TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM SƠN LÓT CHỐNG KIỀM NGOÀI NHÀ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ XD AN THÁI SƠNTRÊN THỊ TRƯỜNG BẮC GIANG
Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển và hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam đang có nhiều cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ cả doanh nghiệp trong nước và nước ngoài Điều này yêu cầu doanh nghiệp phải linh hoạt và thích nghi với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, đồng thời đổi mới chiến lược để đáp ứng nhu cầu khách hàng Để tăng cường khả năng cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng hoạt động xúc tiến thương mại, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có chính sách xúc tiến hiệu quả, dẫn đến việc không phát huy tối đa tiềm năng của hoạt động này Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn cũng đang triển khai hoạt động xúc tiến thương mại, nhưng ngân sách và hiệu quả sử dụng các kênh truyền thông vẫn còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh doanh.
Trong bối cảnh thị trường sơn lót chống kiềm ngoài nhà tại Bắc Giang ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp như công ty TNHH MTV vật liệu xây dựng Quang Minh và công ty TNHH MTV DV-TM-XD Hùng Cường, công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Việc này không chỉ giúp gia tăng lợi nhuận mà còn khẳng định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành.
Đề tài khóa luận tốt nghiệp của tôi là "Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Thương mại và Xây dựng An Thái Sơn trên thị trường Bắc Giang".
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn, tôi nhận thấy rằng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty còn nhiều hạn chế Do đó, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu về xúc tiến thương mại nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho công ty Khóa luận này sẽ tập trung giải quyết các vấn đề cơ bản liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại.
-Xúc tiến thương mại là gì? Bản chất và vai trò của xúc tiến thương mại?
-Phát triển xúc tiến thương mại là gì? Vai trò của phát triển xúc tiến thương mại?
Đối tượng nhận tin trọng điểm của hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn bao gồm các nhà thầu xây dựng, kiến trúc sư, nhà phân phối vật liệu xây dựng, và các chủ đầu tư dự án Những đối tượng này sẽ được cập nhật thông tin về sản phẩm, lợi ích và ứng dụng của sơn lót chống kiềm, nhằm thúc đẩy sự nhận biết và tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
Mục tiêu của hoạt động XTTM sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn là nâng cao nhận thức về sản phẩm và gia tăng doanh số bán hàng Để đạt được mục tiêu này, công ty áp dụng phương pháp xác định ngân sách XTTM dựa trên phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng và các kênh truyền thông hiệu quả, nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả quảng bá sản phẩm.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn áp dụng các công cụ XTTM sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các chiến lược này bao gồm việc sử dụng truyền thông trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội và tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm để tăng cường nhận thức về chất lượng và tính năng ưu việt của sơn lót chống kiềm Bằng cách này, An Thái Sơn không chỉ mở rộng thị trường mà còn khẳng định được vị thế cạnh tranh trong ngành xây dựng.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn hiện đang triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Thực trạng xây dựng thông điệp truyền thông của công ty tập trung vào việc nhấn mạnh tính năng vượt trội của sản phẩm, như khả năng chống kiềm và bảo vệ bề mặt Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc tạo dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của việc sử dụng sơn lót chống kiềm trong xây dựng Các hoạt động truyền thông được thực hiện đa dạng, từ quảng cáo trực tuyến đến sự kiện giới thiệu sản phẩm, nhằm thu hút sự quan tâm và tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng cần triển khai các giải pháp hiệu quả để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Việc tăng cường quảng bá sản phẩm qua các kênh truyền thông hiện đại, tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm và hợp tác với các đối tác phân phối sẽ giúp nâng cao nhận thức của khách hàng Đồng thời, công ty nên chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi để tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
An Thái Sơn là gì?
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
1.3.1 Tình hình nghiên cứu về vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại, đặc biệt là phát triển hoạt động cho sản phẩm, đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu phổ biến trong giới sinh viên Nhiều công trình nghiên cứu đã được thực hiện liên quan đến đề tài này, cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với xúc tiến thương mại.
Luận văn của Nguyễn Thị Tuyến, sinh viên Đại học Thương Mại (2012), tập trung vào việc hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm cửa thép của công ty TNHH TMDV Kim Liên tại thị trường Hà Nội Nghiên cứu này nhằm nâng cao hiệu quả marketing và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm cửa thép trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt Tác giả đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chiến lược xúc tiến thương mại, từ đó giúp công ty phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Luận văn năm 2012 nghiên cứu về việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đầu HD của Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Thương mại Gia Long, thuộc Đại học Thương Mại Bài viết tập trung vào các chiến lược và phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho sản phẩm.
Luận văn:Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm chăn ga Everon của công ty
CP Everpia Việt Nam trên thị trường Hà Nội- Đào Thị Hoài Thương - Đại học Thương Mại(2013).
Các nghiên cứu trước đây đã cung cấp cái nhìn cơ bản về lý luận liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) của các công ty, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về không gian, thời gian và phương pháp thu thập thông tin Điều này dẫn đến tính khách quan của các luận văn chưa cao, với các phân tích về thực trạng XTTM còn thiếu chi tiết và giải pháp không thực tế Để khắc phục những vấn đề này, khóa luận năm nay sẽ bổ sung các câu hỏi và kết quả phỏng vấn, nhằm đảm bảo tính khách quan và áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn, từ đó phân tích sâu hơn về hoạt động XTTM của công ty và đưa ra giải pháp phù hợp.
1.3.2 Tình hình nghiên cứu ở công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn
Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời tại công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty cần xây dựng các chương trình xúc tiến thương mại hoàn thiện hơn để phát triển bền vững trên thị trường.
Đề tài này tập trung vào việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Thương mại và Xây dựng Mục tiêu là nâng cao nhận thức về sản phẩm, mở rộng thị trường và tăng cường doanh số bán hàng thông qua các chiến lược marketing hiệu quả Việc này không chỉ giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng sản phẩm xây dựng.
An Thái Sơn” không trùng với bất kỳ đề tài nào được nghiên cứu trước đó.
Mục tiêu nghiên cứu
1.4.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại vàxd
An TháiSơn trên thị trường Bắc Giang.
-Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm của công ty kinh doanh.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái đang thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Đánh giá thực trạng cho thấy công ty đã chú trọng vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm thông qua các chiến lược marketing hiệu quả Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác phân phối cũng được công ty quan tâm nhằm mở rộng thị trường Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả xúc tiến thương mại và gia tăng doanh số bán hàng.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà, công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn cần triển khai các giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại hiệu quả Các giải pháp này sẽ giúp công ty áp dụng vào thực tiễn, từ đó gia tăng sự hiện diện trên thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng.
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Thương mại và Xây dựng An Thái Sơn Mục tiêu là nâng cao nhận thức về sản phẩm, tăng cường sự hiện diện trên thị trường và cải thiện doanh số bán hàng Các chiến lược xúc tiến thương mại sẽ được đề xuất nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho công ty.
-Mặt hàng nghiên cứu: Sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà.
-Đối tượng khách hàng: Khách hàng hộ gia đình đang sinh sống tại tỉnh Bắc Giang.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn đang tích cực triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại tại tỉnh Bắc Giang Mục tiêu của công ty là nâng cao sự hiện diện và phát triển thương hiệu trong thị trường địa phương, đồng thời tìm kiếm cơ hội hợp tác và mở rộng mạng lưới khách hàng Các hoạt động này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Bắc Giang.
Trong bài viết này, chúng tôi đã thu thập dữ liệu về sơn lót chống kiềm ngoài nhà trong khoảng thời gian 3 năm từ 2010 đến 2013 Dựa trên những thông tin này, chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm này đến năm 2015.
Phương pháp nghiên cứu của đề tài
1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử Từ việc nghiên cứu các hệ thống lý thuyết, luận văn, các báo cáo trong thời gian gần đây để phân tích so sánh, chắt lọc những thông tin cần thiết từ các tài liệu trên.
