Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam
TÓM LƯỢC Những nămitrở lại đây, ngành may mặc góp phần vào phátitriển kinh tế xã hội Việt Nam Theo định hướngiphát triển xã hội Bộ Thương Mại Công nghiệp đề ra, đến năm 2020 ngành công nghiệp dệt may trở thành mộtitrong ngành công nghiệp trọngiđiểm, định hướngixuất cóithể đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng Tính riêng Hà Nội có 2.500 trường học, sở đào tạo, với gần 1,6 triệu học sinh cấp Có thể thấy thị trường ngành đồng phục ngành có hội phát triển có đột phá nhu cầu lớn, ngành hấp dẫn thu hút nhiều bạn trẻ khởi nghiệp đến doanh nhân Hiện nay, để cạnh tranh thị trường, nhiều doanh nghiệp việc tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nhận thấy cần phải đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại bốn biến số marketing: giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến Xúcdtiến thương mạialà nội dung quan trọng marketing thương mại, cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp kích thích lượng tiêu thụ sản phẩm,ckhách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều góp phần cải thiện hiệu kinh doanh, giảm thiểu chiaphí rủi ro kinhadoanh Do đó, để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải thực tốt xúc tiến thươngưmại Bài khoá luận tập trung khai thác thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam bao gồm hoạt động: xúc tiến bán, quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ cơng chúng Từ đó, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thành công doanh nghiệp đạt đưa giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp ngày hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới toàn thể thầy cô Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt tất thầy khoa Marketing tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua Mặc dù mặt lý thuyết nhiều hạn chế so với thực tế giúp em có vốn kiến thức tưởng đối đầy đủ để tiếp cận thực tế Em xin chân thành cảm ơn Cô Th.S Phạm Thị Huyền, người trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em làm khóa luận tốt nghiệp Kính gửi đến Ban Giám Đốc Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ 3S Việt Nam toàn thể anh, chị phòng marketing lời cảm ơn chân thành Đặc biệt anh Minh Anh – trưởng phòng Marketing dù phải bận rộn với cơng việc tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy thực tập thời gian ngắn em có thêm kiến thức thực tế để củng cố thêm kiến thức lý thuyết Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ 3S Việt Nam, quan tâm giúp đỡ cô chú, anh chị Công ty với cố gắng thân, đồng thời hướng dẫn nhiệt tình giáo Th.S Phạm Thị Huyền, em hồn thành khóa luận Nhưng thời gian trình độ cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý bổ sung để củng cố kiến thức thân để khóa luận em hồn thiện tốt Sinh viên thực Nguyễn Thị Hương MỤC LỤC TÓM LƯỢC…………………………………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp 1.2 Một số hoạt động xúc tiến thương mại .8 1.2.1 Xúc tiến bán 1.2.2 Quảng cáo 1.2.3 Quan hệ công chúng 10 1.3 Một vài công cụ xúc tiến thương mại khác 12 1.3.1 Bán hàng cá nhân 12 1.3.2 Marketing trực tiếp 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp 13 1.4.1 Môi trường vĩ mô .13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC HẠOT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THƯƠNG HIỆU PANDA UNIFORM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 17 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam 17 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 17 2.1.2 Cơ cấu quản lý công ty: 18 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016-1018 19 2.1.4 Giới thiệu thương hiệu áo đồng phục Panda Uniform 19 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu Panda Uniform 20 2.2.1 Môi trường vĩ mô 20 2.2.2 Môi trường vi mô 22 2.3 Thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu Panda Uniform công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam 23 2.3.1 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán Panda Uniform 23 2.3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Panda Uniform 25 2.3.3 Quan hệ công chúng 28 2.3.4 Hoạt động bán hàng cá nhân 30 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 31 2.4.1 Thành công .31 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIẺN CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THƯƠNG HIỆU PANDA UNIFORM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 33 3.1 Dự báo phát triển thị trường 33 3.2 Một số giải pháp phát triểnvhoạt động xúc tiến thương mại .33 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống bán hàng cá nhân .34 3.2.2 Tiếp tục đẩy mạnh gia tăng công cụ quảng cáo .35 3.2.3 Phát triển hoạt động xúc tiến bán 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo thương hiệu áo