tiểu luận kỹ năng lãnh đạo phân tích kỹ năng lãnh đạo của akio toyoda tại toyota

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục tiêu định Tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower nói: “Lãnh đạo nghệ thuật cá nhân ảnh hưởng đến tính tự giác hồn tất công việc người khác nhằm đạt mục tiêu chung” Chỉ số cá nhân có tài bẩm sinh để lãnh đạo, phần lớn phải trải qua trình học hỏi, rèn luyện nỗ lực để tạo cho họ kỹ kiến thức vững cho vai trò lãnh đạo nhà lãnh đạo Người lãnh đạo nhân tố đóng vai trị định tới sống còn, phát triển tổ chức Họ ví người chèo lái thuyền biển Nếu người lãnh đạo đủ tài giỏi để chèo lái với đồng lòng thành viên tổ chức thuyền đến mục tiêu định Nếu khơng, thuyền bị lật đổ trước trận cuồng phong biển Như vậy, để trở thành nhà lãnh đạo giỏi cá nhân phải có phẩm chất, kỹ mà người khác khơng có Trên giới có nhiều doanh nhân thành đạt trở thành tỷ phú thống trị nhiều lĩnh vực khác Và doanh nhân để lại nhiều học thành công cho lớp trẻ sau Một doanh nhân đến từ Nhật Bản Akio Toyoda, chủ tịch vị chủ tịch trẻ Toyota Vào ngày 25 tháng năm 2009, người giữ cương vị chủ tịch tập đồn Toyota có mắt lần đầu với giới truyền thơng Ơng Akio Toyoda, chắt Sakichi Toyoda - nhà sáng lập tập đoàn Toyota ngày Sự xuất Akio gây ý lớn với giới lần nữa, tập đoàn Toyota lại tiếp tục dẫn dắt người thuộc dòng họ Toyoda sau lần chuyển giao chủ tịch người ngồi gia tộc ơng Hiroshi Okuda, Fujio Cho Katsuaki Watanabe Thêm vào đó, ông Akio nhậm chức vào thời điềm tập đoàn Toyota bước vào thời kì khủng hoảng chưa có tiền lệ: Toyota was operating in the red for the first time Tuy nhiên, nhờ tài lãnh đạo thiên bẩm từ dịng họ, Akio Toyoda tồn nhân viên Toyota vực dậy Toyota phát triển hết Mục tiêu nghiên cứu − Tìm hiểu phong cách lãnh đạo Akio Toyoda − Đề xuất giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo Phạm vi nghiên cứu − Tập đoàn Toyota − Lãnh đạo công ty CEO Akio Toyoda − Phong cách quản trị doanh nghiệp văn hóa làm việc tập đoàn Toyota Phương pháp nghiên cứu − Thống kê, thu thập tài liệu liên quan Bố cục tiểu luận Chương 1: Cơ sở lý luận giới thiệu Akio Toyoda tập đoàn Toyota Chương 2: Đặc điểm kỹ lãnh đạo Akio Toyoda Chương 3: Phong cách lãnh đạo Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo Akio Toyoda NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ AKIO TOYODA VÀ TẬP ĐOÀN TOYOTA 1.1 Tiểu sử Akio Toyoda 1.1.1 Gia đình tuổi thơ: Toyoda Akio - chủ tịch tập đồn tơ Toyota, sinh ngày 3/5/1956 Nagoya (Nagoya), Nhật Bản Gia đình ơng sở hữu cơng ty sản xuất tô hàng đầu giới – Toyota – thành lập ông nội Akio, ngài Kiichiro Toyoda Cha Akio, Soichiro Toyoda, giữ vị trí chủ tịch khoảng thời gian từ năm 1992 đến năm 1999 1.1.2 Trình độ học vấn: Sau tốt nghiệp phổ thông, Akio Toyoda chuyển đến trường đại học Keio (một trường đại học danh tiếng Nhật Bản) Sau ơng chuyển đến Mỹ, đăng kí học Babson College nhận thạc sĩ kinh doanh 1.1.3 Khởi nghiệp: Năm 1984, Akio Toyoda bắt đầu cơng việc cơng ty gia đình Ông tham gia vào quản lí hoạt động sản xuất, marketing phát triển sản phẩm Nhật Bản quốc tế Ngồi ra, ơng cịn giám đốc điều hành kiêm thành viên hội đồng quản trị New United Motor Manufacturing, Inc (NUMMI), công ty liên doanh sản xuất Toyota Califonia Năm 2000, ông trở thành thành viên hội đồng quản trị tập đoàn Toyota Năm 2005 Akio đảm nhiệm vị trí Phó chủ tịch Toyota Và sau đó, Akio quản lí tồn hoạt động kinh doanh Toyota Nhật Bản toàn giới Ngày 23 tháng năm 2009, Akio Toyoda bổ nhiệm chủ tịch Toyota với bốn vị Phó chủ tịch tám thành viên Hội đồng quản trị Tuy nhiên, không may vấn đề dường ập đến từ Akio bắt đầu nắm quyền điều hành tập đoàn Trong năm 2010, Akio Toyoda khó tránh khỏi kết cục bị hất cẳng khỏi vị trí Chủ tịch Toyota, phải đối mặt với khủng hoảng thu hồi xe ô tô Toyota lỗi xe tăng tốc đột ngột Cùng lúc đó, cơng ty sức xoay xở với khoản lỗ hàng năm 437 tỷ Yên (3,5 tỷ USD) doanh số bán giảm 28% kể từ khủng hoảng tài