Phương pháp phân tích hệ thống tổng hợp được áp dụng để so sánh và đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà tại công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn Bài viết sẽ tập trung vào các chiến lược marketing, hiệu quả kinh doanh và những thách thức mà công ty đang gặp phải trong việc quảng bá sản phẩm này.
1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấpThông tin cần thu thập: Những thông tin cần tìm kiếm liên quan đến hoạt động kinh doanh như doanh thu, lợi nhuận, khách hàng hiện tại, đối thủ cạnh tranh,các sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà đang bán trên thị trường, các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại và thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty đối với sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà trong những năm qua.
Nguồn thông tin tìm kiếm: Nguồn bên trong và nguồn bên ngoài doanh nghiệp.
Nguồn thông tin nội bộ được cung cấp từ các phòng ban trong công ty như phòng kinh doanh, phòng marketing và phòng tài chính-kế toán Những thông tin này được thể hiện qua các tài liệu quan trọng như hồ sơ khách hàng, bảng kết quả hoạt động kinh doanh và ngân sách cho các hoạt động xúc tiến thương mại.
-Nguồn bên ngoài công ty được thu thập từ bài viết trên các báo điện tử Baokinhdoanh.vn, tapchitaichinh.vn…
Phương pháp xử lý dữ liệu:
Từ số liệu doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2010-2013, chúng tôi tiến hành phân tích tỷ lệ phần trăm qua các năm để đánh giá mức tăng trưởng doanh thu và xu hướng phát triển của công ty.
Bảng ngân sách hoạt động xúc tiến cho thấy tỷ lệ phần trăm qua các năm, giúp xác định tỷ trọng các công cụ xúc tiến mà công ty áp dụng và xu hướng thực hiện các công cụ này.
1.6.2.2 Phương pháp thu lập dữ liệu sơ cấp Mục tiêu của cuộc nghiên cứu: Nghiên cứu hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại trong 3 năm 2010, 2011 và năm 2013 nhằm thu thập số liệu đánh giá thực trạng hoạt động XTTM từ đó đưa ra giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong tương lai.
Các dữ liệu sơ cấp cần thu thập:
-Những thông tin phản hồi từ phía khách hàng đến hoạt động XTTM của công ty đối với sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà.
-Những đánh giá của nhà quản trị về hoạt động XTTM của công ty.
-Đánh giá của nhân viên là những người làm công tác kinh doanh và những người thực hiện hoạt động xúc tiến
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
-Điều tra trắc nghiệm khách hàng
Sử dụng bảng câu hỏi điều tra khách hàng giúp thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ, bao gồm thái độ đối với nhân viên bán hàng, sản phẩm và giá cả Bên cạnh đó, khảo sát cũng đánh giá nhận xét của khách hàng về hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời của công ty so với đối thủ cạnh tranh, cũng như ghi nhận mong muốn của họ đối với các hoạt động xúc tiến trong tương lai Mẫu khảo sát được thực hiện với 30 khách hàng hộ gia đình.
Chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn giám đốc công ty cùng một số nhân viên từ bộ phận kinh doanh và marketing để tìm hiểu về các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời của công ty trong thời gian qua.
Phương pháp xử lý dữ liệu:
Phân tích dữ liệu bằng cách tổng hợp các phiếu điều tra và sử dụng phần mềm SPSS để xử lý Kết quả từ các cuộc phỏng vấn chuyên sâu sẽ cung cấp ý kiến về hoạt động xúc tiến của công ty, từ đó làm cơ sở đề xuất các giải pháp cải thiện cho hoạt động này.
Kết cấu khoá luận
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm nhiều phần quan trọng như tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục, bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục, trong đó được cấu trúc thành 4 chương chính.
Chương 1 trình bày tổng quan nghiên cứu về việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Thương mại và Xây dựng An Thái Sơn tại thị trường Bắc Giang Nghiên cứu này nhằm phân tích các chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số bán hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.
-Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại ở công ty kinh doanh.
Chương 3 trình bày phân tích kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn tại thị trường Bắc Giang Nghiên cứu chỉ ra rằng công ty đã áp dụng nhiều chiến lược xúc tiến khác nhau nhằm nâng cao nhận thức và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm Tuy nhiên, còn tồn tại một số thách thức trong việc tiếp cận khách hàng và cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những gợi ý hữu ích để cải thiện hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại trong tương lai.
Chương 4 trình bày các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm phát triển xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn tại thị trường Bắc Giang Nội dung tập trung vào việc cải thiện chiến lược marketing, nâng cao chất lượng sản phẩm, và mở rộng kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Bên cạnh đó, việc tăng cường đào tạo nhân viên và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cũng là những yếu tố quan trọng giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường.
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm, bản chất và vai trò của xúc tiến thương mại 2.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại
Luật thương mại Việt Nam (1999) định nghĩa xúc tiến thương mại là các hoạt động tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa cũng như cung ứng dịch vụ thương mại Điều này bao gồm các hoạt động như quảng cáo, hỗ trợ triển lãm và khuyến mãi nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xúc tiến thương mại là hoạt động marketing có mục đích cụ thể nhằm chào hàng và thu hút khách hàng, đồng thời thiết lập mối quan hệ tốt nhất giữa công ty và khách hàng tiềm năng Hoạt động này hỗ trợ công ty triển khai hiệu quả chiến lược và chương trình Marketing-mix, giúp tối ưu hóa lựa chọn của doanh nghiệp.
Xúc tiến thương mại là một phần quan trọng trong truyền thông marketing, giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích và ưu thế của sản phẩm Nó không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự, từ đó tăng cường hiệu quả bán hàng Đồng thời, xúc tiến thương mại cũng góp phần nâng cao chất lượng và uy tín hình ảnh thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu.
438), Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống Kê
2.1.1.2 Bản chất của xúc tiến thương mạiBản chất của hoạt động XTTM là quá trình truyền tin về sản phẩm, doanh nghiệp với khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm Quá trình này được thực hiện thông qua hai đại diện: người chủ động và người tiếp nhận xúc tiến Việc cung cấp thông tin, thuyết phục và giao tiếp có mối liên hệ qua lại rất chặt chẽ Cung cấp thông tin là nhằm thuyết phục và đối tượng chỉ bị thuyết phục khi đã được cung cấp những thông tin thích hợp Việc cung cấp thông tin và thuyết phục chỉ được tiến hành một cách hiệu quả thông qua những hình thức giao tiếp nhất định Vì vậy để đạt được hiệu quả hoạt động XTTM lớn nhất công ty cần phối hợp kỹ lưỡng toàn bộ hệ thống marketing-mix của mình để phát huy tác dụng tối đa.
2.1.1.3 Vai trò của xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại có vai trò hết sức quan trọng trong chiến lược Marketing- mix và với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vai trò của hoạt động XTTM như sau:
Xúc tiến thương mại là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin và thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Qua việc giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên trong tổ chức và với khách hàng, nhu cầu thị trường trở nên gần gũi hơn, mặc dù nhu cầu của khách hàng luôn phong phú và thay đổi liên tục.
Giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số bán hàng mà còn tác động đến sự thay đổi trong cơ cấu tiêu dùng, phù hợp với tiến bộ của khoa học kỹ thuật và kích thích nhu cầu thị trường Qua đó, hiệu quả kinh doanh được nâng cao một cách rõ rệt.
-Xúc tiến thương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty thông qua một loạt các công cụ của mình.
-Công cụ hữu hiệu trong công cuộc chiếm lĩnh thị trường và tăng cường tính cạnh tranh.
2.1.2 Khái niệm và vai trò phát triển xúc tiến thương mại 2.1.2.1 Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại
Phát triển hoạt động xúc tiến là quá trình thiết lập, điều chỉnh các chương trình xúc tiến thương mại của công ty nhằm thích ứng với sự thay đổi của môi trường và thị trường sản phẩm Mục tiêu của việc này là thực hiện hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing-mix đã được lựa chọn, từ đó đạt được các mục tiêu đã đề ra.
