tiểu luận kỹ năng lãnh đạo phong cách lãnh đạo của steve jobs và bài học cho các lãnh đạo của tương lai

LỜI NĨI ĐẦU Từ trước đến lãnh đạo ln đóng vai trị quan trọng khoa học tổ chức - nhân sự, nhà lãnh đạo người gây ảnh hưởng dẫn đắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Trên giới có phong cách chủ yếu nhà lãnh đạo áp dụng việc gây ảnh hưởng lên người khác độc đoán, dân chủ tự Nhắc đến phong cách lãnh đạo độc đốn, khơng thể khơng nhắc đến Steve Jobs – doanh nhân, nhà sáng chế, đồng sáng lập viên, chủ tịch cựu tổng giám đốc điều hành hãng Apple, người có ảnh hưởng lớn ngành cơng nghiệp vi tính giới Vậy phong cách lãnh đạo Steve Jobs có biểu cụ thể có tác động suốt q trình ông điều hành tập đoàn Apple ? Điều đáng học hỏi từ phong cách ơng ? Xuất phát từ mong muốn giải đáp vấn đề trên, nhóm xây dựng tiểu luận với đề tài: “Phong cách lãnh đạo Steve Jobs học cho lãnh đạo tương lai” Bài tiểu luận nhóm có cấu trúc phần: I Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo II Phong cách lãnh đạo Steve Jobs III Ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs áp dụng Apple IV Bài học cho nhà lãnh đạo tương lai NỘI DUNG I Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo Một số khái niệm liên quan 1.1.Lãnh đạo phong cách lãnh đạo a Lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định Lãnh đạo khả lơi người khác theo mình, biết tạo mối ràng buộc người công việc cách quan tâm hai Ngồi lãnh đạo cịn khả thuyết phục gây ảnh hưởng lên người khác để hoàn thành mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn b Các cách tiếp cận lãnh đạo Trên giới tồn cách tiếp cận lãnh đạo Đó là, cách tiếp cận theo phẩm chất (trait approach), cách tiếp cận theo kỹ (skill approach), cách tiếp cận theo hành vi (behavior approach), cách tiếp cận theo tình (situational approach) cách tiếp cận đương thời Sau nội dung cụ thể số cách tiếp cận chủ đạo lãnh đạo i) Cách tiếp cận lãnh đạo theo phẩm chất (trait approach) Đây cách tiếp cận lãnh đạo đời sớm Từ năm đầu kỉ XX, học thuyết “Vĩ nhân” (Great Man theory) đời, tập trung vào tố chất bẩm sinh nhà lãnh đạo bật ba lĩnh vực: xã hội học, trị quân Sang đến giai đoạn 1930 – 1950, giới nghiên cứu lại để tâm đến phẩm chất tương tác với u cầu mang tính tình nhà lãnh đạo Vào năm 1948, Landmark Stogdill phân tích tổng hợp 124 nghiên cứu phẩm chất, sau đó, ơng định nghĩa lại lãnh đạo mối quan hệ người với người tình xã hội Trong đó, vào năm 1959, Richard D Mann xem xét 1400 tìm kiếm phẩm chất kĩ lãnh đạo nhóm nhỏ Ơng khơng nhấn mạnh nhiều đến tình huống, mà cho phẩm chất cá nhân sử dụng để phân biệt người có khơng có khả trở thành lãnh đạo Giai đoạn năm 70 đến đầu 90 kỉ trước chứng kiến phục hồi vai trò quan trọng phẩm chất hiệu việc lãnh đạo Stogdill, vào năm 1974, sau phân tích 163 nghiên cứu 10 tính cách cho gắn liền với nhà lãnh đạo: Kiên trì, Nhìn nhận sâu sắc, Sáng tạo, Tự tin, Có trách nhiệm, Hợp tác, Rộng lượng, Có ảnh hưởng Quảng giao Lord, DeVader Alliger vào năm 1986, sau tiến hành siêu phân tích đặc điểm tính cách sử dụng để phân biệt người có không làm lãnh đạo Ngày nay, năm phẩm chất lãnh đạo tiêu biểu đồng ý rộng rãi Thơng minh, Tự tin, Quyết đốn, Chính trực Quảng giao Cách tiếp cận có lịch sử nghiên cứu lâu dài, có nhiều vấn đề để nói trường phái khác Nó tố chất nhà lãnh đạo, giúp nhận biết nhanh chóng người có khơng có khả trở thành nhà lãnh đạo Nhờ cách tiếp cận này, nhà quản trị tìm người phù hợp cho vị trí cơng việc, nên sử dụng nhiều tuyển dụng nhân lực Ngoài ra, nhờ cách tiếp cận này, nhà quản trị tìm cơng cụ áp dụng việc tìm hiểu tính cách Tuy nhiên, cách tiếp cận lãnh đạo theo phẩm chất đánh giá mang tính chủ quan, phụ thuộc nhiều vào thời điểm hoàn cảnh Nó mang thiên hướng bẩm sinh tỏ khơng hiệu việc giáo dục, đào tạo Bên cạnh đó, cách tiếp cận khơng mối liên hệ tính cách với thành cơng hiệu công việc (ii) Cách tiếp cận lãnh đạo dựa theo kĩ (skills approach) Cách tiếp cận lãnh đạo theo kĩ khắc phục nhược điểm cách tiếp cận theo phẩm chất Theo cách tiếp cận này, kĩ lãnh đạo hoàn toàn học hỏi khơng phụ thuộc vào bẩm sinh Tuy nhiên, kĩ cần rèn luyện liên tục trở nên thục, tăng lên theo thời gian thường xuyên thực hành Robert Katz vào năm 1955 cho đời công trình nghiên cứu, ba nhóm kĩ chính: nhóm kĩ chun mơn (có kiến thức thành thạo loại công việc hoạt động cụ thể), nhóm kĩ nhân (có kiến thức khả làm việc với người) nhóm kĩ khái qt hố (có thể thực cơng việc định hình ý nghĩa sách vấn đề mang tính tổ chức) Ba số kĩ cần thiết nhà lãnh đạo bao gồm giao tiếp, động viên nhân viên định Giao tiếp ln thực theo chu trình: Người gửi -> Mã hoá -> Kênh giao tiếp -> Giải mã -> Người nhận có phản hồi từ người nhận đến người gửi Trong giao tiếp, cần tuân thủ nguyên tắc 7C gồm rõ ràng (Clear), xác (Correct), súc tích (Concise), hồn chỉnh (Complete), lịch thiệp (Courteous), quán (Consistent) thận trọng (Cautious) Kĩ tạo động lực cho nhân viên nghiên cứu nhiều, đa phần thuyết động viên kế thừa cơng trình Tháp năm nhu cầu Abraham Maslow Maslow xây dựng tháp năm nhu cầu từ thấp đến cao gồm Sinh lý, An toàn, Xã hội, Được tôn trọng Tự khẳng định Maslow cho nhu cầu xuất từ thấp đến cao, nhu cầu khơng cịn động thoả mãn Nhiều thuyết động viên khác thuyết E.R.G Clayton Alderfer, thuyết Ba nhu cầu McClelland hay thuyết Hai nhân tố Herzberg phát triển dựa Tháp năm nhu cầu, chúng khắc phục khuyết điểm tồn cơng trình nghiên cứu Maslow nhu cầu tồn thời điểm, hay giải thích hành vi, xu hướng lựa chọn người thời điểm Bên cạnh đó, nhiều học thuyết đời phát triển song song, thuyết Kì vọng Victor Vroom hay thuyết Cơng J Stacy Adams Ra định kĩ quan trọng nhà lãnh đạo Ra định trình tìm kiếm phương án, lựa chọn phương án tối ưu triển khai phương án để giải vấn đề nhà quản trị phải đối mặt Nhà quản trị định xác điều kiện chắn biết rõ kết phương án, định điều kiện rủi ro xác định xác suất xảy hay không, điều kiện bất trắc chắn kết quả, khơng thể tính xác suất xảy Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu rộng kĩ mà nhà lãnh đạo cần nhiều, độ xác cách tiếp cận lãnh đạo theo kĩ không cao Cách tiếp cận khơng giải thích làm kỹ dẫn đến hiệu việc lãnh đạo (iii) Cách tiếp cận lãnh đạo theo hành vi (behaviors approach) Cách tiếp cận lãnh đạo theo hành vi tập trung trả lời câu hỏi “Nhà lãnh đạo làm ?” “Nhà lãnh đạo hành động ?” thông qua việc nhấn mạnh vào hành vi nhà lãnh đạo Đại học Iowa (Mỹ) ba phong cách lãnh đạo thường thấy nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo có phong cách độc đốn (chun quyền) anh ta/cơ ta ưa thích việc đơn phương định, giao nhiệm vụ mệnh lệnh chờ đợi tuân thủ, giám sát chặt chẽ Phong cách lãnh đạo dân chủ thuộc nhà lãnh đạo phân quyền cho cấp dưới, khuyến khích tập thể tham gia vào trình định ln có tương tác với, đóng góp ý kiến cho nhân viên Trong đó, nhà lãnh đạo theo phong cách tự trao quyền cho cấp dưới, đòi hỏi chủ động trách nhiệm cấp công việc Đại học Michigan (Mỹ) lại tập trung nghiên cứu hai khía cạnh định hướng nhân viên đình hướng sản xuất Với định hướng nhân viên, nhà lãnh đạo trọng vào mối quan hệ cá nhân, quan tâm đến nhu cầu mối quan hệ với cấp nên thoả mãn công việc suất nhóm cao, nhà lãnh đạo đồng thời xây dựng lòng tin với cấp Với định hướng nhiệm vụ, nhà lãnh đạo tập trung vào chun mơn, quy trình kết công việc Sự thoả mãn nhân viên thường không cao suất công việc ban đầu thường cao “Lưới quản trị” phát triển Robert R Blake Jane Mouton, công cụ để đánh giá việc sử dụng hành vi nhà lãnh đạo Lưới sử dụng hai hướng hành vi “quan tâm đến người” (trục tung) “quan tâm đến sản xuất” (trục hoành) Thang điểm đánh giá từ (thấp) đến (cao) viết dạng (điểm quan tâm đến sản xuất,điểm quan tâm đến người) Có 81 tương ứng với 81 mức đánh giá khác nhau, mức (9,9) – quản trị tổ đội” mục tiêu nhà lãnh đạo, mức thể tối ưu việc quan tâm đến sản xuất quan tâm đến người c Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh huởng tới họat động người khác Xét phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng họat động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ 1.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán a Đặc trưng Phong cách lãnh đạo độc đốn cịn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh, nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay Biểu nhà lãnh đạo độc đốn họ thường áp đặt cơng việc với kiểm soát giám sát chặt chẽ Nhà lãnh đạo độc đốn thường lấy làm thước đo giá trị, họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Các nhà lãnh đạo độc đốn thường nói xác họ muốn nhân viên phải làm làm mà khơng kèm theo lời khuyên hay dẫn b Ưu điểm hạn chế Phong cách lãnh đạo độc đốn có ưu điểm sau: - Thứ nhất, nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể thành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động… tập thể phương hướng hoạt động, khơng khí tổ chức gây hấn… - Thứ hai, thành công tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi mang lại nhiều thành công cho tổ chức - Thứ ba, trường hợp khẩn cấp độc đốn chun quyền lãnh đạo đơi mang lại hiệu bất ngờ Ngược lại, phong cách lãnh đạo độc đoán bộc lộ nhiều nhược điểm cần khắc phục, hạn chế lớn phong cách gồm có: - Thứ nhất, người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ ý kiến nhân viên nên không tận dụng sáng tạo nhân viên quyền - Thứ hai, định người lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí cịn dẫn đến chống đối cấp - Thứ ba, với phong cách này, nhân viên thích lãnh đạo, hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Thứ tư, khơng khí tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân c Trường hợp áp dụng Phong cách lãnh đạo độc đoán thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Phong cách quản lí thích hợp trường hợp nhân viên cịn hạn chế kinh nghiệm thiếu kĩ cần thiết để hồn thành cơng việc Cần độc đốn với người ưa chống đối, người khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực tính sáng tạo Đặc biệt, phong cách lãnh đạo độc đốn có hiệu bất ngờ tình khẩn cấp Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phong cách lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu, nhược điểm riêng việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp quan trọng nhà lãnh đạo quản lí, điều hành cơng việc Xét thân nhà lãnh đạo, việc hình thành phong cách phụ thuộc vào: tuổi tác, tính cách, kinh nghiệm, trình độ, lực, trạng thái tâm lí, nghề nghiệp, vị trí cơng tác, đặc điểm ngành nghề mục tiêu thân họ Xét tới yếu tố tác động từ bên ngoài, phong cách nhà lãnh đạo dần định hình theo thời gian do: hồn cảnh lãnh đạo, tình quản trị, văn hóa quản lí đối tượng, mối quan hệ với nhân viên nhân viên, mức độ sức ép công việc lực làm việc nhân viên Từ thấy phong cách lãnh đạo hình thành từ kết mối quan hệ tính cách cá nhân với mơi trường biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi truờng II Phong cách lãnh đạo Steve Jobs Giới thiệu Steve Jobs Steve Jobs tên thật Steven Paul Jobs Ông sinh ngày 24/02/1955 thành phố San Francisco, tiểu bang California, Hoa Kỳ Bố ruột Jobs Abdulfattah Jandali, nghiên cứu sinh Tiến sĩ ngành Khoa học Chính trị có gốc Syria theo đạo Hồi Mẹ ruột ông Joanne Simpson, sinh viên đại học người Mỹ sau trở thành nhà ngôn ngữ học Việc theo đạo Hồi bố ruột ông cản trở hôn nhân, buộc mẹ ông phải gửi ông cho người khác Sau này, 10 lập gia đình, bà Simpson sinh ni dưỡng đứa em ruột Jobs, tiểu thuyết gia Mona Simpson Và phải đến năm 27 tuổi, Steve Jobs phát thật gặp người em gái Bố mẹ nuôi Steve Jobs Clara Paul Jobs Clara kế tốn cơng ty nhỏ Paul cựu chiến binh Coast Guard đồng thời thợ máy Gia đình nhận nuôi Steve Jobs sống lại Mountain View, California mà sau biết tới với tên Silicon Valley (Thung lũng Silicon) Cuối năm 1970, Steve Jobs nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak, Mike Markkula số người khác, thiết kế, phát triển đưa thị trường dịng máy tính cá nhân thành cơng thương mại đầu tiên, dịng Apple II Đầu năm 1980, Jobs người nhìn thấy tiềm thương mại giao diện người dùng điều khiển đồ họa cách sử dụng chuột dẫn đến việc đời Macintosh Sau thất bại đấu tranh quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút khỏi Apple sáng lập NeXT, công ty phát triển tảng máy tính chuyên giáo dục kinh doanh cao Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đưa Steve Jobs trở lại công ty mà ông đồng sáng lập, sau làm việc vai trò tổng giám đốc điều hành từ năm 1997 năm 2011 Năm 1986, ông mua lại phận đồ họa vi tính cơng ty Lucasfilm, sau tách thành hãng phim hoạt hình Pixar Ông tổng giám đốc điều hành cổ đông lớn nắm 50,1% cổ phần Pixar hãng Walt Disney mua lại vào năm 2006.Do Jobs trở thành cổ đông cá nhân lớn nắm 7% cổ phần thành viên Hội đồng quản trị Disney Quá trình hoạt động kinh doanh Steve Jobs đóng góp nhiều cho hình ảnh biểu tượng mang phong cách nhà doanh nghiệp tiêu biểu Thung lũng Silicon Ngày 24 tháng năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành Apple Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm Tim Cook người kế nhiệm ông Do yêu cầu này, Jobs bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị Apple Ngày 05/10/2011, Apple thông báo người đồng sáng lập Steve Jobs từ trần sau gần thập kỷ chống chọi với bệnh ung thư tuyến tụy Ông an táng Palo Alto, hưởng thọ 56 tuổi 11 Biểu phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Apple giai đoạn 1997 – 2011 Nhóm tập trung tìm hiểu phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Job qua việc phân tích mối quan hệ tính cách cá nhân với mơi trường làm việc biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường giai đoạn 1997- 2011 Apple 2.1 Tính cách Steve Jobs Apple giai đoạn 1997 - 2011 Thứ nhất, người cầu tồn, tinh tế u thích sáng tạo Ơng ln u cầu nhân viên tỉ mỉ khơng có sai sót nào, khao khát hồn hảo u thích sáng tạo thể đoạn quảng cáo quyến rũ thiết kể sản phẩm đem đến thành công Apple ông thường hay dồn ép yêu cầu làm lại tất thiết kế, sản phẩm khơng hồn hảo theo cách nhìn ơng Ví dụ như: việc rọi đèn vào iMac buổi mắt sản phẩm (6/1998) tốn khơng thời gian chuẩn bị Jobs, ánh đèn soi vào sản phẩm hợp với ý ông Các sản phẩm Apple theo ý Jobs phải quan tâm tới chi tiết nhỏ nhất, kể ốc vít mặt sau sản phẩm Thậm chí có người phải lên “ Jobs muốn kiểm soát đến đến hạt cát vi mạch” Các dòng sản phẩm nỗi tiếng iPod, iPhone, iPad từ kiểu dáng bên phần cừng phần mềm đồng thể nét tinh tế, sáng tạo khát khao hướng tới hồn hảo khơng ngừng Thứ hai, dễ nỗi nóng với người Vào lúc áp lực cơng việc lên cáo, ví dụ hạn chót việc hồn thành mẫu iMac tới gần, tính khí nóng nảy Jobs lại dễ nhận thấy, đặc biệt lúc ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất Trong họp đánh giá sản phẩm, ơng biết quy trình sản xuất chậm trễ Steve Jobs tỏ thái độ giận khủng khiếp, nỗi tức giận tuyệt đối thành thực Ơng nỗi giận với nhóm làm sản phẩm với lời lẽ nặng nề, bắt đầu với Rubinstein: “Các người biết cố cứu công ty mà,” ông ta thét lên: “và người làm hỏng bét sự!” Bản tính nỏng nảy dễ nhận thấy Lee Clow - giám đốc sáng tạo Chiat/Day, chuẩn bị loạt mẫu quảng cáo đầy màu sắc tạp chí ơng gửi cho Jobs trang in thử, Lee Clow nhận hồi đáp điện thoại điên cuồng tức giận Màu xanh dương mẫu quảng cáo, Jobs khẳng định, khác với màu xanh iMac Jobs 12 hét vào Lee Clow: “Các người chẳng biết người làm gì!” Jobs thét lên: “Tơi bảo người khác nhận phần quảng cáo, thứ thật khốn kiếp” Thứ ba, người có tham vọng, muốn kiểm soát thứ Sau bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Jobs đẩy người ông tin tưởng vào vị trí cấp cao Apple Jobs cần đảm bảo chắn người thực giỏi đến từ NeXT không bị “đâm sau lưng” kẻ giữ vị trí cốt cán Apple Để điều hành mảng phần mềm, ông sử dụng người bạn Avie Tevanian Để nắm mảng phần cứng, ơng chọn Jon Rubinstein, người nắm vị trí tương tự phận phần cứng NeXT Tất nhóm làm sản phẩm, từ cơng đoạn thiết kế hoạt động quảng bá cho sản phẩm Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn ơng Khi Jobs quay Apple với vai trị người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy, 90 ngày để tìm kiếm CEO cho Apple , Jobs tiếp tục sôi lên phải trả lời trước ban quản trị mà ông không tôn trọng “Hãy dừng đồn tàu lại, khơng có kết quả,” ông nói với Woolard “Công ty phải vật lộn để tồn tại, tơi khơng có thời gian để làm vú ni cho ban quản trị Vì cần tất ông rút lui Hoặc rút lui không quay trở lại vào thứ hai tới” Và sau đó, ơng buộc họ phải từ chức, rút lui ông kiếm người vào vị trí Thứ tư, người đốn Jobs vơ đoán mạnh mẽ với định Khi ơng thấy đúng, ơng bỏ mặc tất phản đối hay chê trách người ngồi để dự tình Khi Jobs vừa trở lại Apple thời kì đen tối Apple - giá cổ phiếu trượt giá liên tiếp không phanh, định ông phải hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất phận tài phản đối ơng, họ nói cần tháng để họ nghiên cứu vấn đề ông làm và” Phải làm ngay” ông thành công giá cô phiếu từ 13 đôla tăng lên 20 đôla tháng Quyết định tập trung sản xuất hai dòng sản phẩm máy để bàn, xách tay theo hai dòng phổ thông cao cấp, kỹ sư giận đa phần họ bị Jobs thuyết phục.Kết kỹ sư quản lý Apple tập trung cao độ vào bốn lĩnh vực Với mảng máy để bàn cao cấp, họ phát triển Power Macintosh G3 Với mảng máy xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3 Với máy để bàn phổ thông, họ bắt đầu với thứ sau trở thành iMac Và cuối với máy xách tay phổ thông, họ tập 13 trung vào thứ trở thành iBook Chữ “i”, Jobs giải thích, để nhấn mạnh thiết bị tích hợp chặt chẽ với Internet Sau năm gây sửng sốt với việc thua lỗ, Apple lại vui vẻ với quý lợi nhuận, kiếm 45 triệu la Trong năm tài 1998, trở thành 309 triệu đô la lợi nhuận Jobs quay trở lại, Apple Đó minh chứng cho đoán khả năm bắt vấn đề “cốt lõi” nhanh Steve Jobs Ngoài sau cải tiến cho iMac, Jobs định không gắn kèm ổ đĩa mềm vốn thông dụng Jobs trích dẫn câu cách ngơn siêu khúc côn cầu Wayne Gretzky, “Hãy trượt đến chỗ trái banh văng tới, khơng phải chỗ xuất hiện.” Jobs có phần thời cuộc, cuối đa phần máy tính loại bỏ ổ đĩa mềm Thứ năm, người lạnh lùng, nóng nảy tình cảm Jobs cay độc lạnh lùng, đặc biệt với người có xung đột với ơng, tình cảm với người đồng hành ông từ ngày đầu Ví dụ: yêu cầu Mike Markkula rời khỏi ban quản trị Apple, Jobs lái xe đến tận nhà thực hiên dạo thân mật để bàn tương lai Apple Thứ sáu, Steve Job người nghiêm khắc Ông cho ơng hay tức giận khơng kéo dài lâu Cách thức gặt hái thành công Steve Job trở nên nghiêm khắc, nghiêm khắc Ơng có quyền làm điều đó, ơng hiểu cảm xúc người bị phỉ báng ông sử dụng cách để cơng việc có hiệu cao 2.2 Môi trường định Steve Jobs Apple giai đoạn từ 1997 – 2011 Steve Jobs biểu tượng tối cao sức sáng tạo, trí tưởng tượng, phong cách lãnh đạo độc đốn Mặc dù vậy, để có thành cơng vậy, Jobs phải trải qua khoảng thời gian khó khăn gặp liên tiếp khó khăn sống nghiệp công ty Apple trở lại Tuy nhiên, với tính cách người “đặc biệt” Jobs, ông vượt qua hết nghịch cảnh môi trường quanh ơng, biến trở thành điều kiện giúp ông phát huy hoàn toàn khả thiên phú Tiếp theo, tiến hành tìm hiểu thực trạng môi trường quản trị Apple giai đoạn 1997 – 2011 để hiểu rõ tác động lên phong cách lãnh đạo Jobs 14 Thứ nhất, trở lại ông năm 1997 tình cảnh cơng ty bờ vực phá sản, công ty sản xuất máy tính thiết bị ngoại vi khác, bao gồm phiên khác Macintosh Bên cạnh đó, với điều hành ban quản trị yếu khiến công ty nhiều kĩ sư nhân viên quản lý giỏi Tình hình lúc khiến cho vị trí giám đốc điều hành cơng ty vị trí “nóng” cho muốn vực dậy công ty sa sút Apple Thứ hai, môi trường nhân sự, quay trở lại lần này, ơng có chuẩn bị tương đối kĩ lưỡng, để có kiểm sốt hồn tồn cơng ty từ phần kĩ thuật đến sản phẩm Ngay sau đến Apple đảm nhận vị trí cố vấn, Jobs đẩy người ơng tin tưởng vào vị trí cấp cao Apple “Tôi cần đảm bảo chắn người thực giỏi đến từ NeXT không bị đâm sau lưng kẻ giữ vị trí cốt cán Apple,” Jobs đòi hỏi Ban chủ tịch Apple Đây lý Jobs để hai người đồng nghiệp thân cận Avie Tevanian Jon Rubinstein nắm vị trí quan trọng phận chủ chốt công ty Với Jobs, vị trí lãnh đạo cơng ty lúc ảnh hưởng đến quyền lực ơng, việc thay đổi triệt tiêu mối hiểm họa cần thiết cho ông công ty Apple cần theo hướng phát triển Steve Jobs Steve Jobs Thứ ba, môi trường quản trị cấp cao lúc giờ, cổ đơng phần lớn muốn thối vốn nhận thấy Apple bước tới thời kì sụp đổ Ai muốn cách bán cổ phần sở hữu để tìm kiếm khoản lợi nhuận cuối cùng, để mặc vấn đề tồn động công ty Ban quản trị bất ổn, khiến cho tồn cơng ty trở nên khơng ổn định, điều người quan tâm lúc lương với tìm kiếm cơng việc mới, người tin Apple phá sản Nói chung, tình hình rối ren, cố gắng lo cho lợi ích cá nhân thân quên hết công việc Apple Thứ tư, giai đoạn này, Apple cho sản xuất nhiều sản phẩm Công ty khai thác nhiều phiên sản phẩm, ví dụ với Macintosh, Apple có hàng chục phiên Việc sản xuất sản phẩm đến từ nhà máy Apple, từ bo mạch bàn phím, hình … khiến cho chi phí sản xuất ngày tăng cao Thứ năm, việc sản phẩm Apple ngày bị cạnh tranh gay gắt từ dịng máy tính khác, gặp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Ở đơn vị kinh doanh bán lẻ, nhân viên bán hàng khơng thể giải thích cho khánh hàng phân biệt khác dòng máy Apple với sản phẩm HP hay Dell Điều khiến 15 cho khách hàng không lựa chọn sản phẩm Trái Táo giá cao, khiến cho doanh số ngày giảm sút đối thủ lien tục gia tăng thị phần thị trường Thứ sáu, vào mùa thu năm 2005, trở sau kỳ nghỉ bệnh, Jobs chọn Tim Cook – người đồng nghiệp mà Jobs tin tưởng, trở thành giám đốc điều hành Apple Tuy nhiên, giai đoạn này, Jon Rubinstein, phụ trách mảng phần cứng Apple liên tiếp xung đột với Avie Tevanian Steve Jobs ý tưởng sản phẩm lý khách quan khác Thứ bảy, vào cuối tháng cuối năm 2005 mức tiêu thụ iPod tăng vọt Hai triệu iPod, số đáng kinh ngạc, bán thị trường năm đó, gấp lần so với năm trước Sự đời iPod đóng vai trò quan trọng mục tiêu công ty, chiếm khoảng 45% lợi nhuận năm, lần nữa, đời giúp đánh bóng thêm hình ảnh cơng ty khẳng định vị Apple thị trường giống dòng máy Mac Tính cách Steve Jobs từ lâu tiếng “đặc biệt” mình, hồn cảnh trên, tính “đặc biệt” thể rõ ràng hơn, khó khăn giúp ơng thể tài xoay trở với phương thức lãnh đạo độc đoán mang thương hiệu “Steve Jobs” Cuộc đời Steve thăng trầm với nhiều kiện xảy ông Với định quay trở Apple, Steve Jobs khiến cho giới thêm lần nhắc tới ông vị thuyền trưởng vĩ đại, cứu tàu to lớn Apple tránh sóng Với Steve Jobs, với Apple, sum họp lần giúp hai đạt mong ước Trong phần tiếp theo, tiến hành phân tích rõ thực trạng mơi trường ảnh hưởng đến việc định Steve Jobs Phân tích ảnh hưởng tính cách mơi trường lên phong cách lãnh đạo độc đoán Steven Jobs Apple giai đoạn 1997 - 2011 3.1 Tính cách Thứ nhất, quay trở lại Apple với vị trí cố vấn cao cấp, động lực Jobs khơng phải tiền tạc mà ơng cần khẳng định nhu cầu cá nhân ông hướng tới thỏa mãn tạo thành tựu khiến người ta phải tơn thờ Thực tế di sản kép: xây dựng sản phẩm sáng tạo phát triển cơng ty trường tồn Ơng muốn đặt ngang với “tượng đài” Edwin Land, Bill Hewlett 16 David Packard Và cách tốt để đạt điều trở lại Apple giành lại vị trí Khi ơng trở lại, lĩnh vực nhân sự, ông bảo vệ tuyển kĩ sư làm việc với ông Next không quan tâm đến vấn đề khác việc khơng đưa ông vào hội đồng quản trị tạo cho ông cảm giác khơng tơn trọng Với tính cách muốn kiểm sốt thứ làm ơng cẩn trọng tạo thúc mạnh Lý ông loại bỏ Amelio khỏi vị trí điều hành Apple khơng có bất ngờ với nét tính cách xem tơi hết Jobs Thứ hai, Jobs khơng định mời thức quay lại điều hành Apple- công việc mà ông khao khát hai thập kỷ, điều giải thích vì: với tất lì lợm lịng tham vơ độ việc kiểm sốt thứ, Jobs lưỡng lự trầm lặng không chắn thứ Ơng khao khát hồn hảo, khơng giỏi việc tìm cách giải thứ thiếu hồn hảo Jobs khơng muốn vật lộn với phức tạp hay thỏa hiệp Điều với sản phẩm, thiết kế nội thất nhà Điều với cam kết cá nhân Nếu ông biết chắn hành động đúng, khơng ngăn ơng lại Nhưng không thấy chắn, ông rút lui khơng muốn nghĩ tới thứ khơng hồn hảo với Giống Amelio hỏi vai trị mà Jobs muốn tham gia, Jobs im lặng bỏ qua tình làm ơng khơng thoải mái Thứ ba, cách đổi xử với người nỏng nảy, xuất phát từ u thích hồn hảo, đơn giản, tính theo cách Jobs Ơng khơng chấp nhận khơng hồn thiện sản phẩm công việc khác Do vậy, thực họp bàn sản phẩm, mắt sản phẩm trình bày ý trưởng mới, Jobs ln tỏ bực tức với ý tưởng tầm thường phức tạp Jobs dồn nén nhân viên với cơng việc truyền cho họ cảm hứng sáng tạo khao khát đổi mới, khác biết hố “Trực giác” ln cho ơng nắm tâm lý nhân viên biết điểm yếu người, nhờ khả đặc biệt giúp Jobs quản trị nhóm thực sản phẩm thực hiệu Thứ tư, Jobs cịn có khả “nhìn xa, trơng rộng” với thông minh, khả nắm bắt nhanh vấn đề kết hợp với óc nghệ thuật ơng cho đời sản phẩm tạo “xu hướng thời đại”, ông đưa đến người tiêu dùng sản phẩm kết hợp giữ công nghệ nghệ thuật từ lớp vỏ đến phần cứng ứng dụng đỉnh cao đơn gian Khả nắm bắt “xu hướng” Jobs có từ kết hợp nhiều nhân 17 tố mà theo quan điểm nhóm nhân tố quan trọng tạo nên khả quan sát, phân tích, đánh giá vân đề tinh tế Jobs 3.2 Mơi trường Người xưa có câu “Thời tạo anh hùng” với ý nghĩa hồn cảnh khó khăn tạo sản sinh bậc vĩ nhân để giải vấn đề Với trường hợp Apple Steve Jobs Ai dám Steve Jobs lại NeXT, khơng quay lại Apple ơng tiếng toàn giới với sản phẩm làm rạng danh tên tuổi ông, phát biểu giới thiệu sản phẩm trở thành tài liệu phong cách diễn thuyết… Apple công ty mà Jobs dành tâm huyết tuổi trẻ để phát triển nên Vì vậy, tình u ơng Apple cao nhiều, so với NeXT lẫn Pixar Để quay Apple, Jobs đành lòng bán Pixar sát nhập NeXT vào Apple Với tính cách ưa mạo hiểm chứng tỏ thân, việc ơng quay lại Apple để tìm kiếm khó khăn điều giải thích Việc trở lại lần này, việc cứu vớt Apple – đứa tinh thần ơng, mà cịn giúp ơng khẳng định lại lần tài lãnh đạo ông Tiếp theo, tiến hành phân tích yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến việc hình thành nên phong cách ông giai đoạn Thứ nhất, việc ông xếp nhân viên quyền NeXT vào vị trí quan trọng Apple, chứng tỏ ơng có chuẩn bị tương đối kĩ lưỡng, để kiểm sốt hồn tồn cơng ty từ mảng phần mềm đến phần kĩ thuật Với Jobs, vị trí lãnh đạo cơng ty lúc ảnh hưởng đến quyền lực ơng, việc thay đổi triệt tiêu mối hiểm họa cần thiết cho ông công ty Apple cần theo hướng phát triển Steve Jobs Steve Jobs Thứ hai, với tình hình ban quản trị bất ổn, Jobs có hướng giải nhanh xác định giá lại quyền mua cổ phiếu họ Cổ phiếu Apple xuống thấp tới mức khiến quyền mua cổ phiếu trở nên vô giá trị Mặc cho Ban quản trị phản đối, Jobs tâm với ý định ơng định điều việc phải thực hiện, lập tức.Thời gian lúc Apple yếu tố sống Tuy nhiên, sau đó, Jobs cho giải tán phận quản trị cấp cao Apple, người chăm lo cho lợi ích thân khơng quan tâm đến công ty Apple Đây khác biệt Jobs với nhà quản trị khác, ông không nhún nhường kể lãnh đạo cấp Với ơng, 18 cơng ty có vấn đề phải thay đổi Ban quản trị giúp công ty ổn định tư tưởng Thứ ba, việc định hướng lại sản phẩm cho công ty Jobs, ông muốn tập trung cho hai phân khúc khách hàng mà ơng quan tâm bình dân cao cấp Đây điều cần thiết, giúp cho cơng ty giảm bớt sản phẩm danh mục sản xuất, sản phẩm có tính chất sử dụng tương đương lại phân thành nhiều dòng máy, khiến cho cơng tác quản lý gặp khó khăn Ngồi ra, với việc kiểm sốt cơng đoạn sản xuất Apple làm công ty gánh chịu khoản chi phí lớn, ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty Jobs có định từ bỏ sản phẩm không phù hợp, để đầu tư tập trung cho sản phẩm chất lượng Ông áp dụng việc chun mơn hóa q trình sản xuất Apple, thuê công ty sản xuất linh kiện theo đơn đặt hàng Apple, giúp công ty giảm bớt gánh nặng chi phí sản xuất Thứ tư, gặp khó khăn cơng tác bán hàng, ông thể tài bán hàng quản lý Ơng cho giới thiệu cửa hàng bán lẻ App Store, hiệu bán hàng độc quyền Apple cho sản phẩm công ty Ngày 19 tháng 05 năm 2001, cửa hàng bán lẻ Apple khai trương Tyson’s Corner, bang Virginia với quầy hàng màu trắng bóng lống, sàn gỗ tẩy trắng bích “Tư Khác biệt” khổng lồ Đến năm 2004, cửa tiệm Apple đón trung bình 5.400 khách tuần, doanh thu đạt 1,2 tỷ đô-la, lập kỉ lục ngành bán lẻ Việc khai trương App Store minh chứng cho ý nghĩ Jobs : kiểm soát sản phẩm Apple từ việc ý tưởng, chế tạo phần cứng phần mềm, giới thiệu, marketing kể cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đây khác biệt Apple so với công ty công nghệ khác Microsoft (chủ yếu phần mềm) , IBM, HP, Dell (phần cứng)… Thứ năm, Jon Rubinstein - phụ trách mảng phần cứng Apple bất đồng ý kiến với Jobs khiến Jobs bị xúc phạm ông cho Jon nghỉ việc Tại Apple, không thay thế, không quan điểm với Jobs khơng nên lại Apple để làm việc Jobs muốn làm việc với người có quan điểm biết đáp ứng yêu cầu “lạ lùng” ông Apple công ty “đặc biệt”, tập hợp người “đặc biệt”, người lãnh đạo phải “đặc biệt” quản trị cơng ty cách tốt 19 III Ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs áp dụng Apple Ưu điểm Thứ nhất, phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Jobs thích hợp cơng ty Apple, nơi mà tập trung nhiều nhân tài mặt (kinh tế, kĩ thuật, nhân sự…) với nhiều tính cách lập dị có cá tính Sự độc đốn giúp cơng nhân viên cơng ty có tập trung tư tưởng làm việc cách ổn định Thứ hai, cơng ty gặp khó khăn (giai đoạn 1996), hàng hóa ứ đọng nhiều Tinh thần nhân viên giảm sút bị ảnh hưởng tình trạng xuống dốc cơng ty Khơng khí làm việc căng thẳng ban quan trị lẫn đội ngũ cơng nhân Để giải tình hình lúc này, yêu cầu người lãnh đạo công ty cần có quyền lực tập trung để có giải hết vấn đề công ty Đây điều kiện thích hợp để Steve Jobs chứng tỏ lực thân với tính cách phù hợp với phong cách lãnh đạo độc đoán Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Jobs giúp cho cơng nhân viên cơng ty có áp lực cần thiết để hồn thành cơng việc thời hạn đạt hiệu cần thiết, tạo thành vượt ngồi mong đợi Ơng giúp cho đội ngủ nhân viên đạt đến giới hạn thân mà họ khơng thể biết Khả động viên nhân viên ông không biểu cách rõ ràng, mà trò chuyện chiều, ý bắt buộc họ thực cho ý tưởng Steve Jobs, dù ban đầu nghe vơ lý khó thực Tuy nhiên, thực được, đội ngũ nhân viên cảm nhận Jobs định, điều khiến họ thêm phần thán phục vị thuyền trưởng tài ba Chính phong cách ngày giúp ơng có yêu mến tin tưởng nhân viên công ty, khiến cho công tác cải tổ phát triển Apple thực nhanh chóng Thứ tư, cách ứng xử ơng gặp chuyện khó khăn đốn, khơng phải nói cực đoan Ví dụ, gặp nhiều vấn đề đối tác sản xuất linh kiện, ông định ngưng hợp tác không cần đối tác giải thích trình bày lý Đối với ông, hợp tác phải dựa chữ tín, không hoàn thành yêu cầu chất lượng thời gian phải kiếm nhà cung ứng khác Điều giúp cho cơng ty đẩy nhanh tiến độ cơng việc hồn thành mục tiêu trước hạn hoàn toàn chủ động việc kiếm đối tác sản xuất 20 Cuối cùng, ưu điểm lớn Steve Jobs sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn Apple việc ơng ổn định tình hình nhân cơng ty Cơng ty trở nên đồn kết hơn, phận có ăn ý công việc, giúp cho ý tưởng Jobs trở nên thực tế Do vậy, phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Jobs khơng giống định nghĩa quản trị hay lãnh đạo Ơng điều hành tất cơng việc Apple Tuy nhiên, Stev Jobs thực công việc theo cảm nhận suy nghĩ riêng thân ông Điều đặc biệt khiến ông trở nên đặc biệt Nhược điểm Với phong cách lãnh đạo khác nhau, có mặt ưu nhược điểm riêng, nhà quản trị cần có cách để hạn chế tác động nhược điểm lên phong cách quản trị Với Jobs vậy, ơng người nên việc gây sai lầm từ phong cách lãnh đạo điều tất nhiên Sau hạn chế phong cách độc đoán Jobs áp dụng Apple Thứ nhất, việc áp đặt suy nghĩ lên người khác Steve Jobs đưa định thân mang tính độc đốn mà không bàn bạc tham khảo ý kiến ai, làm tăng tính rủi ro định, xác suất xảy sai lầm lớn Thứ hai, việc Steve Jobs tự đưa định áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến cho họ bất mãn khó chịu ý kiến khơng tơn trọng Hơn nữa, điều làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu tâm tư nguyện vọng họ, từ mối quan hệ cấp cấp ngày xa cách Nhân viên khơng cịn hứng thú đóng góp ý kiến cho cơng việc Hậu cơng ty bỏ phí nguồn ý tưởng sáng tạo dồi từ nhân viên Thứ ba, việc địi hỏi khắt khe Jobs công việc tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên đôi lúc khơng có mơi trường làm việc thoải mái, hiệu làm việc bị giảm sút Thứ tư, việc Jobs can thiệp vào tất công việc từ việc lớn đến việc nhỏ khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, khơng thoải mái Hơn nữa, việc làm cho 21 ơng khơng có thời gian tập trung cần thiết để giải vấn đề quan trọng Cuối cùng, phong cách lãnh đạo độc đốn Jobs làm cho ơng có tầm ảnh hưởng lớn Apple thông tin liên quan đến ông dẫn đến hệ lớn công ty, chẳng hạn sau nghe tin ông bị ung thư giá cổ phiếu Apple giảm xuống nhanh chóng IV Bài học cho nhà lãnh đạo tương lai Phong cách điều hành vững vàng kiên yếu tố quan trọng cho nhà lãnh đạo áp dụng phong cách độc đoán Sự tập trung: Khi Steve Jobs trở lại Apple năm 1997, công ty đứng trước bờ vực phá sản trước ạt tung hàng loạt phiên máy tính Mac khác mà khơng có định hướng Ơng kiên cho dừng tồn hoạt động yêu cầu toàn thể nhân viên tập trung vào ma trận có hai cột tượng trưng cho “Người tiêu dùng” “Giới văn phòng”, hai dịng tượng trưng cho “Máy tính để bàn” “Máy tính di động” Ơng lệnh cho tất nhân viên phải tập trung phát triển bốn sản phẩm vĩ đại tương ứng với bốn ô ma trận kể ngưng sản xuất toàn sản phẩm khác Nhờ đó, Steve Jobs cứu sống Apple đà hấp hối Hãy suy nghĩ nhiều điều khác nhau: Nếu bạn khơng có nhiều suy nghĩ khác vấn đề, bạn thay đổi thứ giống Jobs Những suy nghĩ giúp bạn đẩy lồi người tiến phía trước tạo điều điên rồ Nhưng với Jobs nhiều nhà thiên tài khác, nói họ người điên rồ, với họ, cần làm theo điều nghĩ để hướng đến mục tiêu làm thay đổi giới Rất nhiều công ty chọn giảm bớt nhân công nhằm cắt giảm chi phí để phục vụ cơng việc kinh doanh Nhưng họ khơng chịu bỏ hầu bao để đầu tư, nghiên cứu nhằm tạo sản phẩm tuyệt vời, họ không nhận thành công Sự nhạy bén thấu hiểu sâu sắc Jobs vấn đề tồn tổ chức, lực, đối thủ cạnh tranh bên cạnh nên biết tập trung vào thuộc lợi làm tăng giá trị đắn định Trong thực tế cần áp dụng cách linh hoạt phong cách lãnh đạo khác nhau, tùy thuộc vào hoàn cảnh, điều kiện môi trường 22 KẾT LUẬN Nếu người dùng trung thành Apple, hẳn bạn quên buổi mắt sản phẩm Steve chủ trì Ơng lên sân khấu với trang phục giản dị gồm quần jean áo thu cổ lọ tối màu - phong cách trở thành biểu tượng Steve Tác phong nhanh nhẹn, dứt khoát, đặc biệt tài hùng biện bậc thầy, có khả hấp dẫn người nghe khó tính Rồi sau phần phát biểu đầy hút ông lễ tốt nghiệp đại học Standford vào năm 2005, với câu nói bất hủ cuối bài: "hãy khát khao, dại khờ" Một người có phong cách giản dị, tài ăn nói người với tầm nhìn lớn, nhiên lại mang phong cách lãnh đạo độc đốn khó chịu đến mức nhân viên lao công phải cảm thấy sợ hãi trước Jobs Tuy nhiên điều quan trọng phong cách lãnh đạo giúp vực dậy Apple từ chỗ gần phá sản đến đỉnh vinh quang ngày hơm Có lẽ, phong cách lãnh đạo độc đốn Jobs hiệu ta Steve Jobs Hãy chắn ta giám đốc có tầm nhìn mang tính cách mạng, phong thái hùng biện lơi tài thiên bẩm, trước học hỏi áp dụng phong cách lãnh đạo Với tất nhà quản lý bình thường khác tốt hết nghe theo sách vở, quan tâm động viên nhân viên cách mực muốn hoạt động công ty tốt 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Brent Schlender, Rick Tetzeli, Dịch giả Thanh Huyền, Minh Hồng, 2015, Steve Jobs Hành Trình Từ Gã Nhà Giàu Khinh Suất Đến Nhà Lãnh Đạo Kiệt Xuất, NXB Lao Động Carmine Gallo, Dịch giả Dạ Nguyệt, 2012, Steve Jobs - Những Bí Quyết Đổi Mới Và Sáng Tạo, NXB Đại học Bách Khoa Li Shangqing, 2014, Steve Jobs & Những Bí Quyết Thành Cơng, NXB Văn Hố Thơng Tin Walter Isaacson, nhóm dịch Nhóm dịch Alezaa , 2017, Tiểu sử Steve Jobs, NXB Thế giới Fptshop.com.vn, 22/01/2017, Tim Cook vs Steve Jobs: Apple cần vị "thuyền trưởng" ?, https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/tim-cook-vs-steve-jobs-apple-se-can-vithuyen-truong-nao-49104 Tuấn Minh, 17/05/2017, Học hay, đừng học dở Steve Jobs, http://nhipcaudautu.vn/tu-duy/quan-tri/hoc-cai-hay-dung-hoc-cai-do-cua-steve-jobs3318884/ Vân Đàm, 11/07/2016, Phong cách quản lý Steve Jobs khắc nghiệt đến mức nhân viên lao công Apple sợ hãi, http://cafebiz.vn/phong-cach-quan-ly-cua-stevejobs-khac-nghiet-den-muc-nhan-vien-lao-cong-cua-apple-cung-so-hai20160710221129573.chn 24 ... lãnh đạo độc đốn cịn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân... lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo. .. thấy phong cách lãnh đạo hình thành từ kết mối quan hệ tính cách cá nhân với môi trường biểu cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi truờng II Phong cách lãnh đạo Steve Jobs Giới thiệu Steve