Để đối mặt với sự thay đổi và lãnh đạo đội ngũ nhân viên khác nhau về nhiều mặt như năng lực, kinh nghiệm, đặc điểm tâm lí,…thì đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải biết vận dụng linh hoạt các
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Lí do chọn đề tài
Trong điều kiện môi trường thay đổi như hiện nay, lãnh đạo đã trở thành đề tài thu hút sự quan tâm rộng rãi không chỉ của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà còn của cả những người lãnh đạo đất nước Để đối mặt với sự thay đổi và lãnh đạo đội ngũ nhân viên khác nhau về nhiều mặt như năng lực, kinh nghiệm, đặc điểm tâm lí,…thì đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải biết vận dụng linh hoạt các phong cách lãnh đạo để có thể hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Nghiên cứu về phong cách lãnh đạo của Mark Zuckerberg, người đã sáng lập nên trang mạng xã hội Facebook, sẽ cung cấp nền tảng lí thuyết cũng như bài học thực tiễn quan trọng giúp các nhà lãnh đạo có thể hiểu và vận dụng các phong cách lãnh đạo phù hợp cho tổ chức của mình
Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu/ phân tích/ đánh giá phong cách lãnh đạo của Mark Zuckerberg
Phương pháp nghiên cứu
Tra cứu tài liệu, tổng hợp và phân tích thông tin, nghiên cứu và đưa ra những nhận xét, đánh giá
Trang 2NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ MARK
ZUCKERBURG 1.1 Cơ sở lí luận
1.1.1 Khái niệm về lãnh đạo
Khi tìm hiểu về môn “Kĩ năng lãnh đạo” một số người hay nhầm lẫn định nghĩa lãnh đạo là quản trị hay ngược lại quản trị là lãnh đạo Thực ra, lãnh đạo và quản trị là hai vai trò khác biệt của người đứng đầu một tổ chức, một khâu việc hay một nhóm người Lãnh đạo là một phần trong vai trò quản trị nhưng không phải là tất
cả Quản trị viên thường được coi là một nhà lãnh đạo, nhưng một người lãnh đạo
chưa chắc là một quản trị viên.
Lãnh đạo là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng lên người khác để đạt những mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “người’ để kết nối họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn
1.1.2 Phong cách người lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của người khác Hay nói cách khác phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo
Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu của đại học IOWA:
chia làm 3 loại
1 Phong cách lãnh đạo độc đoán
Kiểu quản lí mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người quản lí, người lãnh đạo – quản lí bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể
Trang 3Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kì lời khuyên hay hướng dẫn nào cả
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán:
• Nhân viên ít thích lãnh đạo
• Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo
• Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân
2 Phong cách lãnh đạo dân chủ.
Kiểu quản lí dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lí biết phân chia quyền lực quản lí của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định
Kiểu quản lí này tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lí
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ:
• Nhân viên thích nhà lãnh đạo hơn
• Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ
• Năng suất cao, kể cả không có mặt lãnh đạo
3 Phong cách lãnh đạo tự do.
Với phòng cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên có quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiêm đối với những quyết định được đưa ra
Phong cách lãnh đạo tự do được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào Bạn không thể
ôm đồm tất cả công mọi công việc mà phải đặt ra các thứ tự ưu tiên trong công việc và ủy thác một số nhiệm vụ nào đó
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo tự do:
Trang 4• Nhân viên ít thích lãnh đạo.
• Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi
• Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên
1.2 Giới thiệu chung về Facebook và Mark Zuckerberg.
1.2.1 Sự ra đời của Facebook
Đầu tiên vào năm 2002, chàng thanh niên Mark Zuckerberg lúc đấy đang là sinh viên của đại học Harvard danh tiếng Một ngày nọ, Mark Zuckerberg tự hỏi tại sao không có một công cụ nào giúp bạn có thể tìm hiểu về người khác
Không biết làm thế nào để xây dựng một công cụ như vậy nên Mark Zuckerberg bắt đầu xây dựng những công cụ nhỏ hơn
Từ ý định trên Mark Zuckerberg đã suy nghĩ và nảy ra ý tưởng xây dựng nên một trang web làm nơi giao tiếp của các sinh viên trường Harvard nơi anh đang theo học, thậm chí hướng phát triển ban đầu là chọn ra những bức ảnh cá nhân trong trường Harvard sau đó người xem có thể lựa chọn bức ảnh nào “hot” hơn
1.2.2 Quá trình Facebook chính thức ra đời
Dựa trên hình mẫu của trang “Hot or Not”, Zuckerberg đã cùng với 3 người bạn thân là Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes thành lập mạng
xã hội giữa các sinh viên Harvard với nhau mang tên “FaceMash”, tiền thân của Facebook bây giờ Sau đó Mark Zuckerberg sử dụng ảnh của các sinh viên mà anh
“hack” được từ dữ liệu trường Harvard Dù vi phạm quy chế thông tin sinh viên của Harvard, “FaceMash” đã thể hiện khái niệm sơ khai nhất của Facebook - mọi người có thể tìm được nhau online
Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt tên là “the Facebook.com”, vào ngày 4 tháng 2 năm 2004 Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại học Harvard Trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học tại Harvard đã đăng ký sử dụng dịch vụ này
Trang 5Một tuần sau khi thành lập, 3 sinh viên Harvard khác cáo buộc Mark ăn cắp ý tưởng của họ Việc cáo buộc bùng nổ thành một vụ kiện um xùm, kéo dài trong mấy năm liền Năm 2008, hai bên thỏa thuận dàn xếp ngoài tòa án, 3 sinh viên Harvard nhận một khoản tiền đền bù 65 triệu USD mặc dù Mark khẳng định anh không ăn cắp ý tưởng của ai cả
Hiện tồn tại một số nghi vấn về việc Mark được thuê để phát triển sản phẩm tuy nhiên sau đó đã trì hoãn sự phát triển của đối thủ bằng cách từ chối hợp tác làm việc, trong lúc đó phát triển sản phẩm của riêng mình
Mạng xã hội này ban đầu chỉ dành cho thành viên thuộc đại học Harvard Chỉ sau hơn 1 tháng, 50% sinh viên Harvard sử dụng dịch vụ
Từ thành công đối với sinh viên Harvard, MarkZuckerberg cùng với 3 người bạn Eduardo Saverin, Dustin Moskivitz và Andrew McCollum đã đẩy mạnh quảng
bá trang web đến nhiều trường đại học tại Mỹ và Canada
Tháng 9/2004, trụ sở của Facebook chuyển về Palo, Alto, California,
thefacebook.com chuyển thành facebook.com Facebook nhận khoản tiền đầu tư đầu tiên từ người đồng sáng lập PayPal
Tháng 12/2004, 10 tháng sau khi thành lập, 5,5 triệu người đã dùng Facebook Phạm vi của Facebook không còn giới hạn trong các trường đại học mà mở rộng ra cả nhóm trường trung học, nhân viên của Apple, Microsoft cũng như bất
kỳ ai có địa chỉ email hợp pháp
Tháng 10/2005, Facebook đẩy mạnh các tính năng phục cho người dùng, cụ thể thêm tính năng chia sẻ hình ảnh
Tháng 6/2005, phiên bản Facebook Mobile được đưa vào hoạt động
Tháng 10/2007, số lượng người sử dụng Facebook vượt con số 50 triệu
Facebook không ngừng cải tiến tính năng, tùy chỉnh tính năng riêng tư cho
người sử dụng
Trang 6Microsoft mua lại 1,6% cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD, như
vậy Facebook được định giá khoảng 15 tỷ USD Microsoft được quyền đặt
quảng cáo quốc tế trên Facebook
Tháng 4/2008, Facebook hoạt động với 21 ngôn ngữ khác nhau Số thành viên vượt 100 triệu
Tháng 10/2008, Facebook ký hợp đồng quảng cáo với Microsoft; Facebook Ads được đưa vào hoạt động
Tháng 10/2008, Facebook thông báo thành lập trụ sở quốc tế tại Dublin – Ireland, nơi thuế doanh nghiệp thuộc loại thấp nhất ở châu Âu
Tháng 9/2009, Facebook công bố có lãi lần đầu tiên
Tháng 4 và tháng 10/2009, số lượng người dùng lần lượt vượt 300 và 400 triệu người
Tháng 10/2010, số lượng người dùng chạm mức 500 triệu người
Tháng 11/2010, theo số liệu từ Second Market, Facebook có giá trị 41 tỷ USD
và trở thành công ty web lớn thứ 3 tại Mỹ sai Facebook và Amazon
Tháng 1/2011, hơn 600 triệu người trên thế giới có tài khoản Facebook
Dưới sự lãnh đạo của Mark Zuckerberg, Facebook thực hiện sứ mệnh giúp mọi người trên thế giới giao tiếp với nhau thông qua mạng xã hội Anh cũng nhắn nhủ
với các nhà đầu tư của mình “Chúng ta không tạo nên dịch vụ để kiếm tiền, chúng
ta kiếm tiền để phát triển dịch vụ tốt hơn”.
