Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG1 1.1.Đặt vấn đề1 1.2.Cơ sở lý thuyết1 1.2.1.Lãnh đạo và chức năng cơ bản của hoạt động lãnh đạo1 1.2.2.Quản trị và các chức năng cơ bản của nhà quản trị3 1.2.3.Phân biệt lãnh đạo và quản trị6 1.2.4.Mối quan hệ giữa lãnh đạo và quản trị7 PHẦN 2.PHÂN TÍCH CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÁC CEO VIỆT NAM9 2.1.Chủ tịch HĐQT Vingroup Phạm Nhật Vượng9 2.1.1.Công tác Quản trị của ông Phạm Nhật Vượng9 2.1.1.1.Vingroup và "5 hóa"9 2.1.1.2.Tầm nhìn rộng, biết chớp thời cơ ra quyết định10 2.1.1.3.Giao việc chi tiết11 2.1.1.4.Vingroup học tập12 2.1.2.Công tác Lãnh đạo của ông Phạm Nhật Vượng12 2.1.2.1.Mỗi nhân viên là một “đại sứ”12 2.1.2.2.Kỷ luật 3’13 2.2.Tổng Giám đốc VietJet Nguyễn Thị Phương Thảo13 2.2.1.Công tác Quản trị của CEO Nguyễn Thị Phương Thảo14 2.2.1.1.Mô hình sáng tạo và khác biệt14 2.2.1.2.Kế hoạch táo bạo luôn trong kiểm soát15 2.2.2.Công tác Lãnh đạo của CEO Nguyễn Thị Phương Thảo15 2.2.2.1.Lãnh đạo phải có ý chí, chân thật, lương thiện và gương mẫu đi đầu15 2.2.2.2.Người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung16 2.2.2.3.Coi công ty như con đẻ, nhân viên như người thân17 PHẦN 3.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÁC CEO VIỆT NAM19 3.1.Đánh giá công tác lãnh đạo và quản trị của Ông Phạm Nhật Vượng và Bà Nguyễn Thị Phương Thảo19 3.1.1.Những mặt tích cực19 3.1.2.Những mặt hạn chế19 3.2.Một số gợi ý cho việc xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản trị của các CEO Việt Nam hiện nay20 LỜI KẾT DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắtTên đầy đủ CBNV HĐQTCán bộ nhân viên Hội đồng quản trị DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1. Chức năng cơ bản của hoạt động lãnh đạo2 Hình 1.2. Chức năng quản trị4 Bảng 1.1. Tóm tắt một số đặc trưng cơ bản so sánh giữa lãnh đạo và quản trị6 LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức, một tập thể, một quốc gia mà không có người quản trị, lãnh đạo thì chẳng khác nào con sông mà không có nước. Tổ chức, tập thể, quốc gia ấy không thể tồn tại và phát triển được. Trong cuộc sống con người luôn đòi hỏi phải có quan hệ bình đẳng nhưng trong một tổ chức thì chúng ta cần phải có một nhà lãnh đạo có đủ năng lực để giúp chúng ta tin tưởng và dẫn dắt mình vượt qua mọi khó khăn trong công việc. Khi không có ai am hiểu về việc làm để chỉ dẫn, điều hành và thống nhất, đồng thời động viên tư tưởng, thì chúng ta sẽ cảm thấy lo lắng dẫn đến giảm hiệu quả và năng suất công việc, thậm chí là việc tan rã của một tập thể, một tổ chức. Giống như trò chơi truyền thống “Rồng rắn lên mây” người đứng đầu luôn có trách nghiệp bảo vệ và dẫn dắt các thành viên trong hàng để có thể bảo vệ họ. Nhằm tránh khỏi sự đuổi bắt của đối thủ cạnh tranh trong trò chơi, thì nhà lãnh đạo và quản trị cũng vậy. Người lãnh đạo và nhà quản trị như thể là cái đầu đối với cơ thể. Cái đầu điều khiển và quyết đoán mọi hoạt động trong cơ thể. Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức không còn phát huy tác động được nữa, thì các bộ phận còn lại trong cơ thể có phát triển và hoạt động bình thường hay không? Tương tự, tình trạng vô tổ chức sẽ xuất hiện khi thiếu người lãnh đạo và nhà quản trị, tình trạng này sẽ dẫn đến sự tan rã của tổ chức, doanh nghiệp chính vì thế chúng tôi tiến hành phân tích công tác quản trị và lãnh đạo của doanh nghiệp Việt Nam. Bài tiểu luận bao gồm 3 phần chính: Phần 1. Giới thiệu chung Phần 2: Phân tích công tác lãnh đạo và quản trị của các CEO Việt Nam Phần 3: Đánh giá công tác lãnh đạo và quản trị của các CEO Việt Nam Mặc dù bài tiểu luận đã được nghiên cứu kĩ lưỡng, tham khảo qua nhiều nguồn tư liệu, được giảng viên Vương Thị Thanh Trì hướng dẫn thông qua quá trình học tập trên lớp, song khó tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn giảng viên Vương Thị Thanh Trì!