nổ ra, cịn 19.000 tỷ Yên Điều dường thách thức lớn cho Akio Nhưng năm sau, Akio vực dậy thành cơng tập đồn việc đưa hãng xe gia đình lên chễm chệ ngơi vương ngành tơ tồn cầu, tạo mức lợi nhuận rịng kỷ lục 18 tỷ USD năm tài khóa 2014, với lượng ô tô bán giới trung bình gần triệu 1.1.4 Tập đồn Toyota: Toyota Motor Corporation công ty đa quốc gia có trụ sở Nhật Bản, cơng ty sản xuất ô tô lớn thứ hai giới sau tập đồn tơ khổng lồ General Motors, Mỹ, công ty đứng đầu thị trường ô tô Việt Nam, thành công Toyota bắt nguồn từ kết hợp tài kinh doanh thiên bẩm sắc màu văn hố truyền thơng người Nhật Bản Sự đời phát triển thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda, thuộc quận Aiichi, cách thủ Tokyo 300 km phía Đơng Nam Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởng thành lập công ty chuyên sản xuất ô tô họ giành hai giấy phép sản xuất ô tô phủ Nhật Bản Năm 1934 xe mẫu đời, đưa vào sản xuất đại trà vào năm 1935 tên gọi Toyota A1 Ngày 28 tháng năm 1937 công ty Toyota Motor Corporation thức đời, mở kỷ nguyên với thành công rực rỡ ngành công nghiệp ôtô 1.2 Thành tựu đạt 1.2.1 Thành tựu kinh doanh Chỉ tháng “cầm cương” Toyota, ông Akio Toyoda phải đối mặt với thách thức lớn nghiệp mình: giải khủng hoảng thu hồi xe ô tô giảm lỗ Theo Rechtin Greimel (2011), "Toyota ngưng bán mẫu xe Hoa Kỳ liên quan đến cố gia tốc khơng kiểm sốt - biến thành khủng hoảng an tồn tồn cầu Cơng ty thu hồi 16 triệu xe toàn cầu kể từ mùa thu năm 2009 cho loạt vấn đề "Việc thu hồi quy mô lớn ảnh hưởng tài cơng ty mà cịn có ảnh hưởng mạnh tới hình ảnh Toyota Đã có khoảng 34 người tử vong 22 vụ kiện liên quan đến vấn đề gia tốc (Fukue, 2010) Toyota có danh tiếng tiếng trước khủng hoảng tháng năm 2010 Tuy vậy, kiện có khả thay đổi cách nhìn người Toyota Tuy nhiên, ba tháng để giải phục hồi từ khủng hoảng Nhìn lại thời điểm năm 2010, Akio Toyoda khó tránh khỏi kết cục bị hất cẳng khỏi vị trí Chủ tịch Toyota, phải đối mặt với khủng hoảng thu hồi xe ô tô Toyota lỗi xe tăng tốc đột ngột Cùng lúc đó, cơng ty sức xoay xở với khoản lỗ hàng năm 437 tỷ Yên (3,5 tỷ USD) doanh số bán giảm 28% kể từ khủng hoảng tài nổ ra, cịn 19.000 tỷ n Ơng vượt qua ngoạn mục Dưới thời Toyoda, hãng xe Nhật trải qua đại tu triệt để Tăng trưởng thần tốc – thời kim nam Toyota – xem cách nguy hiểm năm sau, hãng xe chễm chệ ngơi vương ngành tơ tồn cầu, tạo mức lợi nhuận ròng kỷ lục 18 tỷ USD năm tài khóa 2014, với lượng tơ bán giới trung bình gần triệu Toyoda mạnh dạn chấm dứt việc xây dựng nhà máy năm thời gian đó, thúc đẩy tập đồn nghiên cứu tìm tịi phương pháp nâng cao hiệu hoạt động Bản thân người đua xe tốc độ nên Toyoda không ngừng thúc đẩy việc phát triển xe tốt Trong thời gian năm đầu lãnh đạo tập đoàn, Akio Toyoda khéo léo chuyển mối quan hệ cá nhân với số lãnh đạo nhà sản xuất ô tô khác thành hợp đồng hợp tác kinh doanh Đặc biệt ông thực việc với tiến độ nhanh Với Ford, Tesla, Aston Martin hay Lotus, ông Akio Toyoda trước tiên thiết lập quan hệ hữu hảo với CEO, sau tìm cách hợp tác Với CEO Alan Mulally Ford, việc bắt đầu hai người gặp phòng chờ sân bay Với CEO Elon Musk Tesla, quan hệ bắt đầu với ly vang đỏ bàn ăn Với ông Ulrich Bez Aston Martin, bắt đầu câu chuyện phiếm đường đua Phát triển dựa quan hệ cá nhân chiến lược kinh doanh phổ biến từ lâu Nhật Bản Nhưng ông Toyoda đưa chiến lược lên tầm Hiếm lãnh đạo doanh nghiệp Nhật Bản vừa tiến hành thoả thuận hợp tác, vừa thoải mái công quan hệ cá nhân đằng sau nó, việc lại Toyota, nơi có trình tự định ban lãnh đạo bảo thủ 1.2.2 Thành tựu cá nhân Akio Toyoda người có chuẩn mực đạo đức nguyên tắc đối nhân xử thế, ơng tạo uy tín lớn ln kính trọng nhân viên Ơng có tầm nhìn chiến lược tốt, ông thực đổi Toyota ln kích thích trí tuệ nhân viên Ví dụ điển hình cho điều ơng mạnh dạn bác bỏ phương pháp thiết kế lại nhà máy cách thức điều hành người chủ tịch tiền nhiệm Với đóng góp cho Toyota, Akio Toyoda xứng đáng “Nhân vật năm 2012” tạp chí Autocar bình