6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1.Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển xuất khẩu dịch vụ
xử lý dữ liệu BOP của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ
2.1.1. Tổng quan tình hình phát triển xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu BOP của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ
Công ty TNHH phần mềm Phương Chi hoạt động từ 2013 cho tới nay với dịch vụ xử lý dữ liệu đã phát triển không ngừng nghỉ và cho thấy được tốc độ phát triển tốt. Với dịch vụ xử dữ liệu cho các đối tác công ty đã đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty. Trong khoảng thời gian 2014-2018, tốc độ tăng trưởng dịch vụ xữ lý giai đoạn 2014-2018 tăng gần 68%, doanh thu tăng gần 72%. Tuy có năm 2015, 2017 do có nhiều biến động của nền kinh tế và tình hình nội bộ của công ty nên tình hình kinh doanh có giảm sút nhẹ, điển hình năm 2017 tổng doanh thu giảm 1701 triệu đồng (giảm 32,2%) so với năm 2016. Ngoài những thành công mà công ty đã đạt được thì tôi nhận thấy việc phát triển xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu của công ty vẫn gặp những khó khăn. Thị trường của công ty còn bị giới hạn, chủ yếu là các dự án nằm trong phạm vi thành phố New York và một vài thành phố lẻ của Mỹ và thị phần của công ty còn chiếm phần nhỏ trong thị trường kinh doanh. Các hợp đồng công ty tham gia chỉ mới dừng ở mức vừa và nhỏ. Về phát triển lâu dài và bền vững, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, công ty phải có kế hoạch mở rộng thị trường về cả chiều rộng và chiều sâu. Có như vậy công ty mới nâng cao được năng lực cạnh tranh và uy tín của mình trên thị trường. Thứ hai là khả năng cạnh tranh của công ty. Để thắng thế trong cạnh tranh, thu lợi nhuận lớn hơn, công ty cần có những giải pháp về hoạt động kinh doanh của công ty một cách hợp lý. Ngoài ra, dù công ty có đội ngũ nhân viên đều có bằng Cao đẳng trở lên nhưng vẫn thiếu kinh nghiệm trong việc nghiên cứu thị trường và mở rộng thị trường, trong khi đó là điều rất quan trọng trong việc phát triển xuất khẩu dịch vụ. Những điều nêu trên đã làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty.
2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu BOP của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi sang thị trường Mỹ
a) Môi trường vĩ mô
- Lãi xuất:
Nhìn chung trong năm 2016, lãi suất huy động cơ bản ổn định, có xu hướng tăng nhẹ 0,2-0,3% trong giữa tháng 2 đến tháng 3. Từ tháng 5 trở lại đây, có tổ chức tín
dụng điều chỉnh tăng, có tổ chức tín dụng điều chỉnh giảm, nhưng xu hướng chung là ổn định. Với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp, mặt bằng lãi suất cho vay của các tổ chức tài chính về cơ bản diễn biến ổn định, từ cuối tháng 4/2016, các ngân hàng thương mại Nhà nước và một số ngân hàng thương mại cổ phần đã giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay ngắn hạn và đưa lãi suất cho vay trung và dài hạn về tối đa 10%/năm đối với các khách hàng vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, đồng thời tích cực triển khai các chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi. Chính sách điều hành lãi suất có tác động tích cực, giúp Phương Chi huy động vốn kinh doanh với chi phí thấp hơn, góp phần giảm chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, những thủ tục khó khăn, phức tạp trong quá trình đi vay; nợ xấu và sức mua yếu trở thành rào cản, dẫn đến một hệ lụy là lãi suất cho vay thấp, nguồn vốn dồi dào nhưng sức hấp thụ vốn bị hạn chế; nhiều trường hợp công ty không chủ động được trong việc huy động vốn gây khó khăn trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh, giảm khả năng cạnh tranh của công ty.
