LV Thạc sỹ_hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật tại công ty TNHH điện việt nam stanley

0 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, luận văn thạc sỹ “Hồn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật cơng ty TNHH Điện Việt Nam Stanley” hồn tất Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt PGS.TS… tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, mong nhận ý kiến đóng góp bạn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1 Một số khái niệm mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CNKT doanh nghiệp .6 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp .7 1.2.1 Những yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp 1.2.2 Những yếu tố thuộc môi trường bên .10 1.3 Quy trình đào tạo cơng nhân kỹ thuật tổ chức 11 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 13 1.3.3 Thực chương trình đào tạo 19 1.3.4 Đánh giá hiệu đào tạo .20 1.4 Kinh nghiệm đào tạo CNKT số doanh nghiệp 23 1.5 Sự cần thiết phải đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH VNS 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN VNS 28 2.1 Đặc điểm chung công ty TNHH VNS 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty VNS 29 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo CNKT công ty 32 2.2.1 Các yếu tố thuộc công ty .32 2.2.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 51 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật cơng ty 55 2.3.1 Phân tích cấu máy chịu trách nhiệm công tác đào tạo CNKT 55 2.3.2 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo CNKT .56 2.3.3 Phân tích thực trạng q trình lập kế hoạch đào tạo CNKT .59 2.3.4 Thực trạng triển khai thực kế hoạch đào tạo .71 2.3.5 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo CNKT 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH VNS 79 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH điện Stanley Việt Nam 79 3.1.1 Phương hướng phát triển chung 79 3.1.2 Phương hướng phát triển cụ thể 79 3.2 Giải pháp hỗ trợ cho công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty 81 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật 81 3.2.2.Hoàn thiện phân tích cơng việc khối cơng nhân kỹ thuật 82 3.2.3 Tạo động lực cho công nhân kỹ thuật chủ động nâng cao trình độ 83 3.2.4 Sự quan tâm Ban lãnh đạo VNS .83 3.3 Các giải pháp tổ chức thực công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty 84 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo CNKT .84 3.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo 87 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực kế hoạch đào tạo 92 3.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC VIẾT TẮT VNS CNKT TNHH NNL : Công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley : Công nhân kỹ thuật : Trách nhiệm hữu hạn : Nguồn nhân lực DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Các loại chi phí đào tạo ví dụ 18 Bảng 1.3 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo .21 Bảng 2.1: So sánh tiêu chuẩn JIS ECE .33 Bảng 2.2 Bảng số liệu thể thị phần nước VNS 36 Bảng 2.3: Báo cáo kết kinh doanh năm 2008 - 2010 37 Bảng 2.4: Bảng số lượng lao động VNS giai đoạn 1998 - 2010 39 Bảng 2.5: Phân loại lao động theo chức danh nghề nghiệp 40 Bảng 2.6: Bảng số liệu thể xu hướng biến động chất lượng lao động VNS giai đoạn 2008 - 2010 .41 Bảng 2.7: Công nhân kỹ thuật phân theo nghề năm 2008 – 2011 44 Bảng 2.8 Công nhân kỹ thuật