tiểu luận kỹ năng lãnh đạo phong cách lãnh đạo của winston churchill

I) CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ Khái niệm lãnh đạo phục vụ Lãnh đạo phục vụ - Servant Leadership: Theo quan điểm Greenleaf nhà lãnh đạo trước hết người phục vụ, họ ln vượt qua lợi ích thân để đáp ứng mong muốn người khác cách giúp họ phát triển tính chuyên nghiệp cảm xúc Trong tác phẩm “The servant as leader”, Greenleaf viết “Nhà lãnh đạo phục vụ trước tiên phải người phục vụ, bắt đầu với cảm xúc người muốn phục vụ Sau lựa chọn có nhận thức mang người đến với khát khao lãnh đạo” Do đó, nhà lãnh đạo phục vụ nghĩ trách nhiệm đạo lý với người khác, coi lãnh đạo hội gánh vác trọng trách không dẫn dắt từ cao Lãnh đạo phục vụ dựa bốn thành tố sau: Giúp đỡ người khác phát tiềm năng: Lãnh đạo phục vụ có vai trị giúp cấp phát điểm mạnh tiềm ẩn để tạo khác biệt Điều địi hỏi nhà lãnh đạo có đồng cảm với hoàn cảnh người khác Nhà lãnh đạo phục vụ không ngần ngại bày tỏ điểm yếu Xây dựng trì niềm tin cấp dưới: Lãnh đạo phục vụ có niềm tin cấp trung thực đắn lời nói Họ khơng có phải che dấu, họ sẵn lòng từ bỏ quyền hành, tiền thưởng, ghi nhận hay quyền kiểm soát Phục vụ nhu cầu người khác thân: Đặc tính lãnh đạo phục vụ mong muốn giúp đỡ, đạt quyền hành kiểm soát người khác Họ làm tốt cho người khác, định tương lai người khác Lắng nghe hiệu quả: Lãnh đạo phục vụ khơng áp đặt ý chí họ lên người khác, mà chuyên lắng nghe vấn đề người khác gặp phải, hướng nỗ lực hành động người theo cách tốt Lãnh đạo phục vụ bày tỏ tin tưởng cam kết với người khác kiểu lãnh đạo khác Nguồn: THE SERVANT AS LEADER, https://www.greenleaf.org/what-is-servant-leadership/ Những đặc điểm phong cách lãnh đạo phục vụ Trong lịch sử, nhiều học giả lỗi lạc phong cách lãnh đạo phục vụ đưa danh sách ngắn gọn xác yếu tố làm nên phong cách lãnh đạo này, đặc biệt phải nhắc tới Larry C Spears Ông phong cách lãnh đạo bao gồm 10 yếu tố Mặc dù nghiên cứu mình, Larry Spears đưa danh sách yếu tố đa dạng, ông nhấn mạnh tồn đặc điểm khác chưa liệt kê đóng góp vào hình thành phong cách lãnh đạo phục vụ So sánh công trình Spears với cơng trình khác Robert Greenleaf, Robert F Russell A Gregory Stone, ta rút danh sách chọn lọc gồm 10 yếu tố quan trọng nhà lãnh đạo phục vụ (chủ yếu lấy từ nghiên cứu Larry Spears) bao gồm: óc sáng kiến, lắng nghe, thấu cảm, nhận thức, tầm nhìn xa, thuyết phục, phẩm chất quản lý, tín nhiệm, cam kết phát triển người khác minh bạch Trong đó, nhân tố nên tảng tín nhiệm, tầm nhìn, thuyết phục phẩm chất quản lý.2 Có lẽ yếu tố dễ thấy phong cách lãnh đạo phục vụ tín nhiệm Nhà lãnh đạo thiết phải có khả khơi gợi tin tưởng từ người họ phục vụ, ngược lại, nhân viên cần thực đặt niềm tin vào lực, chân thành, liêm tín nhiệm lãnh đạo Sự tin tưởng thể nhân viên yên tâm giãi bày khó khăn, khúc mắc với lãnh đạo họ có niềm tin người lãnh đạo có khả giải vấn đề đưa hành động cụ thể Một nhà lãnh đạo trì tin tưởng nhân viên, kết hợp với lực, minh bạch, biết lắng nghe phương thức khác, tín nhiệm hình thành Dĩ nhiên, tất nỗ lực phải thực cách có đạo đức khơng phải thủ đoạn, nhà lãnh đạo phải cho nhân viên thấy dẫn dắt học cách phục vụ nhu cầu họ theo cách đáng Như vậy, tín nhiệm mà nhân viên đặt vào người lãnh đạo bắt nguồn từ nhận thức họ hiệu làm việc hay động tiềm nhà lãnh đạo Nguồn: Larry C Spears, 2010, Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective, Caring Leaders Yếu tố thứ hai quan trọng khơng tầm nhìn Tầm nhìn “khả đốn biết trước kết xảy tình định, giúp nhà lãnh đạo phục vụ hiểu học kinh nghiệm từ khứ, tính xác thực kết xảy định tương lai” (theo Spears) Tầm nhìn lợi lớn nhà lãnh đạo gặp phải tình khó khăn, họ xác định xác đâu yếu tố cần phải giải Nếu khơng có tầm nhìn xa, gặp khó khăn, nhà lãnh đạo đơn ứng biến dựa lý thuyết dập khuôn không lường trước khả hệ (Theo Greenleaf) Vì thế, tầm nhìn cho phép nhà lãnh đạo phục vụ đưa định để hỗ trợ nhân viên dài hạn Sự thuyết phục nhân tố thiếu phong cách lãnh đạo phục vụ, nhiên lại dễ bị lãng quên Khác với chấp thuận miễn cưỡng, nhà lãnh đạo phục vụ hướng tới mục tiêu thuyết phục để cấp tự nguyện nghe theo Rõ ràng, việc sử dụng khả thuyết phục đặt nhiều câu hỏi lợi ích – chi phí Chi phí rõ nhận thấy nhà lãnh đạo sử dụng tính thuyết phục thay áp chế nhân viên cơng sức thời gian bỏ Tuy nhiên, thuyết phục lại giúp ni dưỡng đồng lịng trí tập thể, nhân viên nhân viên với lãnh đạo Điều chắn giúp nhà lãnh đạo, đặc biệt nhà lãnh đạo phục vụ dễ dàng dẫn dắt nhân viên cách hiệu Nhà lãnh đạo phục vụ có nhiều phương thức thuyết phục truyền cảm hứng, thảo luận nêu lợi ích mà nhân viên quan tâm Phong cách lãnh đạo phục vụ hình thành phẩm chất quản lý Theo MerriamWebster, phẩm chất