Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH toyota hà đông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ PHÚ QUỐC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA HÀ ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ PHÚ QUỐC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA HÀ ĐÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tác giả LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trường, quý Thầy cô giáo giảng dậy, trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy giáo hội đồng bảo vệ luận văn có nhận xét, góp ý quý báu để tác giả hồn thiện luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học TS Đinh Văn Tồn, ln tận tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp, tồn thể CBCNV Cơng ty TNHH Toyota Hà Đông tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT……………………………… …… I DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………… …….…… Ii DANH MỤC SƠ ĐỒ………………………………………………… … Iv MỞ ĐẦU…………………………………………………………….…… 1.Tính cấp thiết đề tài…………………………………………… Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu………………………………… 2.1 Mục đích nghiên cứu…………………………………….…… 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu………….……………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………… 3.1 Đối tượng nghiên cứu………………………………………… 3.2 Phạm vi nghiên cứu…………………………………………… 3.2.1 Về không gian……………….… ………………………… 3.2.1 Về thời gian……………… …………………… …… … 4.Những đóng góp luận văn nghiên cứu………………………… 5.Kết cấu luận văn……………………………………………… CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP………………………………………………………… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tạo động lực……………… 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu……………………………… … 1.1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới ………………………… 1.1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước……………… ……… … 1.1.2 Kết luận hướng nghiên cứu……………………………… 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp………………………………………………………………… 1.2.1 Các khái niệm 1.2.1.1 Các khái niệm bản…………….………………………… 1.2.1.2 Vai trò tạo động lực lao động……………… …… …… 1.2.2 Một số học th 1.2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943)….………… ………… 1.2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederic Herzberg (1959)………… 1.2.2.3 Thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke (1960)… ………… 1.2.2.4 Thuyết công J Stacy Adams (1963)…….……… 1.2.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964)………………… 1.2.3 Tạo động lực 1.2.3.1 Tạo động lực cho người lao động thông công cụ tài 1.2.3.2 Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng cụ phi tài chính……………………………………………………………………… CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU…… 2.1 Quy trình nghiên cứu………………….……………………… 2.2 Mơ hình nghiên cứu… ………….……………………… 2.2.1 Mơ hình nghi 2.2.2 Các giả thiết n 2.3 Phương pháp nghiên cứu… ………….……………………… 2.3.1 Phương pháp 2.3.1.1 Dữ liệu thứ cấp………………………….……… …… ……… 2.3.1.2 Dữ liệu sơ cấp………………………… ………….………… 2.3.2 2.3.2.1 Xử lý liệu thứ cấp………… ……….……… …… ……… 2.3.2.2 Xử lý liệu sơ cấp………………… ………….………… CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TOYOTA HÀ ĐÔNG……………………… … Phương pháp 3.1 Thông tin chung Công ty Toyota Hà Đông……………………… 3.1.1 Khái quát Công ty Toyota Hà Đông…………………… 3.1.1.1 Thông tin Công ty Toyota Hà Đông…….……………… 3.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính……………………………… 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển………………………… 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Toyota Hà Đông……………… 3.1.4 Đặc điểm nhân Công ty Toyota Hà Đông ………… 3.1.4.1 Về cấu nhân sự………………………………… ………… 3.1.4.2 Cơ cấu nhân theo giới tính…………………….………… 3.1.4.3 Cơ cấu nhân theo trình độ…………………….………… 3.1.4.4 Cơ cấu nhân theo độ tuổi…………………….… ……… 3.1.4.5 Cơ cấu nhân theo thâm niên công tác……….………… 3.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông………………………………………….…………………… 3.2.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng cụ tài chính………… …………………………….………….……… 3.2.1.1 Tiền lương……………………………………………………… 3.2.1.2 Tiền thưởng……………………………………………………… 3.2.1.3 Phúc lợi………………………………………………………… 3.2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động thông qua cơng cụ phi tài chính………………………….………………………… 3.2.2.1 Mơi trường điều kiện làm việc…………………………… 3.2.2.2 Công tác đào tạo phát triển……………………………… 3.2.2.3 Công tác đánh giá kết thực công việc……… … 3.2.2.4 Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.