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Cơ sở lý thuyết 1.2.1 Lãnh đạo chức hoạt động lãnh đạo 1.2.2 Quản trị chức nhà quản trị 1.2.3 Phân biệt lãnh đạo quản trị 1.2.4 Mối quan hệ lãnh đạo quản trị .7 PHẦN PHÂN TÍCH CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÁC CEO VIỆT NAM 2.1 Chủ tịch HĐQT Vingroup Phạm Nhật Vượng 2.1.1 Công tác Quản trị ông Phạm Nhật Vượng 2.1.1.1 Vingroup "5 hóa" 2.1.1.2 Tầm nhìn rộng, biết chớp thời định 10 2.1.1.3 Giao việc chi tiết 11 2.1.1.4 Vingroup học tập 12 2.1.2 Công tác Lãnh đạo ông Phạm Nhật Vượng 12 2.1.2.1 Mỗi nhân viên “đại sứ” .12 2.1.2.2 Kỷ luật 3’ .13 2.2 Tổng Giám đốc VietJet Nguyễn Thị Phương Thảo 13 2.2.1 Công tác Quản trị CEO Nguyễn Thị Phương Thảo 14 2.2.1.1 Mơ hình sáng tạo khác biệt .14 2.2.1.2 Kế hoạch táo bạo kiểm sốt 15 2.2.2 Cơng tác Lãnh đạo CEO Nguyễn Thị Phương Thảo 15 2.2.2.1 Lãnh đạo phải có ý chí, chân thật, lương thiện gương mẫu đầu .15 2.2.2.2 Người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung 16 2.2.2.3 Coi công ty đẻ, nhân viên người thân .17 PHẦN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÁC CEO VIỆT NAM .19 3.1 Đánh giá cơng tác lãnh đạo quản trị Ơng Phạm Nhật Vượng Bà Nguyễn Thị Phương Thảo 19 3.1.1 Những mặt tích cực .19 3.1.2 Những mặt hạn chế .19 3.2 Một số gợi ý cho việc xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản trị CEO Việt Nam 20 LỜI KẾT DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt CBNV HĐQT Tên đầy đủ Cán nhân viên Hội đồng quản trị DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ Hình 1.1 Chức hoạt động lãnh đạo Hình 1.2 Chức quản trị 4Y Bảng 1.1 Tóm tắt số đặc trưng so sánh lãnh đạo quản trị LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức, tập thể, quốc gia mà khơng có người quản trị, lãnh đạo chẳng khác sơng mà khơng có nước Tổ chức, tập thể, quốc gia khơng thể tồn phát triển Trong sống người ln địi hỏi phải có quan hệ bình đẳng tổ chức cần phải có nhà lãnh đạo có đủ lực để giúp tin tưởng dẫn dắt vượt qua khó khăn cơng việc Khi khơng có am hiểu việc làm để dẫn, điều hành thống nhất, đồng thời động viên tư tưởng, cảm thấy lo lắng dẫn đến giảm hiệu suất công việc, chí việc tan rã tập thể, tổ chức Giống trò chơi truyền thống “Rồng rắn lên mây” người đứng đầu ln có trách nghiệp bảo vệ dẫn dắt thành viên hàng để bảo vệ họ Nhằm tránh khỏi đuổi bắt đối thủ cạnh tranh trị chơi, nhà lãnh đạo quản trị Người lãnh đạo nhà quản trị thể đầu thể Cái đầu điều khiển đoán hoạt động thể Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức khơng cịn phát huy tác động nữa, phận cịn lại thể có phát triển hoạt động bình thường hay khơng? Tương tự, tình trạng vô tổ chức xuất thiếu người lãnh đạo nhà quản trị, tình trạng dẫn đến tan rã tổ chức, doanh nghiệp chúng tơi tiến hành phân tích cơng tác quản trị lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam Bài tiểu luận bao gồm phần chính: Phần Giới thiệu chung Phần 2: Phân tích cơng tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam Phần 3: Đánh giá công tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam Mặc dù tiểu luận nghiên cứu kĩ lưỡng, tham khảo qua nhiều nguồn tư liệu, giảng viên Vương Thị Thanh Trì hướng dẫn thơng qua q trình học tập lớp, song khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp để tiểu luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn giảng viên Vương Thị Thanh Trì! PHẦN Giới thiệu chung 1.1.Đặt vấn đề Trong năm gần đây, khơng phủ nhận vai trò quản trị lãnh đạo hầu hết hoạt động đời sống kinh tế xã hội Đối với tổ chức hay doanh nghiệp vai trị lãnh đạo quản trị trở lên quan trọng hết Việc quản trị lãnh đạo tốt giúp cho công ty nâng cao khả tiếp cận vốn hoạt động hiệu Những nghiên cứu gần cho thấy có tương quan chặt chẽ lãnh đạo quản trị với kết hoạt động công ty Theo đó, quản trị lãnh đạo tốt mang lại hiệu cao cho nhà đầu tư, đem lại nhiều lợi ích cho thành viên khác công ty Quản trị lãnh đạo khái niệm rộng, có nhiều định nghĩa cách hiểu khác Tuy nhiên hai khái niệm có khác biệt định Đối với doanh nghiệp Việt Nam nay, việc phân biệt áp dụng hai thuật ngữ trở nên quan trọng, liên quan trực tiếp đến việc tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị lãnh đạo doanh nghiệp tốt tảng cho phát triển lâu dài doanh nghiệp lớn Ngược lại, hoạt động quản trị lãnh đạo không tốt thường dẫn đến hậu xấu Cùng với phát triển nhanh chóng khối doanh nghiệp số lượng quy mơ, đặc biệt hình thành công ty lớn Việt Nam Tập đồn Vingroup hay hãng hàng khơng VietJet Quản trị doanh nghiệp lãnh đạo, ngày thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp Việt Chính nhóm chúng tác giả tiến hành phân tích đề tài "Phân tích cơng tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam nay" nhằm tìm hiểu công tác lãnh đạo quản trị CEO có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, tổ chức họ đưa mặt