quản lý dẫn, giám sát theo dõi xếp cách cẩn thận, có trách nhiệm cơng việc giao phó cho cấp Spears cho giống phẩm chất quản lý, lãnh đạo phục vụ đặt mục tiêu làm thỏa mãn nhu cầu người dẫn dắt lên hết cởi mở sức thuyết phục, trái ngược với kiểm soát dựa thẩm quyền Một nhân tố khác tạo nên phong cách lãnh đạo phục vụ xuất nghiên cứu Greenleaf “The Servant as Leader” óc sáng kiến Theo ơng, “mọi thứ sáng kiến cá nhân” (“Servant Leadership: A Journey”) Trong lãnh đạo, sáng kiến xuất phát từ cảm hứng, giúp nhân viên thấu hiểu, từ nghe theo học hỏi từ nhà lãnh đạo Thơng thường, óc sáng kiến coi yếu tố thiếu người tiên phong Bằng việc dùng trí óc nhạy bén sáng kiến để dẫn dắt người giải vấn đề, nhà lãnh đạo phục vụ thể tố chất người tiên phong Đặc biệt câu trả lời rõ ràng cho tình cụ thể, nhà lãnh đạo phục vụ buộc phải tìm phương thức để chứng tỏ với nhân viên họ hồn tồn có khả giải khó khăn dù chưa gặp phải Bên cạnh đó, biết lắng nghe yếu tố khơng thể bỏ sót Để đưa định xác mang lại cân bên, nhà lãnh đạo phục vụ cần phải lắng nghe mong muốn người dẫn dắt để thấu hiểu tìm hướng tốt cho định mình, từ đạt lợi cho tập thể, khơng phải riêng họ Trong đó, người theo phong cách lãnh đạo khác tùy thuộc vào mục tiêu hay động riêng họ để dẫn dắt Dễ thấy, lắng nghe tảng thấu hiểu, hiểu nguyên nhân vấn đề, tình trạng vấn đề đâu hướng giải đắn Một lần nữa, lắng nghe, nhà lãnh đạo phục vụ lại đặt lợi ích nhân viên lên nguyện vọng thân tìm cách để dẫn dắt họ đạt điều họ muốn Một nhà lãnh đạo phục vụ thiếu nhận thức đắn thức thời Nhận thức liên quan mật thiết đến tầm nhìn Tố chất giúp nhà lãnh đạo phục vụ nhận vấn đề cho phép họ xác định cách tiếp cận vấn đề phù hợp Đây yếu tố quan trọng để hình thành thấu hiểu từ bên nhà lãnh đạo thơng qua việc tự nhìn nhận lại thân hồn cảnh cụ thể, từ đưa định sáng suốt Khi nhà lãnh đạo phục vụ nhận biết tình xảy xung quanh tác động chúng tới người dẫn dắt, họ đảm nhận việc giải khó khăn cách tốt đẹp Trong tất yếu tố cấu thành, thấu cảm có lẽ yếu tố dễ nhận biết nhà lãnh đạo phục vụ so với nhà lãnh đạo khác Những nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng hiểu cảm nhận khơng riêng họ, mà cịn nhân viên, quan tâm đến mối bận tâm nguyện vọng họ suốt trình đưa định Song hành với thấu hiểu chấp nhận, nhà lãnh đạo phục vụ hiểu mong muốn, ý tưởng, dự định nhân viên mà chấp nhận người thiếu sót họ Một yếu tố quan trọng để làm nên nhà lãnh đạo phục vụ minh bạch Sự minh bạch giúp nhà lãnh đạo phục vụ tương tác với nhân viên họ theo nhiều cách, từ làm tăng thêm tin tưởng, bày tỏ cảm thông cho phép nhà lãnh đạo lắng nghe, từ nhận thức nhu cầu tập thể, đúc rút rà tầm nhìn phương án khả thi Cuối quan trọng khơng cam kết phát triển người Spears cho “Nhà lãnh đạo phục vụ tin người mang giá trị nội vượt xa đóng góp hữu hình họ với vai trị nhân viên Vì vậy, nhà lãnh đạo phục vụ ln làm để tạo hội phát triển thành viên quan, tổ chức mà đứng đầu.” Greenleaf khẳng định nhân viên làm việc trướng nhà lãnh đạo phục vụ phát triển họ “trở nên khỏe mạnh hơn, khôn ngoan hơn, tự hơn, khả tự làm việc tốt ngày trung thành.” II) PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL Tiểu sử 1.1 Tổng quan Sir Winston Leonard Spencer-Churchill (1874 – 1965) nhà trị người Anh, tiếng với cương vị Thủ tướng Anh thời Chiến tranh giới thứ hai Ông người lính, nhà báo, tác giả, họa sĩ trị gia Churchill, nói chung, coi nhà lãnh đạo quan trọng lịch sử Anh lịch sử giới Ông Thủ tướng Anh nhận giải Nobel Văn học người công nhận Công dân danh dự Hoa Kỳ, tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý Vào năm 1895, ông Winston Churchill phục vụ quân đội Anh với cấp bậc Trung Uy thời đại Nữ Hồng Victoria, ơng hưu vào năm 1964 làm Dân Biểu triều đại Nữ Hoàng Elizabeth II, cháu đời Nữ Hoàng Victoria Ít có người cơng dân phục vụ Tổ Quốc Anh lâu ơng Churchill Hình ảnh ơng nhân vật bệ vệ, ln ln có điếu thuốc xì-gà miệng hai ngón tay giơ lên theo hình chữ V, tượng trưng cho chữ Victory chiến thắng, mang lại niềm tin cho dân chúng nước Anh, ông Churchill thăm viếng cảnh đổ nát gây nên oanh tạc Đức Quốc Xã, hay ơng nước ngồi, vận động chiến thắng hịa bình Ơng Churchill tun bố cống hiến cho dân tộc Anh “máu, công sức khó nhọc, nước mắt mồ hơi” để giúp cho người dân nước Anh bảo vệ Tự Do họ 1.2 Con đường tri Tháng 12/1900: Winston Churchill gặp người Mỹ thiếu tá Pond Churchill thiếu tá Pond giới thiệu “một vị anh hùng trận chiến, tác giả sách thủ tướng tương lai nước Anh” Tại thành phố New York, Winston gặp người quen cũ, trị gia hàng đầu: ơng Bourke Cochran Ơng luật sư thành cơng, nhân vật có uy tín diễn giả hữu hạng Cochran giúp đỡ đối xử với Winston Churchill người con, dạy cho Churchill bí