹ Tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu công ty giai đoạn 2014Biểu đồ 2.1 2018 sang thị trường Mỹ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BOP DNNVV NHTM PTXK TNHH Nghĩa tên viết Business Outsourcing Process Doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng thương mại Phát triển xuất Trách nhiệm hữu hạn LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xuất đóng vai trị quan trọng kinh tế nước ta Xuất tạo nguồn vốn cho nhập khẩu, phục vụ cơng nghiệp hóa đất nước, đóng góp vào việc chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển, kích thích đổi trang thiết bị công nghệ sản xuất, tác động tích cực tới việc giải việc làm thiện đời sống nhân dân Bên cạnh xuất sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại nước ta Vì vậy, phát triển xuất cần thiết quan trọng cho đất nước ta Phát triển xuất giúp cho công ty giải vấn đề công ăn việc làm cho nhân viên, tăng nguồn ngoại tệ để để phục vụ cho hoạt động nhập doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đổi trang thiết bị, mở rộng quy mô kinh doanh giải vấn đề lợi nhuận Ngồi ra, việc phát triển xuất cịn giúp cơng ty mở rộng thị trường, tìm hiểu nắm bắt phong tục, tập quán kinh doanh khách hàng nước ngoài, động lực để doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh, mở rộng thị trường giới Những năm gần đây, ngành dịch vụ BOP ngày phát triển mạnh thị trường Việt Nam giới BOP việc ủy thác thác dịch vụ kinh doanh Bản chất ngành liệt vào danh sách BOP ngành cần nhiều nhân lực khơng cần trình độ cao để thực công việc nhân viên tổng đài, nhập liệu… Vì vậy, quốc gia đông dân khu vực Châu Á điểm nhấn cho hoạt động BOP giới Nơi coi phát triển rực rỡ BOP Philipines với dân số đơng, nguồn lao động có trình độ cao Trong ngành dịch vụ bật lên nghành dịch vụ xử lý liệu Để công ty tiết kiếm chi phí tập trung vào cốt lõi dịch vụ xử lý liệu đời mang lại hiệu tốt cho công ty sử dụng dịch vụ Dịch vụ xử lý liệu giúp công ty đối tác đẩy nhanh tiến độ công việc, giảm thiểu mức tối đa chi phí, tính linh hoạt đẩy mạnh, giá trị công ty xem cốt lõi, giảm thiểu rủi ro khâu xử lý liệu Công ty TNHH phần mềm Phương Chi công ty kinh doanh dịch vụ xử lý liệu xuất sang thị trường Mỹ Châu Âu Công ty chuyên xử lý liệu cho đối tác nước bao gồm nhập liệu; xử lý thông tin marketing Với mong muốn đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng chất lượng dịch vụ dịch vụ công ty cung cấp nên công ty cần giải pháp phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu Trong thời gian thực tập Công ty TNHH phần mềm Phương Chi, thấy khoảng thời gian 2014 - 2018 tốc độ tăng trưởng sản lượng dịch vụ xử lý liệu doanh thu công ty tăng giảm liên tục thấy dấu hiệu phát triển tốt cơng ty Ngồi thành cơng mà cơng ty đạt tơi nhận thấy việc phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu cơng ty gặp khó khăn Thị trường cơng ty cịn bị giới hạn, chủ yếu dự án nằm phạm vi thành phố New York vài thành phố lẻ Mỹ thị phần cơng ty cịn chiếm phần nhỏ thị trường kinh doanh Các hợp đồng công ty tham gia dừng mức vừa nhỏ Về phát triển lâu dài bền vững, đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, công ty phải có kế hoạch mở rộng thị trường chiều rộng chiều sâu Có cơng ty nâng cao lực cạnh tranh uy tín thị trường Thứ hai khả cạnh tranh công ty Để thắng cạnh tranh, thu lợi nhuận lớn hơn, cơng ty cần có giải pháp hoạt động kinh doanh công ty cách hợp lý Ngồi ra, dù cơng ty có đội ngũ nhân viên có Cao đẳng trở lên thiếu kinh nghiệm việc nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường, điều quan trọng việc phát triển xuất dịch vụ Những điều nêu làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty Trước vấn đề đó, yêu cầu đặt để cơng ty vừa phát triển sâu rộng thị trường vừa đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Những giải pháp phù hợp cần đặt để giải vấn đề phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu Thơng qua điều trên, nhận thức tính cấp thiết vấn đề công ty gặp phải xuất phát từ hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung số vấn đề