ưu nhược điểm làm bật nên mà doanh nghiệp lớn gặp phải trình thực cơng tác quản trị lãnh đạo Từ đề xuất số gợi ý cho việc xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo quản trị cho CEO Việt Nam 1.2.Cơ sở lý thuyết 1.2.1 Lãnh đạo chức hoạt động lãnh đạo Lãnh đạo thuật ngữ sử dụng phổ biến tài liệu, sách quản lý văn pháp lý Nhà nước Có nhiều định nghĩa khác thuật ngữ lãnh đạo Hiện có nhiều tác giả đưa định nghĩa lãnh đạo Các tác giả tiếp cận thuật ngữ lãnh đạo nhiều phương diện, hiểu với nhiều cách khác nhau: Theo ông Ken Blanchard: Lãnh đạo trình tạo ảnh hưởng người làm việc thông qua họ đạt mục tiêu đặt môi trường làm việc tốt Theo Robert N.Lusier & Christopher F.Achua: Lãnh đạo trình tác động nhà lãnh đạo cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức thông qua thay đổi Mỗi khái niệm lãnh đạo nêu nhấn mạnh rẳng hoạt động lãnh đạo xuất mối quan hệ người với người, liên quan đên việc sử dujng khả tác động để thực mục tiêu đặt ra, định nghĩa sau: Lãnh đạo tác động mang tính nghệ thuật, q trình gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu đề Trên phương diện khoa học lãnh đạo xem cơng việc, tiến trình cần thiết cần phải có kỹ cần thiết để lãnh đạo cách có hiệu Việc nghiên cứu lãnh đạo để phân tích tình lãnh đạo xảy tổ chức doanh nghiệp từ quan điểm học thuật khác học cách trở thành lãnh đạo hiệu Về phương diện nghệ thuật lãnh đạo dường thứ nghệ thuật người khác có mong muốn làm điều thực nên làm Đó hành động người lãnh đạo truyển cảm hứng cho người khác mơ ước nhiều hơn, thành đạt nhiều xem nghệ thuật lãnh đạo C h ứ c n ă n g lã n h đ o Phương diện nghề nghiệp lãnh đạo xem nghề Nghề công việc, chức danh thành phần đơn vị, tổ chức đóng vai trị Lãnh đạo cần có tố chất, ý chí tơi uyện khoa học mà có Có chức hoạt động lãnh đạo: Hình 1.1 Chức hoạt động lãnh đạo Tạo động lực Lãnh đạo nhóm Truyền thơng Giải xung đột Tư vấn nội Tạo động lực: Con người ta hành động người có nhu cầu muốn thỏa mãn Người quản lý tìm hiểu nhu cầu, khơi dậy nhu cầu để từ thúc đẩy người quyền làm việc với tinh thần nỗ lực tốt Lãnh đạo nhóm: Trong tổ chức doanh nghiệp, bên cạnh nhóm thức cố định cịn có nhóm thành lập theo giai đoạn để đạt mục tiêu khơng mang tính lặp lặp lại lúc nhà lãnh đạo có chức lãnh đạo nhóm Trong lãnh đạo nhóm thường xảy hai trường hợp: Lãnh đạo nhóm thức: Trưởng nhóm cơng ty bổ nhiệm dựa lực cá nhân đáp ứng tiêu chí trưởng nhóm, thành viên nhóm thành viên bắt buộc công ty doanh nghiệp đưa ra, quy tắc hoạt động rõ ràng lý tồn nhóm để thực nhóm mục tiêu cơng ty giao Lãnh đạo nhóm phi thức: Trưởng nhóm người bổ nhiệm dựa thương hiệu cá nhân phù hợp với mục tiêu nhóm, thành viên tham gia tự nguyện, quy tắc hoạt động thay đổi tùy lúc, tùy trường hợp cuối lý tồn nhóm để thỏa mãn nhu cầu thành viên nhóm Truyền thơng: Nhà lãnh đạo động viên gắn kết cấp tổ chức, doanh nghiệp với Ngồi truyền thơng góp phần thành cơng cho tổ chức nhờ vào việc ln biết truyền thơng tốt, đưa tầm nhìn, sứ mệnh giá trị, đến đội ngũ nhân viên trang bị cho họ nhìn tồn cảnh tổ chức, doanh nghiệp Giải xung đột: Trong doanh nghiệp hay tổ chức việc xảy mâu nhân viên với nhân viên, cấp với cấp dưới, mâu thuẫn cá nhân với cá nhân, mâu thuẫn người lãnh đạo dựa vào tình xảy ra, đánh giá mức độ cho tình giải theo hướng cơng Tư vấn nội bộ: Nhà lãnh đạo thường gây ảnh hưởng đến người tin tưởng theo mình, họ đưa lời tư vấn cho nội tổ chức, doanh nghiệp hay cho cá nhân đội nhóm để họ đưa định 1.2.2 Quản trị chức nhà quản trị Quản trị nói chung theo tiếng Anh “Management” vừa có ý nghĩa quản lý, vừa có nghĩa quản trị, Việt Nam hai khái niệm hiểu với nghĩa tương tự Cũng lãnh đạo, thuật ngữ quản trị định nghĩa xem xét nhiều góc độ Nhưng thuật ngữ quản trị xem rộng thuật ngữ lãnh đạo Trong quản trị bao gồm nhiều lĩnh vực có lãnh đạo, có nhiều quan niệm quản trị: Theo Marry Parker Follet: Quản trị nghệ thuật khiến công việc thực thông qua người khác Theo Henry Fayol: Quản trị trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu với hiệu cao môi trường luôn biến động Theo quan điểm hệ thống: Quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Có thể nhận xét chung rằng: Quản trị tiến trình làm việc với thơng qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức với kết hiệu cao môi trường đầy biến động Quản trị xem khoa học: Trong quản trị có phương pháp nghiên cứu ổn