phân theo trình độ giai đoạn 2008 -2011 .45 Bảng 2.9 Công nhân kỹ thuật phân theo bậc lương 46 Bảng 2.10: Kết đánh giá thực công việc CNKT năm 2008- 2010 47 Bảng 2.11: Số lượng CNKT đáp ứng tiêu chuẩn công việc 47 Bảng 2.12 Công nhân kỹ thuật phân theo kinh nghiệm năm 2008 - 2011 .48 Bảng 2.13 Công nhân kỹ thuật phân theo độ tuổi năm 2008 – 2011 .48 Bảng 2.14 Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo .49 Bảng 15 Ý kiến Công nhân kỹ thuật việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty 59 Bảng 16: Ý kiến công nhân việc lựa chọn đối tượng đào tạo .61 Bảng 2.17: Ý kiến công nhân việc nội dung đào tạo 62 Bảng 2.18: Tài liệu hướng dẫn đào tạo công nhân lấy kiểm tra sản phẩm Đúc .64 Bảng 2.19 : Kết khảo sát ý kiến công nhân phương pháp kèm cặp hướng dẫn .65 Bảng 2.20 : Kết khảo sát ý kiến công nhân phương pháp lớp cạnh doanh nghiệp 66 Bảng 2.21 : Số lượng CNKT đào tạo giai đoạn 2008 -2011 67 Bảng 2.22: Kết khảo sát ý kiến công nhân chất lượng giáo viên .68 Bảng 2.23: Chi phí đào tạo năm 2011 70 Bảng 2.24: Ý kiến công nhân tổ chức chương trình đào tạo .73 Bảng 2.25: Chương trình đào tạo CNKT năm 2011 .73 Bảng 2.26: Kết đào tạo CNKT qua năm 2008 – 2011 .76 Bảng 2.27: Thăm dò ý kiến Công nhân kỹ thuật hiệu ĐT CNKT 77 Bảng 2.28 :Thăm dị ý kiến Cơng nhân kỹ thuật việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo .78 Bảng 3.1 So sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc công nhân 86 Bảng 3.2: Mẫu lựa chọn đối tượng đào tạo .89 Bảng 3.3 Mẫu phiếu đánh giá khóa học 92 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2008 đến 2010 .38 Biểu đồ 2.2 Tình hình biến động số lượng CNKT 43 Biểu đồ 2.3.: Tình hình biến động CNKT theo trình độ 46 Biểu đồ 2.4: Các bậc lương mức lương tối thiểu bậc năm 2011 50 Biểu đồ 2.6 : Kết đào tạo CNKT giai đoạn 2008 – 2011 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Phân tích nhu cầu đào tạo 13 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley năm 2010 .30 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình sản xuất bóng đèn VNS .35 i Nguồn nhân lực chất lượng cao tạo nên lợi cạnh tranh cho tổ chức muốn có lợi khơng cịn cách khác tổ chức phải quan tâm tới vấn đề đào tạo nhân viên Đào tạo hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi cạnh tranh Là công ty lớn lĩnh vực sản xuất đèn ô tô, xe máy linh kiện điện tử nâng cao chất lượng đội ngũ cơng nhân kỹ thuật vơ cần thiết họ người định số lượng chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến uy tín cơng ty VNS Tuy nhiên quan tâm lãnh đạo công tác đào tạo CNKT hạn chế , hoạt động đào tạo cơng nhân kỹ thuật cịn tồn số bất cập Chính cấp thiết bất cập công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty giới hạn phạm vi nghiên cứu thúc đẩy tác giả chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley ” Kết cấu luận văn: Ngoài mục lục, lời mở đầu, danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT Trong chương tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu lý thuyết đào tạo công nhân kỹ thuật Cụ thể bao gồm nội dung sau: 1, Đưa số khái niệm liên quan đến đào tạo công nhân kỹ thuật mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Công nhân kỹ thuật người qua đào tạo nghề hai cách thức đào tạo dài hạn ( từ 12 tháng đến 36 tháng) đào tạo ngắn hạn ( 12 tháng) cấp chứng nghề, người tích lũy kiến thức qua thực tế đạt trình độ có trình độ tay nghề doanh nghiệp tổ chức thi cấp chứng Đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp hoạt động dạy học nhằm trang bị kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp để nâng cao hiệu công việc cho công nhân kỹ thuật Công tác đào tạo công nhân kỹ thuật bao gồm xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức thực kế hoạch đào tạo đánh giá hiệu đào tạo ii 2, Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công nhân kỹ thuật - Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp + Quan điểm lãnh đạo đào tạo CNKT + Bộ phận chuyên trách đào tạo nguồn nhân lực +Lĩnh vự sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Cơ sở vật chất dành cho đào tạo + Kinh phí cho đào tạo - Yếu tố bên doanh nghiệp + Hệ thống sở đào tạo nghề + Thị trường lao động + Quy định pháp luật đào tạo CNKT 3, Nội dung công tác đào tạo CNKT: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức thực đào tạo đánh giá hiệu đào tạo Luận văn giới thiệu số kinh nghiệm ĐT CNKT Công ty cổ phần LISEMCO 5; Công ty cổ phần LILAMA 10 Tác giả tìm hiểu thêm kinh nghiệm đào tạo CNKT Đức Luận văn cần thiết phải thực công tác đào tạo CNKT VNS CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN VNS Phân tích sâu cơng tác đào tạo CNKT VNS Từ đưa số tồn nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo CNKT VNS Luận văn nêu đặc điểm chung cơng ty VNS q trình hình thành phát triển cơng ty VNS cấu máy tổ chức công ty Công ty TNHH điện Stanley Việt Nam, thành lập ngày 16/9/1996 ,vốn pháp định đăng ký công ty 8.300.000 USD, thành viên góp vốn tỷ lệ vốn góp sau: Cơng ty TNHH điện Stanley Nhật Bản chiếm 50% vốn pháp định, thiết bị tiền nước ngồi.; tổng cơng ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội chiếm 30% vốn pháp định ; công ty TNHH điện Thái Lan chiếm 20% vốn pháp định 91 giáo viên không đạt tiêu chuẩn cần thay Ngoài cấn xây dựng tiêu chí lựa chọn giáo viên nội dựa vào tiêu chí như: Trình độ chun mơn Kinh nghiệm làm việc Kinh nghiệm giảng dạy Nghiệp vụ sư phạm Đạo đức nghề nghiệp Tác phong làm việc ý thức kỷ luật Kết thực cơng việc Đối với chương trình đào tạo phận phụ trách ĐT&PT phải thực thu thập thơng tin, có báo cáo đánh giá cụ thể trình độ chun mơn, khả sư phạm giáo viên Từ đó, định xem liệu giáo viên có phù hợp với mục tiêu đào tạo, điều kiện cụ thể Công ty khóa học hay khơng, có nên để giáo viên tiếp tục giảng dạy hay khơng Đối với chương trình cơng ty thơng báo tới nhiều sở đào tạo thực bỏ thầu để lựa chọn chương trình đào tạo chất lượng cao mà chi phí hợp lý - Dự tính chi phí đào tạo Thực tế thấy VNS chưa trọng đầu tư cho đào tạo CNKT, kinh phí đầu tư cần đầu tư nhiều cho đào tạo để cơng nhân có hội học tập nâng cao trình độ Điều khơng nâng cao kết thực công việc nhân viên mà cịn tăng gắn bó cơng nhân tổ chức góp phần tác động ngược trở lại làm tiết kiệm chi phí tuyển dụng đào tạo công nhân cho công ty Tuy nhiên công ty cần quy định rõ quyền lợi trách nhiệm học viên công nhân tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ Quy định ràng buộc chặt chẽ thủ tục cấp kinh phí phải đơn giản hóa, tạo thuận lợi cho cơng nhân/đơn vị xin kinh phí Đây khơng cách thức sử dụng hiệu chi phí đào tạo mà cịn giúp tăng cường gắn bó cán với Cơng ty, khuyến khích hoạt động tự đào tạo Qua đó, Cơng ty kiểm sốt hoạt động tự đào tạo công nhân Bên cạnh nguồn kinh phí nội bộ, Cơng ty nên tiếp tục thu hút nguồn tài trợ từ đối tác tổ chức ngồi nước đóng góp vào quỹ đào tạo mục tiêu hợp tác phát triển Đồng