tồn phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu nhằm mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nên chọn đề tài “Phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ’ làm đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Qua q trình nghiên cứu tài liệu, em phát số đề tài có liên quan tới vấn đề nghiên cứu sau: [1] Nguyễn Thị Hương (2017), Phát triển thương mại mặt hàng vật liệu xử lý liệu công ty Cổ phần đầu tư phát triển Kiến Tuấn thị trường miền Bắc, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Đề tài đưa hệ thống lý luận phát triển thương mại dịch vụ vật liệu xử lý liệu Đánh giá thực trạng phát triển vật liệu xử lý liệu thị trường miền Bắc để có giải pháp phù hợp giải hạn chế Thị trường vật liệu xử lý liệu thường xuyên biến động theo tình hình phát triển kinh tế nên nghiên cứu chung thị trường Miền Bắc khơng phản ánh hết khó khăn mà thị trường cịn tồn đọng, từ giải pháp cịn chung chung, khơng phát huy hết hiệu [2] Nguyễn Thị Thơ (2015), Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần nội thất OZ thị trường nội địa giai đoạn nay, Khoá luận tốt nghiệp, khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Khoá luận đưa khái niệm, lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại dịch vụ đồ gỗ nội thất, phân tích thực trạng phát triển công ty cổ phần nội thất OZ giai đoạn 2011- 2014 giải pháp khắc phục tồn đọng ngành chế biến sản xuất đồ gỗ Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu tồn thị trường nội địa, khơng vào sâu nghiên cứu cụ thể tình hình thực tế địa phương, nên giải pháp đưa áp dụng hiệu triệt để Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu phát triển thương mại thời gian 2011-2014 nên có số điểm khơng cịn phù hợp với tình hình phát triển [3] Nguyễn Thị Trang (2017), Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Thứ nhất, đề tài khái quát lý luận phát triển thương mại, sách phát triển thương mại dịch vụ cơng ty Thứ hai, đánh giá tình hình hoạt động thương mại thành công, hạn chế cơng ty, qua đưa kiến nghị giải pháp để phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu công ty Tuy nhiên ảnh hưởng mà đề tài nêu chưa sát với thực tế công ty nên biện pháp đưa chung chung, chưa giải vấn đề tồn Bài nghiên cứu gặp phải số hạn chế định, bật lên chưa sâu vào nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại đồ gỗ nội thất thị trường địa tỉnh phía Bắc mà chủ yếu tập trung phân tích thị trường địa bàn Hà Nội Các đề tài có ưu điểm, hạn chế định tùy thuộc vào thời gian, không gian, không gian phạm vi nghiên cứu Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu sâu thị trường cụ thể với dịch vụ cụ thể đề tài: “Phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ” Khắc phục hạn chế kế thừa điểm mạnh đề tài nghiên cứu trên, đề tài đưa có cách tiếp cận mới, sở lý luận để tập trung phân tích kết hoạt động kinh doanh từ số liệu sẵn có cơng ty cung cấp hỗ trợ công cụ phân tích để từ đánh giá thực trạng hoạt động công ty đưa giải pháp cụ thể phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP công ty sang thị trường Mỹ Vì nội dung đề tài luận văn “Phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ” khơng trùng lặp, đảm bảo tính lý luận thực tiễn công ty trả tri phí vào sở đổi vật chất mở rộng thêm hai sở khác Mỹ Đình Quan Nhân thành phố Hà Nội Năm 2018 lợi nhuận tăng 283.6 triệu đồng so với năm 2017, năm bắt đầu cho phát triển tốt Phương Chi mở rộng thêm sở 2.2.2 Chất lượng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ a) Tốc độ phát triển sản lượng doanh thu, lợi nhuận Trong năm qua, ban lãnh đạo công nhân viên Phương Chi không ngừng nỗ lực, xây dựng phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty kinh tế cịn nhiều biến động Những thành cơng khó khăn thể qua tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu cơng ty (Đơn vị: %) Nguồn: Phịng Kinh doanh Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu công ty giai đoạn 2014-2018 sang thị trường Mỹ Tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu cho thấy tăng trưởng chất hoạt động xuất dịch vụ Qua biểu đồ ta thấy sản lượng doanh thu tăng trưởng không đồng Thị trường kinh doanh Mỹ tiềm nên ngày có nhiều cơng ty gia nhập vào thị trường này, thu hút nhà đầu tư không nước mà cịn nước ngồi, với giá phải phù hợp với người tiêu dùng sách dịch vụ tốt Điều làm cho thị trường dịch vụ xử lý liệu ngày cạnh tranh khốc liệt, làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh Phương Chi Năm 2015, tốc độ tăng trưởng sản lượng -15,5%, năm 2016 tăng lên 92,1%, đến năm 2017 giảm 31,5% lại tăng lên 52% Điều thể phát triển thương mại dịch vụ chưa vững chắc, chất lượng hoạt động dịch vụ xử lý liệu chưa đảm bảo lâu dài Do thời kì tiếp theo, cơng ty cần có biện pháp để điều chỉnh hoạt động kinh doanh kịp thời hiệu b) Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định năm yếu tố dịch vụ bao gồm: đảm bảo tính bảo mật thơng tin, khả phản ứng, thấu cảm - Đảm bảo tính bảo mật thơng tin: Cơng ty ln cung cấp dịch vụ thời gian cam kết, trọng vào việc không để tạo lỗi q trình làm ln có biện pháp kịp thời để xử lý cố, ln làm khách hàng hài lịng dịch vụ, thông tin liệu dịch vụ bảo mật tốt hệ thống an toàn liệu - Khả phản ứng: Công ty sẵn lòng giúp đỡ khách hàng cung cấp cho họ dịch vụ phù hợp, đảm bảo thời gian xác dịch vụ thực thực cách nhanh chóng nhất, đáp ứng yêu cầu khách hàng - Sự thấu cảm: Công ty quan tâm đến thị hiếu người tiêu dùng, thái độ khách hàng sau sử dụng dịch vụ ln có sách chăm sóc khách hàng Hiện nay, yêu cầu thị trường ngày cao, cơng ty cần phải có giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch cung ứng, mà giải pháp quan trọng phải tạo độ tin cậy với khách hàng Cơng ty ln có sách để tạo niềm tin cho khách hàng, đảm bảo tiến độ thi cơng cơng trình cam kết, khơng để phát sinh vấn đề ngồi ý muốn Có trách nhiệm khắc phục vấn đề phát sinh sau dịch vụ, trách nhiệm kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ Công ty đặt tín nhiệm khách hàng lên hàng đầu, ln hồn thiện cơng trình với chất lượng cao, đạt đủ tiêu chuẩn nghành Giá dịch vụ xử lý liệu BOP Phương Chi tính tốn thật kỹ lưỡng để đưa đến khách hàng sử dụngdịch vụ chất lượng với giá thành phải chăng, cảm thơng, thấu hiểu thị hiếu khách hàng Để khẳng định có lực, năm cơng ty có sách đào tạo, bồi dưỡng lao động để nâng cao nghiệp vụ nghề nghiệp ln có vững vàng tài với mức vốn điều lệ tỷ đồng Công nhân viên Phương Chi đào tạo nghiệp vụ tác phong, thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, nâng cao niềm tin nơi khách hàng Để mở rộng tối đa thị trường, Phương Chi ln có sách truyền thơng, quảng cáo thông qua kênh phân phối, chủ yếu truyền thống để tiếp cận khách hàng tiềm Tuy nhiên nay, nhu cầu tiêu dùng ngày cao cạnh tranh ngày nhiều, Phương Chi phải có sách biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đặc biệt phải tạo niềm tin cho khách hàng c) Chuyển dịch cấu dịch vụ Bảng 2.5 Thị trường kinh doanh công ty năm 2016 - 2018 (đơn vị: %) 2016 90 10 2017 87 13 2018 Thị trường Mỹ 80 Thị Trường Âu 20 Nguồn: Phòng Kinh doanh Từ bảng trên, thấy rõ Công ty TNHH phần mềm Phương Chi tập trung vào thị trường Mỹ với 90% năm 2016, 87% năm 2017 80% năm 2018 Đồng thời, cho thấy công ty mở rộng mạng lưới xuất cửa rộng thị trường sơi động Châu Âu Một dấu hiệu tích cực cho phát triển Công ty TNHH phần mềm Phương Chi 2.2.3 Hiệu phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ a) Tỷ suất lợi nhuận Để đánh giá hiệu phát xuất dịch vụ xử lý liệu BOP bỏ qua yếu tố hiệu kinh doanh Ta có bảng tỷ suất lợi nhuận dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi: Bảng 2.6 Tỷ suất lợi nhuận công ty giai đoạn 2014-2018 sang thị trường Mỹ (Đơn vị: %) Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận chi phí 2014 3212 2153 1059 2015 2673 2047 926 2016 5285 3484 1801 2017 3584 3083 501 2018 5523 3601 1922 32,97 34,64 34,08 13,98 34,8 49,19 45,24 51,69 16,25 53,37 Nguồn: Phòng Kinh doanh Theo bảng ta thấy tỷ suất lợi nhuận cao (>13%), nguyên nhân dịch vụ cung ứng có giá trị cao, làm cho tổng doanh thu chi phí mức cao Giai đoạn 20142018, tỷ suất lợi nhuận doanh thu chi phí tăng: năm 2014, tỷ suất lợi nhuận doanh thu 32,97%, chi phí 49,19% Đến năm 2018, tỷ suất lợi nhuận doanh thu 34,8%, chi phí 53,37% Điều cho thấy lợi nhuận Phương Chi thu doanh thu chi phí tăng Tuy nhiên tăng trưởng mức thấp, năm 2016 tỷ suất doanh thu chi phí giảm sâu xuống mức 13,98% 16,25%, nguyên nhân khó khăn kinh tế với hệ thống quản lý chi phí cơng ty cịn chưa bám sát với thực tiễn hoạt động công ty b) Hiệu sử dụng lao động vốn Để đánh giá hiệu sử dụng lao động Phương Chi, ta xét bảng số liệu: Bảng 2.7 Hiệu sử dụng lao động vốn công ty giai đoạn 2014-2018 sang thị trường Mỹ (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Lợi nhuận Vốn kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh Hệ số suất lao động 2014 1059 7050 2015 926 5456 2016 1801 8303 2017 501 4662 2018 1922 8516 15,02 16,97 21,69 10,75 22,57 57,42 58,44 61,01 64,49 1,83 Nguồn: Phịng Kinh doanh Nhìn vào bảng số liệu ta thấy tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh thấp tỷ suất lợi nhuận, lại có xu hướng bất ổn qua năm Năm 2014 15,02%, tăng lên 21,69% năm 2016 rối lại giảm xuống vào năm 2017 10,75% Điều cho thấy Phương Chi sử dụng nguồn vốn chưa thực hiệu quả, cần có biện pháp điều chỉnh phù hợp Tuy nhiên, hệ số suất lao động tăng dần qua năm, chứng tỏ suất lao động tăng, doanh thu mà lao động tạo ngày lớn 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 2.3.1 Những thành công Nghiên cứu hoạt động kinh doanh năm gần Công ty TNHH phần mềm Phương Chi đạt nhiều thành công kể đến sau: • Quy mơ xuất khẩu: Hoạt động kinh doanh dịch vụ xử lý dữu liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi thời gian vừa qua đạt kết khả quan có xu hướng gia tăng quy mơ giai đoạn năm 2014 đến năm 2018 Có thể thấy kinh doanh dịch vụ xử lý dữu liệu BOP có xu hướng phát triển tốt Quy mơ thương mại tăng lên thể doanh thu tiêu thụ dịch vụ xử lý dữu liệu BOP tăng lên Doanh thu tăng cải thiện đáng kể lợi nhuận công ty Doanh thu tăng từ 3212 triệu đồng năm 2014 lên mức 5523 triệu đồng vào năm 2018 Mức lợi nhuận sau thuế công ty đạt từ 1059 triệu đồng đến 1922 triệu đồng/năm giai đoạn 2014– 2018, cao năm 2018 với mức lợi nhuận 1922 triệu đồng Công ty tiếp tục sử dụng nguồn lợi nhuận thu để đầu tư tiếp cho hoạt động mở rộng thị trường nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên… Sản lượng tiêu thụ dịch vụ xử lý dữu liệu BOP tăng lên giai đoạn 2014-2018, số lượng hợp đồng ký kết giai đoạn 2014-2018 tăng 31 hợp đồng • Chất lượng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP: - Sự dịch chuyển chất lượng sản phẩm: Chất lượng dịch vụ xử lý dữu liệu BOP công ty cải thiện, ngày đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Nhờ thay đổi công nghệ ngày dẫn đến nâng cao chất lượng dịch vụ Áp dụng công nghệ thông tin giúp công ty tạo dịch vụ đáp ứng nhu cầu sử dụng cho người tiêu dùng Dịch vụ xử lý liệu Cơng ty TNHH phần mềm Phương Chi có chất lượng tốt biết áp dụng phần mềm công nghệ thơng tin; đảm bảo tính bảo mật liệu cho khách hàng - Sự dịch chuyển cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm: Thị trường mà cơng ty hướng tới thành phố lớn Mỹ nhu cầu dịch vụ xử lý liệu công ty cao Bên cạnh đó, cơng ty hướng tới thị trường Châu Âu Điều giúp cho công ty đảm bảo sức tăng trưởng ổn định thực tốt mục tiêu đề • Hiệu phát triển kinh tế - thương mại: - Lợi nhuận: Lợi nhuận Công ty TNHH phần mềm Phương Chi tăng giai đoạn 2014-2018 Công ty nỗ lực tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm giảm dần chi phí qua năm - Tỷ suất lợi nhuận: Tỷ suất lợi nhuận công ty đạt hệ số dương giai đoạn 2013-2017 Thông qua việc tăng doanh thu lợi nhuận giai đoạn phát triển, tạo hiệu kinh doanh cho công ty - Hiệu xã hội phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Hiệu xã hội phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP cơng ty cải thiện giai đoạn 2014-2018 Ngồi việc đóng góp phần lợi nhuận vào Ngân sách nhà nước, Cơng ty TNHH phần mềm Phương Chi cịn tạo nhiều công ăn việc làm cho phận khơng nhỏ dân cư, góp phần giải việc làm cho dân cư địa bàn Ngồi ra, cơng ty có trọng đầu tư