2.1.2.2 Vai trò của phát triển xúc tiến thương mại
-Thúc đẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá trình tồn tại và phát triển trên thị trường một cách hiệu quả nhất.
Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại là yếu tố quan trọng giúp công ty cải thiện hiệu suất kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.
-Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
-Làm cho việc bán hàng dễ dàng và năng động hơn.
2.1.3 Mô hình quá trình xúc tiến thương mại tổng quát Một quá trình xúc tiến thương mại liên quan đến 9 yếu tố Hai yếu tố tiêu biểu cho những đối tác quan trọng trong cuộc truyền thông- bên gửi (công ty thương mại) và bên nhận (tập khách hàng trọng điểm) Hai yếu tố khác đại diện cho hoạt động truyền thông chính: thông điệp và kênh truyền thông Bốn yếu tố khác tiêu biểu cho các chức năng truyền thông giao tiếp: mã hóa, giải mã, đáp ứng và phản hồi Yếu tố sau cùng tượng trưng cho các nhiễu cản trở trong hệ thống.
Trong mô hình quá trình xúc tiến thương mại tổng quát( Hình 1):
-Mã hóa: Tiến trình truyền ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng.
-Thông điệp: Tập hợp tất cả các biểu tượng chứa đựng nội dung giao tiếp mà bên gửi truyền.
-Kênh truyền thông: Các kênh truyền thông qua đó thông điệp đi từ người gửi đến người nhận.
-Giải mã: Tiến trình bên nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do bên kia gửi tới.
-Người nhận: Bên nhận thông điệp do bên kia gửi tới.
-Đáp ứng: Là những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận thông điệp.
-Phản hồi: Một phần sự đáp ứng cả người nhận được truyền thông trở lại cho bên gửi.
-Sự nhiễu cản trở: Tình trạng ồn hay biến lệch ngoài dự định trong quá trình truyền thông, thông điệp nhận được bị sai lệch so với ban đầu.
Hình 1: Mô hình quá trình xúc tiến thương mại tổng quát
Nguồn: Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa
Một số lý thuyết của hoạt động xúc tiến thương mại
2.2.1 Mô hình hiệu ứng truyền tin Tất cả những mô thức này đều giả thiết rằng người mua trải qua các giai đoạn nhận thức, tình cảm và hành vi theo đúng thứ tự này Chuỗi này là chuỗi “ tìm hiểu- cảm nhận- làm” và thích hợp khi công chúng để tâm rất nhiều đến một loạt sản phẩm đã nhận thức là có nhiều điều khác biệt Chuỗi khác là “làm- cảm nhận- nhận thức”, khi công chúng để tâm rất nhiều, những nhận thức được ít hay không nhận thức thấy có sự khác biệt trong loại sản phẩm ấy Còn một chuỗi thứ ba là
Khi công chúng ít quan tâm và nhận thức về sự khác biệt giữa các loại sản phẩm, việc nắm bắt chuỗi "nhận thức - làm - cảm nhận" trở nên quan trọng Hiểu rõ chuỗi này giúp các marketer cải thiện khả năng lập kế hoạch xúc tiến thương mại một cách hiệu quả hơn.
Bảng 1: Mô hình hiệu ứng tuyền tin
“ AIDA” Thứ bậc của hiệu quả Mô hình “Chấp nhận đổi mới” Mô hình
Phản ứng đáp lại về nhận thức
Giai đoạn tình cảm Quan tâm
Thích Ưa thích Tin tưởng
Giai đoạn hành vi Hành động Mua Dùng thử
Nguồn: Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.2.2 Lý thuyết của Philip Kotler
Theo Philip Kotler, để tối ưu hóa quá trình truyền thông, cần trả lời năm câu hỏi cơ bản: ai là đối tượng, nội dung thông điệp là gì, kênh truyền thông nào được sử dụng, ai là người tiếp nhận thông điệp, và hiệu quả của chiến dịch ra sao.
Để đạt hiệu quả truyền thông, các công ty cần xác định rõ thông điệp muốn truyền tải và mã hóa chúng một cách phù hợp Tuy nhiên, quá trình mã hóa và giải mã có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài, do đó cần thường xuyên kiểm tra phản ứng của người nhận để đánh giá hiệu quả truyền thông Theo mô hình này, doanh nghiệp cần ưu tiên xác định người nhận mục tiêu, cũng như những hành vi và môi trường xung quanh họ.
Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu truyền thông, tức là những kỳ vọng về phản hồi từ đối tượng nhận thông điệp, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động truyền thông của công ty.
Mã hóa mục tiêu thành thông điệp cụ thể là bước quan trọng, trong đó cần đảm bảo nội dung, bố cục và hình thức của thông điệp để đạt hiệu quả tối ưu Đồng thời, việc lựa chọn phương thức truyền tải thông điệp đến đối tượng nhận tin mục tiêu cũng cần được thực hiện một cách hợp lý và hiệu quả.
Để triển khai hiệu quả hoạt động XTTM, trước tiên cần xác định một ngân sách phù hợp Sau đó, việc theo dõi phản ứng của người nhận đối với thông điệp từ người gửi là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Hình 2: Mô hình quá trình truyền thông
Người gửi Mã hóa Giải mã Người nhận
Liên hệ ngược Phản ứng đáp lại
Nguồn: Quản trị marketing - Philip Kotler 2.2.3 Lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa
Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa, hoạch định xúc tiến thương mại (XTTM) đặt ra nhiều vấn đề cần giải quyết trong quá trình triển khai chương trình, bao gồm việc xác định tập người nhận, mục tiêu, ngân quỹ, thông điệp, nội dung sáng tạo, kênh truyền thông, cũng như việc giãi mã, đáp ứng và phản hồi Những vấn đề này yêu cầu các nhà marketing phải nghiên cứu kỹ lưỡng và đưa ra quyết định phù hợp.
Mô hình hoạch định XTTM bao gồm các chiến lược truyền thông marketing của công ty, bắt đầu từ việc xác định đối tượng mục tiêu và đánh giá mức độ chấp nhận thương hiệu Sau đó, công ty xác lập mục tiêu và ngân sách cho các chiến dịch, quyết định thông điệp và kênh truyền thông phù hợp Thông điệp được mã hóa dưới dạng từ ngữ hoặc hình ảnh và được truyền tải hiệu quả đến đối tượng mục tiêu Tiếp theo, công ty cần xác định cách thức mà đối tượng tiếp nhận giải mã thông điệp và xem xét phản hồi từ họ Cuối cùng, việc ghi nhận phản hồi và tổ chức kênh phản hồi là cần thiết để hoàn thiện chu kỳ truyền thông.
Hình 3: Mô hình hoạch định XTTM
Quyết định người nhận trọng điểm và lượng hóa sự chấp nhận Quyết định phối thức xúc tiến thương mại
Quyết định nội dung thông điệp
Quyết định chọn kênh truyền thông
Phản hồi Đáp ứng Nhận và giải mã
Nguồn: Giáo tình marketing thương mại- GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.2.4 So sánh lý thuyết của Philip Kotler và GS.TS Nguyễn Bách Khoa
Cả hai quan điểm đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng hiệu quả các công cụ xúc tiến nhằm đạt được một quá trình truyền thông thành công.
Lý thuyết marketing của Philip Kotler mang tính tổng quát, trong khi lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa lại có nội dung rõ ràng hơn, phù hợp với cách tiếp cận của sinh viên trường Đại học Thương Mại trong quá trình học tập.
Nội dung và trình tự hoạt động xúc tiến được thiết kế phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như thị trường Việt Nam, vì vậy tôi đã chọn quan điểm của thầy làm nền tảng cho nghiên cứu trong khóa luận của mình.