- Môi trường pháp lý
Phương Chi là một công ty xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu BOP sang thị trường Mỹ nên công ty phải chịu sự quản lý của Nhà nước thông qua các thể chế xã hội, các chính sách, chủ trương và các quy luật ban hành,… và chấp hành cả môi trường pháp lý của nước Mỹ trong ngành dịch vụ xử lý dữ liệu.
+ Luật pháp điều hành hoạt động của các công ty sản xuất cũng như thương mại bằng các bộ luật: Luật Thương mại, Luật công ty, Luật đấu thầu,…Vì vậy công ty TNHH phần mềm Phương Chi phải hoạt động trong khuôn khổ của pháp luật có sự quản lý của Nhà nước đối với việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong môi trường cạnh tranh bình đẳng, cùng hợp tác,…
Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản về phát triển ngành dịch vụ xử lý dữ liệu và các tiêu chuẩn chất lượng: Thông tư số 10/2017/TT-BXD ngày 29 tháng 3 năm 2017; Điều 24 – Nghị định số 15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 và Thông tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013 về Quản lý chất lượng dịch vụ;... Như vậy, Nhà nước đang có các chính sách khuyến khích phát triển xuất khẩu dịch vụ xử lý dữ liệu một cách lành mạnh, đáp ứng được nhu cầu thị trường đồng thời phải tuân theo các quy định của ngành dịch vụ BOP.
+ Chính Phủ Mỹ có yêu cầu chặt chẽ về độ bảo mật thông, do đó Phương Chi phải đáp ứng yêu cầu như: Tiêu chuẩn về Phân loại bảo đảm an toàn thông tin và hệ thống thông tin Liên bang do Viện Tiêu chuẩn và công nghệ quốc gia (the National Institute of Standards and Technology - NIST) ban hành tháng 02/2004. Bộ tiêu chuẩn này được ban hành và thực thi trên cơ sở Điều khoản 5131 của Bộ Luật cải cách quản lý công nghệ thông tin năm 1996 (Public Law 104-106) và Bộ luật Quản lý an toàn thông tin Liên bang năm 2002 (Public Law 107-347).
+ Thuế suất: Thuế suất thuế thu nhập công ty năm 2016 được áp dụng cho tất cả các công ty là 20% không kể mức doanh thu của công ty là bao nhiêu.
Luật thuế thuế thu nhập công ty mới được triển khai và đưa vào cuộc sống đã tạo được môi trường đầu tư, sản xuất kinh doanh, đảm bảo bình đẳng công bằng trong cạnh tranh; đẩy mạnh đầu tư phát triển. Ngoài ra, góp phần tạo ra sự chuyển biến trong phân bố nguồn lực, khuyến khích và đầu tư có chọn lọc.
Luật thuế giá trị gia tăng mới nhất hiện nay vẫn là luật thuế giá trị gia tăng số 13/2008/QH12 ban hành ngày 03/06/2008 và được sửa đổi bổ sung một số điều theo Luật sửa đổi số 71/2014/QH13 áp dụng từ kỳ thuế 1/1/2015. Luật thuế đã góp phần nâng cao hiểu quả quản lý nhà nước; minh bạch, công khai rõ ràng các hoạt động kinh tế, chống gian lận; thúc đẩy hạch toán, sử dụng hóa đơn, chứng từ, hướng các công ty tới môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, góp phần nâng cao uy tín cho các công ty nói chung và cho Phương Chi nói riêng. Đồng thời, Phương Chi có thể giảm bớt được chi phí kinh doanh, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh khác.