chọn Ơng giành danh hiệu “Nhân vật năm” (Man of the Year) sau vượt qua giám đốc thiết kế Land Rover – ông Gerry McGovern chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Ford – ông Alan Mullaly CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA AKIO TOYOTA 2.1 Đặc điểm lãnh đạo thông minh Akio Toyoda 2.1.1 Trí thơng minh (IQ) Toyoda Akio học luật Đại học Keio (Nhật Bản), nhận MBA Đại học Babson Boston (Mỹ), ông thông thạo tiếng Anh, thời gian dài, ông sống New York, làm chuyên gia đầu tư cố vấn quản trị Theo giáo sư MacDuffie, Toyoda không giống giám đốc người Nhật, dựa vào phiên dịch viên họ biết ngoại ngữ Ông sẵn sàng sử dụng tiếng Anh giao tiếp, phát biểu, vấn, chí chương trình đào tạo trường Wharton Nhật Trong hội nghị gần Wharton, Toyoda chứng tỏ khiếu hài hước biến thuyết trình thành buổi nói chuyện ngẫu hứng “Ông phần hệ mới”, MacDuffie nhận xét Giữ chức Chủ tịch vào tháng 6/2009, Akio phải đối mặt với khủng hoảng toàn cầu hàng loạt thảm họa thiên nhiên, ông có phản ứng nhanh chóng giải tình trạng Sự thơng minh ơng thể qua phong cách lãnh đạo khéo léo tài tình đưa Toyota vực dậy từ khủng hoảng, cụ thể ông đã: Tổ chức lại máy công ty hội đồng quản trị + Akio tổ chức lại vị trí quản lý phịng ban Nhật bước bất thường: trực tiếp hướng dẫn họ khôi phục lại sản xuất Đồng thời ông gửi nhóm kỹ sư đến nhà máy (của nhà cung cấp) để tìm hiểu vấn đề tìm kiếm linh kiện, phụ tùng thay nhà cung cấp hoạt động trở lại bình thường + Akio giảm số lượng thành viên hội đồng quản trị phân nửa cắt giảm nhiều tầng lớp quản lý, bắt đầu làm việc sâu sát với chuyên gia cố vấn hàng đầu Cả người họp với vào sáng thứ Ba để đánh giá hoạt động Công ty Những họp giúp Akio hiểu rõ tình hình Cơng ty can dự nhiều vào việc phát triển sản phẩm Và từ đó, định đưa tức 2.1.2 Động lực lãnh đạo Ở tuổi 52, Akio trẻ để trở thành Tổng giám đốc tập đoàn Nhật Tuy nhiên, động lực đưa ông đến với toyota với cương vị CEO trở thành người định đoạt tương lai Toyota? Từ trách nhiệm nặng nề đôi vai người kế nghiệp… Vào thứ Năm, ngày 25 tháng năm 2009, tổng thống Toyota gặp báo chí lần Ông Akio Toyoda, trai chủ tịch Shoichiro Toyoda thuộc dòng dõi Toyota Akio cháu nội Kiichiro Sự xuất ông thu hút quan tâm giới Nó đánh dấu phục hồi quyền lực gia đình Toyota, lần khẳng định lại dấu ấn thị trường khủng hoảng chưa có: Toyota hoạt động kinh doanh không lợi nhuận lần Akio thực chủ tịch trẻ Toyota Chú cậu, Tatsuro Toyoda, phải từ chức năm 1995 bệnh tật, thành viên gia đình cuối giữ vị trí đứng đầu cơng ty Ba vị tổng thống Hiroshi Okuda, Fujio Cho, Katsuaki Watanabe, tất giữ vị trí cố vấn lãnh đạo cơng ty Nhưng thua lỗ nặng nề công ty 59 năm, Akio Toyoda lựa chọn để dẫn dắt công ty hướng tới tương lai khơng chắn, ơng khơi phục lại hình ảnh cơng ty tồn giới …đến niềm đam mê với xe mong muốn mang đến niềm vui cho người Giữa khó khăn chồng chất khó khăn khủng hoảng năm 2009 tương lai ảm đạm phía trước, cháu nội nhà sáng lập tập đoàn Toyota tuyên bố đưa hãng xe quay quỹ đạo vốn có – “đó xem sản xuất xe việc mang đến niềm vui cho người” Chủ tịch Akio Toyoda người lãnh đạo tạo thay đổi văn hóa hãng xe lớn giới, với triết lý tập trung vào sản xuất xe mà người “muốn” sở hữu “nên” sở hữu Theo nghĩa đó, ông truyền cảm hứng cho công ty niềm đam mê xe Nhờ vậy, ơng châm ngòi cho cách mạng thiết kế, kỹ thuật đánh thức dòng xe Lexus bị ngủ quên Trong vấn với Automovies News gần đây, ơng nói: “Tơi ln ln đề cập đến hai điều: Hãy tạo xe tốt Nhưng khơng mang lại niềm vui khơng phải xe” Có vẻ mong muốn mang lại niềm vui cho người cộng với niềm đam mê xe mãnh liệt mang lại cho Akio khát khao vực dậy phục hưng lại Toyota Và ơng làm điều 2.1.3 Đam mê lãnh đạo Thông minh, động lực giúp cho AkioToyoda thành cơng việc chèo lái thuyền Toyota vượt qua khủng hoảng Bên cạnh đó, ta cịn phải quan tâm đến yếu tố khơng phần quan trọng đam mê lãnh đạo Vậy người đam mê lãnh đạo? Một nhà lãnh đạo hiệu người khát khao làm điều