thời, việc mở rộng quan hệ liên kết đào tạo cần thiết để góp phần tiết kiệm chi phí Và cơng ty cần tiến hành lập quỹ đào tạo để cán chuyên trách đào tạo chủ động việc lập kế hoạch 92 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực kế hoạch đào tạo Việc tổ chức thực kế hoạch ĐT&PT NNL VNS cán phụ trách đào tạo thực số hạn chế phân tích chương 2, nguyên nhân có cán thực q nhiều cơng việc, bên cạnh cịn hỗ trợ cơng việc khác Theo đề xuất tác giả, công ty nên bổ sung thêm cán phụ trách công tác phân rõ trách nhiệm cho cán đào tạo cán phụ trách ĐT&PT CBCM cán phụ trách ĐT&PT CNKT, nhiên hai cán hỗ trợ cho Khi giải pháp thực việc tổ chức thực kế hoạch ĐT&PT NNL công ty VNS trôi chảy đạt kết cao 3.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Như phân tích chương thực trạng đánh giá hiệu đào tạo cơng ty cịn yếu Trước tiên muốn xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá hiệu đào tạo cán lãnh đạo công ty cần nhận thức lại tầm quan trọng việc đánh giá chất hoạt động đánh giá hiệu đào tạo Theo nhận định tác giả kể cán chun mơn đào tạo hiểu mơ hồ đánh giá hiệu đào tạo Đơn cử coi việc đánh giá giáo viên đánh giá hiệu đào tạo Cần phải hiểu đánh giá hiệu chương trình đào tạo phải dựa mặt sau: (1) Đánh giá mức phản ứng người học Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo tổ chức đánh giá hiệu đào tạo cách thu thập thông tin từ công nhân đào tạo cách vấn công nhân học, phát phiếu thu thập thông tin Sau tổng hợp ý kiến người học để rút kinh nghiệm thiết thực cho khoá đào tạo Tác giả gợi ý mẫu phiếu sau để đánh giá phản ứng công nhân học khoá học Bảng 3.3 Mẫu phiếu đánh giá khóa học Tên khóa học: Thời gian: Giảng viên: Địa điểm: 93 Xin vui lòng khoanh tròn mức đánh giá cho câu hỏi đây: = Kém = Trung bình = Khá = Tốt = Rất tốt I Công tác phục vụ chuẩn bị hoạt động đào tạo Nội dung Mức độ phù hợp nội dung mục tiêu khóa học? Mức độ cân đối lý thuyết thực hành Tính phù hợp tài liệu đào tạo Tính phù hợp thời gian đào tạo Tính phù hợp địa điểm tổ chức đào tạo Đánh giá 1 1 2 2 5 5 3 3 4 4 II Giai đoạn thực hiện: Quá trình đào tạo phương pháp giảng viên Đánh giá Chất lượng giảng giảng viên Chất lượng tài liệu đào tạo Mức độ tham gia học viên Mức độ cung cấp thơng tin Tính phù hợp phương pháp đào tạo Khả trả lời câu hỏi học viên III Mong muốn học viên Bạn muốn tìm hiểu thêm nội dung đào tạo nào? Ngồi khóa đào tạo này, khóa đào tạo giúp ích cho công việc bạn? Bạn có ý kiến kiến nghị khác? Đánh giá chung bạn khóa học này? Đánh giá 94 (2) Đánh giá mức độ học hỏi Thuyền viên tham gia khoá học Mức độ học hỏi cơng nhân tham gia khóa học trước hết thể qua kết kiểm tra, thi cuối khoá mức độ đánh giá cấp, chứng mà công nhân đạt Sau đó, mức độ học hỏi thể qua việc áp dụng kiến thức, kỹ học vào q trình thực cơng việc.Để đánh giá mức độ học hỏi công nhân cần thực đánh giá trước sau khóa đào tạo Bảng 3.4: Biểu mẫu so sánh kết thực công việc Trước đào tạo Nhiệm vụ Kết Sau đào tạo Nhiệm vụ Kết Cùng với trình so sánh kết thực công việc phận chuyên trách công tác đào tạo cần phối hợp với lãnh đạo trực tiếp công nhân đào tạo để thu thập thêm thông tin việc áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo thơng qua q trình vấn đánh giá thực công việc (3) Đánh giá hiệu công tác đào tạo công ty Để đánh giá hiệu mang lại cho Công ty, Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo nên lưu giữ kết đánh giá thực cơng việc Sau thống kê, phân tích lợi ích thu kết