b) Môi trường vi mô - Nguồn lực của công ty + Nguồn tài chính:
Bảng 2.1. Tình hình nguồn vốn của công ty năm 2016 - 2018
(Đơn vị: tỷ đồng)
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng tài sản 15.5 18.87 22.98
Tổng nợ phải trả 5.34 7.56 8.78
Vốn chủ sở hữu 10.16 11.31 14.2
Nguồn: Phòng Tài chính
Nguồn vốn của Công ty TNHH Phần Mềm Phương Chi bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả. Nguồn vốn Công ty chủ yếu được huy động từ vốn góp của chủ sở hữu, vay từ các tổ chức tài chính trên thị trường vốn. Từ con số 5 tỉ đồng vốn điều lệ khi thành lập, đến năm 2018 tổng nguồn vốn của Công ty đã lên đến hơn 14 tỉ đồng với cơ cấu gần 62% vốn chủ sở hữu và hơn 38% là nợ phải trả. Nguồn vốn Công ty luôn được sử dụng tối đa, quay vòng vốn nhanh và tối thiểu chi phí sử dụng.
Công ty luôn đưa ra hạch toán, dự báo nhu cầu sử dụng vốn cho từng thời kỳ, từng phòng ban, từ đó đưa ra những chính sách tối ưu thu hút vốn, tận dụng các khoản thu từ hoạt động kinh doanh đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn của Công ty. Tận dụng tối đa các khoản đóng góp và sử dụng hợp lí, hiệu quả các khoản vay đảm bảo khả năng thanh toán chi trả trong tương lai.
Khi mới thành lập (2013), nguồn vốn của Công ty còn rất hạn chế. Sau hơn 4 năm xây dựng và phát triển, cùng với nỗ lực của tập thể công ty, chính sách đúng đắn của ban giám đốc, đến nay, cùng với số vốn tích luỹ được công ty đã đầu từ mạnh về cơ sở hạ tầng, và nhân lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến khách hàng. Chú trọng xoay vòng vốn, cố gắng sử dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả nhất.
Bên cạnh những thành tựu đáng ghi nhận trên, chính sách vốn, và vốn của công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế:
Một số khoản dư nợ khó đòi từ phía khách hàng. Giống như các ngành kinh dịch vụ khác, vì nhiều nguyên nhân khách quan, công ty không thể tránh khỏi những khoản nợ xấu, nợ khó đòi, việc này gây ảnh hưởng rất lớn đến tình hình sử dụng và khả năng xoay vòng vốn của công ty.
Dù nguồn vốn của công ty đã tăng lên mức đáng kể, nhưng chưa đủ để đầu tư thực sự mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị hiện đại để phục vụ công việc. Số lượng máy móc trang thiết kị của công ty vẫn còn hạn hẹp, chưa đáp ứng được nhu cầu mở rộng hơn khả năng sản xuất của công ty.
+ Nguồn nhân lực: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động của công ty năm 2016 - 2018
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1. Số lượng (người) 800 900 1200 2. Cơ cấu (%) 100 100 100 a) Giới tính Nam 5 15 25 Nữ 95 85 75 b) Trình độ Trên đại học 4 8 12 Đại học 80 77 76 Cao Đẳng 16 15 12 c) Độ tuổi Từ 21 đến 41 tuổi 95 96 97 >40 tuổi 5 4 3 Nguồn: Phòng Nhân sự
Nhìn vào bảng trên có thể thấy được, cơ cấu lao động của Phương Chi có sự thay đổi rõ rêt trong khoảng thời gian 2016 - 2018. Năm 2018 công ty đã tăng thêm 400 nhân viên so với năm 2016, tỷ lể giới tính trong công ty nhìn chung vẫn là nam nhiều hơn nữ và đang có xu hướng cân bằng. Về cơ cấu độ tuổi, lao động của Phương Chi đều nằm trong độ tuổi trẻ (nhỏ hơn 40 và lớn hơn 21) chiếm 95 % năm 2016, 96%năm 2017, 97% năm 2018. Nhìn chung thấy được, nguồn nhân lực của Phương chi rất trẻ và có tiềm năng giúp công ty phát triển tốt.
