LV Thạc sỹ_nội địa hóa nguồn cung ứng nguyên vật liệu chính cho sản xuất sản phẩm dây điện nguồn theo tiêu chuẩn ISO9001 2008 tại công ty TNHH volex việt nam

MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .5 MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG VÀ CÔNG TÁC NỘI ĐỊA HÓA TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất, nội dung, vai trò cung ứng doanh nghiệp 1.1.1 Bản chất nội dung hoạt động cung ứng 1.1.2 Các yêu cầu hoạt động cung ứng 11 1.1.3 Vai trò hoạt động cung ứng hoạt động doanh nghiệp 12 1.2 Cung ứng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 13 1.2.1 Khái quát tiêu chuẩn ISO 9001:2008 13 1.2.2 Nội dung yêu cầu cung ứng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 14 1.3 Đặc điểm nguồn nguyên vật liệu ngành điện 17 1.4 Nội địa hóa nguồn cung ứng nguyên vật liệu doanh nghiệp 17 1.4.1 Bản chất nội địa hóa nguồn cung ứng doanh nghiệp 17 1.4.2 Vai trò nội địa hóa hoạt động doanh nghiệp 18 1.4.3 Ý nghĩa việc nội địa hóa nguồn NVL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 doanh nghiệp .19 Chương 2: 21 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NỘI ĐỊA HĨA NGUỒN NGUN VẬT LIỆU CHÍNH TẠI CƠNG TY TNHH VOLEX VIỆT NAM 21 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Volex Việt Nam .21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Volex Việt Nam 23 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2005-2009 24 2.2 Các đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng Công ty TNHH Volex Việt Nam 26 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm .27 2.2.2 Đặc điểm khách hàng, thị trường .30 2.2.3 Quy trình sản xuất cơng nghệ sản xuất 33 2.2.4 Hệ thống quản lý chất lượng Công ty .34 2.3 Thực trạng hoạt động nội địa hóa nguồn ngun vật liệu Cơng ty TNHH Volex Việt Nam .36 2.3.1 Nguyên vật liệu nguồn cung ứng nguyên vật liệu 37 2.3.2 Khái quát hệ thống cung ứng Công ty 38 2.3.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động nội địa hóa nguồn NVL Công ty .39 2.3.4 Mục tiêu nội địa hóa nguồn NVL Cơng ty .43 2.3.5 Quá trình nội địa hóa nguồn cung ứng ngun vật liệu Công ty TNHH Volex Việt Nam 44 2.4 Đánh giá hoạt động nội địa hóa Công ty TNHH Volex theo yêu cầu ISO 9001:2008 55 2.4.1 Hệ thống tài liệu kiểm soát tài liệu hoạt động nội địa hóa 55 2.4.2 Tạo lưu hồ sơ .56 2.4.3 Trách nhiệm lãnh đạo 58 2.4.4 Duy trì nguồn lực cần thiết 58 2.4.5 Tổ chức thực 60 2.5 Đánh giá chung cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng NVL Cơng ty 64 2.5.1 Kết đạt .64 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 66 2.5.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 70 Chương 3: 72 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC NỘI ĐỊA HĨA NGUỒN CUNG ỨNG NVL CHÍNH THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH VOLEX VIỆT NAM 72 3.1 Định hướng phát triển Công ty từ đến năm 2015 .72 3.1.1 Định hướng phát triển chung 72 3.1.2 Định hướng công tác cung ứng nói chung cơng tác nội địa hóanguồn NVL nói riêng 73 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác Nội địa hóa Nguồn cung ứng NVL theo u cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty 74 3.2.1 Xây dựng lộ trình phù hợp cho việc nội địa hóa nguồn NVL .74 3.2.2 Bố trí lại nguồn nhân lực cho cơng tác Nội địa hóa nguồn cung ứng NVL 75 3.2.3 Đầu tư trang thiết bị kiểm tra thử nghiệm 76 3.2.4 Tăng cường hoạt động hỗ trợ nhà cung ứng 77 3.2.5 Tổ chức tốt việc lưu giữ hồ sơ liên quan đến cơng tác nội địa hóa nguồn NVL 80 3.2.6 Coi trọng việc phát triển nguồn NVL thứ cấp từ nguồn cung ứng nội địa hóa 81 3.3 Một số kiến nghị 82 3.3.1 Đối với Công ty mẹ 82 3.3.2 Đối với nhà cung ứng nguyên vật liệu ngành điện 83 3.3.3 Đối với Công thương 85 3.3.4 Đối với Tài 86 3.3.5 Đối với Tổng cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng 86 3.3.6 Đối với Nhà nước .87 KẾT LUẬN 88 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết sản xuất sản phẩm Công ty giai đoạn 2005-2009 24 Bảng 2.2: Kết doanh thu, lợi nhuận Công ty giai đoạn 2007-2009 26 Bảng 2.3: Các chủng loại sản phẩm theo tên thương mại 27 Bảng 2.4: Chủng loại sản phẩm theo thông lệ quốc tế 28 Bảng 2.7: Nhu cầu NVL cho trình sản xuất sản phẩm dây điện nguồn