theo chiều sâu đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên Đây nhân tố quan trọng góp phần thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ nói riêng chiến lược phát triển chung tồn cơng ty 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân a) Những hạn chế Trong năm qua, bên cạnh thành tích đạt được, Cơng ty cịn nhiều vấn đề đặt cần khắc phục Thị trường tiêu thụ công ty tập trung vào khách hàng vừa nhỏ Chưa khai thác hết thị trường tiềm Cụ thể sau: • Quy mơ thương mại: Mặc dù quy mô sản xuất công ty mở rộng hạn chế: Doanh thu sản lượng tiêu thụ sản phẩm tăng chậm • Phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP công ty: Tốc độ tăng trưởng theo doanh thu tiêu thụ sản phẩm cơng ty cịn thiếu tính ổn định, có tăng giảm khơng ổn định qua năm giai đoạn 2014-2018 • Hiệu phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP cơng ty: Hiệu sử dụng vốn cịn thấp, chưa khai thác tối đa nguồn lực tài Trong đó, tăng vốn cho hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng vốn lại khơng tăng mà có xu hướng giảm dù doanh thu thu hàng năm tăng b) Nguyên nhân hạn chế - Sức ép cạnh tranh từ kinh tế thị trường: Công ty hoạt động chế thị trường ngày khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt Vì cơng ty phải chịu nhiều sức ép nhiều tác động trị trường quy luật cung - cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh…địi hỏi cơng ty phải giải lúc nhiều vấn đề Mơi trường kinh doanh có nhiều biến động khó khăn, lạm phát tăng cao khiến nhu cầu tiêu dùng giảm, lãi suất tăng khiến chi phí đầu vào tăng, chi phí tăng có tốc độ tăng cao doanh thu khiến lợi nhuận công ty giảm - Công tác nghiên cứu thị trường: Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng để phát triển thị trường cần có đội ngũ nhân viên có chun mơn, lên kế hoạch dự thảo thực hiên Tuy nhiên công ty thực công tác nghiên cứu thị trường cách chủ quan chưa có kế hoạch cụ thể Việc nghiên cứu thị trường phải dựa sở thông tin thu thập thường xuyên, liên tục Tuy nhiên thực tế công ty chưa khảo sát thị trường cách hệ thống khoa học, chủ yếu chờ thông tin từ doanh số công ty để điều chỉnh, chưa có đầu tư nghiên cứu thị trường Do thông tin phản hồi đến chậm không đầy đủ, sản phẩm sản xuất chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường Nguồn kinh phí cho hoạt động phát triển thị trường cịn cao nguồn vốn vay cơng ty hạn chế Nếu khoản phí đầu tư cho hoạt động phát triển thị trường cao so với hoạt dộng khác cơng ty cần phải tính tốn cẩn thận trước định Do đó, gây cản trở hoạt động phát triển thị trường - Về việc khai thác nguồn lực tài cơng ty cịn yếu: Cơng ty tập trung vào ngân hàng nguồn vay thường xuyên, chưa khai thác nguồn vốn để đầu tư cho hoạt động kinh doanh Nguyên nhân khả cạnh tranh công ty chưa cao nên giảm sức thu hút đầu tư nhà đầu tư vào công ty Các khoản nợ khách hàng cịn chưa tốn thời hạn dẫn đến việc thực trả nợ cho tổ chức tín dụng chậm trễ, làm giảm uy tín công ty - Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng phát triển dịch vụ xử lý liệu Bởi họ người mang hài lòng cho khách hàng cung ứng dịch vụ Nhân viên cán công ty yếu ngoại ngữ tiếng anh, dựng excel phần mềm chưa thành thạo, đội ngũ phát triển công ty chưa giàu kinh nghiệm để đưa hướng tốt cho công ty - Cơ sở hạ tầng viễn thông Internet: Đường truyền Internet cơng ty chưa có băng thơng độ tin cậy cao nhiều chuyên gia phần mềm từ nhiều quốc gia khác làm việc online sản phẩm Việc tải tài liệu file lớn từ Internet để xử lý yêu cầu thường xuyên Do việc xử lý liệu nhân viên công ty bị hạn chế hiệu Dẫn tới nắng suất làm việc nhân viên phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu cơng ty Bên cạnh đó, bất ổn thị trường nói chung tình hình lạm phát ngày tăng có ảnh hưởng đến giá yếu tố đầu vào nguyên liệu, giá nhân công, giá vận chuyển… làm giá thành hàng hóa sản xuất tăng lên có sản phẩm thiết bị điện Lạm phát gia tăng khiến phận người dân thắt chặt chi tiêu dẫn đến việc kinh doanh công ty gặp phải đôi chút khó khăn CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ XỬ LÝ DỮ LIỆU BOP CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI SANG THỊ TRƯỜNG MỸ 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 3.1.1 Quan điểm phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ Căn vào Nghị định Số: 24a/2016/NĐ-CP Thủ Tướng Chính phủ ban hành ngày 05 tháng 04 năm 2016 Quản lý dịch vụ xử lý liệu Quyết định Số: 1469/QĐ-TTg Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 ban hành 22 tháng năm 2014 - Về phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu Nhà nước: + Phát triển ngành nghành dịch vụ xử lý liệu phù hợp với Chiến lược phát triển ngành dịch vụ xử lý liệu Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 + Nhà nước khuyến khích tạo Điều kiện cho tổ chức, cá nhân nghiên cứu phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ, đầu tư phát phần mềm để giúp xử lý liệu nhanh + Việc đầu tư hoạt động sở sản xuất vật liệu xây dựng có xử lý, sử dụng chất thải làm nguyên liệu, nhiên liệu sản xuất phải tuân thủ quy định pháp luật xây dựng pháp luật môi trường; - Về phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu ngành: + Ưu tiên đầu tư mở rộng đầu tư nhằm gia tăng cơng suất, đảm bảo đạt trình độ cơng nghệ, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hoá, đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển ngành dịch vụ đến năm 2030 + Chú trọng đầu tư nâng cấp số trang thiết bị tăng nâng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển đa dạng mặt hàng, khắc phục ô nhiễm môi trường + Phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP phù hợp với quy luật khách quan kinh tế thị trường, đảm bảo quyền tự chủ, tự kinh doanh cạnh tranh bình đẳng chủ thể môi trường quản lý ngành hồn thiện có điều tiết vĩ mơ Nhà nước - Về phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu công ty: + Không kinh doanh dịch vụ chất lượng, hàng không đạt tiêu chuẩn chất lượng đề + Luôn cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt kiểm tra kỹ với giá cạnh tranh kèm với dịch vụ hồn hảo + Ln đặt vào địa vị khách hàng để có định, hiểu rõ mong muốn khách hàng để phục vụ chu đáo 3.1.2 Định hướng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ Mục tiêu phát triển: Phấn đấu công ty xuất dịch vụ xử lý liệu BOP tốt đạt suất cao; giữ vững tăng dần sản lượng tiêu thụ, mở rộng thị trường tiêu thụ Mỹ rộng hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận vị uy tín cơng ty  Định hướng chung cơng ty: - Ưu tiên phát triển hệ thông phân phối kinh doanh - Giữu vững lòng tin khách hàng, phát triển thương hiệu sản phẩm thị trường Mỹ - Tiếp tục tăng cường nhân lực, chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng Coi nguồn vốn nhân lực yếu tố cần tích lũy nguồn vốn công ty - Đảm bảo chất lượng dịch vụ giá ổn định, vấn đề then chốt cạnh tranh môi trường khốc liệt  Định hướng giai đoạn 2019-2025: - Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định hàng năm - Tiếp tục củng cố thị trường cũ, mở rộng thị trường kênh phân phối mới, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm ngồi tỉnh - Cơng ty tiếp tục đa dạng hóa nhiều gói dịch vụ, phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng 3.2 Các đề xuất phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 3.2.1 Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực - Công ty cần cho nhân viên tham gia đào tạo chuyên môn sâu nghành dịch vụ xử lý liệu, ngoại ngữ tiếng anh nhân viên cần có kỹ tốt để hiểu rõ liệu cơng ty nước ngồi - Cơng ty cần đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn đánh giá thành tích Thúc đẩy nhân viên để họ có hiệu công việc cao Hãy đặt mục tiêu cơng việc để nhân viên nhìn thấy tầm quan trọng, lên kế hoạch thực công việc cho tiến độ Bên cạnh đó, người quản trị nhân đừng quên tiêu chuẩn đánh giá thành tích hình thức khen thưởng nhân viên hồn thành công việc xuất sắc - Tạo động lực để nhân viên làm việc việc khích lệ tinh thần tạo hội để nhân viên thể hết khả vơ quan trọng! Hãy thiết kế công việc thật thú vị với mục tiêu vừa đủ thách thức để tạo hứng khởi hướng nhân viên bạn đạt đến mục tiêu Bạn đừng quên gắn