tài hùng biện Về trị, ơng Cochran nhà cấp tiến, chủ trương tự mậu dịch quốc gia quyền phải giúp đỡ dân nghèo Ơng Cochran cho quyền Anh đối xử với người Boers Nam Phi sai nhầm sắc dân Ái Nhĩ Lan đứng phía người Boers Tư tưởng ông Bourke Cochran ảnh hưởng tới Winston Churchill sau Xuất thân từ giai cấp quý tộc nước Anh ông lại lo lắng điều kiện làm việc gia cư giới công nhân, giới dân nghèo Thời gian bị cầm tù ngắn hạn Pretoria làm cho Winston Churchill suy nghĩ tình trạng nhà tù ơng tìm kiếm đạo luật cải thiện nhà giam Tháng năm 1904, Winston Churchill trích quyền Anh, cho họ phí phạm ngân quỹ địi hỏi chi tiêu nhiều Lục Quân để phản đối diễn văn ông, Thủ Tướng Anh thời vài nhân vật bước khỏi phịng họp Quốc Hội Một tháng sau, ông lại ủng hộ quyền cơng nhân thành lập nghiệp đồn, khiến cho báo chí phe bảo thủ gọi ông “cấp tiến” (radical) Winston Churchill luôn lên tiếng bênh vực cho ơng tin có lợi cho đất nước Anh Năm 1905, Winston Churchill thăng chức lên làm Bộ Trưởng Thương Mại Tới lúc này, Winston Churchill thay đổi từ đảng Bảo Thủ sang đảng Cấp Tiến, nên theo nội quy, ông phải tranh cử lại kỳ này, ông đắc cử dễ dàng thành phố Dundee, thuộc xứ Tô Cách Lan Kể từ năm 1908 tới Thế Chiến Thứ Nhất bùng nổ, Winston Churchill nắm giữ nhiều chức vụ cao quyền Anh: ơng ln ln tìm đạo luật tăng lương cho cơng nhân giảm thời gian làm việc, giai đoạn căng thẳng châu Âu Tới năm 1913, ông Herbert Asquith trở thành Thủ Tướng, Winston Churchill mời giữ Bộ Trưởng Hải Quân Từ nay, ông Churchill có hội thi hành quyền lực dành cho 1.3 Cương vi Thủ tướng Ngày 10 tháng năm 1940, Winston Churchill mời nhận chức vụ Thủ Tướng Bài diễn văn Thủ Tướng Churchill nói trước Quốc Hội Anh văn mạnh, đầy ý nghĩa ngơn ngữ Anh Ơng Churchill nói: “Tơi khơng có để cống hiến ngồi máu, cơng sức khó nhọc, nước mắt mồ hơi…” ông kêu gọi phải thực “Vinh Quang giá, khơng có Vinh Quang, khơng có Sống Cịn” Các lời nói Thủ Tướng Churchill vũ khí, sức mạnh phát biểu ông chứng tỏ năm đến Lời kêu gọi ông Winston Churchill làm gia tăng tinh thần chiến đấu dân tộc Anh, giúp họ có thêm cam đảm chiến đầy gian nan trước lực lượng quân Quốc Xã Sau rút lui Dunkirk, Thủ Tướng Churchill lại nói với nhân dân nước Anh: “Chúng ta bảo vệ đảo giá … Chúng ta chiến đấu bờ biển, chiến đấu mảnh đất đổ bộ, chiến đấu cánh đồng, chiến đấu đồi …, không đầu hàng” Trong cảnh đổ nát công oanh tạc dội không quân Quốc Xã, Thủ Tướng Churchill an ủi người dân Anh Ơng Churchill thường chào đám đơng dân chúng cách giơ hai ngón tay thành hình chữ V, tượng trưng cho chữ “Victory” hay “Chiến Thắng” Dấu hiệu Winston Churchill người Anh dùng đến để biểu lộ niềm tin vào thắng lợi ngày mai Ơng Winston Churchill hơ hào dân chúng Anh kháng chiến sống cịn tự nước Anh Ơng vận động quyền Hoa Kỳ tham gia vào công tác trợ giúp tham chiến để mang lại chiến thắng Trong phút hiểm nguy khó khăn, ơng Winston Churchill khắp nơi theo ước lượng người phụ tá ông, vị Thủ Tướng 70 tuồi “thực 125,000 dặm công tác chiến tranh, trải qua 800 biển 350 khơng” Ơng Churchill gặp Tổng Thống Roosevelt lần trao đổi với vị Tổng Thống 1,700 điện tín Ngồi ra, đóng góp ơng Winston Churchill vào chiến thắng Tướng Omar Bradley diễn tả câu nói “Mỗi diễn văn ơng Winston Churchill tương đương với sư đoàn” 1.4 Từ sau hết nhiệm ky Người dân nước Anh vào thời điểm quan tâm nhiều vấn đề thực tế công ăn việc làm, trợ cấp an sinh y tế, trợ cấp gia cư … Việc rời khỏi quyền điều thất bại ông Winston Churchill lại niềm vui bà Clementine, bà coi thứ ân phước che dấu nghĩ tuổi cao công sức lớn lao mà ông Winston Churchill đóng góp thời chiến Đầu năm 1946, diễn văn Fulton, ông Winston Churchill chứng tỏ nhà hùng biện đáng ghi nhớ Ông nói Thế Chiến Thứ Hai, Liên Xơ cách bành trướng chủ nghĩa Cộng Sản, ông Churchill cảnh giác người Sau rời khỏi trường, Winston Churchill trở với sống gia đình, với người trưởng thành Ông dành thời cho môn Hội Họa, qua nước Pháp, Ý châu Phi để vẽ phong cảnh Winston Churchill bắt đầu dự án lớn, biên soạn Lịch Sử Thế Chiến II gồm cuốn, sách nói năm ơng làm Thủ Tướng Winston Churchill nhận nhiều danh dự Ngày tháng năm 1950, Tạp Chí Time đưa hình ơng lên bìa báo lần thứ 7, khơng ông Churchill gọi “Nhân Vật Trong Năm” mà “Nhân Vật Thế Kỷ” (Man of the Century) Vào tháng 10-1951, đảng Bảo Thủ thắng bầu cử vào tuổi 77, Winston Churchill lại trở lại làm Thủ Tướng Lúc ông Churchill nhận thấy kinh nghiệm ông thời chiến khơng thích hợp với thời đại mới, nên ơng phân quyền cho nhân viên Nội Các người có nhiều khả năng, kể ơng Anthony Eden Winston Churchill lo tập trung lực vào vấn đề ngoại vụ Đầu năm 1952, Winston Churchill qua Hoa Kỳ, hội đàm với Tổng Thống Truman vấn đề quốc tế chiến tranh Triều Tiên, vấn đề Trung Đơng, khó khăn với Liên Xô, nhu cầu quan hệ đồng minh Anh-Mỹ Tháng năm 1953, Winston Churchill chấp nhận đề nghị Nữ Hoàng Elizabeth II phong cho ông chức Hiệp Sĩ (the Knight of the Garter) Đây vinh dự lâu đời nước Anh trao tặng cho nhà quý tộc, lần lại thuộc người dân thường Danh dự khiến cho ông gọi Sir Winston Churchill, giống Sir Winston đệ nhất, người cha Hầu Tước Marlborough Ngày 10-10-1953, Winston Churchill vui mừng hay tin ông trao tặng Giải Thưởng Nobel Văn Chương Winston Churchill thường suy nghĩ căng thẳng chiến tranh lạnh, quốc gia tây phương khối Cộng Sản sau Thế Chiến II Sau rời khỏi chức vụ Thủ Tướng, Winston Churchill bầu lại vào Quốc Hội Ngày 9-4-1963, Tổng Thống Hoa Kỳ John F Kennedy tôn vinh Winston Churchill Công Dân Danh Dự Hoa Kỳ ca tụng ông Churchill câu “Trong ngày đen tối nước Anh đứng cô đơn … ông Winston Churchill vận động Ngôn Ngữ Anh gửi mặt trận” Tháng năm 1965, Winston Churchill bị tai biến mạch máu Ông qua đời vào sáng ngày 24-1-1965 tuổi 90 Ngày 30-1-1965, nước Anh cử hành lễ Quốc Táng cho Cựu Thủ Tướng Winston Churchill để ghi cơng kính trọng vị Anh Hùng đất nước Winston Churchill chiến sĩ, khách, sử gia, nghệ sĩ bậc Vĩ Nhân xuất sắc Lịch Sử nước Anh với đức tính cương Chiến Tranh, cao thượng Chiến Thắng đầy thiện chí Hịa Bình 10 tờ Morning Post, Một lần Nam Phi ông chấp nhận nhờ chuyến tàu hoả vũ trang Quân đội Anh để chiến trường Đoàn tàu bị mìn phục kích người Boer làm trật đường ray Dù khơng thức chiến binh, Churchill nhận lãnh trách nhiệm công việc sửa chữa khôi phục để đầu tàu nửa số toa cịn lại chở theo thương binh tiếp tục lên đường Thứ tư, Churchill người kiên định ln kiên trì với lập trường Năm 1901, lần tham gia vào Nghị viên Anh ông bị nhiều người trích q ưa tranh cãi Những phản người Đảng bảo thủ, khiến ông bị lập hồn tồn khơng làm Churchill nhượng bộ, chí sau ơng sẵn sảng đổi sang Đảng tư để thể kiên định Thứ năm, Churchill tận tâm với nhiệm vụ Trong trình làm thủ tướng, Churchill mạng, kẻ thù mình, mà ơng làm việc mức sức khỏe Ông bị đau tim nhẹ tháng 12 năm 1941 Nhà Trắng lần vào tháng 12 năm 1943 viêm phổi Đã có lời đồn thổi thực tế tim Churchill ngừng đập nhờ vệ sĩ ông hành động đắn kịp thời nên cứu ông; nhiên, điều chưa xác nhận Sử dụng mô hình Big Five Traits Model Digman (1990), với đặc điểm tính Tiêu chí Mức độ Openness to Experience (Sẵn sàng trải nghiệm) Cao Conscientiousness (Tận tâm) Cao Extroversion (Hướng ngoại) Thấp Agreeableness (Dễ chịu) Thấp Neuroticism (Tâm lý bất ổn) Chưa xác định cách trên, ta điền vào bảng kết sau: 13 2.2 Phong cách lãnh đạo phục vụ Winston Churchill 2.2.1 Sự tin cậy Sự tin cậy thuộc tính quan trọng lãnh đạo người phục vụ, phẩm chất cần thiết cho cố gắng dẫn dắt người khác Để giữ cho người theo vui vẻ sẵn sàng hỗ trợ, nhà lãnh đạo phải trì tự tin tin tưởng người theo họ Churchill thành công việc trì tự tin người theo ơng thời gian ông làm Thủ tướng Thế chiến II Bằng cách luôn thành thật cởi mở, Churchill chắn giữ lòng tin người dân ông buộc họ phải chiến đấu để bảo vệ Anh Quốc Thế chiến II Chắc chắn, người Anh tin tưởng ông chủ động lãnh đạo ông đảm bảo ông họ giành thắng lợi từ Thế chiến II Có thể thấy tự tin đảm bảo Churchill cung cấp cho người dân Anh công cụ mà ơng sử dụng để trì tin tưởng họ Về bản, cách nhận diện người Anh, làm việc lợi ích người dân Anh, Churchill thành công việc tạo tin tưởng tự tin Người dân nhìn thấy tầm nhìn ông định dựa vào ông để làm theo với mục đích ơng Thật vậy, Sir Arthur Salter nhận Churchill kêu gọi tự tin người Anh "khi ơng ta phải đối mặt với nhiệm vụ vĩ đại mình, ơng ta làm vậy, khơng có người đàn ông khác làm - ơng ta khơng thể làm trước - thân lịch sử truyền thống Anh Ông ta người Anh thiết yếu người Anh 'Everyman', theo nghĩa người mà người muốn trở thành "(Gilbert, Churchill 125) Bằng cách xuất thường xuyên tự tin vào vai trị lãnh đạo mình, Churchill lãnh đạo với tư cách người lãnh đạo chân chính, với tin tưởng người theo ông đến với ông cách tự nguyện 2.2.2 Tầm nhìn xa Là người lãnh đạo phục vụ, người ta nhận họ phải tìm nhu cầu người khác họ, lý tầm nhìn xa tỏ thuộc tính cần có để sử dụng Bằng cách nhìn khứ, nhà lãnh đạo phục vụ phát triển cách 14 có trách nhiệm giải pháp cho vấn đề họ người theo họ phải đối mặt tương lai Trong suốt thời gian ông làm Thủ tướng Thế chiến II, thay dẫn dắt cách mù quáng, Churchill nhìn thấy lỗi lầm thành công việc lãnh đạo người khác phát triển chiến lược mà ơng sử dụng để dẫn dắt nước Anh chiến thắng Thế chiến II Martin Gilbert, người xuất nhiều sách đời nhà lãnh đạo vĩ đại viết ông tin Churchill "chính khách với tầm nhìn khả năng" (Gilbert "Churchill") Ông chắn thể tầm nhìn xa ơng đưa người