đồng phục Panda Uinform 17 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lí 18 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2016 – 2018 19 Hình 2.3.2 Trang web dongphucpanda.com 26 Hình 2.3.2 Trang tự thiết kế mẫu áo Panda Uniform 26 Hình 2.3.3 Panda Uniform tài trợ chương trình “Nhật kí xuân” – Kỉ niệm 10 năm sinh nhật câu lạc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường đại học Thương Mại 29 Hình 2.3.3 Panda Uniform tài trợ suất học bổng Panda Uniform “ chắp cánh ước mơ” trị giá 60.000.000 cho khoa quản trị Kinh doanh nhân kỉ niệm 60 năm ngày thành lập khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại .29 Hình 2.4 Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu chương trình truyền thơng cơng ty 31 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, để cạnh tranh thị trường, nhiều doanh nghiệp việc tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nhận thấy cần phải đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại bốn biến số marketing: giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến Xúcdtiến thương mạialà nội dung quan trọng marketing thương mại, cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp kích thích lượng tiêu thụ sản phẩm,ckhách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều góp phần cải thiện hiệu kinh doanh, giảm thiểu chiaphí rủi ro kinhadoanh Do đó, để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải thực tốt xúc tiến thươngưmại Những năm trở lại đây, ngành may mặc góp phần vào phátatriển kinh tế xã hội Việt Nam Theo định hướng phát triển xã hội BộaThương Mại Công nghiệp đề ra, đến năm 2020 ngành công nghiệp dệt may trở thành ngành công nghiệp trọng điểm,kđịnh hướng xuất đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng Tính riêng HàaNội cóohơn 2.500atrường học, sở đào tạo, với gần 1,6 triệu học sinh cácacấp.1Có thể thấy thị trường ngành đồng phục ngành có hội phát triển có đột phá nhu cầu lớn, ngành hấp dẫn thu hút nhiều bạn trẻakhởi nghiệp đến các1doanh nhân.++ Đề tài xúc tiếnathương mại ln hấp dẫn người nghiên cứu doanhanghiệp khác nhau, hoạt động xúc tiến thương mại lại có nét riêng biệt, ađưa lại cho ta nhiều kinh nghiệm kiến thức bổ ích Cơng ty TNHHaThương mại Dịch vụ 3S Việt Nam có lĩnh cực hoạt động cung cấp sản phẩm áo đồng phục thị trường nước với thương hiệu Panda Uniform Trong năm qua,scùng với1sự biến động mạnh mẽ kinh tế, Panda Uniform mở rộng thêm mặt hàng thị trường tiềm năng.nXuất phát từ thực tế công ty, trải nghiệm, thực hành hiểuađược quy trìnhahoạt động phịng ban đặc biệt phịng marketing, nhận thấy hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty cịn nhiều hạn chế nên hồn thành phát triểnahoạt động xúc tiến thương mại cần thiết với công ty trongathời điểm Trên sở đó, đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam” cơng trình nghiên cứu có tính cấp thiết cần triển khai Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong hoạt động mua bán cung ứngadịch vụahiện nay, hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động cầnathiết quan trọng Bởi hoạt động xúc tiến thương mại giúp thúc đẩy mạnhaquá trình mua bán cung ứng dịch vụ Xúc tiến thương mại hoạtađộng thúcađẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, agiới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại… Đối với vấnađề nghiên cứu nội dung phát triển xúc tiến thương mại khơng nămagần mà năm trước có nhiều: Giáo trình “ Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế” tiếp cận theo góc độ quản trị hoạt động xúc tiếnathương mại tạiadoanh nghiệp kinh doanh quốc tế với quy trình định cụ thể cho cơng cụ xúc tiến aGiáo trình PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Lục Thị thu Hường biên soạn xuất năm 2012 Bên cạnh đó, giáo trình “ Quản trị chiến lược”, PGS.TS Nguyễn Hồng Long, PGS.TS Nguyễn Hồng Việt; giáo trình “ Marketingathương mại điện tử”, môn Thương mại điện tử, Đại học Thương mại cũngacung cấp hệ thông kiến thức cốt lõi xúc tiếnathương mạiabằng việc điatừ chiến lược đến triển khai, từ bao quát đến chi tiết Nguyễn Hữu Bình(2010) tìmahiểu hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng Notobock thịatrường Hà Nội công ty TNHH phân phối FPT Tronganghiên cứu này, bên cạnh vấnađề có liên quansđến hoạt động xúc tiến thương mại, tác giả thành côngavà điểm hạnachế hoạt động xúc tiến doanh nghiệp Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp giúp doanh nghiệp phát triểnavà hoàn thiện hoạt độngxxúc tiến Nguyễn Thị Mơ (2011) tìm,hiểu Phát triển hoạtađộng xúc tiến thương mại cho sản phẩm hoa sấy Hồng Gia cơng ty TNHH XNKvTườngaLoan Tronganghiên cứu này, tác giả đưa nhữngllý thuyết, đề xuất phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Theo đó, doanh nghiệp cóathể áp dụngavà hạn/chế tránh khỏi sai xót hoạt động xúc tiến