định, có kỹ thuật quản trị tâm lý, hành vi, xã hội học… Và quản trị có mục tiêu, yêu cầu, chức năng, nhiệm vụ cụ thể tổ chức doanh nghiệp Quản trị nghệ thuật trình quản trị lệ thuộc lớn vào cá nhân chủ doanh nghiệp thiên bẩm, tài năng, quan hệ, may vận rủi…Ngồi q trình vận hành tổ chức doanh nghiệp nhà quản trị ln gặp phải mơi trường kinh doanh ln biến đổi, nghệ thuật quản trị thể qua nhạy bén, sáng tạo, ứng phó kịp thời với tình Quản trị xem nghề muốn điều hành hoạt động kinh doanh có kết cách chắn, trước tiên chủ doanh nghiệp phải đào tạo nghề nghiệp Nhà quản trị cần phải có kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm cách chu suy nghĩ có hệ thống trước tình phát sinh kinh doanh Nhà quản trị cần phải có khả phân tích đánh giá nhận diện vấn đề, thích nghi với hồn cảnh, đồng thời nhận thức cách chuẩn xác đầy đủ quy luật khách quan xuất trình kinh doanh, đồng thời có phương pháp nghệ thuật tích hợp, để tn thủ địi hỏi quy luật Quản trị gồm có chức năng: doanh nghiệp nói riêng hội phát triển ngang Việc quản lý thời gian vấn đề quan trọng doanh nghiệp để tạo bước tiến Thời gian hữu hạn Thất bại thuộc sử dụng hai từ “ngày mai” thường xuyên Hãy bắt tay vào công việc ngày hôm 1.3.1.3 Giao việc chi tiết Vingroup trong Tập đoàn hàng đầu lĩnh vực bất động sản Việt Nam Tên tuổi khơng khẳng định tiềm lực tài chính, chất lượng, đẳng cấp dự án mà cịn tiến độ triển khai xây dựng nói ln mức độ “thần tốc” Khu đô thị Vinhomes Gardenia minh chứng khẳng định rõ ràng điều thời gian xây dựng sàn hộ dự án tính theo ngày So với số dự án khác Hà Nội triển khai thời điểm, Vinhomes Gardenia có tốc độ xây dựng vượt trội Chỉ sau khoảng tháng mắt thị trường vào tháng 1/2016, Vinhomes Gardenia hồn thiện phần móng cơng trình Đến tháng 8/2016, phần nhà cao tầng triển khai đến tầng dãy shophouse mặt đường Hàm Nghi sơn hoàn thiện mặt Một chuyên gia lĩnh vực thi công nhận định, để thực khối lượng cơng việc mà Tập đồn Vingroup triển khai Vinhomes Gardenia, nhiều chủ đầu tư khác có lẽ phải thời gian gấp rưỡi, gấp đôi Không riêng Vinhomes Gardenia mà nhiều dự án khác Vingroup như: Vinhomes Nguyễn Chí Thanh – Hà Nội Vinhomes Central Park, Vinhomes Dragon Bay – Hạ Long gây ngỡ ngàng xây dựng với tốc độ “chóng mặt” Chủ tịch Tập đồn Vingroup khơng tiết lộ bí mật chi tiết cách thực dự án nhanh cách chóng mặt, Chủ tịch FPT- Trương Gia Bình “tiết lộ” Tháng 04/2018, hội thảo diễn Hà Nội, ơng Trương Gia Bình – chủ tịch FPT chia sẻ Big Fast Result (BFR), phương pháp phủ Malaysia giúp hồn thành kế hoạch lớn thời gian ngắn Trong hội thảo, chủ tịch FPT nhắc đến tỷ phú Phạm Nhật 12 Vượng Vingroup ví dụ "tốc độ" việc hoàn thành kế hoạch “Cái mà FPT ngạc nhiên Vingroup tốc độ xây dựng Chúng tơi đến tịa nhà Vingroup mà tuần khai trương, lúc bừa bộn công việc tuần làm Nhưng tuần sau xong.” Theo ông Trương Gia Bình, việc xây nhà "tốc độ cao" Vingroup phần cách giao việc chi tiết tỷ phú Phạm Nhật Vượng Từng trò chuyện với người đứng đầu Vingroup, ơng Trương Gia Bình cho biết: “Ơng Vượng giao hợp đồng không giao tổng hợp đồng mà giao cho công việc công nhân theo ngày: Thợ trát ngày mét vuông Đến ngày kiểm tra, mà khơng chừng mét vng trừ thưởng” Theo ông Bình, kế hoạch chi tiết yếu tố quan trọng để làm nhanh việc lớn Vì vậy, khơng ngạc nhiên Vingroup ln hồn thành nhiều dự án thời gian ngắn Mỗi dự án chủ đầu tư Vingroup tung thị trường đặc biệt quan tâm, từ đơn vị phân phối người mua nhà, tạo nên sức hút lớn thị trường bất động sản Ngồi tốc độ thi cơng ấn tượng, cam kết chủ đầu tư thủ tục hành thực nhanh chóng Từ tháng 6, khách hàng đăng ký đặt mua sản phẩm biệt thự, shophouse hộ Vinhomes Gardenia bắt đầu tiến hành ký kết hợp đồng mua bán Điều khiến thị trường bất động sản phía Tây thêm lần khởi sắc niềm tin khách hàng bất động sản Vinhomes ngày củng cố 1.3.1.4 Vingroup học tập Tỷ phú Phạm Nhật Vượng chia sẻ thêm, Vingroup xây dựng chương trình “Vingroup học tập” Theo đó, khơng học khơng đạt tiêu học tập cắt tồn phúc lợi bổ sung “Đối với cán lãnh đạo, phải đào tạo cấp 52 giờ/năm; nhân viên năm phải đào tạo 100 Đây không chương trình, mà tơi mong muốn trở thành văn hóa ngấm vào máu người Vingroup”, ơng nói 13 Mặc dù lên từ hai bàn tay trắng, tham gia vào lĩnh vực nào, doanh nhân Phạm Nhật Vượng gặt hái nhiều thành cơng Một bí ơng chia sẻ là: "Làm cơng việc phải có đam mê, nỗ lực nghiêm túc với công