Nội dung cơ bản của phát triển hoạt động xúc tiến thương mại ở công ty
2.3.1 Quyết định tập khách hàng trọng điểm và lượng hóa sự chấp nhận 2.3.1.1 Quyết định ai là tập người nhận trọng điểm Để hoạt động xúc tiến thương mại của công ty đạt hiệu quả cao thì trước tiên công ty cần phải xác định rõ đối tượng tiếp nhận quá trình xúc tiến Đây là việc lựa chọn thị trường trọng điểm và trong các đoạn này sẽ có tập khách hàng tương ứng bởi vậy trở thành tập người nhận trọng điểm cho các chương trình XTTM của công ty.Với các đối tượng mục tiêu khác nhau họ có thói quen, sở thích, tập quán văn hóa, hành vi tiêu dùng khác nhau Vì vậy công ty cần đưa ra các chương trình xúc tiến khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh
2.3.1.2 Nghiên cứu sự chấp nhận của tập người nhận trọng điểm về mặt hàng Các công ty trên thị trường đều đạt được kích thước thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng Những thay đổi trong thị phần phản ánh các hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có thêm dữ liệu từ khách hàng, muốn vậy phải tiến hành quan trắc người tiêu dùng
2.3.1.3 Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty Một phần quan trọng của sự phân tích quyết định người tiêu dùng trọng điểm là đánh giá về hình ảnh thái độ hiện có của công ty với đối thủ cạnh tranh Những thái độ của công chúng và hành vi của họ đối với một mục tiêu thường bị rằng buộc bởi những tin tưởng, ý kiến và ấn tượng mà một người nắm giữ về một đối tượng.
Người tiêu dùng chỉ chấp nhận mua sản phẩm khi họ có hình ảnh về nó- toàn bộ những cái con người nhìn thấy cảm nhận.
2.3.2 Quyết định mục tiêu và ngân quỹ xúc tiến thương mại 2.3.2.1 Ấn định mục tiêu cho chương trình xúc tiến thương mạiMột khi nhận ra thị trường mục tiêu và những đặc tính của nó, nhà quản trị truyền thông phải quyết định về những đáp ứng kỳ vọng của tập người nhận trọng điểm Việc xác định rõ ràng các mục tiêu xúc tiến hết sức quan trọng vì nó trợ giúp
Môi trường marketing ngoại vi công ty
Môi trường marketing nôi tại công ty Mục tiêu chung công ty Mục tiêu chung công ty Mục tiêu xúc tiến thương mại
Mục tiêu xúc tiến bán
Mục tiêu chào hàng trực tiếp
Mục tiêu quan hệ công chúng
Phối thức giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược xúc tiến, giúp định hướng sử dụng các nguồn lực hiệu quả và tạo nền tảng cho việc đánh giá kết quả thực hiện.
Mục tiêu của doanh nghiệp trong mỗi chương trình xúc tiến cần phải phù hợp với chiến lược marketing-mix Từ đó, doanh nghiệp sẽ phân công triển khai các công cụ xúc tiến với liều lượng, thứ tự và cường độ khác nhau nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể.
Hình 4: Quy trình hoạch định mục tiêu chương trình XTTM của công ty
Nguồn: Giáo trình marketing thương mại
-Bảo đảm danh tiếng của một mặt hàng hoặc một thương hiệu.
-Làm nổi bật một yếu tố, một đặc tính của một mặt hàng hay một thương hiệu, một công ty.
-Đưa lại một hình ảnh mới cho một mặt hàng, một thương hiệu, một công ty.
-Kích đẩy sự thương mại hóa sản phẩm.
-Kích đẩy những hình thức khác của truyền thông.
2.3.2.1.1 Quyết định ngân quỹ thực thi mục tiêu xúc tiến thương mại Công ty cần đưa ra 2 quyết định cụ thể:
Tổng ngân quỹ xúc tiến thương mại là một trong những quyết định marketing khó khăn nhất cho các công ty, do tiềm lực tài chính của mỗi công ty khác nhau, dẫn đến ngân quỹ cho các hoạt động xúc tiến cũng không đồng nhất Thông thường, các công ty quyết định ngân quỹ dựa trên bốn phương pháp chính.
Phương pháp tùy khả năng: Là việc doanh nghiệp xác định ngân quỹ XTTM tùy thuộc vào khả năng của công ty.
Phương pháp xác định ngân quỹ khuyến mãi hiện tại không tính đến vai trò quan trọng của khuyến mãi như một khoản đầu tư và tác động ngay lập tức của nó đến doanh số bán hàng Điều này dẫn đến việc ngân quỹ khuyến mãi hàng năm trở nên không rõ ràng, gây khó khăn trong việc lập kế hoạch tiếp thị lâu dài.
Phương pháp phần trăm trên mức doanh số là cách mà doanh nghiệp xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại (XTTM) dựa trên một tỷ lệ phần trăm cụ thể, tính từ doanh số hiện tại, doanh số ước tính hoặc giá bán.
Phương pháp này có những ưu điểm như ngân quỹ có thể điều chỉnh theo khả năng chi tiêu của công ty, khuyến khích quản lý xem xét mối quan hệ giữa chi phí xúc tiến thương mại, giá bán và lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm, đồng thời giúp ổn định tính cạnh tranh Tuy nhiên, việc ngân quỹ xúc tiến phụ thuộc vào biến động doanh số hàng năm gây khó khăn cho việc lập kế hoạch dài hạn, vì nó không cung cấp cơ sở logic cho việc chọn lựa tỷ lệ phần trăm cụ thể, ngoài việc tuân theo tỷ lệ đã có trước hoặc mức mà đối thủ cạnh tranh áp dụng.
Phương pháp ngang bằng cạnh tranh: Công ty kinh doanh xác định ngân quỹ
XTTM ngang bằng với các công ty cạnh tranh mang lại lợi thế về chi phí, cho phép doanh nghiệp tiết kiệm và tránh xung đột truyền thông Tuy nhiên, sự khác biệt lớn về uy tín và nguồn lực giữa các công ty khiến việc sử dụng ngân quỹ xúc tiến thương mại của họ để hỗ trợ cho mình trở nên khó khăn.
Phương pháp mục tiêu công việc trong marketing yêu cầu các nhà quản lý xác định rõ ràng mục tiêu của công ty, các công việc cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó, và ước tính chi phí cần thiết Tổng hợp các chi phí này sẽ tạo thành ngân quỹ xúc tiến thương mại Ưu điểm của phương pháp này là buộc nhà quản trị phải giải thích rõ ràng mối liên hệ giữa chi phí, mức độ hoạt động xúc tiến thương mại, tỷ lệ thử nghiệm và tỷ lệ thành công Tuy nhiên, việc áp dụng phương pháp này không hề đơn giản và thường mang tính lý thuyết.
Sau khi xác định tổng ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến, công ty cần phân chia ngân quỹ này cho các công cụ truyền thông marketing nhằm đạt hiệu quả tối ưu nhất trong các chiến dịch quảng bá.
2.3.3 Quyết định phối thức xúc tiến thương mại 2.3.3.1 Bản chất, phạm vi và tầm hiệu lực của mỗi công cụ xúc tiến thương mại.
Mỗi công cụ xúc tiến thương mại đều có những đặc tính và mức chi phí riêng.
Các nhà làm marketing phải tìm hiểu những đặc tính này khi chọn lựa. a Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức giới thiệu phi cá nhân nhằm khuếch trương các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ, được thực hiện bởi người bảo trợ và yêu cầu chi phí, với mục tiêu thúc đẩy hành vi mua sắm của một nhóm đối tượng cụ thể.
Quảng cáo là một hình thức truyền thông có tính đại chúng cao, giúp sản phẩm tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng và truyền tải thông điệp đồng nhất đến tất cả mọi người.
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn
viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn.
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn
Tên viết tắt: Công ty TNHH MTV DV- TM- XD An Thái Sơn.
Trụ sở giao dịch: Số 6- Xương Giang- Tp Bắc Giang- Tỉnh Bắc Giang.