liền công việc với mạnh lĩnh vực đam mê nhân viên 3.2.2 Phát triển sở hạ tầng viễn thông Internet Cơ sở hạ tầng viễn thông Internet công ty cần có băng thơng rộng để giúp cho việc kết nối công ty bên đối tác dễ dàng, nhanh chóng thuận tiện Để phát triển sở hạ tầng viễn thông Internet, công ty cần: - Thay đổi đường dây truyền thành cáp quang chất lượng cao - Đường băng thông với lượng dung tải lớn - Liên kết với nhà mạng có tốc độ Internet cao Viettel, VNPT,… - Các đầu thu, đầu truyền tải Internet cần cố định, truyền tải tốt - Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để xử lý hạ tầng viễn thông Internet để kịp thời khắc phục 3.2.3 Tăng cường quảng bá phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại Các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin mặt hàng, thu hút quan tâm ý khách hàng tới dịch vụ công ty Trong xuất dịch vụ xử lý liệu BOP, công cụ xúc tiến bán hàng sử dụng bao gồm: Quảng cáo, dịch vụ bảo hành, Để thu hút nhiều khách hàng hơn, gia tăng thị phần, công ty cần tăng cường, đẩy mạnh thực thi cơng tác quảng bá hình ảnh thương hiệu dịch vụ Muốn làm tốt cơng tác công ty cần: Tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng Sử dụng đa dạng loại hình quảng cáo quảng cáo truyền hình, internet, ngồi trời, tham gia hội chợ cơng nghiệp, triển lãm, tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm Đối với dịch vụ xử lý liệu BOP hình thức quảng cáo truyền hình trang web vừa tiết kiệm chi phí có hiệu 3.2.4 Khai thác nguồn lực tài Nguồn tài cơng ty sử dụng chưa hiệu bị thiếu trình dịch vụ làm cho phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP công ty sng thị trường Mỹ vị trì trệ Do vậy, cơng ty cần làm: - Quản lý nguồn nhân lực người, việc, thời điểm để đạt mục tiêu phát triển Đây coi nguồn lực quan trọng cơng ty, đóng vai trị vơ quan trọng việc thúc đấy, phát triển công ty giữ mối quan hệ mật thiết người lãnh đạo với cấp quản lý Nguồn lực, đặc biệt nhân lực, ln chiếm vị trí trọng tâm kế hoạch hoạt động, chiến lược phát triển công ty bao gồm tất khả năng, kiến thức, hành vi ứng xử, đạo đức toàn thể cán nhân viên cơng ty Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân tạo mặt văn hố tổ chức, tạo bầu khơng khí có đoàn kết giúp đỡ lẫn hay lúc căng thẳng bất ổn định - Gia tăng nguồn lực tài sản để công ty tránh thâm hụt ngân sách, tối đa lợi nhuận - Quản lý nguồn lực thơng tin xác, an tồn để hỗ trợ cơng ty phát triển Trong thời đại bùng nổ thông tin nay, cơng ty kiểm sốt khai thác thông tin hiệu dẫn đầu thị trường kinh doanh Nhờ vào việc quản trị thông tin, công ty đánh giá hính xác giá trị thông tin xác lập để đảm bảo thông tin truyền tải mục tiêu Cùng với vật chất, tài sản nhân lực, thông tin nguồn lực then chốt công ty, đồng hành phát triển công ty 3.2.5 Công tác nghiên cứu dự báo thị trường - Thành lập phận chuyên trách công việc nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến phân tích, dự báo nắm bắt nhu cầu thị trường hoạt động đối thủ cạnh tranh Hoạt động phận có liên kết chặt chẽ với phận khác, sở báo cáo nghiên cứu dự báo thị trường, phận kinh doanh kế hoạch xây dựng chiến lược sách kinh doanh phù hợp Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu dự báo thị trường Để làm tốt công tác này, công ty cần có khoản đầu tư phù hợp, tăng ngân sách cho việc đào tạo nguồn lực trang thiết bị đại phục vụ cho nghiên cứu dự báo thị trường Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường Đó phải người có chun mơn, kinh nghiệm Mặt khác cơng ty cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác nâng cao nghiệp vụ, chun mơn kỹ Thường xun kiểm tra, đánh giá lực nhân viên để đạt hiệu mong muốn, phát khắc phục sai sót hạn chế xảy 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Công Thương Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty kinh doanh dịch vụ xử lý liệu - Xây dựng quỹ hỗ trợ công ty phát triển, hỗ trợ công ty giảm chi phí đầu vào thơng qua việc tăng cường xây dựng sở hạ tầng, giao thông, cung cấp điện, nước, hỗ trợ sau đầu tư, phát triển khoa học công