tốt hơn, to tát so với Đó người ln mơ ước muốn làm điều tốt cho xã hội, chí cho Nếu khơng có say mê, nhà lãnh đạo khơng thể có định táo bạo tâm huyết Akio Toyoda người cháy rực đam mê lãnh đạo, khát khao phục hồi lại Toyota đem lại niềm vui cho người Đam mê thể việc ông khát khao thực đưa định táo bạo giúp công ty vượt qua khủng hoảng, lấy lại vị trí, đà ngày phát triển: Dám nghĩ, dám làm, dám lên tiếng để thay đổi hãng Toyota vượt qua thử thách lớn động đất sóng thần, vụ triệu hồi hàng triệu xe phạm vi tồn cầu Akio người lái thử loại xe Hãng, ơng muốn tạo xe - lời ơng nói - “ln ln tốt hơn” “Mỗi có xe tung ra, tơi người lái Bằng cách thử lái nhiều xe khác nhau, tơi so sánh xe Toyota với xe tương đương cách tự lái hiểu đường hướng chiến lược Cơng ty”, ông cho biết 2.2 Kĩ lãnh đạo 2.2.1 Kỹ khái qt hóa a Vượt qua thời kì khủng hoảng Những năm tháng lèo lái thành công rực rỡ Akio Toyoda đánh dấu mộc thảm họa liên tiếp hồi phục đáng ngạc nhiên Giữ chức Chủ tịch vào tháng 6.2009 (cũng năm này, Hãng lỗ 4,48 tỉ USD), Akio phải đối mặt với khủng hoảng toàn cầu, hàng loạt vụ thu hồi xe trận sóng thần, động đất Nhật Thị phần Mỹ sụt giảm mạnh Sau đạt 18,3% thị phần vào cuối năm 2009, Hãng nắm giữ 12,9% cuối năm 2011 Trong nỗi đau mà Toyota phải gánh chịu đó, nói khủng hoảng thu hồi xe năm 2010 ( triệu chiếc, tương đương với sản phẩm sản xuất năm) nhức nhối Tuy nhiên với lãnh đạo tài tình mình, Akio Toyoda giúp hãng phản ứng nhanh với khủng hoảng Đầu tiên, Akio bước trước cơng chúng, trực tiếp nhìn nhận vấn đề Akio Toyoda khéo léo nhận trách nhiệm, tự nguyện trả lời điều trần căng thẳng với nhà làm luật giới truyền thông, ông cần đích thân cam kết với khách hàng Toyota việc sửa chữa hư hại, bao gồm việc mua lại xe bị lỗi Những lời tự thú mặt giúp nhân viên Toyota chấp nhận sai sót, bắt đầu khắc phục chúng, mặt khác giảm lo lắng, bất an người tiêu dùng Thứ hai, Akio Toyoda học cách phản ứng nhanh lẹ Cuộc khủng hoảng thu hồi xe 2009-2010 cho thấy khiếm khuyết vô nghiêm trọng văn hóa cơng ty Toyota cịn quản lý theo kiểu thập niên 1950 Mọi định kiểm soát chặt chẽ Nhật, phận Mỹ “nước chư hầu”, phải phục tùng mệnh lệnh từ Nhật Khi nhà quản lý Mỹ phát lỗi ôtô, họ phải theo quy trình quan liêu để đưa vấn đề lên tổng hành dinh Nhật, nơi họ thường vấp phải hoài nghi bảo thủ Do dẫn đến việc chậm trễ q trình khắc phục vấn đề xảy Khi đó, Akio Toyada học cách phản ứng nhanh lẹ Khi phát lỗi xe SUV Lexus vào đầu năm 2011, Toyota tổ chức thu hồi ngày (tuy nhiên, Hãng chần chừ việc giao quyền hành đạo cho khu vực Mỹ) Thứ ba, ơng tổ chức lại ví trí quản lý để đối mặt với khủng hoảng Giữa lúc nỗ lực dẹp ác mộng thu hồi, Akio lại chịu thử thách lần vào tháng 3.2011 động đất sóng thần Nhật làm gián đoạn sản xuất Thảm họa gây thiệt hại cho nhà máy phía Bắc nước Nhật, làm gián đoạn nguồn cung 500 linh kiện, phụ tùng Toyota khơng thể tìm nguồn thay Akio tổ chức lại vị trí quản lý phòng ban Nhật bước bất thường: trực tiếp hướng dẫn họ khôi phục lại sản xuất Đồng thời ơng gửi nhóm kỹ sư đến nhà máy (của nhà cung cấp) để tìm hiểu vấn đề tìm kiếm linh kiện, phụ tùng thay nhà cung cấp hoạt động trở lại bình thường Thứ tư, ông thay đổi cách điều hành hãng Phó Chủ tịch Điều hành Yukitoshi Funo, cố vấn cho Akio, nhận xét: “Có điểm thay đổi lớn cách điều hành Akio: nhanh nhạy linh động” Ơng giải thích thêm: “Thơng thường công ty Nhật quản lý theo kiểu từ lên Điều làm chậm q trình định Nhưng nay, nhận thấy cần phải quản lý từ xuống để định cách nhanh chóng” Akio giảm số lượng thành viên hội đồng quản trị phân nửa cắt giảm nhiều tầng lớp quản lý Và thay đổi có ý nghĩa nhiều hơn, theo Funo, Akio bắt đầu làm việc sâu sát với chuyên gia cố vấn hàng đầu Cả người họp với vào sáng thứ Ba để đánh giá hoạt động Công ty Những họp giúp Akio hiểu rõ tình hình Cơng ty can dự nhiều vào việc phát triển sản phẩm Và từ đó, định đưa tức Chẳng hạn, sau Akio bay sang California để ghé thăm Tesla Motors vào năm 