tranh chấp về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại tòa án nhân dân quận hải châu thành phố đà nẵng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: TRANH CHẤP VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ VÀ THỰC TIỄN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TẠI TÒA ÁN NHÂN DÂN QUẬN HẢI CHÂU THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lê Lớp: 42k13 Giảng viên hướng dẫn: Ths Đỗ Trần Hà Linh Đơn vị thực tập: Tòa án nhân dân quận Hải Châu Thành phố Đà Nẵng Đà Nẵng, ngày 25 tháng 04 năm 2020 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 MỤC LỤC 2 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến giảng viên Ths Đỗ Trần Hà Linh, người đã luôn bên cạnh giúp đỡ đưa ra những ý kiến, nhận xét, chỉ ra những lỗi sai giúp em hoàn thành một cách tốt nhất Chuyên đề thực tập lần này Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ giảng viên của Trường Đại Học Kinh Tế- Đại Học Đà Nẵng, đặc biệt là những thầy cô trong khoa Luật, những người đã luôn tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức hữu ích trong suốt quá trình em học tập và rèn luyện tại trường Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng đã tạo điều kiện để em được phép thực tập tại đây, được gặp và làm việc với những anh chị, cô chú trong ngành, được mọi người giúp đỡ nhiệt tình, giúp em có được cái nhìn đúng đắn nhất về ngành nghề đang học cũng như được cọ xát thực tế nhất với công việc Đà Nẵng, ngày 25 tháng 04 năm 2020 Sinh viên Phạm Thị Lê 3 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 4 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Hội nhập hóa- toàn cầu hóa là xu hướng hàng đầu của hầu hết các quốc gia trên thế giới Việt Nam cũng không ngoại lệ, hiện nay, đất nước ta đang trên đà phát triển Ở thành phố cũng như hầu hết nông thôn, mạng lưới dịch vụ phát triển tương đối mạnh mẽ để phục vụ cho nhu cầu của nhân dân và nó đã trở thành một xu thế khách quan chi phối sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước Chính vì thế mà nhu cầu tất yếu là cần có một cơ sở pháp lý bảo đảm cho việc thực hiện các giao dịch này Hợp đồng là một là một lựa chọn hàng đầu đối với các nhà đầu tư Hầu như, đa số các giao dịch đều được cụ thể hóa dưới hình thức hợp đồng, nó là căn cứ nhằm ràng buộc các bên vào những gì mà họ đã cam kết, để khi có tranh chấp xảy ra thì đó là một trong các căn cứ quan trọng để xác định trách nhiệm của các bên Gắn liền với những quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ là những quy định về hợp đồng dịch vụ - loại hợp đồng được ký kết rất nhiều trong thực tế Hợp đồng dịch vụ xuất hiện, đó là sự thỏa thuận của bên cung ứng dịch vụ và bên thuê dịch vụ, các hợp đồng về mua bán hàng hóa, dịch vụ chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng số các loại hợp đồng mà các doanh nghiệp thực hiện, vì trên thực tế hiện nay thì nền kinh tế dịch vụ và mua bán hàng hóa mang lại một doanh thu khổng lồ cho nền kinh tế quốc dân các nước Một khi có sự liên kết giữa các chủ thể khác nhau thì vấn đề tranh chấp là không thể tránh khỏi Để phục vụ cho vấn đề này thì nước ta cũng đưa ra những quy định pháp luật cụ thể để quản lý chặt chẽ hơn Bộ luật dân sự năm 2015, cũng như luật thương mại 2005 đã có những quy định để điều chỉnh các vấn đề liên quan đến hợp đồng dịch vụ Hợp đồng dịch vụ là một loại hợp đồng dân sự, vì vậy nó mang các đặc điểm của hợp đồng dân sự và ngoài ra nó cũng mang những đặc điểm riêng biệt Cũng bởi tính phổ biến của nó và những đặc điểm riêng mà các tranh chấp liên quan đến hợp đồng dịch vụ ngày càng nhiều và phức tạp hơn Hiện tại, em đang theo thực tập tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố đà nẵng, để hiểu hơn về loại hợp đồng dịch vụ cũng như cách giải quyết tranh chấp như thế nào, em đã chọn chủ đề “Tranh chấp về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng” để nghiên cứu, tìm hiểu kĩ để hiểu hơn về vấn đề này 2 Mục đích nghiên cứu Khi chúng ta muốn nghiên cứu tìm hiểu về một vấn đề nào đó, chắc hẳn đó sẽ là một chủ đề mà ta quan tâm, muốn biết rõ hơn về chúng Mục đích trước tiên chắc chắn sẽ là giải đáp thắc mắc của chính bản thân mình Tiếp theo đó, đây là một lĩnh vực mà em nghĩ sau này sẽ theo đuổi, một công việc chính thức của bản thân nên việc tìm hiểu về chúng sẽ góp một phần nào đó hiểu rõ hơn về thực trạng hiện tại cũng như những luật lệ mà pháp luật qui định, hạn chế tối đa mắc phải những lỗi mà pháp luật cấm Và mục đích cụ thể hơn ở bài luận này là nghiên cứu để làm rõ những vấn đề lý luận liên quan đến hợp đồng 5 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 dịch vụ Trên cơ sở đó sẽ phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật và thực tiễn thực hiện pháp luật ở nước ta, cụ thể là tại tòa án nhân dân quận Hải Châu Thành phố Đà Nẵng Từ đó, đưa ra những đánh giá và những giải pháp để góp phần hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là về tranh chấp hợp đồng dịch vụ và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: Những qui định của pháp luật hiện hành về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Không gian: Trên địa bàn quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Thời gian: Từ năm 2014 đến nay 4 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu được thực hiện dựa trên những phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp, liệt kê, qui nạp, diễn dịch… Và trong quá trình thực hiện đề tài có tìm hiểu, tiếp thu chọn lọc những kết quả nghiên cứu, các đánh giá, tổng kết của các chuyên gia về những vấn đề pháp lý và thực tiễn về hợp đồng dịch vụ trên địa bàn quận HảiChâu thành phố Đà Nẵng 5 Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục chữ viết tắt, phụ lục,… thì bài báo cáo được chia làm 3 chương với nội dung cụ thể: Chương 1 Những vấn đề lý luận về hợp đồng dịch vụ và giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ Chương 2 Thực trạng pháp luật và thực tiễn áp dụng của việc tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Chương 3 Kiến nghị và giải pháp về tranh chấp hợp đồng dịch vụ 6 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 NỘI DUNG Chương 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ 1.1 Hợp đồng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hợp đồng 1.1.1.1 Khái niệm hợp đồng Để hiểu đúng nhất về một vấn đề cụ thể nào thì điều đầu tiên chúng ta cần tìm hiểu đó chính là nguồn gốc của chúng Hợp đồng dịch vụ cũng vậy, khi chúng ta muốn đi sâu vào để hiểu nội dung, tính chất của nó trước hết chúng ta cần hiểu được thế nào là hợp đồng bởi lẽ hợp đồng dịch vụ trước hết là một loại hợp đồng Từ khi xuất hiện đến nay, hợp đồng có rất nhiều tên gọi khác nhau như hợp đồng, khế ước, thỏa thuận,… được thiết lập dựa trên sự thỏa thuận của các bên trong mối quan hệ ký kết hợp đồng Ở mỗi quốc gia, hợp đồng có những cách hiểu riêng Cụ thể, trong pháp luật La Mã, hợp đồng được coi là “ Hình thức thể hiện ý chí của các giao dịch song phương và việc xác lập chúng có thể trực tiếp là xác lập, thay đổi hay chấm dứt quyền và nghĩa vụ” 1 (1).Trong Bộ luật dân sự pháp (Điều 1011) thì hợp đồng được định nghĩa như sau: “ Hợp đồng là sự thỏa thuận của hai hay nhiều bên về việc chuyển giao một vật, làm hay không làm một việc nào đó 2 (2) Đối với Bộ luật dân sự Nga Năm 1994 thì: “Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự ”3 (3).Bộ Luật dân sự Trung Quốc quy định: “Hợp đồng là sự thỏa thuận về việc xác lập , thay đổi, chấm dứt quyền và nghĩa vụ dân sự giữa các chủ thể bình đẳng, tự nhiên nhân, pháp nhân và các tổ chức khác” 4 (4).Theo pháp luật Hoa Kỳ, hợp đồng được xem là “sự thoả thuận có hiệu lực pháp luật” 5 (5) Ở Việt Nam, hợp đồng cũng có một cách hiểu riêng qua từng thời kỳ Từ “Hợp đồng” nó được xuất hiện lần đầu tiên tại Điều 1 Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế ngày 29/9/1989 với tên gọi là Hợp đồng kinh tế Cụ thể với nội dung “ Hợp đồng kinh tế là sự thỏa thuận bằng văn bản, tài liệu giao dịch giữa các bên ký kết về việc thực hiện công việc sản xuất, trao đổi hàng hóa, dịch vụ nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và các thỏa thuận khác mục đích kinh doanh với sự quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của mỗi bên 1 Đinh Mai Phương, Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam, nxb Tư pháp, 2005, trang 8 2 Nhà pháp luật Việt Pháp, Bộ luật dân sự nước cộng hòa Pháp, nxb Chính trị quốc gia, năm 1998, trang 34 3 Nguyễn Ngọc Khánh, Chế định hợp đồng trong bộ luật dân sự Việt Nam, nxb Tư pháp 2005, trang 35 4 Đinh Mai Phương, Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam, nxb Tư pháp, 2005, trang 14 5 Đinh Mai Phương, Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam, nxb Tư pháp, 2005, trang 17 7 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 để xác định và thực hiện kế hoạch của mình” 6 (6) Cột mốc tiếp theo có thể kể ở đây đó là sự xuất hiện của hai từ hợp đồng trong Bộ luật dân sự 2005 tại Điều 388 với nội dung “ Hợp đồng dân sự là sự thỏa thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự” 7 Trong Điều luật này thuật ngữ hợp đồng vẫn chưa được tách biệt Và cho đến gần đây nhất, tại Điều 385 Bộ luật dân sự 2015 đã đưa ra khái niệm về hợp đồng, cụ thể: “Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự” 8 Theo khái niệm này, nó chỉ khác khái niệm tại Điều 388 ở chỗ, thay thế “ hợp đồng dân sự” thành “hợp đồng”, điểm mới này không chỉ là sửa đổi về kỹ thuật lập pháp mà còn thể hiện tính minh bạch, đồng thời nó phù hợp với thực tiễn áp dụng, mở rộng phạm vi điều chỉnh: Hợp đồng dân sự, hợp đồng thương mại, hợp đồng đầu tư, hợp đồng kinh doanh bảo hiểm,… Tóm lại ở mỗi quốc gia cũng như một quốc gia mà ở nhiều thời kỳ thì cách hiểu về hợp đồng có những điểm không giống nhau, từ tên gọi cho đến một số đặc điểm cụ thể Tuy nhiên, suy sau cùng thì chúng đều có điểm chung và quan trọng nhất đó là đề cao sự tự do thỏa thuận ý chí giữa các bên trong giao kết hợp đồng và coi hợp đồng là căn cứ phát sinh quan hệ pháp luật, hoặc coi hợp đồng là một loại quan hệ pháp luật, hoặc coi là hình thức thể hiện pháp luật 1.1.1.2 Đặc điểm của hợp đồng Đầu tiên, theo như khái niệm thì Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa các bên, qua đó ta có thể rút ra được đặc điểm đầu tiên của hợp đồng đó chính là sự thỏa thuận, sự thỏa thuận có nghĩa là tự nguyện khi giao kết giữa hai hay nhiều bên và phải thống nhất ý chí của các bên với nhau, quan trọng hơn nó phải phù hợp với ý chí của nhà nước Tại sao ở đây ta nói là sự thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên mà không phải là chỉ một bên? Bởi lẽ, sự thỏa thuận giữa hai bên trở lên mới có thể hình thành hợp đồng dân sự, nếu là một bên nó chỉ là hành vi pháp lý đơn phương Nguyên tắc của pháp luật dân sự là bình đẳng, dựa trên sự thỏa thuận, tự nguyện, nếu các bên không thống nhất ý chí thì nó không được coi là hợp đồng dân sự Bên cạnh đó, sự thống nhất ý chí này phải phù hợp với ý chí của Nhà nước, nếu không thì hợp đồng sẽ không phát sinh trên thực tế Thứ hai, hợp đồng dân sự là một sự kiện pháp lý nó sẽ làm phát sinh, thay đổi, hay chấm dứt quyền và nghĩa vụ dân sự của các bên trong hợp đồng Vậy thế nào là sự kiện pháp lý? Thì sự kiện pháp lý là sự kiện xảy ra trong thực tế mà việc xuất hiện hay mất đi của 6 Điều 1 Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế ngày 29/9/1989 7 Điều 388 Bộ luật dân sự 2005 8 Điều 385 Bộ luật dân sự 2015 8 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 nó được pháp luật gắn với việc hình thành, thay đổi hoặc chấm dứt các quan hệ pháp luật.9 Hợp đồng dân sự là một sự kiện pháp lý, theo đó các bên có nhu cầu tham gia giao lưu dân sự nhằm thỏa mãn mục đích của mình sẽ tiến hành thực hiện Còn về quyền và nghĩa vụ dân sự, nó có phạm vi rất rộng, hiện tại theo quy định của pháp luật hiện hành thì nó không liệt kê cụ thể đó là gì tuy nhiên về bản chất thì quyền và nghĩa vụ mà các