việc Xem thiên hạ làm nào, tính tốn cân đối phải lăn xả thơi" 1.3.2 Công tác Lãnh đạo ông Phạm Nhật Vượng 1.3.2.1 Mỗi nhân viên “đại sứ” Là người Việt ghi tên vào danh sách Tỷ phú Thế giới, ông Phạm Nhật Vượng xây dựng nên Tập đồn Vingroup thành cơng Việt Nam Một yếu tố quan trọng kinh doanh theo doanh nhân Phạm Nhật Vượng hình ảnh thương hiệu Theo ông, yếu tố then chốt để làm nên thành cơng Đối với Vingroup, hình ảnh thương hiệu yếu tố then chốt làm nên thành cơng Nhân viên chăm sóc tốt, khách hàng đến Ở Vingroup, khen thưởng hay kỷ luật nhanh Ban truyền thơng Vingroup có trách nhiệm rà sốt thơng tin phản hồi tập đồn từ mạng xã hội Facebook, Zalo để kịp thời xử lý Vingroup có phong trào “Mỗi CBNV đại sứ Vingroup”, nghĩa CBNV phải thể thân lúc nơi, nhân viên làm việc cho hệ thống đại diện cho hệ thống, hình ảnh hệ thống Khi lãnh đạo truyền cho họ tinh thần để họ phải nhận biết điều thực tốt cơng việc ngày 1.3.2.2 Kỷ luật 3’ Bên cạnh tư tưởng kinh doanh lớn, ơng cịn người làm việc nghiêm túc có tính kỷ luật cao Theo lời vị lãnh đạo cơng ty Vingroup rót vốn, ông Phạm Nhật Vượng người bận rộn Ông thường có thời gian 3-5 phút cho đơn vị báo cáo Tuy nhiên, lúc khoảng thời gian đủ để trình bày Có nhà lãnh đạo phải bỏ tiếng đồng hồ hành lang để chờ ông Vượng, nhân lúc ông nghỉ để tận dụng thêm vài phút quý báu trình bày cho trọn ý kiến nêu Ơng Vượng buộc nhân viên phải chuẩn bị cơng việc tốt 14 Nếu cơng việc cịn dang dở, họ cần có động lực hiểu sếp để hồn thành cơng việc 1.4.Tổng Giám đốc VietJet Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Phương Thảo sinh năm 1970 Hà Nội, bà Cử nhân Kinh tế Tín dụng - Ngân hàng, Tiến sỹ Kinh tế, Ủy viên sáng lập Viện Hàn lâm Nghiên cứu Hệ thống Quốc tế Liên Bang Nga Bà Thảo khởi nghiệp kinh doanh hàng hóa Đơng Âu châu Á Bà quay lại Việt Nam từ thập kỷ trước bắt đầu đầu tư vào ngân hàng, trước tham gia vào dự án bất động sản lớn TP Hồ Chí Minh khu nghỉ dưỡng miền Trung Bà Thảo biết đến cương vị tổng giám đốc VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực HĐQT Ngân hàng HDBank, Chủ tịch HĐQT - Cổ đơng sáng lập Tập đồn Sovico Holdings Tạp chí Forbes vinh danh CEO VietJet Nguyễn Thị Phương Thảo nữ tỷ phú khu vực Đông Nam Á với khối tài sản trị giá 1,2 tỷ USD Đến hôm 20/3/2017, danh sách “The World's Billionaires” cập nhật định kỳ hàng năm tỷ phú la tồn giới, bà Thảo thức góp mặt, đứng vị trí 1.678 Rất nhanh sau đó, tính đến thời điểm này, tài sản bà Thảo lên đến 3,1 tỷ USD xếp hạng thứ 766 sau ông Phạm Nhật Vượng – người Việt Nam lọt vào danh sách Tỉ phú Thế giới tạp chí Forbes Trong danh sách bà Thảo cịn có mặt vị trí số 55 danh sách 100 phụ nữ quyền lực giới Forbes1 Khi hỏi việc cân sống doanh nhân người phụ nữ, bà Thảo cho biết thân mang chất phụ nữ vào kinh doanh mang kiến thức kinh doanh, quản trị vào sống hàng ngày Nghĩa bà không chối bỏ thứ mà chọn lựa, tính nữ làm cho việc kinh doanh trở nên mềm mỏng, thuyết phục, tựa “lạt mềm buộc chặt”, kiến thức quản trị, điều hành công việc thường nhật khiến việc gọn gàng, logic The World's Billionaires list of forbes magazine 15 1.4.1 Công tác Quản trị CEO Nguyễn Thị Phương Thảo 1.4.1.1 Mơ hình sáng tạo khác biệt Trước định đầu tư vào hàng không, bà Thảo cộng nhìn thấy nhu cầu vận tải hàng không Việt Nam giống thị trường quốc tế Từ đó, bà Thảo có nghiên cứu chi tiết, tìm hiểu mơ hình kinh phù hợp với Việt Nam “Tất mơ hình vận chuyển hàng khơng theo hướng xã hội hóa rộng rãi, giúp cho việc máy bay đơn giản xe buýt taxi, thay quan niệm coi máy bay xa xỉ Thật máy bay loại hình vận chuyển khác Nên muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến loại hình này” Mơ hình hàng khơng bà Thảo kiến tạo theo đuổi mơ hình lai giá rẻ truyền thống, bà gọi “hàng không hệ mới” Cụ thể, VietJet quản trị theo mơ hình quản lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật, chi phí nhân lực, ứng dụng cơng nghệ để giảm chi phí người Song khác với mơ hình giá rẻ, VietJet có dịch vụ riêng mình, dịch vụ skyboss có phịng chờ, xe đưa đón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng đến đối tượng khách hàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao Ngay mơ hình tài VietJet mơ hình tài táo bạo mà hãng phát triển nhanh AirAsia, Indigo Lion Air áp dụng: đặt máy bay với số lượng lớn, đàm phán hỗ trợ kỹ thuật giá tốt so với hãng khác, sau chuyển lại cho