Cơng ty TNHH Volex Việt Nam .37 Bảng 2.8: Mức độ cạnh tranh giá số nguồn NVL nước mà Công ty thực 48 Bảng 2.9: Danh mục tài liệu liên quan đến cơng tác nội địa hóa 56 Bảng2.10: Danh mục hồ sơ quản lý nhà cung ứng 57 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty .24 Sơ đồ 2.2: Hệ thống cung ứng Nguyên vật liệu cho Quá trình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Volex Việt Nam .38 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức hoạt động nội địa hóa nguồn NVL Công ty TNHH Volex Việt Nam 40 Biểu 2.5: Thị trường công ty theo khu vực 32 Biểu 2.6: Thị trường công ty theo loại khách hàng 32 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết nội địa hóa nguồn NVL Cơng ty từ năm 2005-2009 .64 Lưu đồ 2.1: Mối tương tác trình Hệ thống quản lý Chất lượng Công ty TNHH Volex Việt Nam 36 Lưu đồ2.2: Quy trình đánh giá phê duyệt nhà cung ứng sở Công ty TNHH Volex Việt Nam 52 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AQL: Acceptance Quality Level: Mức độ chất lượng chấp nhận ENG: Engineering – Kỹ thuật FA: First Article – Kiểm tra đạt ban đầu FDI: Foreign Direct Investment – Đầu tư nước trực tiếp HĐKD: Hoạt động kinh doanh IAF: International Accreditation Forum – Diễn đàn công nhận Quốc tế ISO: International Stardard Organization – Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế IT: Công nghệ thông tin NCU: Nhà cung ứng NVL: Nguyên vật liệu OP: Operating Procedure – Thủ tục thao tác PUR: Purchasing – Mua hàng QA: Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng QL: Quản lý QLDN: Quản lý doanh nghiệp ROHS: Restriction of Hazardous Substances: Các chất nguy hại bị cấm SX: Sản xuất TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PPM: Part per million: phần triệu MỞ ĐẦU -o0o - Lý chọn đề tài Ngày nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp thay đổi so với năm đầu kỷ XX kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế, tồn cầu hóa, tự hóa thương mại tạo sức ép lớn doanh nghiệp Cạnh tranh không diễn phạm vi quốc gia mà cịn tồn cầu trở thành yếu tố tất yếu làm xóa sổ doanh nghiệp động lực để doanh nghiệp phát triển Trong đó, kinh tế tồn cầu hóa, với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật, hệ thống thông tin liên lạc rộng khắp, phương tiện vận tải đa dạng khiến cho chất lượng trở thành yếu tố cạnh tranh Thêm vào đó, nhận thức khách hàng khơng ngừng nâng cao, đồng thời đòi hỏi họ chất lượng sản phẩm ngày cao Điều thúc doanh nghiệp cần phải nỗ lực việc trì chất lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Từ đó, chất lượng trở thành vấn đề sống doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu tố tiên nhằm cải thiện sức cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ tầm quan trọng chất lượng nêu trên, nhận thức quản lý chất lượng theo thời gian thay đổi Từ hình thái ban đầu quản lý chất lượng việc kiểm tra chất lượng, tức tập trung vào sử dụng người, phương tiện để so sánh với yêu cầu để loại sản phẩm lỗi-chứ không ngăn ngừa lỗi, đến nay, quản lý chất lượng coi chuỗi trình quản lý, liên quan đến thành viên doanh nghiệp, 80% trách nhiệm thuộc người lãnh đạo cao Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, có tiêu chuẩn ISO 9001:2008 xu chung doanh nghiệp muốn ổn định không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ Việc áp dụng ISO 9001:2008- tiêu chuẩn quốc tế quy định vấn đề hệ thống quản lý chất lượng mà tuân thủ, doanh nghiệp đạt lợi ích định giảm chi phí nhờ tăng suất, chất lượng, giảm sai hỏng, chất lượng sản phẩm ổn định tạo niềm tin với khách hàng xã hội Là công ty thuộc tập đoàn đứng thứ giới sản xuất kinh doanh sản phẩm truyền dẫn sử dụng cho thiết bị điện, điện tử, công nghệ truyền phát sóng viba, cơng nghệ truyền thơng, Cơng ty TNHH Volex Việt Nam sớm nhận thức tầm quan trọng hệ thống quản lý chất lượng tồn phát triển mình, từ ngày đầu thành lập (năm 2001), Công ty triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002: 1994 nay, Công ty triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 đánh giá cấp chứng nhận tập đoàn Intertek (UK) Một yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 quản lý hoạt động cung ứng, việc lựa chọn, đánh giá giám sát nhà cung ứng