bên hướng tới khi giao kết, thực hiện hợp đồng là để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu trong sinh hoạt, tiêu dùng, đó cũng chính là một trong những đặc điểm cơ bản để phân biệt hợp đồng dân sự với các hợp đồng kinh tế, thương mại Thứ ba, nội dung trong hợp đồng sẽ là các quyền và nghĩa vụ của các bên chủ thể họ quy định cho nhau Khi các quyền và nghĩa vụ trong hợp đồng được quy định cụ thể và đã được ký kết, nếu một trong các bên vi phạm điều khoản đó sẽ dẫn đến những tranh chấp và hợp đồng có thể bị vô hiêu, sửa đổi, chấm dứt, hủy bỏ,… Thứ tư, mục đích của hợp đồng dân sự là lợi ích hợp pháp, không trái đạo đức xã hội mà các bên cùng hướng tới Chỉ khi mục đích của hợp đồng dân sự được chứng minh hoặc được thừa nhận là hợp pháp, không trái đạo đức xã hội thì hợp đồng dân sự mới phát sinh hiệu lực, qua đó quyền và nghĩa vụ của các bên mới có thể thực hiện được trên thực tế 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, phân loại hợp đồng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm hợp đồng dịch vụ Hợp đồng dịch vụ cũng là một loại hợp dồng dân sự, vì vậy nó cũng mang bản chất giống như hợp đồng dân sự Nếu bên hợp đồng dân sự được hình thành theo sự thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên thì hợp đồng dịch vụ cũng được hình thành theo sự thỏa thuận, tuy nhiên ở đây có điểm khác biệt là theo sự thỏa thuận của hai bên, cụ thể là bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ Qua đó, sẽ phát sinh quyền và nghĩa vụ của hai bên do pháp luật quy định Theo Điều 513 của Bộ luật dân sự 2015 thì “Hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dich vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ”.10 Vậy thế nào là cung ứng dịch vụ? Thì theo Khoản 9 Điều 3 Luật thương mại 2005: “Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại theo đó một bên( sau đây gọi là bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán, bên sử dụng dịch vụ( sau đây gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử 9 https://nganhangphapluat.thukyluat.vn 10 Điều 513 Bộ luật dân sự 2015 9 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 dụng dịch vụ theo thỏa thuận” 11 Hoạt động này bao gồm rất nhiều loại hình dịch vụ trong đời sống thường ngày của người dân như dịch vụ khám chữa bệnh, hướng dẫn du lịch, các loại hình tư vấn… 1.1.2.2 Đặc điểm hợp đồng dịch vụ Đặc điểm đầu tiên của hợp đồng dịch vụ là thể hiện sự thỏa thuận, tự nguyện giữa các bên, đó là sự thỏa thuận về việc thực hiện một công việc cụ thể, là một hoạt động cung ứng những nhu cầu nhất định mà bên này muốn bên kia làm Toàn bộ những thỏa thuận, những ý chí đó sẽ được ghi lại thông qua hợp đồng Theo Bộ luật dân sự 2015, đối tượng của hợp đồng dịch vụ chính là một công việc, không phải là tài sản, cho dù công việc đó có thể xoay quanh một tài sản nào đó Ví dụ cụ thể như, khi chúng ta thuê luật sư để bảo hộ chúng ta xoay quanh về vấn đề tranh chấp quyền sử dụng đất thì đây là hợp đồng liên quan đến tài sản nhưng đối tượng chính của hợp đồng là công việc của luật sư Thứ 2, hợp đồng dịch vụ thuộc loại hợp đồng song vụ Ở đây cả bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ đều có quyền và nghĩa vụ của mình, trong đó quyền của của bên cung ứng dịch vụ sẽ là nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ và ngược lại quyền của bên sử dụng dịch vụ sẽ là nghĩa vụ của bên cung ứng Bên cạnh đó, hợp đồng dịch vụ cũng là hợp đồng ưng thuận, nó có hiệu lực ngay từ thời điểm các bên thỏa thuận xong các điều khoản chủ yếu của hợp đồng Thứ 3, hợp đồng dịch vụ nó có thể là một dịch vụ đơn giản, nó cũng có thể là một dịch vụ phức tạp Trong hợp đồng dịch vụ giản đơn thì chỉ là mối quan hệ trực tiếp giữa bên thuê dịch vụ và bên cung ứng dịch vụ Còn đối với hợp đồng dịch vụ phức tạp, sẽ có hai quan hệ: quan hệ giữa bên thuê dịch vụ và bên cung ứng dịch vụ (gọi là quan hệ bên trong) và quan hệ giữa người làm dịch vụ và người thứ ba (gọi là quan hệ bên ngoài) Trong quan hệ bên trong, các bên phải thỏa thuận cụ thể về nội dung làm dịch vụ theo đó bên cung ứng dịch vụ phải thực hiện những hành vi nhất định vì lợi ích của bên thuê dịch vụ Trong quan hệ bên ngoài, bên cung ứng dịch vụ phải nhân danh mình để tham gia các giao dịch dân sự, mà không được nhân danh bên thuê dịch vụ để giao dịch với người thứ ba Bên cung ứng dịch vụ hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi của mình trước người thứ ba, nếu pháp luật không quy định khác hoặc các bên không có thỏa thuận khác12 Thứ 4, hợp đồng dịch vụ là hợp đồng mang tính thương mại vì hoạt động cung ứng dịch vụ chính là một hoạt động thương mại Tính thương mại của hợp đồng dịch vụ nhấn 11 Khoản 9 Điều 3 Luật thương mại 2005 12 https://luathoangphi.vn/hop-dong-dich-vu-duoc-hieu-nhu-the-nao-theo-bo-luat-dan-su-2015/ 10 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 dịch vụ do Tòa án Tòa án nhân dân quận Hải Châu thụ lý và giải quyết tăng dần qua các năm Cụ thể qua bảng số liệu sau: Năm Thụ lý Xét xử Đình chỉ 2014 2015 2016 2017 2018 2019 13 16 18 17 19 22 4 4 5 6 8 7 5 9 8 7 6 9 Hòa giải thành 4 3 5 4 5 6 Bảng số liệu giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng từ năm 2014 đến năm 2019 Qua bảng số liệu ta thấy được, số lượng các vụ án tranh chấp hợp đồng dịch vụ do Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng thụ lý và giải quyết tăng dần qua các năm từ năm 2014 đến năm 2019 Duy chỉ có năm 2017, số án thụ lý thua so với năm trước một vụ, nhưng điều này không đáng kể, vẫn phù hợp với tình hình chung Đối với các vụ án được thụ lý, xét xử, qua việc tham khảo các bản án thì hầu như các tranh chấp hợp đồng dịch vụ xảy ra là do các bên không thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của mình Bên cung ứng dịch vụ thì họ không hoàn thành công việc theo đúng thời gian như trong hợp đồng, còn lỗi đối với bên sử dụng dịch vụ hầu như là chậm thanh toán theo yêu cầu của hợp đồng, khi thanh toán được phần lớn của