dân Anh vào cải cách xã hội cần thiết vào đầu kỷ XX sau ơng dẫn dắt họ vượt qua Thế chiến II Churchill lần khôn ngoan "đôi khi, người lúc khơn ngoan sau việc, khơn ngoan trước việc" (Langworth, "Churchill Ngài") Điều cho thấy rõ ràng Churchill tin tưởng vào giá trị tầm nhìn xa phương tiện để lãnh đạo thành công 2.2.3 Sự thuyết phục Trong suốt nghiệp trị mình, Churchill ln tơn trọng kiểm sốt xuất sắc việc sử dụng tiếng Anh Churchill thường sử dụng lời lẽ ấn tượng để thu hút ý người, người quan trọng, chí quốc gia Thật vậy, thuyết phục Churchill thời ông Thủ tướng Thế chiến II cho phép ông thuyết phục người khác thực theo đường dẫn ông phi đạo đức buộc tuân theo cưỡng chế Như đề cập trước đó, cách sử dụng thuyết phục để tạo tuân theo, nhà lãnh đạo hiệu việc xây dựng niềm tin đồng thuận người theo mình; có nhiều kỹ thuật thuyết phục mà người ta sử dụng phương tiện để đạt kết mong muốn Trong trường hợp Churchill, người ta tranh luận ông sử dụng thành công ngơn ngữ sống động cách lãnh đạo đầy tớ đầy thuyết phục để thuyết phục người Anh đồng minh Thế chiến II họ giành chiến thắng, dường họ không thành công Churchill sử dụng ngôn ngữ ông phương tiện thuyết phục, thuộc tính cần thiết lãnh đạo người phục vụ, lại trái ngược với ép buộc 15 Trong thời điểm khó khăn, điều dễ dàng bỏ hy vọng rắc rối biến mà bạn không bị tổn thương Ngay trước Hitler Đức quốc xã đưa mối đe dọa rõ ràng người dân Anh, Churchill nhận đất nước ông mục tiêu tránh khỏi Một mối đe dọa nhận thấy nhân vật trị bật khác Chính phủ Anh, dẫn đầu Neville Chamberlain, gần muộn Qua thập niên hoài nghi năm 1920, nước Anh không chuẩn bị sẵn sàng để bị vào chiến tranh quy mô lớn Một sợ hãi xâm lược cuối bắt đầu lan rộng máy bay ném bom Đức bắt đầu cơng thành phố Anh, hy vọng bị mất, người Anh khơng chuẩn bị khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc chịu đựng cơng Hitler Tuy nhiên, Churchill lên chức Thủ tướng vào ngày mùng tháng năm 1940, ông không cho phép người Anh đầu hàng Thật vậy, Louis Fischer ra, "khi chiến tranh Churchill đưa vào phủ Ngay sau Churchill đứng đầu phủ nói chuyện với nước Anh."(Gilbert," Churchill ") Tiếng Anh Churchill có sức mạnh đơn giản ngơn ngữ Kinh thánh Danh từ ơng hình ảnh động từ ông hiệu "(Gilbert," Churchill ") Khơng thể phủ nhận, người ta thấy Churchill sử dụng ngôn ngữ để thuyết phục Churchill không ép buộc người dân theo ông Thay vào đó, ơng thuyết phục họ ơng dẫn họ khỏi chiến tranh giới thứ II họ đoàn kết quốc gia đặt niềm tin vào đạo ông Chắc chắn, cách thuyết phục qua lời nói mình, Churchill gợi lên cảm giác mạnh mẽ lòng yêu nước hứng thú lòng người Anh Nhà trị học người Anh Harold Wilson nói Churchill có: Sức mạnh để gợi lên phản ứng phủ nhận Winston Churchill thơng qua quyền lực từ ngữ, nhiều qua quyền lực, khả có để kêu gọi người nghe ông ý thức họ phần cần thiết lớn họ; khả làm cho người cảm thấy lớn nhiều; khả hoạt động chuỗi vàng thông qua lịch sử quốc gia để truyền cảm hứng cho quốc gia ngủ gật để kêu gọi nỗ lực đặc điểm mà họ chưa thất bại sống họ bị đe dọa Thật vậy, Churchill tạo cảm hứng cho quốc gia 16 "ngủ gật" Wilson đưa ra, đứng lên chiến đấu để giành chiến thắng Thế chiến II Thông qua phát biểu sơi tới Quốc hội nhân dân Anh, Churchill tạo đồng thuận, tiếp tục cho phép ông thành công dẫn dắt đất nước ông tiến lên trong khoảnh khắc đen tối Chắc chắn, Churchill sử dụng thành công tài tiếng Anh để thuyết phục thuyết phục người theo đường mình, trái ngược với việc ép buộc tuân thủ họ Bằng cách thuyết phục người theo ông ủng hộ ông tin vào lãnh đạo ông, Churchill thể phẩm chất quan trọng lãnh đạo người phục vụ Để thuyết phục người theo ông, Churchill làm cho họ hiểu mục đích ơng, điều mà ơng hồn thành cách thành thạo thơng qua việc đưa từ ngữ Trong phát biểu ông với người Anh Hạ viện tư cách Thủ tướng vào ngày 13 tháng 5, Churchill sử dụng thành thạo để xây dựng đồng thuận quốc gia để thuyết phục người theo đường ơng Ơng tun bố mạnh mẽ: “Tơi nói với Hạ viện, tơi nói với người tham gia Chính phủ này, tơi khơng có để cống hiến ngồi máu, nước mắt, mồ Chúng ta thử thách đau đớn Trước có nhiều tháng khổ sở đấu tranh Bạn hỏi sách Tơi nói, chiến tranh với tất sức mạnh chúng ta, với tất sức mạnh mà Đức Chúa Trời ban cho chúng ta, để chiến đấu chống lại chế độ bạo ngược khổng lồ chưa vượt qua danh mục đen tối tội phạm người Bạn hỏi mục tiêu chúng tơi? Tơi trả lời từ: Chiến thắng Chiến thắng giá Chiến thắng bất chấp tất đáng sợ Chiến thắng đường dài khó khăn Vì khơng có chiến thắng, khơng có sống cịn.” Khơng nghi ngờ nữa, khả thuyết phục cách hiệu Churchill đặc điểm quan trọng lãnh đạo ông 17 2.2.4 Phẩm chất quản lý Tiếp theo, xem xét Churchill người quản lý mang lại tự