dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn trên thị trường Bắc Giang.
4.1.1. Những thành cơngđạt được
Qua q trình tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động xúc tiến thương mại trên thị trường tỉnh Bắc Giang của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn, ta nhận thấy công ty đã đạt được thành công như sau:
-Qua 4 năm thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty đã đạt được một số thành tựu. Tên tuổi của công ty đã được nhiều khách hàng trên thị trường Bắc Giang biết tới hơn, các chương trình xúc tiến thương mại giúp cho người tiêu dùng thích sản phẩm của cơng ty hơn.
-Thị trường tiêu thụ của công ty ngày càng được mở rộng khắp tỉnh Bắc Giang.
-Công ty đã xác định rõ đối tượng nhận tin mục tiêu của hoạt động XTTM phù hợp.
-Công ty đã đưa ra cụ thể mục tiêu chung cho hoạt động xúc tiến thương mại của mình.
-Ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại tăng lên, các chương trình xúc tiến thương mại đã thu hút được nhiều khách hàng hơn. Công ty đã phối hợp 4 công cụ xúc tiến thương mại với nhiều hoạt động xúc tiến khác nhau như hoạt động quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và quan hệ công chúng đã hướng đến khách hàng mục tiêu và tạo ra nét khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
-Thông điệp ngắn gọn, ý nghĩa khiến khách hàng ghi nhớ lâu hơn và thu hút họ đến với công ty.
-Áp dụng kênh truyền thông cho đối tượng khách hàng hộ gia đình hợp lý, cơng ty tiến hành kết hợp giữa kênh truyền thơng có tính chất đại chúng và kênh truyền thơng có tính chất cá biệt, nhưng chủ yếu tập trung vào kênh truyền thơng cá biệt. Kênh truyền thơng cá biệt đã có những nét đặc sắc, riêng biệt thu hút được lượng lớn khách hàng bởi thái độ nhiệt tình, niềm nở với trình độ chun mơn tốt của đội ngũ nhân viên trong cơng ty.
-Các chương tình xúc tiến thương mại được tiến hành bởi bộ phận chuyên trách thuộc phòng marketing, sự quản lý chặt chẽ của cấp trên và sự liên kết chặt chẽ giữa các phịng ban trong nội bộ cơng ty.
4.1.2. Những vấn đề còn tồn tại
Song song với những ưu điểm trên thì hoạt động xúc tiến thương mại của cơng ty cịn tồn tại nhiều nhược điểm như sau:
-Mục tiêu của mỗi chương trình xúc tiến thương mại của doanh nghiệp chưa thực sự rõ ràng, chỉ mang tính chất chung chung đối với tất cả các công cụ.
-Việc đầu tư ngân sách chưa thỏa đáng cũng như chưa thực sự đủ đểphát huy tốt nhất vai trò hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp.Bên cạnh đó, việc xác định ngân sách XTTM dựa trên phần trăm doanh thu gặp phải khó khăn khi cơng ty muốn lập kế hoạch XTTM dài hạn.
-Các công cụ xúc tiến thương mại như quan hệ cơng chúng, quảng cáo cịn ít, kém hiệu quả, nội dung chưa hấp dẫn. Hình thức xúc tiến chủ yếu của doanh nghiệp với khách hàng chỉ giới hạn ở bán hàng cá nhân, xúc tiến bán nên lượng khách hàng của công ty vẫn chưa cao.
-Cơng ty chưa xây dựng cho mình một trang web, có thể gây bất tiện cho khách hàng trong việc tìm hiểu về sản phẩm cũng như mua hàng.
-Các phương pháp đánh giá và kiểm tra hoạt động xúc tiến thương mại hầu như chưa giúp doanh nghiệp thấy được hiệu quả cũng như thiếu sót của chương trình.
4.1.3. Nguyên nhân dẫn đến hạn chế trên
Hiện tại thị trường sơn đang gặp nhiều khó khăn, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính 2007-2010, thị trường sơn tỏ ra ảm đạm do đó tạo trở ngại rất lớn cho công tác phát triển hoạt động XTTM của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương mại và xd An Thái Sơn nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh sơn nói chung.
Lạm phát là một yếu tố có nhiều tác động, tác động điển hình đối với doanh nghiệp là làm chi phí ban đầutăng, các doanh nghiệp vì thế mà phải cân đối lại các khoản ngân sách cho phù hợp với tình hình kinh tế và bản thân doanh nghiệp. Trong số đó ngân sách xúc tiến thương mại cũng bị ảnh hưởng, việc xác định ngân sách xúc tiến theo % doanh thu đã bị sai lệch đi rất nhiều so với dự trù ban đầu.
Xét về khía cạnh pháp luật, còn nhiều lỗ hổng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp làm ăn không đứng đắn thực hiện hành vi lách luật vì vậy thị trường sơn cịn hiện tượng cạnh tranh không công bằng.
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, các thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp ngày càng nhiều. Vì vậy thơng tin mà cơng ty truyền tải đến khách hàng bị loãng.
Đặc điểm khách hàng tiếp nhận thông tin trên thị trường thay đổi liên tục vì vậy cơ sở dữ liệu về khách hàng khơng chính xác gây khó khăn cho việc xác lập phối thức XTTM.
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển cùng với đó là sự xuất hiện ngày càng nhiều các phương tiện truyền thơng với nhiều tính năng và lợi ích khác nhau,chi phí thấp. Bên cạnh những mặt có lợi thì doanh nghiệp phải kịp thời nắm bắt xu hướng của thị trường qua đó lựa chọn phương tiện truyền thông sao cho phù hợp
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng tới hoạt động XTTM của công ty là nguồn kinh phí hạn hẹp, khơng có đủ nguồn lực tài chính vì vậy các cơng cụ XTTM được sử dụng rất hạn chế. Ngồi ra chi phí hoạt động XTTM lại phụ thuộc vào doanh thu của công ty nên việc thực hiện các chương tình XTTM khó khăn về thời gian cũng như quy mô.
Thiếu đồng bộ trong việc hoạch định triển khai các chương trình. Việc triển khai các cơng cụ xúc tiến cịn rời rạc, khơng vận dụng được tính cộng hưởng, hỗ trợ của các cơng cụ với nhau. Cơng ty cịn thiếu tính kế hoạch cao trong việc phát triển hoạt động XTTM.
Công ty mới chỉ tập trung vào việc tăng doanh số, phổ biến rộng rãi sản phẩm sơn lót chống kiềm ngồi nhà tới tập khách hàng mục tiêu mà chưa quan tâm đến việc tạo dựng hình ảnh cơng ty trong tâm trí họ để từ đó thúc đẩy họ mua hàng.
Nguồn nhân lực phòng marketing còn hạn chế, phòng còn phải đảm nhiệm khá nhiều sản phẩm cùng lúc vì vậy hiệu quả hoạt động của phịng cịn chưa cao.
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển hoạtđộng xúc tiến thương mại của công ty TNHH một thành viên dịch vụ thương