công tác đào tạo mang lại từ hiệu tăng lên: Doanh số, lợi nhuận có tăng lên tác động công tác đào tạo Thống kê số vụ tai nạn lỗi công nhân thiếu kiến thức kỹ mang lại, đồng thời đánh giá xem có phải kiến thức, kỹ đào tạo Từ đó, so sánh với chi phí đào tạo mà công ty bỏ để xem xét hiệu đào tạo công ty Tuy nhiên, để đánh giá hiệu thông qua tiêu mang tính chất tương đối hiệu kinh doanh cơng ty cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác: Thiên tai, biến động kinh tế, trị, khủng hoảng kinh tế Vì vậy, yếu tố khách quan cho ổn định kết mang lại từ công tác đào tạo mang lại cho công ty xác định cụ thể 95 KẾT LUẬN Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung với yếu điểm ngày khó vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo công nhân kỹ thuật đưa mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Việt Nam Stanley Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty, mặt cịn tồn cơng tác Cơng tác quản lý đào tạo công nhân kỹ thuật Việt Nam Stanley cịn nhiều bất cập: cơng tác đào tạo chưa có chiến lược dài hạn; việc xác định nhu cầu đào tạo chưa coi trọng nên thực thiếu khoa học; chưa chủ động xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp mình; phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp hướng dẫn, chưa tạo điều kiện cho công nhân tiếp cận học tập nâng cao kiến thức hệ thống đào tạo nghề quy; việc đánh giá kết đào tạo cịn mang tính hình thức Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty TNHH Việt Nam Stanley: Hướng tới mục tiêu phát triển công tác đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật; Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển dài hạn; Xây dựng tổ chức chương trình đào tạo phát triển Tác giả hi vọng giải pháp giúp ích cho Cơng ty VNS thời gian tới 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân , năm 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Năm 2007 Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân Nhà xuất Thống kê 2006 Quản trị nguồn nhân lực Biên dịch Hương Huy Nhà xuất giao thông vận tải 2008 Luật dạy nghề 2006 Quản trị nguồn nhân lực George T Milkovich John W.Boudreau Nhà xuất thống kê.2005 Website http://www.hvct.edu.vn/nhu-cau-lao-dong-trong-nuoc-tang-caotrong-7-thang-dau-nam-2011 Các tài liệu công ty VNS: Nội quy đào tạo công ty, theo dõi kế hoạch đào tạo công ty từ năm 2008 đến 2011, quy chế lương, quy chế đánh giá thực công việc, quy chế tuyển dụng Giáo trình Nguồn nhân lực PGS TS Nguyễn Tiệp 2005 Nhà xuất Lao động - Xã hội 10 Một số luận văn thạc sỹ liên quan đến công tác đào tạo công nhân kỹ thuật đề tài: “ Nâng cao lực đào tạo CNKT trường thuộc Bộ xây dựng từ đến năm 2010” (Phạm Xuân Điều 200) “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dịch vụ viễn thông GPC đến năm 2010”(Trần Thị Thu Hương.2002) “Phương hướng giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực xí nghiệp liên doanh VIETSOVPETRO”( Bùi Ngọc Lân 2003) “Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Lilama 10” ( Đồn Thị Hà Thanh 2010) 97 PHỤ LỤC Mẫu phiếu câu hỏi điều tra xác định nhu cầu đào tạo Stt Câu hỏi điều tra Có Anh/chị có hài lịng cơng việc khơng? Anh/chị có thực tốt cơng việc khơng? Anh/chị có gặp khó khăn việc thực cơng việc có số thay đổi cấu tổ chức Công ty không? Anh/chị có gặp khó khăn việc thực cơng việc có số thay đổi hoạt động Cơng ty khơng? Anh/chị có gặp khó khăn q trình thực cơng việc có mâu thuẫn cá nhân khơng? Anh/chị có