hy vọng cho người dân Anh Điều làm rõ thời đại Churchill nhà lãnh đạo thời chiến Mặc dù số người cho Churchill thể phẩm chất mang tính tư lợi thời gian này, nhiều học giả không đồng ý Vào thời điểm người khác hướng để chiến thắng, Churchill dũng cảm hướng dẫn thuyết phục người dân Anh họ có xứng đáng phải chiến đấu sử dụng thuyết phục trước để đạt tin tưởng người dân Anh Chắc chắn, ông muốn nước Anh chiến thắng, đảm bảo không an tồn mình, mà cịn an tồn đất nước ơng; nhà lãnh đạo độc nhất không quan tâm đến người theo ơng Do đó, người ta tranh cãi Churchill vượt lên thuyết phục người Anh chiến đấu đến với họ cho đất nước họ, ông thể phẩm chất quản lý 2.2.5 Ĩc sáng kiến Churchill ln người mang mong muốn dẫn dắt người khác, nên việc ơng sở hữu phẩm chất “óc sáng kiến” nhà lãnh đạo phục vụ điều không bất ngờ Ĩc sáng kiến phẩm chất người tiên phong Thật vậy, ta thấy Churchill quan tâm đến cải cách xã hội sẵn sàng dẫn dắt ông Thế chiến II cho thấy điều Ơng ln biết ông kêu gọi để lãnh đạo vào thời điểm quan trọng, ơng khơng có ý nghĩ tương lai không mong đợi Nói khơng có nghĩa Churrchill khơng chuẩn bị cho viễn cảnh xấu xảy ra, vai trò thủ tướng chiến II Churchill phát biểu: “Tôi cảm thấy thể thời khắc định mệnh điều khứ để chuẩn bị cho phút này” “Là nhà lãnh đạo phục vụ, hồn cảnh khó khăn, điều mong muốn phục vụ, làm người đầy tớ, phải xuất phát cách tự nhiên từ ý nghĩ” (Greenleaf, “Servant Leadership” 13), theo quan điểm Churchill nhà lãnh đạo phục vụ ơng ln có mong muốn phục vụ qua lãnh đạo Điều thấy 18 sau buổi bổ nhiệm Thủ tướng ơng rời cung điện Hồng gia, lúc đó, người vệ sĩ cho người chúc mừng cương vị ơng nói rằng:” Tôi ước điều đến với ngài thời điểm tốt đẹp nhiệm vụ ngài lúc thật nặng nề” Khi nghe lời ông vô xúc động đáp lại rằng: “Chỉ có Chúa biết điều vĩ đại đến nhường nào… Tôi hy vọng khơng q muộn tơi thật lo lắng… Chúng ta làm giỏi nhất” Điều chứng minh Churchill muốn lãnh đạo người để tạo khác biệt cố gắng thay đổi tình hình Mặc dù ông sợ thất bại Churchill không từ bỏ khả để đưa chiến II đến thắng lợi 2.2.6 Lắng nghe Lắng nghe cần thiết với nhà lãnh đạo phục vụ suốt chiến II, Churchill không ngừng lắng nghe từ ý kiến người dân tới đe dọa phe phát xít Vì vậy, ơng lãnh đạo người đến thành cơng qua nhận thức từ việc lắng nghe giúp ông hiểu mong muốn họ không trực tiếp hỏi xem họ muốn Thay lắng nghe lời nói Churchill lại lắng nghe qua quan sát tính tế Bằng việc quan sát nhu cầu người, việc mà Churchill làm xuất phát từ nhu cầu người dân từ việc bảo vệ an tồn cải cách văn hóa, tất nhận ủng hộ Churchill coi trọng lắng nghe người dân điều chỉnh hành động cho phù hợp, ông hiểu người dân lúc cần nhà lãnh đạo mạnh mẽ, tự tin ông trở thành người để tạo nên niềm tin vững nhân dân Là người lãnh đạo thời chiến, ông tâm niệm công việc phục vụ nhân dân cách lãnh đọa họ đến lợi ích tốt nhất, vậy, ông lấy điểm để giành lấy tin cậy ủng hộ từ người Có câu chuyện Winston Churchill, trước nội ông chuẩn bị thương thảo hịa bình với Phát xít Đức, Churchill tới trạm tàu điện ngầm, vào khoang hành khách phổ thông nói chuyện với người khoang tàu Ông hỏi người liệu nước Anh nên đàm phán nhân nhượng Phát xít Đức hay tiếp tục chiến mà nước Anh tình bất lợi Kết gần tất người khoang tàu cho nước Anh khơng thể nhân nhượng Phát xít Đức cần 19 tiếp tục chiến Đó có lẽ động lực lớn lao để Winston Churchill thuyết phục Nghị viện Anh tiếp tục chiến 2.2.7 Sự nhận thức Một khía cạnh khác người lãnh đạo phục vụ mà Churchill thể làm thủ tướng nhận thức Là lãnh đạo thời chiến, ông ý thức mối đe dọa tới đất nước người dân mình, ơng ý thức vấn đề phát sinh từ cho ơng cách giải thích hợp tình xảy Có lẽ nhận thức tuyệt vời Churchill trước chiến tranh giới thứ II mà ông biết Hitler phát triển kho vũ khí thuyết phục nước Anh cần phải tái thiết vũ trang để chuẩn bị cho chiến mới, phản đối mạnh mẽ quan điểm Neville Chamberlain Thật vậy, khoảng thời gian từ 1930 tới 1939, Churchill bị trích nặng nề vấn đề ủng hộ việc tái thiết quân đội Anh, ông lo lắng Anh Quốc khơng có phịng bị dễ dàng rơi vào tay nước phát xít Quan điểm Churchill bị người ta phớt lờ thời gian dài tận trước thềm chiến II mà mối đe dọa từ nước phát xít rõ ràng họ hiểu lo lắng ông nhận việc tái thiết quân đội lúc muộn Tuy vậy, vai trò thủ tướng, với nhận thức chiến tranh, Churchill thành công lãnh đọa nước Anh phe đồng minh tới chiến thắng 2.2.8 Sự đồng cảm Về khía cạnh đồng cảm nhà lãnh đạo phục vụ, người ta cho điểm thiếu lớn Churchill, nhiên thấy Churchill không thiếu đồng cảm ông cách cơng khai cảm xúc người bình thường mà thơi Đối với người gần gũi ơng, người đàn ơng lạnh lùng ln quan tâm chăm sóc họ cần thiết, cịn với nhìn cơng dân nước