+ Công nghệ thông tin: Sự thay đổi của công nghệ ảnh hưởng tới chu kỳ sống của một sản phẩm hoặc một dịch vụ. Hơn nữa, nó còn ảnh hưởng tới năng suất lao động, chất lượng sản phẩm. Nó còn đòi hỏi không chỉ Phương Chi mà tất cả các công ty phải thường xuyên quan tâm đến sự thay đổi những đầu tư cho tiến bộ công nghệ.
- Khách hàng
Bảng 2.3. Cơ cấu khách hàng của công ty hiện tay
Số lượng khách hàng Cơ cấu khách hàng (%)
Cá nhân 10 12
Công ty nhỏ 80 87,9
Công ty lớn 1 0,1
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Hiện nay khách hàng chủ yếu của Phương Chi là các công ty nhỏ (76,2%) đang kinh doanh nội thất và một công ty lớn là Wayfair bên Mỹ. Các hợp đồng kí kết với công ty thường kéo dài 1 năm với gói dịch vụ lớn đòi hỏi Phương Chi phải nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Nắm bắt nhu cầu của khách hàng đòi hỏi độ an toàn khi sử dụng dịch vụ, quy trình xử lí nhanh, cần được quan tâm chăm sóc và hướng dẫn các ưu đãi, Phương Chi luôn làm hài lòng mọi khách hàng.
Dịch vụ xử lý dữ liệu BOP của công ty phục vụ cho nhu cầu quản lý các dữ liệu, xử lý các dữ liệu cho các công ty đối tác giúp họ dễ dàng quản lý và sử dụng thông tin trong kinh doanh. Trong ngành này rất nhiều công ty tham gia với những gói dịch vụ xử lý dữ liệu vô cùng hấp dẫn chính vì vậy công ty cần chú ý để định hướng cho khách hàng những dịch vụ tốt, chất lượng, thương hiệu tin cậy, góp phần xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Xác định thị Mỹ là thị trường trọng yếu, trong những năm qua Phương Chi luôn cố gắng đẩy mạnh hoạt động quảng bá để củng cố và mở rộng thị trường, tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hiện nay, Phương Chi đã và đang cung cấp dịch vụ cho Công ty Wayfair, Công ty Dorris, Công ty Joss&Main,.. Tuy nhiên thị trường hoạt động không chỉ ở Mỹ mà còn có cả bên Châu Âu đầy tiềm năng vẫn chưa được khai thác nên thị phần của Phương Chi trong tỉnh Quảng Ninh vẫn còn rất thấp.
- Đối thủ cạnh tranh
Thị trường cung ứng dịch vụ xử lý dữ liệu ngày càng phát triển nên ngày càng có sự cạnh tranh gay gắt, quyết liệt. Phương Chi phải cạnh tranh với những đối thủ lâu năm kinh nghiệm, thương hiệu như Công ty tại Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc..Số lượng công ty ngày càng lớn, thủ pháp cạnh tranh ngày càng tinh vi làm gia tăng sức ép về cạnh tranh, nên sản lượng có tăng nhưng không nhiều, và không xứng với tiềm năng của thị trường. Ưu điểm của các công ty đối thủ đó là họ cạnh tranh về giá, quy mô lớn hơn so với Phương Chi. Gía cả của họ đàm phán luôn thấp hơn so với
Phương chi và thời gian xử lý dữ liệu cũng nhanh hơn do họ có quy mô lớn và nhiều năm kinh nghiệm.
Tuy Phương Chi có mức giá cao hơn so với các đối thủ nhưng Phương Chi vẫn luôn được đối tác lớn ưa ai do Phương Chi có chất lượng dịch vụ tốt, đảm bảo yêu cầu và xử lý tốt các nhu cầu mà đối tác đưa ra. Vi vậy, Phương Chi phải luôn giữ được ưu điểm của mình để công ty phát triển tốt hơn và đồng thời giam được giá thành của dịch vụ sẽ giúp công ty có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn trong thị trường Mỹ.