hợp đồng thì phần còn lại họ cố tình kéo dài không chịu thanh toán khiến cho bên kia buộc phải khởi kiện yêu cầu tại Tòa án giải quyết để họ có thể nhận được số nợ còn lại Đối với án bị đình chỉ, thì ta thấy số vụ án bị đình chỉ là khá cao so với số lượng án thụ lý, đặc biệt là vào năm 2015, số vụ án thụ lý là 16 nhưng số vụ án đình chỉ lên tới 9 vụ Từ việc tìm hiểu các hồ sơ vụ án về tranh chấp hợp đồng dịch vụ, nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc đình chỉ là do Người khởi kiện vắng mặt tại phiên tòa và có đơn xin rút lại toàn bộ yêu cầu khởi kiện Ở Tòa án nhân dân quận Hải Châu, đa số các vụ án tranh chấp hợp đồng dịch vụ bị đình chỉ đến 80 % là vì liên quan đến nợ cước viễn thông Trong tổng số án tranh chấp hợp đồng dịch vụ thì số lượng các vụ án được Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng hòa giải thành và ra quyết định công nhận sự thỏa thuận của các đương sự chiếm tỷ lệ cũng tương đối cao Điều này cho thấy năng lực hòa giải của Thẩm phán ngày càng được nâng cao và được các bên tranh chấp tin cậy Bên cạnh đó ta thấy số lượng án hòa giải không thành và phải đưa ra xét xử chiếm tỷ lệ không 29 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 nhiều Điều này cũng thể hiện được phần nào đặc trưng của loại tranh chấp hợp đồng dịch vụ là các bên thường mong muốn được hòa giải để tạo cơ hội và lòng tin cho những lần hợp tác tiếp theo trong tương lai nếu có Hòa giải thành cũng tạo điều kiện cho việc giải quyết dứt điểm vụ án Cuối cùng là về vấn đề án tồn Qua việc tìm hiểu hồ sơ tại Tòa thì thấy hiệu quả giải quyết án tranh chấp hợp đồng dịch vụ của Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng cũng rất cao, số vụ án còn lại khi tổng kết năm công tác và chuyển sang năm công tác mới là không nhiều, nếu có cũng chỉ là các vụ án mới được thụ lý thêm Số lượng các vụ án tranh chấp hợp đồng dịch vụ để quá thời hạn xét xử theo luật định hầu như là không có 2.2.2 Những vụ án thực tế giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng 2.2.2.1 Vụ án bị đình chỉ Đa số các vụ án bị đình chỉ liên quan đến vấn đề Tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng là liên quan đến nợ cước viễn thông, nó chiếm đến 80% Cụ thể vụ án: Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng quyết định đình chỉ giải quyết vụ án dân sự thụ lý số 88/2019/TLST-KDTM ngày 14 tháng 03 năm 2019 về việc “ Tranh chấp hợp đồng dịch vụ” giữa: Nguyên đơn: Công ty cổ phần Tập đoàn đầu tư GAIA, trụ sở: 51P Nguyễn Chí Thanh, phường Thạch Trang, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng và Bị đơn: Công ty TNHH hãng truyền thông TOPSTAR, trụ sở: 173 Nguyễn Văn Linh, phường Nam Dương, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Lý do đình chỉ của vụ án: Căn cứ theo các Điều 217, 218, 219, 235 và khoản 2 Điều 273 của Bộ luật tố tụng dân sự, Tòa xét thấy Người khởi kiện vắng mặt tại phiên tòa và có đơn xin rút lại toàn bộ yêu cầu khởi kiện Hậu quả của việc đình chỉ giải quyết vụ án: Hoàn trả cho Công ty cổ phần tập đoàn đầu tư GAIA số tiền tạm ứng án phí 5.000.000 đồng đã nộp theo biên lai thu tạm ứng án phí, Lệ phí Tòa án số 0006720 ngày 13 tháng 12 năm 2018 của chi phí thi hành án dân sự quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 2.2.2.2 Vụ án được thụ lý, giải quyết Nguyên đơn: Công ty TNHH xây dựng Hữu Tiền, trụ sở: Tổ 33, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng 30 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 Bị đơn: Công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh, trụ sở: 38 Nguyễn Thi, phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Tóm tắt vụ việc: Tại đơn khởi kiện ngày 06/02/2014, nguyên đơn là công ty TNHH xây dựng Hữu Tiền, trình bày: Vào ngày 20/06/2013 nguyên đơn có ký với bị đơn là Công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh hợp đồng kinh tế số 62/HĐKT Theo như hợp đồng, nguyên đơn sẽ cung cấp lắp đặt cho bị đơn hệ thống nhà thép có giá trị 560.000.000 đồng( bao gồm cả VAT, chi phí vận chuyển, lắp đặt, hoàn thiện và bảo hành sản phẩm) Địa điểm lắp đặt là công trình của Xí nghiệp may Thành Long - Công ty may tại Đà Nẵng Thời hạn giao hàng là ngày 10/07/2013 Hợp đồng có hiệu lực đến hết ngày 06/09/2013 Đến ngày 13/11/2013 hai bên có biên bản đối chiếu xác nhận công nợ Theo biên bản này thì bị đơn còn nợ nguyên đơn 126.000.000 đồng Đến ngày 20/11/2013 bị đơn có công văn cam kết sẽ trả xong toàn bộ nợ trong tháng 12/2013 và đề nghị nguyên đơn giảm trừ nợ 20.000.000 đồng Nhưng bị đơn không thực hiện đúng cam kết này Do bị đơn vi phạm nghĩa vụ thanh toán nên nay nguyên đơn khởi kiện đề nghị Tòa án giải quyết buộc bị đơn phải thanh toán số tiền hàng còn lại theo quy định của hợp đồng, lãi suất phát sinh là 3.780.000 và không đồng ý giảm trừ 20.000.000 đồng Bên phía bị đơn, công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh trình bày: Vào thời điểm tháng 6/2013 bà Lê Thị Nhung là cán bộ của công ty TNHH đầu tư xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh, có thực hiện ký kết hợp đồng với công ty TNHH Hữu Tiến theo quy chế nhận khoáng của công ty giao Công ty giao việc cho Bà Nhung phải tự chủ động thi công, cân đối vật tư và trả nợ khách hàng,… nếu có thu lỗ thì bà Nhung phải hoàn toàn tự chịu trách nhiệm Sau khi thực hiện xong hợp đồng, bà Nhung có ký xác nhận nợ với công ty TNHH xây dựng Hữu Tiến, công ty chưa kiểm tra lại nhưng cũng xác nhận vẫn còn một khoảng nợ với công ty HữuTiến Qua quá trình theo dõi việc thực hiện hợp đồng, công ty Bình Minh biết bà Nhung bị lỗ ở hợp đồng này Theo công văn của công ty Hữu Tiến thông báo, bà Nhung còn nợ công ty 126.000.000 đồng tiền gốc và lãi phát sinh là 3.780.000 đồng tổng cộng là 31 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 129.780.000.000 đồng Công ty đề nghị công ty Hữu Tiến chia sẻ rủi ro, chấp nhận hướng giải quyết là công ty Bình Minh sẽ cho bà Nhung vay số tiền 106.000.000 đồng( có giảm trừ nợ 20.000.000 đồng) để trả