Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DỊCH VỤ SEO WEB & COPYWRITING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MEDINET TẠI THỊ TRƯ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DỊCH VỤ SEO WEB & COPYWRITING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MEDINET TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: ThS Đặng Thị Hồng Vân - Bộ môn: Nguyên lý marketing HÀ NỘI, 2022 Sinh viên thực tập - Họ tên: Cao Hải Mỹ - Lớp: K55C5 - Mã Sinh viên: 19D120310 TÓM LƯỢC Ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ, dịch vụ marketing trở nên phổ biến đóng vai trị quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Nhận thấy điều này, Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet tạo dịch vụ marketing để cung cấp cho đơn vị, doanh nghiệp Mặc dù đà phát triển lớn mạnh cơng ty cịn tồn nhiều bất cập xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vụ Do đó, em chọn đề tài "Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội" làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp để phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty, từ đề giải pháp nhằm giải hạn chế tồn để nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội i LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Thương mại, thầy cô khoa Marketing Trường Đại học Thương mại Đặc biệt, em xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Đặng Thị Hồng Vân giúp đỡ, hướng dẫn em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty Cổ phần Truyền thông Medinet, đặc biệt anh chị phịng truyền thơng nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng song khơng thể tránh khỏi thiết sót hạn chế thực khóa luận tốt nghiệp Kính mong q thầy đóng góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Bản chất, vai trị mơ hình xúc tiến thương mại 1.1.3 Các công cụ xúc tiến thương mại 10 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu .12 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 13 1.2.3 Lựa chọn thông điệp kênh xúc tiến 14 1.2.4 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 15 1.2.5 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 17 1.3.1 Môi trường marketing vĩ mô 17 1.3.2 Môi trường marketing vi mô 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DỊCH VỤ SEO WEB & COPYWRITING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MEDINET TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 20 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty Cổ phần Truyền thông Medinet 20 iii 2.1.1 Tình hình kinh doanh cơng ty 20 2.1.2 Tình hình yếu tố nội cơng ty 24 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội 25 2.2.1 Môi trường marketing vĩ mô 25 2.2.2 Môi trường marketing vi mô 27 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 29 2.3.3 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh xúc tiến 31 2.3.4 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .34 2.3.5 Thực trạng tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 42 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội 43 2.4.1 Thành tựu 43 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DỊCH VỤ SEO WEB & COPYWRITING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MEDINET TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 47 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet giai đoạn 2023 - 2025 47 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường 47 3.1.2 Dự báo thay đổi thị trường 47 3.1.3 Phương hướng hoạt động công ty .48 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội 48 3.2.1 Đề xuất giải pháp đối tượng nhận tin mục tiêu 48 3.2.2 Đề xuất giải pháp mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 49 iv 3.2.3 Đề xuất giải pháp thông điệp kênh xúc tiến 50 3.2.4 Đề xuất giải pháp phối thức xúc tiến thương mại .51 3.2.5 Đề xuất giải pháp tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 52 3.3 Các đề xuất sinh viên qua thực tập công ty liên quan tới vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành 52 3.4 Một số kiến nghị 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC 55 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Y Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh CTCP Truyền thông Medinet từ 2019 - 2021 22 Bảng 2.2 Doanh thu dịch vụ SEO Web & Copy Writing CTCP Truyền thông Medinet từ năm 2019 – 2021 23 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể quy mô hoạt động đơn vị khách hàng CTCP Truyền thông Medinet 29 Bảng 2.3 Ngân sách công cụ XTTM cho dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet từ 2019 - 2021 .30 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ mức độ nhận biết khách hàng thơng điệp chương trình xúc tiến dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet 33 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể độ hấp dẫn thông điệp xúc tiến dịch vụ SEO Web & Copy Writing CTCP Truyền thông Medinet lòng khách hàng 33 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể tỷ lệ khách hàng biết tới dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet qua kênh 34 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ cho biết đánh giá khách yếu tố bán hàng cá nhân dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet 36 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ cho biết đánh giá khách độ ảnh hưởng chương trình marketing trực tiếp dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet đến định mua hàng 37 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng mức