thương mại Các đề tài đề có lílluận chặt chẽ, bố cục rõ ràng, dễ theo dõi và/đưa lí thuyết,jđề xuất phù hợp với hoạt độngacủa công ty aTrong đề tài này, tác giả điểm hạn chế tồn đọng giải/pháp khắc phục cho hoạt động xúc tiến doanh nghiệp Tuy nhiên, /các đề xuất khơng/thểấp dụng vào cơng ty khác, có cấu trúc không phù hợp thời gian dài Công ty TNHHjThương Mại Dịch vụ mới/được thành lập cách đâya4 năm nên có sinh viên lựa chọn cơng ty để nghiên cứu, nhữngjnăm gần chưa có sinh viên nghiên cứu tìm hiểu hoạt động xúc tiến thươngjmại côngjty, chưa có đề tài nàojnghiên cứu, phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục Qua trình tìm hiểu hoạt động xúc tiếnjthương mại công ty Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam nhận thấy số hạn chếjtrong hoạt động xúc tiến thươngjmại công ty khiếnjcho hiệu hoạt động nàyjchưa cao nguồnjvốn hạn chế, nhân lực hạn chế Chínhavì em lựaachọn đề tài phát triển xúc tiến thương mại nhằmjtạo hiệu caojtrong hoạt độngjmarketing cơng ty, từ đójgiúp hoạt động kinh doanh công ty hiệujquả tạo lợi nhuận cao cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu Panda Uniform công ty TNHH Dịch vụ Thương Mại 3S Việt Namjdựa việc phân tích tình hìnhathực tế doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu: - Khái quát phân tích sở lý luậnjvề thương hiệujPanda Uniform doanh nghiệp - Phân tích, đánh giájthực trạng phát triển xúc tiến thươngjmại sản phẩm áo đồngjphục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam - Đề xuất giải phápjgiúp phát triển hoạt độngjxúc tiến thương mạijthương hiệu PandajUniform củajcông ty Phạm vi nghiên cứu Đối-tượng-nghiên cứu: phát triểnjhoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH-Thương mại và-Dịch vụ 3S Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam, từ đưa đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương hiệu-sản phẩm vòng năm tới 2020 – 2025 Giới hạn nghiên cứu-về nội công cụ xúc tiến thương mại sản phẩm đồng phục Panda Uniform tập trung vào công-cụ: xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng Thời gian nghiên cứu: Các thông tin, liệu nghiên cứu thu thập năm gần đây, số liệu nghiên cứu phân tích thực-trạng giai đoạn 2017 – 2019 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Phương pháp luận hệ thống nguyên lý, quan điểm làm sở, có tác dụng đạo, xây dựng phương pháp, -xác định định phạm vi, -khả áp dụng phương/pháp định hướngg/cho việc nghiên cứu, tìm tịi việc lựa chọn, /vận dụng phương pháp Từ đó, khi-nghiên/cứu đề tài/này/có sử dụng phương/pháp luận sau: phương pháp vật biện/chứng, /phương pháp thống kê kinh/tế, phương pháp thực nghiệm-hiện trường, phương pháp tiếp cận trực tiếp vấn/đề lý/luận, phương pháp tổng hợp 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: liệu thứ cấp liệu có sẵn, thu thập trước mục đích nghiên cứu/khác Các liệu thứ cấp chứng làm rõ cho liệu sơ cấp thu/được, từ đó-đánh giá mức độ biết đến sản phẩm cơng ty doanh/nghiệp Đánh giá tình hình doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh/doanh doanh nghiệp Ngồi ra, liệu thứ cấp cịn giúp ta đánh giá được/chất lượng dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp Để nghiên cứu đề tài này, /cần thu thập liệu thứ cấp sau: Nguồn bên công ty: Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2017, -2018, 2019 công ty, báo cáo tổng hợp phòng kinh doanh, phòng sản xuất, hồ sơ quản lí nhân sự, phân bố ngân sách cho cơng cụ xúc tiến Nguồn bên ngồi cơng ty: tham khảo tạpatrí kinh tế trênaInternet, thơng tin báo kinh tế, tham-khảo-những lý luận marketing giáo trình: quản trị marketing Philip Kotler_Nhà xuất thống kê, Giáo trình marketing thương mại_GS.TS Nguyễn Bách Khoa_Nhà xuất thống kê… 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Thông qua vấn chuyên sâu nhằm thu thập thông tin cấu tổ chức côngaty, thực trạng xúc tiến thương mại mặt hàng áo đồng phục, định hướng mục tiêu phát triển-của công ty thời gian tới Những liệu sơ cấp cần-thu thập: Phỏng vấn lãnh đạo nhân viên công ty định hướng phát-triển hoạt động xúc tiến thương mại; Phỏng vấn khách hàng mức độ nhận biết hài lòng sản phẩm-đồng phục Panda Uniform, phản ứng khách hàng với hoạt động sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến mà công ty thực hiện, yêu cầu khách hàng thời gian tới thực Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp bao gồm hai phương pháp vấn điều tra Phương pháp vấn chuyên sâu: vấn trực tiếp giám đốc cơng ty trưởng phịng kinh doanh, trưởng-phịng marketing Quy mơ mẫu: cách thức-phỏng vấn trực tiếp Phương pháp điều tra trắc-nghiệm: Đối tượng: khách hàng sử dụng sản phẩm áo đồng phục Panda Uniform, quy mô mẫu: 100, cách thức: gửi thư điện tử, thời gian: tuần Phiếu điều tra chia làm phần: phần I: Thông tin khách hàng (Từ câu đến câu 2), phần II: Đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại (Câu 3-5), phần III: Một số ý kiến đóng góp khách hàng (Câu đến câu ) Quy mô mẫu: 100, bao gồm khsch hàng sử dụng sản phẩm áo đồng phục Panda Uniform, độ tuổi từ 12 đến 45 Các câu hỏi điều tra: Bạn là? Bạn có thường xuyên sử dụng áo đồng phục không? Bạn biết đến thương hiệu Panda Uniform công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam qua đâu? Những sản phẩm khuyến mại mà bạn mong muốn? Một số điểm hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại công ty? Đánh giá hoạt động xúc tiến Panda Uniform: Chất lượng sản phẩm mẫu tốt, sản phẩm khuyến mại đa dạng, sản phẩm áo đa dạng mẫu mã, chất liệu, thường xuyên cập nhật mẫu đại, nhân viên tư vấn nhiệt tình, bạn dàng nhìn thấy quảng cáo Panda Uniform mạng Internet, bạn dễ dàng nhận diện sản phẩm áo Panda, nội dung Panda thể mạng xã hội có thật hấp dẫn, bạn có ấn tượng tốt với Panda Uniform, bạn cảm thấy hài lòng giá trị mà Panda mang lại cho cộng đồng Đối tượng điều tra khách hàng đã-sử dụng sản phẩm-áo đồng phục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam Qua khảo sát 100 khách hàng 57 khách hàng tương ứng với 57% học sinh, 34 khách hàng tương-ứng với 34% sinh viên, khách hàng tương ứng với 9% người làm Các đối tượng điều tra 57 34 Học sinh Sinh viên Người làm Khác đưa sản phẩm áo quang, áo loang tiedie, áo in phản quang màu, áo hologram, áo in decal, in pet…Trước đây, loại áo in đặc thù này, cơng ty phải th xưởng ngồi để in phí cao sản phẩm bán hạn chế so với dịng áo thơng thường Để tối đa hố chi phí in dập, Panda trực tiếp mua máy in, máy dập sản phẩm in dập trực tiếp công ty đảm bảo tiến độ chi phí cho khách hàng Chính điều mà 57 khách hàng tương ứng với 57% hoàn toàn đồng ý với việc Panda có sản phẩm áo đa dạng, nhiều mẫu mã Panda Uniform có bảng màu chất liệu cotton, bảng 42 màu cho chất liệu cotton cao cấp 100% co dãn chiều, bảng 24 màu chất liệu cotton 65/35 co dãn chiều 16 màu chất liệu cotton 65/35 co dãn chiều Đối với khách hàng thành phố sản phẩm cotton cao cấp luôn lựa chọn hàng đầu, nhiên huyện với sản phẩm cao cấp chi phí cao nên hướng sang chất đặc biệt 65/35 chiều nhiều với số lượng màu hạn chế nên công ty cần tập trung phát triển số màu tầm trung để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Các chương trình xúc tiến Panda Uniform áp dụng thường xuyên sản phẩm khuyến mại đa dạng, phù hợp với lứa tuổi thu hút nhiều khách hàng Thường lệ, sản phẩm khuyến mại Panda cờ lớp, áo GVCN số dịp đặc biệt 20/11, 8/3, 26/3, 20/10 sản phẩm khuyến mại đa dạng hơn, kích thích nhu cầu mạnh, đặc biệt khách hàng học sinh…Một số sản phẩm mà Panda hay đưa vào chương trình khuyến bao gồm: cờ lớp, áo giáo viên chủ nhiệm, túi vải, vòng tay phản quang, tất, túi vải, máy hút bụi hay voucher giảm giá… Khảo sát 100 khách hàng việc đa dạng sản phẩm khuyến mại thu kết quả: 23 khách hàng tương ứng 23% khách hàng không đồng ý, 52 khách hàng tương ứng với 52% lựa chọn sản phẩm khuyến mại đa dạng bình thường, khách hàng tương ứng 8% khách hàng đồng ý, 17 khách hàng tương ứng với 17% khách hàng hoàn toàn đồng ý Qua đó, thấy phần khuyến mại cơng ty hạn chế bản, hầu hết sản phẩm khuyến mại bên cơng ty đối thủ có Vì vậy, cơng ty nên khảo sát tìm sản phẩm khuyến mại hấp dẫn, kích thích khách hàng nhiều 2.3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Panda Uniform Quảng cáo công cụ thiếu doanh nghiệp Với bùng nổ công nghệ mới, việc quảng cáo tiếp cận đến khách hàng ngày dễ dàng đặc biệt quảng cáo thông qua mạng Internet Trong năm gần đây, công ty nỗ lực không ngừng để đưa hình ảnh sản phẩm đồng phục Panda Uniform đến gần khách hàng mục tiêu học sinh sinh viên qua hoạt động quảng cáo quảng cáo báo , Internet với kênh website, facebook 24 Một số đăng báo Panda kể đến kenh14.vn, cafebiz, doanhnhancafe… Website thức Panda Uniform trang cung cấp thông tin sản phẩm giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại… Tuy nhiên chưa đầy đủ thường xuyên, chưa trú tâm trang fanpage công ty định hướng giai đoạn cần phát triển mạnh vững fanpage trước sau đẩy mạnh kênh khác Ngoài ra, để dễ dàng tiếp cận với bạn học sinh, Panda Uniform tiến hành thuê KOL mặc áo Panda chụp ảnh, quay video tiktok đăng facebook, instagram, tiktok, youtube…Các KOL mà công ty lựa chọn đa số bạn có ảnh hưởng mạnh đến giới trẻ, bạn học sinh, sinh viên Có thể kể đến số hot tiktoker Thảo Hương SSH với tài khoản có 2,3 triệu follower 58,1 triệu lượt thích, hot tiktoker Đinh Trang Thảo với 3,8 triệu lượt follower 90,5 triệu lượt thích Bên cạnh đó, thị trường tiềm năng, Panda tiến hành gửi áo cho bạn có tầm ảnh hưởng trực tiếp trường mặc áo Panda chụp ảnh up lên mạng xã hội Hoạt động công ty áp dụng từ đầu năm 2020 đông đảo bạn trẻ hưởng ứng, thu hút nhiều khách hàng bạn học sinh biết đến Panda Uniform