ngay cho công ty Hữu Tiến và miễn toàn bộ lãi suất cho bà Nhung Tại phiên tòa hôm nay, nguyên đơn vẫn giữ yêu cầu đòi bị đơn nợ gốc lẫn lãi và có bổ sung thêm yêu cầu đòi bồi thường chi phí thuê luật sư theo Hợp đồng dịch vụ pháp lý là 8.500.000 đồng Tổng cộng 138.280.000 đồng Hợp đồng dịch vụ được nguyên đơn xuất trình tại phiên tòa Tại phiên tòa bị đơn không đồng ý chịu trách nhiệm khoản nợ 166.500.000 đồng cho nguyên đơn Theo bị đơn trách nhiệm đó thuộc về bà Lê Thị Nhung Bị đơn vẫn giữ quan điểm các khoản tiền công ty Bình Minh đã trả nguyên đơn chỉ là tạm ứng Đến nay bị đơn không có tài liệu giao dịch với nguyên đơn, không có biên bản thanh lý hợp đồng, mặc dù hợp đồng có quy định hiệu lực đến ngày 06/09/2013 Do việc thanh lý hợp dồng đến nay chưa thực hiện nên bị đơn chưa chấp nhận số liệu như nguyên đơn trình bày, bị đơn còn đề nghị hợp đồng quy định thời hiệu như vậy nên hợp đồng đến nay là vô hiệu Bị đơn còn trình bày với trách nhiệm là cơ quan chủ quản của bà Lê Thị Nhung, bị đơn đã đứng ra hỗ trợ bà Nhung trả nợ Đến nay khoản nợ còn một phần nhỏ của hợp đồng nhưng do bà Nhung đang rất khó khăn nên không có khả năng trả tiếp vì có một số công trình bị lỗ cùng công trình này Còn công ty cũng không thể hỗ trợ tiếp vì phải cân đối trong đơn vị Quyết định của Tòa án Căn cứ điểm a khoản 1 Điều 29, điểm b khoản 1 Điều 33, Điều 131, Điều 159, Điều 245 Bộ luật tố tụng dân sự Căn cứ Điều 237, Điều 306, Điều 319 Bộ luật dân sự và Điều 50 Luật thương mại 2005 Căn cứ nghị định 70/CP của chính phủ quy định về án phí Tuyên xử: Chấp nhận yêu cầu khởi kiện của Công ty TNHH xây dựng Hữu Tiến đối với công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh Buộc công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ thanh toán cho công ty TNHH xây dựng Hữu Tiến theo hợp đồng kinh tế số 62/HĐKT ngày 20/06/2013 gồm: 32 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 Tiền gốc: 126.000.000 đồng; Tiền lãi: 3.780.000 đồng và tiền chi phí pháp lý: 8.500.000 đồng Tổng cộng: 129.780.000 đồng Bác bỏ yêu cầu khác của đương sự Kể từ ngày có hiệu lực pháp luật nguyên đơn có yêu cầu thi hành án mà bị đơn chưa trả hết nợ thì hàng tháng bị đơn còn phải chịu lãi của số tiền phải thi hành theo theo mức lãi suất tín sụng quá hạn do Ngân hàng Nhà nước quy định cho đến khi trả hết nợ Ngoài ra Tòa án còn quy định về án phí và quyền kháng cáo Nhận xét ý kiến cá nhân về quyết định của Tòa án: Đầu tiên, về vấn đề thụ lý giải quyết tranh chấp với quan hệ pháp luật tranh chấp hợp đồng cung ứng lắp đặt theo Luật thương mại Dựa vào tài liệu mà Tòa án được cung cấp, thì vào ngày 20/06/2013 hai bên ký với nhau hợp đồng kinh tế số 62/HĐKT về việc cung cấp, lắp đặt khung nhà thép, thời gian hết hiệu lực là ngày 06/09/2013 Nhưng trên thực tế, đến ngày 13/11/2013 hai bên vẫn còn có biên bản đối chiếu công nợ và đến ngày 20/11/2013 bên bị đơn có công văn cam kết sẽ trả xong toàn bộ nợ trong tháng 12/2013 Tuy nhiên bị đơn không thực hiện đúng cam kết Đến ngày 06/02/2014 bên nguyên đơn mới làm đơn khởi kiện tại Tòa án Theo như Điều 29, Điều 33 của Bộ luật tố tụng dân sự và hướng dẫn tại Nghị quyết số 32/2004/QH/11 của Quốc hội khóa 11 về việc thi hành Bộ luật tố tụng dân sự, Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng thụ lý giải quyết tranh chấp với quan hệ pháp luật tranh chấp hợp đồng cung ứng lắp đặt theo luật thương mại như vậy là có cơ sở Thứ hai, bà Nhung là cán bộ của công ty TNHH đầu tư, xây dựng và cung ứng dịch vụ Bình Minh Vấn đề giao việc hay có hợp đồng giữa bà Nhung và công ty Bình Minh là việc nội bộ của công ty, nếu muốn tranh chấp thì sẽ giải quyết sau Do bị đơn là một pháp nhân độc lập, chủ thể của quan hệ kinh doanh thương mại, hợp đồng do đại diện theo pháp luật của bị đơn ký, việc trả tiền cũng do bị đơn chi trả thông qua tài khoản của mình tại ngân hàng Chính vì vậy, bị đơn phải chịu trách nhiệm với nguyên đơn về việc thanh toán tiền hàng theo hợp đồng đã ký Thứ ba, về số tiền phải trả cho nguyên đơn Số tiền nợ gốc mà bị đơn phải trả cho nguyên đơn là 126.000.000 đồng Việc giảm trừ nợ 20.000.000 đồng bên nguyên đơn chỉ đồng ý với điều kiện bên bị đơn thanh toán hết số nợ trong tháng 12/2013 Nay khởi kiện là ngày 06/02/2014 đã vượt qua khỏi khoản thời gian đó nên nguyên đơn sẽ không phải giảm trừ nợ Như vậy, việc Tòa tuyên bị đơn phải toàn bộ nợ gốc số tiền 126.000.000 đồng là có 33 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 căn cứ và đúng với pháp luật Số tiền lãi mà nguyên đơn đề nghị cũng hoàn toàn hợp lý Bởi lãi được tích từ tháng 12/2013 (thời điểm mà bị đơn hứa sẽ trả toàn bộ số tiền nợ nhưng không hoàn thành) đến phiên tòa ngày hôm nay, với mức lãi suất là 1.05%/tháng là phù hợp với quy định của luật Bên cạnh đó, số tiền 8500000 đồng về phí dịch vụ pháp lý mà bên Công ty TNHH xây dựng Hữu Tiền buộc bên Công ty TNHH đầu tư, xây dựng và thương mại dịch vụ Bình Minh là hoàn toàn hợp lý, đúng quy định của pháp luật Hoàn toàn đồng ý với tuyên xử của Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng, Tòa đã làm đúng theo trình tự, thủ tục pháp lý, giải quyết công khai, minh bạch, không gian lận trong quá trình xét xử Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu hồ sơ, chứng cứ mà các bên cung cấp Tòa đã vận dụng pháp luật một cách hiệu quả để đưa ra phán quyết phù hợp với luật của Nhà nước 34 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 Chương 1.3 GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN NHỮNG BẤT CẬP TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA 3.1 Giải pháp, kiến nghị đối với Nhà nước Thứ nhất, liên quan đến hoàn thiện pháp luật về hợp đồng dịch vụ Cần loại bỏ những chồng chéo, không thống nhất giữa Luật thương mại 2005 và Bộ luật dân sự 2015 về hợp đồng dịch vụ Theo như những phân tích ở phần quyền và nghĩa vụ của các chủ thể tham gia hợp đồng dịch vụ thì hai luật này có sự chồng chéo và không thống nhất với nhau, việc loại bỏ sự chồng sẽ tạo ra nhiều