Giấy phép kinh doanh: Cấp vào ngày 5/2/2010 do do phòng đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Bắc Giang thông qua.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn chính thức hoạt động từ ngày 1/3/2010, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp phân phối sơn hàng đầu tại tỉnh Bắc Giang và mở rộng ra các tỉnh lân cận Ngay sau khi thành lập, công ty đã thiết lập một hệ thống kinh doanh đồng bộ, phủ sóng trên các huyện Yên Dũng, Tân Yên, Hiệp Hòa và thành phố Bắc Giang.
Tháng 10/2010công ty mở thêm một chi nhánh trên huyện Lục Nam- Tỉnh Bắc Giang.
Năm 2011, công ty đã triển khai hệ thống máy pha màu tự động bằng vi tính tại các địa điểm bán hàng, đánh dấu bước thành công đầu tiên và gia tăng lợi ích cho doanh nghiệp.
Từ năm 2012-2013 công ty kinh doanh thêm nhiều mặt hàng sơn với các hãng sơn khác nhau
Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc
Phòng tài chính-kế toán Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng nhân sự
Sau 4 năm phát triển công ty đã có 5 chi nhánh trên khắp tỉnh và trở thành một trong những công ty kinh doanh sơn có tên tuổi trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính Theo giấy phép kinh doanh, công ty kinh doanh vật liệu xây dựng Hiện nay công ty tập trung kinh doanh các hãng sơn nổi tiếng như sơn Dulux, Kova, Nippon với các sản phẩm như:
-Sơn lót chống kiềm ngoài nhà.
-Sơn lót chống kiềm trong nhà.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Một trong những yếu tố quan trọng quyết định kết quả sản xuất kinh doanh của công ty là mức độ hoàn thành công việc của toàn bộ các cán bộ nhân viên trong công ty Với định hướng trở thành một công ty kinh doanh sơn hàng đầu tại tỉnh Bắc Giang tiến đến các tỉnh lân cận, công ty luôn chú trọng tình hình nhân sự của mình
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn
Công ty hoạt động theo sơ đồ chức năng, với tổng giám đốc đứng đầu và bốn phó giám đốc phụ trách các phòng ban: kinh doanh, marketing, nhân sự và tài chính - kế toán Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và nắm bắt biến động thị trường để đưa ra các biện pháp ứng phó kịp thời, đồng thời tư vấn cho giám đốc các chính sách marketing phù hợp Ngoài ra, phòng marketing còn tổ chức tham gia các chương trình xúc tiến thương mại cho công ty.
Cách tổ chức nhân sự chuyên trách giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng và chuyên môn, đồng thời hỗ trợ công tác hành chính hiệu quả Nhờ đó, hoạt động của các phòng ban diễn ra thuận lợi và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn giai đoạn 2010-2013
Kết quả kinh doanh của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn trong các năm qua đều có xu hướng tăng trưởng, với doanh thu năm sau cao hơn năm trước.
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: triệu đồng
Nguồn: Phòng tài chính- kế toán
Hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012 có hiệu quả hơn năm 2011, nhưng vẫn chưa đạt mức cao với lợi nhuận trước thuế chỉ tăng 2,98%, tương đương 34,25 triệu đồng Tổng doanh thu năm 2012 tăng 859,88 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 14,03%, nhưng thấp hơn tỷ lệ tăng chi phí 16,58% Sự gia tăng này chủ yếu do giá vốn bán hàng, chi phí tài chính, chi phí quản lý và chi phí bán hàng tăng cao Do đó, doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kết quả kinh doanh năm 2013 của công ty cho thấy sự hiệu quả với lợi nhuận trước thuế tăng 11,71%, đạt 138,72 triệu đồng nhờ vào các biện pháp giảm thiểu vấn đề tồn đọng từ năm 2011-2012 Đặc biệt, lợi nhuận sau thuế tăng 19,15%, vượt qua mức tăng lợi nhuận trước thuế do doanh nghiệp được áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp 20% cho tổng doanh thu dưới 20 tỷ đồng, thấp hơn so với mức thuế 25% giai đoạn 2011-2012 Chính sách này của nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn khó khăn đã giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
Kết quả kinh doanh của công ty năm sau đã tăng so với năm trước, tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng vẫn chưa đạt mức cao do công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn.
Công ty cần phát huy những đặc tính tích cực, giải quyết các vấn đề khó khăn để việc kinh doanh phát triển hơn.
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Các chiến lược quảng bá và tiếp thị sẽ giúp nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm, đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ Với cam kết mang đến sản phẩm tốt nhất, An Thái không ngừng cải tiến công nghệ và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.2.1 Môi trường vĩ mô 3.2.1.1 Kinh tế
Cuộc khủng hoảng tài chính 2007-2010 đã khiến nền kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn, mặc dù đã có nhiều chính sách cải cách được thực hiện Tăng trưởng kinh tế năm 2013 cao hơn năm 2012 nhưng vẫn ở mức thấp, đồng thời ngành xây dựng cũng rơi vào tình trạng khó khăn nghiêm trọng Từ 2010-2013, tăng trưởng ngành xây dựng giảm mạnh, có thời điểm âm, ảnh hưởng tiêu cực đến ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt là ngành sơn Tốc độ lạm phát tăng nhanh khiến người dân thắt chặt chi tiêu, dẫn đến sức mua giảm Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần chú trọng vào hoạt động xúc tiến thương mại nhằm kích cầu tiêu dùng Tình trạng lạm phát không chỉ tác động đến người tiêu dùng mà còn làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, buộc họ phải cân nhắc các công cụ xúc tiến thương mại tiết kiệm và hiệu quả hơn, chẳng hạn như chuyển từ quảng cáo truyền hình sang quảng cáo trên internet.
3.2.1.2 Dân cư Việt Nam là thị trường tiềm năng cho sự phát triển của ngành sơn Tính đến tháng 11 năm 2013 dân số Việt Nam đạt mức 90 triệu người, trong đó có 69% đang ở độ tuổi lao động Đây là nguồn nhân lực to lớn đáp ứng cho quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, thu hút vốn đầu tư nước ngoài vàoViệt Nam Đồng thời đây cũng là nguồn nhân lực không thể thiếu cho các doanh nghiệp kinh doanh sơn.
Hiện nay, các gia đình Việt Nam ngày càng có xu hướng sống tách biệt, dẫn đến sự giảm sút của các gia đình ba thế hệ cùng chung sống Con cái thường ra ở riêng khi đã tự lập, kéo theo nhu cầu về nhà ở tăng cao Điều này tạo cơ hội tích cực cho ngành kinh doanh sơn, đặc biệt là sơn lót chống kiềm ngoài nhà, vì hầu hết các ngôi nhà mới xây đều cần sản phẩm này để duy trì độ bền và vẻ đẹp Tuy nhiên, mỗi sản phẩm phục vụ cho từng nhóm khách hàng khác nhau, vì vậy các doanh nghiệp cần xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và lựa chọn các công cụ xúc tiến phù hợp để tiếp cận hiệu quả.
Dân cư Việt Nam phân bố không đồng đều, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn và thưa thớt tại nông thôn Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại tại khu vực đông dân cư, đồng thời lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với mật độ dân số của từng khu vực để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa với nắng, mưa và độ ẩm cao, ảnh hưởng đến tuổi thọ và thẩm mỹ của công trình Khách hàng thường yêu cầu sơn bền đẹp, chống thấm và chống nấm mốc để phù hợp với điều kiện tự nhiên Do đó, các doanh nghiệp sơn cần nhấn mạnh những đặc điểm này trong thông điệp tiếp thị để thu hút khách hàng Ở những vùng có khí hậu ẩm ướt, hiện tượng kiềm hóa diễn ra nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu cao về sản phẩm sơn lót chống kiềm Vì vậy, các hoạt động xúc tiến nên tập trung vào những khu vực này để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cuộc cách mạng khoa học và công nghệ đã dẫn đến sự ra đời của nhiều phương tiện truyền thông mới với những lợi ích riêng biệt, giúp các công ty lựa chọn phương tiện hiệu quả cho hoạt động xúc tiến thương mại Sự đa dạng này không chỉ làm giảm giá thành quảng cáo mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Chẳng hạn, bảng quảng cáo điện tử và quảng cáo trên internet có chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo truyền hình, đồng thời cho phép cập nhật thông tin linh hoạt và lan tỏa rộng rãi.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã làm cho thông tin trở nên nhanh chóng, giúp người tiêu dùng tiếp cận nhiều chương trình quảng cáo hơn Điều này không chỉ thúc đẩy quyết định mua hàng mà còn có thể khiến họ chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh do lượng thông tin quá lớn gây ra sự nhiễu Hơn nữa, công nghệ tiên tiến còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập thông tin hiệu quả, phục vụ cho quá trình hoạch định xúc tiến thương mại.