2010, ông định đầu tư 50 triệu USD vào công ty sản xuất ôtô điện thành lập Sau đó, Hãng đồng ý mua pin ơtơ Tesla với giá trị tổng cộng 60 triệu USD để dùng cho RAV 4, crossover hoàn toàn chạy điện Như khủng hoảng giúp Akio Toyoda nhận yếu cấu tổ chức từ rút học kinh nghiệm cải tổ máy, giúp cho hãng vực dậy danh tiếng, cách giải ơng cho thấy tầm nhìn chiến lược (strategic plan) nhà lãnh đạo để giúp công ty vượt qua khung hoảng b Akio toyoda phá vớ truyền thống Toyota để biến tập đoàn bảo thủ trở thành đối thủ cạnh tranh linh hoạt Trước đây, tập đồn Toyota ln thận trọng dè dặt việc bắt đầu quan hệ hợp tác Thường phải hàng năm trời đàm phán xây dựng niềm tin Cịn ơng Akio tiến hành thứ nhanh, ơng liên tiếp có thoả thuận hợp tác phát triển sản phẩm với hãng xe khác, Ford Tesla, theo cung cách hoàn toàn khác với truyền thống lãnh đạo Toyota Đó ơng sử dụng quan hệ cá nhân để mang thương vụ thuận lợi cho Toyota Trong thương vụ hợp tác với Ford, nhóm phát triển sản phẩm hai bên lần đầu gặp mặt vào tháng Chỉ tháng sau đó, Toyota Ford công bố kế hoạch hợp tác sản xuất hệ thống hybrid cho xe bán tải SUV Với nhà sản xuất ô tô chạy điện Tesla, ông Toyoda ông Musk lần đầu thảo luận khả hợp tác bữa ăn Palo Alto, tiểu bang California, Mỹ, vào tháng 5/2010 Chỉ tháng sau đó, Triển lãm ô tô Los Angeles, Toyota giới thiệu xe RAV4 phiên chạy điện sử dụng công nghệ Tesla Mối quan hệ tốt đẹp khác Akio Toyoda với CEO Ulrich Bez Aston Martin Ông Toyoda Bez gặp đường đua Nurburgring 24-hour Đức năm 2007 Hai người thực cầm lái ganh đua Kết mối quan hệ mẫu xe Cygnet – mẫu xe mini phát triển dựa Toyota iQ, có trang bị nội thất cao cấp hơn, gắn mác mang thiết kế lưới tản nhiệt đặc trưng Aston Martin Trên lĩnh vực công nghệ cao, ông Toyoda gần mê Marc Benioff, CEO Salesforce.com, cơng ty điện tốn đám mây San Francisco, Mỹ Hồi tháng 5, hãng mắt mạng xã hội Toyota Friend mang lại cho khách hàng Toyota khả kết nối với xe khác, đại lý hãng Toyota Bên cạnh đó, Akio phát triển dịng xe chất lượng cao với giá rẻ Điều dường cơng thức tuyệt hảo, nhiên đồng nghĩa với khả thành cơng mong manh Vì vậy, việc bán hàng theo số lượng quan trọng Nhưng đồng Yên lên giá phủ Mỹ áp thuế nhập cao hơn, cách thức trụ Toyota nhận thấy cần phải thay đổi trước muộn, Akio đội ngũ quản lý định tham gia vào thị trường xe cao cấp với dòng xe Lexus Có thể thấy Akio Toyoda thay đổi hồn tồn cách thức tìm kiếm đối tác mối quan hệ với đối tác so với cách thức truyền thống Toyota, nhanh chóng linh hoạt, mang đến cho Toyoda gió cơng nghệ thiết kế Khả nhìn xa sẵn sàng hợp tác với công ty sở hữu công nghệ “chiếm hữu” tương lai (vision) Akio Toyoda thể rõ qua điều 2.2.2 Kỹ nhân a Đường lối lãnh đạo Akio Toyoda kết hợp nhuần nhuyễn việc truyền cảm hứng đến nhân viên hóa thân thành nhân viên Akio Toyoda truyền cảm hứng, tạo động lực ảnh hưởng tới nhân viên Akio Toyoda người có chuẩn mực đạo đức nguyên tắc đối nhân xử thế, ơng tạo uy tín lớn ln kính trọng nhân viên Ơng có tầm nhìn chiến lược tốt, ông thực đổi Toyota ln kích thích trí tuệ nhân viên Ơng chia sẻ: “Tơi muốn cá nhân sở hữu kiến thức tốt đam mê lớn lĩnh vực khu vực cụ thể đưa định cho khu vực Tại Toyota vào thời điểm nay, nỗ lực cách nghiêm túc, để cá nhân xuất sắc nhất, phù hợp làm việc vị trí giúp họ phát huy tối đa lực.” b Akio Toyoda hóa thân thành nhân viên Akio Toyoda có niềm tin mãnh liệt vào nguyên lý Toyota “Tận mắt chứng kiến”, điều có nghĩa bạn phải bước khỏi bàn làm việc tận mắt nhìn thấy nguồn gốc vấn đề Ơng làm xác theo ngun lý đến thăm đại lý Toyota Ann Arbor, Michigan, muốn đích thân điều tra việc thu hồi xe công ty Akio Toyoda làm việc nhân viên thực thụ Toyota Mặc dù ông dễ dàng sử dụng quyền lực để u cầu cấp thực cơng việc ơng thích tận mắt chứng kiến hoạt động cơng ty Điều cho thấy ông hóa thân ông để hiểu công việc mà nhân viên làm, vấn đề mà nhân viên gặp phải, nhu cầu nhân viên, động lực thúc đẩy họ làm việc từ đưa sách, định đắn phù hợp để