1.3 Mark Zuckerberg - chàng trai Do Thái mù màu đầy tài năng.
1.3.1 Thân thế
Sinh ngày 14/5/1984 tại một thị trấn cũ kĩ có tên Dobbs Ferry thuộc New York Mark Zuckerberg là con của Edward và Karwn Zuckerberg, một nha sĩ và một nhà tâm thần học gốc Do Thái Mark Zuckerberg có ba anh, chị em là Randi, Donna và Arielle
Trang 7Dù là tỷ phú hiện tại và ông hoàng của mạng xã hội ngày nay nhưng gia đình Mark không thực sự giàu Nơi anh sinh ra chỉ là 1 thị trấn nhỏ và cậu bé hiếu động Mark đã từng có thời gian băn khoăn về tín ngưỡng của mình trước khi thực
sự tin tưởng vào đạo Do Thái
Sinh ra đã mắc bệnh mù màu, chỉ nhìn thấy tốt nhất với màu xanh nhưng Mark lại là 1 học sinh rất giỏi Năm 12 tuổi, Mark Zuckerberg đã phát triển được một phần mềm nhắn tin có tên Zucknet sử dụng Atari BASIC Anh cũng lập trình một trò chơi máy tính cho bạn bè của mình khi còn rất nhỏ
1.3.2 Thời gian học tập tại Harvard
Vargas lưu ý rằng vào thời điểm Zuckerberg bắt đầu học tại Harvard, anh đã vang danh như một "một thần đồng lập trình" Anh nghiên cứu về tâm lý học và khoa học máy tính với các vấn đề liên quan đến Alpha Epsilon Pi và Kirkland House Năm thứ hai, ông viết một chương trình mà ông gọi là CourseMatch, cho phép người dùng đưa ra các quyết định chọn lớp dựa trên sự lựa chọn của các sinh viên khác và cũng giúp họ thành các nhóm nghiên cứu Một thời gian ngắn sau đó, ông đã tạo ra một chương trình khác mà ông gọi là Facemash cho phép sinh viên lựa chọn người đẹp nhất từ một số bức ảnh Nhà trường sau đó quyết định dừng trang web của ông vì cho rằng nó không phù hợp
Các học kỳ sau, vào tháng 1 năm 2004, Zuckerberg đã bắt đầu viết mã cho một trang web mới Vào ngày 4 tháng 2 năm 2004, Zuckerberg tung ra "Thefacebook", ban đầu được đặt tại thefacebook.com Zuckerberg đã bỏ Harvard vào năm thứ hai
để hoàn thành dự án của mình
Vào ngày 28 tháng 5 năm 2017, Zuckerberg nhận được bằng danh dự từ
Harvard
1.3.3 Tính cách
Theo trắc nghiệm tính cách MBTI thì Mark Zuckerberg thuộc nhóm tính cách INTJ là một trong những loại tính cách hiếm nhất và thú vị nhất - chỉ chiếm
khoảng 2% dân số Hoa Kỳ (INTJ nữ là đặc biệt hiếm - chỉ 0,8%) Các INTJ
thường được xem là rất thông minh và bí ẩn một cách khó hiểu Những người mang tính cách INTJ thường tỏa ra sự tự tin, dựa trên kho lưu trữ khổng lồ của họ
về kiến thức bao trùm nhiều lĩnh vực và phạm vi khác nhau Các INTJ thường bắt
Trang 10
Trang 8đầu phát triển những kiến thức trong thời thơ ấu (những "con mọt sách" là biệt danh khá nổi tiếng của INTJ) và tiếp tục làm điều đó sau này trong cuộc sống
Tính cách của Mark Zuckerberg (hay nói cách khác là nhóm INTJ) cũng có một sự kết hợp khác thường giữa sự quyết đoán và trí tưởng tượng sống động Điều này có nghĩa là trong thực tế họ có thể thiết kế một kết hoạch tuyệt vời và thực hiện nó Hãy tưởng tượng một bàn cờ khổng lồ nơi các đối tượng thường xuyên di chuyển, cố gắng đưa ra những chiến thuật mới, luôn luôn được chỉ dẫn của một bàn tay vô hình - trí tưởng tượng của INTJ là như thế INTJ sẽ đánh giá tất
cả các tình huống có thể, tính toán di chuyển chiến lược và chiến thuật, và thường thì họ sẽ phát triển một kế hoạch dự phòng hoặc hai kế hoạch song song Họ sẽ coi công việc như là một nghĩa vụ đạo đức, sáp nhập sự cầu toàn của họ và biến nó thành một sức mạnh to lớn Bất cứ ai không có đủ tài năng hay chỉ đơn giản là không nhìn thấy điểm nổi trội, bao gồm cả các cấp bậc cao hơn của quản lý, thì ngay lập tức và có thể vĩnh viễn mất sự tôn trọng của họ
Các INTJ cũng thường gánh vác trách nhiệm đưa ra quyết định quan trọng mà không tham khảo ý kiến đồng nghiệp của họ Họ là những nhà lãnh đạo tự nhiên
và các chiến lược gia xuất sắc, nhưng sẵn sàng nhường đường cho những người khác đang cạnh tranh vào một vị trí lãnh đạo, thường là những người mang tính cách hướng ngoại (đặc điểm E ) Tuy nhiên, hành động đó có thể là lừa dối và thậm chí có thể tính toán Một INTJ sẽ rút lui vào bóng tối, duy trì sự đeo bám của
họ trên các quyết định quan trọng nhất - nhưng ngay sau khi các nhà lãnh đạo không thành công và có nhu cầu cần những "tay lái", các INTJ sẽ không ngần ngại hành động, thậm chí ngay khi đang ở phía sau Tính cách INTJ là "Người đứng sau bức màn" cuối cùng
CHƯƠNG 2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK ZUCKERBERG
2.1 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 5P CỦA CEO FACEBOOK
2.1.1 Passion - Niềm đam mê
Bất cứ CEO thành công nào trên thế giới đều mang trong mình niềm đam mê, đây là điều cơ bản nhất dẫn đến mọi thành công Đối với Mark Zuckerberg, anh có
Trang 11
Trang 9niềm đam mê cháy bỏng là giúp mọi người có thể kết nối với nhau dễ dàng hơn, chính điều này đã giúp Mark có niềm tin xây dựng Facebook trong thời điểm rất nhiều nhà đầu tư quay lưng lại
Bài học: Hành động vì niềm đam mê và kêu gọi những con người có cùng đam mê làm việc cùng mình.
2.1.2 Purpose - Mục đích
Mục đích có thể hiểu như một kim chỉ nam định hướng cho khởi nghiệp mỗi khi chán nản và mất phương hướng Ngoài ra, tất cả mọi việc khi tiến hành đều phải
có mục đích rõ ràng Mục đích của Mark đơn giản là làm cho thế giới tốt đẹp hơn và con người có thể chia sẻ nhiều thứ với nhau hơn Vì thế, tất cả những tính năng hiện diện trên Facebook đều phục vụ mục đích này
Bài học: Mỗi công ty khởi nghiệp cần có mục đích rõ ràng trong việc
định hướng phát triển.