nghệ,… - Cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, giảm phiền hà cho cơng ty triển khai dự án phát triển kinh doanh - Bộ Cơng Thương cần có sách hợp lý công ty ngành tạo nên môi trường kinh doanh công bằng, đồng thời việc cung cấp thông tin cho công ty nước tiến trình hội nhập, thơng tin thị trường nước tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn vệ sinh, an toàn lao động dịch vụ xử lý liệu - Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường đảm bảo chất lượng dịch vụ thị trường nắm rõ tình hình thực tế để có biện pháp can thiệp kịp thời, hiệu - Xử lý vi phạm cách hợp lý, mang tính răn đe, người tội tránh tình trạng tái phạm, hướng hoạt động thương mại phát triển công bằng, kinh doanh pháp luật 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài - Điều chỉnh sách lãi suất, sách tỷ giá để công ty tiếp cận nguồn vốn vay cách hiệu thuận lợi phục vụ đầu tư cho hoạt động kinh doanh xúc tiến thương mại - Cần tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thương mại Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành thủ tục đăng ký kinh doanh, giấy vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng thuê mặt Các thủ tục rõ ràng, đơn giản hoạt động thương mại ngành nhanh chóng thực dễ dàng triển khai hoạt động - Các thủ tục đăng ký, xác nhận Đại lý giám sát hải quan hoạt động Đại lý giám sát hải quan; đăng ký, cấp Sổ hải quan giám sát phương tiện Giấy chứng nhận điều khiển phương tiện vận tải hàng hóa thuộc diện giám sát hải quan cần Bộ tài xử lý nhanh chóng, tránh rắc để nhanh chóng hồn thiện thủ tục xuất 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Xuất phát từ hạn chế tồn phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi, sang thị trường Mỹ khóa luận đưa giải pháp phát xuất dịch vụ sở phát triển thị trường, phát triển công tác quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lập môi trường thuận lợi Tuy nhiên hạn chế thời gian lực nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Việc thu thập khảo sát liệu sơ cấp đòi hỏi nhiều kỹ việc điều tra, vấn, lập bảng câu hỏi… Đây cơng việc khơng dễ dàng Do khóa luận dừng lại việc phân tích số liệu thứ cấp thu thập để đưa giải pháp phát triển thương mại dịch vụ công ty Vấn đề đặt cần có cơng trình trọng đến nguồn liệu thứ cấp để việc nghiên cứu xác hiệu Ngoài cần sâu nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường đến phát triển xuất dịch vụ BOP công ty thông qua số liệu sơ cấp, nghiên cứu hiệu hoạt động phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu mà công ty tiến hành, từ có giải pháp thiết thực, hiệu Tất vấn đề nêu cần tiếp tục nghiên cứu đề tài khóa luận hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, Đại học Thương Mại PGS, TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Hương (2017), Phát triển thương mại mặt hàng vật liệu xử lý liệu công ty Cổ phần đầu tư phát triển Kiến Tuấn thị trường miền Bắc, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Thơ (2015), Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần nội thất OZ thị trường nội địa giai đoạn nay, Khoá luận tốt nghiệp, khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Trang (2017), Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương mại Báo cáo Tài năm 2014 -2018 Công ty TNHH phần mềm Phương Chi Nghị số 35/NQ-CP hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, với mục tiêu đến năm 2020 Thông tư số 10/2017/TT-BXD ngày 29 tháng năm 2017 Điều 24 – Nghị định số 15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 10 Thông tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013 Quản lý chất lượng dịch vụ 11 Website: ... lượng phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ 28 2.2.3 Hiệu phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị. .. dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ .26 2.2.1 Quy mô phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ ... đến phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ2 1 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển xuất dịch vụ xử lý liệu BOP Công ty TNHH phần mềm Phương Chi