nội dung đảm bảo ổn định hệ thống Bên cạnh đó, xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty việc phát triển nhà cung ứng nội địa nhằm chủ động nguồn cung ứng, người ban lãnh đạo Công ty, chọn đề tài nghiên cứu: “Nội địa hóa nguồn cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất sản phẩm dây điện nguồn theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 Công ty TNHH Volex Việt Nam” Nội địa hóa nguồn cung ứng NVL việc sử dụng nguồn cung ứng nước để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nội địa hóa nguồn cung ứng NVL hiểu hình thức: 1) sản xuất nội bộ; 2) đặt mua từ doanh nghiệp FDI đặt Cơng ty 3) mua từ doanh nghiệp địa phương [1] Trong phạm vi nghiên cứu này, tác giả đề cập nội dụng nội địa hóa nguồn NVL theo hình thức 2) 3) Việc nghiên cứu đề tài hồn tồn có ý nghĩa ứng dụng thực tiễn, do: - Hiện nay, nguồn nguyên vật liệu sử dụng cho việc sản xuất kinh doanh sản phẩn truyền dẫn (dây điện nguồn) chủ yếu nhập từ nước khác, Trung Quốc, Đài Loan, … Việc trì chất lượng nguồn cung ứng gặp phải nhiều khó khăn khác biệt vị trí địa lý, thời gian mua hàng kéo dài, chi phí vận chuyển cao, áp lực thuế nhập khẩu…Xuất phát từ nhu cầu thực tế Cơng ty nói riêng tập đồn kinh tế khác tham gia thị trường Việt Nam nói chung, nội địa hóa nguồn cung ứng, mặt giúp cho thân doanh nghiệp chủ động nguồn cung ứng cho hoạt động sản xuất kinh doanh mình, mặt khác thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ Việt Nam phát triển - Hệ thống quản lý Chất lượng Công ty vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9001:2008, vậy, việc mua hàng từ nhà cung ứng nội địa phải đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đề Hơn nữa, yêu cầu từ phía khách hàng Công ty việc quản lý nhà cung ứng, nhà cung ứng thứ cấp nhằm phát triển cách bền vững khiến cho hoạt động phải thực cách bản, khoa học - Về khách quan, công ty nội địa cung ứng vật tư cho ngành sản xuất dây điện nguồn không ngừng nâng cao nhận thức chất lượng cạnh tranh nhằm vươn thị trường quốc tế, nhiều công ty triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000/2008 Những cơng ty có hội tiếp cận với yêu cầu khắt khe Volex nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tìm kiếm hội mới, hội vươn thị trường quốc tế Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu vấn đề liên quan đến mua hàng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008, luận văn hướng đến mục đích sau: - Làm rõ chất vai trị cơng tác cung ứng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Phân tích thực trạng hoạt động nội địa hóa nguồn ngun vật liệu Cơng ty TNHH Volex Việt Nam theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để từ đưa ưu, nhược điểm, nguyên nhân cho hoạt động Công ty - Đề xuất phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng nguyên vật liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty TNHH Volex Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: trình nội địa hóa ngun vật liệu Cơng ty theo yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung vào xem xét nghiên cứu hoạt động cung ứng nguyên vật liệu Công ty TNHH Volex Việt Nam từ trước đến nay, bao gồm lựa chọn, đánh giá, phê duyệt trì nhà cung ứng nội địa cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Volex Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát: Quan sát trực tiếp tồn q trình nội địa hóa nguồn ngun vật liệu Cơng ty để có hình ảnh khái qt cách thức quản lý, tổ chức thực hoạt động tồn q trình - Phương pháp phân tích thống kê: dựa phân tích quy trình có sẵn Công ty, hệ thống báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh, hồ sơ chất lượng… - Phương pháp so sánh: so sánh theo thời gian, theo địa điểm, theo tiêu… - Phương pháp tổng hợp: dựa kết quan sát phân tích Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục Tài liệu tham khảo, Phụ lục, Luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết cung ứng công tác nội địa hóa doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng hoạt động nội địa hóa nguồn Nguyên vật liệu Cơng ty TNHH Volex Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng ngun vật liệu theo tiêu chuẩn ISO9001: 2008 Công ty TNHH Volex Việt Nam 76 - Bổ nhiệm thêm nhân viên mua hàng kiêm nhiệm cơng tác nội địa hóa, đào tạo thêm cho họ quy trình phát triển nhà cung ứng để nắm bắt cơng việc cách nhanh có nhân viên nghỉ việc - Cải thiện vai trò Trưởng phòng Mua hàng Trưởng phòng chất lượng việc hỗ trợ nhà cung ứng tiềm đáp ứng yêu cầu Công ty Để thực giải pháp này, cần đảm bảo điều kiện sau: - Chuẩn bị tốt Mô tả công việc chức danh liên quan đến cơng tác nội địa hóa nhà cung ứng Mơ tả cơng việc phải định kỳ xem xét tính phù hợp, đắn, đảm bảo đồng thuận việc lãnh đạo đạo thực công việc lãnh đạo Công ty nhân viên tham gia vào nội địa hóa nguồn NVL - Tổ chức đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn cho cán làm cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng, đăc biệt việc cập nhật quy trình, tiêu chuẩn sửa đổi phát hành liên quan đến trình cung ứng, trình phê duyệt nhà cung ứng, trình phê duyệt nguyên vật liệu hay quản lý hóa chất có sản phẩm, giúp cho họ có đủ kiến thức để thực cơng việc cách hiệu - Xây dựng sách lương, thưởng linh hoạt nhân viên tham gia vào phát triển nguồn cung ứng nước nhằm khuyến khích động viên họ q trình hồn thành mục tiêu nội địa hóa nguồn ngun vật liệu đề - Lãnh đạo Công ty thường xuyên định hướng đưa giải pháp cho vấn đề phát sinh trình làm việc với nhà cung ứng tiềm cán nhân viên tham gia vào cơng tác nội địa hóa, giúp cho họ nhận thức đắn lợi ích việc đưa hành động hợp lý làm việc với nhà cung ứng 3.2.3 Đầu tư trang thiết bị kiểm tra thử nghiệm 77 Cơ sở lý thuyết cho giải pháp việc đảm bảo yếu tố sở hạ tầng cần thiết để đạt phù hợp với yêu cầu sản phẩm Như đề cập trên, việc thiếu trang thiết bị phục vụ cho công tác kiểm tra thử nghiệm phục vụ cho việc đánh giá phê duyệt NVL làm cho cơng tác nội địa hóa Công ty phụ thuộc vào hỗ trợ Công ty mẹ Độc lập công tác nội địa hóa nguồn NVL giúp Cơng ty chủ động việc định phê duyệt nguồn cung ứng NVL cho q trình sản xuất kinh doanh Việc đầu tư thêm trang thiết bị máy móc phục vụ cho việc kiểm tra, thử nghiệm khơng phục vụ cho q trình đánh giá, phê duyệt NVL mà sử dụng cho việc đánh giá giai đoạn khác sản phẩm thử nghiệm độ tin cậy hàng năm sản phẩm Công ty, đánh giá định kỳ NVL mà công việc phải thực thông qua việc gửi mẫu Công ty mẹ định kỳ… Do đó, xem xét tổng thể hiệu lực quản lý chất lượng, việc đầu tư thêm trang thiết bị kiểm tra đo lường không làm phát sinh thêm chi phí cho hoạt động cung ứng Cơng ty xem xét đầu tư loại máy móc sau: - Khuôn đúc mẫu nhựa PVC - Máy đo độ cứng nhựa PVC (có thể dùng để thử độ cứng hạt nhựa PVC vỏ cách điện dây dẫn) - Máy đo điện trở dây dẫn (đối với dây điện) - Máy đo điện trở cách điện (đối với dây điện) Ngồi ra, Cơng ty tranh thủ dịch vụ đo lường thử nghiệm nước trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng Việt Nam việc đánh giá phê duyệt NVL hoạt động kiểm tra đo lường khác 3.2.4 Tăng cường hoạt động hỗ trợ nhà cung ứng 78 Thực nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung ứng Nguyên tắc doanh nghiệp người cung ứng có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, tương hỗ có lợi nhằm nâng cao lực hai bên để tạo giá trị Hoạt động hỗ trợ nhà cung ứng nguyên tắc sử dụng nhân lực Công ty tiếp cận với hệ thống quản lý chất lượng nhà cung ứng, nhận biết điểm mạnh, phát điểm yếu so với yêu cầu đặt nguồn cung ứng Công ty, từ đưa hỗ trợ việc xây dựng quy trình hướng dẫn cơng việc, biểu mẫu việc triển khai thực theo hướng dẫn nhằm kiểm sốt q trình theo yêu cầu đặt Thực tốt giải pháp cho phép nhà cung ứng tiếp cận cách nhanh chóng u cầu Cơng ty đặt triển khai có hiệu việc thực yêu cầu Việc đáp ứng u cầu cịn cho phép nhà cung ứng cải tiến chất lượng trình, sản phẩm tác động đến hệ thống quản lý chất lượng nhà cung ứng Mặc dù vai trị việc đánh giá nhà cung ứng thuộc Bộ phận Quản lý Nhà cung ứng (Công ty mẹ), nhiên, thực tế khơng có trường hợp xúc tiến việc đánh giá thức mà thường nhiều thời gian vào việc để nhà cung ứng làm quen với yêu cầu Công ty Hơn nữa, có nhà cung ứng tiềm đáp ứng yêu cầu Công ty mà thường phảitriển khai thực thêm hoạt động thiếu yếu theo nội dung đánh giá Việc triển khai đánh giá thử nhằm xem xét hiệu hoạt động góp phần vào thành cơng đánh giá thức phận Quản lý Nhà cung ứng Công ty