2.1.3 People - Con người
Đây là yếu tố quan trọng bậc nhất đóng góp vào sự thành công của mỗi sản phẩm Việc chọn lọc nhân sự, phân bổ nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa công ty là việc bất cứ công ty nào đều phải làm Nếu thật sự làm tốt, đây sẽ là động lực mạnh mẽ đưa công ty phát triển Tại Facebook, văn hóa “Hacker way” rất thịnh hành, đây là văn hóa để cao tính đổi mới, sáng tạo của từng cá thể trong một tập thể lớn mạnh
Bài học: Hãy tìm những con người phù hợp với công việc, trao cho họ
quyền tự quyết và chủ động hoàn toàn trong công việc.
2.1.4 Product - Sản phẩm
Bất cứ sản phẩm nào khi làm ra đều phải tuân theo những tiêu chuẩn cụ thể Nó phải dễ sử dụng và phục vụ số đông khách hàng Chất lượng sản phẩm chính là tiêu chí đánh giá chính xác chất lượng của một doanh nghiệp Đối với Mark Zuckerberg, anh luôn coi trọng chất lượng sản phẩm trước khi nghĩ đến xây dựng mô hình kinh doanh
Bài học: Hãy tập trung vào phát triển sản phẩm trước, không nên quá
tập trung vào doanh thu.
Trang 12
Trang 102.1.5 Partnerships - Đối tác
Không một CEO nào có thể tự mình vận hành bộ máy một cách trơn tru, họ cần những cánh tay phải đắc lực có thể bổ sung những kỹ năng còn thiếu Ngoài ra, thiết lập được mối quan hệ đối tác đúng đắn, có thể là với các nhà đầu tư, ê kíp quản lý, hoặc nhà cung cấp, đều có ý nghĩa quan trọng đối với bất kỳ công ty nào
Bài học: Tìm được những đối tác tốt là một trong những chìa khóa của
sự thành công.
Với vai trò một nhà lãnh đạo công ty, Zuckerberg đã đưa tầm nhìn của anh vào mọi khía cạnh của Facebook, từ văn hóa làm việc, cách sáng tạo không ngừng, các mối quan hệ đối tác và các vụ thâu tóm Anh có thể không phải là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp truyền thống, nhưng niềm tin không thể lay chuyển của anh vào sứ mệnh của Facebook và tầm nhìn dài hạn của anh đã đóng vai trò then chốt cho sự thành công của mạng xã hội này
2.2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỰ DO
Mark Zuckerberg được biết đến là một trong những vị tỷ phú giàu nhất thế giới và người sáng lập kiêm giám đốc điều hành trang mạng xã hội Facebook Vị tỷ phú trẻ luôn nhận được sự ủng hộ, yêu mến của nhân viên bởi ngoài kiến thức và năng lực, Zuckerberg còn có phong cách và những bí quyết lãnh đạo đặc biệt
Đối với vị giám đốc điều hành Facebook, thành công trong việc quản lý một công ty truyền thông xã hội khổng lồ là nhờ hai yếu tố: ủy thác và cho phép nhân viên của mình làm những việc anh ta không đồng ý mọi lúc
“Phần lớn các hoạt động của Facebook đều mang lại sự tự do cho nhân viên Các
kỹ sư của chúng tôi được thoải mái sáng tạo và làm những gì mà họ muốn”, Zuckerberg chia sẻ trong một chương trình truyền hình Freakonomics Radio của WNYC
Ông chủ Facebook tiết lộ, ông đã không ngừng học cách lãnh đạo một bộ máy
về truyền thông xã hội từ khi bắt đầu khởi nghiệp trong căn phòng ký túc xá của trường Đại học Harvard cho tới khi trở thành ông chủ của hơn 20.000 nhân viên như hôm nay
Zuckerberg nhận ra rằng, mỗi chúng ta không thể làm việc gì một mình Xây dựng một đội ngũ làm việc có đẳng cấp là cách duy nhất để gặt hái được những thành
Trang 13