nhân viên ngày phát triển tận tâm làm việc, cống hiến cho công ty 2.2.3 Kỹ chun mơn a Q trình khổ luyện, bước lên từ nấc thang thấp đến chủ tịch tập đoàn Toyoda Akio cháu nội người sáng lập Toyota ông Toyoda Kiichiro,học luật Đại học Keio (Nhật Bản), nhận MBA Đại học Babson Boston (Mỹ), đến New York làm tư vấn đầu tư ngân hàng năm, học hỏi từ cơng ty Mỹ, hình thức hoạt động tư Mỹ Năm 1984, 27 tuổi ông gia nhập Toyota Motor Corporation, đến cuối tuổi 52 tiếp nhận vị trí chủ tịch cơng ty, chặng đường dài suốt 25 năm Trong 25 năm Toyota ơng làm nên gì? Trước vào cơng ty, cha nói với ơng: “Từ bây giờ, nhân viên cơng ty bình thường, khơng có đối đãi đặc biệt cả.” Vì vậy, Toyoda sinh viên tốt nghiệp đại học khác, nộp sơ yếu lý lịch cho phận nhân công ty (tất nhiên sơ yếu lý lịch cố tình bỏ qua yếu tố gia đình), trải qua vấn phận nhân sự, thi viết, cuối tuyển chọn, ông phân công đến thành phố có cửa hàng với năm nhân viên, làm nhân viên bán xe năm Cửa hàng trưởng danh tính thực ơng, thấy ơng trì kỷ lục doanh số bán xe Ba năm bán xe ô tô, Toyoda biết khách hàng muốn loại xe gì, xe Toyota khơng phù hợp với thị yếu người tiêu dùng Sau ơng điều chuyển đến nhà máy Shizuoka, đảm nhiệm vị trí tổ trưởng, học lắp ráp tơ Kết năm thứ ba, phạm phải sai lầm, bị miễn nhiệm chức tổ trưởng thành nhân viên bình thường Nhưng mà ông thực cố gắng, cuối thăng lên vị trí Phó giám đốc nhà máy Từ đó, ông điều đến Mỹ làm quản lý bán hàng, tìm hiểu làm để bán xe tơ Mỹ, mở rộng thị trường đến Hoa Kỳ Ông làm việc lên vị trí Giám đốc điều hành Toyota Sales Mỹ, sau chuyển trụ sở công ty Toyota, tham gia vào quản lý sản xuất, sau chịu trách nhiệm tồn doanh số bán hàng công ty Toyoda bổ nhiệm vào hội đồng quản trị năm 2000, tiến nhập vào cơng ty sau 16 năm, làm Phó tổng giám đốc vào năm 2005 sau gần 20 năm, thức làm Tổng giám đốc vào năm 2009, tuổi 52 b Trực tiếp tham gia phát triển sản phẩm Akio người lái thử loại xe Hãng, ơng muốn tạo xe - lời ơng nói - “ln ln tốt hơn” “Mỗi có xe tung ra, tơi người lái Bằng cách thử lái nhiều xe khác nhau, tơi so sánh xe Toyota với xe tương đương cách tự lái hiểu đường hướng chiến lược Công ty”, ông cho biết CHƯƠNG 3: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA AKIO TOYODA 3.1 Phong cách lãnh đạo Akio Toyoda ưu nhược điểm: 3.1.1 Phong cách lãnh đạo Akio Toyoda Đường lối lãnh đạo Akio Toyoda kết hợp nhuần nhuyễn việc truyền cảm hứng đến nhân viên ( Phong cách lãnh đạo chuyển đổi) hóa thân thành nhân viên ( Phong cách lãnh đạo hóa thân thành nhân viên) Nhìn chung, lãnh đạo cách truyền cảm hứng cho nhân viên thực cách gây ảnh hưởng lên toàn tổ chức niềm tin tồn thể nhân viên thơng qua việc thu thập ý kiến tâm nhân viên, sau khuyến khích họ phát huy hết khả để thực theo chiến lược đề từ người lãnh đạo Những nhà lãnh đạo giỏi việc truyền cảm hứng cho nhân viên người biết cách thu thập ý kiến từ nhân viên bác bỏ nó, họ khuyến khích nhân viên cách đồng hóa tầm nhìn chiến lược với nhân viên Đường lối lãnh đạo truyền cảm hứng việc thể uy tín, kích thích trí tuệ xem xét cá nhân có khả mang lại thay đổi cho tổ chức Những nhà lãnh đạo theo đường lối buộc phải thay đổi toàn tổ chức để phù hợp với nhận thức chiến lược Akio Toyoda người có chuẩn mực đạo đức nguyên tắc đối nhân xử thế, ơng tạo uy tín lớn ln kính trọng nhân viên Ơng có tầm nhìn chiến lược tốt, ông thực đổi Toyota ln kích thích trí tuệ nhân viên Ví dụ điển hình cho điều ơng mạnh dạn bác bỏ phương pháp thiết kế lại nhà máy cách thức điều hành người chủ tịch tiền nhiệm Tháng năm 2010, Chủ tịch tập đoàn Toyota phải tham dự buổi điều trần Quốc hội Mỹ khuyết tật hãng xe lỗi tăng ga đột ngột, coi nguyên nhân 34 vụ tai nạn giao thông gây chết người Mỹ Tại đây, ông nhắc nhắc lại lời xin lỗi với Quốc hội người dân Mỹ cố kỹ thuật gây an toàn sản phẩm xe Toyota : “ Tơi vơ xin lỗi Tên tơi có xe Tôi hứa danh dự Toyota làm việc không ngừng nghỉ để khôi phục niềm tin nơi khách hàng” Sau buổi điều trần, ông