mẹ thực Thông qua đánh giá thử, Công ty xác định tồn đọng hệ thống quản lý chất lượng Nhà cung ứng, từ khuyến nghị biện pháp cải tiến biện pháp hỗ trợ nhà cung ứng xây dựng trì mức độ chất lượng mong muốn Có 79 vậy, việc đánh giá thức diễn nhanh chóng theo đó, thời gian đánh giá phê duyệt nhà cung ứng cải thiện Để thực giải pháp này, Công ty cần triển khai cơng việc sau: - Cử kỹ sư phụ trách chất lượng nhà cung ứng giữ liên lạc với Nhà cung ứng tiềm nhằm hỗ trợ nhà cung ứng hiểu yêu cầu hướng dẫn thực yêu cầu mà Công ty đặt Làm việc với nhà cung ứng để bổ nhiệm ban cải tiến, trưởng ban người giữ liên lạc với Công ty để tiếp thu hướng dẫn mà Công ty nêu phản hồi vấn đề tồn đọng, thắc mắc trình triển khai - Tổ chức lớp đào tạo nhà cung ứng nội địa việc tuân thủ tiêu chuẩn đặt nhà cung ứng nói chung nhà cung ứng nội địa nói riêng Nhu cầu đào tạo phụ thuộc vào nhận thức Nhà cung ứng yêu cầu Công ty cho đánh giá, phê duyệt trì nhà cung ứng Đặc biệt việc quản lý hóa chất có sản phẩm khái niệm với doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp chưa tham gia thị trường xuất Việc đào tạo cho họ giúp họ có nhìn tổng qt lý do, cách thức kiểm soát đem đến hiểu biết định trách nhiệm pháp lý vi phạm quy định Ngồi ra, cần tổ chức lớp đào tạo định kỳ cho nhà cung ứng nhằm cập nhật thay đổi quy trình, thay đổi mặt luật pháp sản phẩm - Tổ chức đánh giá thử giai đoạn chuẩn bị nhằm đảm bảo yêu cầu thực Các đánh giá thử Trưởng phịng QA Cơng ty thực hiện, kết đánh giá thử thông báo cho Nhà cung ứng để có đối sách cần thiết theo dõi cải tiến thông qua họp ban lãnh đạo hàng tháng nhằm đảm bảo tiến độ cải tiến thực Các đánh giá thử có khả đem lại hiệu cao thực người 80 Công ty ngôn ngữ quan điểm hỗ trợ nhà cung ứng khơng phải đánh giá phê duyệt thức 3.2.5 Tổ chức tốt việc lưu giữ hồ sơ liên quan đến cơng tác nội địa hóa nguồn NVL Cơ sở lý thuyết cho giải pháp việc yêu cầu lưu giữ hồ sơ liên quan đến hoạt động đánh giá hoạt động cần thiết nảy sinh từ việc đánh giá Mặc dù chưa thức phê duyệt nhà cung ứng, hồ sơ liên quan đến trình đánh giá phê duyệt nhà cung ứng báo giá, phiếu điều tra, kết đánh giá NVL, kết đánh giá sở lần (lần 2…) phần hệ thống hồ sơ xử lý cơng việc nội địa hóa Thời hạn lưu giữ hồ sơ phụ thuộc vào thời gian phát triển nhà cung ứng nội địa nên kéo dài 6-8 tháng, trí năm Việc thất lạc hồ sơ làm cho Công ty phải thực lại bước định lấy lại báo giá, khảo sát lại nhà cung ứng gây thời gian, tốn nhân lực cho phía Cơng ty Nhà cung ứng Chính vậy, việc lưu giữ hợp lý loại hồ sơ tiết kiệm thời gian, nhân lực cho bên tạo cách thức làm việc khoa học, hiệu cơng tác nội địa hóa nguồn cung ứng Để thực điều này, Công ty thực số cơng việc sau: - Tiến hành sửa đổi thủ tục hành việc lưu giữ hồ sơ liên quan đến việc phê duyệt lựa chọn nhà cung ứng, cụ thể thủ tục số OP-QA-003 thời hạn lưu giữ hồ sơ, từ: “Lưu giữ thời gian NCU tồn tại” sang “Lưu giữ suốt thời gian đánh giá thời gian NCU tồn tại” - Tạo thư mục lưu giữ hồ sơ thư viện điện tử Công ty để lưu giữ hồ sơ liên quan theo nhà cung ứng tiềm Có thể phân biệt hồ sơ với hồ sơ thức việc chia thư mục lưu giữ thư viện điện tử Công ty, đảm bảo thành viên liên quan tham khảo hồ sơ cách dễ dàng không bị thất lạc hồ sơ có thay đổi nhân 81 3.2.6 Coi trọng việc phát triển nguồn NVL thứ cấp từ nguồn cung ứng nội địa hóa Cơ sở thực giải pháp tồn nhiều nhà cung ứng tiềm cho mặt hàng cụ thể Đó chất kinh tế thị trường, non trẻ Việt Nam Mặc dù, yêu cầu cung ứng việc giảm số lượng nhà cung ứng để tập trung nguồn lực, giảm chi phí liên quan đến cung ứng, việc mua từ nguồn làm cho Công ty bị phụ thuộc vào nguồn cung ứng Trong thực tế, điều xảy với mặt hàng túi nhựa PE Công ty Tuấn Ngọc, chất lượng thiếu ổn định, nhà cung ứng không sẵn sàng thực biện pháp cải tiến Cơng ty tiếp tục trì mối quan hệ với nhà cung ứng khơng có nhà cung ứng khác phê duyệt Vấn đề đặt giảm thiểu phụ thuộc, bị động vào nguồn cung ứng, tăng tính cạnh tranh chất lượng, giá dịch vụ bán hàng nhà cung ứng với nhau, Công ty cần trì thường xuyên trình tìm kiếm nhà cung ứng thứ cấp có khả cung ứng NVL tương tự vào danh sách nhà cung ứng duyệt Để thực điều này, Công ty thực cơng việc sau: - Coi việc phát triển song song