2.3. Nội dung cơ bản của phát triển hoạtđộng xúctiến thương mại ở công ty
2.3.4.1. Xác lập và lựa chọn thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông là những thông tin mà nguồn phát thông điệp muốn truyền tải.Xác lập các thông điệp phải chú ý tới các yếu tố sau:
Nội dung thông điệp
Người phát ngôn phải phác họa ra một gợi dẫn hay một chủ đề nhằm tạo được sự đáp ứng kỳ vọng. Có thể phân biệt ba loại gợi dẫn chính: Những gợi dẫn duy lý liên hệ tới lợi ích riêng của tập người nhận. Những gợi dẫn biểu cảm cố gắng kích thích tình cảm tích thực hay tiêu cực nào đó dẫn đến quyết định mua. Những gợi dẫn có tích cách gây sợ hãi chỉ có hiệu quả ở một chúng mực nhất định, nhưng nếu tập người nhận thấy có qua nhiều điều gây tình trạng khó chịu họ sẽ né tránh.
Cấu trúc thông điệp
Hiệu năng của một thông điệp cũng tùy thuộc vào cấu trúc của nó. Người phát ngơn phải quyết định 3 vấn đề sau:
-Có nên đưa ra quyết định rõ ràng, hay để người nhận tự quyết định lấy. Đưa ra kết luận thì thường hiệu quả hơn.
-Trình bày luận chứng theo kiểu đơn tuyến hay song tuyến. Thông thường luận chứng đơn tuyến đạt hiệu quả trong việc giới thiệu mặt hàng ngoại trừ với khách hàng với trình độ giáo dục cao hoặc đã có thái độ tiêu cực.
-Nên đưa những luận chứng đanh thép nhất vào đầu hay cuối thông điệp. Giới thiệu luận cứ vào đầu thông điệp tạo được chú ý mạnh, nhưng có thể dẫn đến kết cục có tính chất nghịch biến.
Hình thức thơng điệp
Người phát ngôn phải triển khai một thể thức sinh động cho thông điệp. Trong một quảng cáo in ấn người phát ngôn phải quyết định về tiêu đề, lời lẽ, minh họa và màu sắc. Để thu hút sựchú ý, nhà quảng cáo phải sử dụng những hình thức thể hiện như: tính lạ thường và tương phản, hình ảnh và tiêu đề lơi cuốn, hình thức khác thường, kích cỡ và vị trí thơng điệp, màu sắc hình thể và sự chuyển động phải thật
sự ấn tượng. Nếu thông điệp được truyền qua radio người phát ngôn phải lựa chọn từ ngữ, chất lượng giọng đọc và sự phát âm.