cơng ty th mua tài th lại máy bay từ công ty Các chuyên gia cho mơ hình tài hiệu quả, đảm bảo cho hãng có đội máy bay mới, đồng mà mang gánh nặng vay nợ Nhiều ý kiến cho VietJet đối mặt với thách thức thị trường nội địa quốc tế, bối cảnh hạ tầng hàng không cho phát triển chậm đối mặt với khả tải, nhiên bà Thảo lại xem hội Bà cho biết VietJet đầu tư vào sở hạ tầng sân bay có hội 1.4.1.2 Kế hoạch táo bạo kiểm soát Trong năm 2017, Vietjet nhận thêm đưa vào khai thác 17 tàu bay A321, nâng số tàu bay lên 51 Lượng hành khách vận chuyển 16 năm qua 17,11 triệu lượt, tăng 21,8% so với năm 2016 Cùng với việc mở rộng khai thác thêm đường bay nội địa 16 đường bay quốc tế, Vietjet đạt hệ số sử dụng ghế trung bình 88,05% Nhờ đó, thị phần Vietjet Air tăng lên 43% vào cuối năm 2017, vươn lên vị trí hãng hàng khơng hàng đầu Việt Nam Vietjet Air thực chuyến bay thương mại vào cuối năm 2011 Sang năm 2012, thị phần Vietjet mức 8% Vietnam Airlines lên tới 70% Tuy nhiên, liên tục năm sau đó, Vietjet Air với chiến lược hướng đặn tăng trưởng, thị phần đạt 41% vào năm 2016 Vietnam Airlines giảm xuống 42% Là người kín tiếng với truyền thơng, trả lời Forbes lần ỏi bà Thảo chia sẻ với truyền thông quốc tế Bà cho biết phát triển VietJet nằm kế hoạch ban lãnh đạo “Tơi nghĩ hàng khơng gây ý, nên người tập trung vào thấy VietJet tăng trưởng nhanh so với hãng khác Nhưng so với điều làm từ trước đến giờ, tăng trưởng nằm kế hoạch Các dự án khác HDBank, chuẩn bị năm, tăng trưởng gấp 15 lần, doanh nghiệp tài tiêu dùng tăng 600% năm chẳng qua người không ý thơi Cịn tăng trưởng hãng hàng khơng khơng nằm ngồi kế hoạch tơi” 1.4.2 Cơng tác Lãnh đạo CEO Nguyễn Thị Phương Thảo 1.4.2.1 Lãnh đạo phải có ý chí, chân thật, lương thiện gương mẫu đầu Bà Thảo từ kinh nghiệm quản lý chia sẻ rằng: cá nhân lãnh đạo phải có ý chí tâm cao nhất, chân thật, lương thiện gương mẫu đầu Chính ý chí tâm bà với vai trò dẫn dắt người lãnh đạo cộng tạo niềm tin động lực cho người xung quanh Nhưng để thực điều khơng dễ, địi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tinh thần trách nhiệm cao, mà hy sinh cơng việc nhiều Bà Thảo gọi tính gương mẫu đầu, bà nói: “Đối với tôi, dấn thân vào lĩnh vực thiết doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này, có động lực để thơi Theo tổng kết Đại hội cổ đông thường niên 2018 Công ty cổ phần Hàng không VietJet 17 thúc đạt mục tiêu đề ra, coi sứ mệnh mà doanh nhân dấn thân vào gánh vác bước chinh phục nấc thang dẫn tới thành cơng Với riêng tơi, cịn phải thêm chút lãng mạn Ai nói với tơi rằng, mơ giấc mơ to lớn hành động thể thiên thần”, nữ tỷ phú chia sẻ với Forbes Việc đưa VietJet Air lên sàn chứng khoán mục tiêu mang đến cho nhà đầu tư, thị trường chứng khoán sản phẩm mẻ Và để thực điều đó, bà Thảo đội ngũ nhân viên trải qua 800 ngày làm việc liên tục Nguyên nhân có khoảng cách lớn chuẩn mực nước quốc tế Đã có lúc đội ngũ tư vấn đến từ công ty lớn quốc tế phải “ngả mũ chào thua”, có lúc ban dự án, ban giám đốc ngồi lại tính chuyện dừng Tuy nhiên, lãnh đạo nữ CEO nhỏ nhắn, thứ đến Dù vậy, bà Thảo nói với thính giả kiện Women’s Summit “dồn sức” 800 ngày Bà bảo làm việc chăm thành thói quen bà suốt 30 năm với ngày bắt đầu tư 5h sáng thường kết thúc vào lúc 2h sáng hôm sau Thách thức đến từ team dự án Đó việc làm để người nhóm làm việc, nghỉ ngơi, tiếp thu điều mới, nhẫn nại đến 1.4.2.2 Người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung CEO VietJet Nguyễn Thị Phương Thảo người phụ nữ nhỏ nhắn, thường cười ngào trả lời câu hỏi giọng nói nhẹ nhàng, có phần lễ phép với tiếng: “Dạ thưa!” Dù vậy, người tiếp xúc với bà, ví dụ hãng tin CNBC lại đưa “cảnh báo” đừng để vẻ bà chủ VietJet Air đánh lừa Thực chất, bà Thảo hồn tồn khơng phải người phụ nữ: " Dạ thưa!" John Leahy – Tổng Giám đốc Thương mại toàn cầu Airbus nhận xét: CEO VietJet “người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung” cứng rắn bên trong, vẻ mềm mỏng đàm phán hợp đồng Thực tế, sức làm việc bà Thảo không thua nam doanh nhân Phụ trách vị trí lãnh đạo hàng đầu nhiều công ty 18 lớn, bà nhận người quen với guồng cơng việc có kéo dài tới 21 tiếng ngày suốt 30 năm Ít người biết rằng, đằng sau dáng vẻ mảnh mai nhỏ bé sức làm việc phi thường, thỏi pin Energizer đích thực Người VietJet quen với phòng sáng đèn đến - sáng nữ tổng giám đốc kể ngày nghỉ lễ Bản lĩnh khác biệt “người đàn