nhận góp ý nhận xét thường xun cơng việc khơng? Nếu có góp ý liên quan đến nhiệm vụ chức anh/chị khơng? Những góp ý thời điểm khơng? Anh/chị có thừa nhận hồn thành tốt cơng việc khơng? Nếu có phần thưởng anh/chị nhận 10 11 12 13 14 có xứng đáng khơng? Anh/chị có bị khiển trách khơng hồn thành cơng việc khơng? Tiêu chuẩn thực cơng việc có rõ ràng tiên tiến khơng? Anh/chị có hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ phải thực khơng? Anh/chị có nghĩ có trách nhiệm khác ngăn cản anh/chị thực công việc tốt khơng? Anh/chị có cho việc thiếu quyền hạn ngăn cản việc thực tốt công việc khơng? Liệu có thiếu phương pháp thủ tục hợp lý khơng? Việc thay đổi nhiệm vụ nâng cao kết làm việc anh/chị không? Không 98 Stt 15 16 17 18 Câu hỏi điều tra Có Liệu có cơng việc nhãng, đứt qng cơng việc anh/chị khơng? Anh/chị có cung cấp đầy đủ thiết bị công cụ làm việc phù hợp khơng? Anh/chị có đủ khơng gian để làm việc không? Anh/chị trải qua trình đào tạo cơng việc chưa? Khơng Nếu khơng, anh/chị có cảm thấy cần đào tạo để nâng cao kết kỹ làm việc khơng? Nếu có, anh/chị có hài lịng với việc đào tạo hay 19 khơng? Anh/chị có biết cách nhanh nhất, an toàn dễ để thực cơng việc anh/chị khơng? Nếu khơng, anh/chị có cần dạy anh/chị 20 cách thực cơng việc theo cách khơng? Anh/chị có nhu cầu chuyển sang vị trí cơng việc hay khơng? Nếu có, anh/chị có cảm thấy cần đào tạo để trang bị kiến thức kỹ hay khơng? Anh/chị vui lịng cho biết kiến thức kỹ gì? ………………………………… BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT NAM STANLEY Kính thưa Ơng/Bà! 99 Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty TNHH Việt Nam Stanley” Chúng mong nhận hợp tác ủng hộ Ơng/Bà thơng qua việc cung cấp thơng tin trả lời câu hỏi Tất thơng tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác Ơng/Bà giúp chúng tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà! PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi không ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………………………………… Bộ phận cơng tác: ……………………………………………………………………… Thâm niên công tác: (Chọn phương án phù hợp) Ít năm 10 – tháng – tháng > tháng Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn cho công việc Đào tạo nâng cao chuyên môn Đào tạo chuyên môn Tài liệu đào tạo Giáo viên tự thiết kế nội dung Giáo viên chuẩn bị có tham gia người học Được giao sẵn nội dung Phối hợp với bên việc thiết kế nội dung Khác ( Vui lòng ghi cụ thể) Phương pháp đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Kèm cặp, hướng dẫn chỗ ( vui lòng trả lời câu 7.1) Các lớp cạnh doanh nghiệp( vui lòng trả lời câu 7.2) Các trường dạy nghề( vui lòng trả lời câu 7.3) 7.1 sau kèm cặp ông bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm 7.2 sau tham gia học lớp cạnh doanh nghiệp ông bà: phải đào tạo lại 101 Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm phải đào 7.3 sau tốt nghiệp trường dạy nghề ông/ bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm phải đào tạo lại tạo lại Giảng viên giảng dạy? (Có thể chọn nhiều phương án) giáo viên nội Giáo viên hợp tác tập đồn ngồi Chi phí đào tạo? (Chọn phương án phù hợp) Công ty chi trả 100% Công ty hỗ trợ phần (cụ thể: %) II Giáo viên giảng dạy Câu Tiêu chí đánh giá Thang điểm hỏi Kiến thức Phương pháp giảng dạy Kỹ thực hành Thái độ giảng dạy Nội dung giảng dạy Tài liệu giảng dạy III Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo 1.