thuận lợi trong việc áp dụng luật, tạo điều kiện cho các bên tham gia hợp đồng hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, từ đó một phần nào đó sẽ hướng chủ thể hoạt động theo đúng pháp luật Cần điều chỉnh một số điều khoản không thống nhất giữa Luật thương mại 2005 và Luật chuyên ngành khác Ví dụ luật thương mại đưa ra những quy định tùy nghi về nội dung của hợp đồng để bảo đảm quyền tự do thỏa thuận của các bên trong hợp đồng, theo nguyên tắc ưu tiên áp dụng các thỏa thuận mà không trái pháp luật Tuy nhiên trong một số Luật chuyên ngành khác quy định các hoạt động đặc thù thì sử dụng các quy phạm bắt buộc khi quy định về quyền và nghĩa vụ các bên trong hợp đồng dịch vụ Một ví dụ cụ thể là trong Luật kinh doanh bảo hiểm quy định về hợp đồng bảo hiểm trong đó có quy định cụ thể các loại hợp đồng bảo hiểm gồm: Hợp đồng bảo hiểm tài sản, hợp đồng bảo hiểm con người, bảo hiểm trách nhiệm dân sự( Điều 12), Nội dung của hợp đồng bảo hiểm( Điều 13), Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm( Điều 17), quyền và nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm( Điều 18) Như vậy , để tạo tính thống nhất giữa Luật thương mại 2005 và Các văn bản luật chuyên ngành khác cần thống nhất trong cách xây dựng các văn bản Luật chuyên ngành không đi ngược lại với các nguyên tắc chung mà Luật thương mại 2005 đã đưa ra hoặc nếu trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Luật thương mại với Luật chuyên ngành cần đưa ra quy định về cách giải quyết khi cả hai luật cùng quy định một vấn đề mà nội dung khác nhau37 (7) Ngoài ra cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung các quy định của pháp luật về hợp đồng dịch vụ Cụ thể, bổ sung các quy định về hoạt động quan hệ công chúng và hợp đồng cung ứng dịch vụ quan hệ công chúng Hiện nay, hoạt động quan hệ công chúng hay còn gọi là hoạt động PR đang khá phổ biến, hoạt động này không chỉ do các doanh nghiệp tự mình xúc tiến mà còn có thể thuê các doanh nghiệp khác thực hiện Việc các thương nhân thực hiện hoạt động quan hệ công chúng cho các các thương nhân khác có nghĩa là thương nhân đang cung ứng dịch vụ quan hệ công chúng cho thương nhân đó Tuy nhiên cho đến nay 37 Luận văn Các quy định của Luật thương mại 2005 về Hợp đồng dịch vụ và thực tiễn, Đinh Thị Dinh, trang 61 35 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 vẫn chưa có quy định cụ thể nào điều chỉnh hoạt động này, vì vậy rất dễ xảy ra rủi ro đối với người kinh doanh dịch vụ và cả người sử dụng dịch vụ trong hợp đồng cung ứng dịch vụ quan hệ công chúng Bên cạnh đó, nếu không có luật điều chỉnh, việc quản lý của nhà nước sẽ gặp khó khăn, bất cập Chính vì thế, việc bổ sung các quy định về hoạt động quan hệ công chúng trong đó có dịch vụ quan hệ công chúng và hợp đồng cung ứng dịch vụ quan hệ công chúng là điều cần thiết Giải pháp hoàn thiện pháp lý là bổ sung các quy định về hoạt động quan hệ công chúng vào các hình thức xúc tiến thương mại trong luật thương mại Các quy định này phải đảm bảo điều chỉnh được hoạt động kinh doanh cung ứng dịch vụ của các tổ chức, các nhân Cần quy định rõ về hình thức hợp đồng, quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ quan hệ công chúng Tiếp theo là sửa đổi các quy định về hợp đồng dịch vụ chưa phù hợp trong Luật thương mại 2005 và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan Thứ hai, Nhà nước ngoài việc sửa đổi, bổ sung, ban hành các văn bản luật và các văn bản hướng dẫn chi tiết thì cần đi sâu vào công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về hợp đồng dịch vụ Bởi lẽ, trong nền kinh tế thị trường phát triển, biến đổi phong phú đa dạng như hiện nay thì việc thay đổi pháp luật cho phù hợp là điều không thể tránh khỏi do pháp luật được xây dựng là để điều chỉnh các quan hệ xã hội, vì thế khi các quan hệ trong nền kinh tế thay đổi thì pháp luật cũng sẽ thay đổi theo Do đó, để các cá nhân, tổ chức, các thành phần kinh tế…nắm bắt được đầy đủ thông tin pháp luật, hiểu biết pháp luật và qua đó hành động đúng theo pháp luật thì việc tuyên truyền, phổ biến là một vấn đề luôn được đặt ra và cần được quan tâm hơn nữa Phổ biến, tuyên truyền các quy định của luật thương mại, luật dân sự, những văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan về hợp đồng dịch vụ đến các thương nhân, các doanh nghiệp, đến các cơ quan quản lý nhà nước Việc tuyên truyền phổ biến trên có thể thông qua nhiều hình thức như thông qua sách báo, internet, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng,… Sách, báo là nơi chứa đựng nguồn thông tin vô cùng phong phú và đa dạng, là kênh thông tin có sức lan tỏa mạnh mẽ, là phương tiện truyền thông mang kiến thức đến độc giả Để tận dụng được lợi thế đó thì nhà nước cần xây dựng và cho xuất bản những cuốn sách phổ biến pháp luật thương mại, các công trình nghiên cứu của các chuyên gia luật xuất bản thành sách Giới thiệu, tuyên truyền thông qua các loại báo chí như báo in( báo, tạp chí, bản tin thời sự), báo hình( chương trình truyền hình), báo nói( các chương trình phát thanh) và các báo điện tử Đặc biệt, hiện nay internet đang rất phát triển ở nước ta, hầu như đó là nơi để mọi người tìm hiểu những vấn đề họ cần biết và quan tâm, tìm kiếm thông tin pháp luật Chính vì 36 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 thế, Nhà nước cần tận dụng kênh truyền hình pháp luật hữu hiện này Cần xây dựng các trang web mới đi đôi với việc nâng cấp các trang web pháp luật hiện có Cụ thể, nhà nước có thể xây dựng các tiện ích mới trong các trang đó như tạo ra các phần, mục riêng biệt để tư vấn pháp luật cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng, xây dựng mục hỏi, đáp để giải đáp những thắc mắc liên quan đến pháp luật Bên cạnh đó, để thuận lợi cho việc quản lý cũng như tiện lợi trong việc tra cứu pháp luật các trang web cần thiết kế theo từng ngành luật chuyên biệt Bởi hiện nay Quốc hội không chỉ ban hành rất nhiều văn bản luật mà dưới đó còn rất nhiều nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành Đối với việc phổ biến các quy định của Luật thương mại thì nên xây dựng các chuyên mục trên chuyên trang về luật thương mại, sắp xếp các chuyên mục trên đó sao cho phù hợp với bố cục của Luật Bên cạnh đó Nhà nước cũng cần thành lập và đưa vào hoạt động các diễn đàn chuyên sâu về pháp luật thương mại Cần khuyến khích các nhà kinh tế các luật gia tham gia bình luận khoa học trên các báo trung ương và địa phương, các báo và tạp chí chuyên ngành Hoạt động này rất có ý nghĩa trong việc đưa luật thương mại trong đó có các quy định về hợp đồng dịch vụ nhanh chóng đi vào cuộc sống Việc phân tích nội dung, các nguyên tắc của luật thương mại đi sâu vào phân tích mọi mặt mọi khía cạnh của luật để mọi tầng lớp nhân dân, thành phần kinh tế có thể nhận thức được lợi ích của luật đối với mình và có ý thức chấp hành luật Đồng thời các cơ quan chức năng có cơ hội tiếp nhận những kiến nghị của người dân, các doanh nghiệp để nghiên cứu hoàn thiện hơn nữa các quy định về hợp đồng về dịch vụ nói riêng và các quy định khác của pháp luật nói chung 3.2 Giải pháp, kiến nghị đối với người cung ứng dịch vụ Thứ nhất, người cung ứng dịch vụ cần tăng cường hơn nữa sự hiểu biết về hợp đồng dịch vụ Do để soạn thảo, đàm phán hay ký kết được một hợp đồng dịch vụ một cách chặt chẽ hợp pháp là một điều không hề dễ dàng Hợp đồng dịch vụ mà doanh nghiệp ký kết để cung ứng dịch vụ cho khách hàng được dựa trên việc cung ứng một sản phẩm vô hình khó nắm bắt, vì vậy cấu trúc các quy định của hợp đồng dịch vụ có những đặc thù riêng khác với các loại hợp đồng khác trong thực tế Bên trong hợp đồng dịch vụ sẽ có rất nhiều điều khoản như đối tượng của hợp đồng, điều khoản quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng, điều khoản giải quyết tranh chấp, điều khoản đối tượng của hợp đồng là đặc biệt nhất Việc soạn thảo đối tượng của hợp đồng sẽ phụ thuộc vào đặc điểm mà dịch vụ cung ứng ra, sẽ có hai cách quy định khác nhau khi khi cung ứng một dịch vụ theo nỗ lực, khả năng cao nhất của mình và theo kết quả công việc, vì thế các bên cần phải chú ý Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ biết rằng hợp đồng dịch vụ chính là sự thỏa thuận của hai bên trong việc cung ứng và sử dụng dịch vụ, vì vậy cần phải tôn trọng quyền tự do thỏa thuận của các bên 37 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 Thứ hai, người cung ứng dịch vụ cần nắm vững những quy định của luật thương mại, bộ luật dân sự, các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan đến hợp đồng dịch vụ Khi chúng ta hoạt động trong bất kỳ một lĩnh vực nào thì cần phải nắm rõ các quy định pháp luật trong lĩnh vực đó, trước hết là để làm theo đúng pháp luật, tiếp theo là tự bảo vệ được quyền và lợi ích hợp pháp của chính mình Các quy định về hợp đồng dịch vụ là tương đối nhiều và phứt tạp nên đòi hỏi bên cung ứng dịch vụ phải tìm hiểu nghiên cứu kỹ pháp luật về hợp đồng dịch vụ để tránh những trường hợp hợp đồng bị thiếu sót những điều khoản quan trọng hoặc những điều khoản trái pháp luật dẫn đến hợp đồng bị vô hiệu Người cung ứng dịch vụ có thể tăng sự hiểu biết về các quy địnhcủa hợp đồng dịch vụ bằng cách nghiên cứu thông qua những biện pháp như: Tham gia vào các buổi hội thảo phổ biến pháp luật chuyên ngành, những nội dung cơ bản, những sửa đổi bổ sung liên quan đến hợp đồng dịch vụ do cơ quan soạn thảo tuyên truyền Người cung ứng dịch vụ cũng có thể tham gia vào các diễn đàn pháp luật trên các trang web, trên báo chí để đặt ra những câu hỏi, những thắc mắc của mình với cơ quan chức năng để được giải đáp Nếu thông qua việc tự tìm hiểu, nghiên cứu mà người cung ứng dịch vụ không thể hiểu rõ hết được hoặc chỉ hiểu được một phần các quy định của luật thì nên sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý Trong những năm gần đây thì dịch vụ tư vấn pháp lý tại Việt Nam phát triển tương đối mạnh, rất nhiều văn phòng luật mở ra để tư vấn chuyên về hôn nhân gia đình,về đất đai, về quyền sở hữu trí tuệ, về quyền thừa kế,… đáng chú ý là rất nhiều công ty tư vấn về luật hợp đồng Chính vì vậy đây là nơi người cung ứng dịch vụ có thể nâng cao được hiểu biết pháp luật, hiểu biết về nó một cách chính xác nhất Trong cung ứng dịch vụ việc sử dụng những mẫu hợp đồng do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tự soạn thảo là rất phổ biến, nếu các doanh nghiệp này không nắm rõ, hiểu biết chính xác về luật, các nguyên tắc trong giao kết hợp đồng thì rất dễ đưa vào hợp đồng những điều khoản trái pháp luật và từ đó có thể dẫn đến kiện tụng tranh chấp và vì vậy sẽ gây thiệt hại về uy tín và tiền bạc cho doanh nghiệp Hiện nay, có một thực trạng đáng lo ngại mà không chỉ đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ mà đối với tất cả các doanh nghiệp Việt Nam đó là các doanh nghiệp tiến hành kinh doanh mà hầu như không hiểu hết các quy định của pháp luật và cũng chẳng tìm đến công cụ tư vấn pháp luật, họ luôn làm theo kinh nghiệm sẵn có của mình Nếu các doanh nghiệp làm theo kinh nghiệm sẵn có mà không có kiến thức cơ bản pháp luật thì rất dễ xảy ra các tranh chấp Bởi vì nước ta đang trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam họ cũng có thể là nhà cung cấp dịch vụ đối với các doanh nghiệp, cá nhân nước ngoài hoặc cũng có thể đóng vai trò là bên thuê cung ứng dịch vụ Việc hiểu biết và nắm vững các quy định của luật không chỉ giúp các doanh nghiệp kinh doanh theo đúng pháp luật mà còn có thể ký kết được 38 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 những hợp đồng chặt chẽ về mặt pháp lý mà không gây bất lợi cho chính doanh nghiệp mình Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng nắm bắt được những quy định của pháp luật về những dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện để có phương hướng kinh doanh đúng pháp luật, không trái với điều cấm của pháp luật 3.3 Giải pháp, kiến nghị đối với người sử dụng dịch vụ Thứ nhất, Người sử dụng dịch vụ cần có hiểu biết cơ bản về hợp