Anh, Churchill thấu hiểu nỗi sợ hãi nghi ngờ bao trùm khắp đất nước chiến tranh giới II bắt đầu, chắn ông nhận điều đặc biệt phát xít Đức giành ưu mặt trận Với Churchill, ông không phân biệt người giàu hay 20 nghèo, địa vị cao quý hay thấp kém, công dân nên chiến đấu mục đích chung: đưa nước Anh tới chiến thắng Ngoài người ta cịn thấy rõ cảm xúc Churchill qua phát biểu thuyết phục trước ông với giọng điệu giục giã nhanh dần khiến người nghe ý thức cấp bách chân thành ơng Harold Wilson nói Churchill sở hữu phẩm chất tiêu biểu , đồng cảm Nó cho thấy lịng tốt, từ bi, thông cảm thấu hiểu người khác Trong nhận xét Churchill, Wilson nói "Người đàn ơng di chuyển qn đội hải quân điều khiển chiến lược có lúc rơi giọt nước mắt khơng kiểm sốt rung động nhìn thấy vui vẻ linh hồn già nơi trú ẩn.” Bằng cách đứng lên dẫn đầu giới tự chiến thắng WWII, Churchill cho thấy ông quan tâm đến người khác sẵn sàng đưa danh tiếng ơng, chí đời ông để đảm bảo an toàn tương lai phát triển người Anh Ông thể đồng cảm nhiều cách, có lẽ rõ ràng thông qua khả xuất thời gian lãnh đạo thời chiến, đặc điểm khác lãnh đạo phục vụ Ông can đảm dũng cảm trực tiếp quan sát công ác liệt trèo lên mái nhà theo dõi Luân đôn lúc bị máy bay đức công Sự dũng cảm can đảm Churchill trực tiếp quan sát xem phần phương pháp tìm hiểu kiện Khả hiển thị cho phép người lãnh đạo cấp nhìn thấy tương tác với người khác, đồng thời tạo gắn bó với người theo , để họ ln có cảm giác đồng hành, thêm tự tin gắn kết Trong tất yếu tố cấu thành, thấu cảm có lẽ yếu tố dễ nhận biết nhà lãnh đạo phục vụ so với nhà lãnh đạo khác Những nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng hiểu cảm nhận khơng riêng họ, mà cịn nhân viên, quan tâm đến mối bận tâm nguyện vọng họ suốt trình đưa định Song hành với thấu hiểu chấp nhận, nhà lãnh đạo phục vụ không 21 hiểu mong muốn, ý tưởng, dự định nhân viên mà chấp nhận người thiếu sót họ 2.2.9 Cam kết trọng đến lợi ích tất người : Khi vị trí Thủ tướng, Churchill chứng minh ông cam kết phát triển người ơng làm điều Khi thảo luận vấn đề này, điều quan trọng phải thảo luận thực tế nhà lãnh đạo thực phục vụ nhìn tốt đẹp đến với người theo ông theo đáp ứng nhu cầu, kì vọng họ Thực tế, Churchill cam kết tăng trưởng phúc lợi người dân Anh Martin Gilbert nói "Vai trị chủ yếu Churchill nhân loại để giữ đuốc dân chủ chống lại tàn bạo chế độ độc tài, để đứng cho giới khơng bị thống trị dân chủ lơ đãng đứng sang bên, xem thành công chế độ độc tài mà khơng tìm cách ngăn chặn nó" Thường gọi người ấm áp, quan tâm ấn tượng hiểu biết chiến tranh chiến đấu, Churchill ln muốn hướng đến hịa bình cho quốc gia Trong thực tế, biểu cam kết phát triển người, người ta nhìn vào câu nói Max Hastings :"Churchill không lúng túng khỏi cần thiết phải trả tiền máu cho thất bại Nazi bạo ngược Nhưng mục đích ơng phép súng im lặng, dân tộc giới phục hồi cho sống hịa bình họ Churchill coi biểu hịa bình an ủi xã hội mục đích cuối người tự Ơng bác bỏ quan điểm trị hệ thống hạn chế quyền tự người, không cho phép tự ngôn luận tự Đây tất ví dụ thự tế lời cam kết phát triển người, thể niềm tin vào việc làm cho sống người theo cách lãnh đạo người phục vụ, thể lãnh đạo người phục vụ 22 III) ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ Đánh giá phong cách lãnh đạo Winston Churchill Winstor Churchill nhà lãnh đạo đáng tin cậy Ông thật thành công việc gây dựng trì niềm tin vững cho tồn dân suốt khoảng thời gian ông nắm giữ chức vụ Thủ tướng Chiến tranh Thế giới thứ II diễn Bằng tài chân thành, cởi mở mình, ơng hồn tồn nắm giữ niềm tin toàn thể người dân Anh lãnh đạo họ tiến lên đấu tranh bảo vệ Anh quốc Chiến tranh Thế giới thứ II Có thể thấy rằng, người dân Anh tin tưởng Winston Churchill tiên phong lãnh đạo toàn dân việc làm nên chiến thắng Winston Churchill người có tầm nhìn tương lai Khi Chiến tranh Thế giới thứ II xảy ra, với cương vị Thủ tướng, ông không lãnh đạo đất nước cách mù qng, khơng có phương hướng mà ln tìm kiếm, theo dõi, phân tích lại thất bại thành công định, hướng thân nhà lãnh đạo tài ba khác Từ đó, ơng tự xây dựng, phát triển chiến lược phù hợp áp dụng để lãnh đạo, dẫn dắt nước Anh đến thắng lợi Chiến tranh Thế giới thứ II Winston Churchill có sức ảnh hưởng to lớn người dân Suốt đời gắn với nghiệp trị, ơng ln người ngưỡng mộ tơn kính khả đặc biệt việc kiểm sốt sử dụng ngơn ngữ Cách sử dụng câu từ độc đáo, hút ấn tượng ông gây ý người, người có vị trí quan trọng, chí toàn người dân nước Điều giúp ông việc thuyết phục người dân tin tưởng nghe theo lãnh đạo cương vị Thủ tướng Chiến tranh Thế giới thứ II, thay ép buộc đồng thuận cách cưỡng chế Winston Churchill người quản gia, nắm giữ tự niềm tin người dân Anh Vào thời điểm