bà thép” thể qua tư tưởng người doanh nhân chân Bà Thảo cho người doanh nhân thành công không dừng lại việc tạo lợi nhuận “khủng” mà phải tâm huyết khao khát cống hiến cho xã hội Ở sống đời thường, bà Nguyễn Thị Phương Thảo tham gia hoạt động từ thiện nhiệt tình Bà hàng km giá rét để tới động viên, thăm hỏi người dân vùng núi cao Kỳ Sơn, Hồ Bình, bị ảnh hưởng trận rét lịch sử cuối năm 2015 Đồng thời, bà người thầm lặng, ẩn danh bỏ tiền cá nhân ủng hộ trường hợp mắc bệnh hiểm nghèo cần cứu giúp 1.4.2.3 Coi công ty đẻ, nhân viên người thân Trong nói chuyện bà Thảo Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh APEC 2017 (APEC CEO Summit 2017), trước ngàn CEO toàn cầu, bà chia sẻ "coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân" Bà Thảo người Hà Nội, sinh trưởng gia đình cơng chức, giáo dục rèn luyện công dung ngôn hạnh truyền thống gia đình Nền tảng giáo dục giữ lại bà ý thức rõ nét bổn phận người phụ nữ gia đình, bao gồm việc chăm sóc lễ nghi gia đình truyền thống, dù học nước ngồi từ sớm thuộc hệ doanh nhân trưởng thành thị trường quốc tế Trong thị trường kinh doanh quốc tế, cạnh tranh vô khốc liệt, tố chất người phụ nữ Á Đông dường lại điểm mạnh Đó chuẩn mực, chu cơng việc, bao gồm tính tốn trước sau cho hợp lý, chu đáo để có thành công việc nhẹ nhàng, nữ tính điều hành, thuyết phục tự thân đến từ chân thành, thấu hiểu quản lý, điều hành Trong cơng việc, bà Thảo khơng lần dùng khả ứng xử đầy phụ nữ động viên, thấu cảm đồng nghiệp trái tim người phụ nữ, từ giúp họ có thêm động lực làm việc Ở 19 VietJet, khái niệm “thân thiện” định nghĩa cách rõ ràng, sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp người thân gia đình Những nhân viên phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay truyền tai câu chuyện cảm động đêm cuối năm, bà Thảo Ban lãnh đạo VietJet thị sát sân bay mùa cao điểm, để cảm nhận công việc thực tế tàu bay, tự tay cầm giẻ lau máy bay, lật ghế lên hút bụi, nhặt sợi tóc nhỏ li ti giắt sàn tàu Bà không ngại ngần săn sóc nhân viên, từ việc tự tay chuẩn bị cơm nước cho họ tới hát cho họ nghe ngày vui Ngồi cảm thơng, chia sẻ, xây dựng đội ngũ gắn kết, có trách nhiệm, biết chia sẻ, nhân viên VietJet học bà Thảo suy nghĩ tích cực, lạc quan giai đoạn khó khăn doanh nghiệp hay đơn giản định hướng tương lai doanh nghiệp Trân trọng người lao động ưu điểm tuyệt vời bà Thảo trở thành triết lý kinh doanh VietJet Lãnh đạo nhân viên VietJet nói chuyện VietJet ln thích dùng từ “VietJet chúng tơi” “Nhiều người hỏi chúng tơi VietJet thành cơng, chúng tơi vào trái tim Chính tâm, đồng lịng thực hồi bão, đam mê giấc mơ người bay giúp vượt qua khó khăn Chúng tơi u mơi trường làm việc nơi đây, nơi tinh thần đồng đội, sức mạnh tập thể hết”, lãnh đạo VietJet nói PHẦN Đánh giá công tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam 1.1.Đánh giá công tác lãnh đạo quản trị Ông Phạm Nhật Vượng Bà Nguyễn Thị Phương Thảo 1.4.3 Những mặt tích cực Việc tồn cầu hóa phá bỏ cản trở, hàng rào ngăn cách quốc gia, mở điều kiện thuận lợi cho việc phát triển quan hệ kinh tế quốc tế Mở hội cho nhà lãnh đạo quản lý tiếp cận với tri thức, nguồn vốn, công nghệ kỹ thuật, công nghệ quản lý tiên tiến 20 Các vị CEO đa tài có khả nhìn xa, ln chuẩn bị chiến lược phát triển dài hạn, tư tồn cầu Đó thay đổi tích cực hệ thống quản lý bắt kịp với phát triển tồn cầu Họ khơng ngừng học hỏi kỹ lãnh đạo để tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên Mỗi nhà lãnh đạo, quản lý mang theo đặc điểm cá nhân vào việc định, thực định, chí việc thiết lập cấu tổ chức, quản lý nhân Nhìn chung nhà lãnh đạo Việt Nam quản trị mang định bảo thủ giữ mềm dẻo cách ứng xử người Á Đông Các nhà lãnh đạo khơng ngừng tìm kiếm tri thức quan điểm quản trị đại: Gia tăng giá trị cho tổ chức thành viên, tôn trọng nhân viên Kiểm sốt thân họ đầu kiểm soát người khác trái tim Có thể nói, lãnh đạo Việt Nam có xu hướng dân chủ, họ xây dựng cho nhân viên môi trường làm việc mở, khơi dậu phát huy động lực nhân viên cách tìm hiểu giá trị mà nhân viên hướng đến 1.4.4 Những mặt hạn chế Việc thay đổi hệ thống cho phù hợp vơi phát triển Thế Giới cịn tồn nhiều mặt hạn chế, sách Nhà nước có thay đổi chậm so với phát triển khoa học công nghệ, doanh nghiệp nhỏ lẻ chưa thực có nhiều cải tiến thiếu điều kiện vốn, giới hạn thơng tin tạo đồng bộ, khó phát triển đồng Lãnh đạo cịn dành thời