3.2.1.4 Chính trị- Pháp luật Việt Nam là một trong những quốc gia có tình hình an ninh, chính trị ổn định.
Là nền tảng quan trọng cho sự phát triển kinh tế và thương mại, việc thu hút vốn đầu tư nước ngoài không chỉ tạo ra tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có những cải cách tích cực trong quản lý hành chính nhà nước và chính sách thu hút đầu tư nước ngoài, xây dựng hệ thống quản lý kinh doanh hoàn chỉnh Chính phủ đã ban hành luật bảo vệ người tiêu dùng nhằm ngăn chặn tình trạng kinh doanh gian dối, đảm bảo sự cạnh tranh công bằng cho các doanh nghiệp Bên cạnh đó, các quy định về khuyến mãi, quảng cáo và tổ chức hội chợ thương mại đã tạo ra hành lang pháp lý thuận lợi, giúp các công ty thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại hiệu quả hơn.
Luật 185 - Luật thương mại quy định cấm khuyến mãi tại trường học, bệnh viện và các cơ quan, tổ chức, điều này đã ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động xúc tiến của công ty Việc hạn chế các địa điểm xúc tiến làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng Bên cạnh đó, các công cụ xúc tiến thương mại cũng phải tuân thủ quy định của bộ luật thương mại, trong đó quảng cáo không được sử dụng hình ảnh, âm thanh, hoặc biểu tượng vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam Do đó, doanh nghiệp cần xem xét cẩn thận các chương trình quảng cáo để tránh vi phạm pháp luật, nhằm bảo vệ uy tín và hiệu quả hoạt động của công ty.
3.2.1.5 Văn hóa- Xã hội Việt Nam có một nền văn hóa phong phú và đa dạng trên tất cả các khía cạnh, người Việt cùng cộng đồng 54 dân tộc phong tục đúng đắn, tốt đẹp từ lâu đời Vì vậy doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng văn hóa cốt lõi có khuynh hướng tồn tại lâu đời qua đó lựa chọn thông điệp quảng cáo sao cho phù hợp với truyền thống văn hóa mang lại sự hài lòng của khách hàng.Nội dung thông điệp phải tao nhã, ngôn ngữ, hình ảnh phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam, kết hợp với màu sắc tươi sáng thu hút sự chú ý của công chúng Nếu doanh nghiệp không sử dụng hợp lý những yếu tố đó thì kết quả thực hiện hoạt động XTTM không những không cao mà có thể gây nên những ảnh hưởng không tốt đối với doanh nghiệp. Đời sống vật chất của người dân ngày càng cải thiện nhiều nhà có tivi, radio,máy tính Vì vậy doanh nghiệp có thể lựa chọn phương tiện truyền thông sao cho hiệu quả nhất Đời sống vật chất nâng lên dẫn đến đời sống tinh thần ngày càng được nâng cao Thông qua đó mọi tầng lớp dân cư đã thực sự quan tâm đến các hoạt động xã hội và quan tâm đến mọi vấn đề từ đó dẫn đến thay đổi ý nghĩ về chức năng của phương tiện truyền thông Đây là cơ hội tốt để công ty thực hiện một cách hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại của mình.
3.2.2 Môi trường vi mô 3.2.2.1 Môi trường ngành a Khách hàng Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất khi công ty xác lập phối thức XTTM.
Phối thức XTTM giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại Để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng khách hàng trọng điểm và phân tích đặc điểm của từng nhóm Việc lựa chọn phối thức xúc tiến phù hợp với từng tập khách hàng sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến.
Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn tại Bắc Giang phân loại khách hàng thành hai nhóm: khách hàng tiêu dùng cá nhân và khách hàng tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt, lượng khách hàng tiêu dùng cá nhân của công ty này cao hơn so với các công ty kinh doanh sơn khác trong khu vực.
Khách hàng tiêu dùng cá nhân bao gồm cá nhân và hộ gia đình, họ mua sơn với mục đích sử dụng cá nhân như trang trí nhà cửa, chống thấm và chống nấm mốc.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM SƠN LÓT CHỐNG KIỀM NGOÀI NHÀ CỦA CÔNG TY
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kề ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn trên thị trường Bắc Giang
4.1.1 Những thành côngđạt được Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động xúc tiến thương mại trên thị trường tỉnh Bắc Giang của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd
An Thái Sơn, ta nhận thấy công ty đã đạt được thành công như sau:
Trong suốt 4 năm thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại, công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể Danh tiếng của công ty ngày càng được nhiều khách hàng tại thị trường Bắc Giang biết đến, và các chương trình xúc tiến thương mại đã góp phần nâng cao sự yêu thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty.
-Thị trường tiêu thụ của công ty ngày càng được mở rộng khắp tỉnh Bắc Giang.
-Công ty đã xác định rõ đối tượng nhận tin mục tiêu của hoạt động XTTM phù hợp.
-Công ty đã đưa ra cụ thể mục tiêu chung cho hoạt động xúc tiến thương mại của mình.
Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại đã tăng, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn thông qua các chương trình xúc tiến hiệu quả Công ty đã kết hợp bốn công cụ xúc tiến thương mại, bao gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và quan hệ công chúng, nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo sự khác biệt so với đối thủ trên thị trường.
-Thông điệp ngắn gọn, ý nghĩa khiến khách hàng ghi nhớ lâu hơn và thu hút họ đến với công ty.
Công ty áp dụng một chiến lược truyền thông hợp lý cho đối tượng khách hàng hộ gia đình bằng cách kết hợp giữa kênh truyền thông đại chúng và kênh truyền thông cá biệt, trong đó chú trọng vào kênh truyền thông cá biệt Kênh này nổi bật với những đặc điểm riêng, thu hút đông đảo khách hàng nhờ vào thái độ nhiệt tình và chuyên môn cao của đội ngũ nhân viên.
Các chương trình xúc tiến thương mại được thực hiện bởi bộ phận chuyên trách trong phòng marketing, với sự quản lý chặt chẽ từ cấp trên và sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban trong công ty.
4.1.2 Những vấn đề còn tồn tại Song song với những ưu điểm trên thì hoạt động xúc tiến thương mại của công ty còn tồn tại nhiều nhược điểm như sau:
Mục tiêu của các chương trình xúc tiến thương mại của doanh nghiệp thường chưa rõ ràng, dẫn đến việc áp dụng các công cụ một cách chung chung mà không phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Việc đầu tư ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) hiện nay chưa đạt yêu cầu và chưa đủ để tối ưu hóa vai trò của doanh nghiệp trong lĩnh vực này Thêm vào đó, việc xác định ngân sách XTTM dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh thu gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khi các công ty cần lập kế hoạch XTTM dài hạn.
Các công cụ xúc tiến thương mại như quan hệ công chúng và quảng cáo hiện vẫn còn hạn chế và chưa đạt hiệu quả cao, với nội dung chưa thu hút Hình thức xúc tiến chính của doanh nghiệp chủ yếu là bán hàng cá nhân và xúc tiến bán, dẫn đến lượng khách hàng của công ty vẫn chưa được nâng cao.
-Công ty chưa xây dựng cho mình một trang web, có thể gây bất tiện cho khách hàng trong việc tìm hiểu về sản phẩm cũng như mua hàng.