…………….…… 3.2.2.5 Các phong trào thi đua…………….……… ……………… 3.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông………………………………………… 82 3.3.1 Ưu điểm…………………………………………………… 82 3.3.2 Hạn chế… ………………………………………… …… 83 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế…………………………… 85 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 87 TẠI CÔNG TY TOYOTA HÀ ĐÔNG…….…………………………………… 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty Toyota Hà Đông giai đoạn 2015 - 2020……………… ………… …………………… 4.2 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông…………………………………………… 87 89 4.3 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp……………………….…… 90 4.4 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà 90 Đông………………………………………………………………… 4.4.1 Nhóm giải pháp cơng cụ tài chính….………………… 90 4.4.1.1 Hoàn thiện hệ thống thang bảng lương……………………… 90 4.4.1.2 Hồn thiện sách thưởng cho người lao động……… 92 4.4.1.3 Thực chế độ phúc lợi đảm bảo theo quy định……… 93 4.4.2 Nhóm giải pháp cơng cụ phi tài chính….……………… 95 4.4.2.1 Quan tâm làm tốt công tác đào tạo phát triển 95 4.4.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết thực công việc đạt tiêu chuẩn 96 4.4.2.3 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho người lao động 4.4.3 Nhóm giải pháp khác………… ………… ….…………… 97 98 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… 102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 i PHỤ LỤC 4: BẢNG HỆ SỐ LƢƠNG CỦA CBCNV CÔNG TY TOYOTA HÀ ĐÔNG TT TRÌNH ĐỘ Thạc sĩ có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương 03 năm - Thạc sĩ có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương dƣới 03 năm - Đại học có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương 03 năm - Đại học có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương dƣới 03 năm - Cao đẳng có kinh nghiệm vị trí tương đương 03 năm - Cao đẳng có kinh nghiệm làm việc tương đương dƣới năm - Trung cấp, trường đào tạo nghề có kinh nghiệm làm việc tương đƣơng 03 năm Trung cấp, trường đào tạo nghề có kinh nghiệm làm việc tương đƣơng dƣới 03 năm Tốt nghiệp PTTH Phần hệ số phụ cấp chức vụ TT CHỨC DANH Tổng Giám đốc Giám đốc Chức Trưởng phòng tương đương Phó phịng tương đương Trưởng nhóm, tổ trưởng, đốc công PHỤ LỤC 5: BẢNG LƢƠNG CƠ BẢN CỦA CBCNV CÔNG TY TOYOTA HÀ ĐÔNG TT Thạc sĩ có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương 03 năm - Thạc nghiệm làm việc vị trí tương đương dƣới 03 năm - Đại học có nghiệm làm việc vị trí tương đương 03 năm - Đại học có nghiệm làm việc vị trí tương đương dƣới 03 năm - Cao đẳng có kinh nghiệm vị trí tương đương 03 năm - Cao đẳng có kinh nghiệm làm việc tương đương dƣới năm - Trung cấp, trường đào tạo nghề có kinh nghiệm làm việc tương đƣơng 03 năm Trung cấp, trường đào tạo nghiệm làm việc tương đƣơng dƣới 03 năm Tốt nghiệp PTTH (NV cấp dƣỡng, tạp vụ, bảo vệ, NV quầy bar, rửa xe) Phần lƣơng phụ cấp chức vụ TT CHỨC DANH Tổng Giám đốc Giám đốc Chức Trưởng phòng tương đương Phó phịng tương đương Trưởng nhóm, tổ trưởng, đốc công PHỤ LỤC 6: QUY ĐỊNH TIÊU CHUẨN VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CÁC CHỨC DANH NGHỀ TRONG HỆ THỐNG THANG BẢNG LƢƠNG CỦA CÔNG TY TOYOTA HÀ ĐÔNG TT tổ trưởng,đức tốt, đoàn kết nội Nhiệm vụ: Thực nhiệm vụ hành nhân Công ty đảm bảo thông suốt, nội quy Công ty, Luật lao động, Luật BHXH Phối hợp, hỗ trợ hoạt đơng phịng ban, đơn vị Công ty 10 11 PHỤ LỤC 7: BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TT Phần I Đán Đánh - Luô nhận - Thư việc, - Thỉ giao khôn - Nh nhiều nhiệm - Th nước nguy việc - Có - Thư Phần II Tính - Làm chăm tí - Có Tình - Sẵn kinh - Biế c - Kh cung (0 Tiềm - Tíc - Có đ - Tha tổ ch - L (2 - Kh công - Làm (2 - Tha (2 - Làm cao ( Tính - Ch sinh biện - Có kỷ lu Điểm * Đi - Kh điểm - Có * Đi - Kh - Kh khôn TỔN Tự nhận Phần III Xếp Loại Loại Loại Ý ki Ghi Đề xuất ... khoảng trống từ công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông, nơi tác giả công tác, tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông thông qua... thực trạng đưa giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông 1.2.3 Tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.3.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua cộng cụ tài... trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota Hà Đông nào? Xem xét mức độ đồng ý thực tế người lao động, sở tác giả đưa số giải pháp hợp lý để tạo động lực cho người lao động Công ty Toyota