gian quan tâm đến nhân viên mình, ví dụ Chủ tịch Vingroup cịn dành thời gian để lắng nghe nhân viên cho họ 3’ đế trình bày quan điểm Tổng giám đốc VietJet đơi bỏ qua nhân viên họ phải đến gặp mặt trực tiếp thể mong muốn thăng chức, hay bà thị sát sân bay bắt gặp tăng lương cho người lao công Việc thể cấu chưa chặt chẽ việc quản lý công ty, chưa thể mặt cởi mở, nhà quản lý bảo thủ việc quan tâm, lắng nghe nhân viên 21 Nhìn chung, việc đào tạo phát triển nhân lực có tiềm lãnh đạo quản lý CEO Việt Nam nhiều hạn chế xảy nhiều vụ việc liên tiếp phải thay đổi lãnh đạo điều hành cơng ty, ví dụ công ty FPT thay đổi lần vị trí Giám đốc điều hành năm gây nhiều tranh cãi ổn định công ty 1.5.Một số gợi ý cho việc xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản trị CEO Việt Nam Một là, cần xây dựng nhận thức đặc điểm, vai trò yếu tố ảnh hưởng tới hiệu lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo, quản lý có vai trị quan trọng hàng đầu hiệu quả, phát triển tổ chức, địa phương quốc gia Lãnh đạo hình thức hoạt động quản lý cấp cao nhất, nhiều thách thức song có khả đem lại hiệu lớn việc thực chức quản lý Nhà lãnh đạo phải có kiến thức, kỹ làm việc hiệu quả, có lực phát triển cấp để thực mục tiêu tổ chức phát triển tổ chức bền vững Hai là, trọng việc phát hiện, đào tạo tri thức khoa học thực tiễn, phát triển lực lãnh đạo qua thực tiễn điều kiện quan trọng Lãnh đạo, quản lý cơng việc địi hỏi người thực phải có tố chất nghề nghiệp phù hợp có thái độ, kiến thức, kỹ chuyên nghiệp Ba là, “Hiền tài nguyên khí quốc gia” doanh nghiệp vậy, lãnh đạo cần có quan tâm cấp dưới, xây dựng chế phát hiện, đánh giá, sử dụng nhân tài Do đó, cơng tác xây dựng, phát triển đội ngũ cán cấp chiến lược cần ý đến nguồn lãnh đạo tài có chế, sách thu hút để họ cống hiến cho doanh nghiệp Bốn là, bổ nhiệm bố trí nhân viên phải ý đến lực xếp hạng theo hiệu hoạt động thực tiễn người Các công ty nên trọng trước tiên tới lực hoạt động thực tiễn nhân viên, từ phân loại, xếp hạng họ theo chất lượng, đẳng cấp (phụ thuộc vào) Công ty cần xây dựng phương thức đánh giá dựa bảng kế hoạch KPIs, bảng mơ tả phân tích cơng việc thông qua số công cụ cần thiết khác 22 LỜI KẾT Bài tiểu luận Phân tích cơng tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam đưa tranh tổng quan lãnh đạo quản lý Đồng thời phân tích, đánh giá công tác quản trị lãnh đạo vị CEO đầu kinh tế Việt Nam Chủ tịch tập đồn Vingroup - Ơng Phạm Nhật Vượng Tổng giám đốc Công ty VietJet - Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, đại diện cho CEO Việt Nam nói chung Các CEO biết tận dụng thành cơng q trình đổi mới, tiếp thu nhiều học quý báu từ Quốc gia khác nhau, khơng qn nét văn hóa độc đáo người Việt Nam Từ đó, hình thành nên phương thức lãnh đạo, quản lý riêng biệt, trở thành phong cách lãnh đạo riêng biệt, thành công không “sân nhà” mà khiến nước bạn nể phục Mỗi giai đoạn tồn hội thách thức Để thành công, người lãnh đạo nhà quản trị thay đổi, áp dụng giải pháp đồng trước hết liên quan đến chủ thể lãnh đạo, quản lý; đến vấn đề phương thức lãnh đạo, quản lý… Lãnh đạo, quản lý trở thành nghề với đầy đủ ý nghĩa nó, vinh hạnh đặc biệt, “nghề đặc biệt”, mà địi hỏi tính chuyên nghiệp hơn, hơn, “nghệ thuật” hơn; niềm tự hào dân tộc với văn hóa vững vàng, khơng ngừng lên để “sánh vai với cường quốc năm châu” DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vương Thị Thanh Trì (2017), Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Ngọc Thanh (2013), Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam nay, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Forbes, The World’s Billionaries, URL: Báo điện tử Tri Thức Trẻ, Nguyễn Thị Phương Thảo, Phạm Nhật Vượng ... KẾT Bài tiểu luận Phân tích cơng tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam đưa tranh tổng quan lãnh đạo quản lý Đồng thời phân tích, đánh giá cơng tác quản trị lãnh đạo vị CEO đầu kinh tế Việt Nam Chủ... chính: Phần Giới thiệu chung Phần 2: Phân tích cơng tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam Phần 3: Đánh giá công tác lãnh đạo quản trị CEO Việt Nam Mặc dù tiểu luận nghiên cứu kĩ lưỡng, tham khảo... doanh nghiệp lớn phân biệt lãnh đạo nhà quản trị tương đối rõ ràng giao thoa chức năng, nhiệm vụ cơng việc lớn PHẦN PHÂN TÍCH CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÁC CEO VIỆT NAM 1.3.Chủ tịch HĐQT