nhiều Đầu năm 2020, Panda Uniform có tạo nhóm mang tên PANDA’s Friends – Panda người bạn, group lập với mong muốn nhận ảnh feedback gây dựng tin tưởng từ phía khách hàng Đúng mong đợi, sau lập ra, group có gần 7.000 thành viên 1.500 feedback với phản hồi cực tốt sản phẩm, cơng ty Để quảng bá hình ảnh cho công ty đến khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, công ty tiến hành thiết kế trang web với địa truy cập “dongphucpanda.com” Trang web thiết kế với màu sắc bắt mắt nhằm thu hút ý khách hàng, nội dung trang web trình bày thuận tiện cho khách hàng trình sử dụng, tìm kiếm Ngồi ra, Panda Uniform vừa mắt cơng cụ tự thiết kế, qua khách hàng tự thiết kế mẫu áo mà mong muốn 25 Hình 2.3.2 Trang web dongphucpanda.com Hình 2.3.2 Trang tự thiết kế mẫu áo Panda Uniform Tiến hành khảo sát 100 khách hàng đánh giá hoạt động quảng cáo Panda Uniform thu kết sau: 26 Các mức độ Bạn dễ dàng nhìn thấy quảng cáo Panda Uniform mạng Internet Bạn dễ dàng nhận diện sản phẩm 7% ĐT B 22% 42% 12% 17% 3.1 3% 15% 29% 53% 4.32 Panda Những nội dung Panda thể mạng 11% 27% 39% 13% 10% 2.84 Internet có thật hấp dẫn Khi hỏi bạn dễ dàng nhìn thấy quảng cáo Panda Uniform mạng Internet thu kết quả: khách hàng tương ứng 3% khách hàng lựa chọn không đồng ý, 15 khách hàng tương ứng với 15% đánh giá bình thường, 29 khách hàng tương ứng 29% khách hàng lựa chọn đồng ý , 53 khách hàng tương ứng 53% lựa chọn hoàn toàn đồng ý Bên cạnh việc sử dụng mác áo làm điểm nhận diện cho sản phẩm, Panda Uniform có màu áo kiểu áo riêng giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu Trước đây, chưa có mác gấu áo cơng ty thường xun gặp tình trạng công ty đối thủ lấy ảnh feedback Panda làm ảnh feedback Trước tình trạng đó, cơng ty tiến hành phát triển sản phẩm chi tiết giúp khách hàng dễ dàng nhận biết chèn ảnh logo Panda ảnh feedback Khi hỏi việc bạn dễ dàng nhìn thấy quảng cáo Panda Uniform mạng Internet thu kết quả: khách hàng tương ứng với 7% lựa chọn hồn tồn khơng đồng ý, 22 khách hàng tương ứng với 22% lựa chọn không đồng ý, 42 khách hàng tương ứng với 42% lựa chọn bình thường, 12 khách hàng tương ứng với 12% lựa chọn đồng ý, 17 khách hàng tương ứng với 17% lựa chọn hoàn toàn đồng ý Quảng cáo qua Internet chiếm 80% ngân sách quảng cáo Tuy nhiên nhiều chương trình quảng cáo, quảng bá thương hiệu, sản phẩm chưa thực chất lượng thu hút người quan tâm nên độ tương tác khách hàng với chương trình thấp Nhận biết thương hiệu khu vực miền Bắc tốt so với miền Nam miền Trung Cảm nhận dừng lại yếu tố tính nhiều (chất lượng sản phẩm tốt kiểu dáng), yếu tố cảm xúc để khách hàng gắn bó với thương hiệu 27 Khi khảo sát nội dung Panda Uniform thể mạng Internet thật hấp dẫn thu kết quả: 11 khách hàng tương ứng 11% hồn tồn khơng đồng ý, 27 khách hàng tương ứng 27% không đồng ý, 39 khách hàng tương ứng với 39% cảm thấy bình thường, 13 khách hàng tương ứng với 13% đồng ý, 10 khách hàng tương ứng với 10% khách hàng đồng ý hồn tồn Qua đó, thấy đăng, video cơng ty hạn chế phần nội dung, nội dung chưa thật hấp dẫn thu hút khách hàng.Công ty cần tập trung đẩy mạnh đưa ấn phẩm hồn hảo để có nhìn ấn tượng trước mắt khách hàng 2.3.3 Quan hệ cơng chúng Để xây dựng hình ảnh đẹp trước mắt công chúng, công ty 3S Việt Nam tiến hành hoạt động quan hệ công chúng tham gia hoạt động cộng đồng Với đơn hàng Panda Uniform trích 2% giá trị đơn hàng để làm từ thiện: Điều ban hành thực công ty vào hoạt động, xuất phát từ tâm ngời sáng ban lãnh đạo công ty xuất phát điểm người ban lãnh đạo trải qua khó khăn, thử thách thấu hiểu điều nên hành động từ thiện công việc mà ban lãnh đạo cảm thấy nên làm muốn chia sẻ Bênh cạnh mong muốn tất tập thể học sinh, sinh viên Việt Nam tiếp cận với đồng phục Xịn Mịn cơng ty quan tâm tới việc tạo hội phát triển, hỗ trợ bạn học sinh sinh viên qua nhiều chương trình tài trợ: Panda trở thành nhà tài trợ độc quyền, nhà tài trợ vàng, nhà tài trợ bạc, nhà tài trợ đồng, nhà tài trợ kim cương cho thi nhảy, sinh nhật câu lạc bộ, kiện chào tân sinh viên trường đại học (trong có trường Đại học Thuơng Mại, Đại học Quốc gia, học viện báo chí tuyên truyền…) Panda tham gia tài trợ chương trình “Nhật kí xn” – Kỉ niệm 10 năm sinh nhật câu lạc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường đại học Thương Mại, tài trợ suất học bổng Panda Uniform “ chắp cánh ước mơ” trị giá 60.000.000 cho khoa quản trị Kinh doanh nhân kỉ niệm 60 năm ngày thành lập khoa Quản trị kinh doanh, tài trợ chương trình “Vút 2019” – Sự kiện chào tân học sinh Bắc Ninh… Ngoài ra, năm Panda ủng hộ áo đến trường học vùng cao, khu vực có hồn cảnh khó khăn… 28 Hình 2.3.3 Panda Uniform tài trợ chương trình “Nhật kí xuân” – Kỉ niệm 10 năm sinh nhật câu lạc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường đại học Thương Mại Hình 2.3.3 Panda Uniform tài trợ suất học bổng Panda Uniform “ chắp cánh ước mơ” trị giá 60.000.000 cho khoa quản trị Kinh doanh nhân kỉ niệm 60 năm ngày thành lập khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại 29 Tiến hành khảo sát 100 khách hàng hoạt động quan hệ công chúng Panda thu kết quả: Các mức độ Bạn có ấn tượng tốt với Panda Uniform Bạn cảm thấy hài lòng giá trị mà Panda mang lại 0% 0% 6% 4% ĐT B 15% 36% 43% 4.16 17% 31% 48% 4.23 Qua bảng ta thấy khách hàng tương ứng với 6% khơng có ấn tượng tốt, 15 khách hàng tương ứng 15% có ấn tượng bình thường với Panda, 36 khách hàng tương ứng với 36% đồng ý có ấn tượng tốt 43 khách hàng tương ứng 43% khách hàng hoàn toàn đồng ý Khi hỏi hài lòng giá trị mà Panda Uniform đem lại cho cộng đồng khách hàng tương ứng với 4% không đồng ý, 17 khách hàng tương ứng 17% cảm thấy bình thường, 31 khách hàng tương ứng với 31% đồng ý gần nửa khách hàng khảo sát chiếm 48% khách hàng hoàn toàn đồng ý ý kiến Với thể hiện, Panda thực có hình ảnh đẹp mắt khách hàng công chúng Sau lần tài trợ chương trình chào tân sinh viên, học sinh, số lượng khách hàng biết đến Panda ngày nhiều, qua đó, nhắc đến việc làm áo đồng phục học sinh nghĩ đến Panda Uniform 2.3.4 Hoạt động bán hàng cá nhân Với 100 nhân lực, Panda Uniform tự hào công ty đồng phục có đội ngũ nhân viên kinh doanh hùng hậu số lượng tinh thần kinh doanh công ty đồng phục Việt Nam Hệ thống 1000 cộng tác viên phủ sóng khắp đất nước Xây dựng mơt hình ảnh mơi trường làm việc động, trẻ trung có nhiều hội để phát triển Phịng kinh doanh cơng ty thường xuyên gọi điện thoại đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm công ty, cập nhật sách ưu đãi, sách bán hàng, sách hậu thu nhận thông tin phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Panda Uniform Để đạt tối đa hiệu hoạt động bán hàng cá nhân, tháng nhân viên kinh doanh có chuyến thực tế tới thị trường đảm nhiệm Các bạn gặp khách hàng em học sinh trường cấp II, cấp III khắp tỉnh thành để giới 30 thiệu sản phẩm, chốt khách, lấy bảng số đo, lấy tiền cọc gặp khách hàng cũ, trao đổi hài lòng khách hàng với sản phẩm sử dụng Theo khảo sát 100 khách hàng việc nhân viên tư vấn nhiệt tình thu kết quả: khách hàng tương ứng với 4% khách hàng thấy nhân viên tư vấn bình thường, 29 khách hàng tương ứng 29% khách hàng đồng ý với việc nhân viên tư vấn nhiệt tình, 67 khách hàng tương ứng với 67% khách hàng hồn tồn đồng ý Qua thấy đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tận tuỵ với khách hàng Phần lớn doanh số công ty hoạt động bán hàng cá nhân tạo Tuy nhiên, đội ngũ nhân cịn q trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm nên cơng ty cần tập trung đào tạo phát triển nhân lực để hoạt động ngày thành công tương lai 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Đánh giá tổng quát chương trình xúc tiến thương mại cơng ty TNHH 3S Việt Nam có 24% khách hàng tiếp xúc với chương trình xúc tiến đánh giá chương trình hiệu quả, 42% khách hàng đánh giá hiệu bình thường 34% đánh giá không hiệu Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu chương trình truyền thơng cơng ty 33.64% 24.55% Hiệu Bình thường Khơng hiệu 41.82% Biểu đồ 2.4 Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu chương trình truyền thơng cơng ty 2.4.1 Thành cơng Thơng qua số liệu phân tích ta nhận thấy bước đầu công ty thu hiệu định hoạt động xúc tiến quảng cáo, quan hệ công chúng, 31 markeing trực tiếp Việc xác định tập khách hàng, khách hàng mục tiêu, nhu cầu thói quen sử dụng sản phẩm tiếp nhận thông tin họ giúp công ty sử dụng công cụ xúc tiến phù hợp 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân Tuy nhiên ảnh hưởng nhiều yếu tố mà yếu tố quan trọng gặp nhiều cơng ty đội ngũ nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm Nền tảng thương hiệu đội ngũ nhân lực công ty chưa vững chắc, chưa có kế hoạch rõ ràng chương xúc tiến thương hiệu nên hiệu mang lại chưa mong đợi Bên cạnh đó, Panda chưa có xưởng sản xuất riêng, phải thuê ngồi, gặp khó khăn q trình quản lý chi phí chưa tối ưu Ngồi ra, Panda Uniform chưa thực khai thác hết lượng khách hàng tiềm sẵn có, đa số doanh thu thị trường miền Bắc đem lại… 32 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIẺN CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THƯƠNG HIỆU PANDA UNIFORM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 3.1 Dự báo phát triển thị trường Những nămitrở lại đây, ngành may mặc góp phần vào phátitriển kinh tế xã hội Việt Nam Theo định hướngiphát triển xã hội Bộ Thương Mại Công nghiệp đề ra, đến năm 2020 ngành công nghiệp dệt may trở thành mộtitrong ngành công nghiệp trọngiđiểm, định hướngixuất cóithể đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng Tính riêng Hà Nội có 2.500 trường học, sở đào tạo, với gần 1,6 triệu học sinh cấp Có thể thấy thị trường ngành đồng