có buổi gặp gỡ nhân viên, cảm ơn họ ủng hộ cơng ty khủng hoảng, lời phát biểu mình, ơng bật khóc: “Khi phải điều trần trước Quốc hội Mỹ, không thấy cô đơn Các bạn, đồng nghiệp toàn nước nước Mỹ khắp giới bên tơi Các bạn có mặt bên tơi, cổ vũ chia sẻ Khơng diễn tả hết hết lịng biết ơn bạn dành cho tơi, cho cơng ty Tơi nói câu đơn giản này: Cảm ơn bạn nhiều Chúng ta, thành viên Toyota toàn giới cần suy nghĩ lại chuyện hoạt động để giành lại niềm tin khách hàng", ông Akio Toyoda kết thúc phát biểu nước mắt Đây coi minh chứng rõ ràng việc xây dựng quan hệ, xây dựng niềm tin cho nhân viên chủ tịch Akio Toyoda Ngoài ra, đặc điểm đáng ý Toyoda ông biết làm để vui vẻ Ví dụ, họp báo anh ăn mặc trang phục kỳ lạ đầy màu sắc Tư tưởng ông việc "vui vẻ" cho mơi trường doanh nghiệp cách làm tăng lợi nhuận, suất hiệu công ty họ Ví dụ, vấn với Automotive News, ơng viết: "Tơi ln nói hai điều: Hãy làm xe tốt Và khơng mang lại niềm vui, khơng phải xe " Đây động lực để nhân viên Toyota phấn đấu hàng ngày 3.1.2 Ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo Akio Toyoda: a Ưu điểm: Phong cách lãnh đạo kết hợp việc truyền cảm hứng cho nhân viên hóa thân thành nhân viên Akio Toyoda phong cách lãnh đạo độc đáo Đầu tiên, phong cách giúp nhà lãnh đạo đưa chiến lược, tầm nhìn sáng suốt kinh doanh thơng qua việc hoạch định thu nhận thơng tin phản hồi đóng góp nhân viên để kịp thời có điều chỉnh phú hợp Thứ hai, việc đồng hóa tầm nhìn tạo động lực cho nhân viên hướng mục tiêu chung tập thể thay lợi ích cá nhân, khuyến khích động viên đặt kì vọng cao cho họ giúp cơng ty đạt thành cao Thứ ba, nhà lãnh đạo xem nhân viên dễ dàng nắm bắt mong muốn nhân viên, đồng thời tạo kính trọng thay sử dụng lối lãnh đạo áp đặt chuyên quyền Môi trường làm việc trở nên cởi mở, thoải mái b Nhược điểm: Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo Chủ tịch tập đoàn Toyota tồn số hạn chế Đầu tiên tốn nhiều thời gian cho việc nhà lãnh đạo việc đến định cuối khâu thu thập ý kiến truyền cảm hứng tầm nhìn cho nhân viên, đường dẫn họ đồng tình hết lịng mục tiêu chung cơng ty Khác với phong cách lãnh đạo độc đốn cho phép giải cách nhanh chóng nhiệm vụ Thứ hai việc đặt kì vọng cho nhân viên, kì vọng cao tạo tâm lý áp lực cho họ Đồng thời, việc truyền cảm hứng cho nhân viên điều dễ dàng mà làm được, dễ vấp phải phản ứng gay gắt, không đủ khéo léo khả để giải khó cho nhà lãnh đạo đưa định thời điểm 3.2 Sự thay đổi phong cách lãnh đạo Akio Toyoda so với nhà lãnh đạo trước giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo ông 3.2.1 Sự thay đổi phong cách lãnh đạo Akio Toyoda so với nhà lãnh đạo trước a Hợp tác phát triển với hãng xe khác theo cung cách Trong thời gian lãnh đạo tập đoàn, Akio Toyoda, cháu nội người sáng lập Toyota, khéo léo chuyển mối quan hệ cá nhân với số lãnh đạo nhà sản xuất ô tô khác thành hợp đồng hợp tác kinh doanh Đặc biệt ơng thực việc với tiến độ nhanh Với Ford, Tesla, Aston Martin hay Lotus, ông Akio Toyoda trước tiên thiết lập quan hệ hữu hảo với CEO, sau tìm cách hợp tác Với CEO Alan Mulally Ford, việc bắt đầu hai người gặp phòng chờ sân bay Với CEO Elon Musk Tesla, quan hệ bắt đầu với ly vang đỏ bàn ăn Với ông Ulrich Bez Aston Martin, bắt đầu câu chuyện phiếm đường đua Phát triển dựa quan hệ cá nhân chiến lược kinh doanh phổ biến từ lâu Nhật Bản Nhưng ông Toyoda đưa chiến lược lên tầm Hiếm lãnh đạo doanh nghiệp Nhật Bản vừa tiến hành thoả thuận hợp tác, vừa thoải mái công quan hệ cá nhân đằng sau nó, việc lại Toyota, nơi có trình tự định ban lãnh đạo bảo thủ Một người kín đáo ơng Toyoda - thường xuất với hình ảnh khiêm nhường, thái độ dè dặt - lại trở nên sơi nổi, thoả mái hồ nhã quan hệ với lãnh đạo số hãng ô tô Những người đồng cấp chí cịn u mến đến mức tặng ơng xe Năm ngối, gara ơng có thêm Tesla Roadster ông Musk tặng, Lotus Elise ông Dany Bahar, CEO tập đoàn Lotus tặng b Khác biệt phong cách quản lý nhân viên Giữ chức Chủ tịch vào tháng 6.2009 (cũng