Các phương pháp đánh giá và kiểm tra hoạt động xúc tiến thương mại hiện tại chưa mang lại hiệu quả rõ rệt cho doanh nghiệp, đồng thời cũng chưa chỉ ra được những thiếu sót trong chương trình.
4.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế trên 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan
Thị trường sơn hiện đang đối mặt với nhiều thách thức do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính 2007-2010, dẫn đến tình trạng ảm đạm và gây khó khăn cho hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn, cũng như các doanh nghiệp kinh doanh sơn khác.
Lạm phát ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp, đặc biệt là làm tăng chi phí ban đầu Do đó, các doanh nghiệp cần điều chỉnh ngân sách để phù hợp với tình hình kinh tế và thực trạng của chính mình.
Ngân sách xúc tiến thương mại đã bị ảnh hưởng đáng kể, dẫn đến việc xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu không còn chính xác như dự kiến ban đầu.
Xét về khía cạnh pháp luật, thị trường sơn đang gặp phải nhiều lỗ hổng pháp lý, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp không trung thực thực hiện hành vi lách luật Điều này dẫn đến tình trạng cạnh tranh không công bằng trong ngành sơn.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp, lượng thông tin về sản phẩm và thương hiệu ngày càng gia tăng, dẫn đến việc thông điệp mà công ty gửi đến khách hàng trở nên bị loãng Hơn nữa, đặc điểm khách hàng trong việc tiếp nhận thông tin trên thị trường liên tục thay đổi, khiến cho cơ sở dữ liệu khách hàng không còn chính xác, gây khó khăn trong việc thiết lập chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả.
Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn trên thị trường Bắc Giang
4.2.1 Dự báo triển vọng về thị trường sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà trên thị trường tỉnh Bắc Giang
Theo dự báo của chuyên gia, thị trường bất động sản từ năm 2014 sẽ khởi sắc nhờ các gói hỗ trợ của nhà nước, kéo theo sự phát triển sôi động của thị trường sơn Tại tỉnh Bắc Giang, nhiều dự án xây dựng nhà ở và nhà máy đang được triển khai, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sơn mở rộng hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, các chính sách kiềm chế lạm phát của nhà nước giúp giảm tốc độ lạm phát, từ đó doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí trong các chương trình xúc tiến thương mại.
Kể từ khi Hiệp định Thương mại Hàng hóa ASEAN có hiệu lực vào năm 2015, Việt Nam đã cam kết xóa bỏ toàn bộ thuế quan đối với các nước ASEAN Điều này đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho thị trường sơn, không chỉ đối với các doanh nghiệp trong nước mà còn với các doanh nghiệp nước ngoài Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh này, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược hiệu quả nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Với 4 năm hoạt động trên thị trường doanh nghiệp đã xây dựng thương hiệu của mình với sự uy tín về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ Vì vậy đa số khách hàng vẫn cân nhắc đến doanh nghiệp khi mua sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Tuy nhiên, nếu công ty không có những chiến lược xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà phù hợp thì ưu thế sẽ dễ bị đối thủ cạnh trạh chiếm lĩnh.
Mua bán trực tuyến đang bùng nổ và trở nên phổ biến nhờ vào sự tiện lợi trong việc so sánh giá cả Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp đã cắt giảm chi phí quảng cáo truyền thống, chuyển hướng tập trung vào quảng cáo trên website và mua sắm trực tuyến Đây là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp cần xem xét để đưa ra quyết định phù hợp.
4.2.2 Quan điểm phát triển hoạt động XTTM sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn.
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh và thị trường ngành hàng hiện tại, công ty đã xác định mục tiêu cụ thể cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà trong giai đoạn 2013 - 2015.
Cải thiện các công cụ tiếp thị hiện tại của công ty nhằm đạt được mục tiêu hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả nhất Tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân và các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
- Tăng cường kênh truyền thông đại chúng, phát huy hiệu quả của kênh truyền thông cá biệt.
- Phát triển đa dạng các công cụ XTTM qua đó nâng cao hiệu quả của hoạt động XTTM của công ty
-Xây dựng công ty trở thành một thương hiệu lớn mạnh, hoàn thiện hơn trong việc nâng cao uy tín-chất lượng-hiệu quả.
Các đề xuất với vấn đề nghiên cứu và các kiến nghịnhằm phát triển hoạt động
động XTTM cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhàcủacông ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd AnThái Sơn trên thị trường Bắc Giang
4.3.1 Đề xuất tăng cường nghiên cứu xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Công ty đang chú trọng vào khách hàng hộ gia đình, một nhóm đối tượng lý tưởng cho việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời Để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, công ty cần thực hiện một số bước quan trọng.
Nghiên cứu nhu cầu thị trường là bước quan trọng để xác định đối tượng khách hàng hiện tại và tương lai cho sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xây dựng An Thái Sơn Công ty cần phân tích đặc điểm và nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm này, đồng thời đánh giá khả năng đáp ứng của mình với từng nhóm khách hàng Qua đó, công ty sẽ lựa chọn nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sơn lót chống kiềm cao nhất mà công ty có thể phục vụ tốt nhất, từ đó xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
Sau khi xác định đối tượng nhận tin, công ty cần tiến hành phỏng vấn khách hàng hoặc phát bảng câu hỏi qua email, hoặc gửi trực tiếp cho khách hàng Qua đó, công ty có thể phân tích và đánh giá mức độ chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài trời.
4.3.2.Đề xuất việcxác định mục tiêu và xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại
4.3.2.1 Đề xuất tăngcường xác định mục tiêu XTTM Mục tiêu là vấn đề cốt lõi nhất, là cái đích cuối cùng của hoạt động XTTM vì vậy đây là yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định thông tin vì các mục tiêu hướng dẫn cho các phương hướng, cho nỗ lực của toàn doanh nghiệp Ngoài ra mục tiêu cũng là tiêu chuẩn để đánh giá sự thành công hay thất bại của phối thức XTTM.
Để xác lập mục tiêu cho hoạt động XTTM, công ty cần dựa vào mục tiêu kinh doanh và marketing, đồng thời cân nhắc khả năng của doanh nghiệp Trước khi thiết lập mục tiêu, doanh nghiệp nên tiến hành phỏng vấn khách hàng hộ gia đình thông qua bảng câu hỏi hoặc phỏng vấn trực tiếp để đánh giá sự chấp nhận của khách hàng đối với hình ảnh công ty và sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà Dựa trên thực trạng hoạt động XTTM hiện tại, tôi đề xuất một số mục tiêu XTTM mà doanh nghiệp nên theo đuổi trong giai đoạn 2013-2015.
Mục tiêu truyền thông của công ty là nâng cao nhận thức về thương hiệu lên 70% trong tâm trí người tiêu dùng, đảm bảo rằng khi có nhu cầu về sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà, họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến công ty Đặc biệt, mức độ ưa thích thương hiệu cần đạt 40%.
Mục tiêu cuối cùng của hoạt động XTTM là tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty Để đạt được mục tiêu tăng doanh thu sản phẩm sơn lót chống kiềm ngoài nhà lên 40% và lợi nhuận 30% so với năm trước, công ty cần dựa trên các nghiên cứu và đánh giá kết quả doanh số trong những năm gần đây Công ty nên chia nhỏ mục tiêu thành các giai đoạn cụ thể, đặt ra các mục tiêu hàng tháng và hàng quý để thuận tiện cho việc lập kế hoạch triển khai Bên cạnh đó, việc thiết lập mục tiêu riêng cho từng công cụ XTTM cũng là điều cần thiết.