Địa điểm đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Tại cơng ty Ngồi cơng ty Câu Tiêu chí đánh giá hỏi Chất lượng phòng học Thang điểm Giáo viên thuê Phương tiện hỗ trợ giảng dạy Chất lượng xưởng thực hành IV Bộ phận làm công tác phục vụ đào tạo Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Thái độ làm việc Chuẩn bị tài liệu cho người học Thông báo thời gian học Cơng tác chuẩn bị phịng học, phương tiện Thang điểm 102 Trong quy định mức độ thang điểm sau: 5: Rất tốt 4: Khá 3: Trung bình 2: Yếu 1: Kém V Đánh giá hiệu đào tạo Sauk hi đào tạo kết thực công việc ông bà nào? Đáp ứng tốt TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu < = %) Đáp ứng yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 2%) Chưa đáp ứng TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 5%) Đáp ứng yếu yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu >5%) Sau đào tạo cơng ty có tiến hành đánh giá kết đào tạo khơng? ( có vui lòng trả lời tiếp câu thứ 1.1 đến câu thứ1.3) Có Khơng 1.1 Hình thức đánh giá kết đào tạo nào? Tex giấy Kiểm tra thực hành Theo dõi suất lao động Theo dõi hành vi thực cơng việc Khác ( vui lịng ghi cụ thể) 1.2 Những tham gia đánh giá kết đào tạo ơng/ bà? Ơng/ bà quản lý trực tiếp chun viên phòng HCNS Giám đốc sản xuất Giảng viên Khác ( Vui lòng ghi cụ thể) 1.3 Ông/ bà nhận xét kết đánh giá Khơng xác Bình thường 103 Khá xác Rất xác Chương trình nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Thời gian đào tạo có thích hợp khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Có nâng cao kiến thức, nhận thức ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Kém Trung bình Khá Tốt Có nâng cao NSLĐ< hiệu suất công việc sau đào tạo khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến VI Mong muốn ơng/ bà đào tạo Ơng bà đánh khả thực công việc Thực tốt công việc Cần hướng dẫn thêm Phải đào tạo lại Có mong muốn tiếp tục đào tạo khơng? Có Khơng Nội dung đào tạo Củng cố kiến thức chuyên môn Nâng cao kiến thức chuyên môn Khác ( vui lòng ghi cụ thể) Có phục vụ cho cơng việc ơng/ bà khơng? Có Khơng Ơng/ bà muốn đào tạo theo phương pháp nào? 104 Kèm cặp, hướng dẫn Lớp cạnh doanh nghiệp Giảng viên đào tạo VII Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo Cơng việc ơng/ bà có phù hợp với chun ngành ơng/ bà đào tạo khơng? Có Khơng Sau thời gian đào tạo cơng việc Ơng/Bà có thay đổi khơng? Có Khơng Nếu chọn phương án “Có” vui lòng trả lời tiếp câu hỏi.2 Nếu chọn phương án “Khơng” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi 3 Việc thay đổi cơng việc Ơng/Bà có hài lịng khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) Cơng ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên định hướng nghề nghiệp khơng? Có Khơng 105 PHẦN 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH VNS Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà! Địa liên hệ: Lê Thúy Hà Tel: 0985490160 Email: thuyhach18q@gmail.com ... tác đào tạo khối công nhân kỹ thuật công ty TNHH Điện Việt Nam Stanley - Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty từ năm 2008 đến 2011 - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện công. .. luận đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty TNHH Việt Nam Stanley - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo. .. LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1 Một số khái niệm mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm - Công nhân kỹ thuật Đào tạo công nhân kỹ thuật mảng đào tạo chính,