người chưa tìm hướng đi, đường đến chiến thắng, ông tự tin, dũng cảm đứng lên dẫn dắt, lãnh đạo thuyết phục người dân tin 23 tưởng đấu tranh thật đáng bỏ Rõ ràng, ông mong muốn chiến thắng đến với nước Anh, khơng để bảo vệ cho tính mạng thân ơng mà cịn an tồn đất nước Winston Churchill có đồng cảm, sẻ chia, cảm thông với người Đối với ông, đảng phái, giàu nghèo hay địa vị xã hội khơng có khác biệt nhau, đặc biệt hoàn cảnh chiến tranh Ơng cho rằng, tồn thể người dân Anh cần phải làm việc, cống hiến mục đích chung chiến thắng độc lập đất nước Bài học kinh nghiệm – Hướng cho nhà lãnh đạo 2.1 Xây dựng mục tiêu khả thi Các chiến dịch chuyển mục tiêu thành hành động, tập trung nỗ lực người lên cần thực biến nỗ lực thành kết quả; chất cơng việc lãnh đạo Các chiến dịch nối tiếp hành động - định hay dự án đơn lẻ - thiết kế để xác định rõ mục tiêu khung thời gian cụ thể với nguồn lực cụ thể Những mục tiêu khả thi, chi tiết có giới hạn có ý nghĩa quan trọng chiến lược 2.2 Tập hợp nhân lực Nhiệm vụ thứ hai nhà quản lý để người hiểu trợ giúp cho mục tiêu chung công ty Các nhà quản lý không nên hướng tới số đối tượng nhân viên đó, mà thay vào nên tạo dựng tình cảm chia sẻ chung cho mục tiêu Công việc thứ ba nhà quản lý tuyển dụng phát triển nhân lực cho chiến dịch, bố trí họ vị trí thích hợp Theo nghiên cứu hãng tư vấn nhân lực Towers Perrin, ba phần tư nhà tuyển dụng lớn phải thừa nhận họ thường không thành công việc tuyển dụng nhân viên tài hay nhận cách hiệu nhân viên tốt nhân viên yếu 24 Vấn đề thực sự gắn kết sức lực mà cá nhân đem lại cho cơng việc hợp tác, phối kết hợp công việc người tốt mức độ Đây phần "huy động" quản lý 2.3 Trang bi cho tập thể Cuối cùng, công việc nhà quản lý trang bị cho người cần thiết để họ thực tốt nhiệm vụ họ chiến dịch Điều thường bao hàm việc hàn gắn vài khiếm khuyết đó, từ trách nhiệm giải trình khơng rõ ràng thiết kế thông tin nghèo nàn Mục tiêu đưa cho người tất nguồn lực tài sản cần thiết để chiến thắng Một chiến dịch hành động nên ngắn hợp lý, thường từ ba đến sáu tháng, tối đa năm Các nhà quản lý kinh doanh muốn đảm bảo mục tiêu chiến dịch không trở nên lỗi thời tất thành viên tham gia tập trung cho tồn thời gian chiến dịch Như Churchill nói, "Chúng ta ln có trước mặt hội lớn, hội vàng, lấp lánh ánh sáng ngắn ngủi Cơ hội tầm tay vào thời điểm Cơ hội đó; động đó, người đó" Các nhà quản lý nhắc nhở tập thể nhân viên họ có hội để nắm lấy cho dù hội trước mặt họ 25 KẾT LUẬN Ngày 30-1-1965, nước Anh cử hành lễ Quốc Tang cho Cựu Thủ Tướng Winston Churchill để ghi cơng kính trọng vị Anh Hùng đất nước Tang lễ cử hành trọng thể Giáo Đường Saint Paul quan tài chở theo giịng sơng Thames, đưa Waterloo Station, khơng có đồn phi thuộc Khơng Lực Hồng Gia Anh bay theo Hàng triệu người toàn giới theo dõi buổi tang lễ qua ảnh vô tuyến truyền hình Ơng việc ơng làm cống hiến cho nước Anh mãi khơng phai mờ Một nhà lãnh đạo tài ba để lại cho người học vô quý giá, gương phong cách lãnh đạo để noi theo Thật vậy, Churchill người đàn ông vĩ đại làm nên điều lớn lao, chứng minh đạo đức,đáng tin cậy, có lịng thơng cảm, người quản lý thực người vĩ đại quốc gia vĩ đại Thông qua sáng kiến, khả hiển thị, thuyết phục, quản lý, đáng tin cậy,thấu cảm, lắng nghe, nhận thức kỳ lạ, tiên đoán tuyệt vời, Churchill chắn ví dụ hồn hảo người lãnh đạo phục vụ 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Việt Triết lý lãnh đạo phục vụ, http://thanhgiong.vn/home/Tin-tuc/NewsDetailld.aspx? id=9202 Winston Churchill, https://vi.wikipedia.org/wiki/Winston_Churchill Trở thành Winston Churchill kinh doanh, http://doanhnhan.net/tro-thanhwinston-churchill-trong-kinh-doanh-1006.html Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Anh Robert K Greenleaf, The servant as leader, https://www.greenleaf.org/what-is-servant-leadership/ Larry C Spears, 2010, Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective, Caring Leaders Finest Hour 158, https://www.winstonchurchill.org/publications/finest-hour/finest-hour-158/ James Strock, 10 Winston Churchill Leadership Lessons https://servetolead.org/10-winston-churchill-leadership-lessons/ 27 ... theo cách lãnh đạo người phục vụ, thể lãnh đạo người phục vụ 22 III) ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ Đánh giá phong cách lãnh đạo Winston Churchill. .. Bình 10 11 Phân tích phong cách lãnh đạo Winston Churchill 2.1 Tố chất lãnh đạo Winston Churchill Trước trở thành vị thủ tướng vĩ đại nước Anh, q trình trưởng thành Winston Churchill cho thấy tố...2 Những đặc điểm phong cách lãnh đạo phục vụ Trong lịch sử, nhiều học giả lỗi lạc phong cách lãnh đạo phục vụ đưa danh sách ngắn gọn xác yếu tố làm nên phong cách lãnh đạo này, đặc biệt phải