phục ngành có hội phát triển có đột phá nhu cầu lớn, ngành hấp dẫn thu hút nhiều bạn trẻ khởi nghiệp đến doanh nhân Ngành đồng phục ngành dự kiến phát triển nhu cầu hệ trẻ đại, động, cá tính,dmuốn thể mình, thể sức mạnh tập thể Thị trường may mặc đồng phục học sinh có triển vọng vịng năm tới Vì cạnh tranh phải gay gắt để giành khách hàng với cơng ty có tiềm lực tài chính, hệ thống phân phối nhiều kinh nghiệm marketing Nhu cầu đồng phục ngày cao, cao số lượng chất lượng Đây thực hội Panda Uniform để phát triển vươn tới tầm cao thị trường đồng phục Tuy nhiên, phía trước cịn nhiều trở ngại thách thức, công ty cần đưa biện pháp hợp lý để tránh khỏi rủi ro trình phát triển tới 3.2 Một số giải pháp phát triểnvhoạt động xúc tiến thương mại Panda Uniform thu hiệu định hoạt động xúc tiến quảng cáo, quan hệ công chúng, markeing trực tiếp Việcsxác định tập khách hàng, khách hàng mục tiêu, nhu cầu thói quen sử dụng sản phẩm tiếp nhận thơng tin họ giúp công ty sử dụng công cụ truyền thông phù hợp Tuy nhiên ảnhchưởng nhiều yếu tố mà yếu tố quan trọng gặp cơng ty đội ngũ nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm, tảng thương hiệu đội ngũ nhân lực công ty chưa vững chắc, chưa có kế hoạch rõ ràng bước xúc tiến thương hiệu nên hiệu mang lại chưa mong đợi Bên cạnh đó, Panda chưa có xưởng sản xuất riêng, phải th ngồi, gặp khó khăn q trình quản lý chi phí chưa tối ưu Ngoài ra, Panda Uniform chưa thực khai thác hết lượng khách hàng tiềm sẵn có, đa số doanh thu thị trường miền 33 Bắc đem lại… Do vậy, công ty cần tiến hành số giải pháp để hoạt động xúc tiến diễn hiệu Hfhjhfjjiruei ỉe Nâng cao lực hiệu hệ thống xúc tiến thương mại: Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đánh giá tình hình thực chương trình xúc tiến thương mại phê duyệt Nâng cao tính chuyên nghiệp lực xây dựng, tổ chức thực chương trình xúc tiến thương mại ngành đồng phục Đề xuất mở rộng thị trường: Lợi dụng khả tiếp cận không bị giới hạn không gian hoạt động quảng cáo, xúc tiến, công ty nên thúc đẩy nhanh kế hoạch mở rộng thị trường thời gian tới Việc lợi dụng đặc điểm xúc tiến thương mại giúp phần vào việc mở rộng phạm vi hoạt động tác động ngược lại giúp hoạt động xúc tiến thương mại thêm hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên mở rộng mảng đồng phục cho doanh nghiệp, nhà hàng, tổ chức, quán ăn…đây hướng mẻ, nhiên việc trì phát triển mảng đồng phục cần thêm nguồn lực Bên cạnh cơng ty xem xét đến việc sản xuất túi vải – thân thiện với môi trường hữu dụng, liền với sản phẩm đồng phục Đề xuất xác định ngân sách xúc tiến: việc xác định ngân sách đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại theo doanh thu trước mắt ổn định, nhiên doanh thu yếu tố có nhiều biến động, tương lai phương thức không phù hợp ảnh hưởng đến việc lên kế hoạch dài hạn Công ty cần xác định rõ ngân sách nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách dựa phương pháp, mục tiêu cơng việc.Bên cạnh đó, cơng ty nên phân bổ ngân sách cụ thể cho công cụ 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống bán hàng cá nhân Đào tạo nhiên viên: Bên cạnh hoạt động đào tạo nhân viên mới, doanh nghiệp nên tổ chức khóa đào tạo để củng cố bổ sung thêm hiểu biết, kỹ cho nhân viên Đặc biệt, nhân viên bán hàng cá nhân cần phải trau dồi liên tục kỹ thị trường chuyển thay đổi nhanh, họ cần đào tạo cập nhật liên tục hiểu biết để tiếp cận phục vụ khách hàng cách phù hợp Tổ chức, tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, kỹ thơng tin xúc tiến thương mại cho cán làm công tác xúc tiến thương mại doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu để đáp ứng yêu cầu thực tế Nhân lực kinh nghiệm yếu tố thiếu, cơng ty cần có sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút ứng viên có lực, kiến thức chun mơn cao 34 Việc chất lượng đượ c trì tốt mở rộng mặt bằng, mở rộng nguồn nhân lực vấn đề khơng dễ dàng Vì kèm với việc mở rộng nguồn lực quy định, quy tắc phải tuân thủ, cải tiến để phù hợp với tình hình sản xuất tại, nhằm đẩy mạnh chất lượng đạt mức cao đem đến hài lòng cho khách hàng.Bên cạnh việc quan tâm tới sản phẩm phát triển đội ngũ kinh doanh vấn đề đáng quan tâm Các buổi đào tạo kiến thức, kỹ móng vững giúp nâng cao lực nhân viên, từ góp phần phát triển công ty Hệ thống vận chuyển, kho bãi cịn yếu, chưa có xưởng sản xuất riêng nên xây dựng hệ thống vận chuyển riêng công ty, thuận tiện tư ưu hóa quy trình vận chuyển Vấn đề thuê xưởng cần chọn xưởng gần mở xưởng riêng phù hợp với ngân sách đảm bảo xuất tốc độ Về chất lượng sản phẩm: tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa nhiều ấn phẩm logo thiết kế giúp khách hàng gia tăng lựa chọn 3.2.2 Tiếp tục đẩy mạnh gia tăng công cụ quảng cáo Công ty cần dành nguồn lực cho phát triển website, triển khai thêm kênh truyền thông tiktok – mạng