4.3.2.2 Đề xuất việc xác định ngân quỹXTTM Phương pháp xác định ngân quỹ XTTM của công ty có rất nhiều hạn chế và chưa thực sự hiệu quả đối với hoạt động XTTM của công ty Công ty cần linh hoạt hơn trong việc xác định mức ngân sách, mức ngân sách đưa ra phải phù hợp với từng thời kỳ và mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Ngân sách mà công ty đưa ra cho hoạt động XTTM là 3% doanh mức ngân sách này quá ít chưa phù hợp với mục tiêu và hoạt động XTTM của công ty Doanh nghiệp cần tăng phần trăm ngân sách cho hoạt động XTTM lên khoảng 5% doanh số
Tỉ lệ ngân sách dành cho phối thức XTTM chủ yếu tập trung vào công cụ bán hàng cá nhân, tuy nhiên, công ty cần ưu tiên hơn cho hoạt động quảng cáo và quan hệ công chúng Trong bối cảnh giá cả lạm phát hiện nay, việc hoạch định ngân sách hợp lý trở nên khó khăn Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đơn vị quảng cáo để có thể thanh toán sau khi ngân sách gặp khó khăn.
Bảng 5: Đề xuất phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến
Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ(%) Số tiền
4.3.3 Đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại
Thương mại điện tử và quảng cáo trên internet đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, với số lượng khách hàng tìm kiếm thông tin trực tuyến ngày càng tăng Để nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo, các công ty cần tăng cường hiểu biết về thương mại điện tử và tổ chức các lớp đào tạo Việc sử dụng tên miền liên quan đến tên công ty như Anthaisonpaint.com.vn sẽ giúp khách hàng dễ nhớ và truy cập vào trang web của doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tên miền khỏi bị đánh cắp Website cần cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, giá cả và thông số kỹ thuật, được cập nhật thường xuyên để khách hàng nắm bắt thông tin Ngoài ra, các công ty cũng nên đầu tư vào quảng cáo trên tivi và radio, với tần suất ít nhất 1 lần/tuần trên tivi và 1 lần/ngày trên radio, để gia tăng nhận diện thương hiệu và thông tin sản phẩm đến tay khách hàng.
Để thu hút khách hàng hộ gia đình, công ty nên tập trung vào các chương trình khuyến mại, giảm giá và quà tặng trong những dịp đặc biệt Việc tặng quà liên quan đến sản phẩm như sơn lót chống kiềm ngoài nhà hoặc các sản phẩm mang hình ảnh thương hiệu như chổi lăn sơn sẽ giúp nâng cao hiệu quả marketing Vào dịp đầu năm, công ty có thể tặng lịch gắn liền với thương hiệu để tạo sự gần gũi với khách hàng Để khuyến khích tiêu dùng, công ty nên áp dụng chiết khấu thanh toán hoặc chiết khấu theo số lượng, ví dụ như giảm 5% cho hóa đơn trên 30 triệu đồng khi mua sản phẩm sơn lót Để triển khai hiệu quả, cần có kế hoạch cụ thể cho từng chương trình và lựa chọn thời điểm thích hợp như lễ Tết hoặc kỷ niệm thành lập công ty nhằm tránh gây nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.
Để tăng cường hiệu quả của các chương trình xúc tiến bán, doanh nghiệp cần thông báo rộng rãi đến công chúng thông qua các hình thức như treo biển, phát thông tin qua loa, đài và gửi email.
Công ty nên tăng cường các hoạt động tài trợ như quỹ khuyến học và hỗ trợ gia đình nghèo để nâng cao uy tín và hình ảnh của mình Việc cử các lãnh đạo như giám đốc hay phó giám đốc tham gia vào các hoạt động này sẽ góp phần khẳng định giá trị của doanh nghiệp Bên cạnh đó, tổ chức các chương trình bảo vệ môi trường, như dọn vệ sinh công cộng, không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn xây dựng hình ảnh thân thiện và tích cực trong cộng đồng.
Để nâng cao hiệu quả bán hàng cá nhân, công ty cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn cho nhân viên, đồng thời khuyến khích tinh thần đoàn kết thông qua các hoạt động thể dục thể thao và chương trình văn nghệ vào dịp kỷ niệm thành lập Việc khen thưởng những cá nhân và tập thể có thành tích xuất sắc cũng rất quan trọng, bên cạnh đó, công ty nên áp dụng hình thức xử phạt đối với những hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Những biện pháp này sẽ giúp nâng cao tinh thần hăng say và nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên, từ đó giúp họ hoàn thành tốt nhất công việc được giao.
Công ty nên linh hoạt kết hợp 4 công cụ xúc tiến thương mại để tối ưu hóa hiệu quả Việc thực hiện các hoạt động xúc tiến trong khoảng thời gian gần nhau sẽ tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, từ đó nâng cao hiệu quả tổng thể của các hoạt động này.
4.3.4 Đề xuất phát triển thông điệp và kênh truyền thông 4.3.4.1 Đề xuất phát triển thông điệp truyền thông
Một số kiến nghịchủ yếu
4.4.1 Kiến nghị với công ty Công ty nên mở rộng quy mô của phòng marketing, tuyển dụng thêm nhân viên đặc biệt là nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, tránh tình trạng thiếu nhân lực trong hoạt động XTTM mà công ty tổ chức Đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, bên cạnh đó công ty nên có chính sáchquan tâm tới đời sống tinh thần cũng như vật chất cho nhân viên Công ty cần có chính sách khen thưởng đối với nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao cũng như có biện pháp sử phạt đối với những trường hợp làm ảnh hưởng xấu tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp qua đó tạo lập tinh thần hăng say trong công việc, lòng trung thành, tận tình và gắn bó lâu dài với công ty của nhân viên.
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng biến động sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp đưa ra quyết định chính xác trong việc thay đổi cơ cấu sản phẩm Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch phát triển hiệu quả cho hoạt động xúc tiến thương mại.
Chính sách giá đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chiến lược xúc tiến bán hàng Doanh nghiệp cần điều chỉnh giá một cách linh hoạt theo từng thời điểm để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.
Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ và hiệu quả hơn với các tổ chức như Bộ Thương mại, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, và Cục XTTM là cần thiết để kịp thời nắm bắt thông tin và chỉ đạo từ các cấp.
Các hiệp hội trong ngành cần tăng cường liên kết giữa các công ty, nhằm thúc đẩy mối quan hệ hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong hoạt động kinh doanh.
Thị trường thường xuyên biến động vì vậy các công ty hợp tác với nhau giải quyết các khó khăn, giảm thiểu lạm phát hay khủng hoảng kinh tế.
Nhà nước cần triển khai chính sách khôi phục kinh tế nhằm ổn định thị trường bất động sản, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Đồng thời, cần cải cách thủ tục hành chính, giảm thiểu các quy trình không cần thiết để tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
Nhà nước cần triển khai các chính sách hiệu quả để kiềm chế lạm phát, nhằm ngăn chặn tình trạng giá cả tăng cao Việc này sẽ giúp giảm bớt áp lực chi phí cho doanh nghiệp, từ đó bảo đảm hoạt động kinh doanh diễn ra ổn định và bền vững.
Cần phải tổ chức lại bộ máy quản lý nhà nước liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) để nâng cao chuyên môn trong việc ban hành các quy định pháp luật và giám sát hiệu quả các chương trình XTTM.
Bộ Công Thương và Cục XTTM cần tăng cường vai trò hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động xúc tiến thương mại, cung cấp thông tin thị trường trong và ngoài nước, đồng thời thông báo các chủ trương mới của nhà nước liên quan đến XTTM Điều này sẽ giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin Để đảm bảo sự công bằng và cạnh tranh lành mạnh, chính phủ cần quản lý thị trường một cách chặt chẽ, bảo vệ quyền lợi cho các công ty trong nước và doanh nghiệp mới thành lập.
Nhà nước cần triển khai chính sách khuyến khích đầu tư vào phát triển công nghệ để nâng cao năng lực sản xuất hàng hóa chất lượng, phù hợp với thị hiếu và giá cả hợp lý, từ đó kích thích nhu cầu tiêu dùng Sự phát triển công nghệ đi đôi với sự tiến bộ của phương tiện truyền thông, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại hiệu quả với chi phí thấp, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS.Nguyễn Hoàng Long (2006), Giáo trình Marketing thương mại, NXB thống kê.
2 Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, NXB thống kê.
3 Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn(2011,
2012, 2013), Báo cáo kết quả kinh doanh.
4 Công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn(2011,