độ hấp dẫn chương trình marketing trực tiếp dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet 38 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ biểu đánh giá khách hàng yếu tố quảng cáo dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet 39 Biểu đồ 2.9 Biểu đồ cho thấy đánh giá khách chương trình xúc tiến bán dịch vụ SEO Web & Copywriting CTCP Truyền thông Medinet 40 Biểu đồ 2.10 Biểu đồ cho thấy đánh giá khách chương trình quan hệ công chúng CTCP Truyền thông Medinet 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ YHình 1.1 Mơ hình xúc tiến thương mại tổng qu Hình 2.1 Logo CTCP Truyền thơng Medinet 20 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức CTCP Truyền thông Medinet 21 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt XTTM CTCP HCNS NXB Ý nghĩa Xúc tiến thương mại Cơng ty cổ phần Hành nhân Nhà xuất vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời buổi số hóa tại, nhu cầu dịch vụ marketing trở nên cấp thiết hết giúp doanh nghiệp mở rộng hội kinh doanh, tiếp cận thêm nhiều khách hàng đem nhiều lợi nhuận Tuy nhiên, điều đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh cao Các agency thuộc lĩnh vực truyền thông marketing mọc lên nhiều, cộng thêm biến động khó lường thị trường marketing khiến cho áp lực cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, từ đại dịch covid bùng phát đến nay, nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa hay gặp thất bại nặng nề lối kinh doanh truyền thống thiếu hiệu Nhưng có khơng doanh nghiệp vươn lên cách ngoạn mục nhờ chiến lược marketing sáng tạo, linh hoạt phù hợp với xu thị trường Thực tế chứng minh, nhu cầu sử dụng dịch vụ marketing đơn vị, doanh nghiệp lớn dù mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường tiềm để agency mở rộng phát triển Riêng Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet, đại dịch covid vừa gây khó khăn định, đem lại hội kinh doanh "có không hai" cho công ty Những năm đầu phát triển, Medinet tập trung cung cấp dịch vụ marketing cho bệnh viện, phịng khám, nhà thuốc Trong đó, đại dịch khiến cho nhu cầu sản phẩm, dịch vụ y tế, sức khỏe tăng cao, kéo theo nhu cầu dịch vụ marketing nói chung dịch vụ SEO Web & Copywriting bệnh viện, phòng khám tăng lên Medinet tận dụng hội có để phát triển bùng nổ ngày hôm nay, trở thành agency truyền thông hàng đầu Việt Nam lĩnh vực y tế, sức khỏe Tuy nhiên, bất cập tồn dịch bệnh gây phủ nhận, thêm vào cơng ty muốn phát triển mở rộng gặp nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt, biến động thị trường Do đó, em lựa chọn đề tài "Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội" nhằm củng cố, áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn để giúp doanh nghiệp giải khó khăn Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Hiện nay, giới có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến vấn đề phát triển hoạt động XTTM Cụ thể: - Philip Kotler (2009), Marketing Marketing, NXB Lao động Xã hội: Đây sách kinh điển dành cho người làm marketing Trong sách, Philip Kotler cung cấp hệ thống kiến thức tảng cách quản trị marketing cho doanh nghiệp hoạt động XTTM tác giả trình bày rõ Chúng ta sử dụng kiến thức sách làm sở để phân tích đánh giá vấn đề nghiên cứu - John G McGarvey (2018), The Trade Promotion Field Manual, NXB Garland: Cuốn sách cung cấp hướng dẫn bước cách sử dụng công cụ chiến thuật XTTM để thúc đẩy người tiêu dùng dùng thử ban đầu mua hàng lặp lại Đây nguồn tài liệu hữu ích dành cho chủ doanh nghiệp, giám đốc thương hiệu lãnh đạo bán hàng để thúc đẩy tăng trưởng bán lẻ - Bill Chemero (2021), Why Simple And Strategic Promotions Are Powerful Sales And Marketing Tools (Tạm dịch: Tại hoạt động XTTM đơn giản có chiến lược lại cơng cụ marketing bán hàng mạnh mẽ), Tạp chí Forbes: Trong báo, tác giả trình bày số cơng cụ XTTM xúc tiến bán, quảng cáo số ví dụ để minh chứng cho hiệu sử dụng cơng cụ thực tế 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở nước, hoạt động XTTM nhiều tác giả nghiên cứu công bố cơng trình nghiên cứu sau: - Như Mơ (2022), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xúc tiến thương mại”, Sở Công thương Kontum: Trong báo, tác giả làm rõ vai trò XTTM kinh tế tỉnh Kontum đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động XTTM tỉnh nhà như: tăng cường tuyên truyền thông tin phương tiện truyền thông nhằm mục đích quảng bá hình ảnh sản phẩm tỉnh thị trường nước ngoài; nâng cao chất lượng tổ chức phiên chợ bán hàng Việt đến huyện biên giới tỉnh - Hoàng Phương (2022), “Đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số hoạt động xúc tiến thương mại”, Tạp chí Cơng thương: Trong báo, tác giả đưa biện pháp nâng cao lực việc ứng dụng chuyển đổi số vào hoạt động XTTM biện pháp xây dựng tảng kết nối giao thương môi trường số Theo đó, Bộ Cơng thương xây dựng tiến hành triển khai Hệ sinh thái XTTM số với tiêu chuẩn, kỹ thuật đảm bảo theo quy định tạo điều kiện để tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân tham gia vào tảng hệ sinh thái Bên cạnh báo xuất bản, hàng năm có nhiều hệ sinh viên chọn XTTM làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp: ... Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội - Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông. .. hướng hoạt động công ty .48 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường Hà Nội. .. hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ SEO Web & Copywriting Công ty Cổ phần Truyền thông Medinet thị trường