xã hội hệ 10x ưa chuộng, youtube, instagram… Để triển khai kênh cần phải có kế hoạch truyền thơng rõ ràng, cần có liên kết mật thiết thương hiệu kênh Ngoài ra, công ty cần đa dạng thêm nội dung đăng tải mạng xã hội, bắt kịp trend hoạt động thu hút giới trẻ, đặc biệt đối tượng học sinh, sinh viên Vấn đề công ty định hướng muốn tập trung thực hiện: tạo dựng thành cơng hình ảnh thương hiệu fanpage, tăng lượt tiếp cận lên 5000 lượt Giải pháp đưa ra: nâng cao kiến thức chuyên môn marketing cho nhân viên việc tự trau dồi, hỗ trợ tham gia khóa học marketing Đánh mạnh thị trường Nam việc chia nhỏ thị trường cho nhân viên kinh doanh hỗ trợ, tập trung truyền thông mạnh 3.2.3 Phát triển hoạt động xúc tiến bán Hoạt động xúc tiến bán công ty diễn tốt, nhiên chưa rộng rãi thường xuyên Cơng ty nên đưa chương trình khuyến mại đặc sắc giúp kích thích mạnh nhu cầu khách hàng Qua khảo sát số khách hàng có đóng góp sản phẩm khuyến mại khác dây đeo thẻ, tất, mũ, giấy nhớ, bình nước đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên Công ty cần xem xét lại sản phẩm khuyến mại, tiến hành khảo sát nhiều để đưa sản phẩm mà khách hàng thật thích thú 35 Panda có hỗ trợ gửi áo mẫu cho khách hàng xem, cảm nhận trước đặt hàng, nhiên sản phẩm mẫu thường số lượng có hạn, mẫu mã hạn chế Vậy nên, q trình sản xuất đơn hàng cơng ty nên làm thừa vài áo để lấy làm sản phẩm mẫu Ngoài ra, số lượng bảng màu gửi trường hạn chế, điều khiến khách hàng khơng có nhiều trải nghiệm bảng màu thật Hiện bảng màu gửi mẫu cho khách to, chi phí lớn, đẻ tối ưu cho phí cơng ty nên làm lại bảng màu nhỏ số lượng lớn để đảm bảo thị trường có trải nghiệm vầ màu áo trước đưa định đặt đơn hàng KẾT LUẬN Cùng với phát triển không ngừng ngành đồng phục, công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam bước lên trở thành doanh nghiệp cung cấp đồng phục dịch vụ lớn, có uy tín cao khu vực phía Bắc góp phần khơng nhỏ vào cơng phát triển đất nước Vì việc hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cần thiết vô quan trọng cơng ty Nhờ giúp đỡ tận tình cô Phạm Thị Huyền với kiến thức học q trình thực tập cơng ty, em mong việc hồn thành khóa luận giúp ích cho công ty vững bước đà phát triển tìm hiểu khó khăn, bất cập từ nâng cao q trình quản lý hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại Chúc công ty ngày phát triển lớn mạnh đạt mục tiêu đặt tương lai 36 BẢNG HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Bảng hỏi nhằm mục đích nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm áo đồng phục Panda Uniform, từ đó, cơng ty chúng tơi cải thiện phát triển hồn hảo để phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng I Thông tin khách hàng Bạn là? Học sinh Sinh viên Người làm Khác Bạn có thường xuyên sử dụng áo đồng phục khơng? Khơng thường xun Có thường xuyên Rất thường xuyên II Đánh giá khách hàng Bạn biết đến thương hiệu Panda Unifrom công ty TNHH Thương Mại dịch vụ 3S Việt Nam qua đâu? Nhân viên kinh doanh gọi điện Người quen giới thiệu Tờ rơi, cataloge Internet Khác Đánh giá hoạt động xúc tiến sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ 3S Việt Nam Vui lòng đánh giá thứ tự 1,2,3,4,5 với mức độ sau: Hoàn toàn Khơng đồng ý khơng đồng ý Bình thường Các mức độ Hoạt động xúc tiến bán Bạn thật hài lòng sản phẩm mẫu Các sản phẩm khuyến mại đa dạng Thường xuyên cập nhật mẫu đại Hoạt động bán hàng cá nhân Nhân viên tư vấn nhiệt tình Hoạt động quảng cáo 37 Đồng ý Hoàn đồng ý toàn 23 17 52 17 37 23 43 17 52 29 67 Bạn dễ dàng nhìn thấy quảng cáo 22 42 12 17 Panda Uniform mạng Internet Bạn dễ dàng nhận diện sản phẩm 15 29 53 Panda Những nội dung Panda thể mạng 11 27 39 13 10 Internet thật hấp dẫn Quan hệ công chúng Bạn có ấn tượng tốt với Panda Uniform 15 36 43 Bạn cảm thấy hài long giá trị mà Panda 17 31 48 Uniform mạng lại cho cộng đồng Câu Đánh giá hoạt động xúc tiến Panda Uniform Không hiệu Bình thường Hiệu III Ý kiến đóng góp Phần III Đóng góp khách hàng cho hoạt động xúc tiến thương mại Panda Uniform Câu Một số sản phẩm khuyến mại mà bạn mong muốn? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Câu Những điểm hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại công ty ……………………………………………………………………………………… 38 ... luận xúc tiến thương mại hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm áo đồng phục Panda Uniform công ty TNHH Thương mại dịch vụ 3S Việt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại. .. thươngjmại cơngjty, chưa có đề tài nàojnghiên cứu, phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo đồng phục Qua trình tìm hiểu hoạt động xúc tiếnjthương mại công ty Thương mại Dịch vụ 3S Việt. .. công ty TNHH -Thương mại và- Dịch vụ 3S Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm áo đồng phục công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt