BAI TIEU LUAN KY NANG LANH DAO

Bài luận Leadership GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh Áp dụng lý thuyết lãnh đạo Fiedler vào tình lãnh đạo Trung tâm Viễn thông Bắc Buôn Ma Thuột VNPT Đaklak Thuyết lãnh đạo Fiedler Mô hình ngẫu nhiên Fiedler đưa Fred Fiedler, thập niên 60, ông nhà khoa học nghiên cứu tính cách đặc điểm người lãnh đạo Mô hình cho phương thức lãnh đạo tối ưu Thay hiệu quản lí đạt theo hoàn cảnh Đó kết “phương thức lãnh đạo” “khả kiểm soát tình huống” 1.1 Phương thức lãnh đạo Nhận thức phương thức lãnh đạo bước mô hình Fiedler tin xác định cách thức quản lí, mức độ hiệu đo lường “Thang đo mức độ khó ưa đồng nghiệp” (xem bảng 1) Thang đo yêu cầu nhà lãnh đạo nghĩ người mà họ không ưa làm việc Đó đồng nghiệp công sở, trường học, nơi đào tạo khác Sau cho điểm đặc điểm người tìm điểm thang đo Nếu tổng điểm cao người quản lí quan tâm đến mối quan hệ, tổng điểm thấp người quản lí quan tâm đến công việc Bảng 1: Thang đo mức độ khó ưa đồng nghiệp (LPC: Least-Preferred Co-worker) Không thân thiện Thân thiện Không dễ chịu Dễ chịu Từ chối Chấp nhận Quá nhạy cảm Thư thái Lạnh lùng Ấm áp Buồn tẻ Vui vẻ Không trung thành Trung thành Không hợp tác Hợp tác Hay chống đối Luôn ủng hộ Sống khép kín Sống mở Gian trá Thật Không tử tế Tử tế Không cẩn trọng Cẩn trọng Không đáng tin Đáng tin Ảm đảm Hào hứng Hay giận Dễ tính Mô hình người quản lí coi trọng công việc thường xuyên xem xét đồng nghiệp không ưa họ cách tiêu cực, tổng điểm thấp Fiedler gọi Lớp cao học K21 Tây Nguyên HV: Nguyễn Văn Đức Bài luận Leadership GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh người lãnh đạo LPC thấp (Least-Preferred Co-worker) Ông cho người đứng đầu hiệu việc hoàn thành công việc Họ nhanh chóng tổ chức nhóm để xác định hoàn thành nhiệm vụ Xây dựng mối quan hệ nhóm mối quan tâm thứ yếu Tuy nhiên, lãnh đạo theo mối quan hệ nhận xét đồng nghiệp khó ưa họ theo cách tích cực, cho họ số điểm cao Đây lãnh đạo LPC cao Những người thường tập trung vào việc liên kết cá nhân, họ làm tốt công việc quản lí tránh xung đột phát sinh Họ có khả đưa định phức tạp 1.2 Khả kiểm soát tình Tiếp theo khả kiểm soát tình người quản lý Điều phụ thuộc vào yếu tố phân biệt như: • Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên - Điều xác định thông quan mức độ tin tưởng tự tin bạn thành viên Một lãnh đạo tin tưởng có sức ảnh hưởng nhóm, người có khả kiểm soát tình tốt người đặc điểm • Cơ cấu nhiệm vụ - Điều liên quan đến loại hình công việc mà bạn làm: rõ ràng có cấu trúc định, không rõ ràng cấu trúc không cố định Với nhiệm vụ cấu trúc rõ ràng, nhiệm vụ mà người lãnh đạo nhân viên biết để đạt thành công dường bị đánh giá thấp “khả kiểm soát tình huống” • Vị trí lãnh đạo - Bạn có quyền thị, thưởng phạt nhân viên Thang đo phụ thuộc vào mức độ quyền hạn bạn có, bạn có nhiều quyền hạn khả kiểm soát tình bạn tốt Fiedler nhận định quyền lực mạnh yếu Các tình xẩy sau: Tình I II III IV V VI VII VIII Quan hệ lãnh đạo- thành viên Tốt Tốt Tốt Tốt Xấu Xấu Xấu Xấu Cấu trúc công việc Chặt Chặt Lỏng Lỏng Chặt Chặt Lỏng Lỏng Quyền lực địa vị Mạnh Yếu Mạnh Yếu Mạnh Yếu Mạnh Yếu Áp dụng mô hình ngẫu nhiên Fiedler Bước 1: Xác định phương thức lãnh đạo bạn • Hãy nghĩ người mà bạn không ưa trình làm việc, khứ • Cho điểm người theo bảng thông qua trình công tác họ Theo mô hình này, điểm cao bạn người quản lí coi trọng mối quan hệ, điểm thấp có nghĩ bạn lãnh đạo theo công việc Bước 2: Đánh giá tình trạng bạn Trả lời câu hỏi sau: • Mối quan hệ bạn nhân viên có tốt không? • Công việc bạn làm có cấu trúc hay cấu trúc, bạn có kinh nghiệm giải vấn đề tương tự không? • Bạn có quyền hạn lớn hay nhóm mình? Bước 3: Quyết định phương thức lãnh đạo hiệu Lớp cao học K21 Tây Nguyên HV: Nguyễn Văn Đức Bài luận Leadership GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh Bảng kết hợp giữa: mối quan hệ sếp nhân viên, cấu trúc công việc, vị trí người lãnh đạo Cột cuối bảng cách thức lãnh đạo phù hợp với tình Bảng 2: Loại hình lãnh đạo phù hợp Mối quan hệ sếp Vị trí người lãnh Cấu trúc công việc Lãnh đạo hiệu nhân viên đạo Tốt Có cấu trúc Mạnh LPC thấp Tốt Có cấu trúc Yếu LPC thấp Tốt Không có cấu trúc Mạnh LPC thấp Tốt Không có cấu trúc Yếu LPC cao Không tốt Có cấu trúc Mạnh LPC cao Không tốt Có cấu trúc Yếu LPC cao Không tốt Không có cấu trúc Mạnh LPC cao Không tốt Không có cấu trúc Yếu LPC thấp Thực trạng Trung tâm Viễn thông Bắc BMT áp dụng mô hình Fiedler Trung tâm viễn thông Bắc BMT, đơn vị trực thuộc VNPT Đaklak, thành viên tập đoàn Bưu Chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin Giám đốc Trung tâm lựa chọn số quản trị cấp sở trội, có uy tín bổ nhiệm có thời hạn năm Như vậy, trung tâm viễn thông Bắc BMT thường có giám đốc giám đốc trung tâm phải đối mặt với tình sau: • Thay vị trí người quản lí trước, người nhận nhiều quý mến nhân viên • Giám đốc quản lí số nhân viên tham mưu, họ không tin tưởng vào giám đốc mới( Mối quan hệ sếp nhân viên “không tốt”) • Nhiệm vụ mà giám đốc trung tâm phải làm công việc định hình rõ (Có cấu trúc), vị trí giám đốc công việc cao, giám đốc có khả thưởng phạt với nhân viên Trong trường hợp phương án mà giám đốc nên chọn lãnh đạo với số LPC cao- có nghĩa lãnh đạo dựa việc xây dựng mối quan hệ Những điểm thiếu sót mô hình Có vài điểm thiếu sót mô hình ngẫu nhiên Fiedler Một số vấn đề quan trọng thiếu linh động Fiedler tin nhà quản lý xác định phong thái lãnh đạo cho mình, phương thức lãnh đạo phù hợp mà mô hình đưa làm thay đổi người quản lí Ông không cho phép linh động người lãnh đạo Ví dụ, lãnh đạo có số LPC thấp đảm nhiệm công việc quản lí nhóm, với mối quan hệ tốt với nhân viên mà công việc cấu trúc định, theo mô hình giải pháp tốt thay lãnh đạo có số LPC thay yêu cầu sử dụng phương thức quản lí khác Một vấn đề khác Thang đo mức độ khó ưa đồng nghiệp điểm nhà quản lý thang đó, phương thức lãnh đạo mà họ lựa chọn Thậm chí Lớp cao học K21 Tây Nguyên HV: Nguyễn Văn Đức Bài luận Leadership GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh điều kiện phù hợp nhất, thang đo LPC phản ánh 50% thực tế Điều có nghĩa thang đo LPC ánh cách chân thực khả lãnh đạo Hoặc là, người mà nhà quản lý khó ưa thực rắc rối, khó ưa họ phân loại vào nhóm lãnh đạo với số LPC thấp Nhưng thực tế quan tâm đến cảm nhận người khác tiến hành quản lí Đề xuất khắc phục Mô hình công cụ hữu hiệu để phân tích tình định nên tập trung vào công việc hay mối quan hệ, áp dụng phương thức lãnh đạo phải cẩn trọng Hãy sử dụng đánh giá riêng nhà quản lý để nhận xét tình Mô hình ngẫu nhiên Fiedler yêu cầu nhà quản lý đưa phong cách lãnh đạo cho mình, hoàn cảnh phương thức phù hợp Mô hình cho người quản lí tập trung vào công việc tập trung vào mối quan hệ Và nhà quản lý tìm cho phương thức phù hợp với tình Lớp cao học K21 Tây Nguyên HV: Nguyễn Văn Đức