2.3. Nội dung cơ bản của phát triển hoạtđộng xúctiến thương mại ở công ty
2.3.4.2. Lựa chọn kênh truyền thông
Nhà quản trị xúc tiến thương mại phải chọn lựa các kênh truyền thơng hữu hiệu. Các kênh này có hai loại lớn: Có tính chất cá biệt, cá nhân và có tính chất đại chúng.
Kênh truyền thơng có tính chất cá biệt
Kênh truyền thơng có tính chất cá biệt là kênh gồm hai hay nhiều người sẽ trực tiếp giao tiếp lẫn nhau. Họ có thể giao tiếp mặt đối mặt qua điện thoại hoặc qua thư từ trên cơ sở giao tiếp cá nhân. Các kênh truyền thơng cá biệt rất có hiệu lực vì nó tạo cơ hội xúc tiến và phản hồi cá nhân.
Các kênh xúc tiến cá biệt được phân loại chi tiết thành 3 loại:
-Kênh có tính chất biện hộ: Là nhân viên bán hàng tiếp xúc với khách mua trọng điểm.
-Kênh có tính chất chun gia: Là việc các chuyên gia thành thạo chuyên môn phát biểu với các khách mua trọng điểm.
-Kênh có tính chất xã hội: Là những người hàng xóm, bạn bè, thành viên trong gia đình đồn thể nói chuyện với khách mua trọng điểm.
Các cơng ty có thể thực hiện nhiều bước để kích thích những kênh ảnh hưởng cá nhân làm việc cho mình. Họ có thể xác định cá nhân và cơng ty có ảnh hưởng và dành thêm nỗ lực vào đối tượng đó. Hay cơng ty có thể tạo ra những người dẫn đạo dư luận bằng cách cung cấp mặt hàng cho một số người nhất định với một điều kiện hấp dẫn. Các cơng ty có thể làm việc qua những người có ảnh hưởng trong cộng đồng như các MC trong các chương trình ca nhạc đại chúng, các chủ tịch hội đồn, các chủ tịch của những tổ chức phụ nữ, hoặc sử dụng nhân vật có danh tiếng trong việc quảng cáo trắc nghiệm hay quảng cáo theo kiểu có “giá trị đối thoại”.
Kênh truyền thơng có tính chất đại chúng
Kênh truyền thơng có tính chất đại chúng là tập định hướng phương cách xúc tiến truyền đi các thơng điệp mà khơng có sự tiếp xúc hay phản hồi cá nhân.
Chúng bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng và chọn lọc, bầu khơng khí và sự kiện.
-Các phương tiện truyền thông đại chúng và chọn lọc bao gồm: Những phương tiện ấn phẩm, những phương tiện truyền thông điện tử những phương tiện trưng bày, nhằm hướng tới người nhận chun nghiệp.
-Bầu khơng khí là những khung cảnh có chủ tâm nhằm tạo ra, củng cố, kích đẩy xu hướng mua và tiêu thụ mặt hàng.
-Sự kiện là những vụ việc có chủ tâm nhằm truyền thơng các thông điệp đặc biệt đến tập người nhận trọng điểm.
Tùy thuộc vào mục tiêu, đối tượng mục tiêu, dạng thơng điệp và chi phí của mỗi cơng ty mà có thể lựa chọn các kênh truyền thơng khác nhau.