năm này, Hãng lỗ 4,48 tỉ USD), Akio phải đối mặt với khủng hoảng toàn cầu, hàng loạt vụ thu hồi xe trận sóng thần, động đất Nhật Điều khiến Toyota đánh lợi cạnh tranh quan trọng Hãng: danh tiếng Thị phần Mỹ sụt giảm mạnh Sau đạt 18,3% thị phần vào cuối năm 2009, Hãng nắm giữ 12,9% cuối năm 2011 Những báo cáo độc lập cho thấy khơng có lỗi liên quan đến phần khí hay điện tử (chỉ có số lỗi liên quan đến thảm sàn ôtô chân ga) Tuy nhiên, việc cho thấy khiếm khuyết vơ nghiêm trọng văn hóa cơng ty Đó Toyota cịn quản lý theo kiểu thập niên 1950 Mọi định kiểm soát chặt chẽ Nhật, phận Mỹ “nước chư hầu”, phải phục tùng mệnh lệnh từ Nhật Khi nhà quản lý Mỹ phát lỗi ôtô, họ phải theo quy trình quan liêu để đưa vấn đề lên tổng hành dinh Nhật, nơi họ thường vấp phải hoài nghi bảo thủ Khi niềm tin tiêu dùng vào ôtô Hãng giảm mạnh sau vụ thu hồi xe, lãnh đạo cấp cao Toyota Akio, bắt đầu nhìn lại Và ơng học cách phản ứng nhanh lẹ Khi phát lỗi xe SUV Lexus vào đầu năm 2011, Toyota tổ chức thu hồi ngày (tuy nhiên, Hãng chần chừ việc giao quyền hành đạo cho khu vực Mỹ) Giữa lúc nỗ lực dẹp ác mộng thu hồi, Akio lại chịu thử thách lần vào tháng 3.2011 động đất sóng thần Nhật làm gián đoạn sản xuất Thảm họa gây thiệt hại cho nhà máy phía Bắc nước Nhật, làm gián đoạn nguồn cung 500 linh kiện, phụ tùng Toyota tìm nguồn thay Akio tổ chức lại vị trí quản lý phịng ban Nhật bước bất thường: trực tiếp hướng dẫn họ khôi phục lại sản xuất Đồng thời ông gửi nhóm kỹ sư đến nhà máy (của nhà cung cấp) để tìm hiểu vấn đề tìm kiếm linh kiện, phụ tùng thay nhà cung cấp hoạt động trở lại bình thường Mặc dù thảm họa cịn đeo bám Toyota thấy rõ thay đổi cách điều hành hãng xe Phó Chủ tịch Điều hành Yukitoshi Funo, cố vấn cho Akio, nhận xét: “Có điểm thay đổi lớn cách điều hành Akio: nhanh nhạy linh động” Ơng giải thích thêm: “Thơng thường cơng ty Nhật quản lý theo kiểu từ lên Điều làm chậm q trình định Nhưng nay, nhận thấy cần phải quản lý từ xuống để định cách nhanh chóng” 3.2.2 Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo ông Phong cách lãnh đạo kết hợp việc truyền cảm hứng cho nhân viên hóa thân thành nhân viên Akio Toyoda dù đem lại nhiều lợi ích song lại gây tốn thời gian khâu định, gây áp lực cho nhân viên Phong cách hồn thiện thơng qua số cách sau: Thứ nhất, điều kiện có đủ thời gian nhà lãnh đạo tham khảo ý kiến từ cấp nhân viên Tuy nhiên, thời gian khơng có nhiều nhà lãnh đạo nên bàn bạc với nhân viên cấp cao chí tự định Thứ hai, thường xun có hình thức khen thưởng, xử phạt phù hợp với nhân viên Thứ ba, tăng cường hoạt động đào tạo, rèn luyện nhân viên để họ phát triển khả KẾT LUẬN Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng vận động phát triển, với tốc độ phát triển khoa học- kỹ thuật kinh tế thị trường vấn đề đặt phong cách nhà lãnh đạo cần phải đổi liên tục, phong cách phụ thuộc phần vào thời kỳ lịch sử văn hóa dân tộc Do vậy, môi trường khác có phong cách lãnh đạo khác Trong sản xuất kinh doanh, việc đổi phương thức lãnh đạo để phát huy tối đa khả nằn sáng tạo tập thể, nâng cao lợi nhuận, tăng GDP đất nước Trong quan hành chính, xây dựng phong cách lãnh đạo để theo tính chất phục vụ nhân dân, không quản lý nhân dân Phải đổi cách thức làm việc lãnh đạo để đưa tập thể họ lên, đồng thời đưa đất nước ta xứng danh với cường quốc năm châu ... CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA AKIO TOYODA 3.1 Phong cách lãnh đạo Akio Toyoda ưu nhược điểm: 3.1.1 Phong cách lãnh đạo Akio Toyoda Đường lối lãnh đạo Akio Toyoda. .. thiệu Akio Toyoda tập đoàn Toyota Chương 2: Đặc điểm kỹ lãnh đạo Akio Toyoda Chương 3: Phong cách lãnh đạo Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo Akio Toyoda NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN... ông Alan Mullaly 3 CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA AKIO TOYOTA 2.1 Đặc điểm lãnh đạo thơng minh Akio Toyoda 2.1.1 Trí thơng minh (IQ) Toyoda Akio học luật Đại học Keio (Nhật Bản), nhận