sau phát triển thành công nhà cung ứng nội địa yêu cầu hoạt động nội địa hóa nguồn cung ứng Cơng ty - Duy trì cơng tác nội địa hóa cách thường xuyên với tiêu, số cụ thể - Quản lý nguồn cung ứng nội địa dạng cặp nhà cung ứng, tạo điều kiện cho việc so sánh chất lượng sản phẩm dịch vụ, điều giúp phần cải tiến chất lượng, cải thiện giá NVL đầu vào 82 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Công ty mẹ Được biết, Công ty TNHH Volex Việt Nam công ty non trẻ hệ thống công ty, nhà máy Volex giới Tuy nhiên, sau gần 10 năm hoạt động, Công ty bước khẳng định độc lập hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, để đảm bảo nguồn cung ứng cho hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đồng thời đảm bảo mục tiêu nội địa hóa Nguồn ngun vật liệu cho sản xuất sản phẩm dây điện, số kiến nghị Công ty mẹ sau: - Trao quyền tự quyết, tự chịu trách nhiệm hoạt động đánh giá lựa chọn nhà cung ứng nội địa cho Công ty TNHH Volex Việt Nam, thông qua việc Công ty mẹ giữ quyền giám sát toàn trình đánh giá phê duyệt nhà cung ứng thơng qua hồ sơ, chứng phù hợp nguồn cung ứng việc cấp mã cho NVL nhà cung ứng nhằm đảm bảo vai trò quản lý chung Công ty mẹ công ty Tuy nhiên, việc định đánh giá nhà cung ứng cho Trưởng phòng QA Trưởng phòng mua hàng Cơng ty hồn tồn thực lợi không gian, thời gian, ngôn ngữ… Đồng thời, Công ty TNHH Volex Việt Nam phải chịu trách nhiệm trước Công ty mẹ chất lượng nguồn cung ứng phê duyệt thông qua việc kiểm soát tiêu khiếu nại khách hàng, chi phí hàng hỏng, hàng lỗi, tiêu giao hàng thời gian… liên quan đến chất lượng nguồn cung ứng nội địa - Bố trí nhân lực phù hợp nhằm hỗ trợ hoạt động nội địa hóa nguồn cung ứng ngun vật liệu Cơng ty Hiện nay, nhân lực Công ty mẹ việc hỗ trợ hoạt động nội địa hóa nguồn cung ứng Công ty phân tán, phần lớn đặt Công ty Volex (Thẩm Quyến), phần đặt trụ sở Singapore Sự phối hợp thiếu nhịp nhàng thành viên phận phận với kéo dài thời gian phê duyệt nguồn cung ứng Do đó, việc bố trí nhân lực phận liên quan số lượng chất lượng nguồn nhân lực 83 góp phần vào thành công công tác nội địa hóa nguồn cung ứng Ngồi ra, phía Cơng ty mẹ nên có quy định liên quan đến thời hạn chất lượng phản hồi từ phía phận u cầu từ phía Cơng ty, tiếp tục kiểm sốt thời gian hồn thành yêu cầu mục tiêu chất lượng phận - Hỗ trợ tài cho Cơng ty việc đầu tư thêm máy móc trang thiết bị phục vụ cho trình kiểm tra thử nghiệm Ngồi ra, với vai trị Cơng ty mẹ, phía Cơng ty mẹ điều động máy móc dư thừa từ công ty khác tập đồn cho Cơng ty TNHH Volex Việt Nam nhằm giảm thiểu chi phí đầu tư 3.3.2 Đối với nhà cung ứng nguyên vật liệu ngành điện Theo Trưởng phận Mua hàng Công ty TNHH Volex Việt Nam, Công ty vấp phải từ chối hợp tác từ số nhà cung ứng từ giai đoạn tiếp xúc ban đầu biết đơn hàng không lớn hay phải trải qua trình đánh giá, phê duyệt phức tạp Công ty Tuy nhiên, theo ý kiến chủ quan tác giả, nhà cung ứng nước nên nhìn vào lợi ích lâu dài có quan hệ hợp tác cung ứng NVL cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Các lợi ích kể đến việc cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu khắt khe khách hàng tập đoàn đa quốc gia, đổi lại đáp ứng yêu cầu đó, đơn hàng gia tăng Cơng ty chuyển từ hànnguồn nhập sang nguồn nội địa, kể mặt hàng có yêu cầu chứng nhận an tồn sản phẩm Lãnh đạo Cơng ty đánh giá cao tinh thần hợp tác số nhà cung ứng Công ty Dây Cáp điện Vạn Xuân, Công ty 3H Vinacom… nhà cung ứng đặt cải tiến chất lượng mục tiêu hàng đầu q trình hợp tác với Cơng ty Các nhà cung ứng xác định việc tiếp xúc với yêu cầu khắt khe Volex giúp cho họ hoàn thiện hệ thống chất lượng có mình, nâng cao nhận thức lãnh đạo cán chuyên môn việc thực trì phù hợp với yêu cầu 84 Đối với nhà cung ứng tiềm năng, để đẩy nhanh việc trở thành nhà cung ứng thức Cơng ty trì việc cung cấp NVL đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh Công ty, cần thực số giải pháp sau: - Kiểm soát tốt giá thành sản phẩm Đây điều mà doanh nghiệp cố gắng thực nhằm gia tăng lợi nhuận hiệu sản xuất kinh doanh họ Tuy nhiên, theo quan sát phân tích lãnh đạo cán nhân viên Công ty, tỷ lệ sản phẩm hỏng, sản phẩm lỗi cao làm cho gia tăng giá thành sản phẩm Do đó, nhà cung ứng phải có biện pháp nhằm giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi nhằm giảm giá thành sản phẩm làm cho giá bán cạnh tranh việc áp dụng hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, cải tiến đổi cơng nghệ sản xuất… - Hồn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 7/8 nhà cung ứng nội địa Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, nhiên theo đánh giá lãnh đạo Cơng ty, vào q trình làm việc hai bên kết đánh giá phê duyệt nhà cung ứng hiệu hệ thống quản lý chất lượng nhà cung ứng chưa cao Những yêu cầu hệ thống quản chất lượng chưa đáp ứng nhà cung ứng đạt chứng ISO 9001 hệ thống tài liệu khơng xem xét định kỳ, khơng có hồ sơ đánh giá nội định kỳ, không bổ nhiệm đại diện lãnh đạo thời gian dài… Điều cho thấy nhà cung ứng chưa xuất phát từ nhu cầu cải tiến liên tục lựa chọn áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 vào hệ thống quản lý chất lượng mà muốn đạt loại giấy thơng hành Chính vậy, nhà cung ứng tập trung vào đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn trước diễn đánh giá định kỳ đánh giá lại tổ chức chứng nhận đánh giá diễn 2-3 năm/ lần Điều giải thích nhà cung ứng có chứng ISO 9001 bị đánh giá thấp hiệu hệ thống quản lý 85 Để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 q trình lâu dài địi hỏi có đầu tư nhân lực, nguồn lực nhà cung ứng Tuy nhiên, tác giả đề cập đến khía cạnh nhận thức hệ thống quản lý chất lượng cần phải thay đổi từ lãnh đạo cao Nhà cung ứng, lãnh đạo cao cam kết thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, yêu cầu tiêu chuẩn thực nhờ việc cung cấp nguồn lực cần thiết, triển khai thực yêu cầu, đánh giá hiệu biện pháp cải tiến thực - Bố trí nhân hợp lý làm việc với Cơng ty TNHH Volex Việt Nam trình đánh giá phê duyệt nhà cung ứng Để trở thành nhà cung ứng thức Cơng ty, bắt buộc nhà cung ứng phải có nỗ lực định, việc bố trí nhân lực trưởng phận nhân viên chủ chốt phận tương ứng với yêu cầu đánh giá phê duyệt nhà cung ứng Cơng ty góp phần triển khai nhanh có hiệu yêu cầu Hơn nữa, lãnh đạo nhà cung ứng phải quán triệt yêu cầu tiến độ, chất lượng công việc chuẩn bị nhân viên nhằm kiểm sốt tồn q trình kịp thời điều chỉnh có thay đổi 3.3.3 Đối với Cơng thương Do tình hình chung ngành cơng nghiệp Việt Nam thiếu vốn, thiếu công nghệ thị trường nội địa cịn nhỏ nên quy mơ trình độ phát triển ngành cơng nghiệp phụ trợ cịn phát triển Bên cạnh đó, việc thực cam kết gia nhập vào WTO ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển công nghiệp hỗ trợ Việt Nam Bởi vậy, để đạt mục tiêu đề Kế hoạch tổng thể phát triển ngành công nghiệp điện tử Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020, Cơng thương cần phải: - Nhanh chóng hồn thiện chương trình sách phát triển công nghiệp phụ trợ tương xứng với phát triển công nghiệp điện tử 86 - Chú trọng vào phát triển nguồn nhân lực có tay nghề cao cho công nghiệp phụ trợ Việt Nam - Phát huy vai trò cầu nối liên kết doanh nghiệp phụ trợ doanh nghiệp sản xuất với nhằm tìm hiểu nguồn cung ứng sẵn có 3.3.4 Đối với Tài - Xem xét lại biểu thuế nhập NVL đầu vào cho ngành sản xuất dây điện, nhựa PVC vật liệu liên quan Hiện nay, tỷ lệ thuế nhập áp dụng cho NVL cao, khiến cho giá NVL bị trội lên, khơng khuyến khích phát triển ngành công nghiệp phụ trợ nước - Hỗ trợ phủ việc xây dựng sách ưu đãi hỗ trợ vốn vay, thuế thu nhập doanh nghiệp để doanh nghiệp đổi thiết bị, đổi công nghệ 3.3.5 Đối với Tổng cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng Là đơn vị trực thuộc Khoa học Cơng nghệ, có vai trò quan trọng quản lý phát triển hoạt động tiêu chuẩn hóa, đo lường quản lý chất lượng sản phẩm giữ vai trò định hướng, giám sát việc thực công tác tiêu chuẩn hóa doanh nghiệp Một số kiến nghị đưa với đơn vị sau: - Thắt chặt hoạt động đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 đơn vị đơn vị đánh giá chứng nhận hoạt động thị trường Việt Nam, đảm bảo hiệu thực từ chứng ISO 9001 hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp nói riêng Ngồi ra, tổ chức kênh thơng tin qua mạng nhằm phản ánh tình trạng trì chất lượng khơng đảm bảo doanh nghiệp đạt chứng ISO 9001 biểu dương doanh nghiệp thực tốt yêu cầu tiêu chuẩn Hệ thống quản lý Chất lượng 87 - Tổ chức đào tạo, phổ biến