đồng dịch vụ Người sử dụng dịch vụ trong hợp đồng có thể là cá nhân, cơ quan, tổ chức mỗi đối tượng này đều có sự hiểu biết khác nhau về hợp đồng dịch vụ Tuy nhiên để làm chủ thể của hợp đồng dịch vụ và tận dụng được hết quyền lợi của mình thì họ phải có những hiểu biết cơ bản về hợp đồng dịch vụ mà họ tham gia với tư cách là chủ thể Bên thuê cung ứng dịch cụ cần được nhận thức rõ được rằng hợp đồng dịch vụ được ký kết trên cơ sở tự do thỏa thuận giữa các bên và là bằng chứng để các bên thực hiện nghĩa vụ của mình trên cơ sở các quyền lợi có được từ hợp đồng đó Những hiểu biết cơ bản này là rất cần thiết để họ tự bảo vệ quyền lợi của mình trên cơ sở các quy định của pháp luật Thứ hai, Người sử dụng dịch vụ cần nắm vững các quy định của luật thương mại và các luật chuyên ngành về hợp đồng dịch vụ Với vai trò là một bên trong quan hệ hợp đồng cung ứng dịch vụ nên về phía người sử dụng dịch vụ cũng cần phải tuân theo những quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của luật Luật thương mại 2005 trên cơ sở quy định các quyền và nghĩa vụ chung của bên thuê cung ứng dịch vụ từ đó các luật chuyên ngành có những quy định cụ thể phụ thuộc vào đặc điểm của lĩnh vực mà luật điều chỉnh Vì vậy để tận dụng hết các quyền của mình cũng như thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mà pháp luật quy định thì không còn cách nào khác là phải nắm vững các quy định của pháp luật có liên quan về hợp đồng dịch vụ Những kiến thức này, bên sử dụng dịch vụ có thể có được thông qua tự tìm hiểu thông qua sách, báo, hội nghị, hội thảo về luật thương mại, luật chuyên ngành do các cơ quan nhà nước tổ chức hoặc có thể có được thông qua sự tư vấn của các luật sư, chuyên gia luật Thứ ba, Người sử dụng dịch vụ cần lưu ý các điều khoản mẫu trong hợp đồng dịch vụ Hợp đồng mẫu dược sử dụng nhiều trong cung ứng dịch vụ, hợp đồng này thường được bên cung ứng tự soạn thảo nên thường có xu hướng quy định những điều khoản gây bất lợi cho khách hàng ở một khía cạnh nào đó Để có thể tránh những bất lợi có thể có đối với mình bên thuê cung ứng cần lưu ý đến các điều khoản mẫu của hợp đồng Trong đó cần đặc biệt lưu ý tới các điều khoản nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ, vì những điều khoản này được thiết kế ở mức giảm thiểu tối đa trách nhiệm của người cung ứng dịch vụ 39 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 KẾT LUẬN Đất nước ta đang trong thời kỳ hội nhập hóa- Toàn cầu hóa, bởi vậy những chính sách để phát triển kinh tế luôn là vấn đề trọng tâm, cấp bách hàng đầu Hiện nay, các hợp đồng về mua bán hàng hóa, dịch vụ chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng số các loại hợp đồng mà các doanh nghiệp thực hiện, vì trên thực tế hiện nay thì nền kinh tế dịch vụ và mua bán hàng hóa mang lại một doanh thu khổng lồ cho nền kinh tế quốc dân các nước Chính vì thế mà mà những tranh chấp về hợp đồng dịch vụ ngày càng nhiều và tính phứt tạp ngày càng tăng Trong khuôn khổ đề tài “Tranh chấp về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng”, chuyên đề đã tập trung nghiên cứu các quy định của pháp luật liên quan đến hợp đồng dịch vụ và giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ Cụ thể bài luận nghiên cứu về khái niệm, đặc điểm, quyền và nghĩa vụ của các bên trong tranh chấp, giải quyết tranh chấp…, và tiếp theo đó là nghiên cứu về thực trạng cũng như thực tiễn giải quyết tranh chấp, những vấn đề về thủ tục tố tụng, những vướng mắc, bất cập trong quá trình giải quyết các tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Tổng thể, qua bài luận văn ta có thể rút ra điều đáng chú ý nhất đó là để góp phần làm cho nước ta sớm thành một nước công nghiệp, có nền kinh tế phát triển nhanh chóng và vững chắc, sánh vai với các nước trên thế giới thì điều đầu tiên cần phải làm là tạo ra những nền móng vững chắc, cụ thể ở đây là cần có một hệ thống pháp luật hoàn thiện, bởi pháp luật có hoàn thiện thì mới có thể tạo ra môi trường kinh doanh phát triển 40 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TẤT cả các tài liệu dùng ở footnote đều đưa vào đây Cách em viết footnote đối với các tài liệu trên internet bị sai, đọc lại cho kỹ cái link hướng dẫn tôi đưa và làm lại cho đúng 1 Đinh Mai Phương Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam sl : NXB Tư pháp, 2005 p 17 2 Nhà pháp luật Việt Pháp Bộ luật dân sự nước cộng hòa Pháp s.l : NXB Chính trị quốc gia, 1998 p 34 3 Nguyễn Ngọc Khánh Chế định hợp đồng trong Bộ luật dân sự Việt Nam s.l : NXB Tư pháp, 2005 p 35 4 Đinh Mai Phương Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam s.l : NXB Tư pháp, 2005 p 14 5 Đinh Mai Phương Thống nhất luật hợp đồng ở Việt Nam s.l : NXB Tư pháp, 2005 p.8 6 Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế ngày 29/9/1989 7 Đinh, Thị Dinh Luận văn Các quy định của Luật thương mại Việt Nam năm 2005 về Hợp đồng dịch vụ và thực tiễn p 61 8 Bộ luật dân sự 2015 9 Luật thương mại 2005 10 Hiệp định chung về thương mại dịch vụ( GATS) 11 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 12 Hồ sơ tại Tòa án nhân dân quận Hải Châu Thành phố Đà Nẵng 13 Số liệu thống kê Từ phòng Tố chức cán bộ Tòa án nhân dân quận Hải Châu Thành phố Đà Nẵng năm 2019 14 Nghị định 70/CP của Chính phủ quy định về án phí 41 Sinh viên: Phạm Thị Lê_Lớp 42k13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp_Năm 2020 42 ... 2.2 Thực tiễn áp dụng pháp luật tranh chấp hợp đồng dịch vụ Tòa án nhân dân quận Hải Châu Thành phố Đà Nẵng 2.2.1 Khái quát tình hình xét xử vụ án tranh chấp hợp đồng dịch vụ Tòa án nhân dân quận. .. lý luận hợp đồng dịch vụ giải tranh chấp hợp đồng dịch vụ Chương Thực trạng pháp luật thực tiễn áp dụng việc tranh chấp hợp đồng dịch vụ Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Chương... cứu tranh chấp hợp đồng dịch vụ thực tiễn giải tranh chấp Tòa án nhân dân quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: Những qui định pháp luật hành hợp đồng dịch vụ thực tiễn giải tranh