tiêu chuẩn liên quan đến việc kiểm sốt hóa chất có sản phẩm theo quy định ROHS, REACH cho doanh nghiệp phụ trợ cho ngành công nghiệp điện tử phạm vi nước - Hoàn thiện quy định gắn tem hợp chuẩn cho thiết bị điện, điện tử có mặt thị trường Việt Nam, mặt để kiểm soát hàng giả, hàng nhái, mặt khác tạo điều kiện cho mặt hàng nội địa đủ chất lượng tham gia vào thị trường 3.3.6 Đối với Nhà nước - Thực việc xem xét định kỳ kết thực Kế hoạch tổng thể phát triển ngành công nghiệp điện tử Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 nhằm đánh giá tình hình thực tế kịp thời rà soát, chấn chỉnh kế hoạch hành động nhằm đạt mục tiêu đề - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật Quản lý chất lượng sở Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa năm 2007 nhằm làm cho luật phù hợp với đòi hỏi thị trường - Áp dụng sách linh hoạt ưu đãi đồi với cá doanh nghiệp phụ trợ vốn, thuế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tái đầu tư, mở rộng sản xuất chiều rộng lẫn chiều sâu 88 KẾT LUẬN -o0o Theo số liệu thống kê tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO, tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 vào Hệ thống Quản lý Chất lượng tổ chức đem lại giá trị to lớn cho tổ chức cho cộng đồng việc giảm tỷ lệ sai hỏng, giảm chi phí làm lại, gia công lại, tăng độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ tổ chức, tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp Đối với ngành công nghiệp điện, điện tử nỏi chung ngành sản xuất dây nguồn nói riêng vốn phức tạp với địi hỏi độ an tồn cao cho sản phẩm, không đảm bảo chất lượng nguồn cung ứng đầu vào gây thiệt hại lớn công đoạn đến sản phẩm cuối Chính việc áp dụng u cầu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào quản lý công tác cung ứng thực cần thiết Qua thực tế nghiên cứu thực trạng công tác cung ứng hoạt động nội địa hóa nguồn NVL Cơng ty TNHH Volex Việt Nam- doanh nghiệp 100% vốn nước chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm dây điện nguồn phục vụ cho sản xuất thiết bị điện, điện tử, luận văn trình bày cách khái qt tồn q trình triển khai cơng tác cung ứng hoạt động nội địa hóa nguồn cung ứng Công ty theo yêu cầu Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Trên sở đó, luận văn đánh giá kết hạn chế trình thực cơng tác nội địa hóa nguồn NVL Cơng ty theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, từ đề số giải pháp nhằm hồn thiện công tác Công ty Tuy nhiên, dù có nhiều cố gắng, song kiến thức, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, nên giải pháp đưa luận văn dừng lại định hướng tổng quát mà chưa đề hành động cần thiết Bản thân tác giả q trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu xót Tác giả mong nhận dược đóng góp ý kiến thầy giáo, nhà khoa học, từ ban lãnh đạo Công ty bạn để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Junichi Mori, Trường Đại học Tufts (Hoa Kỳ), Kenichi Ohno, Diễn đàn Phát triển Việt Nam, Học viện Quốc gia vấn đề sách, (2004) Chiến lực mua sắm tối ưu PGS TS Hoàng Minh Đường, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản trị doanh nghiệp thương mại – Nhà xuất Lao động – Xã hội Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (2008)– Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu News 2010 Ref.1307 What to expect from ISO 9001 in supply chains Http://www.iso.org 2005 Xbox thu hồi cố dây nguồn Http:// www.quantrimang.com.vn 2009 Loài người bước sang thời đại điện không dây Http://www.lhu.edu.vn Các tài liệu chất lượng, hồ sơ chất lượng Công ty TNHH Volex Việt Nam PHỤ LỤC ... lượng Công ty TNHH Volex Việt Nam 2.3 Thực trạng hoạt động nội địa hóa nguồn nguyên vật liệu Cơng ty TNHH Volex Việt Nam 37 2.3.1 Nguyên vật liệu nguồn cung ứng nguyên vật liệu 2.3.1.1 Nhu cầu nguyên. .. nguyên vật liệu cho trình sản xuất dây điện nguồn Cơng ty NVL sử dụng cho q trình sản xuất dây điện nguồn Công ty bao gồm: Bảng 2.7: Nhu cầu NVL cho q trình sản xuất sản phẩm dây điện nguồn Công ty. .. nội địa nhằm chủ động nguồn cung ứng, người ban lãnh đạo Công ty, chọn đề tài nghiên cứu: “Nội địa hóa nguồn cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất sản phẩm dây điện nguồn theo tiêu chuẩn ISO9001: 2008